taller de marketing digital y publicidad...
TRANSCRIPT
Taller deMarketing Digital
y Publicidad Online
Febrero 2018
IMPORTANCIA DEL MEDIO ONLINE
Analizando datos
FUENTE: EGM 2007 -2017. Total España.
Consumo de mediosLa Evolución de Internet en los últimos 10 años
FUENTE: EGM Acum 2017
Consumo de mediosAudiencia general de medios último periodo (UP)Variable: Edad
85
,2
77
,8
75
,7
59
,3
35
,9
24
,3
3,9
82
,2
83
,2
90
,5
63
,9
36
,5
23
,1
4,9
90
,5
68
,5
50
,0
51
,4
35
,0
26
,3
2,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Tv Exterior (Sem.) Internet Radio Revistas SSDD Diarios Cine (sem.)
Población 14-54 55 y más
FUENTE: EGM Acum 2017
Consumo de mediosAudiencia general de medios último periodo (UP)Variable: Índice Socioeconómico
85
,2
77
,8
75
,7
59
,3
35
,9
24
,3
3,9
82
,6
81
,6 86
,8
67
,0
39
,9
27
,5
4,9
85
,0
79
,7
81
,7
61
,3
36
,5
24
,7
3,8
88
,10
72
,62
59
,92
50
,11
31
,46
20
,72
2,8
0
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
100,00
Tv Exterior (Sem.) Internet Radio Revistas SSDD Diarios Cine (sem.)
Población IE A1-2-B IE C IE DE
FUENTE: EGM Acum 2017
Consumo de mediosAudiencia general de medios último periodo (UP)Variable: Actividad Laboral
85
,2
77
,8
75
,7
59
,3
35
,9
24
,3
3,9
87
,3
74
,0
63
,7
51
,2
34
,2
21
,4
3,5
83
,0
82
,0
88
,8
68
,3
37
,8
27
,4
4,3
80
,40
83
,97 9
1,5
3
73
,97
42
,76
29
,03
5,3
8
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
100,00
Tv Exterior (Sem.) Internet Radio Revistas SSDD Diarios Cine (sem.)
Población No trabaja Trabaja Directivos y mandos
FUENTE: EGM Acum 2017
Frecuencia de uso de Internet
75
,7
80
,3
73
74
75
76
77
78
79
80
81
Diario Mensual
Total Individuos
FUENTE: EGM Acum 2017
Consumo de medios online8
0,3
41
,6
25
,7
11
,9
9,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Uso mensual de Internet Prensa Online Televisión Radio Revista / Suplemento
Total Individuos
138
MEDIOS DIGITALES
UNA VISIÓN GENERAL
ECOSISTEMA DIGITALCÓMO PUEDO ACTUAR
MEDIOSPAGADOS
MEDIOSPROPIOS
MEDIOSGANADOS
WebBlog
Perfiles en RRSS
…
SEONoticias
BacklinksInfluencia
…
DisplaySEMRTBRetargetingSocial AdsPaid Influencers… Estudiaremos
soportes y herramientas en
PAID MEDIA
Herramientas dePUBLICIDAD ONLINE
Un breve repaso
CAMPAÑAS ENBUSCADORES
Enlaces patrocinados de Google Shopping
SEGMENTACIÓN
La segmentación se hará mediante palabras clave y geográficamente.Es importante analizar primero las búsquedas que se producen en el área geográfica en cuestión y por qué palabras está pujando la competencia.
CAMPAÑA EN BUSCADORESGoogle Adwords – Enlaces Patrocinados
Anuncios de texto de SEM
SEM
Publicidad en buscadores
Optimización de palabras clave
Llegar justo a quién te está
buscando
Aparecer antes que los resultados
orgánicos
Pago por clic
Complemento del SEO
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
CAMPAÑA EN BUSCADORESGoogle Adwords – Enlaces Patrocinados
NOVEDADES EN REDES SOCIALES
Facebook, Whatsapp, Twitter, Youtube e Instagram son las redes sociales más conocidas.
Facebook, Whatsapp y Youtube son además las más utilizadas.
¿CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES MÁS CONOCIDAS EN ESPAÑA?
FUENTE: Estudio anual de Redes Sociales 2017 IAB Spain.
97%
93%
91%
90%
87%
84%
83%
100%
Un 86% de los internautas de 16-65 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 19 millones de usuarios en nuestro país.
¿CUÁNTOS UTILIZAN REDES SOCIALES?
FUENTE: Estudio anual de Redes Sociales 2017 IAB Spain.
100%82%
86%
Pob. Española16 – 65 años
27,3 M
Pob. Internauta16 – 65 años
27,3 M
Usuarios medios sociales
27,3 M
19,2 M(16 – 65)
FACEBOOK – Novedades compra por Objetivos
Generación de clientespotenciales
Anuncios para clientes potenciales
Difusión local Anuncios dinámicos
Educación (nivel de formación, campo de estudio, centro educativo, etc.).
Trabajo (Empresas, cargos, sectores).
Padres (futuros padres, edad de los hijos).
Acontecimientos importantes (recién comprometidos 1 año, recién comprometidos 6 meses, recién comprometidos 3 meses).
Conexiones (conectados con fanpages en concreto, o si queremos excluir a los que ya están conectados con la nuestra).
Edad, Sexo.
País, región, ciudad.
Idioma.
Intereses.
Comportamientos (usuarios de dispositivo móvil, usuarios de tablet, usuarios que se van a ir de viaje, etc.)
Relación (soltero, casado, recién casado).
FACEBOOK - Segmentación
OBJETIVO
Generar clientes potenciales - Leads
Conseguir registros de usuarios afines aumentando así la base de datos y con la intención de poder ponerse en contacto y utilizar los contactos para futuras acciones.
FORMATO: NEWSFEED ORIENTADO A LEAD
SE MUESTRA EL ANUNCIO A
NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
SELECCIONADO
Siguiente Diapositiva
FACEBOOK - Leads
OBJETIVO
Generar clientes potenciales - Leads
Accedemos a la landing de Facebook donde tenemos la posibilidad de recoger los siguientes datos del usuario: Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y código postal. Podemos elegir todas las opciones o entre las mencionadas. Esto genera un excel que recibe el administrador del perfil.
FORMATO: NEWSFEED ORIENTADO A LEAD
EL USUARIO HACE CLIC PARA REGISTRARSE Y SE LE
MUESTRAN SUS DATOS PERSONALES .
LOS DATOS SOLICITADOS SE DESCARGAN DEL
PERFIL DE FACEBOOK DEL ANUNCIANTE.
FACEBOOK - Leads
OBJETIVOS Y KPIS RELACIONADOS
Clics
Conversiones
Descargas
Visualizaciones de vídeo
CARRUSEL DE FOTOS O VÍDEOS(HASTA CUATRO FOTOS, VÍDEOS O COMBINADO)
UNA FOTO (FORMATO CUADRADO O RECTANGULAR)
FORMATOS DE LOS ANUNCIOS
FORMATO VÍDEO(DE HASTA 30 SEGUNDOS)
INSTAGRAM STORIESEL FORMATO ESTRELLA PARA LOS MÁS JÓVENES
EJEMPLO
Con imagen o con vídeo de hasta 15”Llega al público más joven
Pocos anunciantes
Viralizar un vídeo
Incremento de interacciones con
lostweets
VENTAS
Enviar tráfico y conseguir
conversiones
Crecimiento de la base de
seguidores
Conseguir Leads en Twitter
Descarga de App
OBJETIVOS
VENTAS
SEGMENTACIÓN
SEXO
EDAD
IDIOMA
INTERESES
SEGUIDORES AFINES
GEOGRÁFICA
TENDENCIAS (HASHTAGS)
Una de las aplicaciones más rápidas que existen para sacar fotos y compartirlas a través del móvil. Imágenes que se borrarán después de que el otro usuario las haya recibido.
La ´app´ permite añadir contactos y enviarles mensajes de forma individual o a grupos pudiendo seleccionar el tiempo que el receptor podrá ver ese mensaje.
Algunos datos:
• Snapchat tiene más de 100 millones de usuarios activos al día y sumando adeptos.
• Más del 60% de usuarios con móvil de entre 13 y 34 años tienen Snapchat.
• En Snapchat se comparte una media de 8.796 fotos por segundo.
SNAPCHAT
Linkedin es la red social profesional líder en España – imprescindible encampañas enfocadas al sector B2B.
La forma de contratación puede ser a CPM o a CPC.
o Geográfica: País y algunas ciudades.
o Sector y tamaño de la empresa: opción de incluir y excluir empresas.
o Función laboral: Administración, Compras, Recursos Humanos, Soportes y Operaciones.
o Antigüedad: Directivos, Gerente, Propietario, Socio y Vicepresidente.
o Contenido patrocinado: Impresiones + Seguidores,
o Mensajes patrocinados: Impresiones + Leads.
o Anuncios de texto: Impresiones + Leads.
Aumenta el conocimiento de tumarca.
Entabla conversaciones con tusclientes potenciales.
Consigue potenciales clientes.
CONTENIDO PATROCINADO
Haz llegar el mensajeadecuado a las personasadecuadas.
Mantente en los primeroslugares del buzón.
Deja de lado el buzón decorreo común.
MENSAJES PATROCINADOS
Atrae el tráfico adecuado.
Genera posibles contactos decalidad.
Paga por clic o por impresión.
ANUNCIOS DE TEXTO
Ampliar tus objetivos. Los datos deLinkedIn aseguran que un 90% de losclientes ha aumentado sus ventas deCPL.Obtener datos de calidad. Conseguirmás leads es necesario, pero que estossean de calidad es vital.LinkedIn Lead Gen Forms mide elretorno de la inversión. Se puedehacer un buen seguimiento de lascampañas a tiempo real.
NUEVO FORMATO LEADS
INFLUENCERS
¿QUÉ SON?PERSONAS INFLUYENTES DEL MEDIO ONLINE Y QUE AYUDARAN A UNA MARCA A GENERAR SENTIMIENTO Y CONSEGUIR NOTORIEDAD.
¿CÓMO NOS AYUDAN?
GENERANDO CONTENIDO BASADO EN LA MARCA.
GRACIAS A SU GRAN PRESENCIA Y CREDIBILIDAD SON EL NUEVO
WORD OF MOUTH .
1
CONFIGURAR
2
IDENTIFICAR
3
SELECCIONAR
4
ACTIVAR
5
GESTIONAR
6
MEDIR
INFLUENCERS
PROCESO
INFLUENCERS
PRESENCIA MULTICANAL
INFLUENCERS
EL BOOM DEL VIDEO ONLINE
¿Por qué el video online?
82%de internautas españoles
consumen vídeo online de forma regular
40%del tráfico en la red es de
vídeo, gracias a plataformas
como Youtube, FB o TW.
47%de los españoles entran en
Youtube cuando se conectan a internet
VIDEO ONLINE
PLATAFORMAS DE TV ONLINE
REDES SOCIALES
MARKET PLACES DE VIDEO
Fuente: EGM, 3º Acumulado Móvil 2016
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA SEXO EDAD
ESTADO PARENTALINTERESES
YOUTUBE
IN-STREAM TRUE VIEW CON BANNER COMPLEMENTARIO
VÍDEO:
Enlazamos con el link del vídeo de Youtube. Los espectadores pueden saltárselo a los 5 segundos. Sólo se cobra a partir de los 30 segundos de visualización por lo que recomendamos que el vídeo no dure más de 20 ó 30”.
BANNER COMPLEMENTARIO:
Dimensiones: 300x60 px. Peso máximo: 150 kb.
FORMATOS DE LOS ANUNCIOS
YOUTUBE
Es un tipo de anuncio pensado como banner, formado por imagen+texto, que redirige al vídeo que se quiere promocionar o al canal del anunciante.
Se factura cuando el usuario hace clic.
IMAGEN La imagen sería una miniatura del vídeo que se quiere promocionar.
TEXTO Título: 25 caracteres. Descripción 1: 35 caracteres. Descripción 2: 35 caracteres.
¿Dónde puede aparecer?
IN-DISPLAY
FORMATOS DE LOS ANUNCIOSYOUTUBE
TELEVISIÓN ONLINE - Una oportunidad La forma de acceder al formato televisión y al fenómeno descargas. Nos permite realizar una segmentación
geográfica por IP cuando no queremos llegar a todo el territorio nacional.
Los dos grandes grupos televisivos, Mediaset y Atresmedia, integran el spot en sus respectivas versiones online, Mitele y Atresplayer.
AUNIA es un marketplace privado que ofrece inventario Premium en los principales grupos de televisión: Atres y Mediaset.
Tiene el inventario segmentado en categorías: hombres (25-44), mujeres (25-44), jóvenes (18-34), amas de casa…
Formatos:SpotOverlayIn-banner vídeoDisplay
Con Zoomin y Yume pujaremos en tiempo real en distintos sites que permiten la reproducción de vídeos.Tiene grandes posibilidades de segmentación por temática: noticias, canales de televisión, viajes, etc.
COMPRA PROGRAMÁTICA – Formato vídeo
En diversos portales editoriales podemos encontrarnos con este formato, el vídeo in-text. Consiste en un vídeo que aparece en
medio del texto de una noticia que estás leyendo y que te garantiza 15” de visionado con al menos el 50% del player en pantalla.
VÍDEO
El formato vídeo también puede aparecer dentro de un banner, en este caso sería un
in-vídeo banner.
COMPRA PROGRAMÁTICA – Formato vídeo
CÓMO HACER IMAGEN DE MARCA RICH MEDIA
CREATIVIDADES RICH MEDIA
Vídeo Animaciones Texto ImagenAudio
Combinamos varios tipos de contenido para enriquecer las creatividades y ofrecer una mejor experiencia al usuario
Totalmente orientado a nuestro público al
segmentar por canales temáticos o características
sociodemográficas
CREATIVIDADES RICH MEDIA
In-image Ads Wallpaper Lightbox
Billboard desplegableBanderole Page peel
PUBLICIDADNATIVA
Se integra en el contenido editorial natural de la página o en la funcionalidad del medio en el
que se publica.
Permite a la marca tener presencia en la publicación de una manera más armonizada con el
resto de contenido.
Formatos tipo noticias, un contenido audiovisual, un post en blog especializado… menos
intrusivo que sistemas publicitarios (pop ups, banners y anuncios en general).
VENTAJAS
Integrado en el contenido.
Formato amable y no intrusivo.
Relacionada con el contenido que están consumiendo.
NO LE AFECTAN LOS ADBLOCK.
DESVENTAJAS
La imagen no puede relacionarse con la marca (neutral).
Suele aparecer al fondo de las noticias.
GENERANDO CONTENIDOS
PUBLICIDAD NATIVA
Apareceremos en webs premium como las siguientes.
DÓNDE APARECEMOS
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
INTERESES…
PUBLICIDAD NATIVA
EJEMPLOS: ANIVERSARIO MARINEDA CITY
PUBLICIDAD NATIVA
EJEMPLOS: NIKE
PUBLICIDAD NATIVA
No llevamos al usuario a una página de venta directa, lo llevamos hacia un contenido relacionado con nuestra marca
GENERACIÓN DE CONTENIDOS
PUBLICIDAD NATIVA
COMPRA PROGRAMÁTICAREAL TIME BIDDING
1,5€
0,8€
0,5€
1,2€OFE
RTA
-SS
P
DEM
AN
DA
EL AUMENTO DE USUARIOS EN INTERNET SUPERA LA CAPACIDAD DE VENTA DE LOS SITES
1,5€WINS
1,2€WINS
SE TRATA DE COMPRAR USUARIOS Y NO SOPORTES
MEDIOS DSP LA PLATAFORMA UTILIZADA EN EL RTB
ANUNCIANTE
``Tenemos espacio invendido y queremos comercializarlo de
una forma sencilla y automatizada´´
``Queremos aparecer en varios sitios web y llegar a
nuestro target´´
``Catalogo las audiencias de los espacios de estos MEDIOS y los
subasto entre los ANUNCIANTES´´
SISTEMA AUTOMÁTICO DE
PUJAS
COMPRA PROGRAMÁTICA
COMPRA PROGRAMÁTICAREAL TIME BIDDING
NOVENDIDO
SSP
SSP
SSP
SSP
SSP
DSP
DSP
DSP
DSP
DSP
Ag1
Ag2
Ag3
Ag4
Ag5
An1
An2
An3
An4
An5
COMPRA PROGRAMÁTICAPUJA EN TIEMPO REAL
Ip
Geográfica
Hardware
Software
Cookies
- Tráfico
- Registros
- Aficiones
- Compras
- …
COMPRA PROGRAMÁTICA
El usuario visita una página web
La impresión es anunciada
El exchange “pregunta” si quieres pujar por ella La impresión es evaluada
para tomar la decisión de pujar o no por ella
En base a la información que tenemos sobre la impresión,
pujaremos o no por ella dependiendo de nuestro
interés por la misma
SubastaEn cuestión de milisegundos respondemos con
una puja para esa impresión y el exchangecomienza la subasta.
Ganar la puja por impresiónTranscurridos 100 milisegundos el proceso llega a
su fin, y, si has ganado la subasta para esa impresión, tu anuncio se sirve en la web.
Este proceso dura 100 milisegundos, o lo que es lo mismo, el tiempo entre cambio y cambio de engranaje de un Ferrari FXX
COMPRA PROGRAMÁTICABUSCAMOS USUARIOS, NO SOPORTES
Pago por resultados
Múltiples criterios de segmentación
Gran cobertura a bajo coste
Optimización según resultados
¿QUÉ NOS OFRECE PARA LA CAMPAÑA?Intereses/ categoríasMúltiples opciones
Datos geográficosPaís, Región, ciudad y CP
Datos demográficosEdad, sexo e
idioma
Tipo de dispositivoPC, móvil, tablet…
Marca y modelo del dispositivoNokia, Samsung, Iphone…
Sistema operativoAndroid, Mac, Iphone, Ipod, Windows…
OperadoraVodafone, Orange,
Movistar…
NavegadorExplorer, Chrome,
Mozilla…
TiempoDías de la semana y
horas
SitesAñadir “whitelists” o excluir “blacklists”
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DISPONIBLES
COMPRA PROGRAMÁTICASEGMENTACIÓN ORIENTADA AL USUARIO
1.- Click
2.- Conversión
Sitelist
Cuándo las campañas necesitan de un plus de branding y notoriedad buscaremos aparecer en sitesafines a nuestro público objetivo. Para ellos contaremos con site list creadas especialmente para cada temática (prensa, mujeres, deportes, ecología, etc.)
DEPORTES MUJER CASA Y JARDÍN
SITE LISTBUSCANDO NOTORIEDAD Y VISIBILIDAD
Compra de datos de usuarios afines al Grupo Objetivo de campaña.
Compramos cookies (fichero que contiene información sobre la navegaciónrealizada por un usuario desde un navegador) de usuarios afines a nuestrotarget.
A dichos usuarios se les impactará con la campaña de RTB.
THIRD PARTY DATACOMPRA DE COOKIES
EJEMPLOS DE SEGMENTOS QUE PODEMOS COMPRAR:
INDIVIDUOS QUE VAYAN A VOLAR A UN
AEROPUERTO EN CONCRETO
INDIVIDUOS INTERESADOS EN EL
CUIDADO DE ANIMALES
THIRD PARTY DATACOMPRA DE COOKIES
RE-TARGETING
Solamente un 2% de los usuarios convierten en la primera visita. Gracias al RETARGETING es posible recuperar al otro 98%.
EL RETARGETINGIMPACTAR DE NUEVO A UN USUARIO
PRIMERA VISITA DESPUÉS DE RETARGETING
RETARGETING
Gracias a un pixel que se inserta en la landing (1)recogemos datos de usuarios que han visitado la página durante un período de tiempo determinado (2).
De este modo podremos tenersegmentados a lo usuarios (3) que han entrado en la web dependiendo la campaña y podremos reimpactarlos en función de futuras campañas (4).
Podemos llegar a un nivel de detalle muy definido.
1 2
3 4
Recomendamos tener un período post-clic de 30 días y un post-view de 1 día.
PROCESOEL RETARGETINGPIXEL DE SEGUIMIENTO
IMPACTAMOS CON ESTOS SOPORTES
EN FUTURAS CAMPAÑAS REIMPACTAMOS A LOS INTERESADOS CON LAS PLATAFORMAS DE RETARGETING DE CADA UNO DE LOS SOPORTES
EL RETARGETINGDESDE QUÉ SOPORTES
PALANCAS DE OPTIMIZACIÓN
PALANCAS DE OPTIMIZACIÓN EN MARKETING DIGITAL
CREATIVIDAD RRSS / PR DATA MEDIOS INTERACCIÓN
AGENCIA CREATIVA
COMUNICACIÓN& COMUNITYMANAGERS
AGENCIADE MEDIOS
LANDING / MICROSITE
AWARENESS
CALL TO ACTION
CTR
FOLLOWERS
COMENTARIOS +/-
VIRALIZACIÓN….
1ST PARTY DATA
2ND PARTY DATA
3RD PARTY DATA
IMPRESIONES
CLICS
CTR – CPC – CPL
MEDICIÓN
CONVERSACIÓN
CONVERSIÓN
VENTA
SERVICIO
KPIs OBJETIVO
VARIABLES OBTENIDAS E
INFERIDAS
LA IMPORTANCIA DEL BIG DATADMP
¿PARA QUE SIRVE UN DMP?CREANDO AUDIENCIAS OBJETIVO
DMP: Data Management PlatformComo plataforma tecnológica nos permite recoger, integrar y gestionar grandes cantidades de datos
sobre nuestras audiencias.
CRM
3rd Party Data
Usuarios de RRSS
Usuarios de Search&SEM
DATA
Cookies (1st Party Data)
DMP
ACCIONES
Construcción de segmentos
Creación de audiencias
Perfiles Look a Like
Creatividades dinámicas
Remarketing
Estudiar el comportamiento
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓNCÓMO UTILIZARLA EN FUTUROS PROCESOS DE COMPRA
El DMP permite encontrar un enfoque único que se ajuste a las expectativas de cada visitante. Una herramienta dedicada a la gestión óptima de información de los usuarios aporta numerosas ventajas al
marketing digital de una empresa
Dotar de inteligencia tu infraestructura digital.
Automatizar acciones de marketing.
Integrar cualquier tipo de dato: online, offline & offsite.
Enriquecer datos propios con información de terceros.
Centralizar la gestión de los datos disponibles.
Interconectar disciplinas digitales mediante la integración de herramientas.
Definir audiencias en base a una variedad de atributos.
Facilitar la personalización de la experiencia de usuario.
Garantizar la accesibilidad de los datos en todo momento y lugar.
De la visión Device-Centric a la visión User-Centric.
Datos propios :Datos webCRMBBDDCall centerCampañas
2nd Party Data: Acuerdos con medios para la compra de cookies.
3rd Party Data: Compra de datos a empresas especializadas en segmentos de audiencia
DATA PROPIO Y DE TERCEROS
Un c-clon es un perfil de audiencia exactamente igual (Clon) a uno ya existente(un perfil de audiencia predefinido). En la industria digital se conoce tambiéncomo “look alike”.
Por audiencia predefinida entendemos, por ejemplo, el perfil de un usuario que ha realizado una conversión después de haber sido expuesto a una campañapublicitaria.
CLONANDO A NUESTRO PÚBLICOCONCEPTO “LOOK ALIKE”
VENTAJAS DEL DMPCRUCIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES
Gracias al DMP podemos aunar todos los datos de nuestros usuarios en una única plataforma y tomar así decisiones basadas en información y no en la intuición.
SIN DMP CON DMP
o Datos de usuarios dispersos
o Decisiones de marketing basadas en intuición.
o Menor precisión a lahora de dirigirnos a nuestro público.
o Datos de usuarios organizados.
o Decisiones de marketing basadas en información.
o Mayor precisión a la hora de dirigirnos
a nuestro target, gracias a la creación de audiencias
personalizadas.
SECTORBANCA
BIG DATA + MARKETING = MEJORANDO RESULTADOS
SABEMOS QUE LUIS ACABA DE COMPRARSE UN COCHE NUEVO(3rd Party Data)
DMP
PODEMOS IMPACTARLE CON ANUNCIOS DE NUESTRO PRODUCTO:
‘’SEGURO DE AUTOMÓVIL’’
A través de la creación de esta audiencia en nuestro DMP y exportándolo a un DSP de
compra de publicidad programática.
Nuestro banner aparece en su navegación habitual.
1 2Accede a nuestra web para encontrar más información.
3Solicita información y contrata el
seguro de su nuevo coche
SECTORES CON E-COMMERCE
BIG DATA + MARKETING = MEJORANDO RESULTADOS
DETECTAMOS A LOS SEGMENTOS VIP
Aquellos usuarios que se gastan más de 200 EUR(1st Party Data y CRM)
DMP
Y BUSCAMOS CLONES DE ESAS AUDIENCIAS A TRAVÉS DE
LOOKALIKES
El DMP nos permite encontrar a otros usuarios de la red que tengan un modelo de navegación
similar al público que nos interesa.
UN USUARIO HA COMPRADO UN PRODUCTO EN NUESTRA WEB
(Píxeles de comportamiento)
DMP
PODREMOS IMPACTARLE MÁS ADELANTE CON OTROS PRODUCTOS CONANUNCIOS DINÁMICOS
Por ejemplo, el que se ha comprado unas zapatillas de running este mes, podemos en las dos semanas
siguientes impactarle con anuncios de pulsómetros.
LA IMPORTANCIA DELAD-SERVER
Herramienta que gestiona
• La entrega de creatividades a todos los soportes de la campaña
• Todos los pixels empleados
• El tráfico postclick generado en cada soporte
• La secuencia de interacciones del usuario con el plan de medios(consurmer journey). Frecuencia y Cobertura.
• La atribución de resultados
AD SERVER.Qué es
En vez de enviar un material (banner, video, rich media…) se envíaal soporte un código html donde se encuentra alojado el material apublicar para cada usuario.
El soporte lo descarga cada vez que publica una inserción:
MEDIMOS IMPRESIONES
Entrega de creatividades
Entrega de creatividades
1.- Acceso a la web
2.- La web bajala creatividadde ese usuario
ADSERVER
3.- La web se publicacon el anuncio correcto
El container tag ayuda a simplificar el proceso de inserción de píxeles de retargeting yconversión ya que el anunciante sólo tiene que incluir los píxeles indicados UNA SOLA VEZ,mientras que será Avante Medios el encargado de insertar el resto de píxeles requeridos para elcorrecto funcionamiento de la campaña. De esta manera, todos los píxeles de RTB,Facebook, SEM y cualquier otra herramienta se aúnan en un solo container.
Píxeles de retargeting y conversión de los diferentes soportes de campaña.
CONTAINER Todos los píxeles se simplifican dentro del contenedor.
INTEGRACIÓN DE CONTENEDOR DE PIXELES
GESTOR DE PIXELS. TAG CONTAINER.
Gestor de clicksADSERVER
2.- Se le dirigeal adserver
1.- El usuario hace clicken el banner
3.- Es reenviadoa la URL
de destino
CONTAMOSCLICKS
Seguimiento de un usuario a través de distintos dispositivos. 100% transparente y en tiempo real.
Un usuario entra desde un banner de RTB a nuestro e-commerce de
zapatos.
Finalmente ese mismo usuario acaba comprando los zapatos desde su ordenador y gracias al Ad-server conocemos todo el recorrido que hizo antes y
desde qué dispositivos, lo que nos permite no duplicar
conversiones.
Se informa por el móvil
de los zapatos que le gustan.
ONE – DEVICE TRACKING
Secuencia de Interacciones Cross deviceCentrados en el usuario, no en cada dispositivo
ADSERVER
CoberturaFrecuenciaRetargeting
BENEFICIOS:
• Visión totalmente transparente paraconocer de dónde provienen nuestrasconversiones.
• Conoceremos todo el buyers journeyen detalle y podremos clonarcampañas buscando a los usuariosque han convertido, o definir perfilesen función de las webs que hanvisitado.
Por ej.: Les gusta jugar al golf.
BUYERS JOURNEYDEFINIR PERFILES – CLONAR CAMPAÑAS
Atribución de resultados
2
3
45
1
INTEGRACIÓN DE TAG CONTAINER
Instalación de píxeles de retargeting y conversión.
• Ejecución de cambio de creatividades mucho más rápida. En el momento en
que cambia en el servidor y se genera un enlace cambia automáticamente en todas las plataformas enlas que nos estamos anunciando o estamos operando.
• Medición más exacta. Me permite trackear campañas para tener datos objetivos de
resultados para contrastar con los que me facilita el soporte.
• Control en tiempo real de impresiones, clics, leads, ventas, etc.
• De-duplicar resultados. Poder contabilizar una impresión y no en función de las
herramientas de campaña que estemos utilizando.
CROSS DEVICE TRACKING 100% TRANSPARENTE Y EN TIEMPO REAL
Impresiones, clics, leads, ventas…
ALOJAMIENTO DE CREATIVIDADES
Banners, vídeos, creatividades para RRSS, anuncios de texto para
SEM…
VENTAJAS DE UN AD-SERVER
AUTOMATIONMARKETING
PROCESO HASTA LA CONVERSIÓNDEFINIR ATRAER CONVENCER VENDER ENAMORAR
DESCONOCIDOS VISITANTES POTENCIALES CLIENTES FANS
IMPRESIONES CLICS
RECOPILAR COOKIES
TASA DE REBOTE
REGISTROS
FORMULARIOS
DESCARGAS DE CUPONES
VENTAS
VALOR MEDIO DE LA CESTA
REPETICIÓN DE COMPRA
RECOMENDACIÓN
COMENTARIOS POSITIVOS
KPIs OBJETIVO
Interacciones
- Herramienta que optimiza las interacciones con cada cliente hasta laconversión
- Landings, microsites, formularios a mostrar (plantillas, test A/B)- Email- Retargeting (RTB video/display, RRSS, Youtube…)- SMS- Whattsapp- Lead a call center / Comercial- ….
AUTOMATION MARKETINGQué es?
CASO SECTOR EDUCACIÓN
USUARIO INICIALHa entrado en la web y
visita una sección
LANDING MASTEROptimizada
Rellena formulario
+1 +1
Ampliación informaciónDescarga ProgramaLink Información compra
No abre
Abre
Click en Link Compra
Formulario Click to call
CitaEntrevista
+ Venta
NoCita
a
b
a
b
No click LANDING
OFERTA
No Click
Click en Descarga programa
LANDING testimonialesFormulario click to Call
+1
+3
+1
Formulario Click to call
+3
CitaEntrevista
+ Venta
a
b
NoCita
Oferta Especial
a
b
+1
CASO SECTOR EDUCACIÓN
Optimización Interacciones
45%
55%
18%
50%
32% 21% 80% 18%
20%
63%
37%23%
77%
AUTOMATION MARKETINGHERRAMIENTA PROPIAAvante ofrece una solución completa con todas las funciones disponibles en el mercado:
VISITOR IDMultiplica tus leads identificando
el tráfico anónimo de tu web.
SALES ANALYTICSMejora tu equipo de ventas con
las claves de cada lead.
BEHAVIOR TRACKINGEntiende tus leads para crear
comunicaciones personalizadas.
LEAD SCORINGPrioriza tu canal y consigue un
mayor número de ventas.
FORMULARIOS DINÁMICOSCaptura más leads con formularios
diseñados para convertir.
INTEGRACIÓN CRMConecta tus leads con tu sistema
de ventas actual.
NOTIFICACIONES DE VENTASInformación al equipo de ventas cuando un lead esté en el paso
previo a la compra.
IMPACTOS AUTOMATIZADOSEnvío de correos electrónicos con
activadores y construcción de relaciones personales con los leads.
OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑASEliminar errores e identificar
oportunidades en tiempo real.
VENTAJAS
- Mejora sustancial en la conversión. Aumento del rendimiento de
la inversión en marketing.
- Ahorro horas hombre
- Conocimiento del consumidor
- Test permanente de todo estímulo que influya en el funnel de
conversión.
- ….
AUTOMATION MARKETING
CASOS DEÉXITO
ANUNCIANTE: Tienda online de una zapatería (presente físicamente en varios puntos de la geografía española).
PRODUCTO: Calzado de marca propia y de marcas reconocidas.Hombre, mujer y niño.
CESTA MEDIA: 50 EUR
OBJETIVO DE CAMPAÑA:100% orientada a resultados. Ventas
OBJETIVOS DE MEDIOS:Cobertura (hacer que la marca sea más visible)Tráfico a la webConversión a venta
IMPORTE PARA CAMPAÑA EN MEDIOS:3.000 EUR/mes
SECTOR CALZADO | BRIEFING
LLEGAR AL USUARIO
CORRECTO EN EL MOMENTO
ADECUADO
IMPACTAR AL POTENCIAL CLIENTE EN TODAS LAS FASESQUE RECORRE HASTA LA COMPRA
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
CONSIDERACIÓN
TOMA DE DECISIÓN
Lanzamos la campaña en diferentes soportes.Se generaron una gran cantidad de datos quese analizaron y se establecieron unas pautas deoptimización.
NOS ENCUENTRA
Una vez que nos conoce, le seguimosimpactando para que nos considere.
NOS VALORA
Con el rastro que deja al entrar en la webllevamos a cabo acciones de Re-targeting,para incentivarle a la compra final.
NOS ESCOGE
CAMPAÑA DIGITAL¿QUÉ BUSCÁBAMOS?
LLEGA A LA MARCA COMO CLIENTE
1
2
3
TRÁFICO / PROSPECTING
CONVERSIONES / OPTIMIZACIÓN
MEJORA DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN
CAMPAÑA DIGITALPLANTEAMOS LA CAMPAÑA EN 3 FASES
OBJETIVOS
CAMPAÑA BRANDING¿QUÉ PRETENDÍAMOS?
COBERTURAImpactar a la mayor cantidad posible de
individuos pertenecientes a nuestro público objetivo. Dar visibilidad a la marca.
NOTORIEDADPosicionar la marca en el Top of Mind dentro de la categoría. Conseguir que
sea recordada por el target definido.
CAMPAÑA DE BRANDING
CONVERSIONESConseguir que los clics a
nuestra página se conviertan en clientes que compren.
Marca
PROSPECTING
OBJETIVO:LLEVAR TRÁFICO DE CALIDAD A LA WEB
Impactamos a posibles usuarios interesados en comprar zapatos a través del uso de los soportes más consumidos.
Y observamos cuales de ellos son posibles usuarios interesados en comprar NUESTROS
zapatos que son los que entran en nuestra web y por lo tanto tienen predisposición.
Píxel RTG
PRESUPUESTO: 2.000€
3,6 millones impresiones 1.985 clics
191 conversiones
9.362,98 EUR en ventas
CPA resultante 1º mes= 10,47 EUR
DETECTAR Y ANALIZARFASE PROSPECTING
OPTIMIZACIÓN
OBJETIVO:CONSEGUIR CONVERSIONES/ VENTAS
Gracias a la implementación de píxeles de seguimiento en la web ya tenemos las cookies de esos potenciales compradores.Y es en esta segunda fase en la que empezamos a utilizar todas las posibilidades que ofrece el RE-TARGETING.
RE-IMPACTO CON DESCUENTO
A los usuarios que llegaron al carrito de compra, pero no finalizaron la misma los
re-impactamos con un banner con un descuento para incentivar la compra.
RE-IMPACTO CON LLAMADA A LA ACCIÓN
A los usuarios que estuvieron ojeando productos en nuestra web les re-impactamos con banners dinámicos, es decir, con el mismo
producto que estuvieron viendo y llamándolos a qué finalicen la compra.
PRESUPUESTO: 1.000€
1,9 millones impresiones 1.217 clics
135 conversiones
6.944,63 EUR en ventas
CPA resultante 1º mes= 7,40 EUR
BÚSQUEDA DE CONVERSIÓNFASE OPTIMIZACIÓN
GENERAMOS CERCA DE 5,5 MILLONES DE
IMPRESIONES DE LA MARCA
BRANDING TRÁFICO A LA WEB
CONSEGUIMOS 3.000 CLICS DE
CALIDAD AL SITIO WEB
CONVERSIONES
CTC= 3%CESTA MEDIA = 50 EUR
CAMPAÑA DIGITAL CALZADORESULTADOS CONSEGUIDOS EL PRIMER MES
Marca
+
MEJORAR EL ROIOBJETIVO:
CONSEGUIR AUMENTAR LOS BENEFICIOS
A través de una mayor frecuencia de compra
de cada cliente. GENERAR LOOKALIKES
Además aprovechamos el dato de nuestras cookies de compradores para crear audiencias similares e
impactarles con nuestra campaña.
RE-IMPACTO CROSS-SELLING
A los usuarios que acabaron comprando los clasificamos y les re-impactamos más adelante con productos que puedan ser de su
interés.
Y de conseguir nuevos clientes potenciales.
PRESUPUESTO: 1.000€
2,1 millones impresiones 1.517 clics
155 conversiones
9.867,22 EUR en ventas
CPA resultante 2º mes= 6,45 EUR
CAMPAÑA DIGITAL CALZADOMESES SIGUIENTES: MEJORA DEL ROI
CASO DEÉXITOAUTOMOCIÓN
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓN SITUACIÓN Y OBJETIVOS
OBJETIVOS
Dificultad en la medición de resultados de campañas online.
Poca implicación del equipo comercial de los leads traídos de campañas online.
Demora en el retorno de los contactos hechos a través de los formularios.
Poca segmentación en las comunicaciones de los leads traídos de internet.
Aumentar el engagement en redes sociales.
Generar leads cualificados.
Medir los resultados a través de integraciones y códigos de tracking.
Segmentar y nutrir los leads conseguidos.
Crear flujos automatizados para redireccionar los leads a quien corresponda.
SITUACIÓN
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓNDEFINICIÓN DE PERSONA/CLIENTE Y CAMBIO EN LA LÍNEA EDITORIAL
A través de entrevistas con los clientes, la agencia mapeó los intereses de losclientes. Al identificar algunos elementos diferenciales como credibilidad,tradición y seguridad de marca. La línea editorial en redes sociales se hizo máseducativa y menos persuasiva. Crearon un personaje que canalizaba lasnovedades e informaciones hacia los clientes.
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓNRELACIÓN ONE TO ONE
Para cada automóvil se creo un flujo de automatización con laslíneas diferenciales de cada modelo.
Se crearon diversas listas de email dinámicas para segmentar a losusuarios en función de su comportamiento, pudiendo enviarlesmensajes concretos en función del estadio en que estuviesen en elciclo de compra.
Las listas dinámicas posibilitan:
Segmentar consumidores en base a su comportamiento (paginas/landings a las que han accedido).
Generar listas de consumidores que expresan interés en categorías o productos concretos.
Segmentar usuarios permite crear mensajes altamente afines dirigidos al usuario, que son los que generan mejor ratio de conversión.
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓNRELACIÓN ONE TO ONE
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓNALINEACIÓN DE MARKETING ONLINE Y VENTAS
Los vendedores son avisados una vez que los leads entran en la plataforma. Hubo unaformación de inbound sales para que los vendedores tuviesen un enfoque más deconsultor que de vendedor. A través del timeline del usuario, el vendedor sabe cuáles sonlos intereses de los posibles clientes desde que entraron en la web por primera vez.
El equipo comercial se componía de 15 personas, el entrenamiento inicial se le hizo solo ados vendedores, esta fue la forma más práctica de convencer a otros vendedores para queusasen la plataforma en el futuro.
Se crearon diversas landing pages, una para cada modelo de automóvil.Las paginas eran responsive con alto peso de la imagen y destacandosiempre los elementos diferenciales de cada vehículo.
Las landings comenzaron con una conversión del 1%. A través de test A/Ben varias etapas se fueron evaluando diferentes cambios que eran losque más influían en la conversión.(el ratio de conversión subió al 4,60%)
4,60%
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓNRESULTADOS CONSEGUIDOS
En apenas 35 días desde laimplementación de la plataforma, lamarca consiguió vender 8 coches através de Facebook y GoogleAdwords. Se generaron tambiéndashboard para medir el rol de lascampañas
CONCESIONARIO AUTOMOCIÓNRESULTADOS CONSEGUIDOS
MUCHAS GRACIAS