sp3 e qualite danedjo

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E-QUALITE ET QUALITE ET FORMATION FORMATION A DISTANCE A DISTANCE A DISTANCE A DISTANCE Devoir SP3 du module Normes et Standards Dispensé par Mokhtar Ben Henda Master 2 Pro AIGEME Université Sorbonne Nouvelle-Paris3 Dorothée Danedjo Fouba Etudiante IEM 2012-2013

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Page 1: Sp3 e qualite danedjo

EE--QUALITE ETQUALITE ET

FORMATIONFORMATION

A DISTANCEA DISTANCEA DISTANCEA DISTANCEDevoir SP3 du module Normes et

Standards Dispensé par Mokhtar Ben Henda

Master 2 Pro AIGEMEUniversité Sorbonne Nouvelle-Paris3

Dorothée Danedjo FoubaEtudiante IEM2012-2013

Page 2: Sp3 e qualite danedjo

SOMMAIRESOMMAIREPréambule

� Contours de l’e-qualité en formation à

distance

� Exemple de référentiel d’e-qualité

� Exemple de modèle d’évaluation d’e-qualité

Sources bibliographiques

Page 3: Sp3 e qualite danedjo

� Cette présentation a été conçue dans le cadre

du module « Normes et Standards ».

PREAMBULEPREAMBULE

� La situation-problème (3) que nous présentons

ici à pour objectif de permettre de connaître

quelques référentiel et mode d’évaluation d’e-

qualité en formation à distance

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CONTOURS DE L’ETUDE DE

L’E-QUALITE EN FORMATION A FORMATION A DISTANCE

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� Qualité signifie: Ensemble de caractères, qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu’on attend

� Aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire au moindre coût et dans les

EE--QUALITE :QUALITE :DEFINITIONDEFINITION

satisfaire au moindre coût et dans les moindre délais à des besoins des utilisateurs

� E-qualité en rapport avec la nature du produit ou service uniquement proposé en ligne

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EE--QUALITE :QUALITE :EXEMPLE D’ETUDEEXEMPLE D’ETUDE

Dans la suite de laprésentation noustenterons d’expliquercomment une étude d’e-qualité en FAD se passequalité en FAD se passeen utilisant lesparamètres d’une étudeconduite par le PREAU

OBJET DE L’ETUDE: QUEL MODELE QUALITE POUR L’E-FORMATION?

Les normes qualité existantes répondent-elles aux besoins des acteurs de l’e-formation?

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EE--QUALITE: FINALITE DE QUALITE: FINALITE DE L’ETUDE EN FADL’ETUDE EN FAD

Page 8: Sp3 e qualite danedjo

EE--QUALITE: LE SCHEMA DE L’ANGLE QUALITE: LE SCHEMA DE L’ANGLE D’APPROCHE DE L’ETUDE EN FADD’APPROCHE DE L’ETUDE EN FAD

Page 9: Sp3 e qualite danedjo

EE--QUALITE: RESULTATS QUALITE: RESULTATS OBTENUS PAR L’APPROCHE OBTENUS PAR L’APPROCHE

Les résultats de l’approche utilisée dans l’étude conduite par le PREAU, ont permis de déterminer le parcours modélisé des clients de l’e-formation.

8 étapes parcourues par l’apprenant

24 supports et processus associés

116 rubriques de description des modules

Près de 1200 items constitutifs des

rubriques

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EE--QUALITE: RESULTATS QUALITE: RESULTATS OBTENUS PAR L’APPROCHE OBTENUS PAR L’APPROCHE

Le parcours modélisé des clients de l’e-formation.

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EXEMPLE DE REFERENTIELL’E-QUALITE EN FORMATION A FORMATION A DISTANCE

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VERSION 1.1 DU VERSION 1.1 DU REFERENTIEL DE AERESREFERENTIEL DE AERES

L’exemple deréférentiel que nousvous présentons aété développé parété développé parAERES: L’agenced’évaluation de larecherche del’enseignementsupérieur en France

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STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES

Les identifications : Institution-Date de création

AERES

3 grands

1- S’assurer del’adéquation desactivités de l’e-formation avec lesparties prenantes

16/12/2009

3 grands Objectifs

du référentiel

parties prenantes2- S’assurer del’efficacité del’organisation de l’e-formation3- Veiller àl’améliorationcontinue desévaluations

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STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES

Les normes et standards dans ce référentiel

• ISO 9001

NORMES

•Elaboration d’un reférentielspécifique utilisant lesstandards and guidelines forquality assurance in europeanhigher education area ESG

STANDARDS

Référentiel réalisé sous forme de références et de critères permettant de fournir un outil d’autoévaluation adapté

Page 15: Sp3 e qualite danedjo

STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES

Les spécifications: ce référentiel prend appui sur 3 référents de management qualité

Le référentiel d’autoévaluation de la fonction publiquefonction publique

La norme NF EN ISO/CEI 17021

La norme NF X50 110

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STATUT DU REFERENTIEL 1.1 STATUT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESDE AERES

Les recommandations•Rassembler les caractéristiques du système de management de qualité de l’AERS: Guide de mise en œuvre d’évaluation et d’amélioration continue du systèmedu système•Rassembler des critères utilisés lors de l’évaluation du management de qualité des établissements par AERES: Appui de conduite des évaluations externes•Rassembler les caractéristiques du système de management de qualité des établissement à évaluer par AERES: Utiliser comme document ressource par les établissement pour la réalisation de leur autorisation

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RESUME ET IMPACT DU RESUME ET IMPACT DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESREFERENTIEL 1.1 DE AERES

Les rapports ont des recommandation sur lesquelles les établissements d’e-formation peuvent s’appuyer pour améliorer leur offre

Les évaluations prennent appui sur les conclusions de l’évaluation précédente conclusions de l’évaluation précédente

Le suivi prend en compte les résultats obtenus et la dynamique d’amélioration continue

L’efficacité des recommandations mise en œuvre est analysée

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FICHE SIGNALETIQUE DU FICHE SIGNALETIQUE DU REFERENTIEL 1.1 DE AERESREFERENTIEL 1.1 DE AERES

En bref:• Crée le 16 décembre 2009 par AERES• Norme: ISO 9001

• Standard: Standards and guidelines for• Standard: Standards and guidelines forquality assurance in european highereducation area ESG

• Fonctionne sous forme de références etcritères permettant de fournir un outild’évaluation adapté à l’e-formation

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EXEMPLE DE MODELE D’EVALUATION DEL’E-QUALITE EN FORMATION A FORMATION A DISTANCE

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LE MODELE D’EVALUATION LE MODELE D’EVALUATION DE ORDIPUDE ORDIPU

Le modèle d’évaluation que nousvous présentons a été proposépar ORDPU: l’observatoire derecherche en didactique etrecherche en didactique etpédagogie universitaire au Maroc

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ORIGINE DU MODELE ORIGINE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU

• Existe depuis décembre 2009

• Elaboré par Ahmed Lablidi, Abdelmjid

Abourrich et Mohammed Talbi du Laboratoire

Interdisciplinaire de recherches LIRADE-TIE

• L'intérêt de la démarche consiste à mettre

en place les balises de l'exploration de la

plate-forme en ligne Collab.

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LES DOMAINES D’APPLICATION DU LES DOMAINES D’APPLICATION DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUMODELE D’EVALUATION ORDIPU

• Le modèle d’évaluation ici c’estl’organisation d’une formation intitulée« pédagogie de projet »• Expérimentation sur la plateforme Collabsur un échantillon réduit d'enseignants (50sur un échantillon réduit d'enseignants (50personnes).•Le modèle d’évaluation vise ledéveloppement d'une compétencetransversale favorisant l'interdisciplinarité etle décloisonnement des matières scolaires.

Page 23: Sp3 e qualite danedjo

STRUCTURE DU MODELE STRUCTURE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU

Page 24: Sp3 e qualite danedjo

STRUCTURE DU MODELE STRUCTURE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU

Page 25: Sp3 e qualite danedjo

POINTS FORTS DU MODELE POINTS FORTS DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU

• L'intérêt de ce modèle consiste à mettre enplace les balises de l'exploration de la plate-forme Collab.• Elle prépare le terrain à l'expérimentation• Elle prépare le terrain à l'expérimentationque à mener à l'aide d'un échantillond'enseignants volontaires afin de vivrel'expérience de la formation à distance viacette plate-forme in situ dont les résultatsnous permettront de juger de sa pertinenceet de voir dans quelle mesure les outils mis àdisposition satisfont à la plupart des attentes.

Page 26: Sp3 e qualite danedjo

POINTS FAIBLES POINTS FAIBLES DU MODELE DU MODELE D’EVALUATION ORDIPUD’EVALUATION ORDIPU

• C'est sur la base des travaux réalisés par

les apprenants, des interactions entre les

apprenants et les tuteurs qu'il sera possible

d'apprécier le degré d'atteinte des objectifs

de formation.

•Méthode très expérimentale

Page 27: Sp3 e qualite danedjo

FICHE SIGNALETIQUE DU FICHE SIGNALETIQUE DU MODULE ORDIPUMODULE ORDIPU

En bref:• Crée en décembre 2009 sous l’ ORDIPU

• Elaborée par: Ahmed Lablidi, AbdelmjidAbourrich et Mohammed Talbi duAbourrich et Mohammed Talbi duLaboratoire Interdisciplinaire derecherches LIRADE-TIE

• L'intérêt de la démarche consiste àmettre en place les balises del'exploration de la plate-forme en ligneCollab.

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SOURCES BIBLIOGRAPSOURCES BIBLIOGRAPHIQUESHIQUES� Cours « Normes etStandards » - master II ProAIGEME – Paris 3

� http://www.aeres-evaluation.fr/Actualites/Commevaluation.fr/Actualites/Communiques-dossiers-de-presse/L-AERES-publie-son-referentiel-des-criteres-d-evaluation-des-entites-de-recherche

� http://www.epi.asso.fr/revue/articles/a0912b.htm

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MERCI DE VOTRE ATTENTION!MERCI DE VOTRE ATTENTION!