sugarcrm on power (czech) by sugar factory

SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY

SugarCRM na IBM PowerServerCRM lépe a hlavně rychleji!


Agenda

§ CRM, PowerServer, open source – proč?

§ Představení SugarCRM

§ Ukázka aplikace

§ Architektura

§ Sugar na PowerServerech

§ Diskuze


Představení

SugarCRM Inc.

§ Nejrychleji rostoucí CRM podle

počtu uživatelů (1.5M uživatelů, 80K

instalací)

§ “Vizionář” dle Gartnera

§ Komerční open source

§ Specializace na CRM, důraz na

otevřenost

SugarFactory

§ Implementační partner

§ 100% zaměření na Sugar

§ Jediný “Advanced partner” v ČR

§ 12 konzultantů, certifikace na Sugar

7

§ Podpora v českém jazyce


Kontakt

Pavel Pohořský

Ředitel společnosti

+420 773 134 016

[email protected]

Petr Šafránek

Technický ředitel

+420 728 214 142

[email protected]


CRM, PowerServer, open source – proč?


Povědomí Zájem

?Objednávka

$

Marketing Obchod PodporaAutomatizace

CRM = Péče o klienta napříč obchodním procesem

Doporučení!

Realizace


CRM – očekávání

§ Budu mít snadný přehled o

klientech i obchodnících

§ Obchodníci budou CRM rádi

používat

§ Nízké náklady

§ Systém si snadno přizpůsobím


CRM – jak to občas dopadá?Software je příliš složitý, těžkopádný a špatně se v něm hledají informace

Systém je pomalý!

Málokdo čekal, kolik je možné zaCRM utratit peněz

Změny? To bude drahé!


Zkuste to chytřeji!

CRM Sugar je moderní, přehledný a intuitivní. Mámnohem vyšší adopciuživatelů, než zastaraléCRM systémy.

PartnerskýEkosystémDoplňků

Na Powerech dosáhneteoptimálního výkonu

Využitím open source dosáhnete vyšší flexibility s nižším TCO


Důkaz?

• IBM je sama největším uživatelem Sugaru• 60 000 uživatelských účtů• Provozováno na IBM infrastruktuře


Představení SugarCRM


Gartner Magic Quadrant – MQ 2014


Hlavní hodnoty CRM Sugar

Inovace Flexibilita Hodnota

Nejinovativnější a nejflexibilnější CRM na trhu zavýhodnou cenu


Inovace: Graficky přitažlivá a snadno ovladatelné řešení, kdeuživatel je na prvním místě

Přístup k zákaznickýminformacím odkudkoliv Přehledná a snadno

ovladatelná struktura


FlexibilitaAplikaci snadno upravíte a přizpůsobíte novým procesům


FlexibilitaCRM provozujte tak, jak to vyhovuje Vám

SUGAR ON-DEMAND

SUGAR ON-SITE

SUGAR PRIVATE CLOUD

PUBLIC CLOUD

PARTNER CLOUD

Databáze

Platforma

Zdrojové kódy

Další rozvoj


FlexibilitaAplikaci snadno propojíte

REPORTING

MARKETING

PLATFORM and INFRASTRUCTURE

SALES SUPPORT

CORE SYSTEMSREPORTING

MARKETING OBCHOD PODPORA

ERP

INFRASTRUKTURA

CORE SYSTEMSSpolupráce

TELEFONIE


HodnotaKompletní řešení za jednu cenu

KANÁLY

Obchod

Call centrum

Web

Partneři

REPORTING

Nástěnky Marketingovéanalýzy

Obchodnípředpověď Servisní případy Profily

zákazníků

MARKETING

Vícekanálovékampaně

Průvodcekampaněmi

Webové formuláře

Emailovýmarketing

Řízení zájemců

SPOLUPRÁCE

E-mailový klient Řízení projektů Mobilníaplikace

Propojení s Outlookem

Přehled o činnosti

PLATFORMA

Role a týmy Workflow Snadnépřizpůsobení Externí moduly Snadný

reporting

Přístupovápráva

Editor formulářů Integrace Volba nasazení Neustálý vývoj

OBCHOD

Řízení příležitostí

Kontaktní osoby

Předpovědi

Firmy

Nabídky a smlouvy

PODPORA

Řízení servisu

Příchozíemaily

Řízení chyb

Znalostní báze

Samoobsluha

INTEGRACE

ÚČETNICTVÍ

Ústředna

Fakturace

Kancelářskéaplikace


Ověřené řešení – 80.000 instalací


Edice SugarCRM

Professional$40/uživ/měsíc

Plně vybavené CRM pro malé a střednífirmy

Enterprise$65/uživ/měsíc

Pokročilé CRM se zákaznickýmportálem a pokročilým workflow

Ultimate$150/uživ/měsíc

Nejvyšší verze CRM s mimořádnoupodporou


Ukázka aplikace


Video

(Videoukázka)


Úvodní nástěnka

Co musím dnesudělat?

Jak si veduoproti svým

cílům?

Diskuze s kolegy k aktuálnímprojektům

Jakou strukturu majímé obchodní případy

Naplánovanéschůzky a hovory

Přehledrozjednaných

obchodů


Práce s daty, filtrování, kontextové nástěnky

Odkud jsou mé příležitosti?

Filtrovánía třídění

Jak se daří kolegům?

Podívejme se na detail záznamu


Náhled na kartu zákazníka, ukázka integrace s VOIP


Nativní aplikace pro iOS, Android – optimalizované pro tablety

Přístup k zákaznickýminformacím

Zobrazení schůzek, nabídek či reportů


Flexibilní reporting dostupný i na cestách

Reporty mohou zobrazovatsumáře a grafy


CRM Sugar - Architektura


Sugar software stack


Single server architektura


Clustering


Proč PowerServery?


Proč Sugar na PowerServerech?

§ Výkon: Až dvojnásobný výkon oproti ostatním platformám

§ Škálování: Téměř lineární škálování

§ Úspora: Pro stejný výkon je třeba méně jader


Srovnání relativního výkonu IBM Power S824 a x3650

Power Server zvládnepři podobnékonfiguraci a srovnatelné odezvěobsloužit aždvojnásobekpožadavků než x86


Škálovatelnost

§ Růst počtu uživatelů je možné řešit prostýmpřidáním počtu jader, při zachování rychléodezvy

§ počet zpracovanýchpožadavků roste téměřlineárně s počtemjader a uživateli


Použitá konfigurace při testu


Shrnutí


Shrnutí – open source

§ Zvažte využití open source

technologií (Linux, PHP,

databázi) pro enterprise prostředí

§ Je to rychlejší, levnější a

jednodušší na zprovoznění či

údržbu


Shrnutí – CRM Sugar

§ Modernější, uživatelskypříjemnější a cenově atraktivní

§ Maximální flexibilita (platforma, databáze, způsob provozu, přístup kezdrojovým kódům)

§ Výhoda komerčního open source – stálý rozvoj a podpora husté sítě partnerů


Shrnutí – optimální provoz na Powerech

§ IBM PowerServer jsou

specializované na otevřené

technologie

§ Poskytují ideální výkon a

škálovatelnost

§ Uspoříte díky možnosti využití méně

jader


Sugar zpřehledníVaše vztahyse zákazníky

Děkujeme za pozornost

sugarcrm on power (czech) by sugar factory

Technology