spp, bsc, kpi, log frame
DESCRIPTION
Strategic Planning Process (SPP) Balanced scorecards (BSC) Key Performance Indicators (KPI) Logical Framework (LogFrame)TRANSCRIPT
![Page 1: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/1.jpg)
พ.อ. มารวย สงทานนทร
4 ก.พ. 2554
![Page 2: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/2.jpg)
“It’s not the strongest
species that survive, or the
most intelligent, but the
most responsive to change”
Charles Darwin
![Page 3: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/3.jpg)
น าพาองคกรสความส าเรจ
สามารถบรรลวสยทศนทไดวางไว
ประสบความส าเรจอยางยงยน
สามารถกอใหเกดคณคาหรอประโยชนใหกบผทเกยวของได
องคกรทเปนเลศ (Excellence Organization)
องคกรทมขดสมรรถนะสง (High Performance Organization)
![Page 4: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/4.jpg)
กระบวนการวางแผนยทธศาสตร
![Page 5: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/5.jpg)
Where are we now?
ปจจบนเราอย ณ จดไหน?
Where do we want to go?
เราตองการไปส จดไหน?
How do we get there?
เราจะไปสจดนนไดอยางไร?
SWOT Analysis
Vision and Goals
Strategies
![Page 6: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/6.jpg)
• SWOT วเคราะหสงแวดลอม
• สนบสนนการเตรยมก าลงและใชก าลงของกองทพบกในทกภารกจ
• พฒนาคณภาพบรการแพทยเพอก าลงพล ครอบครว และประชาชน พนธกจ
• เปนสถาบนทางการแพทยทมความเปนเลศ เพอทหารและประชาชน วสยทศน
• การเปนมออาชพในสายการแพทยทหาร
• มงสองคกรความเปนเลศดานการแพทย
• การบรการแพทยในสนามสนบสนนภารกจทางทหาร
• การบรหารจดการทสามารถเพมรายไดขององคกร
ประเดนยทธศาสตร
• ลขตสมดล BSC (ประสทธผล คณภาพ ประสทธภาพ พฒนาองคกร)
• แผนทยทธศาสตร Strategy Map ยทธศาสตร
• แผนงานและโครงการตาง ๆ (LogFrame, Projects) แผนปฏบตการ
![Page 7: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/7.jpg)
ยทธศาสตร หมายถง แนวคดหรอวธการทแยบคายอนบงบอก
ถงลกษณะการเคลอนตวขององคกรวาจะกาวไปสเปาหมายท
ตองการในอนาคตไดอยางไร
เปนการตอบค าถามวา “หนวยงานจะไปถงจดหมายทตองการได
อยางไร?”
![Page 8: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/8.jpg)
สภาวะแวดลอม และบรบทในการด าเนนงานมการ
เปลยนแปลงอยางรวดเรว และรนแรงขน
องคกรตองมทศทาง และแผนงานทชดเจน
ผบรหารตองบรหารองคกร ภายใตกรอบทศทางและ
แผนงาน
![Page 9: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/9.jpg)
ท าใหทกคนเขาใจ มงเนนในยทธศาสตรรวมกน
เกดความรบผดชอบและการมสวนรวมในยทธศาสตรขององคกร
เปนการจงใจใหทกคนด าเนนงานตามยทธศาสตร
มระบบการประเมนผลทสอดคลองและเชอมโยงกนในทกระดบ
และเชอมโยงกบยทธศาสตร
![Page 10: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/10.jpg)
ขนเตรยมการ ขนตอนท 1 ขนตอนท 2 ขนตอนท 3 ขนตอนท 4
การเตรยมการ
(Project Setup)
การวเคราะห
ศกยภาพของ
หนวยงาน
(SWOT Analysis)
การจดท าวสยทศน
เปาประสงค และ
ประเดน
ยทธศาสตร
(Vision, Goals, and
Strategic Issues)
การก าหนด
ยทธศาสตรในการ
พฒนาหนวยงาน
(Strategies)
การก าหนด
แผนปฏบตการ
(Action Plans)
จดตงคณะท างาน
รวบรวมขอมลเพอ
วเคราะหศกยภาพ
ในประเดนท
เกยวของ
ปจจยภายใน
Strength จดแขง
Weakness จดออน
ปจจยภายนอก
Opportunity โอกาส
Threat อปสรรค
ตองการเปนอะไร
มเปาประสงคและ
เปาหมายอยางไร
มประเดนทาง
ยทธศาสตรทส าคญ
อะไรทตองไดรบ
การพฒนา
ตองท าสงใดบาง
เพอใหผลการ
ปฏบตงานบรรล
ตามวสยทศนและ
เปาหมายทก าหนด
การน ายทธศาสตร
ไปสการปฏบตใน
รปของแผนงาน/
โครงการ
![Page 11: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/11.jpg)
การวเคราะหปจจยทางยทธศาสตร
การก าหนดทศทางของหนวยงาน
การวเคราะหถงประเดนส าคญ ทจะตองมงเนน / ใหความส าคญ เพอทจะบรรลวสยทศน
การก าหนดเปาประสงค ส าหรบแตละประเดน
การก าหนดตวชวดและเปาหมาย ของแตละเปาประสงค
การก าหนดกลยทธหรอสงทจะท า เพอใหบรรลเปาประสงค
จดแขง จดออน โอกาส ภยคกคาม (SWOT)
วสยทศน (Vision) และพนธกจ (Mission)
ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issues)
เปาประสงค (Goals)ตามยทธศาตร BSC
ตวชวด (Key Performance Indicators)
และเปาหมาย (Target)
กลยทธ (Strategic initiatives)
การน ากลยทธไปสการปฏบต แผนปฏบตการ (Action Plan)
โดยอาศย Logframe /Project
![Page 12: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/12.jpg)
12
จดแขง (Strengths)
- สงทหนวยงานมความโดดเดน
โอกาส (Opportunities)
- การเปลยนแปลงของปจจยภายนอก
องคกรทสงผลกระทบในทางบวกตอ
องคกร
จดออน (Weaknesses)
- สงทหนวยงานจะตองมการพฒนา
หรอแกไขปรบปรง
ภยคกคาม (Threats)
- การเปลยนแปลงของปจจยภายนอก
องคกรทสงผลกระทบในทางลบตอ
องคกร
![Page 13: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/13.jpg)
มความเชอมโยงกบกรอบนโยบายรฐบาล/หนวยเหนอ
แสดงถงลกษณะเฉพาะตวของหนวยงาน ทงในแงจดออนและจด
แขง ซงเปนพนฐานประเดนในการพฒนา
สะทอนถงปญหาและความตองการของบคลากรในหนวยงาน
เปนขอเทจจรง มขอมลสนบสนน ไมใชความคดเหน
ค านงถงสภาวะแวดลอมทเปลยนไป (Outside in)
มความสมดลระหวางการวเคราะหทงภายนอกและภายใน
![Page 14: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/14.jpg)
วสยทศน
(Vision)
ประเดนยทธศาสตร
(Strategic Issues)
เปาประสงค
(Goals)
เปนการก าหนดสภาพดานการ
พฒนาทหนวยงานตองการจะเปน
ในอนาคตตามหวงระยะเวลาท
ก าหนด โดยระบเปนขอความท
สะทอนถงความมงมนเกยวกบ
ทศทางและจดยนทตองการ
ผลกดนใหเกดขน เปนจดหมาย
ปลายทางรวมกนของทกฝายท
เกยวของ ซงเปนการตอบค าถาม
วา
"หนวยงานตองการเปนอะไร
ในอนาคต "
เปนการก าหนดประเดนทส าคญท
หนวยงานจ าเปนตองด าเนนการ
พฒนาเพอใหสามารถบรรล
วสยทศนทตงไวได
ประเดนทางยทธศาสตรจะเกดจาก
การเปรยบเทยบวสยทศนท
หนวยงานตองการจะเปน
(Vision)กบการวเคราะหศกยภาพ
ของหนวยงานในปจจบน (SWOT)
เปนการก าหนดเปาหมายในระดบ
วสยทศน เพอตอบวาหนวยงานได
บรรลถงวสยทศนทไดตงไวหรอไม
ความส าเรจสดทายของวสยทศน
![Page 15: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/15.jpg)
พนธกจ (Mission) บอกใหรถงขอบเขตการด าเนนงานของ
หนวยงาน บอกใหรถงสาเหตของการด ารงอย และมงเนนท
บทบาท หนาท ทจะตองท า
วสยทศน (Vision)บอกใหรถงสงทหนวยงานอยากจะหรอตองการ
จะเปนในอนาคต บอกใหรถงเสนทางเดนของหนวยงานใน
อนาคต
![Page 16: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/16.jpg)
ประเมนและวเคราะหการเปลยนแปลงของสภาวะแวดลอม
ภายนอกทองคกรก าลงหรอจะตองเผชญ
ประเมนและวเคราะห บทบาท หนาท ความสามารถทองคกรม
อยในปจจบน
เมอพจารณาทงปจจยภายนอกและภายในแลว ใหมองภาพไปใน
อนาคตวา ในอก 3-5 ป ขางหนา อะไรคอสงทองคกรอยากหรอ
ตองการทจะเปน โดยค านงถงความตองการของ Stakeholders ท
ส าคญดวย
![Page 17: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/17.jpg)
เปนปรชญาทแสดงใหเหนถงคานยมทยดถออยภายในใจของทกคน
(Shared value) และไดรบการสนบสนนและเปนทยอมรบจากผปฏบต
สะทอนถงสถานะการพฒนาและความตองการของหนวยงาน
เปนขอความงายๆ ทสามารถสอใหเหนภาพในอนาคตของหนวยงาน
ทาทายเราใจ สามารถใชเปนกรอบชน าใหมวลสมาชกด าเนนกจกรรม
เพอบรรลจดยนทตองการ ในขณะเดยวกนกมความเปนไปได
เปน "ค ามนสญญา" ของผบรหารทแสดงถงการตดสนใจ และความ
มงมนทตองรบผดชอบ
![Page 18: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/19.jpg)
ประเดนยทธศาสตร คอ
สงทตองไดรบการพฒนา
สงทตองค านงถง
ประเดนหลก
ประเดนทส าคญทจ าเปนตองด าเนนการพฒนา
เพอน าไปสวสยทศน
![Page 20: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/20.jpg)
วสยทศนของหนวยงาน
นโยบายหรอ
ความจ าเปนเรงดวน
จากภายนอก
ความคาดหวงจาก
Stakeholders ทส าคญ
Strategic Issues หรอ ประเดน
ยทธศาสตรทส าคญส าหรบหนวยงาน
ศกยภาพและความเปนไปได
ของหนวยงาน
![Page 21: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/21.jpg)
จะตองมความเชอมโยงกบวสยทศน และประเดนยทธศาสตรท
ก าหนดไว
ในการทจะไปใหถงประเดนยทธศาสตรทตองการ สามารถทจะ
แตกประเดนยทธศาสตรออกเปนเปาประสงคทจะบรรลได
อยางไรบาง
เปาประสงค ขอใหเขยนในลกษณะสงทตองการทจะบรรล
ในการก าหนดเปาประสงคนน ขอใหพยายามก าหนดเปาประสงค
โดยการมองกรอบการประเมนผลทงสมต (ประสทธผล, คณภาพ
, ประสทธภาพ และ การพฒนาองคกร)
![Page 22: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/22.jpg)
การถายทอดกลยทธเพอน าไปปฏบต
![Page 23: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/23.jpg)
MISSION Why we exist
VALUES What’s important to us
VISION What we want to be
STRATEGY Our game plan
EMPOWERMENT / PERSONAL OBJECTIVES What I need to do
TOTAL QUALITY MANAGEMENT What we must improve
![Page 24: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/24.jpg)
BALANCED SCORECARD
Translate, Focus and Align
STRATEGIC INITIATIVES
What are the priorities
MISSION Why we exist
VALUES What’s important to us
VISION What we want to be
STRATEGY Our game plan
STRATEGIC OUTCOMES
Satisfied SHAREHOLDERS
Delighted CUSTOMERS
Efficient and Effective PROCESSES
Motivated & Prepared WORKFORCE
EMPOWERMENT / PERSONAL OBJECTIVES What I need to do
TOTAL QUALITY MANAGEMENT What we must improve
![Page 25: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/25.jpg)
ระบบการวดผล
A Measurement
System?
ระบบบรหาร
A Management
System?
ปรชญาการ
บรหาร
A Management
Philosophy?
![Page 26: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/26.jpg)
STRATEGY
HUMAN RESOURCES
BUSINESS UNITS EXECUTIVE TEAM
INFORMATION TECHNOLOGY
BUDGETS AND CAPITAL INVESTMENTS
BSC ใชเชอมโยงทกภาคสวนในองคกร
![Page 27: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/27.jpg)
"If we succeed, how will we look to our shareholders?”
The Shareholder
Private Sector Organizations
The Mission Stakeholder
Government & Non-Profit Organizations
Financial Perspective
"To achieve our vision, how must we look to our customers?”
Customer Perspective
"To satisfy our customers, at which processes must we
excel?”
Internal Perspective
"To achieve our vision, how must our organization learn and
improve
Learning & Growth
“To satisfy our customers, financial donors and mission, what business
processes must we excel at?”
Internal Perspective
“To achieve our vision, how must our people learn, communicate, and work
together?”
Learning & Growth
"If we succeed, how will we look to our taxpayers
(or donors)?”
"To achieve our vision, how must we look to our
customers?”
Customer Perspective Fiduciary Perspective
![Page 28: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/28.jpg)
Objectives Milestones
• Provide technology & resources
• % new technology used by staff
• Learning assessment project
Inte
rnal
Le
arn
ing
Cu
sto
me
r
Accountable
• HR Committee
• $ xxxx
Resource Alloc. Targets Initiatives Measures Vision Mission
• Provide personalized care
• Customer satisfaction survey rating
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
• Survey drafted by 6/04
• Deadline met
• Mkg. Team • $ xxxx
To p
rovi
de
top
-no
tch
hea
lth
care
to
ou
r co
mm
un
ity
Be
the
com
mu
nit
y h
osp
ital
of
cho
ice
Longer Term (3-5 year) View Shorter Term (Annual) View
Strategy
“Leadership”
Tactics
“Management”
• Service level spot check rating
• Electronic notes project
• Dept. Chairs • Complete by 2004
• All patients logged in
• $ xxxx • Keep patients informed
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx% Fin
anci
al
• Grow high-margin service
• % revenue from high-margin services
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
• Develop organization- wide survey
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
Strategy and Map
L4
P1
P2
F1
F2
C1
![Page 29: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/30.jpg)
ใช Strategy Maps และ BSC ในการสอสาร
Ask the President
THE PUNY
PAYOFF FROM
OFFICE COMPUTERS
ED ITORIAL
H
Special Report
MAN AGEMEN T'S
NEW EST STEP
C over Story
THE COMPUTER
SLUMP
Speci al Re po rt
MA NAG EMENT D ISCOVERS
THE HUM AN SIDE OF AUTOM ATION
Bulletin Boards
Newsletters
Classes Training Workshops
Videos
![Page 31: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/31.jpg)
เปนกรอบในการอธบายแนวทาง
การท ายทธศาสตรใหส าเรจ
และการบรหารงานทโปรงใสขององคกร
การเชอมโยงหนวยงานทกระดบ
เขากบยทธศาสตร
BSC provides a framework for describing strategy and managing its execution (“Strategy Focused Organizations”)
BSC provides a framework for aligning the governance process and promoting greater transparency
Employees
Shareholders
Board
CEO
Corporate
Group
Division
SBU SBU SBU SBU SBU
![Page 32: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/32.jpg)
ดชนชวดผลการด าเนนการทส าคญ
![Page 33: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/33.jpg)
ใชวดผลงานตามเกณฑทก าหนดไว
น าขอมลใชพฒนาและปรบปรงงาน
![Page 34: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/34.jpg)
ถาไมสามารถวด ไมสามารถบรหาร
(If you can’t measure, you can’t managed)
ถาไมสามารถวด ไมสามารถพฒนา
(If you can’t measure, you can’t improved)
อะไรทวด สงนนคนจะใหความสนใจ
(What gets measure, gets done)
วดหรอประเมนเฉพาะสงทมความส าคญเทานน
(Key Performance Indicators)
![Page 35: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/35.jpg)
เปาประสงค----สงทจะวด / จะวดอะไร / What to measure?
ตวชวด----จะวดอยางไร / How to measure?
ภายใตเปาประสงคแตละประการ อะไรคอตวชวดทจะบอกไดวา
สามารถบรรลเปาประสงคดงกลาว
ตวชวดสามารถพจารณาไดในแง ปรมาณ / คณภาพ / ตนทน /
เวลา
![Page 36: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/36.jpg)
แนวทางระบบวดผลการด าเนนงานแบบดลยภาพ
Balanced Scorecard (BSC)
อาศยการจดท าปจจยหลกแหงความส าเรจ
Critical Success Factors (CSF)
อาศยการจดท า Key Result Areas (KRA)
อาศยการถาม-ตอบ Questioning & Response
![Page 37: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/37.jpg)
ผบรหารตงค าถามทอยากทราบ เชน ตนทน, ระยะเวลา
รอคอย, ความพงพอใจ ฯลฯ
ขนกบวสยทศนและประสบการณของผบรหาร
![Page 38: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/38.jpg)
คนหาความตองการของลกคา เชน ความถกตองถกตอง,
ตรงเวลา, ไมผดพลาด ฯลฯ
ในทาง HA คอ ประเดนส าคญในการพฒนาคณภาพ ( 9
มตของคณภาพ) Accessibility, Accountability,
Appropriateness, Continuity, Competency, Efficiency,
Effectiveness, Safety, Patient’s Right & Dignity
![Page 39: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/39.jpg)
ส าหรบองคกรทยงไมไดจดท า BSC
โดย ก าหนดยทธศาสตรองคกร แลวหาเครองชวด
อาศยปจจย, แนวทาง, หรอหลกการ เพอใหองคกร
สามารถบรรลวสยทศน
![Page 40: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/40.jpg)
Professor Robert Kaplan (Harvard University) & Dr.
David Norton
Harvard Business Review 1992
Harvard Business Review : BSC เปนหนงใน
เครองมอทางดานการจดการ ทมผลกระทบตอ
องคกรธรกจมากทสดเครองมอหนง ในรอบ 75 ป
![Page 41: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/41.jpg)
Financial Perspective
Initiatives Target Measures Objective
Learning & Growth Perspective
Initiatives Target Measures Objective
Customer Perspective
Initiatives Target Measures Objective
Internal Process Perspective
Initiatives Target Measures Objective
Vision &
Strategy
![Page 42: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/42.jpg)
S = specific
M = measurable
A = achievable
R = realistic
T = time-based ดร. พส เดชะรนทร
![Page 43: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/43.jpg)
แสดงเปนตวเลขในลกษณะของ
รอยละ ( Percentage )
สดสวน ( Proportion )
อตรา ( Rate )
อตราสวน ( Ratio )
จ านวน ( Number )
คาเฉลย ( Average or Mean )
![Page 44: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/44.jpg)
เรมก าหนดจากเปาประสงค ไมใชจากตวชวด
ใหมองภาพจากเปาหมายในการด าเนนงานเปนตวตง
(ปรมาณ คณภาพ ตนทน เวลา ฯลฯ)
ไมจ าเปนตองก าหนดเปาประสงคในทกๆ งาน (ทกๆ ขอตาม
JD) แตใหพจารณาวา จากผลลพธ / ผลผลต / เปาหมายใน
การด าเนนงาน จ าเปนตองด าเนนการสงใดบางเพอใหบรรลผล
ดงกลาว
▪ การพฒนางานในปจจบนใหดขน
▪ การรกษาระดบคณภาพงาน
![Page 45: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/45.jpg)
ขอสงเกตจากการก าหนดตวชวด - เปาหมาย
ตวชวดตองสะทอนตอเปาประสงค – หากไมมความสอดคลอง
กน อาจจะตอง
▪ทบทวนเปาประสงค
▪ก าหนดแนวทางวดผล
สามารถตงเปาหมายและผลกดนได
▪ตองผลกดนได ไมใชเปนปจจยทขนกบภายนอกอยางเดยว
▪ไมงายจนเกนไป – ไมวดงานกดอยแลว
▪ไมยากจนเกนไป – อก 10 ปกท าไมได
![Page 46: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/46.jpg)
ความหมายของตวชวด •
วตถประสงคของตวชวด ความส าเรจในการถายทอดองคความรและทกษะใหมๆ ในการปฏบตงานใหกบขาราชการ
สตรในการค านวณ จ านวนครงตอป
หนวยทวด ครง
ความถในการเกบขอมลและรายงาน
ทก 3 เดอน
กระบวนการจดเกบขอมล หนวยงาน ก เกบรวบรวมขอมลจากทกหนวยงาน
ผจดเกบขอมล คณ…….
ผต งเปาหมาย คณ…….
ผรบผดชอบตวชวด คณ…….
ขอมลปฐาน (ปงบประมาณ 54) 5 ครง
เปาหมาย (ปงบประมาณ 55) 6 ครง
การจดฝกอบรมบคลากรในวทยาการ/ความรใหม เปนการอบรมใหแกบคลากรภายในหนวยงาน บคลากรภายในหนวยงาน หมายถง ขาราชการ ลกจางประจ า และลกจางชวคราว
ในตวชวดทกตว และทกระดบ จะมการจดท ารายละเอยดของ
ตวชวด (KPI Template)
![Page 47: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/47.jpg)
47
ความหมายของตวชวด •
วตถประสงคของตวชวด ความส าเรจในการถายทอดองคความรและทกษะใหมๆ ในการปฏบตงานใหกบขาราชการ
ความถในการเกบขอมลและรายงาน ทก 3 เดอน
กระบวนการจดเกบขอมล หนวยงาน ก เกบรวบรวมขอมลจากทกหนวยงาน
ผจดเกบขอมล คณ…….
ผรบผดชอบตวชวด คณ…….
การจดฝกอบรมบคลากรในวทยาการ/ความรใหม เปนการอบรมใหแกบคลากรภายในหนวยงาน บคลากรภายในหนวยงาน หมายถง ขาราชการ ลกจางประจ า และลกจางชวคราว
เดอน ล าดบ เรองทจดฝกอบรม หมายเหต
ต.ค. – ธ.ค. 54
ม.ค. – ม.ค. 55
เม.ย. – ม.ย. 55
ก.ค. – ก.ย. 55
รวม
ตวอยางตารางการจดเกบขอมลตวชวด
![Page 48: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/48.jpg)
เปาหมาย (Target)
(แสดงถงผลการด าเนนงานทคาดหวงไว)
ปจจยผลกดนจากภายใน
(Internal driven)
ปจจยผลกดนจากภายนอก
(External driven)
สมรรถนะ
(Capability)
ความคาดหวง
(Expectation)
การแขงขน
(Competition)
มาตรฐาน
(Standard)
วธปฏบตทดทสด
(Best-practice)
![Page 49: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/49.jpg)
Stretch Target เพอกระตนใหเกดการพฒนาและเปลยนแปลง
อยางมหาศาล
Small Step Target เพอกอใหเกดการพฒนาและปรบปรงอยาง
คอยเปนคอยไป
Baseline Target เพอรกษาและปองกนผลการด าเนนงานไมใหต า
กวาทปจจบน (หรอเพอรกษาตนเองใหปลอดภย)
![Page 50: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/50.jpg)
คนหา Baseline data
ก าหนด Targets
เพม Targets Targets สงตามทตองการและคงท
ปรบเปนงานประจ า
KPI เปนเครองมอในการ
เปลยนวฒนธรรมการท างาน
![Page 51: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/51.jpg)
กลยทธเปนสงทหนวยงานจะท าหรอด าเนนการ เพอใหบรรล
เปาประสงคทตงไว
เปาประสงคแตละประการ จะตองมกลยทธมาสอดรบ
โดยกลยทธเปนภาพใหญทมองถงสงทจะท าเองใหบรรล
เปาประสงค แตยงไมลงไปในรายละเอยดถงขนของโครงการ
กลยทธแตละขอจะตองมการก าหนดหนวยงานเจาภาพ
![Page 52: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/52.jpg)
Top – Down
แปลงจากนโยบายของรฐบาล หรอของหนวยงานระดบทอยเหนอขนไป
จากสงท Stakeholders หรอผทมสวนเกยวของกบองคกร (เฉพาะกลมท
ส าคญ) คาดหวงจากองคกร
จากผลการวเคราะห SWOT
จากสงทผบรหารคด หรออยากจะท า
Bottom – Up
เปดโอกาสใหบคลากรไดมสวนรวมในการเสนอแนะความคดเหน
![Page 53: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/53.jpg)
- Albert Einstein
(1879–1955) German-Swiss-American mathematical physicist, famous for his theories of relativity.
![Page 54: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/54.jpg)
ผน าสงสด
ความตอเนอง
การเปลยนแปลง
อยาใชเปนเครองมอในการจบผดและลงโทษ
การสอสารภายในองคกร
การผกกบการจายคาตอบแทน
ถาคดจะท า ท าเลย
ใหเรมทละสวน
ไมสามารถลอกเลยนแบบได
![Page 55: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/55.jpg)
DO
1. ใชเปนเครองมอน ากลยทธไปสการปฏบต
2. ตองแนใจวามกลยทธทชดเจน
3. ตองแนใจวาผบรหารระดบสงสนบสนน
ผบรหารระดบกลางมงมน
4. ใหเรมท าในหนวยยอยๆ กอน
5.วเคราะหและจดท าใหเหมาะสมกบหนวยงานนนๆ
![Page 56: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/56.jpg)
DON’T
1. อยาใชเปนเครองมอใหผบรหารจบผดและลงโทษ
บคลากรในองคกร
2. อยาเลยนแบบ BSC จากองคกรอน
3. ไมใหความส าคญกบการสอสารภายในองคกร
4. อยามงหวงให BSC มความสมบรณ
5. ละเลยความส าคญของภาระงานและตนทนของการ
เกบขอมลและรายงานผล
![Page 57: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/57.jpg)
1. บคลากรสวนใหญมองวา BSC เปนเพยงของเลนอก
ชนหนงของผบรหารระดบสง
2. ความไมพรอมของผบรหารและพนกงานภายใน
องคกรตอการเปลยนแปลง
3. การก าหนดเปาหมาย
4. การขาดขอมลส าหรบตวชวดตางๆ
5. การมอง BSC เปนกจกรรมไมตอเนอง
6. ใหความส าคญกบตวชวดมากเกนไป
![Page 58: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/58.jpg)
ผบรหารระดบสง โดยเฉพาะเบอร 1
Speed over Perfection
Something better than Nothing
Keep it Simple
ความตอเนอง
การผสมผสานเขาเปนสวนหนงของระบบการบรหารขององคกร
![Page 59: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/59.jpg)
การจดท ากลยทธและแผนปฏบตการ
![Page 60: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/60.jpg)
Ultimate Goal HPO
Environment
Analysis
Key Goals
Communication
Alignment & Action Plan
Implementation
External & Internal
SWOT + MVV
Strategic Issues & SO
BSC & Strategy Map
LogFrame & KPIs
Projects & Activities
![Page 61: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/61.jpg)
Fortune Magazine กลาววา 75% ทแผนยทธศาสตร
ลมเหลว เพราะไมสามารถน าไปท าตอใหส าเรจ
แมแผนยทธศาสตรทดเลศ แตกไรคา ถาไมน ามา
เขยนโครงการ และปฏบตโดยทมทมความสามารถ
![Page 62: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/62.jpg)
พฒนาในป 1969 โดยองคกร the United States Agency
for International Development (USAID)และนยมใชโดย NGOs
Logical Framework Approach เปนวธการออกแบบ
โครงการ สวน LogFrame คอชอเรยกเอกสาร
![Page 63: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/63.jpg)
เปนตาราง สคณส
แนวนอนม เปาประสงค วตถประสงค ผลลพธ และ
กจกรรม
แนวตงม ค าอธบาย ตวชวด แหลงขอมล และ
เงอนไขความส าเรจ
มสงทส าคญในการเขยนรายละเอยดโครงการตอไปครบถวน
![Page 64: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/64.jpg)
Narrative Summary Objectively Verifiable
Indicators - OVIs
Means of Verification
-MOVs
External Factors (Assumptions)
Development Objective
Immediate Objective
Outputs (Results) 1.
2.
3.
Activities
1.
2.
3.
4.
Inputs
1.1
1.2
1.3
1.4
Important events,
conditions, or
decisions outside
control of the project
management
necessary for the start
of the project.
Important events,
conditions, or
decisions outside
control of the project
management
necessary for the
production of output.
Important….for the
achievement of the
purpose
Important….which
must prevail the goal.
![Page 65: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/65.jpg)
ค าสรป ตวบงช แหลงขอมล
และ/หรอวธพสจน เงอนไขของความส าเรจ
ก1- เปาประสงคของโครงการ ข1- KPI ตวบงช แหลงใด และโดยวธใด หมายเหต หรอ เงอนไข
ก2- วตถประสงคของ
โครงการ
ข2- KPI ตวบงช แหลงใด และโดยวธใด หมายเหต หรอเงอนไข
ก3- ผลผลตของโครงการ ข3- จ านวนเทาไร คณภาพเปนอยางไร ในเวลาใด
แหลงใด และโดยวธใด หมายเหต หรอเงอนไข
ก4- กจกรรมตาง ๆ ข4- คาใชจายและปจจย แหลงใด และโดยวธใด หมายเหต หรอเงอนไข (เปน
สงคาดหมายเพอใหส าเรจ หรอ
สงทอยนอกเหนอการควบคมท
ท าใหไมส าเรจ)
![Page 66: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/66.jpg)
PLAN DOWNWARDS
Goal Assumptions
Purpose
Assumptions
Outputs
Assumptions
Activities
Assumptions
Inputs AND THEN
THINK UPWARDS
![Page 67: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/71.jpg)
มเงอนไขวาถากจกรรมประสบผลส าเรจ จะสงผลให
เกดผลลพธ
เมอเกดผลลพธทตองการ จะสงผลใหบรรล
วตถประสงค
เมอบรรลวตถประสงค จะท าใหเปนไปตาม
เปาประสงค
![Page 72: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/72.jpg)
เกยวของกบ การวเคราะหปญหา การวเคราะหผม
สวนไดสวนเสย วตถประสงคตามล าดบขน และการ
เลอกใชยทธศาสตร
ผลจากการวเคราะหจะได Logframe ทบงวา
โครงการจะท าอะไร ท าอยางไร ขอสรปทส าคญคอ
อะไร ผลลพธคออะไร และรวมถงการตดตาม
ประเมนผล
![Page 73: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/73.jpg)
เรมไดเรว กส าเรจเรว
เชอมโยงใหเหนภาพรวม
ผมสวนไดสวนเสยมความเหนรวมกน
มความรวมมอกนเปนทม
มเปาประสงคทวดได
ลดความเสยงและลดปญหา
![Page 74: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/74.jpg)
มความแขงตว ตองท าตามขนตอนทวางไว
ตองใชขอมลละเอยดในการออกแบบโครงการ
ตองมความรดกมชดเจนและสอดคลองเปนเหตเปนผลซง
กนและกน จงใชเวลาในการเขยนมาก ท าใหไมไดรบ
ความนยม
![Page 75: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/75.jpg)
แมองคกรมแผนยทธศาสตรทดเลศ กจะไมมอะไร
เกดขน ถาไมสามารถแปลงยทธศาสตรไปส
แผนปฏบตการ และท าใหส าเรจตามเปาหมายทได
วางไว
![Page 76: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/76.jpg)
Source : National Training Laboratory, U.S.A.
![Page 77: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/78.jpg)
78
ประเดนทจะวด ตวชวด หนวยงาน ก. หนวยงาน ข. หนวยงาน ค. หนวยงาน ง.
xxx Xxx O S S
Xxx Xxx O S
xxx Xxx S O
พฒนาระบบ รปแบบ วธการฟนฟสมรรถภาพผ ตดยาเสพตดตาม พรบ.ฟนฟ
จ านวนระบบ รปแบบทได มการพฒนา/ปรบปรง
S O
การพฒนาบคลากรของกองพฒนาการฟนฟสมรรถภาพผ ตดยาเสพตด
จ านวนครงทไดรบการพฒนาตอคนตอป (ภายในกองฯ)
O S
Owner
Supporter
![Page 79: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/80.jpg)
งานใหมๆ
ทจะมงเนน
งานทเปนการพฒนา
งานประจ า
งานทตองด าเนนการเปนปกต
งานยทธศาสตร
งานประจ า
![Page 81: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/82.jpg)
การสนบสนนของผบรหารระดบสง
การมหนวยงานรบผดชอบ
มความเขาใจในหลกการและแนวคดทดพอ
การสอสารภายใน
ความตอเนอง
ไมใชโครงการ แตตองกลนใหเขากบระบบในการบรหาร
อยาใชเปนระบบในการประเมนผลเปนหลก แตตองใหมงเนนใน
เรองของการพฒนาองคกร
![Page 83: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/83.jpg)
ใชการวดผลเปนการควบคม (แทนทจะใชเปนแนวทางการ
สอสาร)
เปนการสงการจากผบงคบบญชา (บคลากรขาดการมสวนรวม)
ใชในการบรหารจดการเทานน (บคลากรไมรเรอง)
![Page 84: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/84.jpg)
ขาดผบรหารระดบกลางเปนตวเชอม
ขาดการสนบสนนจากผบงคบบญชาระดบสง
บคลากรมสวนรวมนอย
ใชเวลานานในการท าแผนเพอใหสมบรณแบบ
ยงไมน ามาปฏบตเนองจากขาดตววดผล
ไมมความยดหยน
ใชเสมอนเปนเครองมอวดผลงานบคลากร
![Page 85: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/85.jpg)
#1. No Executive Ownership (done by middle management team only; long
development process)
#2. Scorecard Not Linked to Strategy (no strategy map - just KPIs in 4
perspectives; mostly financial measures; done as a systems project; done only for compensation)
#3. Scorecard Not Linked to Management Processes (Mobilize,
Translate, Align, Motivate, Govern)
NOT Using BSC
Using It WRONG
Using It RIGHT
![Page 86: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/86.jpg)
การแปลงแผนยทธศาสตร
จากระดบองคกรสระดบหนวยงาน
![Page 87: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/87.jpg)
Vision วสยทศน อยากเปนอะไร
Strategic Issue ประเดนยทธศาสตร เรองใหญ ๆ ทตองท า
Goal เปาประสงค ตองท าถงไหน
KPI/ Target ตวชวด/เปาหมาย ท าถงไหน/ท าเทาไร
Strategy ยทธศาสตร ท าอยางไร
Initiative กลยทธ มโครงการใหมๆ อะไรบาง
![Page 88: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/88.jpg)
ควรจะเปน Top - Down
ควรใหความส าคญทงสงทจะวด (What to measure) และตวชวด
(How to measure)
ควรพจารณาทงการดงเปาประสงคลงมาจากระดบองคกรและ
การก าหนดเปาประสงคตามบทบาทหนาทของหนวยงาน
ถาเปนไปไดควรจะเรมจากเปาประสงคของหนวยงานหลกกอน
แลวคอยตอดวยหนวยงานสนบสนน
ในหนวยงานสนบสนนเปาประสงคและตวชวดจะออกมาใน
ลกษณะของการพฒนางานประจ าใหดขน หรอมประสทธภาพ
![Page 89: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/89.jpg)
89
วสยทศน
ประเดนยทธศาสตร
เปาประสงค
ตวชวด
ประสทธผล
คณภาพ
ประสทธภาพ
พฒนาองคกร
ตวชวดระดบบคคล
ตวชวดระดบกอง
Serve the Customer
Run the Business
Manage Resources
Capacity Building
แผนผงเชงยทธศาสตร (Strategy Map)
การประเมนผลในภาพรวมขององคกร (Corporate Scorecard)
แผนปฏบตการ (Action Plan)
คา เปาหมาย งบประมาณ
แผนงาน/ โครงการ
ภาพรวมการแปลงระบบประเมนผลลงสระดบ รพ. กอง และระดบบคคล
เปาประสงค
![Page 90: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/90.jpg)
Identical Goals เปาประสงคทเหมอนกบขององคกร สามารถดง
ขององคกรมาไดเลย
Contributory Goals เปาประสงคทไมไดเหมอนกบขององคกร
โดยตรง แตก าหนดเปาประสงคของหนวยงานขนมาทสงผล
กระทบตอเปาประสงคขององคกร
Common Goals เปาประสงคททกหนวยงานในองคกรมเหมอนกน
Unit Specific Goals เปาประสงคทเปนของหนวยงานโดยเฉพาะ
ไมไดสงผลตอเปาประสงคขององคกร แตสะทอนภาพงานของ
หนวยงาน
![Page 91: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/91.jpg)
เปาประสงคในระดบบคคลมาจากสามแหลง (ผบงคบบญชา,
Job Description, โครงการพเศษทไดรบมอบหมาย)
กอนจะลงระดบบคคลได ตองมการจดกลมบคคลทท าหนาท
เหมอนกนเขาไวดวยกน – Job Families
ไมไดหมายความวามบคลากร 1,000 คนจะมตวชวด 1,000
ชด
ในบางหนวยงานต าแหนงงานเดยวกนมลกษณะงานทเหมอนกน
หรอต าแหนงงานเดยวกนมลกษณะงานทแตกตางกน
![Page 92: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/92.jpg)
ระดบ รพ.
• เชอมโยงความสมพนธระหวางประเดนทจะวดและตวชวดระดบ รพ. สระดบกอง
• ก าหนดประเดนทจะวด และตวชวดระดบรพ. มรายละเอยดของตวชวด
ระดบกอง
• เชอมโยงความสมพนธระหวางประเดนทจะวดและตวชวดระดบกอง สระดบแผนก
• ก าหนดประเดนทจะวด และตวชวดระดบกอง มรายละเอยดของตวชวด
ระดบ
แผนก
• เชอมโยงความสมพนธระหวางประเดนทจะวดและตวชวดระดบแผนก สระดบบคคล
• ก าหนดประเดนทจะวด และตวชวดระดบแผนก มรายละเอยดของตวชวด
ระดบ
บคคล
• Job description
• ก าหนดประเดนทจะวด และตวชวดระดบบคคล มรายละเอยดของตวชวด
ตวชวดระดบ รพ. คอตวชวดระดบบคคลของ ผอ. รพ.
ตวชวดระดบกอง คอตวชวดระดบบคคลของ ผอ. กอง
![Page 93: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/93.jpg)
93
แนวทางในการแปลงระบบ ประเมนผลลงสระดบบคคล
กระบวนการในการแปลงระบบ ประเมนผลลงสระดบบคคล
ขนตอนท 1: การยนยนระบบประเมนผลของรพ. ระดบรพ.
ระดบกอง
ระดบบคคล
เปาประสงคและตวชวดในระดบรพ.
ระดบรพ.
บทบาท หนาทและภารกจ ของกองทสนบสนน
ตอเปาประสงคและตวชวด ในระดบองคกร
เปาประสงคในระดบกอง
ตวชวดในระดบกอง
บทบาท หนาทและภารกจ ในงานประจ าของกอง
ระดบกอง
บทบาท หนาทของ บคคล ทสนบสนนตอ เปาประสงคและตวชวด ของผบงคบบญชา
งานทไดรบ มอบหมาย เปนพเศษ
เปาประสงคในระดบบคคล
ตวชวดในระดบบคคล
บทบาท หนาทงาน ของบคคล
(Job Description)
ระดบบคคล
ขนตอนท 2 : การแปลงระบบประเมนผล จากระดบองคการลงสระดบกอง
2.1 ยนยน บทบาทหนาท ของกอง
2.2 ก าหนด เปาประสงคท กองมสวน
ผลกดนเปาประสงค ขององคกร
2.3 ก าหนด เปาประสงคเพมเตม ตามหนาทงาน ทยงไมไดม การประเมน
2.4 ก าหนด ตวชวดในแตละ เปาประสงค
ขนตอนท 3 : การแปลงระบบประเมนผล จากระดบกองลงสระดบบคคล
3.1 ยนยน หนาทงาน ของบคคล
3.3 ก าหนด เปาประสงคเพมเตม ตามหนาทงาน ทยงไมไดม การประเมน
3.4 ก าหนด เปาประสงคเพมเตม ตามงานทไดรบ
มอบหมายพเศษทยง ไมไดมการประเมน
3.5 ก าหนด ตวชวดในแตละ เปาประสงค
3.2 ก าหนด เปาประสงคท บคคลมสวน
ผลกดนเปาประสงค ของผบงคบบญชา
ภาพรวมการแปลงระบบประเมนผลระดบองคกรลงสระดบรพ. กอง และระดบบคคล
![Page 94: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/94.jpg)
![Page 95: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/95.jpg)
ยนยนในบทบาทหนาทของหนวยงาน
จากยทธศาสตรขององคกร-หนวยงานมความเกยวของ
รบผดชอบ ในเปาประสงคขอใดบาง
ก าหนดเปาประสงคของหนวยงาน-ทสอดคลองและสนบสนน
เปาประสงคขององคกร
![Page 96: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/96.jpg)
จากบทบาท หนาทความรบผดชอบก าหนดเปาประสงคท
หนวยงานตองการทจะบรรล-ในสวนทไมอยภายใตเปาประสงค
ทดงมาจากขององคกร
น าเปาประสงคทงสองสวนมาจดท าแผนทยทธศาสตรตามสมต
ยนยนความเชอมโยงระหวางแผนทยทธศาสตรขององคกรและ
ของหนวยงาน
![Page 97: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/97.jpg)
ยนยนในวสยทศน และยทธศาสตรของหนวยงาน รวมทงความ
เชอมโยงระหวางยทธศาสตรของหนวยงานกบของหนวยงาน
บงคบบญชา
บทบาท หนาทของหนวยงาน
จากยทธศาสตรของหนวยงาน-จดท าแผนทยทธศาสตร (ตาม
แนวทางเดยวกบการจดท าแผนทยทธศาสตรขององคกร)
![Page 98: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/98.jpg)
พจารณาความเชอมโยง สอดคลองระหวางแผนทยทธศาสตร
ของหนวยงานกบแผนทยทธศาสตรขององคกร
จากบทบาท หนาทความรบผดชอบ ก าหนดเปาประสงคท
หนวยงานตองการทจะบรรล
น าเปาประสงคทงสองสวนมาจดท าแผนทยทธศาสตรตามสมต
ยนยนความเชอมโยงระหวางแผนทยทธศาสตรขององคกรและ
ของหนวยงาน
![Page 99: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/99.jpg)
99
กลยทธเรมตนทผน า (Leadership)
ทงองคกรตองมงเนนทกลยทธ (Org. must focus on strategy)
การสอสารและถายทอดกลยทธ (Translate and communicate)
ทงองคกรไปในทศทางเดยวกน (Alignment)
ทกคนมสวนรวมและรบผดชอบตอกลยทธ
(Accountability of strategic performance at all levels)
เชอมโยงกลยทธกบแผนปฏบตการและงบประมาณ
(Linkage to action plan and budget)
วฒนธรรมองคกรทเหมาะสม (Right Culture)
กระบวนการและกจกรรมทเหมาะสม (Right Processes)
บคลากรทเหมาะสม (Right People)
ระบบการจงใจทเหมาะสม (Motivation)
![Page 100: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/100.jpg)
What can we do at our
level to help the company
achieve its goals ?
![Page 101: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/102.jpg)
Lao-tzu, The Way of Lao-tzu
Chinese philosopher (604 BC - 531 BC)
![Page 103: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/103.jpg)
![Page 104: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/104.jpg)
![Page 105: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/105.jpg)
THE END
![Page 106: Spp, bsc, kpi, log frame](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051013/54973bc5ac7959ff2d8b52d3/html5/thumbnails/106.jpg)
Happy Chinese New Year