SUPPLY CHAIN MANAGEMENT EN PEQUEAS Y MEDIANAS ORGANIZACIONES

Danilo Velsquez N.Diciembre de 2009

...Punto de partidaMANTENIMIENTO DEL PROYECTO CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS FUTUROS

DEFINICIN DEL PLAN DE COMUNICACIONES DE LA ESTRATEGIA

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

DEFINICIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN ESTRATGICA

DEFINICIN Y FORMULACIN DE PROYECTOS

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO EN LAS ORGANIZACIONES

FOCALIZACIN ESTRATGICA

ANLISIS DE LA MISIN Y REDEFINICIN DE LA VISIN

DEFINICIN DE LINEAMIENTOS PARA PLANES DE NEGOCIO

DESPLIEGUE DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS

DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS

PROCESOS ESTRATGICOS SATISFACCION DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADASDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOREVISIN POR LA DIRECCION

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

PROCESOS DE VALORMERC Y VENTAS INVEST & DLLO

COMPRAS

LOGSTICA INTERNA

PRODUCCIN

LOGSTICA EXTERNA

PROCESOS DE APOYOGESTIN HUMANA CONTROL CALIDAD MANTEN & PROYECTOS ASEGURAMIENTO

SERVICIOS

S Y SO

Ventaja competitiva..Ventaja competitiva: Velocidad de respuesta para retener clientes FINANCIERA % INGRESOS POR RECOMPRA

APRENDIZAJE Tiempo de respuesta

PROCESOS Entregas a tiempo

CLIENTE Satisfaccin del cliente

Ventaja competitiva: eficiencia para disminuir costosAPRENDIZAJEEstandarizacin y mejoramiento PROCESOS Procesos controlados CLIENTE Precios competitivos FINANCIERA Participacin de mercado

Visin largo plazo

Una empresa sostenible es aquella que tiene un marco de creencias que la hace ser propositiva y anticipante con respecto al medio ambiente, la responsabilidad social corporativa, su desempeo financiero razonable y armnico, su enfoque tecnolgico, la promocin de una cultura interna y externa de convivencia, desarrollo humano autntico, gobierno corporativo transparente y orientado a hacer crecer sus Stakeholders y como elemento dinamizador de pases con visin de largo plazo.

Modelo de negocioEs una representacin que permite entender la manera como una organizacin crea valor, y se elabora a partir de las siguientes preguntas: Qu es lo que la organizacin ofrece? A quien se lo ofrece? Cmo lo ofrece? Lo fundamentalCmo es que la organizacin crea valor a travs de su oferta?

Un modelo de negocio se representa usualmente como un conjunto de bloques interrelacionados que dan respuesta a las preguntas planteadas. un modelo de negocio posibilita, y de hecho desencadena, una mirada ms amplia y ms profunda sobre la organizacin

la organizacin hay ante todo que disearla y redisearla de manera permanente

.Generacin de valor.

Crear valor es toda actividad, producto, proceso o decisin empresarial que genera un beneficio evidente en los stakeholders, por lo cual stos estaran dispuestos a pagar algo si ello fuera necesario y posible.

Percepcin de valor

Surge a travs de la adquisicin de un bien o servicio en el cual est la combinacin de:

1. 2. 3.

El resultado ( el producto y sus caractersticas ) El proceso ( la forma en que fue vendido y posteriormente atendido ) El precio ( el cual depender de las condiciones del mercado y del ciclo de vida del producto ). La mezcla virtuosa del resultado, el proceso y el precio que se obtienen con un producto o servicios, generar en el consumidor la percepcin de complacencia y niveles superiores de satisfaccin. De all se deriva la lealtad y permanencia del cliente con el proveedor del bien o servicio, lo cual eleva la competitividad y la diferenciacin de la respectiva empresa.

Transformar ideas en productos y servicios

rbol de competitividad empresarial

Productividad I&D

Manejar portafolio productos Adm. Lanzamiento productos Manejar ciclos de vida Manejar Ecosistema de la cadena Integrar procesos internos Sincronizar flujos, productos, informacin, dinero, desiciones Integrar procesos externos Crear esquemas de planeacin colaborativa

Trabajo

Productividad Cadena de Suministro SCM

Plan de ventas y Operaciones mediano y largo plazo Mejorar compras, manufactura, entregas Crear sistemas de mediciones

Productividad

Crear estrategia reduccin de costos SCM Utilizacin efectiva TI Administrar la demanda y Ciclo de vida de productos Generacin de demandas Mejorar proceso de ventas Crear estrategia de precios Optimizar canales

Capital

Productividad Mercadeo

Optimizar servicios y soporte Identificar y proveer servicios de valor Optimizar infraestructura Planear la demanda

Tenga en cuenta.

Identificar el modelo de negocio de su compaa, modelar su cadena de suministro y despus aplicar e implementar TI

Mapa Tecnolgico SCM

SOPORTES

MANTENIMIENTO

ADMON CALIDAD

SISTEMA DE INFORMACION SCM

Definicin de SCMEs la gestin integrada de la cadena de suministros incluyendo clientes, operadores y proveedores, con un objetivo claro en la optimizacin e integracin de estrategias y tcticas para tomar decisiones sobre : Cundo y dnde producir, en que cantidad, de que sucursal, a que cliente, etc.

Es el conjunto de empresas integradas por proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores, coordinados eficientemente por medio de relaciones de colaboracin en sus procesos claves, para colocar los requerimientos de insumos, al menor costo, buscando satisfacer los requerimientos de los clientes

Cuatro visiones de SCM y logsticaTRADICIONALISTA LOGSTICA UNIONISTA SCM

SCM

LOGSTICA

INTERSECCIONISTA

RENOMBRE

LOGSTICA

LOGSTICA

SCM

SCM

Enfoque y principios de SCM ENFOQUE

No es un proyecto ms. Es una forma de vida para proveedores- empresa- clientes. Cambiar el estilo de vida. Romper la forma tradicional de negociar. Es sistmico: - Cadena primera - Cadena extendida - Ecosistema de la cadena.PRINCIPIOS BSICOSEnfoque en el consumidor final (oir) Estimular consumo de productos y servicios que ofrecemos Procesos simples que adicionen valor Procesos formales de planeacin colaborativa interna y externa Enfoque sistmico con mtricas operativas y financieras Uso efectivo de la TI Verdadera colaboracin Sentido de la velocidad

Cul es la evolucin en SCM ?

Evolucin en SCM - Integracin de flujos ( transaccional y analtico ) - La sincronizacin: balance de suministro y demanda - La optimizacin : logro resultados financieros para la cadena

Supply Chain ManagementSistema Discreto TradicionalEvaluar el mercado Evaluar el mercadoDefinir que vender (Pronostico)

Sistema Integrado enfocado SCMEvaluar Restricciones internas

Mercadeo y Ventas

Mercadeo y Ventas

Comunicar el pronostico a Operaciones

Balancear Suministro = demanda

Operaciones

Evaluar recursos

Acomodar la operacin

Definir Que vender (Pronstico)

Evaluar Restricciones de cadena

Operaciones

.. Estaremos analizando permanentemente

LOGSTICA ESTRATGICA

LOGSTICA INFORMTICA

LOGSTICA TCNICA

ESTABLECIMIENTO DEL MODELO SCM

LOGSTICA OPERATIVA

Modelos de operacin para la implementacin y administracin de las cadenas de abastecimientoMODELO GRUPO CONSIDERACIONES GENERALES

SCOR ( Supply chain operations reference model)VCOR ( Value chain operation reference ) ESQUEMA DE CAPAS

Supply Chain Council

Mas conocido en el mundo logstico

Value Chain Group

Migracin a: VRM (Value reference model) Tres capas evaluacin y definiciones que definen un entorno competitivo para la empresa

Expertos colombianos y NASE

MODELO SCORPLANEAR

PLANEAREntregar Comprar Hacer Entregar

PLANEAR

Comprar

Hacer

Entregar

Comprar

Hacer

Entregar

Comprar

Devolver

Devolver

Proveedor

Proveedor

Cliente

consumidor

MI EMPRESAMateriales Informacin Dinero Decisiones Integracin Sincronizacin Optimizacin E t a p a s

P r o c e s o s

F L u j o s

GenteActores

Tecnologa

En el nivel 1, la compaa que utiliza Scor toma decisiones estratgicas bsicas con respecto a su operacin en las reas siguientes: Desempeo en las entregas Desempeo en el cumplimiento de los pedidos Capacidad de reposicin (fabricar a existencia) Tiempo de manejo para el cumplimiento del pedido Cumplimiento perfecto del pedido Tiempo de respuesta de la cadena de abastecimiento Flexibilidad en la produccin Costo del manejo total de la cadena de abastecimiento Productividad en valor agregado Costo de garanta o costo de reproceso de las devoluciones Tiempo de ciclo de efectivo Das de inventario Retorno de los activos

Las definiciones de Nivel 1 SCOR son:Planear Procesos que equilibran la demanda agregada y el suministro para desarrollar un curso de accin que cumpla mejor con las reglas establecidas del negocio. Comprar Procesos que obtienen bienes y servicios para cumplir con la demanda planeada o la real. Hacer Procesos que transforman bienes en un estado terminado para cumplir con la demanda planeada o la real. Entregar Procesos que proporcionan bienes y servicios terminados para cumplir con la demanda planeada o la real, incluyendo tpicamente el manejo del pedido, el manejo del transporte y la distribucin.

El nivel 2 de SCOR :Permite a las compaas configurar su(s) cadena(s) de abastecimiento. Cada producto o tipo de producto puede tener su propia cadena de abastecimiento. El siguiente paso es elegir el elemento de proceso adecuado del nivel 2 de Scor y representar (mapa de procesos) la cadena de abastecimiento. En este punto, la compaa aprender qu mejores prcticas, tecnologa de informacin, mtricas, reglas de decisin son necesarias para cada uno de los elementos del proceso (Ej: S1, M1, D1) y qu informacin de salida esperar

Nivel 2 SCORPLANP2 Plan fuente P1 Plan fuente de abasto P3 Plan fabricar P4 Plan entrega

P0 Plan infraestructura

PROVEEDORES

FuenteS1 Fuente de productos en existencia

FabricarM1 Fabricar para almacenar

EntregaD1 Entregar producto almacenado

S2 Fuente de productos hechos sobre pedido

M2 Fabricar sobre pedido

D2 Entregar hecho sobre pedido

S3 Fuente de productos con ingeniera sobre pedido

M3 Ingeniera sobre pedido

D3 Entregar producto con ingeniera sobre pedido

S0 Fuente infraestructura

M0 Fabricar infraestructura

D0 Entrega infraestructura

CLIENTES

El nivel 3 de SCOR :Se desagrega cada elemento de proceso para su anlisis y configuracin. Anexo a todos los elementos de proceso en Scor, est la definicin completa de los elementos de proceso, atributos de desempeo en el ciclo de tiempo, costo, servicio/calidad y activos; la mtrica asociada con cada uno de los atributos, las mejores prcticas y las caractersticas del software requerido.

NOTA Scor no es una gua de software, sino una gua de proceso de negocio que hace alusin a las caractersticas del software, si contribuyen al xito de la cadena de abastecimiento.

Nivel 3 SCOR

PROVEEDOR

PUERTO

OPERADOR

DISTRIB YPTO VTA

SUBDISTRIB

USUARIO

S1BAS F

M1

D1 S1 D1 S1

ALEMANIA 57%

S1

M1

D1

Cartagena

S1100 %

D1

S1

D1

BRASIL 17%

S1REGIONES

S1

M1

D1

Bogot Viajera Bta Antioquia Costa Cali

41% 23% 15% 1% 1%

BAS F ARGENTINA

11%

Santanderes 19%

Modelo VCORSoportan los objetivos del negocio y operan a travs de reglas ,polticas y procedimientos

Macroprocesos PLAN-REG Y EJ

Balancean las demandas por los recursos disponibles en las cadenas

REGULACIN METAS Y OBJETIVOS

PLANEACIN

REGLAS MTRICAS & INFORMACINSoportan la adicin de valor relacionada con productos o servicios ofrecidos a los clientes

ENTRADA

EJECUCIN

SALIDA

Integra de una manera sencilla todos los elementos de la cadena

Metodologa colombiana para implementar la SCMEsquema de capasSECTOR COMPETIDORESProd./ser Inf. Dec. Din.

INFRAESTRUCTURAREGULACIONESProd./ser Inf. Dec. Din.

PROVEEDORES

EMPRESAProd./ser - Inf.Dec. - Din.

CLIENTES

TERCEROSSOCIOS INVERSIONISTASDESARROLLO TECNOLGICO ESTADO DE LA ECONOMA

COMPLEMENTARIOSCULTURA

Entorno macro

Entorno local

Cadena de suministro

Capa tres: Rojo Cadena de SuministroValores actuales y nuevos de la empresa (MSU) Valores actuales y futuros de los procesos de la cadena ( SCC basado en SCOR )1. Flujos de productos servicios Dispersin geogrfica Anlisis de lead time Mapa geogrfico de flujo de producto 2. Flujos de informacin y trabajo Integradores tecnolgicos Mapa de flujo de informacin 3. Flujos de decisiones Reglas de decisin Acuerdos Cliente-Proveedor Procesos de planeacin y mapa de decisiones

1. PosicionamientoEstrategias, visin de cadena, red-organizacin

2. IntegracinUnificacin de la cadena Tecnologa de informacin Compartir informacin Conectividad Estandarizacin y simplificacin Disciplina

3. VelocidadPertenencia-adaptacin-flexibilidad

4. MedicionesValoracin de funciones Valoracin de procesos Benchmarking

4. Flujos de dinero Estrategias de cash to cash Mediciones financieras 5. Mejores prcticas y adicin de valor Estrategias y tcticas operativas Tecnolgicas

5. Tipo de producto/ServiciosInnovativos Funcionales

6. Definicin de sistemas de mediciones Sistema interno Integracin financiera Sistema externo ( clientes, proveedores, terceros)

Como resultado final la aplicacin a la metodologa entrega:Esfuerzo e inversin Perfil exacto de cmo necesarias para administrar opera la compaa hoy eficientemente la cadena de suministro Las mejoras financieras proyectadas basadas en el enfoque SCM. Plan de mejoramiento de corto, mediano y largo plazo con resultados parciales

Gua para el desarrollo de una prctica de SCM en las pymes colombianas Educacin inicial: entender los fundamentos y principios de la prctica SCM.Definicin de estrategias y prcticas respectivas. Gerente y dueos de procesos

Diagnstico inicial: examen de los procesos de planeacin y ejecucin. ( entorno interno y externo )Resultado: - Plan maestro mejores prcticas - Un mapa tecnolgico bsico - Una estructura jerrquica de mtricas costo / servicio - ROI Participantes: Dueos de procesos clientes claves- proveedores claves

Financiacin Crear sistemas de mediciones: * velocidad Entrenamiento en mejores prcticas Implementar mejores prcticas Implementar tecnologa Manejo del cambio

*confiabilidad *costo *uso de activos

.Base para la implementacin de estrategia logstica en PYMES.

Servicio al cliente

EstratgicoDiseo de canales Estrategia de red

EstructuralCedi e instalaciones diseo de operaciones

Admon del transporte

Admon de materiales, insumos y Producto terminado

FuncionalSistemas de informacin Polticas, procesos y procedimientos Equipos para manejo de materiales Estructura operativa

Implementacin de estrategia logstica

Mtricas Balanced Scorecard y SCM. apoyando dos ventajas competitivas diferentesFINANCIERA CMO NOS VEN LOS ACCIONISTAS?

PROCESOS CLIENTES CMO NOS VEN NUESTROS CLIENTES?

VISIN

EN QUE PROCESOS INTERNOS DEBEMOS SER EXCELENTES?

APRENDIZAJE QUE RECURSOS SON CLAVES PARA INNOVAR Y MEJORAR?

Mtricas de fiabilidad de la cadena

Fill rateDelivery performance rdenes a tiempo y comp. /total #de rd.recibidas # de entregas perfectas con stock al momento del pedido/ # total de pedidos con stock al momento del pedido

Perfect order fulfillmentTotal entregas perfectas/ Total de pedidos

Lead time de llenado de pedidos Sumatoria de tiempos de todos los pedidos entregados/ Nmero de pedidos entregados

Mtrica de activoCash to cash cycle Dias entre pago a proveedor y pago del cliente

METRICA DE CARA AL CLIENTE FIABILIDAD DE LA CADENA, RESPUESTAS DE LA CADENA, FLEXIBILIDAD DE LA CADENA

METRICA DE CARA A LA EMPRESA COSTOS DE LA CADENA, EFICIENCIA EN EL MANEJO DE LOS ACTIVOS DE LA CADENA ( DAS DE INVENTARIO, RETORNO DE ACTIVOS)

Mtricas costo total de administrar la cadena de suministroSumatoria de gastos directos e indirectos asociados a la operacin de la cadena de suministro Manejo del sistema de informacin ( MIS ): En manejo de productos, planeacin de demanda, adquisicin de materiales, procesamiento de pedido, finanzas, admon de canales , etc. Finanzas y planeacin Pagos de facturas, auditoria de inventarios, contabilidad inventarios, administracin de cobros Mantener inventarios Costo de oportunidad, disminucin/reduccin, seguros e impuestos, obsolescencias. Adquisicin de materiales Planeacin de materiales, planeacin con proveedores, negociaciones /contratos Procesamiento de pedidos liberacin de nuevos productos, creacin de pedidos, admon de canales distribucin, facturacin, administracin de cuentas por cobrar. Clculo: Suma de los costos / Ingresos

.Tarea del logstico..Ser ante todo un estratega ( Misin, visin, objetivos estratgicos ) ( conocer el norte )

Direccionar estratgicamente

Diagnosticar el proceso logstico ( Dnde estbamos, dnde estamos hoy? )

Plantear las opciones estratgicas logsticas ( Compras, inventarios, almacenamiento, etc. ) Hacer la formulacin estratgica logstica ( plan de accin concreto )

Crear los indicadores de gestin adecuados para el monitoreo logstico

Crear un proceso de planeacin estratgica logstica en cascada

Hacer una fuerte sensibilizacin de difusin estratgica logstica

COSTO

SERVICIO

.NO OLVIDEMOS.

La nica funcin de un negocio es crear valor para el cliente e innovarP. Drucker