THE FUTURE IS NOW

Marisa Serrenho

E-COMMERCE

WEB-TO-STORE

descreve o comportamento dos consumidores que primeiros pesquisam na

internet e depois deslocam-se à loja para comprar

DIGITAL NA LOJA FÍSICA

Cegid Innovation Store: “click & collect” (escolha e recolha), mobilidade, reconhecimento facial, “social

mirror”, marketing sensorial, recompensas sociais e análises de redes sociais.

CLICK & COLLECT

M-COMMERCE

M-PAYMENT

TOUCH POINTS => INTERACTION POINTS

Acompanhar o comportamento do consumidor no processo de decisão de compra.

O planeamento de meios passou de uma lógica de alcance e frequência, de afinidades e audiências, para um plano

em que se falava de engagement e comunidades e, agora, em que se fala de interações em tempo real e

experiências em vários dispositivos e tecnologias.

smartphone = geolocalização = marketing em tempo real

Através da app Kibon Agora os usuários encontram os pontos de

venda da Kibon e diversas promoções através de geolocalização.

Além disso, é possível obter informações sobre os produtos,

assistir aos vídeos da marca e participar em promoções

exclusivas através da própria app. Todo conteúdo pode ser

compartilhado via Facebook e Twitter.

TRYVERTISING

promover primeiro contacto com marca/ produto

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Obj.: fidelizar e ganhar recomendação

GAMIFICATION

o uso da mecânica de jogo num ambiente não-jogo: recompensas, incentivos,

desafios, entretenimento.

OMNICALIDADE

BIG DATA

conjunto de soluções tecnológicas capaz de lidar com dados digitais em volume,

variedade e velocidade inéditos.

permite analisar qualquer tipo de informação digital em tempo real, sendo

fundamental para a tomada de decisões.

BEHAVIOURAL TARGETING

técnica para fornecer anúncios adequados aos

interesses dos usuários

http://techcrunch.com/

PROSUMERS

consumer => apologistas (advocate) de produto e marca

CO-CRIAÇÃO

CUSTOM MEDIA

content marketing | engaging communication solutions

TRANSMEDIA STORYTELLING

contar uma história por meio de diferentes canais, tendo

consciência de que cada um exige uma narrativa específica e

atinge públicos diferentes.

Tendo a trilogia de filmes como o núcleo, desenvolveu-se

uma série de produtos que aprofundavam a história em

outros meios, para uma parte mais envolvida do público:

animação, banda desenhada, videogame, etc.

Em cada um desses casos era contada uma outra parte da

história, ligada ao núcleo, porém diferente dele.

VIDEO MARKETING

a Era do SiSoMo (Sight + Sound + Motion)

selling vs inspiring

EVENTOS

eventos = + brand equity

+ brand engament

instrumentos de construção de marca

Os eventos desportivos estão cada vez mais na

mira das marcas.

Há um óbvio retorno em termos de notoriedade.

A principal preocupação das marcas são os valores

que os eventos transmitem.

obrigada