social media update : consumer 3.0 in thailand
TRANSCRIPT
Social Media Update Hello Consumer 3.0
Navik Numsiang Vice President of Thailand Market Research Society Managing Director, YesPanels & Sundae SoluGons Co., Ltd. E| [email protected] FB| navikn M| 0853595551
10
Facebook is nominating Social in Thailand
Fast-forwarding to August 2015
Source: Statista
Number of active users in millions
Highly Informed 79% of smartphone owners use their phone to help with shopping and 70% use their phone in the store.
www.yespanels.com
Source: Google & Ipsos
Social Media กลายเป็นส่ิงท่ีขาดไม่ได้ของ Consumer 3.06
** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 481 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc. สำรวจ ณ วันที่ 1 กันยายน ถึง 30 กันยายน 2558??
แบรนด์ไม่ควรพลาดโอกาสในการเข้าถึง Consumer 3.0 ?
77%6
75%6
25%6 No?
11%6
14%6
7%6
Wake Up6
84%6
73%6
44%6 No?
19%6
20%6
5%6
Journey6
88%6
78%6
42%6 No?
23%6
30%6
3%6
Wait for Meeting6
64%6
45%6
30%6
No?
18%6
15%6
24%6
Toilet6
77%6
65%6
25%6 No?
16%6
17%6
8%6
Working6
88%6
72%6
44%6 No?
22%6
25%6
3%6
On The Bed6
กิจกรรมยอดฮิตตามช่วงวัยในโลกออนไลน์ของ Consumer 3.06
** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 481 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc.?
Under 18 years? University Student?(18-22 years)?
First Jobber?(23-26 years)?
Stability Builder?(27-30 years)?
Life Settler?(31-35 years)? Over 35 years?
อ่านการ์ตูนออนไลน์? ชอบเขียนบล็อก, ?อ่าน Pantip?
ชอบอ่าน Pantip, ?ดูซีรี่ย์?
ชอบอ่านบทความ?ชอบดูซีรี่ย์?ชอบดูซีรี่ย์และคลิปวีดีโอ?
Consumer 3.0 แต่ละช่วงอายุนิยมทำกิจกรรมทางออนไลน์อะไรมากท่ีสุด?6
Price SensiGve Only 21% shop for brand over price and 64% of people will go 5-‐10 minutes out of their way to secure a beaer price.
Unlocking the Digital Business
Source: The loyalty markeGng associaGon, (www.Loyalty360.org)
หลักเกณฑ์ในการเลือกร้านค้าออนไลน์??
Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015
Unlocking the Digital Business
Price SensiGve
สิทธิพิเศษจากร้านค้าออนไลน์ท่ีช่ืนชอบ??
1?2?
3?
4? 5?6? 7? 8?
9?
0?
50?
100?
150?
200?
250?
Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015
Price SensiGve
Trust the Crowd Only 14% of customers trust adverGsements but 78% of customers trust peer recommendaGons
Unlocking the Digital Business
#Zocialinsight3
Need Search Alternative Purchase Post Purchase
** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 253 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc.?
สิ่งท่ีทำให้คนอยากจะซื้อของจากร้านค้าบน Social Media6
“คนไทยซื้อของทาง Social Media เฉลี่ย 2.6 ครั้งต่อเดือน”?
Consumer behavior insight
การแชร์เพ่ือบอกต่อเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้คนอยากซื้อสินค้า?
#Zocialinsight3
Need? Search? Alternative? Purchase?Post6
Purchase6
วิธีท่ี Gen-C ค้นหาร้านค้าออนไลน์6
** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 253 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc.?
การค้นหาจาก search engine เป็นวิธียอดฮิตในการค้นหาร้านค้าออนไลน ์ ?แต่ Social Media มีบทบาทมากขึ้น 6
Consumer behavior insight6
#Zocialinsight3
Need? Search? Alternative? Purchase?Post6
Purchase6
Social Media ช่องทางท่ีมักจะเข้าไปเลือกซื้อสินค้าเป็นประจำ6
** ข้อมูลจาก รายงานผลการสำรวจคนใช้เน็ตของไทยของ ETDA (2015)?
Consumer behavior insight6
92.1%6Facebook6
สังคมออนไลน์ยอดฮิต 3 ปี
ซ้อน?(ผลการสำรวจปี 56-58)?
85.1%6Line6
Baby Boomer?
นิยมใช้สุดๆ?(เป็นสังคมออนไลน์ที่ถูกใช้?
เป็นอันดับ 1)?
43.9%6Instagram6
เพศที่สาม ใช้หนักสุด?(เทียบกับเพศหญิงและเพศชาย)?
#Zocialinsight3
Need Search Alternative Purchase Post Purchase
** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 481 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc. สำรวจ ณ วันที่ 1 กันยายน ถึง 30 กันยายน 2558??
??
?
Consumer behavior insight
เรื่องดีบอกแค่เพ่ือน เรื่องแย่ต้องกระจายในเว็บบอร์ด!!!?
Positive Feedback6
Negative Feedback6
ช่องทางท่ีลูกค้าจะให้ฟีดแบคจากการซื้อสินค้า6
Self-‐promoGng Facebook has over one billion monthly acGve users and 2.5 billion content shares per day.
Unlocking the Digital Business
Instant GraGficaGon Up to 57% of consumers are likely to abandon an online purchase if an answer to a quesGon is not immediately forthcoming.
Unlocking the Digital Business
Security Unconscious Consumer 3.0 would appear to be far less concerned about internet security than previous generaGons.
Unlocking the Digital Business
ช่องทางการชำระเงินเมือส่ังซ้ือสินค้าออนไลน์??
Unlocking the Digital Business
Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015
www.yespanels.com
AdapGng to a new world This is Consumer 3.0’s world, a world where their outward appearance belies the power they exert within the digital ecosystem. Market Researchers must facilitate and respond to this new norm. The challenge is to stop thinking like a tradiGonal research services provider and start to think like Consumer 3.0.
Good Luck
Navik Numsiang Vice President of Thailand Market Research Society Managing Director, YesPanels & Sundae SoluGons Co., Ltd. E| [email protected] FB| navikn M| 0853595551