social media monitoring - deutschland
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Florian HaarhausRegional DirectorDACH
Alterian DeutschlandTheresienstrasse 6-8München 80333
089 288 90 164
www.alterian.de
Social Media Monitoring:
Der erste Schritt einer strukturierten Social Media monitoring Marketing Kampagne
www.alterian.de
Die Herausforderung:
Der Kunde wird immer schwieriger zu erreichen
Er traut Fremden im Netz eher als renomierten Marken
..und nutzt Technologie und Recht um sich gegen ungewünschte Kommunikation zu wehren
Ein einziges Automobilforum kriegt 2 X soviel Besucher als die größte Automobilmarke Europas.
Konsumenten gesteuerte Medien überholen das klassische Webmarketing
Financescout24.de Allianz.de
Motor-talk.de VW.COM
Social Media: Hype oder Zukunft ?
Facebook als Land wäre das 4. größte der Welt, nach den US und vor Indonesien
Das am schnellsten wachsende Segment auf Facebook sind Frauen zwischen 55 und 65 Jahren
25% der Suchresultate nach den 20 größten Marken der Welt bestehen aus Konsumer-generierten Inhalten
Linkedin.com
Twitter.com
Facebook.com
Social Media = Gegenwart
Aber wir tappen noch im Dunkeln und fragen uns:
Sollen wir eingreifen ?
Wie bringen wir negative Meinungsträger zum schweigen?
Ist das eine Phase oder bleibt es?
Wer ist hierfür zuständig?
Wo ist unser Anwalt!
Ist es als werbekanal geeignet?
Dürfen die überhaupt so über uns reden?
Welchen Einflus kann man in diesen Dialogen ausüben?
Könnte eine Marke auch eine Person sein, mit meinungen, Freunden Etc.?
Wie messen wir unseren Erfolg?
Viele dieser Fragen bleiben offen, aber über den ersten Schritt sind die Meisten sich jetzt einig:
Erst mal zuhören!
Wer sagt was über unsere Themen?
Wo wird am meisten geredet?
Was ist das überwiegende Sentiment?
Wer sind die wichtigsten Meinungsträger?
Vorrausetzung dafür:
• Global, ohne Grenzen• Historische Tiefe • Aggregation & Deduplikation• Einfach zu handhaben
Alterian SM2: ..etwas Ordnung im online Chaos
SM2Internationales Social Media Monitoring Tool:
• Basiert auf 3 Jahre Historie (circa 5 Mia. Konversationen)• Täglich aktualisiert mit circa 25 Mio. neuen Einträgen in Echtzeit• 25 Sprachfilter und Sentimentsanalyse in 16 Sprachen
Wie viele Gespräche finden in einem gewissen Zeitraum statt?
BMW, Audi & Mercedes – Deutschland, seit 10.1.10
..um Fragen zu beantworten wie zum Beispiel:
…und über wen wird am meisten gesprochen?
…und welcher Kanal ist der Wichtigste für uns?
…und wer redet da über diese Marke?
… und wer sind den die aktivsten Meinungsträger auf diesem Kanal ?
… und was sagen die so?
…sind die Gespräche über diese Marke im Twitterkanal im Allgemeinem positiv, Neutral oder Negativ?
Was sind die Hauptthemen / Wörter, die vorkommen….?
und weiteres, zur Untersützung:
• …der Planung und Strategie für neue Kampagnen
• …Bewertung und Ergänzung der bestehenden Kampagnen
• …Monitoring-Dienstleistungen für PR, Krisenmanagement und Corporate-Communication
Preise:
End Kunden Preise Monatliche Lizenzgebühr
Stufe Freemium A B C DE F G
€ 0 € 400 € 600 € 1.000 € 1.667 € 2.667 € 5.000 € 10.000
Profile 1 2 3 5 10 20 50 125
Suchbegriffe 5 Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Nutzer 1 Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Gespeicherte Suchresultate 1.000 10.000 15.000 30.000 60.000 150.000 400.000 1.000.000
Alerts N Y Y Y Y Y Y Y
Export N Y Y Y Y Y Y Y
Workflow N Y Y Y Y Y Y Y
Partner Rabatte von 15% bis 35%, je nach Umsatz
Co-branding gegen einmaligen Aufpreis von €1.500 bis €6.000
Florian HaarhausRegional DirectorDACH
Alterian DeutschlandTheresienstrasse 6-8München 80333
089 288 90 164
www.alterian.de
• Internationales Software Unternehmen, circa 350 Mittarbeiter weltweit
• Niederlassung in München, mit mehreren Partnern in Deutschland
• Zusammen mit unserem Partnernetzwerk helfen wir B2C firmen aus rohen Kundendaten hoch-personalisierte Dialoge zu gestalten