the way aheadfor your business

Dracma Service opera nel mercato ICT (Information Computer Technology) come System Integrator, fornendo soluzioni globali per le aziende. Forti di un’esperienza maturata fin dagli anni ‘80 nel settore informatico, a diretto contatto con le aziende ed i loro problemi di business, Dracma Service offre soluzioni tecnologiche ed applicative all’avanguardia che coprono tutte le aree della gestione aziendale. Offriamo soluzioni software per aziende commerciali ed industriali. Sistemi di protezione da intrusioni e malfunzionamenti hardware

(antivirus centralizzati, firewalling e sistemi di High Availability - Cloud).

oltre 20 anni di esperienza network - ConnettiVità

Parola d’ordine: “dare un logica alla struttura informatica”

cos’è il networking?

Il Networking è l’insieme dei collegamenti e delle logiche che sono alla base dell’organizzazione dei flussi di dati di una struttura informatica, sia essa di primo livello che complessa.

allora è sufficiente collegare due cavi Per ottenere un networking?

Sicuramente No, Dracma Service si è dedicata con particolare attenzione allo studio ed alla progettazione di soluzioni di Networking e Server Farm.

Progettare il Cablaggio vuol già dire di poter individuare la struttura “Hardware del vostro Networking”, valutarne le dimensioni, l’impatto impiantistico, e delinearne una fisionomia logica dalla postazione Utente ai servizi centrali attraverso collegamenti, apparati attivi, Armadi di rete etc. fino al punto nevralgico dell’ armadio Server, e poi da lì in avanti verso il Mondo Internet,

prevedere accessi remoti, connessioni VPN.In secondo luogo bisogna valutare e individuare quale mole di dati viaggerà sul vostro Network, definendone i protocolli e le priorità dei flussi fra un componente e l’altro della vostra rete e/o verso il mondo esterno, individuare eventuali colli di Bottiglia ed eliminarli sul nascere, definire i ruoli e le mansioni di ogni utente, Proteggere la struttura da pericoli esterni prevedendo Firewall, Antivirus,

Backup.

Networking: una soluzione su misura per soddisfare esigenze specifiche.

L’esigenza sempre più tangibile di essere presenti e connessi al mondo web ci ha portati negli anni a selezionare per la nostra clientela un partner tecnologico che sia in grado di garantire la

massima efficienza in riferimento a velocità, stabilità e tipologia di servizio.

Connessione Fonia Voce

ADSL - HDSL - sRDSL

Ponti Radio - Bridge

CONNETTIVITà

PARTNER CERTIFICATO

Siamo convinti che la continuità operativa sia importantissima ed è per questo che cerchiamo di garantire ai nostri clienti tempi di intervento entro le 24 ore dalla chiamata, Dracma Service fornisce assistenza tecnica espressamente su chiamata del cliente, a singola tariffa oraria o con la sottoscrizione di contratti di assistenza a pacchetto, mirati e flessibili alle esigenze del cliente.

assistenza remota

PACCHETTI ORE TELEASSISTENzA

Si tratta di contratto annuale di supporto on-site con limite orario (monte ore). Prevede l’intervento presso la sede del cliente entro 24 ore dalla chiamata, in caso di ploblemi bloccanti o critici l’intervento sarà effettuato entro le 4 ore. L’ora viene imputata dal momento dell’effettivo arrivo in azienda dal cliente, utilizzabile ogni qualvolta il cliente ed il tecnico lo ritengano necessario, infatti il pacchetto non ha scadenza temporale. Eventuali parti di ricambio sono a carico del cliente e preventivamente forfettizzate, per prodotti ancora in garanzia è compresa la gestione delle

chiamate presso i Brand.

Per le Aziende operanti nel settore informatico la teleassistenza e il controllo remoto delle applicazioni sono funzionalità strategiche. Attraverso TeamViewer, il cliente avrà a disposizione un sistema con cui potrà visualizzare sul proprio desktop il lavoro che l’operatore sta svolgendo da

remoto, oltre a poter spedire o ricevere file dall’operatore stesso.

Si tratta di contratto annuale per accedere al servizio di teleassistenza, si garantisce un tempo di intervento entro le 4 ore lavorative, molto vantaggioso per il cliente che paga effettivamente quello che si utilizza a tariffa minuto/i. Utilizzando “Team Viewer”, strumento per la teleassistenza online, l’operatore potrà prendere il controllo del PC del cliente tramite internet, il tutto in completa trasparenza: il cliente infatti è in grado di monitorare e quantificare il servizio attraverso i report generali, in maniera tale da avere tutti gli elementi necessari per poter valutare la congruità dei

costi del servizio.

assistenza sistemistiCa

SOLUzIONI DI PROTEzIONE E CONTROLLO

Accesso Ospiti e Direct Marketing

hotspot

hot s

potAccesso Ospiti

e Direct Marketing

hotspot

hot s

potProactive IT Monitoring

monitor

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Proactive IT Monitoring

monitor

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security

Firewall UTM

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Firewall UTM

Centralino VoIP e CTI

voice

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Centralino VoIP e CTI

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Business Continuity

virtual clusterBusiness Continuity

virtual clusterBusiness Continuity

virtual cluster

Soluzione open source per la gestione delle attività della forza vendita, del marketing e dei servizi post-vendita

È un sistema che permette la regolamentazione, tracciabilità e tariffazione dell’accesso ad internet per i luoghi pubblici come internet point, hotel e fiere.

È in grado di monitorare tutto ciò che può essere rilevato come valore informatico, dal contenuto di una variabile all’occupazione disco, dallo stato del toner di una stampante alle performance di rete.

Centralino VoIP, voicemail, ACD, Call Center, risponditore automatico IVR, gestione LCR, reportistica web

Firewall, antivirus, antispam, antispyware, hotspot, filtro contenuti, reportistica e monitoraggio centralizzato

La soluzione di Business Continuity che ottimizza l’uso dell’hardware e garantisce la continuità delle macchine

siCurezza - Firewall

FirewallIntrusion Prevention System

VPNFiltro siti web

AntivirusInterfaccia web di amministrazione

Report accessi

software partner

gamma evolution Gamma Evolution è un applicativo per le imprese che fornisce tutti gli strumenti necessari per una completa ed efficace gestione delle proprie attività (vendite, acquisti, produzione, magazzino, contabilità, etc.), permettendo di reperire, correlare e rielaborare rapidamente le necessarie informazioni di supporto alle funzioni decisionali ed esecutive.

Metodo Evolus è una piattaforma integrata, progettata come soluzione modulare per aiutare le PMI ad ottimizzare le procedure relative all’organizzazione dei processi aziendali. L’analisi procedurale e le tecnologie adottate determinano un naturale apprendimento da parte degli utenti e un graduale e rapido inserimento dell’applicazione nel tessuto

organizzativo aziendale.

Business Excellence Net, è il software gestionale ERP per le medie e grandi aziende; risponde in modo completo e flessibile alle esigenze delle imprese più strutturate, coprendo, oltre all’area amministrativa, commerciale e produzione, le aree della pianificazione e del controllo di gestione, del project management e della logistica.

soFtware Gestionale

SOLUzIONI GESTIONALI

Area amministrativaArea controllo di Gestione

Area CommercialeArea Produttiva

Area Applicazioni

Crm & projeCt manaGement

CRM - Customer Relationship Management

Geomarketing

Project Management

Gestione Commesse - Cantieristica

soFtware Business intelliGenCe

Data Warehouse

Cruscotto Analisi Dati Aziendali

Indici di Margine Operativo

Budgeting

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ANALISI DATI DATAWAREHOUSE

Gestione DatamartIl modulo Datawarehouse di Business Excellence Net® è pro-gettato per l’analisi dei dati gestionali aziendali. L’Utente può analizzare i dati provenienti dai moduli dell’area commerciale, compresi i dati del CRM, Contabilità Generale e Scadenzario, Customer Service e, se installato, Contabilità Analitica.

Il sistema ricava i dati richiesti e li visualizza come griglia espor-tabile in MS-Excel©, come tabella Pivot e grafici. L’utente può espandere/comprimere nella tabella Pivot i totali (“drill-down”), spostare le dimensioni sulle righe o sulle colonne, escluderle, aggiungere e togliere colonne, modificare i filtri.

La struttura organizzativa del modulo Datawarehouse poggia sui datamart o “cubi”; per cubi si intendono insiemi di dati rife-riti ad ambiti specifici come acquisti, vendite, consumi e quindi sulla distinzione tra dati quantità venduta, valore degli acqui-sti, numero dei colli ordinati, etc. e dimensioni, cliente, prodot-to, mese, agente, zona, etc..Il modulo permette agli utenti di inserire filtri e di aggiungere dati ottenuti dalla combinazione delle informazioni di partenza. Nel-lo scenario “ciclo attivo e passivo” viene garantita la possibilità di analizzare contemporaneamente acquisti e vendite, o in alterna-tiva carichi di produzione, vendite e acquisti, etc. (Drill-Across). Grazie al sistema di navigazione documentale di cui sono dotati i programmi di Business Linea Net, è possibile visualizzare im-mediatamente, con il semplice click del mouse su una qualsiasi cella della tabella pivot, l’elenco analitico di tutti i movimenti, righe di bolle, fatture, ordini, movimenti di prima nota, scaden-ze, che hanno concorso al valore totale della cella.

Datawarehouse extended Il modulo aggiuntivo Datawarehouse Extended permette di salvare i dati forniti dalle analisi, in vista di una successiva ri-valutazione, “congelando” le relazioni esistenti (ad esempio: il codice categoria cliente, il gruppo/sottogruppo merceologico, se modificati successivamente, etc.). Il programma fornisce all’utente una gestione di cruscotti in grado di rappresenta-re in modo intuitivo e semplice determinati “fatti” aziendali sotto forma di strumenti di metering analogici. Allo scopo di effettuare confronti ed integrazioni, Datawarehouse Exten-ded permette di inserire nelle analisi, informazioni esterne al software gestionale ERP Business, informazioni contenute, ad esempio, in fogli elettronici MS-Excel© e ACCESS.

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Customer relationship managementBusiness CRM è il modulo di Business Excellence Net® apposi-tamente realizzato per la forza vendita aziendale, con lo sco-po di fornirle uno strumento semplice ed intuitivo per gestire le trattative commerciali di vendita ed ogni attività correlata come, ad esempio, ricerca di clienti potenziali, impostazione e monitoraggio di trattative, emissione e revisione di offerte, gestione di appuntamenti, incontri, telefonate, e-mail, contat-ti con clienti acquisiti e potenziali, pre e post-vendita.

La console unificata del modulo CRM permette di:

codificare clienti potenziali (Lead) o accedere all’archivio dei clienti acquisiti associare ad ogni lead gli eventuali contatti, con le relative infor-mazioni: dati anagrafici, e-mail, recapiti telefonici, etc.aprire una o più trattative (opportunità)registrare attività previste ed eseguite relative ad ogni lead o trattativaemettere e gestire offerte commerciali con la possibilità di ge-stire eventuali revisioni.

Business CRM è stato sviluppato per integrarsi al meglio con le funzionalità di Business Excellence Net®: anagrafiche clienti e relative destinazioni, ordini, magazzino, contabilità, scaden-ziario. L’accesso in tempo reale alle informazioni amministrati-ve e commerciali necessarie per la gestione dei clienti, è possi-bile per ogni operatore, in base al suo profilo. Modelli di MS-Word© possono essere utilizzati per la generazio-ne delle offerte, unendo immagini e schede prodotto, oppure associando righe dell’offerta, in maniera semplice ed intuitiva ed è possibile generare documenti in formato PDF.

In presenza del modulo E-mail Integrata, le e-mail in entrata e in uscita possono essere associate alle singole offerte. E’ inoltre importante sottolineare come il modulo CRM condivida varie funzionalità con il modulo Customer Service ed entrambi, lavorando sinergicamente, consentano ad operatori tecnici e commerciali di effettuare interrogazioni e gestioni di dati comu-ni. I due moduli condividono anche l’archivio dei lead, così come l’archivio delle offerte; è possibile generare offerte a partire da una chiamata o richiesta di assistenza, ma anche associare una chiamata ad un’offerta precedentemente inserita.

Web CRMPer le aziende che desiderano ottimizzare le prestazioni del personale commerciale dislocato sul territorio (venditori, agenti), NTS Informatica ha predisposto il modulo Web CRM di Business Excellence Net®, il quale fornisce preziose funzioni di gestione della clientela, con archivio offerte ed attività corre-late (Customer Relationship Management).Assicurare un alto livello di sicurezza dei dati aziendali è stato fin dall’inizio un obiettivo per Web CRM, che consente di rap-presentare la struttura organizzativa della forza vendita; in questo modo, il responsabile commerciale può controllare in tempo reale le attività in corso e il portafoglio clienti.Web CRM è fruibile da remoto mediante l’utilizzo di una sempli-ce connessione internet ed un web-browser standard (Inter-net Explorer© o Firefox©).

L’agente è in grado di verificare in tempo reale la posizione contabile del cliente analizzando partite aperte, scadenzario, ordini in corso e storico delle vendite, il tutto sulla base del pro-prio profilo di accesso, per la miglior garanzia di sicurezza delle informazioni e della privacy.Utilizzando Web CRM e con la massima autonomia, può inoltre generare offerte in formato MS-Word© ed eseguire report-stampe in formato Pdf.

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PROJECT MANAGEMENT

Tesoreria e Flussi FinanziariIl modulo prevede la possibilità di estendere lo scadenzario per effettuare analisi finanziarie, sulla base di indicatori e tabelle parametriche a cura dell’utente, che consentono di determina-re la data presunta di incasso e pagamento grazie alla imposta-zioni di tempi medi, rating finanziario, sia per i clienti che per i fornitori strategici, con attribuzione eventuale dello stato di “inderogabile”, “certo”, “incerto”. Il modulo consente inoltre di gestire uno scadenzario extracontabile che può contenere sia movimenti inseriti manualmente, sia movimenti generati a partire dal ciclo attivo e passivo di Business (ordini, impegni, DDT da fatturare, etc.), sulla base dei pagamenti inseriti nelle testate dei documenti.Sono state implementate le gestioni di alcune forme di finan-ziamento concesse a fronte della presentazione all’incasso da parte dell’azienda, di crediti in scadenza Salvo Buon Fine (SBF), nelle tre forme possibili, di conto anticipato, conto fronteggia-to e conto unico.Sono previste inoltre analisi e report dei fidi, e dei flussi finan-ziari a livello aziendale (cash flow).

Tesoreria ExtendedÈ obbligatorio il modulo di Tesoreria e Flussi Finanziari per l’at-tivazione del modulo.Il modulo produce una serie di report per effettuare un’analisi finanziaria per gruppi di aziende. È previsto un cubo per il Da-tawarehouse che integra scadenzario e scadenzario extracon-tabile. Il modulo prevede la possibilità di gestire il “giro” degli effetti senza chiudere il cliente.Grazie all’integrazione con DocFinance, è possibile esportare lo scadenzario verso DocFinance, ed importare su Business i movi-menti finanziari, provenienti dai sistemi bancari con Standard CBI.

Gestione progetti e commesse industrialiProject Management si propone quale soluzione ideale per le aziende operanti su progetti commissionati (ad esempio: cantieristica civile, meccanica, elettrica e navale, etc.), o per le imprese attive nella fornitura di beni e servizi (ad esempio: progetti per il lancio di nuove linee di prodotto, campagne mar-keting, ricerca e sviluppo, etc.).Il modulo, che consente la gestione integrata di progetti e com-messe, mette a disposizione dell’utente appositi strumenti di controllo delle attività.

Il programma permette all’utente di determinare lo schema operativo nei modelli Work Breakdown Structure o Project Bre-akdown Structure, descrivendo la commessa e gli eventuali contratti e riferimenti ad essa associati. In fase di avanzamento, la gestione delle commesse può essere integrata con la gestio-ne della produzione e dell’MRP. Il modulo rileva separatamente i movimenti di tempo e costi verificatisi a causa di un’attività (ad esempio: operazioni di contabilità, emissione di documenti di ma-gazzino, avanzamenti di produzione) ed i movimenti relativi ad operazioni di tipo previsionale (ordini a fornitore, preventivi, etc.).

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ANALISI DATI DATAWAREHOUSE

Gestione DatamartIl modulo Datawarehouse di Business Excellence Net® è pro-gettato per l’analisi dei dati gestionali aziendali. L’Utente può analizzare i dati provenienti dai moduli dell’area commerciale, compresi i dati del CRM, Contabilità Generale e Scadenzario, Customer Service e, se installato, Contabilità Analitica.

Il sistema ricava i dati richiesti e li visualizza come griglia espor-tabile in MS-Excel©, come tabella Pivot e grafici. L’utente può espandere/comprimere nella tabella Pivot i totali (“drill-down”), spostare le dimensioni sulle righe o sulle colonne, escluderle, aggiungere e togliere colonne, modificare i filtri.

La struttura organizzativa del modulo Datawarehouse poggia sui datamart o “cubi”; per cubi si intendono insiemi di dati rife-riti ad ambiti specifici come acquisti, vendite, consumi e quindi sulla distinzione tra dati quantità venduta, valore degli acqui-sti, numero dei colli ordinati, etc. e dimensioni, cliente, prodot-to, mese, agente, zona, etc..Il modulo permette agli utenti di inserire filtri e di aggiungere dati ottenuti dalla combinazione delle informazioni di partenza. Nel-lo scenario “ciclo attivo e passivo” viene garantita la possibilità di analizzare contemporaneamente acquisti e vendite, o in alterna-tiva carichi di produzione, vendite e acquisti, etc. (Drill-Across). Grazie al sistema di navigazione documentale di cui sono dotati i programmi di Business Linea Net, è possibile visualizzare im-mediatamente, con il semplice click del mouse su una qualsiasi cella della tabella pivot, l’elenco analitico di tutti i movimenti, righe di bolle, fatture, ordini, movimenti di prima nota, scaden-ze, che hanno concorso al valore totale della cella.

Datawarehouse extended Il modulo aggiuntivo Datawarehouse Extended permette di salvare i dati forniti dalle analisi, in vista di una successiva ri-valutazione, “congelando” le relazioni esistenti (ad esempio: il codice categoria cliente, il gruppo/sottogruppo merceologico, se modificati successivamente, etc.). Il programma fornisce all’utente una gestione di cruscotti in grado di rappresenta-re in modo intuitivo e semplice determinati “fatti” aziendali sotto forma di strumenti di metering analogici. Allo scopo di effettuare confronti ed integrazioni, Datawarehouse Exten-ded permette di inserire nelle analisi, informazioni esterne al software gestionale ERP Business, informazioni contenute, ad esempio, in fogli elettronici MS-Excel© e ACCESS.

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Il modulo Datawarehouse è progettato per l’analisi dei dati gestionali aziendali. L’Utente può analizzare i dati provenienti dai moduli dell’area commerciale, compresi i dati del CRM, Contabilità Generale e Scadenzario, Customer Service e se installato i dati provenienti dalla Contabilità Analitica. Il sistema visualizza i dati come griglia esportabile in MS-Excel, tabella Pivot e grafici interattivi.

CRM è il modulo appositamente realizzato per lo svilluppo della forza vendita e la gestione delle attività commerciali sulla clientela, strumento semplice ed intuitivo per gestire trattative, ed attività correlate. Ricerca di clienti potenziali, impostazione e monitoraggio delle offerte, emissione e revisione di preventivi, gestione di appuntamenti, incontri, telefonate, e-mail, contatti con clienti acquisiti e potenziali, pre e post-vendita.

Il programma fornisce all’utente una gestione di cruscotti in grado di rappresentare in modo intuitivo e semplice “scenari” aziendali sotto forma di strumenti di metering analogici.Datawarehouse Extended permette di inserire nelle analisi informazioni esterne al software gestionale ERP, informazioni contenute ad esempio in fogli elettronici MS-Excel ed ACCESS.

Si propone quale soluzione ideale per le aziende operanti su progetti commissionati (ad esempio: cantieristica civile, meccanica, elettrica, navale, etc.), o per le imprese attive nella fornitura di beni e servizi (ad esempio: progetti per il lancio di nuove linee di prodotto, campagne marketing, etc). Il modulo consente la gestione integrata di progetti e commesse mettendo a disposizione dell’utente strumenti di controllo e di consuntivazione delle attività.

DATAWAREHOUSE ExTENDED GESTIONE PROGETTI E COMMESSE INDUSTRIALI

GESTIONE DATAWAREHOUSE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Siamo partner tecnologici e commerciali delle soluzioni e dei prodotti Microsoft per l’area scuola ed azienda (School Agreement Subscription, Open Volume, etc).

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Sede operativaVia A. Papa, 1/a

Brescia (IT)Tel: 030.5105059

Fax: 030.5105130