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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES TALLER DE PERSONAL

INDICE

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................2

1.1. Definiciones........................................................................................................................2

1.2. Definición de un sistema de información y tecnología.......................................................3

2. EL SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL...............................................................................5

2.1. El Gerente y la Información...............................................................................................5

2.2. El Gerente y los Tipos de Información...............................................................................5

2.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES.............................................6

3. EL SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS ARH.....7

3.1. Sistemas de información de recursos humanos.................................................................8

3.2. Base de datos de recursos humanos..................................................................................8

4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LOS EMPLEADOS...........................................................11

4.1. Ventajas de los Sistemas de Información para los empleados.........................................12

5. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS........................12

6. APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE RRHH....................................................12

6.1. Información sobre el empleado......................................................................................13

6.2. Nóminas...........................................................................................................................14

7. EFECTOS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN................................................................................................................................15

7.1. IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA ORGANIZACION..................15

7.1.1. En el Diseño de Puestos............................................................................................15

7.1.2. En la supervisión.......................................................................................................16

7.1.3. En la comunicación...................................................................................................16

8. EL TELETRABAJO.......................................................................................................................17

8.1. La eficiente implementación del teletrabajo en una empresa permite las siguientes : ventajas como:.............................................................................................................................18

9. TECNOLOGIAS PARA TRABAJO EN GRUPO (GROUPWARE).......................................................20

9.1. CONCLUSION....................................................................................................................21

10. BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................22

11. GLOSARIO.............................................................................................................................23

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APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

A LA DIRECCIÓN DE PERSONAS

1. INTRODUCCIÓN

El estudio de los sistemas y tecnologías de información aplicada a la dirección de personas es de suma importancia para las organizaciones porque es un componente clave para lograr el éxito de la organización o empresa, puesto que permite contar con la información digital disponible en corto tiempo y asegurar la fiabilidad de la misma, ambientes virtuales que facilitan el trabajo en equipo, buen diseño de la estructura del manejo de datos y tener clara la asignación de los diferentes responsables específicos del proceso en cuanto al personal, así como sus roles.

Actualmente se puede observar como los sistemas de información van cambiando la funcionalidad y procedimientos del personal en cuanto a cantidad y calidad de información y la velocidad de proporcionarla, implicando a todo el entorno organizacional como:

Directores y gerentes Especialistas de recursos humanos Administrativos de personal Empleados

Un sistema de información consiste en poner al alcance de usuarios información y la posibilidad de lograr una mejor distribución de tareas para llegar alcanzar los objetivos:

Eficacia en tramitaciones Productividad y motivación Minimización de costos en cuanto a la gestión administrativa Promoción de servicios innovadores dirigidos a personas de la organización para obtener

un mayor retorno de inversión en el sistema de información de personal. Aprovechar la capacidad y creatividad (física, mental) del personal Generar información que permita mejorar la competitividad y productividad del personal. Lograr ampliar los canales de comunicación del personal

1.1. Definiciones

Dato. Es una representación simbólica que describe hechos o situaciones rutinarias. Los datos se caracterizan por no contener información relevante, dichos datos pueden relacionarse entre sí para formar determinada información. Ej. Horas trabajadas.

Información. Es un conjunto de datos que permiten ampliar o precisar características y requerimientos en la empresa. Para contar con calidad de información se consideran tres dimensiones:

Tiempo. La información debe estar al alcance y en el momento que se la requiera.

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Contenido. La información que se proporcione debe ser relevante, completa y debe mostrar el desempeño del personal.Forma. La información debe ser detallada, ordenada y de fácil entendimiento.

Dimensión Cualidad de la informaciónTiempoOportunidadActualidadFrecuenciaPeríodo

Debe proporcionarse en el momento en que sea necesaria. Debe ser reciente al momento de proporcionarse.Debe proveerse con la continuidad que sea necesaria.Sobre periodos pasados, presentes y futuros.

ContenidoExactitudIntegridadBrevedadAlcanceDesempeño

La información debe estar libre de errores.Debe suministrarse toda la información que sea necesaria.Brindar la información que se necesite, cuando se necesite. Alcance amplio o estrecho, o un enfoque interno o externo. Revela el desempeño, al mediar las actividades logradas, el progreso alcanzado o los recursos acumulados.

FormaClaridad Detalle OrdenPresentaciónMedios

Debe proveerse en un formato que sea fácil de entender. Debe ser detallado o resumido según requiera el caso. Se la puede ordenar de forma secuencial.

Puede presentarse en forma narrativa, numérica, gráfica, etc.Documentos de papel impresos, presentaciones de video u otros medios.

Sistema. Conjunto de partes que se interrelacionan e interactúan entre sí para el logro de objetivos.

Relación datos, sistema e información

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DatoDatos del personal SistemaGeneracion de informacionInformaciónGeneracion de antecedentes del personal


1.2. Definición de un sistema de información y tecnología

Es un conjunto de datos e información precisa que interactúa entre sí para ser procesada mediante computadoras y las tecnologías afines, aplicadas para propósitos de control y toma de decisiones. Es una solución organizacional, basada en la tecnología de información, que va de acuerdo a los requerimientos que se presentan en el entorno. Por tanto se toma en cuenta el conjunto de elementos que interrelacionados sirven como apoyo a la toma de decisiones y el control de calidad y cantidad en una organización. Los elementos que incluyen son:

Equipo computacional. Está constituido por las computadoras y un equipo al cual se conectan las demás.

Personal. El cual interactúa con los sistemas de información, proporcionando datos o utilizando resultados generados.

Información. Los datos que se introducen al sistema son entradas que se necesitan para generar información deseada.

Programas. Son parte del software el cual hará que una vez introducidos los datos sean procesados de manera correcta por el personal, para obtener los resultados esperados.

Telecomunicaciones. Facilita la transmisión de texto, datos e imágenes de forma electrónica.

Manual de procedimientos. Incluye reglas de operación en cuanto al proceso que debe seguir la empresa y mecanismos para la aplicación en una computadora.

Actividades básicas que realiza un sistema de información:

Entrada de información

Es el proceso de retención y preparación de datos para su posterior procesamiento. Normalmente lo que se hace con la información es registrarla en algún medio físico tal como un formulario, o ingresarla directamente a un sistema computacional.

Almacenamiento de informaciónEl almacenamiento es el proceso por el cual el sistema guarda de manera organizada la información para su fácil recuperación en la posterior sesión, dicha información es almacenada en archivos como discos de alta capacidad. Por la magnitud de la información.

Procesamiento de informaciónEs la capacidad de efectuar o evaluar según una secuencia preestablecida, los datos introducidos o almacenados en las unidades de memoria en cuanto al personal y las actividades a desempeñar.

Salida de información Es la actividad de transmitir o proporcionar al personal información procesada en formatos apropiados y de forma oportuna, en cuanto a información como mensajes, reportes o informes.

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2. EL SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

El Sistema de Información Gerencial (SIG) es un sistema que reúne, procesa y recopila información que es manejada por la Gerencia de línea*, lo cual es de gran utilidad para la toma de decisiones de los mismos. El sistema de información es de gran importancia en el desempeño del gerente para la dirección y supervisión del personal.

Estos sistemas cuentan con las siguientes disposiciones:

Saber cuál es la información requerida para asumir responsabilidades por los Gerentes de Línea.

Adecuar el sistema de acuerdo a las necesidades que puedan tener los Gerentes. Verificar que información debe presentarse mediante reportes escritos.

Los gerentes si ven a la organización como un sistema, les será más fácil resolver los problemas de forma eficaz, por las siguientes razones:

Evita que el gerente se pierda en la complejidad de la estructura de la organización y los detalles del desempeño laboral.

Destaca la importancia del aporte de todas las partes de la organización. Asigna mucho valor a la información de la retroalimentación para la asignación de

medidas de adecuación de los datos.

2.1. El Gerente y la InformaciónEn estos últimos tiempos la información es un recurso vital para toda organización, por tanto el gerente como el personal deben estar actualizados y sumergidos en el avance de la tecnología para la toma de decisiones ya que es una herramienta fundamental para los usuarios que permite reducir tiempos y costos en el manejo de la información.

2.2. El Gerente y los Tipos de Información

La información debe ser identificada de acuerdo al tipo y a las necesidades que se puedan presentar en diferentes niveles de la gerencia. Los tipos de información son:

Información operativa (Gerencia Baja)

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Entrada de informacion Almacenamiento de informacion Procesamiento de informacionSalida de informacion


Esta información es enviada mediante una red de computadoras por la gerencia baja lo cual permite supervisar el desempeño de cada empleado en el cumplimiento de roles asignados.Por ejemplo: sistema operativo que almacena la información requerida del área de operaciones.

Información táctica (Gerencia Media)Este tipo de información se enfoca en estrategias de análisis para motivar el compromiso de desempeño eficiente del personal con la finalidad de encaminar a la empresa por más oportunidades de competitividad. Por ejemplo: envió de informes precisos de acuerdo a las necesidades del personal.

Información estratégica (Gerencia Alta)Esta información se emplea con fines de análisis en áreas problemáticas de tal modo pueda verificarse las causas y razones del problema mediante un ordenador central que almacena toda la información por áreas.Por ejemplo: sistema centralizado captación de la información de todas las áreas mediante redes de microcomputadoras los cuales permitirá a la Gerencia a tomar decisiones.

El tipo de información debe estar prevista de acuerdo a los niveles jerárquicos obteniendo el control eficiente que todo operador cumpla con sus funciones asignadas con relación al cargo que ocupa sin distorsionar la información. La Alta Gerencia recibirá reportes de forma resumida por gerencia de nivel bajo lo cual ayudara a controlar el desempeño del nivel operativo.

2.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES Bajo condiciones de certeza

Se cuenta con información confiable esto significa que el encargado de tomar una decisión conoce por adelantado el resultado de su elección.

Bajo condiciones de incertidumbreLa información es deficiente por su fiabilidad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación es decir que los responsables de toma de decisiones no cuentan con información suficiente para tener claro las alternativas o estimar su riesgo.

Bajo condiciones de riesgoEl responsable de tomar las decisiones cuenta con información basada en hechos o la posibilidad objetiva de un resultado.

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SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL (MODELO)

3. EL SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS ARH Este sistema de información es más extenso en la fuerza laboral, es decir, atiende las necesidades que puedan presentar los expertos en Recursos Humanos para analizar y dar seguimiento al personal mediante la información requerida. A continuación presenta los siguientes aspectos:

Planeación Estratégica de RRHH*

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Formulación de objetivos y programas de acción de RRHH Registros y controles de personal Informes sobre remuneración, incentivos salariales Informes sobre cargos y secciones

3.1. Sistemas de información de recursos humanos Permite a las empresas automatizar muchos aspectos de la gestión de los recursos humanos, con la doble ventaja de reducir la carga de trabajo del departamento de recursos humanos, y aumentar la eficiencia del departamento de normalización de procesos de RRHH. Es un sistema que reúne, registra, almacena, analiza y recupera datos del personal de la organización. Se considerada a la organización como una estructura de redes de información mediante las cuales se puede relacionar las necesidades de cada proceso sistemático con los datos. En la actualidad la tecnología de la información está relacionada con una red de microcomputadoras y programas por medio de las cuales se procesa la información. Tipos de sistemas de información del tipo de procesamiento:

Sistema centralizado Sistema descentralizado

En redes de microcomputadoras las cuales están distribuidas en redes locales independientes de cada unidad de la organización y puede conectarse con la red de la empresa para acceder a los datos.

3.2. Base de datos de recursos humanos Es un sistema que almacena y acumula datos los cuales estarán a disponibles para el procesamiento y obtención de información. Cuando se obtiene dicha información se la puede relacionar y acceder fácilmente a los datos y desechar la información que no es de importancia. Mediante la base de datos se puede actualizar y procesar información al mismo tiempo reducir la cantidad de errores, evitar duplicación de archivos, recuperar datos y crear informes.

Entre las bases de datos que permiten obtener y almacenar datos de diferentes niveles se tienen:

Registro de personal. Datos de cada trabajador como:Nombre Estudios primarios y secundariosSexo Estudios superiores Documento de identificación Estudios de postgradoNacionalidad Cargos que desempeño anteriormenteEstado civil Teléfono Nombre de la esposa o esposo e hijos Idiomas que habla

Registro de cargos. Datos acerca del personal que ocupa cada cargo.Número de cargos existentes Rotación de personalIdentificación: unidad orgánica, sitio de trabajo, cargo, código, salario.Movimiento: ocupante, fecha y número de trámite de autorización.Vacantes: fecha, cargos ocupados, cargos vacantes, cargos creados, total de cargos.Registro de secciones. Datos de cada trabajador de cada sección, departamento, o división.

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Registro del personal por departamentos y oficinas Mantenimiento de expedientes centralizado o descentralizadoOficinas de registro en varios lugares o ubicacionesMantenimiento de registros de correspondencia de expedientesAlmacenamiento de expedientes

Registro de remuneración. Datos de salarios e incentivos salariales. Remuneración Básica: conocimientos, experiencia, habilidades y las responsabilidadesCompensación por Méritos: cualidades, rendimiento del personal por la calificación de méritos o evaluación.Compensación de la Productividad: Bonos, recompensas tangibles en función de la productividad del personalOtras compensaciones: Antigüedad, carga familiar

Registro de beneficios. Datos sobre servicios sociales y otros beneficios.Seguro medicoAportes AFPBonos extras

Registro de entrenamiento. Programas de entrenamiento.Necesidades de entrenamientoObjetivos del entrenamientoCostos y beneficios de los programas de entrenamiento propuestosMonitoreo y análisis Resultados de la evaluación

Registro de postulantes. Datos de postulantes al cargo.Número de postulantes clasificados por cargos a desempeñarNombres y apellidos de los postulantes a los cargoEdad y sexo de cada postulante en la clasificación de cargosDocumento de identificación de cada postulanteNivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleadoNivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleadoActitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresaNivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleadoNivel de habilidad de conocimientos de cada empleado Potencialidades de los postulantes

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Entradas Memoria y procesamiento Salidas

DATOS INFORMACION

Identificación del personalNombre Dirección del domicilioLugar y fecha de nacimientoNacionalidad Estado civilNombre de la esposa o esposo e hijosLugar y fecha de nacimiento de esposa o esposo e hijos.

Datos personales Referencias anterioresFecha de admisión y retiroCargos ocupadosSalarios percibidosCursos o talleres efectuadosFecha de inicio y terminación

Datos de desarrollo de personalCargos ocupadosEvaluación del desempeñoCursos internos efectuadosCursos externos efectuadosResultados obtenidos en pruebas de conocimientoHabilidades y capacidades

Datos de admisión Fecha de admisión Cargo inicialSalario inicialPersonas a cargoReferencias anterioresNúmero de registroOtros


Datos procesados e incorporados al sistema de información de recursos humanos:

Contenido básico para la base de datos.

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Boletines de registro

Boletines de exclusión del

registro

Tarjetas de control de

ingreso y salida

Boletines de modificación del

registro

Nomina e informes anexos

Informe del N° de empleados

por sección

Informe del N° de empleados

por cargo

Informe del N° de rotación de

personal

Informe de situación de vacacionesPlan de cuentas

BASE DE DATOS

Registro personal

Registro por secciones

Registro por cargos

Registro de remuneraciones


4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LOS EMPLEADOS Los empleados también necesitan tener acceso y recibir información relacionada con ellos y su

trabajo, el cargo, la división y la organización. Para ello, el sistema de información se debe ajustar

a sus necesidades y conveniencias.

Recursos Humanos es un área encargada de recopilar los datos de cada trabajador relativos a su

historial y características personales, sus competencias y capacidades, hasta los datos más

accesibles tales como sus remuneraciones y sus labores en la empresa.

SISTEMAS DE INFORMACION PARA LOS EMPLEADOS(MODELO)

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http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/salartp/salartp.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml


4.1. Ventajas de los Sistemas de Información para los empleados

Varias son las ventajas que muestran los sistemas de información, a continuación detallaremos

algunas.

Usando el Internet o el intranet como medio de comunicación, los empleados pueden tener un

acceso parcial al sistema, que les permite por ejemplo introducir ellos mismos los datos que les

conciernen, como solicitudes de permisos, introducir datos personales, la inscripción a un

seminario o capacitación y otros. De esta forma se libera al personal de tareas aburridas y

repetitivas, permitiéndole concentrarse en sus objetivos.

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5. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El sistema de información de Recursos Humanos representa una inversión en términos de

software, equipos, instalaciones, entretenimiento y costos de mantenimiento. Debido a la gran

cantidad de información que se debe reunir y procesar con relación a los empleados, los

especialistas deben evaluar con sumo cuidado el valor de la información que se incluirá en el

sistema.

La cuestión es saber exactamente lo que se debe mantener en los términos actuales y lo que se

debe transferir al sistema. El sistema computarizado aumenta el valor de la información para el

gerente de línea, en la medida en que la suministra con más facilidad y rapidez.

Un método de evaluación consiste en monitorear los niveles de utilización del sistema. Cuanto

más se utiliza el sistema, mas se aproxima este a los objetivos. Un tipo de monitoreo del sistema

es el registro de la frecuencia de utilización por los usuarios y de la utilidad que este proporciona.

6. APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE RRHH. Un sistema de información de Recursos humanos computarizado está compuesto por hardware y

aplicaciones de software que trabajan conjuntamente para ayudar a los directores a tomar

decisiones de Recursos humanos. El Hardware puede ser un gran computador central o

computador personal. El software puede estar constituido por un programa diseñado a medida

del personal.

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6.1. Información sobre el empleado

Un programa informático de información sobre el empleado consiste en una base de datos que proporcionan información básica sobre el empleado: nombre, sexo, domicilio, fecha de nacimiento, raza, estado civil, puesto de trabajo y remuneración. Otros programas permiten acceder a los datos de la base de información sobre el empleado para usos más especializados de Recursos humanos.

Ejemplo: Sistema de Información sobre el empleado

Un programa informático de información sobre el empleado consiste en una base de datos

que proporcionan información básica sobre el empleado: nombre, sexo, domicilio, fecha

de nacimiento, raza, estado civil, puesto de trabajo y remuneración. Otros programas

permiten acceder a los datos de la base de información sobre el empleado para usos más

especializados de Recursos humanos.

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6.2. Nóminas

El modelo de nómina automatiza la gestión del sueldo reuniendo los datos del trabajador sobre su trabajo, asistencia, calculando el sueldo de cada empleado, también las deducciones del sueldo pagos a seguros médicos, aportes a las AFPs. Permite también generar datos estadísticos para el conjunto del personal y para la gerencia.

Ejemplo: Planilla de sueldos.

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7. EFECTOS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN.

¿Qué es la tecnología de la información?

T.I. se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. Se puede decir que esta asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones.

Una vez definido lo que es T.I., quisiera exponer como la evolución de la tecnología, en este caso como las tecnologías de la información influyen en el trabajo.

En los últimos años las empresas han venido actuando en mercados cada vez más competitivos, con lo que la tecnología se ha convertido en factor clave que determina el éxito de la organización, por eso es muy importante las consecuencias del uso de la tecnología desde el punto de vista estratégico:

- La empresa debe evaluar la tecnología que vaya a utilizar. Esta evaluación tiene que ser a largo plazo porque es en períodos largos de tiempo cuando se puede comprobar los efectos de la tecnología.

- Si la empresa quiere que la tecnología sea un arma competitiva deberá concentrarse en unas pocas tecnologías. No debemos confundir tecnología con producto, ya que la tecnología puede dar lugar a productos muy desiguales.

- En el desarrollo de las capacidades tecnológicas de una empresa es importante la actitud de la alta dirección. Si tiene una actitud contraria a las tecnologías de la información se puede generar una situación de desventaja de la empresa con respecto a los demás osea sus competidores. Si la actitud de la alta dirección es favorable al desarrollo tecnológico se puede llegar a sobrevalorar el departamento de Informática dejándole más recursos financieros que a otros departamentos de la empresa.

7.1. IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA ORGANIZACIONLas tecnologías de la información tienen amplias y variadas repercusiones en todos los ámbitos de la organización así, en el ámbito de los RRHH, influyen en el diseño de puestos, en cuanto a su cantidad y eliminación de puestos de trabajo. También influyen en la supervisión y comunicación.

7.1.1. En el Diseño de Puestos

- Contenido: Normalmente se piensa que las tecnologías de la información son siempre rentables en todas las organizaciones, sólo por el hecho de ser un avance tecnológico importante. Básicamente, lo que cualquier organización pide a las tecnologías de la

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información es, que permitan un aumento de la productividad. Se supone que estas tecnologías iban a automatizar procesos rutinarios y a reducir costes, con lo que, aumentaría la productividad. Sin embargo, hay estudios económicos hechos desde la 2ª Guerra Mundial hasta la actualidad que nos indican que el aumento de la productividad en las empresas, no sólo no se ha producido sino que, incluso se ha visto desacelerado. Las causas de este retroceso son:

* Que se han descuidado aspectos humanos como la formación o el cambio de la estructura en las organizaciones.* Que todavía no se ha logrado extraer de estas tecnologías todo su potencial de incremento de la productividad.* Que el valor añadido y la utilidad de las tecnologías de la información está más relacionado con su capacidad de apoyo a la estrategia de la empresa que, con fines meramente tácticos.- Eliminación de puestos: Las tecnologías de la información tienden a sustituir trabajos rutinarios y peligrosos y, tareas intelectuales que pueden ser desarrolladas por máquinas. Esto se conoce como “efecto desplazamiento” que sostiene que, la utilización de las tecnologías de la información supone una amenaza para el empleo, debido a desaparecer trabajos poco o nada calificados en consecuencia de la del eso de estas tecnologías en las tareas. Este efecto se ve compensado con el “efecto compensación” que, dice que el efecto causado por las tecnologías se ve absorbido ya que se crean nuevos puestos de trabajo.

7.1.2. En la supervisión Las tecnologías de la información permiten una mayor fluidez en la información en todos los niveles de la empresa, con lo que, la necesidad de describir detalladamente tareas y funciones ha ido y sigue perdiendo importancia.

7.1.3. En la comunicaciónLos sistemas de comunicación que facilitan la coordinación entre los miembros de la organización también se ven afectadas por las tecnologías de la información ya que, los encargados de este medio deben posibilitar que se generaran nuevos mecanismos de comunicación más adecuados que los ya existentes. Esto influye tanto en la comunicación entre departamentos como, entre los diferentes niveles jerárquicos. Podemos decir que, las tecnologías de la información en la nueva dirección de personas, tiende a desarrollar cada vez más una cultura de trabajo en equipo y reducen la diferencia de información que está disponible para los directivos y el resto de los trabajadores de la empresa. El papel de la dirección de la empresa se orienta más hacia el trabajo en equipo, reduciéndose la supervisión y teniendo la empresa una estructura organizacional más horizontal.

El trabajo directivo sigue siendo poco definido, está fragmentado, se da una gran importancia a la comunicación oral y está orientado hacia la acción. Las nuevas

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tecnologías han influido poco, pero han producido cambios en los sistemas de los trabajo directivos, debido a los nuevos instrumentos informáticos que, han generado nuevos procesos de control, de dirección e información a distancia, con los que, han surgido otras formas de trabajo como el teletrabajo. Los cambios ocasionados por las tecnologías de la información, son cada vez más rápidos y, están obligando a los directivos a desarrollar en la organización, una mayor orientación tecnológica, dando prioridad a la dirección de la información.

La dirección de RH es más independiente en cuanto a autoridad jerárquica, con una mentalidad de cultura de trabajo en equipo, con la que los trabajos independientes de los trabajadores se orientan hacia una estructura más horizontal en la empresa, osea una reducción de la supervisión. La responsabilidad de las decisiones ya, no será del directivo sino, del equipo de trabajo. En si es lo que pretende la empresa a fomentar en el empleado, conductas directivos como: la flexibilidad, la iniciativa o el profesionalismo.

Además se da un mayor acceso a los datos o información para todos los niveles de la organización, reduciéndose la diferencia entre la información disponible para los directivos y los otros miembros de la organización.

En conclusión, las tecnologías de la información permiten una mayor transparencia informativa, así como una mayor productividad si no se descuida y se utiliza ésta de forma adecuada, y además representa un ahorro en costos y tiempo.

8. EL TELETRABAJO

Es el trabajo realizado a distancia utilizando Tecnologías de la Información (TI) para vender productos y servicios al mundo.

“A distancia” significa que se puede trabajar desde su casa, la de un familiar o amigo, un hotel, un restaurante, un ómnibus, un auto, un ciber o cualquier otro lugar.

Las TI necesarias para estas tareas son básicamente PC, Internet, celular, teléfono y cámara digital, entre otras. Dentro de Internet se es encuentran principalmente la navegación web y el correo electrónico. Y, según el caso, blogs, sitios web, mensajería instantánea (chat) y telefonía.

Una definición más simplificada seria: “Teletrabajo es el trabajo a distancia usando Internet”.

Las diferencias con el trabajo habitual son:

Permite trabajar desde cualquier lugar (no dispone un lugar fijo de trabajo). Permite trabajar en cualquier momento (no requiere un horario fijo de trabajo). Se utilizan siempre las TI como apoyo

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En la mayoría de los casos no se tienen jefes. En la mayoría de los casos no se conoce personalmente a los empleadores o clientes.

Sin embargo cabe resaltar que el teletrabajo tiene también sus ventajas y desventajas lo cual presentamos a continuación:

8.1. La eficiente implementación del teletrabajo en una empresa permite las siguientes : ventajas como:

Ventajaso Para el trabajador

Mayor autonomía y movilidad Aumento de la productividad Más oportunidades laborales Mayor especialización Más vida familiar Más trabajo para personas con discapacidad Posibilidad de combinar con tareas domésticas Menor estrés Menos desplazamientos Elección personal del entorno de trabajo Favorece el acceso a la formación (por medio de la teleformación), con la ventaja

añadida de que se aprende a través del medio con que se va a trabajar. Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible, mejor

calidad de vida. Herramienta útil para mejorar el ejercicio de cualquier profesión, desvinculada del

lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y no "la vida al trabajo", y sustituyendo "obligación" por" responsabilidad“

Modalidad más racional de trabajo, permite recuperar la profesionalidad y la especialización en el trabajo autónomo e independiente.

Significa también trabajar a gusto, con mayor dedicación y compromiso.

o Para la empresa

Menos problemas de convivencia entre empleados Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos. Menor coste por producción Menor infraestructura necesaria Más acceso a profesionales de alto nivel Eliminación de control horario Mejora de plazos de entrega Posibilidad de modificar horarios de trabajo

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Implementación de las Nuevas Tecnologías de la información, ya que la empresa que contrata *Tele trabajadores está obligada a disponer de equipos adecuados para poder realizar un trabajo ágil.

Reducción de costos: la creación de un puesto de Teletrabajo resulta un 50% más barato que un puesto presencial.

Facilidad de expansión geográfica Crecimiento sin cambios estructurales Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser compartidos

por distintos trabajadores.

Desventajaso Para el trabajador

Inseguridad laboral, ya que puede hacer más frecuente un despido por la falta de contacto directo.

Falta de ambiente laboral, el ambiente en el que el trabajador laboral puede no ser el más apto para la realización de sus actividades.

Puede provocar el sedentarismo, ya que se disminuyen los traslados y movimientos.

Aumento de conflictos o distracciones dentro del núcleo familiar. Crea un sentimiento de poca valoración o aprecio por parte del empleado. Perdida de colaboración y relaciones personales con otros trabajadores de su

área.o Para la empresa

Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a tele trabajadores, donde se gasta más en control de calidad el cual es mayor que el valor que esos tele trabajadores aportan, ya que la supervisión del trabajador desde casa es menor.

Suele haber pérdida de jerarquías. Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a

tiempo completo en la oficina Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores cuando

accedan a los bancos de datos de la compañía. Se da una menor identificación del trabajador con la empresa. El aislamiento físico produce una menor socialización y participación del

trabajador.

Hemos recogido aquí algunas de las actividades que pueden ser realizadas mediante las distintas modalidades de teletrabajo, agrupándolas por áreas de negocio:

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Artes gráficas y diseño. Servicios para internet. Administración y secretaria. Marketing y atención telefónica.

ÁREA DE ARTES GRAFICAS Y DISEÑO

Maquetación de libros Maquetación de revistas Diseño de folletos publicitarios Diseño, realización y producción de carteles Diseño de Publicidad en Medios Impresos Diseño y realización de publicidad en medios electrónicos Diseño, realización y producción de CDs Diseño de imagen corporativa

ÁREA DE INTERNET

Confección y Diseño de Páginas Web Análisis del Sector y/o estudio de la competencia Comercio Electrónico en la red

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

Tele secretaría Servicio de Contabilidad Atención telefónica personalizada Servicio de elaboración de documentos

ÁREA DE MARKETING Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

Atención telefónica a particulares Atención telefónica de campañas de publicidad Encuestas telefónicas Servicios de mantenimiento y asistencia

9. TECNOLOGIAS PARA TRABAJO EN GRUPO (GROUPWARE)

Es un conjunto de aplicaciones (software y hardware), usados específicamente para hacer los grupos más productivos, es decir se los usa en aquellas funciones orientadas al servicio en cualquier empresa.

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Dimensiones de groupware

El groupware puede ser categorizado en dos dimensiones principales: tiempo y espacio.

Tiempo Sincrónicos, soporta actividades en tiempo real Asincrónicos, en los cuales las personas interactúan en períodos de tiempo

distintos

Espacio Cara a cara, mismo lugar Distribuidos, diferentes lugares

Mismo tiempo Diferente tiempo

Mismo lugar

a) Interacción cara a cara

b) interacción asíncrona

Diferente lugar

c) Interacción síncrona Distribuida

d) interacción asíncrona

Ejemplos:

a) Reuniones, votaciones, coordinaciones, etc.

b) y d) correo electrónico, twiter, facebook, etc.c) Teléfono, videoconferencia, audio conferencia, etc.

9.1. CONCLUSION La aplicación del sistema de información y tecnología para la dirección del personal es un gran apoyo que facilita el manejo eficiente en el proceso de la información para dirigir y obtener resultados positivos del desempeño laboral, motivando el compromiso de cada empleado con la organización lo cual se muestre una buena imagen para con sus clientes.

Afortunadamente los computadores y las aplicaciones informáticas han hecho posible el seguimiento de los recursos humanos con mucha mayor eficacia. Los sistemas de información de recursos humanos son sistemas utilizados para recopilar, registrar, almacenar, analizar y recuperar información referente a los recursos humanos de una empresa.

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10. BIBLIOGRAFIA

“SISTEMAS DE INFORMACION PARA LOS NEGOCIOS”

Autor: Cohen Daniel, Enrique Asin Lares

“SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL PARA CONTROL Y PLANIFICACION”

Autor: Robert V. Thierauf.

“SISTEMA TECNOLOGICO / GESTION TECNOLOGICA”

Autor: Smail

“TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN”

Autor: Constantino – Canalejo.

“GESTION DEL TALENTO HUMANO”

Autor: Idalberto Chiavenato

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11. GLOSARIO Gerente de línea. Son aquellos que tienen un contacto más directo con el personal, en su

efecto de línea se refiere al sector que tiene a su cargo tareas fundamentales para la organización.

La planificación estratégica de recursos humanos. Puede concebirse como un conjunto que integra las prácticas de recursos humanos con el objeto de preparar a la organización para lograr sus metas. Estas prácticas deben formar un sistema capaz de atraer, desarrollar, motivar y entrenar la dotación de empleados necesaria para asegurar el efectivo funcionamiento de una organización.

Para poder mejorar el desempeño, la motivación y el compromiso de las personas es necesario aplicar una serie de herramientas:

Gestión del clima laboral: El nivel de motivación y compromiso del grupo afecta al nivel de motivación individual. Se trata de identificar cuál es la percepción por parte de los integrantes del equipo de: la organización, sus fines, sus métodos, sus directivos, el trato hacia ellos; con el objetivo de identificar áreas de influencia negativa y trabajar en acciones para mejorar la situación.

Coaching: busca conseguir, a través de un asesoramiento y apoyo individual, que el empleado identifique de una manera honesta y madura sus creencias, motivaciones y expectativas, para tratar de alinearlas con los resultados a conseguir por la organización. Es muy eficaz para la obtención de compromiso.

Formación: busca mejorar las habilidades y competencias necesarias para alcanzar los resultados esperados en la función ocupada.

Desarrollo: proceso de guía del desarrollo intelectual del personal para poder gestionar eficazmente funciones más amplias y complejas en el futuro.

La planeación estratégica de la organización. Es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación interna y externa de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos (tantos los planes tácticos como los operativos) necesarios para alcanzar dichos objetivos.

Los sistemas automatizados. Son sistemas hecho por el hombre que interactúan con o son controlados por computadoras, y todos estos sistemas tienen componentes en común, que son: Hardware, Software, Personas, Datos (información), Procedimientos (políticas de operación del sistema).

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web viewpermite a las empresas automatizar muchos aspectos de la gestión de los recursos...

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