social media y sector editorial - extracto

1

INTERNET, MARKETING Y REDES:

HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN DE

HOY EN EL SECTOR EDITORIAL

INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com

2

David Soler Freixas +15 años de Director de Marketing y de

División Marketing & Gestión | LatAm & España

2shareworld | Socio fundador & DC Consultor en Comunicación en Social Media. Director del Postgrado en Marketing Online de

EADA. Profesor de Social Media Marketing en EADA

Conferenciante sobre Marketing y Comunicación 2.0 Blogger en davidsoler.es, 2blog,

Marketing, Medios,

publicaciones,

editorial, Business,

Economía,

Tecnología,

Internet/


http://www.peerindex.com/mandomando/dashboard

http://www.davidsoler.es/

http://www.2shareworld.com/principal/

3

¿De que vamos a hablar?

Contenido del Temario

1. Introducción: filosofía y mitos.

2. Internet: el Plan de Social Media y por qué hay que estar en la Red.

3. Marketing y publicidad on line

4. Conocer las Redes Sociales y profesionales: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlas.

5. Otros recursos en la Red: Wikis, plataformas, etc.

6. Blogs: best practices.

7. Medir los resultados de tu presencia en la red


4

Internet y la

web 2.0

5

El mundo Internet: Publicidad online y

Web Social

• Blogs

• Redes Sociales

• Foros

• Chats

• Microblogging

• Comunidades

WEB SOCIAL – WEB 2.0

WEB PUBLICITARIA

• Adwords

• Banners.

• eMail Mk.

• Video Mk

• Mobile

• Listas.

• Publicidad

online


6

El mundo Internet: Publicidad online y Web Social


7

¿Qué está pasando?


http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

8

Ahora el consumidor es más…

Crítico. Se informa antes de lo que quiere y ya sabe lo que quiere

cc | lkratz


http://www.flickr.com/photos/lkratz/



http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/



9

Ahora el consumidor es más… Social. Tiene la posibilidad de sustituir la “comunicación real y física” por una “virtual”. Interactivo, comunicativo. Ahora las personas pasan más tiempo frente a la pantalla del ordenador y comentan lo que hacen, comparten conocimiento e información.

therealannous


http://www.flickr.com/photos/49864606@N04/



http://www.flickr.com/photos/49864606@N04/

10


Móvil. Smartphones, tabletas, conexiones en todas partes.


11


Está más y mejor informado. Nos recomendamos cosas.

¿De quien te fías para que te recomiende un

producto ? Fuente: Estudio de The cocktail

analysis – Enero’11


12


Global. Nos comunicamos con gente de todo el mundo.


13

•64% de los consumidores europeos

deciden sus compras según las

recomendaciones de otras personas

•46% ellos buscan opiniones de otros

consumidores en Internet.


14

• Para compartir conocimiento

• Recomendar productos y servicios

• Reflexionar sobre el estado de las cosas

• Crear opinión

• Compartir noticias

• Por la necesidad y la oportunidad de HABLAR

2 Millones de personas en España tienen Blog propio

(200 millones alrededor del Mundo)

Cambios que está generando

1. Son los nuevos LIDERES DE OPINIÓN

2. Son importantes para las marcas

3. Difunden los mensajes

4. Es el “periodismo ciudadano”

5. Crean y generan valor


15

La web 2.0


1. El lugar donde la gente puede compartir.

2. Lugares donde las personas se comunican.

3. Los sistemas que se utilizan para que las personas colaboren.

4. Un sitio donde la empresa y su consumidor conversan.

5. Un sitio donde se habla, se interactúa, se escucha…

16

La web 2.0 ¿Qué es?


17

La web 2.0 ¿Qué es?


18

La web 2.0 – El nuevo consumidor

• Contenido

– Creado por la empresa

– Sindicado

– Por inscripción

– Una bases de datos integrada (CRM)

• Unidireccional

– Mensajes institucionales.

– Venta y promociones.

– Crean Branding.


• Contenido social.

– Creado por el consumidor

– Diferentes formas de acceso a la información.

– Contenido compartido

– Muchas bases de datos.

• Bidireccional - Multidireccional

• Creación de Comunidad

– Controlado por el internauta

– Administrado por la marca.

Web 1.0 - Cliente Web 2.0 - Consumidor

Cambia el concepto de cliente

19 INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com

So

cia

l T

ec

hn

og

rap

hic

Pro

file

s

Creators Publican blogs

Publican páginas web

Suben videos

Suben música

Redactan artículos

Critics Review

Comentan en blogs de terceros

Participan en los foros

Contribuyen en wikis

Collectors Utilizan RSS

Añaden tags

Votan en webs online

Joiners Mantienen perfiles en redes sociales

Visitan redes sociales

Spectators Consultan blogs

Miran videos de otros

Escuchan a podcasts

Leen foros

Leen las críticas y comentarios

Inactives Ninguna de estas actividades

20


• El consumidor de ahora está dispuesto a formar parte de la acción, quiere ser protagonista.

• La web 2.0 ayuda y presiona para a crear nuevas formas de “colaboración”


CROWDSOURCING –

COOCREATION - COOPETITION

21



CROWDSOURCING

COOCREATION

22

La web 2.0 - Ejercicio

• El autor publicó el primer y último capitulo. Los restantes 28 fueron creados por los lectores.

• Concurso. Premio: libro firmado.

• Para participar se debía recomendar Airborne a 10 amigos

• Se escribían 250 palabras (un párrafo).


¿Qué consiguió la empresa?

23

La web 2.0 - Ejercicio

• Desarrollo del producto a coste “bajo”.

• Generar Boca-oído: viralidad.

• Ayudó a generar “necesidad” e interés.

• Que el marketing se lo hiciera la propia comunidad.

• El marketing del producto duró durante todo el desarrollo.

• Sentimiento de pertenencia por parte de las personas

• Fidelización del autor.

• “Asegurarse” la venta del producto entre los ganadores.

• Dio visibilidad al autor ante público que no lo conocía.

• Generó Viralidad posterior = + Marketing


24

Social

Media

Marketing

25

Que es Social Media Marketing


El Plan de Social Media Marketing es una estrategia de medio y largo plazo

de presencia en medios sociales (en la web 2.0) para …

Branding

Investigar Comunicar

mejorar la imagen y la reputación de la empresa

aprovechar este nuevo canal de comunicación.

saber que dice el consumidor del producto o servicio

26

Social Media Landscape


27

Social Media es …


28

El efecto Social Media sobre el posicionamiento web


29 INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com

Es el efecto Boca-Oído de “toda la vida” pero elevado a la enésima potencia

30

10 Beneficios que puede aportar a una empresa estar en la Red


No tener que usar ni invertir en una base de datos. Todo está en la red y actualizado.

Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias a los comentarios que ha vertido en una red y lo que dicen de él los que le conocen.

31

10 Beneficios que puede aportar a una empresa estar en la red


Modelar su imagen, influir en los consumidores: hacer branding

32



ATC. Tener un feed back del mercado. Interactuar.

33


Aglutinar a sus empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”


34



•Informarse sobre la situación de un sector, un segmento de mercado, de un producto, de la competencia.

•Analizar una posible internacionalización.

•Buscar distribuidores y partners.

35


Segmentar a su audiencia.

Vender en sitios sociales.


36



A las pequeñas, que no tienen posibilidades de inversión en medios, hacer campañas y, además, dirigidas.

Mejorar su posicionamiento en Internet.

38

No entres en Social Media si…

• … no eres capaz de gestionar las críticas: si una empresa rehúye las críticas y no ve en ellas nada positivo.

• … no eres capaz de comunicar: es decir, si no eres capaz de hablar.

• … desde el primer directivo hasta el último becario no cree en los Social Media y no hay una estrategia corporativa de uso y una confianza total en ese tipo de actividades.

• … no eres capaz de comportarte como una persona: si no humanizas tu empresa.


Fuente: Alberto Gómez – Baquia http://baquia.com/actualidad/noticias/15917/razones-

por-las-que-una-empresa-no-debe-utilizar-los-social-media

39

WEB Corporativa Blog/s

REDES SOCIALES

Planificación en Medios Web y

móviles

Participación en Blogs y foros

e-mail/video Mktg.

SEO / SEM

Análisis

El Plan de Social Media Marketing


• Conseguir tráfico. • Generar comunidades. • Presentar nuestra empresa.

• Repositorio de info.

• Conseguir tráfico. • Mejorar posicionamiento web.

• Ser encontrables

• Mejorar usabilidad. • Mejorar web. • Mejorar las campañas

• Conseguir tráfico. • Hablar con tu target. • Aprender.

• Conseguir tráfico/leads. • Presentar nuestra empresa.

• Promociones/concursos

• Conseguir tráfico. • Presentar nuestra empresa.

40

La estrategia en Social Media Marketing

Que quiero conseguir:

objetivos

Con qué lo voy a

conseguir

Que hace mi

competencia

Que hace mi target /

Segmentación

Construir los sitios

Definir sitios, medios,

formatos, lenguaje,

etc..

Anclado a los

objetivos de negocio

Blogs,

artículos,

whitepapers,

promociones

…

Aprender de

sus errores y

sus aciertos

Saber donde

posicionarme

mejor

Que busca.

Que le motiva

Donde está

¿Puedo

mezclarlos?

Política de

contenidos

Imagen

corporativa off

Adaptado a los

sitios

Homogeneidad

PLAN DE

ACCIÓN


41

Espacios

sociales

42

Las redes


http://www.youtube.com/watch?v=UR625YzZBgs

43

Las redes

Las redes (sociales o profesionales) son …

• …formas de interacción social, donde individuos y

empresas e instituciones se relacionan entre sí.

• … un sistema abierto y en construcción y mejora

permanente.

• … donde todos se identifican en las mismas

necesidades y problemáticas y cuya base es el

intercambio y compartir ideas


Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina. Noviembre

de 2001

44

¿Para qué sirve una red?

• Para COMPARTIR… información, contactos, recomendaciones, etc….

• Para que te encuentren.

• Encontrar clientes, colegas, proveedores…

• Para estar informado: eventos, oportunidades de negocio, trabajo…

• Para generar tráfico a tu web.


45

Pero sobre todo es un …

GRAN CANAL DE COMUNICACIÓN

• Para INFORMAR de

– lo que estamos haciendo

– lo que ofrecemos

– lo que buscamos

• y aprovechar el marketing viral, donde son nuestros propios amigos, contactos y seguidores quienes DISTRIBUYEN y PROPAGAN el mensaje


… más rápido y llegando a mucha más gente que en el mundo real

46

El objetivo de las redes


Visibilidad

Participación

Imagen / Reputación

Crecimiento Red

Recomendación

Comunidad

47

Cosas a reflexionar antes de entrar en una Red

1. Definir los objetivos que se quieren

cubrir.

2. Seleccionar que redes son las que van a

permitir alcanzar los objetivos.

3. Ser constante. Participa. De nada sirve

estar en la red si no vamos a

interactuar ni a utilizarlas.

4. Aportar valor a la red.

5. Selecciona a quien/con quien contactar


ESTRATEGIA

1. Contenido ÚTIL 2. Escucha activa 3. Comparte

información 4. Propaga a otros

48

Tipos y usos de Redes


• Personas, principalmente. • Las empresas están en

segundo plano. • Sirven para compartir

conocimiento y para debatir temas “profundos”

• Posicionan profesionalmente.

• Son austeras. • Generan bajo nivel de

buzz pero de mucha calidad.

• Generan poco tráfico.

• Personas principalmente. • Las empresas están en

segundo plano • Sirven para compartir

conocimiento e información.

• No hay un alto nivel de debate.

• Posicionan a la persona (también al profesional).

• Son muy visuales. • Generan mucho buzz y

viralidad. • Generan mucho tráfico.

• No importa quien este, lo importante es el contenido.

• Sirven para compartir conocimiento e información.

• No hay debate. • Posicionan al profesional. • Son muy visuales. • Generan poco buzz y

viralidad. • Sirven como repositorio

personal. • Lugares donde colaborar.

Profesionales Promoción y compartir

Sociales

49

Redes profesionales


Locales Especializadas Internacionales

50

Redes sociales


Amigos Especializadas Contenidos

51

Promoción y compartir


Blogs y enlaces Crear una red Herramientas

52

Formas de estar en una red: perfiles personales

1. Base de la presencia online 2. Perfiles personales completos y

enriquecidos 3. La persona es la “imagen” de la

empresa 4. Son la tarjeta de presentación 5. La primera impresión es la que cuenta.

1. URL’s amigables 2. “Encontrabilidad” en Google


53

Formas de estar en una red: perfiles personales

1. Enlazar todos los sitios

2. Fomentar la navegación en nuestros sitios

1. Etiquetar para ser más “encontrable” en la Red

1. Mensajes claros 2. La economía de la

atención


54

Formas de estar en una red: Grupos de discusión

1. Indicados para reunir a personas por algún interés.

2. Pueden ser: Corporativos, temáticos, verticales, etc…

3. Permiten un mayo nivel de privacidad 4. Pueden llegar a tener poca visibilidad exterior 5. Normalmente no indexa en buscadores

1. En LinkedIn los grupos abiertos crecen más rápido y son más “publicitarios”

2. Permiten tener estadísticas de actividad y perfil


55

Formas de estar en una red: Páginas oficiales / presencia de marca

1. Indicadas para empresas, profesionales y negocios.

2. Muy personalizable 3. Mucha visibilidad 4. Indexa en buscadores 5. Permiten analítica de actividad y perfil


56

Formas de estar en una red: Páginas oficiales en Facebook

Logo/imagen como soporte publicitario

Transformar una página de la red en una extensión de la web y en una acumulador

Pestañas personalizables


57

Formas de estar en una red: Páginas oficiales en LinkedIn

1. Incluir productos. 2. Enriquecerlo con videos,

presentaciones, etc.. 3. Enlazar todos los sitios 4. Mensajes de estado para

seguidores 5. Captar talento


58

Qué puede hacer una empresa en las redes

Anuncios: click / impresión eMailing

LinkedIn ads

Promocionar eventos


59

Qué puede hacer una empresa en las redes

Aplicaciones Hacer encuestas

Buscar empleados

Promocionar un sitio de Internet


60

MICROBLOGGING Y GEOLOCALIZACIÓN


61

Que es el microbloging

• Es un canal de comunicación de altísima viralidad y EN TIEMPO REAL.

• Te permite compartir tu estado en solo 140 caracteres.

• No tienes amigos ni contactos… solo sigues o te siguen.

• Sirve para

– compartir información, noticias y generar conversación.

– informar de ofertas (DellOutlet), novedades y eventos.

– Monitorizar lo que se dice de una marca

– relaciones con prensa.

• Se integra con muchas redes sociales (FB, LinkedIn, Friendfeed…) y otros sitios sociales (webs y blogs)


62

Microblogging: cuentas corporativas y personales

Corporativa

1. No tienen diferencias estructurales.

2. Diferencias: 1. Tipo de contenido 2. El nivel de engagement 3. Lenguaje utilizado

3. Los perfiles personales permiten actuar como una voz más cercana de tu empresa

Personales


63 Recordación Publicidad. Homogéneo con resto de sitios online

Bio

Lo que comunico

Estadísticas

1. Nombre: 1. Real o Marca Comercial 2. Una palabra que te

represente 3. NO: nombre aleatorio 4. NO: números (juan123) 5. NO: Guión bajo en el

nombre 1. URL a sitio destino


64

RT y menciones (@) para “ayudar” a otros, llamar la atención de influenciadores y para tener

contenidos

Hashtag (#) para seguir y crear

conversaciones. Crear branding

Usar acortadores de URL para ocupar menos espacio y controlar

difusión


65

A quién seguir 1. A personajes influyentes en tu sector

(profesionales, periodistas y bloguers) 2. A marcas preferidas y competencia 3. A los seguidores de los usuarios que te

interesan 4. Busca tuiteros por hashtags 5. Encuentra gente en diferentes directorios 6. Wefollow | Twellow | Tweetfind

Cómo ser seguido • Sigue a otros usuarios • Promociona tu cuenta de Twitter • Añade tu perfil en los directorios • Participar • Aporta valor • Llama la atención de los lideres

(menciones y RT)

Twitter: los números

Listas • Para saber quien es

influyente • Para ordenar la base

de datos • Para gestionar el uso

diario de twitter

Favoritos • Para leer más tarde • Archivo


66

Twitter: terminología básica

• TWEET: Cada mensaje o actualización de estado

• @USERNAME: Nombre de usuario en Twitter

• FOLLOWERS: Personas que te siguen (seguidores)

• FOLLOWING: Personas a las que sigo

• DM (Direct Message): Mensaje directo a un usuario en twitter (solo si te sigue)

• TRENDING TOPIC: Temas más frecuentes en cada momento

• #HASHTAG: Palabra clave con la que etiquetamos un tema. Para seguir eventos importantes

• Listas: formas básicas para gestionar lo que pasa en tiempo real y para saber quienes son los “influenciadores”


67

Geolocalización

• Es un canal de comunicación basado en

microblogging.

• Te permite compartir DONDE ESTAS y

dejar un comentario

• Te conectas en red con otras personas

pero el sistema es abierto.

• Sirve para

– Compartir información de donde te

encuentras

– Recomendar lugares o cosas que

hacer dentro.

– Para realizar promociones donde una

localización sea importante

• Se integra con muchas redes sociales.


68

Resumiendo sobre microblogging

• Humaniza las cuentas corporativas

• Completa el perfil y facilita los datos para que seas encontrable.

• Busca y sigue a los “influenciadores”.

• Utilízalo para informar de novedades, lanzamientos, noticias de empresa y

otras noticias interesantes que ayuden a tu posicionamiento.

• RT: Retuitea para que te retuiteen a ti.

• Equilibra los RT y actualizaciones originales.

• No abusar de los hashtag.

• No dupliques ni lo que haces en tu web/blog ni lo que haces en otras redes.

• Aprende a rotar lo que quieras repetir.

• Se constante: ni mucho, ni poco.

• Crea y gestiona listas.

• Crea las cuentas que sean necesarias: prensa, proveedores, empleo…

• Controla y agradece a quienes mueven tus tuits (revisa las MENCIONES)


69

OTRAS HERRAMIENTAS DE PRESENCIA

2.0


70

Google +

• Más que una red social.

• Se integrará con el resto de apps de Google

• Toma lo mejor de Facebook, de twitter y de LinkedIn

• Muy profesional • Cuenta personales y

de empresa


71

Plataformas para crear redes

Puede servir para…

Crear una red de profesionales.

Crear una comunidad entorno a la empresa.

Crear comunidades entorno a un tema concreto.

Compartir conocimiento, información, etc…

Inconvenientes:

La gente suele discutir

donde quiere.

Cuesta mucho tiempo

crear comunidad.

Requiere mucha

constancia y

dedicación.


72

Documentos

• Compartir documentos,

informes, investigaciones,

conferencias.

• Puede servir para… • Añadir valor a tu producto. • Aprovechar contenido ya

“amortizado” y viralizarlo • Promocionar tu

especialidad. • Generar tráfico a tu web.

• Intégralo en tus sitios. Repositorio de información

• Integrar todos los documentos en un solo lugar.


73

Audiovisuales

• Videos • Vimeo • Youtube

• TV online / Broadcasting • Justin.TV • 12seconds • Ulstream

• Podcasting • iTunes • Audioboo

• Distribución blip.tv • Videoblogging • Agregadores • Redes sociales • WP blogs


74

Aplicaciones para promoción de noticias y post

• Comunidad de blogs. • Herramienta gratuita. • Puede servir para… • Promocionar tu blog. • Promocionar tus noticias. • Descubrir sitios

influyentes donde hacer campañas


75

Redes de Recomendación

• Puede servir para: • Investigar tendencias • Conocer opiniones

sobre nuestros productos

• Investigar a la competencia.

• Promocionarnos.


76

Una vez dentro de una Red deberías…

• Contacta directamente con personas.

• Busca a los “influenciadores”.

• Busca grupos que se adapten a tu objetivo o créalo.

– Las personas se agrupan por temas de interés.

– Puede usarse como medio de comunicación interna.

– Se generan discusiones sobre todo tipo de temas.

– Sirven después para generar y ganar poder de convocatoria en los eventos off-line.

– Newsletter: comunicación directa y segura con tu comunidad.

• Participa para hacer crecer tu red.

• Cuelga búsquedas de empleo o de proyectos.

• Comparte noticias.


77

Cuidado con…

•El correo electrónico que publicas.

•Actualiza el perfil y pon datos reales.

•Las opiniones políticas y religiosas.

•Define el nivel de privacidad.

•La gente y los grupos que te invitan.

•Evidenciar la programación horaria


78

LOS BLOGS


79

Que es y para que sirve un Blog

• Es un cuaderno en el que expresas tu visión de las “cosas”.

• Sirve para posicionarse como experto en algo o para ser difusor de noticias sobre uno o varios temas.

• Pero además, – Eres más fácil de encontrar si tienes un blog (SEO).

– Generas branding .

– Los comentarios son información valiosa para tu marca y retroalimentan el valor del sitio.

– Se comparte más por parte de los internautas que una web corporativa.

– Genera tráfico al sitio web.

– Permiten más interactividad.


80

Tipos de blogs

• Blogger

• Personal.

• En la nube.

• Muy fácil.

• Poco

personalizable.

• Básicamente

entradas

• Wordpress

• Personal/profesion

al

• En la nube o

hosting

• Dificultad media

• Muy

personalizable.

• Entradas y

Páginas estáticas

(web)

• Joomla/Drupal

• Profesional

• Hosting

• Dificultad

media/alta

• Muy

personalizaable.

• Entradas y

Páginas estáticas

(web)

• Gran gestor CMS INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com

81

Tipos de blogs

En proveedores especializados

En medios de comunicación y

empresas

En proveedores de

hosting

Servicios de publicación

“rápida”


82

Anatomía de un blog

• URL: una marca, un nombre, un

posicionamiento

• En consonancia con otros sitios y con la

estrategia 2.0

• La Plantilla /

Tema / Theme:

• Es el diseño

general del blog

• Pago: muchas

funcionalidades,

opciones y más

diferenciación

• Gratuita: menor

diferenciación

Los widgets y

plugins: son

pequeñas

aplicaciones que

permiten mejorar la

experiencia de uso

Páginas

Post / Categorías


83

Plantillas de pago y gratuitas

• Las páginas y los post

suelen ser iguales en

estructura.

• La estructura general del

blog no cambia.

• Puedes modificar la estructura de

las páginas y del blog en general

• Puedes transformar el blog en una

web.

• Permite que pongas llamadas a la

acción en las páginas más visitadas.

• La estructura general del blog no

cambia. INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com

84

Estrategia: Cómo debe ser un blog 2.0

Deja claro de

qué va el blog

Facilita la

suscripción

Buscar en el

blog

• Deja que

sepan más de

ti o de tu

empresa

• Enlaza

distintos sitios

sociales


85

• Marcadores

Sociales.

• Compartir.

• Enlaza dentro y fuera del

blog. Facilita la navegación

• Anchor text.

• Negritas

• Párrafos cortos

• Títulos y cuadros

• Palabras clave

• Añade valor a tus lectores

• Ayuda a encontrar otros

sitios interesantes e

influyentes

Estrategia: Cómo debe ser un blog 2.0

• Etiquetas


86

Blog corporativo

/ plantilla de

pago

• Imagen

corporativa

• Suscripción

• Donde estamos / Sitios sociales

• Contacta

• Menús

• Me interesa

resaltar

• Que hay en

blog:

• Etiquetas

• Post

• Más info


87

Imagen

corporativa

Suscripcion

Donde estamos

Contacta

Lo más

importante

arriba Post

Tengo un regalo o

algo importante

que resaltar

Que pasa en mis

sitios sociales


88

Me interesa

resaltar

Que pasa en mis

sitios sociales

Constante en

todo el blog


89

GESTIONAR LAS REDES DE FORMA

EFICIENTE


90

Multicuenta y

multiplataforma

• Cliente cloud

• Freemium

• Gestión de contactos

• Estadísticas de enlaces

• 100% personalizable

• Acortar URL.

• Fotos y ficheros

• Programar

actualizaciones

Hootsuite


91

• Multicuenta y

multiplataforma

• Cliente de escritorio y

en el cloud

• Gestión de contactos

• Panel personalizable

• Acortar URL.

• Subir fotos

• Programar

actualizaciones

Tweetdeck


92

Aplicaciones para gestión integrada de redes


93

Compartir noticias en un click

•Buscar en el pie de las noticias y

post

•Utilizar una aplicación

•En uno o varios grupos, en

redes sociales, directamente

con contactos o en la barra de

estado


94

Compartir noticias en un click

•Extensiones del navegador

•Navegadores


106

Lo que no es medible no es mejorable

107

Por donde empiezo…

• Define las KPI (Key Performance Indicators). – No tienen porque ser las mismas para todos.

– Tienen que estar relacionadas con el negocio

– Dependen de tu objetivo. • Aumentar base de datos

• Mejorar relación con clientes / usuarios

• Branding / posicionamiento

• Ventas

• Selecciona los lugares que quieres “vigilar”.

• Selecciona las herramientas.

• Escucha, mide, analiza y aprende. Y mejora.

• No hay secreto. Todo es prueba y error.


108

Algunas KPI

• En el web/blog – Número de suscriptores

– Visitas únicas / Visitas totales

– % Rebote

– Tiempo en tu site / blog

– Número de comentarios a un post

– De donde viene tu tráfico

• Blog y webs que enlazan a tu web/blog

• Page Rank / Posición en resultados Google.

• Número de veces que un post es compartido en cada Red: FB, tw …

• Búsquedas por mi nombre/marca/título

• Número de veces que tu marca es “referida” en Internet.

• Ventas s/clicks


111

• Análisis web / blog

• Visitas y rebote por página / post

• Fuentes de tráfico / Palabras / comportamiento en la web

• Ventas y Adwords

• Palabras más buscadas

• Tendencias de búsqueda

• Palabras que Google encuentra

• Enlaces entrantes

• Errores de la página

• Quien y donde habla de la marca

• “Espiar” a la competencia


112

• Utilizar un acortador de URL’s para

– Ocupar menos espacio.

– Evitar que se rompa el enlace

– Controlar estadísticas de tráfico.

Otros acortadores:

• goo.gl

• tr.im

• is.gd

• ow.ly

• yep.it


113

Analizando Twitter

Medir el nivel de éxito de tu cuenta

Saber palabras más repetidas

Hashtag


114

Analizando Twitter

Conocer mejor a tu audiencia de twitter

• Evolución de tu cuenta

• Hora para tuitear

• Como te ven

• A que se dedican

• Que tuitean

• Gestionar y actualizar tu cuenta

• Analizar quien en tu red utiliza tu hashtag

• Multicuenta y Fremium


115

Análisis de usuarios en Twitter

Analizando Twitter

Alertas como las de Google pero solo en

entorno Twitter


116

Descubrir prosumidores e influyentes

• Nivel de influencia de las cuentas

• Como les posiciona la red

• Se integra en Hootsuite


117

Análisis de web

• Análisis de Webs/Blogs.

• Para comprar nivel de “tráfico” y relevancia con la competencia

• Complemento para navegadores


118

Quien está hablando de mi y por qué

• Quien menciona mi marca

• Mensajes negativos

• Mensajes positivos


119

David Soler Freixas [email protected] www.davidsoler.es www.2shareworld.com www.slideshare.net/DavidSolerFreixas

mailto:[email protected]

http://www.davidsoler.es/

http://www.2shareworld.com/

http://www.slideshare.net/DavidSolerFreixas

http://www.slideshare.net/DavidSolerFreixas