the westin resort nusa dua, bali

5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali

1/21

Group 2

Ahmad Zaki Munibi

Indah Dwi Cahayany

Ratry Dwi CahyaniRestu Millati


2/21


3/21

Hotel Overview

Mandarin Oriental Jakartais one of the 5 star luxuryhotels in Jakarta. The hotelhas a brand new 3-floorconference room and 590

square meter Ballroom. Mandarin Oriental Hotel in

Jakarta offers a fascinatinglodging experience. Thehotel is the perfect

example of matchlessluxury and completesatisfaction.

Prices: $277 per night

Check-out : 12.00

Check-in : 3 PM


4/21

Location & Hotel Map

The location of MandarinOriental Hotel in Jakarta isabsolutely flawless from everypoint of view.

The hotel is located at the veryheart of Jakarta's financial

district, popularly known asJalan M H Thamrin.

It takes only 45 minutes toreach the popular business andcommercial district from thehotel. This is an advantageous

factor for all the businesstravelers in the hotel.


5/21

Hotel Facilities & Services

24 hour room service Air-conditioned rooms

Luxury club suites

Complementary beverage

Family restaurants Complementary car

parking facility

Laundry facility

Swimming pool

Shopping malls

Baby Sitting

Car Rental / Car Hire Conference Facilities

Gymnasium

Laundry Cleaning Service

Outdoor Heated SwimmingPool

Outdoor Swimming Pool

Parking - Coach/Bus

Parking / Car Park

Sauna


6/21

Dinings

LYON

CUISINE : French BrasserieXIN HWA

CUISINE : Cantonese

CINNAMON

CUISINE : International All-Day Dining

MO BAR

BAR: Cocktails & Light Fare

AZURE

LOUNGE: Casual Poolside Fare

CAKE SHOP

CUISINE: Pastries & Afternoon Tea


7/21

Swimming Pool

Surrounded by lushgardens and offeringsweeping views ofthe city skyline.

The attendants willprovide guests withcold towels andrefreshing water

spray, while thepoolside caf Azure isopen for drinks andsnacks.


8/21

Fitness Centre

The Fitness Centre has arange of cardio and strengthequipment as well as aselection of free weights anda Kinesis Studio. The hotelalso offer personal training

and a range of daily exerciseclasses. Steam and saunafacilities are available in boththe male and female changingrooms.

OPERATING HOURS Fitness Studio 6am 11pm

(Daily)


9/21

Spa Treatments

The hotel has fourdedicated wellnessrooms in which thehotel offer guests the

opportunity to enjoy arange of massages andtherapies.

OPERATING HOURS Spa 7am 12am(Daily)


10/21

Jogging Place

Runners will find

numerous optionsclose to the hotel,including the newTaman Menteng,which has a jogging

track as well asfacilities for basketballand mini-soccer.

Another favouritespot for running is

Taman Suropati,located in front of theGovernors mansionand the USAmbassadorsresidence.


11/21

Hall

This hotel provides three event spaces and fourmeeting room


12/21

Rooms & Accommodation

The hotel has 404 highly

festooned guest rooms

and 55 luxury suites.

There are other

important categories like

the standard rooms,

deluxe rooms, Mandarin

Oriental club rooms andaristocratic club suites.


13/21

Room Facilities

Air Condition

Hairdryer

In-room Movies

Minibar

Non Smoking

Guestrooms

Radio

Telephone / Direct Dial

Television

Trouser Press

Voltage 220/240

24 hours internet

connection


14/21

Types of Room

SUPERIOR ROOMBEDS: King or Twin

OCCUPANCY: 2 Persons

SIZE: 47sqm / 506sqf

VIEW: Jalan Sudirman & Jalan

Imam BonjolRATES FROM USD 200

DELUXE ROOM

BEDS: King or Twin



VIEW:Jalan Sudirman & JalanImam Bonjol

RATES FROM: USD 230


15/21

Types of Room

PREMIER EXECUTIVE ROOM

BEDS: King



VIEW: Jalan Sudirman & Jalan

Imam BonjolRATES FROM: USD 295

URBAN SUITE

BEDS: King

OCCUPANCY: 2 PersonsSIZE: 64sqm / 689sqf

VIEW: Welcome Monument

RATES FROM: USD 405


16/21

Types of Room

ORIENTAL SUITE

BEDS: King


SIZE: 95sqm / 1,023sqf

VIEW: Welcome Monument & City

RATES FROM: USD 495

MANDARIN SUITE

BEDS: King


SIZE: 200sqm / 2,153sqfVIEW: Welcome Monument & City

RATES FROM: Please call hotel, oremail

V b l Li t


17/21

Vocabulary List

(In Front Office Department) Above average hotel: Hotel yang mempunyai jumlah

kamar antara 100 sampai 299 kamar.

Airport Limousine : Pelayanan penjemputan tamu

dari bandara ke hotel maupun sebaliknya.

Allotment : Suatu alokasi permintaan dari biro

perjalanan terhadap hotel untuk diberikan beberapa

kamar setiap hari dalam jangka waktu tertentu.

Amendments :Orang yang pernah memesan kamar.

American Plan (AP) :Satuan harga kamar yang sudah

termasuk makan.

Affiliate Reservation : Sebuah jaringan pemesanan

kamar untuk hotel yang memiliki mata rantai bisnis

Arrival : Tanggal kedatangan tamu tiba(check-in) di

hotel

Average Occupancy :Rata-rata tingkat hunian kamarpada suatu periode tertentu dengan cara

membandingkan antara jumlah kamar yang terjual

dibandingkan dengan jumlah kamar yang tersedia.

Average Room Rate : Rata-rata harga per kamar

dengan cara membandingkan antara pendapatan

yang diperoleh dari kamar dengan jumlah kamar

yang terjual.

Bed and Breakfast Plan : Penetapan harga kamar

yang sudah termasuk makan pagi.

Blocking Card/Slip : Sebuah tanda yang di tempat

pada rak kamar sebagai bukti bahwa kamar-kamar

yang telah diberi tanda/kode sudah dipesan

(reservasi) oleh tamu.

Blocking Rooms : Mengalokasikan kamar-kamar

pada rak kamar dengan suatu tanda/slip, bahwa

kamar tersebut tidak dapat dijual kepada orang lain

sampai pada batas waktu tertentu.

Booking/Reservation : Reservasi kamar yang

dilakukan oleh calon tamu beberapa waktu sebelumkedatangannya dengan cara, lewat telepon,

faksimile, e-mail, ataupun datang langsung.

V b l Li t


18/21

Vocabulary List

(In Front Office Department) Bell Desk : Salah satu outlet/session pada kantor

depan yang bertugas memberikan pelayananbarang/ transportasi tamu.

Bellboy Errand Card : Kartu yang digunakan oleh

bellboy untuk mencatat segala kegiatan yang

berhubungan dengan penanganan barang tamu

tiba, pindah kamar atau berangkat.

Bellboy Control Sheet : Lembar atau formulir

pengawasan yang digunakan oleh bell captain untukmencatat kegiatan bellboy selama penanganan

barang tamu tiba, pindah kamar atau berangkat

Block (Noun) : Sejumlah kamar yang dipesan

terutama untuk grup khusus/tertentu.

Booking : Penjualan atau pemesanan kamar

sebelum waktunya.

Cancellation : Pembatalan yang dilakukan olehpihak pemesan, bahwa mereka tidak jadi

mempergunakan fasilitas hotel.

Cancellation Number : Nomor/kode pembatalan

pemesanan yang diberikan oleh pihak hotel kepada

pihak pemesan.

Check Out Time: Batas waktu yang ditentukan oleh

hotel agar tamu berangkat atau meninggalkan hotel.

Cash Float : Sejumlah uang tunai yang tidak terlalu

banyak yang diberikan kepada kasir baik di bar,restoran atau outlet

Company Rates : Harga kamar khusus yang

diberikan kepada karyawan- karyawan perusahaan

yang secara terus menerus mengirimkan

karyawan/tamunya dan menggunakan hotel

tersebut.

Charging & Billing :Biaya dan tagihan. CheckIn: Kedatangan tamu.

CheckOut: Keberangkatan tamu.

Commercial Rate : Harga special yang disetujui oleh

perusahaan dan peralatan untuk tamu yang sering

datang.

Complimentary : Pemberian cuma-cuma sebagai

hadiah. Conference : Sekelompok besar orang yang

berkumpul untuk membicarakan sebuah

permasalahan.

Confirmed Reservation : Pemesanan kamar yang

sudah dikonfirmasikan.

V b l Li t


19/21

Vocabulary List

(In Front Office Department) Consumer Show : Penyelenggaraan pameran yang

ditujukan bagi para target konsumen tertentu,seperti: pameran alat rumah tangga, dsb.

Customer : Siapasajayang memperoleh manfaat dari

keahlian seseorang lainnya, seseorang yang berminat

membeli produk/jasa.

Customer Service : Pemberian pelayanan kepada

pemakai jasa atauhasil produksi.

Day Use : Kamar dengan harga special untuk kurangdari satu malam.

Double Occupancy : Kamar yang dihuni oleh dua

orang.

Express Service : Pelayanan cepat dengan biaya

tambahan.

External Assistance: Bantuan yang berasal dari luar.

Extras-add ons : Permintaan- permintaan khusus

dengan harga khusus pula dalam rangka kepuasan

pelanggan.

Family Rate : Harga kamar khusus untuk orang tua

dan anak di dalam satu kamar.

FOC (Free of Charge) : Gratis.

Hospitality :Keramahtamahan.

Hospitality Industry : Industri perhotelan dan

restoran.

In-house promotion : Kegiatan promosi yang

dilakukan secara internal dalam suatu perusahaan.

Internal Customer: Pelanggan internal yang berada

dalam suatu lingkungan organisasi/perusahaan,

contoh: karyawan, stockholder, dsb. Invoice

Tagihan-tagihan.

Lost And Found : Pelayanan untuk masalah

kehilangan dan penemuan barang-barang milik

tamu, baik di kamar maupun di area hotel.

No Show Guest : Tamu yang sudah melakukan

pemesanan kamar/reservasi, tetapi tidak datang

pada waktu yang telah ditentukan.

Occupancy :Tingkat hunian.

Porter : Petugas pembawa barang.

Resort : Tempat berlibur

V b l Li t


20/21

Vocabulary List

(In Front Office Department)

Resort Hotel: Hotel yang terletak di daerahtempat orang berlibur.

Skipper : Tamu yang menginap di hotel

dengan alasan atau tanpa alasan tertentu

mencoba menghindar untuk membayar biaya

penginapan dan lainlain selama menginap.

Stay Over: Tamu yang memperpanjang masa

tinggalnya di hotel.

Skipper : Tamu yang meninggalkan hotel

tanpa membayar seluruh tagihannya.

Sleep Out : Tamu yang tidak tidur di hotel,

meskipun kamar sudah dibayar.

Surcharge :Bayaran tambahan.

Under Stay: Tamu yang mempersingkat masa

tinggalnya dari waktu yang telah ditentukan.

Updating : Penyesuaian terhadap data yang

telah dicatat sebelumnya sampai dengan

waktu tertentu.

Up Grade : Diberikannya kamar yang lebihbaik dengan membayar harga kamar tipe

yang lebih rendah.

Valet Butler : Petugas yang memberikan

pelayanan khusus kepada tamu.

Valet Laundry : Petugas binatu yang

mengambil maupun mengantar cucian tamu

dari/ke kamar.

Valet Parking : Petugas yang membawa,

memasukkan kendaraan

Waiting List : Daftar tunggu untuk

memperoleh atau mengerjakan sesuatu.

Waiting Lounge: Tempat tunggu.

Wake Up Call : Dering telepon dari

switchboard untuk membangunkan tamu.

Walk In Guest: Tamu yang menginap di hotel

tanpa memesan terlebih dahulu.


21/21

References

http://www.mandarinoriental.com/jakarta/

the westin resort nusa dua, bali

Documents

westin resort nusa dua

location hotel

operating hours fitness

swimming poolsurrounded

luxury suites

rooms accommodation

operating hours spa

floorconference room