Social Media Strategy

Laurea in Comunicazione e Marketing

Master di 1° livello conseguito in Social Media e Web Marketing

.

Non si tratta della sopravvivenza della specie, ma del Marketing Digitale.

Le regole cambiano ogni giorno, le tendenze da INNOVATIVE diventano obsolete ancor

prima di imparare come applicarle. Vuoi essere al passo con le innovazioni nel

marketing digitale prima che sia troppo tardi?

Il mondo social Variegato, mutevole e dinamico: queste alcune peculiarità del “Mondo Social”

in cui viviamo. Un mondo nuovo, caratterizzato da utenti Multitasking e Always Connected :

Online VS Offline

costruisci la tua identità digitale

IL MONDO è ONLINE

Social media Strategy Questa integrazione nel mondo online non è sempre

facile, ma va pianificata con cura ed attenzione : occorre quella che definiamo come

“Social Media Strategy”

Social Media Plan è lo stumento fondamentale per la gestione delle attività sui media.

È una “Bussola”che guida l’ azienda sul campo nel suo percorso verso una presenza produttiva in rete e passa attraverso tre FASI

SOCIAL MEDIA LANDSCAPE

1. ANALISI 2. STRATEGIA 3. AZIONEIl punto di partenza è un’ attenta e diffusa ANALISI sotto

vari aspetti:

lo scenario di riferimento

il Brand

l ‘ immagine coordinata (logo-payoff, colori, font…)

il posizionamento sui motori di ricerca

i competitor

il target di comunicazione

la mappatura dei luoghi di conversazione

la reputazione online e la soddisfazione del cliente

Tutte le grandi aziende investono in attività di ovvero una pratica per

interpretare la presenza di un brand in rete e la soddisfazione del cliente.

L’ elemento chiave della strategia sono gli obiettividella comunicazione.

Per riuscire ad essere efficaci bisogna stilare una lista di priorità, definire gli obiettivi che secondo un acronimo dovranno essere SMART ( G.T. Doran)

Specific: chiari e mirati

Measurable: quantificabili

Attaindable: raggiungibili

Relevant: pertinenti ai mezzi e al pubblico di riferimento

Time-Bound: in tempi stabiliti

ULTIMA FASE : L’ AZIONE è una fase operativa attraverso la quale vanno definite e realizzate le tattiche per portare l’ azienda a dialogare con il

pubblico di riferimento.

Per massimizzare la risposta del pubblico, metti in campo la tua strategia senza mai dimenticare nel

piano di comunicazione la creazione di una Call-To-Action

Scrivi un testo che vada dritto al punto.L’ utente tipo non sei tu, immedesimati nel tuo target

La call- to- action esorta l’ utente , in maniera diretta ed efficace a compiere una determinata azione

acquistare un prodotto servizio, diventare fan della pagina, partecipare ad un argomento, tutte quelle

azioni per mettere in moto il processo di conversione (acquisto).

EngagementCreare ENGAGEMENT significa creare legami forti e la creazione di legami forti migliora la fedeltà aumenta il passaparola e l’ autorevolezza del brand.

Misura il successo condiviso con il pubblico che non dipende dal numero di LIKE o dei FAN ma dal coinvolgimento di ogni singolo fan ad interagire con i singoli contenuti.

Meglio pochi fan ma coinvolti che tanti non interessati.

L’online cambia le regoleL’ online cambia le regole del gioco, e la necessità di una Social Media Strategyvincente per gestire la propria presenza

online nasce dalla necessità di intercettare i famosi Opinion Leader, coloro ai quali la community si rivolge per cercare pareri sui prodotti che vorrebbero acquistare, o per

scambiarsi opinioni.

“Se date un tocco di umanità il vostro Social Media Marketing otterrete risultati migliori”.

Friedman

Curare i propri Social, oggi diventa sempre più impegnativo e farlo pensando di non metterci l’ anima

rende tutto ciò anche pericoloso.

LA REGOLADa un dato di Friedman:

Bisognerebbe concentrare:

80% dei post sui social agli aspetti che riguardano il cliente

20% dei messaggi al brand.

Il dialogo è la chiave del successo del Social Media Marketing aziendale e l’ interazione, in particolar modo i commenti costituiscono la base per la creazione di una “fan base” promettente.

10 STRATEGIE VINCENTI PER LA TUA STRATEGIA SOCIAL.1) Condividi i post dei clienti: fai si che si

sentano speciali, dai loro importanza, il riconoscimento crea una risonanza emotiva fortissima.

2)Fai domande agli utenti: coinvolgi loro nella tua strategia, fai si che si sentano protagonisti.

3)Crea post originali e creativi: pensa ai tuoi clienti come gli ospiti che inviteresti al tuo party d’ eccezione.

4)Dai loro consigli su come scegliere il prodotto: interagisci. L’ interazione crea connessioni tra il tuo pubblico e il tuo prodotto.

5)Prepara” Sneak Peeks”: proponi l’ anteprima visuale dei prodotti. Grazie alla tecnologia 3DPuoi “raccontare” il tuo prodotto nei particolari e generare una curiosità nell’ utente.

6)Crea una nicchia, composta da blogger ed influencer che sposano l’ idea del prodotto/servizio.

7)Mostra i processi interni del lavoro: ti aiuta a costruire un immagine e una reputazione positiva. Sul web la reputazione è la chiave del successo.

8)Diverti il tuo pubblico: senza divertimento non c’è coinvolgimento.

9)Offri consulenza : spiega al tuo pubblico, come utilizzare e sfruttare al meglio il tuo prodotto/servizio.

10)Educa: Offri al tuo pubblico spunti interessanti, da utilizzare anche altrove.

Domande da porsiSei stato agile?→ Il tempo sui social, corre alla velocità della luce. Servono

reazioni veloci.Sei stato adorabile?→ Fai sentire Bene la tua community.Sei stato improvviso?→ Stupisci, sempre!

Non sottovalutare questo potente strumento che hai a disposizione .Inserisci e forma una persona in azienda che si occupi di parlare al mondo online della tua impresa.

Costruisci la tua reputazione, dialoga con il tuo pubblico e fallo sentire

IMPORTANTE.

IL MONDO è ONLINE

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