start up factory waardepropositie canvas€¦ · 9-2-2016 1 start up factory waardepropositie...
TRANSCRIPT
9-2-2016
1
Start Up Factory
Waardepropositie Canvas &
Testen
1 februari 2016
Start Up Factory
Waardepropositie Canvas
De linkerkant
2 februari 2016
Traditionele Startup of Business innovatie
Plan
Idee
Prototype
Productie
Launch
Eerste klantcontact
0
1 – 2,5 years
Gefocust op productontwikkeling
Niet gefocust op de klant
• Riskant, wil de klant dit? • Tijd- en geldverspilling
Most phenomenal startup teams create businesses that ultimately fail. Why? They built something that nobody wanted. Eric Ries
Prof. Dr. Clayton Christensen Harvard Business School
http://www.youtube.com/watch?v=f84LymEs67Y
9-2-2016
2
To understand the Job(s)
OBSERVEREN
ONDERZOEKEN
INTERVIEWEN
JOBS
•ontbijt, tijdverdrijf
Pains
•vuile vingers, geknoei, schuldig, snel weer trek
Gains
•voldoende bodem, gezond, langer koud
CANVAS
WaardePropositie Canvas WPC
Klant Waarde
Observeren Waarom?
Ontwerpen Wat?
Customer Jobs Wat wil klant voor
elkaar krijgen?
ontbijt tijdverdrijf
Gains Wat vindt
de klant fijn?
voldoende bodem, gezond,
langer koud, lekker!
Pains Wat vindt de klant
vervelend?
vuile vingers, geknoei, schuldig, snel weer trek
9-2-2016
3
Behoeften en Wensen van
Klantsegmenten/
Doelgroepen
in het Vizier
Customer Jobs Wat wil klant voor
elkaar krijgen?
-Functioneel taken, features
-Emotioneel
goed uitzien, goed voelen
-Sociaal
status, erbij horen
Minimale vereisten
Gains Wat vindt
de klant fijn?
-Gewenst, verwacht - extra’s, look and feel, kwaliteit, resultaten,
service etc.
-Onverwacht verrassend
Pains Wat vindt de klant
vervelend?
-Slecht resultaat, problemen Werkt niet, ziet er niet uit, saai
-Obstakels - Geld, tijd, moeite
-Risico’s - Verlies, defect
kan het zelf
schoon makkelijk
goed vast
rommel
gaten in de muur
gereedschap nodig
op je duim slaan
lastig op een andere plek hangen
verplaatsbaar
Customer jobs
ik kan het niet goed
Pains
Gains
groot gewicht
muur is te hard
muur is te zacht
Schilderijtje
ophangen
boren gaten in de muur
gereedschap nodig
op je duim slaan
lastig op een andere plek hangen
ik kan het niet goed
muur is te hard
muur is te zacht
kan het zelf
schoon
makkelijk
goed vast
verplaatsbaar
groot gewicht
WaardePropositie Canvas WPC
Klant Waarde
Observeren Waarom?
Ontwerpen Wat?
GEEN WISKUNDE!!
9-2-2016
4
Job: ik wil OK eten
Gain: het eten is top
Job: ik wil top eten *
Pain: het eten is OK
Andere klanten
Andere Jobs
Andere Pains
Andere Gains
Wat wil de klant voor elkaar krijgen? (Jobs) Waar wordt die blij van? (Gains) Waar baalt die van? (Pains)
Testen in de markt, bij (potentiële) klanten
Rob Fitzpatrick
(KLANT)INTERVIEW
1. LUISTER!!!
2. STEL OPEN VRAGEN
3. VRAAG NAAR LEVEN OF WERK
4. LAAT SITUATIES BESCHRIJVEN (DOORVRAGEN!)
5. OOK BIJ IDEEËN VAN KLANT DOORVRAGEN
6. NOEM EIGEN IDEE/ OPLOSSING/ PRODUCT NIET (of pas op het laatst)
7. MET WIE MOET IK OOK NOG PRATEN?
8. IS ER NOG IETS ANDERS BELANGRIJK?
Naar: The Mom Test - Rob Fitzpatrick
9-2-2016
5
Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
Open, Eerlijk, Nieuwsgierig!!
Ofwel: LSD, OEN!!
dus geen standaard enquête!
There are no facts
in the building…
Get Out Of The Building!
designerkleding
vrouwen houden van winkelen vrouwen vinden het oké om tweedehands kleding te dragen
vrouwen willen kleding ruilen
vrouwen willen designerkleding ruilen
Kritische aannames Test
• Wat wil je weten?
• Hoe ga je testen?
• Welke mensen ga je spreken?
• Waar vind je die?
• Waar ga je het over hebben?
• Hoeveel mensen wil je spreken?
• Wanneer klopt je aanname?
9-2-2016
6
Wat ga je nu doen?
Pak een Waarde Propositie Canvas en werk de rechterkant uit. (Jobs, Pains, Gains) Pak een Testcanvas en ontwerp de test die je gaat uitvoeren. (Kritische aannames) Meerdere teams per idee mag. Je krijgt hulp van de coaches.
Einde dag Nieuw of scherper Ideecanvas in Studio GEEL! en hang dat in de Studio
Start Up Factory
Waardepropositie Canvas
De linkerkant
2 februari 2016
To understand the Jobs, Pains & Gains
OBSERVEREN
ONDERZOEKEN
INTERVIEWEN
Derek Sivers
Weird or just different http://www.ted.com/talks/derek_sivers_weird_or_just_different?language=nl
9-2-2016
7
Aannames
FEITEN
Waarde Propositie Canvas
Customer Jobs Wat wil klant voor
elkaar krijgen?
-Functioneel taken, features
-Emotioneel
goed uitzien, goed voelen
-Sociaal
status, erbij horen
Minimale vereisten
Gains Wat vindt
de klant fijn?
-Gewenst, verwacht - extra’s, look and feel, kwaliteit, resultaten,
service etc.
-Onverwacht verrassend
Pains Wat vindt de klant
vervelend?
-Slecht resultaat, problemen Werkt niet, ziet er niet uit, saai
-Obstakels - Geld, tijd, moeite
-Risico’s - Verlies, defect
WaardePropositie Canvas WPC
Klant Waarde
Observeren Waarom?
Ontwerpen Wat?
9-2-2016
8
WaardePropositie Canvas WPC
Klant Waarde
Klant bepaalt Jij bepaalt
Jij bepaalt
PRODUCT, DIENST, SERVICE
Product & Service
Fysiek, tastbaar Product zelf Niet tastbaar Merk, service, handleiding, garantie Digitaal Downloads, user community Financieel Verzekering, financiering
Gain creators
Verhogen of creëren “win”
Pain relievers
Verminderen of elimineren problemen
GEEN WISKUNDE!!
Mogelijke veranderingen: • fruit • granen • langer houdbare consistentie • isolatie beker • hoeveelheid •Andere smaak?
Prioriteren
1. Jobs belangrijk ----- onbelangrijk
2. Pains extreem ----- licht
3. Gains belangrijk ----- onbelangrijk
9-2-2016
9
Klant
klant moeder Angelique
Angelique
Angelique’s Jobs
leuke middag met zoontje
Angelique’s Jobs
leuke middag met zoontje
leuke avond met vriendinnen
Angelique’s Jobs
leuke middag met zoontje
leuke avond met vriendinnen
romantische avond met man
9-2-2016
10
boren gaten in de muur
gereedschap nodig
op je duim slaan
lastig op een andere plek hangen
ik kan het niet goed
muur is te hard
muur is te zacht
kan het zelf
schoon
makkelijk
goed vast
verplaatsbaar
groot gewicht
gatenmaker, prestaties, features, resultaat, prijs, kwaliteit, ontwerp, kleur, feeling, merk, status, batterij,
kostenbesparing, comfort, box, veiligheid, risicoverlaging,
nieuwheid, originaliteit en …
Een klantbehoefte/-wens kan leiden tot heel veel business modellen...
Product & Service
Fysiek, tastbaar Product zelf Niet tastbaar Merk, service, handleiding, garantie Digitaal Downloads, user community Financieel Verzekering, financiering
Gain creators
Verhogen of creëren “win”
Pain relievers
Verminderen of elimineren problemen
9-2-2016
11
Waarde Propositie Canvas
Met wie praat je?
•Eindgebruikers/ klanten
•Economic buyers
•Beslissers
•Experts/ kenners
LSD, OEN!! dus geen enquête!
Wat ga je nu doen?
Werk rechterkant Waardepropositiecanvas uit. (Jobs, Pains, Gains) Werk daarna de linkerkant uit. Testcanvas Ontwerp de test die je gaat uitvoeren. (Kritische aannames). Meerdere teams per idee mag.