DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SOFTWARE PARA LA EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL, IDENTIFICACION DE PLANES DE MEJORA INDIVIDUAL, CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL EN LOS SERVIDORES PUBLICOS NO DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD DE CRDOBA

JORGE LUIS CASTRO LOZANOJEYSON SANCHEZ LARA

UNIVERSIDAD DE CRDOBAFACULTAD DE INGENIERASINGENIERA DE SISTEMASMONTERA CRDOBA2014TABLA DE CONTENIDO

1. Introduccin2. Planteamiento del problema y formulacin del problema3. Justificacin4. Alcances del proyecto5. Objetivos (objetivo general y objetivos especficos)6. Antecedentes y estado del arte7. Marco terico y marco conceptual8. Diseo metodolgico Tipo de investigacin Poblacin y muestra Etapas o fases de diseo9. Recursos (fsicos, tecnolgicos y humanos)10. Presupuesto11. Cronograma de actividades12. Conclusiones 13. Referencias bibliogrficas

1. INTRODUCCIN

Todas las actividades que se lleven a cabo en una organizacin obedecen a una planificacin previa, ya que a travs de ella es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo, permitiendo disminuir los riesgos, la incertidumbre adems de aprovechar mejor las oportunidades. El papel que juega es de vital importancia y hasta se puede decir que debe existir creatividad de ndole administrativa, econmica, comercial o financiera de la empresa moderna para llevarla a cabo. Las organizaciones, independientemente de su naturaleza presentan un elemento que si es comn, y es que cada una de ellas incorpora al talento humano como el factor decisivo en la prosperidad, competencia y avance para el logro de las metas y objetivos. En tal sentido, cabe sealar la constante preocupacin por la gerencia empresarial por determinar cmo alguien est desarrollando su trabajo, los motivos para realizarlos y la razn por la cual algunas personas llevan a cabo una mejor actividad. Estas dudas se aclaran si se implementa, en el caso de una organizacin, una correcta evaluacin de desempeo que, segn Chiavenato (2002), es un proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribucin que el trabajador hace para que se logren los objetivos del sistema administrativo (p. 198). El mismo autor afirma lo dinmico de este proceso, pues los empleados son evaluados con cierta continuidad, sea formal o informalmente. Adems este concepto muestra claramente la finalidad de la evaluacin del desempeo: determinar y detectar las mejores cualidades de las personas a fin de premiarlas, motivarlas e incentivarlas a lograr altos de desarrollo y productividad.En funcin de lo anteriormente descrito en toda organizacin debera existir un sistema metdico, objetivo y eficiente de evaluacin del desempeo, siendo este imprescindible para generar necesidades de perfeccionamiento continuo en los empleados, en el cual los mismos, se someten consciente y peridicamente a un proceso de evaluacin de su desempeo, en aras de fortalecer sus potencialidades.Al darle importancia al talento humano, la gerencia debe considerar que puede cuantificar un rasgo humano de su personal (cualidades, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes para alcanzar resultados), de igual manera puede realizar un proceso de toma decisiones considerando la seleccin, el desarrollo, ascensos, sueldos y salarios, por su parte, le permite llevar un registro histrico (clima, cultura, motivacin) y controlar (la estrategia o la operacin). Ahora bien, la evaluacin del desempeo del talento humano es una actividad vital dentro de las diferentes organizaciones, con enfoques: individual, grupal y organizacional que como eje central considera al personal para alinearlos con los objetivos estratgicos de la empresa.

Esta evaluacin debe adaptarse tanto a las necesidades de la organizacin como de su recurso humano, ya que en la actualidad las organizaciones sufren cambios sociales, econmicos, polticos, culturales constantemente que se deben tomar en cuenta en el momento de gestionar para evolucionar y crecer como recurso imprescindible para el desarrollo y competitividad de cualquier empresa.

En este mismo orden de ideas, los gerentes de las organizaciones adems de evaluar el desempeo de sus empleados requieren de una herramienta que les ayude a obtener el resultado de la misma y que de igual manera genere el anlisis efectivo del resultado de dicha actividad de una manera clara, eficaz y eficiente para poder tomar decisiones en funcin de las mismas. Esta necesidad se ha visto solventada con la incorporacin de la tecnologa, la cual ha trado cambios significativos en la sociedad global es decir, las organizaciones, en particular, han tenido que incorporar sistemas tecnolgicos en la bsqueda de nuevos retos y herramientas que les permitan ser ms competitivas y exitosas.

Actualmente, para un gerente es importante poder generar dentro de su organizacin actividades que despierten el talento humano (conocimientos, experiencias, motivacin), coordinacin de capacidades y una aplicacin racional de los recursos para obtener resultados efectivos por lo que hace necesario el uso y aplicacin de la tecnologa ya que permite ahorrar, primordialmente, el recurso tiempo, clave para la ventaja competitiva de la organizacin.

El desarrollo adecuado de las actividades de gestin tecnolgica est basado en la adquisicin de tecnologa y la generacin de tecnologa. La complejidad y velocidad de los cambios que se estn produciendo, el uso intensivo del conocimiento y la innovacin como factores dominantes y responsables del xito de las organizaciones en el nuevo ambiente organizacional, demandan estas prcticas de gestin.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACIN DEL PROBLEMAEn la actualidad las actividades del rea de talento humano de la universidad de crdoba se ejecutan de una forma inapropiada, ya que todos sus archivos los manejan de una manera antigua (manual), donde las cantidades de documentos que se acumulan son enormes y se hace muy tedioso la bsqueda de informacin precisa de un caso determinado, en este almacenamiento inmenso de informacin.La problemtica que nos estamos afrontando es la evaluacin del rendimiento de personal de esta rea realizada por el jefe encargado de dirigir el buen funcionamiento de cada uno de los empleados, y realizar las correcciones pertinentes, el cual est en un estado insatisfactorio, con la cantidad de documento que se debe llenar por cada uno de los evaluados para poder realizar dicha evaluacin del desempeo actual de los empleados del rea de talento humano, luego la dificultad para revisar cada una de estas evoluciones para mirar los pro y contras de cada uno de los empleados, para as realizar mejoras que lleven al mejoramiento de esta rea, precisando que cada examen cuenta con tres etapas y son infinidades de documentos que debe recibir y calificar.Por otra parte un problema ms que se genera son los costos que llega a tener es el gasto de papel, como tambin el uso de tinta de impresin y copiado; con este propsito se decide realizar un anlisis de costos; papel, tinta, y el consumo de energa; las cuales van aumentando y exigiendo niveles de competitividad cada vez que ingresan ms personal a esta rea; satisfaciendo estas problemticas, facilitamos a esta sociedad con una herramienta fcil de usar con todas las caractersticas adecuadas, y necesarias para dichas necesidades.

3. JUSTIFICACIONLas razones fundamentales porque nace nuestro proyecto de investigacin, Est basada en la dificultad por la realizacin de la evaluacin del desempeo laboral, identificacin de planes de mejora individual, capacitacin y desarrollo de personal en los servidores pblicos no docentes de la universidad de crdoba.Por tal motivo nuestro proyecto se centra en lo tedioso que se vuelve la calificacin del examen ya que se necesita disponer de mucho tiempo para calificar uno a uno y luego hacer un balance de los resultados tratando de encontrar las dificultades de cada empleado y luego concentrarse en buscar las mejores correcciones pertinentes para hacer de los trabajadores da a da ms eficientes en su cargo, pues a travs de esta evaluacin se puede tener un bosquejo del estado actual del compromiso adquirido por el empleado a la hora de comenzar su cargo.Apoyados en las nuevas tecnologas, e implementando un examen en la pgina de la universidad se dar una solucin ms fcil y gil a la vez en cuanto a la calificacin, verificacin y estadsticas de las reas que se encuentran con mayor grado de mejorar sus actitudes como prestadores de servicio en oficinas pblicas, promulgando una adaptacin temprana, para todos los evaluados y su respectivo evaluador. .Este proyecto se elabora con el propsito de dar solucin a la problemtica actual en el departamento de talento humano de la Universidad de Crdoba en el cual se realizara un software que cumpla con todos los requerimientos exigidos actualmente por las normas, con todas sus garantas de seguridad como a la vez dar todos los datos estadsticos necesarios para realizar todos los correctivos correspondientes de una manera digital y no manual como lo realizan actualmente.

4. ALCANCES DEL PROYECTO

Este sistema de evaluacin del desempeo laboral a desarrollar ser capaz de generar la evaluacin del desempeo laboral para cada empleado dependiendo de su nivel, identificara planes de mejora individual teniendo en cuenta las evaluaciones realizadas, capacitacin y desarrollo de personal en los servidores pblicos no docentes de la universidad de crdoba. Para ello va a contar con las siguientes caractersticas y/o funciones:

a) Validacin de Usuario- Autenticacin del usuario mediante login y password.b) Registro de Evaluaciones, incluyendo:- Buscar el empleado.- Guardar las evaluaciones realizadas por el empleado.c) Clculo de Calificacin de Evaluaciones, incluyendo:d) Gestin, incluyendo:- Bsqueda funcionario y parmetros.e) Gestin de Informes, incluyendo:- Seleccin del tipo Informe.- Emisin de la Evaluacin.

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

5.1 OBJETIVO GENERAL

Disear e implementar un software para la evaluacin del desempeo laboral, identificacin de planes de mejora individual, capacitacin y desarrollo de personal en los servidores pblicos no docentes de la universidad de crdoba.

5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

caracterizar e identificar las metodologas de evaluacin del desempeo laboral del rea de talento humano de la universidad de crdoba. disear los requerimientos necesarios para la evaluacin del personal no docente del rea de talento humano de la universidad de crdoba. Establecer los mtodos de mejoras en las dificultades de los evaluados. Medir y evaluar el nivel de funcionalidad de la aplicacin dentro del proceso de la evaluacin.

6. ANTECEDENTES

Uno de los principales beneficios que se observan con el uso de las nuevas tecnologas en los mtodos de evaluacin del desempeo laboral dentro de una institucin es la capacidad de operar de una forma dinmica e interactiva los componentes representados en diversos esquemas participativos, cosa que con los mtodos habituales de evaluacin como el lpiz y el papel se hace casi imposible de alcanzar.

Cognitivamente hablando, el orden de un empresa integrado con el uso de estas nuevas tecnologas permiten el manejo dinmico de diversos sistemas de representacin de los objetos de evaluacin. Ya con anterioridad se ha venido trabajando en modelos de evaluacin para medir los niveles de desempeo laboral de las empresas, pero no se lograba abordar de lleno un modelo que introdujera nuevos conocimientos y nuevas experiencias a quienes hacan parte de estos procesos. Es as que con el avance de las tecnologas de la informacin comienzan a surgir herramientas direccionadas a un mejor aprendizaje en diferentes campos, principalmente en el mejoramiento interno de las empresas.

Un aspecto importante en el desarrollo del aprendizaje y uso de tecnologas de evaluacin es la introduccin al mercado de aplicaciones que permiten una interaccin hardware software mucho ms autodidacta e interesante para sus actores, es decir, genera un estmulo natural al aprendizaje, donde no se obliga alos evaluados a someterse a evoluciones complicadas adems manuales, sino, que este mismo descubra e intuya la manera cmo estas herramientas lo guan a la solucionan de los de estas evaluaciones, la generacin de nuevas competencias y aptitudes en el campo especifico trabajado.

Es por ello que todas estas herramientas utilizadas son solo un medio para impulsar la atencin, conservar la motivacin y la participacin activa en el proceso de evaluacin en el campo laboral. No debemos mirarlas entonces como una varita mgica, que facilita el progreso significativo en el entorno y en los trabajadores. Debe existir un verdadero vnculo y coherencia entre los fines buscados y los medios de enseanza utilizados. El apoyo adicional que recibe los evaluados esta soportado en el los jefes quien solo es un gua, un generador de propuestas a las cuales los empleados est abierto a aceptar, o no, ya que es el quien posibilita su propio trabajo y desempeo.

6.1.1 Contexto InternacionalA continuacin se muestran algunos proyectos realizados en el campo empresarial y su aporte internacional en el desempeo laboral.Nombre del programa: WorkMeterAutor o grupo de desarrollo: Joan PonsTiempo de Desarrollo: WorkMeter es un proyecto que empez con un grupo de personas en 2008 pero que realmente se constituye como proyecto empresarial en 2011. S, podemos decir que WorkMeter es muy reciente.Descripcin: El software que han dado en llamar WorkMeter, funciona desde el ordenador del empleado midiendo y controlando su actividad en la pantalla. Igualmente, aseguran que respeta la privacidad del personal ya que si bien posibilita saber si ste entra en Facebook, por cunto tiempo o permite conocer cunto dedica una persona a leer un correo electrnico, no registra lo que dice el email o la actividad que hizo dentro de la red social.

6.1.2 Contexto internacionalA continuacin se muestran algunos proyectos realizados en el campo empresarial y su aporte nacional en el desempeo laboral.

Nombre del programa: eCertAutor o grupo de desarrollo: e-LearningSolutions Tiempo de Desarrollo: Se encuentra en las modalidades de Software Licenciado y Software como Servicio SaaS. Se realizan mantenimientos seguidos para actualizar el software.Descripcin: La plataforma eCert, la cual permite realizar desde la nube proyectos de evaluacin de competencias, evaluacin de desempeo por objetivos, planes de desarrollo, reportes de potencial y evaluacin de clima organizacional, de una forma sencilla y gil. La plataforma eCert est calificada por Colciencias como PRODUCTO DE INNOVACION TECNOLOGICA.

7. MARCO TERICO Y MARCO CONCEPTUAL

7.1 MARCO TERICOPara toda organizacin el talento humano es su principal activo. Por definicin, la administracin de recurso humano es el proceso implementado alrededor del acercamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, y el bienestar de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general. El ejercicio de administrar el recurso humano es una tarea que la puede desempear una persona con el concurso de los directivos de la organizacin, con el fin de alinear las polticas de la gestin humana con las estrategias acadmicas, administrativas y financieras de la organizacin, a travs de las personas. En general las funciones desempeadas alrededor de la gestin humana estn integradas por las reas de Seleccin, Contratacin, Compensaciones y Benficos, Capacitacin, Evaluacin y Desarrollo. Teniendo en cuenta las caractersticas particulares de cada entidad, empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados, el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros aspectos. Para desarrollar la administracin del recurso humano es fundamental considerar contribuye de manera significativa al logro de los objetivos corporativos generando de esta manera un ambiente laboral favorable de participacin activa y sana convivencia, en el que se estimule el desarrollo individual, grupal e institucional.Procesos tales como: seleccin y contratacin, introduccin, nomina y control, evaluacin, capacitacin, bienestar social su desarrollo afectivo. La administracin del talento humano contempla la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin y control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la institucin representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. El rea de gestin Humana se debe preocupar por conquistar y mantener las personas en la Institucin, trabajando y dando el mximo de s, con una actitud positiva y favorable, de manera que se esfuerza por crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos, con habilidad y motivacin para alcanzar los objetivos institucionales, as como trabajar por generar, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, desarrollo y satisfaccin de recursos humanos, y el alcance de objetivos individuales, que permitan la eficiencia y eficacia requeridas en el desempeo de las funciones propias del quehacer educativo. El propsito de las administracin del recursos humanos pretende que todos aquellos que laboran en la Institucin desempeen funciones acordes a su formacin e intereses de crecer en los mbitos personal, profesional y laboral, para lograr en conjunto unos resultados precisos, que satisfagan las necesidades de desarrollo individual, en el cumplimiento de metas organizacionales. 7.2 MARCO CONCEPTUALLa evaluacin de desempeo tiene la finalidad primordial de determinar el valor del trabajo desplegado por el empleado en la organizacin, a la vez sirve para medir el nivel competitivo de la empresa ya que la suma de todos los puestos con buen desempeo refleja eficiencia y logro de los objetivos de las unidades y de la empresa en su conjunto.El objetivo principal de la evaluacin de desempeo es medir el rendimiento y el comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de manera general en la organizacin y sobre esa base establecer el nivel de su contribucin a los objetivos de la empresa.

Indirectamente sirve para establecer el sistema de evaluacin con las respectivas normas para su aplicacin. La evaluacin del desempeo tiene a la vez los siguientes objetivos especficos: Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estndares individuales en cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo. Valorar peridicamente la importancia del aporte individual de cada trabajador y de las unidades o grupos de trabajo. Medir y determinar con precisin el rendimiento de los trabajadores y sobre esa base asignar bonificaciones e incentivos. Reforzar el uso de los mtodos de evaluacin como parte de la cultura organizacional. Mejorar la relacin superior y subordinado, al verificar el desempeo individual. Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o cargos de mayor nivel. Efectuar rotacin del personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades y destrezas mostradas en su desempeo. Detectar necesidades de capacitacin de los colaboradores.QUE ES DESEMPEO?Se precisa desempeo como aquellas funciones o comportamientos vistos en los empleados que son notables para los objetivos de la organizacin, y que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada persona y su nivel de contribucin a la empresa.Qu ES LA EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL?La evaluacin del desempeo es una herramienta que se maneja para evidenciar el grado de desempeo de los objetivos presentados a nivel individual. Este mtodo permite un clculo sistemtico, objetivo y completo de la gestin profesional y el rendimiento o el fruto de resultados lo que los individuos son, hacen y logran.8. DISEO METODOLGICO8.1 Tipo de investigacinLa investigacin ser bsica de naturaleza descriptiva y correlacional debido que en un primer momento se ha descrito y caracterizado la dinmica de cada una de las variables de estudio. Seguidamente se ha medido el grado de relacin de las variables gestin del talento humano y el desempeo de los empleados.8.2 Poblacin y muestra8.3 Etapas o fases de diseoEl diseo de la investigacin fue de tipo no experimental: correlacional- transversal ya que no se manipul ni se someti aprueba las variables de estudio.

9. RECURSOS (FSICOS, TECNOLGICOS Y HUMANOS)Actualmente los recursos necesarios para llevar a cabo la realizacin de nuestro proyecto son: 2 computadoras Un equipo de personas que tendr un lmite de 3 personas Son pocos los recursos ya que la necesidad se basa solo en la realizacin de aplicativo, para el cual solo hace falta una computadora donde podamos probar todo el cdigo que realicemos y por ultimo cuando todo est en su correcto hacer, ser cargado a la pgina de la universidad de crdoba para lo cual no necesitaremos obtener un dominio ya que se usara el perteneciente a la universidad.

10. PRESUPUESTOLa investigacin envuelve una inversin econmica, puesto que requiere protecciones y recursos que se dedicarn, en la medida que se requieran, para alcanzar los objetivos plasmados en el proceso. Esto se plasma a travs de accionar basados en un mtodo lgico, el cual se debe concernir con los costos apreciados del presupuesto.

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESTiempo (meses)1234567

Inicio

Toma de Requerimientos

Anlisis

Diseo

Codificacin

Pruebas

Instalacin

12. CONCLUSIONES

Al realizar el diagnstico de la situacin actual del proceso de evaluacin del desempeo del talento humano en la Universidad de crdoba, se encontr que la evaluacin de desempeo del talento humano (personal administrativo) se realiza de una manera muy tediosa por la falta de tecnologas en la evaluacin, esto ha trado como consecuencia la falta de planificacin en lo que ha capacitacin del personal se refiere.Elgerente encuestado en la Universidad de crdobademostr que tiene gran inters en lo que a la evaluacin de desempeo del talento humano se refiere, dndole una alto grado de importancia a las caractersticas individuales, grupales y de la organizacin, esto resulta favorable debido a que integran las acciones para evaluar individual y colectivamente los desempeos y lograr ptimos resultados y as alcanzar los objetivos y metas de la institucin como organizacin. La adquisicin e implantacin de tecnologa para una empresa no se puede improvisar, esta debe responder a necesidades especficas, capacidad de adaptacin y asimilacin. Implementar la gestin tecnolgica como herramienta de evaluacin del Talento Humano proporciona a la Universidad de crdoba ventajas tales como: ahorro de material (se elimina el uso de papel que genera como reportes, listas de asistencias, entre otros). Se logra, de forma fcil detectar necesidades de capacitacin, evaluar el desempeo, planear cursos, medir la eficacia de la capacitacin, el personal siente que la empresa lo apoya en el logro de los objetivos y obtiene una herramienta de anlisis que conduce a implementar la mejora continua eficazmente. Una ventaja competitiva, permitiendo tomar decisiones rpidas y precisas en funcin de asignar cargos a sus empleados posicionndolos dependiendo de habilidades y competencias de manera de prestar un mejor servicio en las diferentes dependencias y aumentar su productividad. Se puede concluir que la Universidad de crdoba est preparada para la implementacin de la gestin tecnolgica de manera que se pueda crear o adquirir un Sistema (Software) que permita realizar la evaluacin del desempeo de los empleados de la institucin. Segn Mivi, S. (2010) define La gestin tecnolgica es el proceso para administrar el desarrollo de la tecnologa su uso e implementacin para los sectores pblicos o privados con un proceso de innovacin e investigacin y desarrollo en donde incluye el uso de la tecnologa en los productos y en la solucin de problemas para mejorar. En esta investigacin se demuestra que la Universidad de crdoba est capacitada y tiene disposicin de sus gerentes para administrar el desarrollo de la tecnologa, su uso e implementacin y generar as un proyecto de innovacin e investigacin y desarrollo en donde con el uso de la tecnologa se realice la evaluacin del desempeo del talento humano de manera automatizada, para generar decisiones y respuestas rpidas.

13. Bibliografas http://www.monografias.com/trabajos81/gestion-del-talento-humano/gestion-del-talento-humano.shtml#introducca http://www.elempleo.com/colombia/Registration/Person/PersonalInfo.aspx?ekp=oY5zIKX0DtH0cVtdx1U4BQGWrjsxtU5a+Qj1fszyb4HEFEBACOfw0TemYI1zp3lf9OFlyrsVPLKtZHlmhuWQ5sQeC6fGIsPfizTUvLTfzq+kPU6335u6gxzoOMOW9BKx/JoewtEFIk+/cfe0yX+CznbNXNf1N60u0m7EQXlseBM http://noticias.universia.es/ciencia-nn-tt/noticia/2012/03/09/916296/crean-software-medir-rendimiento-laboral.html http://workmeter-es.blogspot.com/2012/03/entrevista-con-el-ceo-de-workmeter.html http://psicologiayempresa.com/finalidad-y-objetivos-de-la-evaluacion-de-desempeno.html http://es.slideshare.net/alejandrab/desempeo-laboral http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/evaluacion-del-desempeno-laboral/