sp3 e qualite danedjo
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EE--QUALITE ETQUALITE ET
FORMATIONFORMATION
A DISTANCEA DISTANCEA DISTANCEA DISTANCEDevoir SP3 du module Normes et
Standards Dispensé par Mokhtar Ben Henda
Master 2 Pro AIGEMEUniversité Sorbonne Nouvelle-Paris3
Dorothée Danedjo FoubaEtudiante IEM2012-2013
SOMMAIRESOMMAIREPréambule
� Contours de l’e-qualité en formation à
distance
� Exemple de référentiel d’e-qualité
� Exemple de modèle d’évaluation d’e-qualité
Sources bibliographiques
� Cette présentation a été conçue dans le cadre
du module « Normes et Standards ».
PREAMBULEPREAMBULE
� La situation-problème (3) que nous présentons
ici à pour objectif de permettre de connaître
quelques référentiel et mode d’évaluation d’e-
qualité en formation à distance
CONTOURS DE L’ETUDE DE
L’E-QUALITE EN FORMATION A FORMATION A DISTANCE
� Qualité signifie: Ensemble de caractères, qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu’on attend
� Aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire au moindre coût et dans les
EE--QUALITE :QUALITE :DEFINITIONDEFINITION
satisfaire au moindre coût et dans les moindre délais à des besoins des utilisateurs
� E-qualité en rapport avec la nature du produit ou service uniquement proposé en ligne
EE--QUALITE :QUALITE :EXEMPLE D’ETUDEEXEMPLE D’ETUDE
Dans la suite de laprésentation noustenterons d’expliquercomment une étude d’e-qualité en FAD se passequalité en FAD se passeen utilisant lesparamètres d’une étudeconduite par le PREAU
OBJET DE L’ETUDE: QUEL MODELE QUALITE POUR L’E-FORMATION?
Les normes qualité existantes répondent-elles aux besoins des acteurs de l’e-formation?
EE--QUALITE: FINALITE DE QUALITE: FINALITE DE L’ETUDE EN FADL’ETUDE EN FAD
EE--QUALITE: LE SCHEMA DE L’ANGLE QUALITE: LE SCHEMA DE L’ANGLE D’APPROCHE DE L’ETUDE EN FADD’APPROCHE DE L’ETUDE EN FAD
EE--QUALITE: RESULTATS QUALITE: RESULTATS OBTENUS PAR L’APPROCHE OBTENUS PAR L’APPROCHE
Les résultats de l’approche utilisée dans l’étude conduite par le PREAU, ont permis de déterminer le parcours modélisé des clients de l’e-formation.
8 étapes parcourues par l’apprenant
24 supports et processus associés
116 rubriques de description des modules
Près de 1200 items constitutifs des
rubriques
EE--QUALITE: RESULTATS QUALITE: RESULTATS OBTENUS PAR L’APPROCHE OBTENUS PAR L’APPROCHE
Le parcours modélisé des clients de l’e-formation.
EXEMPLE DE REFERENTIELL’E-QUALITE EN FORMATION A FORMATION A DISTANCE
VERSION 1.1 DU VERSION 1.1 DU REFERENTIEL DE AERESREFERENTIEL DE AERES
L’exemple deréférentiel que nousvous présentons aété développé parété développé parAERES: L’agenced’évaluation de larecherche del’enseignementsupérieur en France
STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES
Les identifications : Institution-Date de création
AERES
3 grands
1- S’assurer del’adéquation desactivités de l’e-formation avec lesparties prenantes
16/12/2009
3 grands Objectifs
du référentiel
parties prenantes2- S’assurer del’efficacité del’organisation de l’e-formation3- Veiller àl’améliorationcontinue desévaluations
STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES
Les normes et standards dans ce référentiel
• ISO 9001
NORMES
•Elaboration d’un reférentielspécifique utilisant lesstandards and guidelines forquality assurance in europeanhigher education area ESG
STANDARDS
Référentiel réalisé sous forme de références et de critères permettant de fournir un outil d’autoévaluation adapté
STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES
Les spécifications: ce référentiel prend appui sur 3 référents de management qualité
Le référentiel d’autoévaluation de la fonction publiquefonction publique
La norme NF EN ISO/CEI 17021
La norme NF X50 110
STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES
Les recommandations•Rassembler les caractéristiques du système de management de qualité de l’AERS: Guide de mise en œuvre d’évaluation et d’amélioration continue du systèmedu système•Rassembler des critères utilisés lors de l’évaluation du management de qualité des établissements par AERES: Appui de conduite des évaluations externes•Rassembler les caractéristiques du système de management de qualité des établissement à évaluer par AERES: Utiliser comme document ressource par les établissement pour la réalisation de leur autorisation
RESUME ET IMPACT DU RESUME ET IMPACT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESREFERENTIEL 1.1 DE AERES
Les rapports ont des recommandation sur lesquelles les établissements d’e-formation peuvent s’appuyer pour améliorer leur offre
Les évaluations prennent appui sur les conclusions de l’évaluation précédente conclusions de l’évaluation précédente
Le suivi prend en compte les résultats obtenus et la dynamique d’amélioration continue
L’efficacité des recommandations mise en œuvre est analysée
FICHE SIGNALETIQUE DU FICHE SIGNALETIQUE DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESREFERENTIEL 1.1 DE AERES
En bref:• Crée le 16 décembre 2009 par AERES• Norme: ISO 9001
• Standard: Standards and guidelines for• Standard: Standards and guidelines forquality assurance in european highereducation area ESG
• Fonctionne sous forme de références etcritères permettant de fournir un outild’évaluation adapté à l’e-formation
EXEMPLE DE MODELE D’EVALUATION DEL’E-QUALITE EN FORMATION A FORMATION A DISTANCE
LE MODELE D’EVALUATION LE MODELE D’EVALUATION DE ORDIPUDE ORDIPU
Le modèle d’évaluation que nousvous présentons a été proposépar ORDPU: l’observatoire derecherche en didactique etrecherche en didactique etpédagogie universitaire au Maroc
ORIGINE DU MODELE ORIGINE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
• Existe depuis décembre 2009
• Elaboré par Ahmed Lablidi, Abdelmjid
Abourrich et Mohammed Talbi du Laboratoire
Interdisciplinaire de recherches LIRADE-TIE
• L'intérêt de la démarche consiste à mettre
en place les balises de l'exploration de la
plate-forme en ligne Collab.
LES DOMAINES D’APPLICATION DU LES DOMAINES D’APPLICATION DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUMODELE D’EVALUATION ORDIPU
• Le modèle d’évaluation ici c’estl’organisation d’une formation intitulée« pédagogie de projet »• Expérimentation sur la plateforme Collabsur un échantillon réduit d'enseignants (50sur un échantillon réduit d'enseignants (50personnes).•Le modèle d’évaluation vise ledéveloppement d'une compétencetransversale favorisant l'interdisciplinarité etle décloisonnement des matières scolaires.
STRUCTURE DU MODELE STRUCTURE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
STRUCTURE DU MODELE STRUCTURE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
POINTS FORTS DU MODELE POINTS FORTS DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
• L'intérêt de ce modèle consiste à mettre enplace les balises de l'exploration de la plate-forme Collab.• Elle prépare le terrain à l'expérimentation• Elle prépare le terrain à l'expérimentationque à mener à l'aide d'un échantillond'enseignants volontaires afin de vivrel'expérience de la formation à distance viacette plate-forme in situ dont les résultatsnous permettront de juger de sa pertinenceet de voir dans quelle mesure les outils mis àdisposition satisfont à la plupart des attentes.
POINTS FAIBLES POINTS FAIBLES DU MODELE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU
• C'est sur la base des travaux réalisés par
les apprenants, des interactions entre les
apprenants et les tuteurs qu'il sera possible
d'apprécier le degré d'atteinte des objectifs
de formation.
•Méthode très expérimentale
FICHE SIGNALETIQUE DU FICHE SIGNALETIQUE DU MODULE ORDIPUMODULE ORDIPU
En bref:• Crée en décembre 2009 sous l’ ORDIPU
• Elaborée par: Ahmed Lablidi, AbdelmjidAbourrich et Mohammed Talbi duAbourrich et Mohammed Talbi duLaboratoire Interdisciplinaire derecherches LIRADE-TIE
• L'intérêt de la démarche consiste àmettre en place les balises del'exploration de la plate-forme en ligneCollab.
SOURCES BIBLIOGRAPSOURCES BIBLIOGRAPHIQUESHIQUES� Cours « Normes etStandards » - master II ProAIGEME – Paris 3
� http://www.aeres-evaluation.fr/Actualites/Commevaluation.fr/Actualites/Communiques-dossiers-de-presse/L-AERES-publie-son-referentiel-des-criteres-d-evaluation-des-entites-de-recherche
� http://www.epi.asso.fr/revue/articles/a0912b.htm
MERCI DE VOTRE ATTENTION!MERCI DE VOTRE ATTENTION!