TOP 10

BEDRIJVEN O

VER HUN

SUCCES MET D

E

SOFTWARE FA

CTORY

Top 10

Reference

cases4

Top 10

Reference

cases5

InhoudInleiding 7

Hydroflex HydraulicsBedrijfsprofiel 10

Reference case 12

Sligro Food GroupBedrijfsprofiel 16

Reference case 18

Konink lijk e ZeelandiaBedrijfsprofiel 22

Reference case 24

KS ProfielBedrijfsprofiel 28

Reference case 30

WilaBedrijfsprofiel 34

Reference case 36

Precious WoodsBedrijfsprofiel 40

Reference case 42

Royal Huisman ShipyardBedrijfsprofiel 46

Reference case 48

Theodoor Gilissen Bank iers Bedrijfsprofiel 52

Reference case 54

ProfextruBedrijfsprofiel 58

Reference case 60

P1Bedrijfsprofiel 64

Reference case 66

Top 10

Reference

cases6

Top 10

Reference

cases7

In de praktijk blijken veel ondernemingen

te worstelen met hun IT De vereiste aan-

passingen in de software zijn riskant of

onmogelijk, de kennis ontbreekt, of de

tijdrovende wijzigingen zijn niet meer

dan inefficiënte lapmiddelen in een on-

beheersbaar geworden systeem Kortom,

het verouderde centrale informatiesys-

teem is een remmende factor geworden

Dat geldt niet voor de bedrijven in dit

boekje We hebben tien cases gemaakt van

de organisaties waar Thinkwise Software

door de jaren heen de Software Factory

heeft ingezet Het zijn bedrijven in uiteen-

lopende branches, groot en wat kleiner, al

of niet met een eigen IT-ontwikkelteam

Hoe verschillend ze ook zijn, ze hebben

ook iets gemeenschappelijk: ze waren

nieuwsgierig, ze stonden open voor nieuwe

technologie, en hebben proefprojecten

gedaan Allemaal zagen ze hoe de Soft-

ware Factory van Thinkwise op hun

eigen systeem werkte, met hun eigen

data en eigen lay-out Het management,

de IT-afdeling en de eindgebruikers

Ze ervaarden dat het systeem snel kon

worden doorontwikkeld en dat het in-

derdáád eenvoudig was Geen tijd- en

energievretend onderhoud meer, maar

een ICT-systeem dat juist nieuwe moge-

lijkheden creëert voor de business

>>

Het bedrijfsleven is sinds de

afgelopen twintig jaar sterk in

beweging. Internet, technolo-

gische vernieuwing en nieuwe

wetgeving hebben een enorme

impact op de business. De be-

drijfsvoering verandert in een

hoog tempo, en de IT-ondersteu-

ning moet dus ook aangepast

worden. Hoe ga je daar als bedrijf

mee om?

Inleiding

Ons geheim: de Thinkwise Software Facto-

ry, die het ontwikkelproces automatiseert

Met dit modelgedreven systeem van soft-

wareontwikkeling kunt u razendsnel ap-

plicaties integreren, bouwen en op maat

maken Verouderde systemen kunnen

worden gemoderniseerd, ongeacht de

onderliggende technologie Software-

ontwikkeling gaat vijf tot tien keer sneller

en met name het onderhoud wordt sterk

vereenvoudigd Met uw ICT-innovatie

bespaart u dus duurzaam op de kosten

en vergroot u uw concurrentiekracht

We willen de tien geselecteerde bedrij-

ven hartelijk bedanken dat ze u hun suc-

cesverhaal willen vertellen in dit boekje

In elk interview leest u over hun ambities,

de uitdaging waar ze voor kwamen te staan

en de ICT-oplossing die ze hebben gekozen

Wellicht wordt u ook nieuwsgierig naar

de Software Factory…

Veel leesplezier!

Hans Keuk enschrijver,

commercieel directeur Thinkwise Software

Top 10

Reference

cases8

Top 10

Reference

cases9

Top 10

Reference

cases10

“Het kwaliteitsaspect is

op en top in de structuur

van het bedrijf verankerd.

Heel solide. Ik vind het

daarom een eer dat de

Software Factory daar

vanaf het begin een bij-

drage aan heeft geleverd.”

- Hans Keuk enschrijver directeur Think wise Software

Top 10

Reference

cases11

Hydroflex Hydraulics levert aan uiteenlo-

pende doelgroepen Met zijn complete

programma is het bedrijf partner voor

installateurs, producenten en techni-

sche handelsondernemingen Hydroflex

Hydraulics levert onder meer aan scheeps-

bouw, carrosserie- en machinebouw,

koeltechniek, landbouw, reinigingstech-

niek, petrochemie en offshore

Het moderne en ambitieuze bedrijf levert

veel goederen van gerenommeerde pro-

ducenten rechtstreeks uit voorraad aan

internationale opdrachtgevers Om het

aanbod nog breder te maken, beschikt

Hydroflex Hydraulics over een geavan-

ceerde assemblagewerkplaats voor het

samenstellen van hogedrukslangen De

afdeling is zo ingericht dat binnen enkele

minuten kan worden omgeschakeld van

routinematig assembleren naar seriepro-

ductie met grote aantallen

Hydroflex Hydraulics heeft een jarenlange

test- en spoelervaring Er worden zowel

statische als cycletesten uitgevoerd en

er kunnen testrapporten en certificaten

worden geleverd

Vanuit het logistieke centrum in Nederland

worden dagelijks zendingen verstuurd

naar relaties in de Benelux, maar ook ver

daarbuiten, mede met behulp van een

eigen bestelservice en goederentransport

Hydroflex Hydraulics in Oud-

Beijerland is al sinds 1968 actief in

de Benelux en biedt als voorraad-

houdende technische groothandel

een breed scala aan hydraulieke

accessoires. Alle producten en dien-

sten zijn van eersteklas kwaliteit

en worden geproduceerd en uit-

gevoerd volgens de bestaande

normen in de hedendaagse hy-

drauliekbranche.

Bedrijfsprofiel: Hydroflex Hydraulics

Top 10

Reference

cases12

InleidingElk bedrijf en elke organisatie is gebaat

bij een gestroomlijnde bedrijfsvoering

De ICT-infrastructuur vormt een belang-

rijke basis om dit te kunnen realiseren

Het Zuid-Hollandse Hydroflex Hydraulics

heeft al jaren een perfecte bedrijfsvoe-

ring, mede doordat de onderneming het

aandurft om noodzakelijke ICT-stappen

te zetten Dat is vanaf het begin al zo

geweest Het blijvend streven naar een

efficiënte werkwijze, in combinatie met

gebruik van kostenbesparende middelen,

vond gehoor bij het Apeldoornse Think-

wise Software Met hun Software Factory

verzorgen zij de onderliggende ICT

De ambitieHydroflex Hydraulics is een klein, gezond

bedrijf dat zowel intern als extern de lat

hoog heeft liggen Gedurfde keuzes wor-

den opgevolgd door gezond verstand

en een doortastende handelwijze Dat

begon al bij het ontstaan van het bedrijf,

ruim veertig jaar geleden ICT bleek een on-

misbaar onderdeel van de bedrijfsvoering

Arjan Jonas, IT-manager bij Hydroflex

Hydraulics: “We durven beslissingen te

nemen en gaan ook met jonge partijen in

zee Zo hebben we in 1999 gekozen voor

een softwarepakket van een beginnende

leverancier Dat was nog niet helemaal af,

maar dat heb je soms nou eenmaal zo

Helaas ging die leverancier in 2002 weer

failliet en dat was voor ons wél een pro-

bleem Het was niet verantwoord om met

dat softwarepakket te blijven werken

Je kunt niet zonder een softwarepakket,

dus we waren genoodzaakt om rond te

kijken naar een andere oplossing We

kwamen toen op het idee om contact op

te nemen met Victor Klaren, die we des-

tijds van dat bedrijf kenden en die daar

Top 10

Reference

cases13

weg was gegaan Inmiddels is hij tech-

nisch directeur van Thinkwise Software

We benaderden hem met de vraag of hij

tussentijds nog ondersteuning kon bie-

den in geval van calamiteiten En toen

kwam hij met zijn nieuwe oplossing op

de proppen Dat was de allereerste versie

van de Software Factory en we waren er

behoorlijk van gecharmeerd ”

De gesprekken vonden eind 2002 plaats

en begin 2003 ging Hydroflex Hydraulics

met de Software Factory aan de slag

De aanpakEr kwam een ontwikkelaar van Think-

wise naar Oud-Beijerland om te helpen

met het bouwen van de juiste applica-

ties, want Hydroflex Hydraulics wilde het

ontwikkelen van de software zelf doen, in

eigen huis

>>

UitdagingHydroflex Hydraulics had behoefte aan een geheel nieuw, uitstekend werkend

en gemakkelijk aanpasbaar softwarepakket, dat aansloot bij de filosofie en

werkwijze van de organisatie

OplossingAlle businessapplicaties en randsystemen werden met behulp van de Soft-

ware Factory vervangen en nieuw ontwikkeld

Voordelen• Snel,goedkoopeneenvoudigapplicatiesopmaatontwikkelen.

• Doorgebruikvanmodellengoedinzichtindecompleteapplicatie.

• Businessideeëneenvoudigkunnenimplementerenindeapplicatie.

• Baasineigenhuis,zelfstandigkunnenaanpassenvanapplicaties.

Top 10

Reference

cases14

Binnen het jaar was alles afgehandeld,

inclusief dataconversietesten, en begin

2004 stond het eindproduct als een huis

Tot volle tevredenheid Jonas: “In de loop

der jaren zijn we steeds verder gegroeid

met de nieuwe versies We zijn in eerste

instantie gestart met het modelleren van

de applicatie met de Software Factory,

maar gecreëerde schermen pasten we

nog handmatig aan De nieuwere versies

van de Software Factory bevatten zeer rij-

ke functionele schermen, waarbij de stan-

daard eigenlijk al ruimschoots voldeed ”

Het generieke karakter van de schermen

spreekt Hydroflex Hydraulics aan Jonas:

“Je hoeft dan niet te zoeken naar functie-

wijzigingen of waar alles voor dient We

ontwikkelen ons steeds meer naar stan-

daardschermen en dat bevalt prima We

hebben inmiddels ons complete ERP-pak-

ket door de Software Factory vervangen

Het enige wat we niet hebben vervangen

is onze boekhoudmodule We vonden het

niet nodig om die zelf te gaan ontwik-

kelen vanwege het rechttoe-rechtaan

karakter Onze opbouw is eenvoudig: alle

logistieke handelingen vinden plaats met

behulp van de Software Factory-applicatie

en de financiële handelingen die hieruit

voortvloeien worden door een speciaal

gebouwde link geïmporteerd in ons boek-

houdpakket En dat werkt uitstekend ”

“Terugkijkend kunnen we zeggen dat we

bij de hele conversie de filosofie en opzet

van het voorgaande pakket als uitgangs-

punt hebben gehanteerd Vanuit die basis

werden zaken nagebouwd en verder ont-

wikkeld Er werd vooral goed geluisterd

naar de eindgebruikers Als je naar ze

luistert en de uitkomsten vervolgens naar

eigen inzicht kunt verwerken in de appli-

caties, heb je daar alleen maar voordelen

van Je kunt een aanpassing gemakkelijk

doorvoeren en dat ook toonbaar maken

voor de eindgebruikers Dit is de manier

waarop we nu met de Software Factory

werken We hebben het zo afgerond dat

we er nu vooral de leuke dingen mee kun-

nen gaan doen”, zegt Jonas

Het resultaat“De ICT-infrastructuur bij Hydroflex Hy-

draulics werkt net zo perfect als de gehele

bedrijfsvoering”, zegt Hans Keukenschrij-

ver, commercieel directeur van Thinkwise

Software Hij steekt niet onder stoelen of

banken dat hij veel bewondering heeft

voor de efficiënte en kostenbesparende

wijze waarop het bedrijf werkt “Het kwa-

liteitsaspect is op en top in de structuur

van het bedrijf verankerd Heel solide Ik

vind het een eer dat de Software Factory

van Thinkwise daar vanaf het begin een

bijdrage aan heeft geleverd ”

Arjan Jonas is op zijn beurt bijzonder te

spreken over het contact met Thinkwise

“We kennen Victor Klaren natuurlijk al

jaren en we hebben ontwikkelaars van

hen hier in huis Het contact is altijd ple-

zierig geweest en dat schept een band

Vertrouwen ook Vanuit Thinkwise is er

altijd een prima ondersteuning geweest,

maar ondertussen hebben we voldoende

kennis om zelf te bouwen Zeker met de

nieuwe Software Factory Er zitten zo veel

tools in die het werk zo veel gemakkelij-

ker maken We denken niet meer vanuit

het eindproduct, zoals we ooit begonnen

zijn We denken nu eerst vanuit het mo-

del Ik vind het echt prettig werken Voor

ons is de Software Factory een geweldige

uitvinding ” ◆

Top 10

Reference

cases15

“Voor ons is de Software Factory een geweldige uitvinding.”- Arjan Jonas

IT-manager Hydroflex Hydraulics

Top 10

Reference

cases16

“Met behulp van onze stra-

tegische partner Thinkwise

Software kunnen we die

ICT-transformatie en

standaardisering ook

realiseren.”

- Maurice van Veghel directeur ICT Sligro Food Group

Nederland BV

Top 10

Reference

cases17

Sligro Food Group werd in 1935 opge-

richt als groothandel in margarine, vetten

en oliën In 1946 volgde een assortiment-

uitbreiding met levensmiddelen, waarna

in 1961 de eerste Sligro zelfbedienings-

groothandel werd geopend Dit vormde

de basis voor het huidige netwerk van 45

Sligro-vestigingen in geheel Nederland

Door de langjarige combinatie van over-

names en autonome groei, die de totale

marktgroei overtrof, is Sligro Food Group

uitgegroeid tot een speler die op alle

hoofdsegmenten van de foodretail- en

foodservicemarkten in Nederland actief is

Klanten kunnen beschikken over circa

60 000 food- en aan food gerelateerde

non-foodartikelen In samenhang hiermee

worden bovendien tal van diensten aan-

geboden, onder meer op franchise-gebied

Binnen de Sligro Food Group-bedrijven

wordt intensief samengewerkt tussen de

afzonderlijke bedrijfsactiviteiten Zo is er

een gezamenlijke inkoop, gecombineerd

met een direct en gedetailleerd marge-

management, een permanent strakke

kostenbeheersing en een gezamenlijke

integrale logistieke strategie

Daarnaast is er een uitbouw van gezame-

lijke ICT-systemen, vastgoedbeheer en

concern management development

In Sligro Food Group zijn food-

retail- en foodservicebedrijven

actief, die zich direct en indi-

rect richten op de Nederlandse

markt van de etende mens. Dit

geschiedt bij Foodservice als

groothandel en bij Foodretail als

groothandel en detaillist.

Bedrijfsprofiel: Sligro Food Group

Top 10

Reference

cases18

InleidingSligro focuste bij de ICT voorheen met

name op de functionaliteit en het ‘alles

in de lucht houden’ Tegenwoordig zijn

elementen als functionaliteit, efficiency,

effectiviteit en commerciële kansen de

drijfveer van Sligro’s automatisering Dit

geldt ook voor de buitendienst en de

Regionale Verkoopleiders Foodservice

(RVF) Om de samenwerking tussen bui-

tendienst en binnendienst te optimalise-

ren en de informatievoorziening richting

het management beter te stroomlijnen,

ontwikkelde Sligro het Buitendienst

Ondersteunings Model (BOM), de CRM-

applicatie van Sligro

De ambitieMaurice van Veghel, directeur ICT van

Sligro Food Group Nederland BV, heeft

de kernwaarden waar hij met zijn ICT-

afdeling voor staat duidelijk voor ogen:

ondernemerschap, kostenbewust, leer-

gierig, gedreven en kort op de bal “Ook in

de wereld van foodretail, foodservice en

logistiek kan ICT een bijdrage leveren aan

het uitbuiten van commerciële kansen”,

zegt Van Veghel “Dat vraagt echter wel

om een omslag, zowel aan de ICT- als aan

de businesskant van Sligro We moeten

namelijk de transitie maken van techniek

naar klantgericht En we moeten proactief

gaan handelen: voor de muziek uit Hoe

gaan we dat doen? Op de eerste plaats

door IT-leiderschap en door draagvlak

te creëren in de organisatie Maar ook

door eigen softwareontwikkeling We

maken gebruik van IBM Power Systems

(System i) servers Die zijn vaak nog

voorzien van de welbekende ‘groene

schermen’, daar moet ook daar veran-

dering in komen Eindgebruikers vragen

erom Met behulp van onze strategische

partner Thinkwise Software kunnen we

Top 10

Reference

cases19

die ICT-transformatie en standaardise-

ring ook realiseren ”

Sligro ging op zoek naar een oplossing

om dit proces te ondersteunen Hoewel

Microsoft Dynamics CRM door de busi-

ness goed werd ontvangen, was de Sligro

ICT-afdeling er minder enthousiast over

De problemen zaten met name in de gro-

te hoeveelheid maatwerk in Dynamics, de

interfaces met Sligro’s Power Systems (Sys-

tem i) en de afhankelijkheid van Microsoft

Er werd voorgesteld om Thinkwise

Software een demoapplicatie te laten

ontwikkelen, zodat de business een

keuze kon maken tussen de verschil-

lende alternatieven De demonstratie

van Thinkwise viel in de smaak, want de

applicatie op de System i was geïnte-

greerd met Exchange, Sharepoint en

PDA’s De keuze was gemaakt: de nieuwe

UitdagingSligro Food Group wilde een omslag maken, zowel aan de ICT- als aan de

businesskant, om commerciële kansen uit te buiten

OplossingMet behulp van de Software Factory werd gekozen voor de ontwikkeling van

een Buitendienst Ondersteunings Model (BOM)

Voordelen• Hogekwaliteitvandeapplicatieeneenfactor15minderteonderhouden

broncode

• NaadlozeintegratiemetOffice-systemenalsMSExchangeenSharepoint.

• Verbeterde informatievoorziening: alle klantinformatie centraal en online

beschikbaar, via mobile devices

• Structureleverbeteringvandeklantgerichtheid.

>>

Top 10

Reference

cases20

software zou ontwikkeld worden met de

Software Factory van Thinkwise

De aanpakIn oktober 2009 nam Sligro de beslissing

om met de Software Factory van Think-

wise het Buitendienst Ondersteunings

Model (BOM) te gaan ontwikkelen, ver-

telt Luuk Oers, projectleider voor BOM bij

Sligro “Door de plaatsing van een extra

SQL Server waren we in staat om op ons

bestaande IBM Power Systems-platform

door te ontwikkelen ” Het ontwikkeltraject

voor de BOM-applicatie werd bij Sligro in

eigen huis opgestart met behulp van de

Software Factory van Thinkwise

Deze softwareontwikkelrobot auto-

matiseert het ontwikkelproces en kan

onder andere ingezet worden om Sys-

tem i (iSeries)-omgevingen te moder-

niseren, zoals bij de Sligro Food Group

In de Software Factory legt de elektro-

nische bouwtekening (de zogenoemde

Meta Solution Definition) de basis voor

de geautomatiseerde bouwprocessen van

database, businessfunctionaliteit en ge-

bruikersinterface Voordeel van deze

methode is dat wijzigingen in de specifica-

ties automatisch leiden tot aanpassingen

in alle drie de lagen De applicatie blijft dus

automatisch consistent Door de continue

doorontwikkeling van de Software Fac-

tory zijn Thinkwise-gebruikers in staat de

nieuwste methoden en technieken met

terugwerkende kracht door te voeren in

hun applicaties

“Sligro heeft zijn eigen ontwikkelafdeling”,

vertelt Victor Klaren, directeur van Think-

wise Software “Thinkwise Software is de

tooling-leverancier om Sligro daarin te

faciliteren Negentig tot vijfennegentig

procent ontwikkelt Sligro namelijk hele-

maal zelf in huis Wij ondersteunen inci-

denteel bij specialistische vraagstukken ”

Het resultaatAgenda-management, het plannen van

afspraken, is een belangrijk onderdeel

van BOM Daarvoor werd een verbinding

tot stand gebracht met Microsoft Out-

look Van Veghel: “We kunnen de RVF’s

(Regionale Verkoopleiders Foodservice)

voorzien van de laatste informatie door

de koppeling met hun persoonlijke

PDA’s ” Alle klantgegevens zijn terug te

vinden door de integratie met de IBM

Power Systems (System i) Ook werden

links gelegd met Microsoft Sharepoint

om vanuit BOM documenten te kunnen

beheren op een Sharepoint-site Op die

manier kan alles op een centrale plek

worden geadministreerd

“Er zijn eigenlijk drie koppelingen”, zegt

Klaren “De contactpersonen worden

in BOM onderhouden en gaan naar Ex-

change, afspraken gaan altijd heen en

weer, en de e-mail loopt via Exchange

Deze wordt tevens geregistreerd in BOM,

onder andere voor archivering, maar ook

voor business intelligence-doeleinden

zoals het analyseren van afspraken Het

geheel vormt een zeer gebruiksvriende-

lijke CRM-applicatie die is voorzien van

alle gemakken ”

“Er zijn een aantal redenen geweest

waarom we de Thinkwise Software Fac-

tory hebben aangeschaft”, zegt Hugo

Jaspers, hoofd automatisering bij Sligro

“Eén van de redenen was de tijd die we

nodig hadden om onze applicaties te

bouwen in RPG – deze was veel te tijd-

rovend Met Thinkwise wilden we snel-

ler software gaan ontwikkelen Uit eigen

onderzoek is ondertussen gebleken dat

de productiviteit met Thinkwise Software

nu een factor vier hoger ligt Kwaliteit is

een aspect dat eigenlijk nog belangrijker

is Die is namelijk veel hoger geworden,

omdat er minder code wordt geschreven:

ongeveer 1/15 deel aan code in vergelij-

king met RPG Bovendien wordt de code

automatisch gegenereerd Verbeteringen

die bijvoorbeeld later plaatsvinden in de

functionaliteit van de integratie met de

grafische user interface, komen met te-

rugwerkende kracht op al onze systemen

beschikbaar Tot slot zijn we met de Soft-

ware Factory van Thinkwise nu in staat

om onze applicaties van een geweldig

rijke functionaliteit te voorzien BOM is

daarvan het bewijs!” ◆

Top 10

Reference

cases21

“We zijn met de Software Factory van Thinkwise nu in staat

om onze applicaties van een geweldig rijke functionaliteit te

voorzien. BOM is daarvan het bewijs!”- Hugo Jaspers

hoofd automatisering Sligro

Top 10

Reference

cases22

“Onze zoektocht naar een

nieuwe ontwikkelomge-

ving had als uiteindelijk

doel om de volledige ERP-

omgeving te vernieuwen,

maar dan wel stapsgewijs.

De Thinkwise Software

Factory was de oplossing

die daar perfect op

aansloot.”

- Dick Geuze Hoofd ICT-ontwikk eling

Konink lijk e Zeelandia

Top 10

Reference

cases23

Bij Zeelandia draait alles om kwaliteit, in-

novatie en inspiratie Dit uitgangspunt

krijgt inhoud door kennis te vertalen in

kansrijke oplossingen en ideeën voor de

klant De wens van de bakker staat daarin

centraal

Innovatie is de kern van de Zeelandia-

strategie Op de moderne R&D-afdeling

en proefbakkerij wordt alle kennis

over nieuwe processen en technieken

gebundeld Daar vloeien innovatieve

producten uit voort die nauw aanslui-

ten bij markt- en consumententrends,

en nieuwe kansen bieden voor de Neder-

landse bakker

Daarnaast wordt de kennis vertaald in

kostenverlagende oplossingen Ieder

product wordt zowel vanuit de bakker

als vanuit de consument bekeken om de

juiste mix te bepalen van technische haal-

baarheid en commerciële kansen

Zeelandia draagt de principes van ge-

zond Nederlands ondernemerschap tot

ver over de grenzen uit In meer dan ze-

ventig landen werken bakkers met pro-

ducten van Zeelandia In Europa worden

de Zeelandia-producten merendeels

verkocht via dochterondernemingen en

joint ventures Buiten Europa ook via dis-

tributeurs en agenten

De Koninklijke Zeelandia Groep is

een groeiend Nederlands familie-

bedrijf dat zich volledig richt op

grondstoffen voor de bakkerij. Al

meer dan honderd jaar staat het

bedrijf bekend als een betrouw-

bare leverancier van kwaliteitspro-

ducten en is het gespecialiseerd in

het ontwikkelen, produceren, ver-

kopen en distribueren van bakkerij-

ingrediënten.

Bedrijfsprofiel: Konink lijk e Zeelandia

Top 10

Reference

cases24

InleidingZeelandia ondersteunt een groot aantal

bedrijfsactiviteiten met ICT en heeft daar-

voor een eigen automatiseringsafdeling

op de hoofdvestiging in Zierikzee Aan-

gezien de onderneming internationaal

opereert, wordt voor de nationale en in-

ternationale vestigingen ICT ingezet met

standaard- en in huis ontwikkelde maat-

werkapplicaties

Tot voor kort ontwikkelde Zeelandia al

zijn applicaties in een maatwerksysteem

in RPG op het IBM System i-platform, al

oriënteerde men zich de afgelopen jaren

op een modernere ontwikkelomgeving

Een zoektocht die uiteindelijk leidde tot

het gebruik van de Thinkwise Software

Factory

De ambitieAl in 2003 besloot Zeelandia te gaan

kijken naar nieuwe, moderne ontwik-

kelomgevingen Dick Geuze, Hoofd

ICT-ontwikkeling bij Koninklijke Zee-

landia: “We beschouwden RPG als een

doodlopend spoor Met name als het

gaat om integratie met Windows en met

het web Bovendien liepen we tegen

beperkingen aan in onze ontwikkelcapa-

citeiten We merkten dat de veroudering

zijn weerslag had op schoolverlatende

ontwikkelaars, die hebben weinig tot

geen affiniteit met RPG Ook het ont-

breken van een grafische schil speelde

een belangrijke rol Kortom, aanleiding

genoeg om te vernieuwen ”

Tussen 2004 en 2006 vond er een uit-

gebreide selectie van tools plaats en

nam Zeelandia diverse oplossingen on-

der de loep Zo werden er verschillende

screenscrapers en ontwikkelomgevingen

onderzocht De conclusie van het onder-

Top 10

Reference

cases25

zoek was dat de tools vaak op een tra-

ditionele manier ontwikkelden met alle

nadelen van dien, zoals lange ontwikkel-

trajecten, hoge onderhoudskosten en

lange inleertrajecten

“Uiteindelijk zijn we met geen van deze

oplossingen verder gegaan, omdat er te

veel specifieke kennis voor nodig was”,

vertelt Geuze “Onze zoektocht naar

een nieuwe ontwikkelomgeving had als

uiteindelijk doel om de volledige ERP-

omgeving te vernieuwen, maar dan wel

stapsgewijs De Thinkwise Software Fac-

tory was de oplossing die daar perfect

op aansloot ”

De aanpakIn 2007 werd contact gelegd met Think-

wise Software Vervolgens werden er in

2008 verschillende meetings geïnitieerd,

vond er een uitgebreide workshop plaats

UitdagingZeelandia wilde de hele organisatie moderniseren en stapsgewijs een eigen

ontwikkelstraat inrichten met gebruiksvriendelijke software

OplossingZeelandia definieerde zeven pilotprojecten die een jaar lang samen met

Thinkwise ontwikkeld werden Zeelandia kon zo ervaren dat de Thinkwise-

applicaties worden geaccepteerd en dat het gebruiksvriendelijke, werkbare

software is De ERP-omgeving wordt nu grotendeels vervangen door de

Thinkwise Software Factory

Voordelen• AutomatischbouwenvanapplicatiesvoorzowelWindowsalshetweb.

• Behoudvankennisdoorhergebruikvanbestaandeapplicaties.

• Basisversies zijn al na enkele dagen beschikbaar voor de business ter

beoordeling en acceptatie

• Fasegewijze overgang met gemodelleerde koppelingen naar de bestaande,

‘oude’ RPG-omgeving

>>

Top 10

Reference

cases26

op locatie en werd er zelfs een referentie-

bezoek georganiseerd Eind 2008 kwam

de overeenkomst tussen Zeelandia en

Thinkwise Software tot stand Er werden

zeven pilotprojecten gedefinieerd die

gedurende een jaar samen met Think-

wise ontwikkeld zouden worden Een

ultieme testrit, allereerst om nog meer

zekerheid te krijgen, maar ook als een

goede kennismaking met Thinkwise

voor de verschillende afdelingen binnen

Zeelandia

“Het klikte meteen met Thinkwise”, vertelt

Geuze “Het concept van de Thinkwise

Software Factory sprak ons enorm aan

Het is niet alleen tooling die we kunnen

gebruiken, zoals NET, maar er is ook al heel

veel nagedacht over het ontwikkelraam-

werk, bijvoorbeeld met voorgedefinieerde

templates Gebruikers zijn daardoor snel

in staat om volgens de definitie van hun

datamodel applicaties op te leveren

Hoewel deze nog niet zijn afgebouwd

met business rules, kunnen de applicaties

wel snel gebouwd en getoond worden

aan de organisatie Zo krijg je snel inzicht

in de functionele specificaties en in de

wensen van de eindgebruikers In de eer-

ste pilot die we met Thinkwise deden wa-

ren we hier al heel enthousiast over ”

Het eerste project dat werd opgepakt was

de Receptenservice, een applicatie die de

recepturen vastlegt van de producten

voor de bakkerij en die ook via het web

inzichtelijk worden gemaakt Aangezien

deze applicatie internationaal wordt inge-

zet, was de pilot meteen ook een test van

het web-enablen van de applicatie en van

de functie van meertaligheid in Thinkwise

Naast de Receptenservice-toepassing

ontwikkelde Zeelandia in de pilotfase

nog zes andere applicaties in de Think-

wise Software Factory Projecten die alle-

maal met goed gevolg werden afgerond

Het resultaatMet behulp van de Thinkwise Software

Factory heeft Zeelandia verschillende

toepassingen ontwikkeld Een goed voor-

beeld van een toepassing is het met een

applicatie ondersteunen van lokale mar-

ketingplannen Met deze nieuwe appli-

catie, die via het web beschikbaar is voor

alle Zeelandia-vestigingen, kan het ma-

nagement inzicht verkrijgen in de markt-

positie van alle Zeelandia-dochters Ie-

dere internationale vestiging is verplicht

de applicatie te gebruiken, zodat er cor-

porate inzicht ontstaat in wat er interna-

tionaal speelt

Geuze: “De Thinkwise Software Factory is

tooling die ook op het IBM System i-plat-

form draait en DB2 voor de System i on-

dersteunt Daarmee gaat de DB2-kennis

van onze mensen niet verloren Boven-

dien kunnen we zo fasegewijs overgaan

naar de nieuw ontwikkelde applicaties,

met koppelingen naar de bestaande,

‘oude’ RPG-omgeving Waarmee we dus

een minimaal risico lopen Thinkwise

heeft het opgenomen in hun tooling om

requirements op verschillende niveaus

vast te leggen, om van daaruit de appli-

catie af te kunnen bouwen Zo kunnen

we een eigen ontwikkelstraat inrichten

met standaardisatie als voordeel Ook de

documentatie en uniformiteit zijn be-

langrijke voordelen Applicaties worden

op een eenduidige manier ontwikkeld en

alles ligt vast in een centraal systeem dat

inzichtelijk is voor iedereen Dus ook voor

de continuïteit is dit voor Zeelandia een

enorme vooruitgang ”

De evaluatie na het pilotjaar 2009 was bij-

zonder positief Anno nu, 2010, ontwikkelt

Zeelandia met volle kracht verder met de

Thinkwise Software Factory Geuze: “De

pilotprojecten hadden het doel om onze

organisatie te bewijzen dat de Thinkwise-

applicaties worden geaccepteerd, dat het

software is waar mensen op een gebruiks-

vriendelijke manier mee kunnen werken

en dat het voldoet aan de wensen en

verwachtingen van de gebruikers Bij de

eindgebruikers is het heel positief ontvan-

gen en ook de ontwikkelaars reageerden

erg positief We zijn unaniem van oordeel

dat de Thinkwise Software Factory een

zeer goede tool is Een perfecte aanvulling

op wat we nu al hebben Het voornemen is

nu dan ook om onze ERP-omgeving gro-

tendeels te gaan vervangen Daarnaast

kunnen we Thinkwise nu ook prima inzet-

ten voor applicaties die gebruikmaken van

informatie die in onze ERP vastligt Zo kun-

nen we een totaaloplossing bieden voor

de Zeelandia-organisatie Dat we bij de

ontwikkeling van onze applicaties ook nog

eens Thinkwise-mensen kunnen inschake-

len als we met capaciteitsproblemen zitten,

is de slagroom op het toetje!” ◆

Top 10

Reference

cases27

“We zijn unaniem van oordeel dat de Thinkwise Software

Factory een zeer goede tool is. Een perfecte aanvulling op

wat we nu al hebben.”- Dick Geuze

Hoofd ICT-ontwikk eling Konink lijk e Zeelandia

Top 10

Reference

cases28

“Door in een vroeg sta-

dium al gezamenlijk een

stuk van de applicatie te

modelleren, ziet de orga-

nisatie hoe hun applicatie

eruit zal zien. Het ontwik-

kelproces en de look en

feel van het eindproduct

zijn zo al goed duidelijk

en de wederzijdse ver-

wachtingen zijn vooraf

bekend.”

- Hans Keuk enschrijver commercieel directeur

Think wise Software

Top 10

Reference

cases29

KS Profiel heeft in de vijfendertig jaar van

zijn bestaan een sterke groei en ontwik-

keling doorgemaakt Bij de oprichting

was het doel de handel in en de produc-

tie van stalen koudgevormde profielen

Tot 1978 was het nog uitsluitend handel,

daarna ging ook de productie van start

Eind 1980 kwamen daar vervolgens car-

rosserie en constructie bij, waardoor het

bedrijf genoodzaakt was uit te breiden

Dankzij een paar strategische overnames in

1996 en 2007 staat KS Profiel nu voor geslit

bandstaal en koudgevormde profielen uit

diverse staalsoorten en kwaliteiten

Naast de profielen en het band ontwikkelt

het bedrijf ook systemen Hiertoe heeft

KS Profiel drie moderne fabrieken, een

up-to-date engineering- en ontwerpaf-

deling en een eigen gereedschapmakerij

Het bedrijf beschikt nu over drie slitlijnen,

negentien profileerlijnen voor gelaste

en/of geponste standaard- en speciaal-

profielen en twee decoil-lijnen Elke

fabriek heeft zijn eigen specialisatie en

levert wereldwijd

Kontinex Staal B.V. – in de volks-

mond KS Profiel – werd in 1975

opgericht. Het familiebedrijf

begon destijds als handelsonder-

neming en is nu producent van

geslit bandstaal, koudgevormde

profielen en plaatmateriaal. De

producten van KS Profiel worden

onder meer gebruikt in de bouw,

meubelindustrie, magazijnbouw,

unitbouw, kassenbouw, staal-

bouw, carrosseriebouw en handel.

Alle producten worden op maat

van de klant gemaakt.

Bedrijfsprofiel: KS Profiel

Top 10

Reference

cases30

InleidingVrijwel alle standaard ERP-pakketten

richten zich op convergerende bedrijfspro-

cessen, waarbij verschillende onderdelen of

ingrediënten worden samengevoegd tot

één product Maar wat als je bedrijfspro-

ces divergerend is en je uit één grondstof

verschillende eindproducten maakt?

KS Profiel kon niet uit de voeten met

standaardsoftware en besloot om zelf

een ERP-pakket te bouwen met behulp

van de Software Factory van Thinkwise

De software werd ontwikkeld én geïm-

plementeerd in een jaar tijd, tegen een

fractie van de kosten die de keus voor

standaardsoftware met zich mee zou

hebben gebracht

De ambitieJacco van Helden werkt al sinds zijn af-

studeren eind jaren tachtig bij KS Profiel

De systeemanalist heeft op zo’n beetje

alle afdelingen gewerkt en kent de pro-

cessen in het bedrijf door en door Het is

dan ook niet gek dat manager Financiën

en Organisatie Sander Eskes hem vroeg

mee te denken over een nieuwe inrich-

ting van de bedrijfsprocessen en de bij-

behorende ERP-software

Van Helden: “We groeiden hard, maar

onze processen waren nog gericht op

een kleinschalige aanpak Bovendien zijn

we enorm klantgericht, wat betekent dat

als een klant belt met een spoedorder, wij

hem graag willen helpen Zo’n opdracht

werd er dan tussendoor gepland, met als

gevolg dat de hele planning ging schui-

ven Het was net een schuifpuzzeltje Als

het meezat, losten we het puzzeltje op,

maar het kwam ook weleens voor dat

door een spoedopdracht andere orders

niet op tijd konden worden geleverd

Top 10

Reference

cases31

Kortom, het was noodzakelijk meer struc-

tuur in onze processen aan te brengen,

zodat we onze planning konden verbete-

ren en de efficiency verhogen ”

In 2004 startte de zoektocht naar een

ERP-pakket dat de nieuw uitgedachte

processen kon ondersteunen, dat flexi-

bel was en kon worden aangepast aan de

voortdurend veranderende processen

Van Helden en Eskes stuitten op Thinkwise

Software, leverancier van een software-

ontwikkeltool waarmee niet-IT’ers zelf

maatwerksoftware kunnen ontwikkelen,

daarbij ondersteund door hooguit één of

twee techneuten van Thinkwise Ze waren

direct overtuigd van het concept

“Thinkwise Software Factory stelt niet het

programmeren centraal, maar het model-

leren Doordat je begint met modelleren,

UitdagingNa enorme groei was KS Profiel toe aan een nieuwe inrichting van de bedrijfspro-

cessen met de behorende ERP-software Door de aard van de bedrijfsprocessen

kon het bedrijf niet uit de voeten met standaardsoftware

OplossingKS Profiel besloot om met behulp van de Software Factory van Thinkwise zelf een

ERP-pakket te bouwen De software werd ontwikkeld én geïmplementeerd in een

jaar tijd, tegen een fractie van de kosten die de keus voor standaardsoftware met

zich mee zou hebben gebracht

Voordelen• Modellerenvandeapplicatiewordtgedaanmetdebusiness.

• Lageinvesteringinvergelijkingmetdeimplementatievaneenstandaard

ERP-pakket

• Meervalidebusinesscasesdoorbeheersbaarensnelontwikkelproces.

• Goedinzichtinkostprijzen,planningenforecast.

>>

Top 10

Reference

cases32

zie je al in een vroeg stadium hoe het

eindproduct er ongeveer uit komt te

zien, zonder dat je er dan al veel uren in

hebt zitten”, zegt Van Helden Dat zorgt

voor een veel betere aansluiting op de

business, volgens zijn heilige overtui-

ging “Doordat je in een vroeg stadium al

iets kunt laten zien, kan de business zich

een beeld vormen van de functionaliteit

die men krijgt Je kunt echt iets tonen in

plaats van er alleen maar over te kunnen

vertellen Als de business tevreden is over

het proces- en gegevensmodel, en de

schermen, kun je daarna aan de slag met

de specifieke businessfunctionaliteit ”

De aanpakIn 2006 begon KS Profiel met een test

met de module Relatie Voor Thinkwise

was de testperiode minstens zo belang-

rijk, zegt commercieel directeur Hans

Keukenschrijver “Door in een vroeg sta-

dium al gezamenlijk een stuk van de

applicatie te modelleren, ziet de organisa-

tie hoe hun applicatie eruit zal zien Het

ontwikkelproces en de look en feel van

het eindproduct zijn zo al goed duidelijk

en de wederzijdse verwachtingen zijn

vooraf bekend ”

De test werd een succes Eind 2006 zijn

beide bedrijven daarom begonnen met

de bouw van de volledige ERP-suite Ze

gingen stap voor stap te werk “Je moet

zo’n project gewoon in mootjes hakken

en per afdeling bekijken welke functio-

naliteit men nodig heeft”, zegt Van Hel-

den “Een groot deel van dat werk was al

gedaan, want toen de directie ja zei tegen

maatwerksoftware, zei ze ook meteen ja

tegen een grondige proces- en organisa-

tiewijziging Die behelsde onder meer een

betere functiescheiding en een betere

vastlegging van verantwoordelijkheden

De organisatiewijziging en de ontwikke-

ling van het ERP-pakket gingen eigenlijk

hand in hand Beide processen hadden

tot doel de efficiency te verhogen en be-

ter zicht te krijgen op de consequenties

van bepaalde beslissingen in productie

Als je dat zicht hebt, heb je ook inzicht in

de kostprijs en kun je een goede planning

maken ”

In het nieuwe proces geeft verkoop aan in

welke week de producten geleverd moe-

ten worden Inkoop moet ervoor zorgen

dat de grondstoffen tijdig aanwezig zijn

Productie heeft de vrijheid om binnen

een variabel tijdraam van bijvoorbeeld

vijf werkdagen met de planning te schui-

ven “Wordt er bijvoorbeeld iemand ziek,

dan kan productie zelf beslissen om een

andere order naar voren te schuiven”, ver-

telt Van Helden Op deze standaard gang

van zaken zijn natuurlijk altijd uitzonde-

ringen mogelijk, maar die ruimte is er nu

ook “Als een bepaalde order per se op een

bepaalde datum geleverd moet worden

in plaats van in een bepaalde week, dan

kunnen we nu veel gemakkelijker dan

voorheen de rest van de planning daarop

aanpassen ”

Het resultaatInmiddels is het basispakket – dat KS4All

is gedoopt – uitgebreid met diverse aan-

vullende functionaliteiten En Van Helden

is nog lang niet klaar “Er staan nog 21

projecten op mijn lijstje Een wens is

bijvoorbeeld om met barcodes te gaan

werken, zodat we in de productie kun-

nen tracken & tracen Nu plakken we nog

handgeschreven stickers op de rollen

gesplit coil en de eindproducten En we

willen klanten via internet toegang

geven tot de informatie over hun order

De mogelijkheden om KS4All door te

ontwikkelen zijn legio Een businesscase

ligt aan de basis van iedere beslissing om

een bepaalde functionaliteit te ontwik-

kelen Die businesscases zijn compact en

behelzen niet meer of minder dan de in-

vestering in tijd en geld die nodig is om

een stuk functionaliteit te bouwen, en de

besparingen of extra opbrengsten die

daarmee kunnen worden gerealiseerd

“Het fijne van deze manier van ontwik-

kelen is dat de investering gelijk opgaat

met het resultaat We hoeven geen grote

eenmalige investering te doen, maar we

ontwikkelen stap voor stap en verdienen

die geringe investeringen daardoor altijd

snel terug”, zegt Van Helden “Bovendien

bepaal je zelf hoe lang het bouwen duurt

Als je goed weet hoe het proces dat je

wilt ondersteunen eruitziet, is het bou-

wen van de software zo gebeurd ” ◆

Top 10

Reference

cases33

“We hoeven geen grote eenmalige investering te doen, maar

we ontwikkelen stap voor stap en verdienen die geringe

investeringen daardoor altijd snel terug.”- Jacco van Helden

systeemanalist KS Profiel

Top 10

Reference

cases34

“Het continu bedenken,

ontwikkelen en testen van

nieuwe producten is de

basis van ons succes. Een

goede ICT-ondersteuning

is dus cruciaal.”

- John Sangers ICT-manager Wila

Top 10

Reference

cases35

Van puur ambachtelijke smederij spe-

cialiseerde Wila zich gaandeweg tot

professioneel hightechbedrijf met unie-

ke producten De jongste doorbraak in

het productiviteitsdenken vormt het

Universal Press Brake Concept: gestan-

daardiseerde boorgaten zodat specifieke

opnames blijvend instelbaar kunnen

worden gemonteerd Ook de in 1991

geïntroduceerde Safety-click, een verend

veiligheidsmechanisme dat verticale ge-

reedschapswisselingen mogelijk maakt, is

onlosmakelijk verbonden met Wila’s New

Standard & American Style gereedschaps-

systemen Daarnaast introduceerde Wila

een bombeersysteem onder de naam

Crowning Kort daarop gevolgd door

Clamping, het systeem dat de gereed-

schappen tevens uitlijnt

Al deze introducties vormen uitingen van

de transformatie waar Wila bewust voor

heeft gekozen om te komen tot wat het

bedrijf nu is: een wereldwijd opererende,

moderne en innovatieve onderneming

met tal van eigen octrooien waarop licen-

ties zijn verleend Wila heeft partnerships

met gerenommeerde kantpersfabrikanten,

leveranciers, wetenschappers en universi-

teiten in de wereld

Wila werd in 1932 opgericht. Het

in Lochem gevestigde bedrijf is

wereldwijd toonaangevend in

hoogwaardige gereedschappen

voor kantpersfabrikanten en

plaatverwerkende industrie. Wila

beschikt over alle specialistische

kennis en ervaring die nodig is

om producten op maat te leveren.

Innovatie speelt daarbij een promi-

nente rol. Zo heeft Wila een eigen

gereedschapssysteem ontwikkeld,

dat door de industrie al wordt

betiteld als New Standard.

Bedrijfsprofiel: Wila

Top 10

Reference

cases36

InleidingWie in zee gaat met Wila, gaat voor pro-

ductiviteit, is een gevleugelde uitspraak

binnen de muren van het Gelderse Wila

“Met gereedschapssystemen in de drie

wereldstandaarden American Style, Eu-

ropean Style en New Standard zijn we dé

specialist en marktleider in buigoplossin-

gen Samen met ons Universal Press Brake

Concept vergroten we de flexibiliteit van

het kantpersproces”, vertelt algemeen

directeur Hans Willemsen “We betrekken

er zowel machinale als menselijke fac-

toren bij, want beide zijn van invloed op

het rendement van de kantpers En dat is

ook ons doel: een gerespecteerde winst-

gevende onderneming blijven waarmee

bestaande en potentiële klanten, leve-

ranciers en medewerkers graag te maken

hebben Alles wat we bij Wila doen en

laten, gebeurt tegen de achtergrond van

deze gedachte ”

De ambitieApplicatiekennis, productietechniek en

innovatie spelen een belangrijke rol bij

Wila “Het continu bedenken, ontwikke-

len en testen van nieuwe producten is

de basis van ons succes Een goede ICT-

ondersteuning is dus cruciaal”, zegt John

Sangers, ICT-manager “Voor de ICT en

ICT-ontwikkeling is het ons doel om de

effectiviteit en efficiency van de interne

en externe bedrijfsprocessen te bevorde-

ren We hebben de omslag gemaakt van

projectmatig werken naar procesmatig

werken Om al deze bedrijfsprocessen te

sturen, willen we kunnen vertrouwen op

een goede ICT ”

Hans Willemsen vult aan: “ICT is als

het ware een compromis tussen belast-

baarheid en buigzaamheid We hadden

natuurlijk een ICT-omgeving, maar juist

vanwege alle veranderingen hebben

Top 10

Reference

cases37

we besloten om ons businessmodel en

de bedrijfsbesturingssoftware inclusief

de productie onder de loep te nemen

We maakten onvoldoende gebruik van

het feit dat we repeterend werk verrich-

ten Dat gaf afstemmingsproblemen met

onze vakmensen, omdat iedereen per

project een eigen visie had We hadden

behoefte aan een ander soort informa-

tiebeheer en hebben daarom intern ons

Wise-systeem geïntroduceerd: een pro-

jectgeoriënteerde, op DOS gebaseerde

informatieomgeving ” Er werden zeven

modulaire producten gestandaardiseerd

en het hele fabricatieproces werd in ver-

schillende stappen aangepakt

Willemsen: “Rond het jaar 2000 besloten

we om een omslag te maken en zijn we

van scratch naar eindproduct gegaan We

hebben een compleet nieuw business-

model ontworpen dat als uitgangspunt

UitdagingWila maakte een sterke groei en vooruitgang door Een goed geoliede, aange-

paste ICT-infrastructuur werd onmisbaar Moderne ICT, op basis van beheersbare

en innovatieve maatwerksoftware

OplossingHet gedachtegoed van de bestaande applicatie wordt vertaald naar modellen

die Wila zelfstandig kan onderhouden De Thinkwise Software Factory creëert

aan de hand van deze modellen automatisch de applicaties Thinkwise zorgt

ervoor dat de Software Factory de nieuwste technologieën ondersteunt

De applicaties van Wila kunnen dus niet meer technologisch verouderen

Het oude maatwerksysteem van Wila werd in slechts enkele dagen met de

Software Factory omgezet naar een eerste basisversie op een MS SQL Server-

platform, met VB6 GUI’s

Voordelen• Beheersbareeninnovatievemaniervansoftwareontwikkeling.

• Applicatiekaneenvoudigmeeveranderenmetnieuwebusinessmodellen.

• Metterugwerkendekrachtprofiterenvandenieuwstetechnologieën.

• Wijzigingenenuitbreidingenzelfdoorvoeren.

>>

Top 10

Reference

cases38

moest dienen voor toekomstige ont-

wikkelingen Het was onze ambitie om

hetzelfde te doen in minder tijd Uitgangs-

punt was ons bestaande businessmodel

We hadden een nieuw systeemontwerp

nodig en de juiste software hiervoor ”

De aanpakWila wilde in eerste instantie kijken naar

wat er op de markt was wat aansloot bij

de aanwezige ICT-infrastructuur Dit bleek

een onhaalbare kaart Toch wilde Wila een

vliegende start maken met een goed ge-

oliede, moderne ICT-infrastructuur Het

bedrijf kwam in 2004 in contact met het

Apeldoornse Thinkwise Software en haar

Software Factory Hans Keukenschrijver,

commercieel directeur Thinkwise: “Wila

was al bezig met een pakketselectietraject

en keek hiervoor ook naar MS Navision

Ze kwamen tot de conclusie dat een

standaardpakket hun niet de gewenste

functionaliteit bood Een ander nadeel

was dat die pakketten een andere manier

van werken introduceerden Via hun hard-

warepartner kwamen ze bij ons terecht

met de vraag hoe ze op een beheersbare

en innovatieve manier maatwerksoftware

konden ontwikkelen Om Wila meer ge-

voel te geven hoe bijzonder de inzet van

de Thinkwise Software Factory is, hebben

we hun oude maatwerksysteem met de

Software Factory omgezet naar een MS

SQL Server-platform, met VB6 GUI’s Dit al-

les in slechts enkele dagen ”

Wila blijft voortdurend investeren In

Research & Development, in productie-

middelen en -methoden, in mensen en

in de wijze waarop ze met elkaar samen-

werken Dat werd ook doorgetrokken in

de samenwerking met Thinkwise John

Sangers: “Thinkwise leverde logistieke

consultants en wij betrokken er continu

een groep van kerngebruikers bij Deze

laatste groep kreeg regelmatig demo’s te

zien waar ze dan op konden reageren Het

prettige van deze manier van werken was

dat de mensen die de ICT-omslag daad-

werkelijk aangaat, er vanaf het begin bij

worden betrokken en zich er meteen over

kunnen uiten Door deze overlegstruc-

tuur tussen de functiegebieden, ontstaat

dus een perfecte afstemming Dankzij

Thinkwise hebben we nu alles afgedekt,

vanaf het eerste tot en met het laatste

klantencontact en alles wat er tussen zit

Daar draait dan weer een workflowmodule

overheen, zodat iemand die een hande-

ling verricht direct de volgende in de

keten hierover informeert Er wordt

geen energie verspild aan zinloze zaken

Zo ontstaat de rust die onontbeerlijk is

voor de ontplooiing van elke medewerker

op zich en daarmee van de organisatie

als geheel ”

Hans Keukenschrijver onderschrijft dit

“Wila is een bedrijf met een heldere

focus en een gezonde bedrijfsvoering

Kostenbesparing en efficiency zijn daar-

van uitstekende voorbeelden Als Wila

iets nieuws oppakt, is dat altijd welover-

wogen en goed doordacht Wila heeft

afgebakende projecten met een duidelijk

doel De verwachting is dat Wila snel de

mogelijkheden van de Web GUI gekop-

peld aan hun bestaande applicatie gaat

inzetten Dan kan de vestiging in de

Verenigde Staten ook op hun huidige

applicatie draaien ”

Het resultaatHans Willemsen is bijzonder tevreden

over de inzet van Thinkwise “We heb-

ben nu een veel grotere controle over

het gehele proces We zijn klaar voor de

toekomst, met een eenduidige look en

feel Dankzij de verbeterde werkwijze en

betere stuurinformatie komen al onze

werkzaamheden nog beter uit de verf

Én we zijn baas in eigen huis: het is pret-

tig dat we zelf kunnen doorontwikkelen

Dat versterkt het vertrouwen in onszelf

Thinkwise biedt ondersteuning als een

uitstekende ontwikkelpartner en is een

betrouwbare researchpartner voor on-

derzoek naar de toepasbaarheid van

nieuwe technologieën Bovendien stellen

we de aanpak van Thinkwise bijzonder op

prijs Daar komt bij dat er geen lock-in is

We hebben de vrijheid om ieder moment

op te zeggen Betrokkenheid en enthou-

siasme zijn bij ons geen loze kreten Onze

mensen worden voortdurend gevoed

door een steeds verdergaande profes-

sionalisering van de organisatie als ge-

heel Dat geldt ook voor elke individuele

medewerker binnen Wila Die persoon-

lijke noot hebben we ook gevonden bij

Thinkwise ” ◆

Top 10

Reference

cases39

“We hebben nu een veel grotere controle over het gehele

proces. We zijn klaar voor de toekomst, met een eenduidige

look en feel.”- Hans Willemsen

algemeen directeur Wila

Top 10

Reference

cases40

“Als ik ermee kan werken,

dan kan iedereen het!”

- A. van den Berg voormalig directeur

familiebedrijf A. van den Berg

PRECIOUS WOODS

Top 10

Reference

cases41

Precious Woods Group werd in 1990

opgericht door een groep Zwitserse

investeerders vanuit de groene, milieu-

bewuste gedachte De onderneming

richt zich op vier segmenten: duurzaam

bosbeheer, plantages, houthandel en

koolstof & olie De activiteiten worden

ondersteund door meer dan vijftig jaar

ervaring met de toepassing van tropisch

hardhout, uitgebreid onderzoek naar de

houteigenschappen, geavanceerde be-

werkingsmachines en droogkamers, en

vernieuwend technisch advies en pro-

jectbegeleiding Precious Woods heeft

een reputatie opgebouwd met zijn

strenge controles op de duurzame pro-

ductie en de kwaliteit van het hout en

monitort voortdurend het niveau van

zijn service

In het jaar 2000 ging Precious Woods zelfs

naar de Zwitserse beurs In Nederland is

het bedrijf onder de huidige naam een

voortzetting van het al in 1913 opgerich-

te familiebedrijf A van den Berg, pionier

in FSC-gekeurd tropisch hardhout

Precious Woods Europe is de

grootste aanbieder van FSC-ge-

certificeerd tropisch hardhout in

Europa. Het bedrijf importeert

en vermarkt meer dan vijftig tro-

pische houtsoorten en heeft de

beschikking over eigen facilitei-

ten voor het bewerken, sorteren,

drogen en opslaan van gezaagd

hout. Onder het motto ‘Bouwen

en bewaren’ zet Precious Woods

zich blijvend in voor duurzaam

geproduceerd hout en een ge-

zonde toekomst voor de bossen.

Bedrijfsprofiel: Precious Woods

Top 10

Reference

cases42

InleidingDe pijlers duurzaam economisch, ecolo-

gisch en sociaal verantwoord ondernemen

vormen voor houtimporteur en -leveran-

cier Precious Woods de grondslag van het

ondernemen Niet geheel toevallig zijn

dit ook de drie pijlers van FSC, de Forest

Stewardship Council (Raad voor Goed

Bosbeheer), de in 1993 opgerichte inter-

nationale organisatie die verantwoord

bosbeheer stimuleert

Het van origine Zwitserse Precious Woods

dat inmiddels bossen ter grootte van bij-

na 1,2 miljoen hectare in Costa Rica, Brazi-

lië en Gabon in bezit heeft, was rijp voor

veranderingen om de organisatie toe te

rusten voor de maatschappelijke en eco-

nomische realiteit van vandaag Het door

Thinkwise op maat ontwikkelde Bedrijfs

Informatie Systeem (BIS) speelt hierin een

belangrijke rol

De ambitiePrecious Woods is een bijzondere onder-

neming Het FSC-keurmerk is volgens CFO

Frank van der Hout de kurk waar het be-

drijf op drijft Ooit begonnen met de aan-

koop en herbeplanting van kaalgeslagen

gronden, ontwikkelde Precious Woods

zich tot een houtimporteur en -leveran-

cier van wereldformaat Na de gang naar

de Zwitserse beurs kon met de opbreng-

sten opnieuw land worden aangekocht

De groeiende omvang en de verande-

ringen binnen het bedrijf maakten een

nieuwe professionaliseringsslag nodig

De raad van bestuur werd gescheiden

van de directie En er werden verdere

groeiplannen ontwikkeld Ambitieuze

groeiplannen In 2005 werd een (bio-)

elektriciteitscentrale in Brazilië aange-

kocht en in 2007 werden de activiteiten

in Gabon overgenomen

PRECIOUS WOODS

Top 10

Reference

cases43

Van der Hout: “Wat we kunnen aanbieden,

verandert per jaar Goede informatie

is daarom voor ons de basis waarop

we verder kunnen bouwen Waar we

in het verleden bijna een monopolie

hadden op tropisch hardhout met FSC-

keurmerk, is er nu meer concurrentie

Dus zullen we proactiever moeten han-

delen: we informeren klanten over de

status van hun bestelling en over waar

een bundel hout zich in het gehele pro-

ces bevindt Daarnaast kunnen onze

verkopers de klanten veel actiever

benaderen en gaan zij vaker naar de

klanten toe Het is dus belangrijk dat

zij over de meest actuele informatie

kunnen beschikken Met behulp van IT

moet onze tijd efficiënt worden ingezet

om ons bedrijf verder te ontwikkelen en

de serviceverlening richting de klant te

verbeteren Bovendien is het belangrijk

om snel offertes te kunnen maken en

UitdagingDoor de groeiende omvang, interne bedrijfsveranderingen en de noodzaak

deze te kanaliseren, was er bij Precious Woods Europe een nieuwe professio-

naliseringsslag nodig

OplossingDe ontwikkeling van een nieuw Bedrijfs Informatie Systeem (BIS) met behulp

van Thinkwise en haar Software Factory zorgde voor een uniek en flexibel sys-

teem dat het bedrijfsresultaat positief beïnvloedt De informatie is accuraat,

actueel, volledig en is er op het juiste moment Dat vormt de basis van deze

alomvattende softwareoplossing

Voordelen• Gebruiksvriendelijkeenintuïtieveapplicatie.

• Deapplicatieverbetertdebedrijfsresultaten.

• Traceerbaarheid:inzichtindetoekomstige,varendeenfysiekevoorraad.

• Uitgebreide,volledigestuur-enmanagementinformatie.

>>

Top 10

Reference

cases44

goed inzicht te hebben in de voorraad

Dat helpt ons om adequaat in te spelen

op veranderingen ”

De aanpakDe bijzondere activiteiten en bedrijfspro-

cessen van Precious Woods vormen een

complexe uitdaging voor de automati-

sering Dat heeft onder andere te maken

met de verschillende voorraadlocaties

(het land van herkomst, op transport,

de verschillende havens, gebundeld in

thuisbasis Nieuwerbrug, of bij bewer-

kingsbedrijven), met de substituten

(alternatieve houtsoorten) en met de ei-

sen van de COC-certificering (chain of

custody) Bovendien is hout een bijzonder

natuurproduct, met verschillende karak-

teristieken, dat maakt de toepassing van

artikelnummers lastig Veel ERP-systemen

kunnen daar niet mee omgaan Daarnaast

koesterde Precious Woods de wens om

nog méér te groeien en ging hiervoor zijn

complete businessmodel veranderen

Thinkwise durfde de uitdaging aan en

ontwikkelde met behulp van de Software

Factory een nieuw Bedrijfs Informatie

Systeem (BIS), waarbij de ontwikkelde

software eenvoudig kon meeveranderen

om de ambitieuze groeiplannen te kun-

nen supporten

Het ontwikkeltraject was al in gang ge-

zet voordat Van der Hout in dienst kwam

bij Precious Woods, maar hij is bijzonder

enthousiast “Ik ken geen ander software-

systeem dat kan meeveranderen zoals

BIS dat kan Daar komt bij dat het een

zeer gebruiksvriendelijk systeem is Het

past zo goed bij ons bedrijf We hebben

nu bijvoorbeeld de juiste inzage in onze

voorraden en offertes Op basis van deze

gegevens kunnen we sturen We kunnen

snel en eenvoudig wijzigingen doorvoe-

ren en inspelen op veranderingen ”

De uitrol van de nieuwe software was

in eerste instantie een verbeterde ver-

sie van de oplossing die al bij A van den

Berg werd gebruikt Gaandeweg is deze

veranderd en aangepast De opmerking

van de heer Van den Berg, nadat hij zelf

achter het toetsenbord was gaan zitten

tijdens de demo van het nieuwe, met de

Thinkwise Software Factory ontwikkelde

systeem, was veelzeggend: “Als ik ermee

kan werken, dan kan iedereen het!”

Het resultaatHeldere, eenvoudig samen te stellen ma-

nagementinformatie op basis van de

accurate en actuele gegevens is voor

Van der Hout één van de parels van het

Thinkwise-systeem “Ik noem dit onderdeel

persoonlijk liever het managementbe-

heerssysteem We werken vandaag de

dag altijd met actuele stuurinformatie

Voor mij is de beschikbaarheid van up-

to-date grafische managementinformatie

zeer belangrijk Ikzelf kan, met één druk

op de knop en zonder de hulp van een

ICT’er, allerlei rapportages maken Door

de specifieke opbouw die is gekozen voor

het Bedrijfs Informatie Systeem kunnen

we nu heel flexibel met de beschikbare

data omgaan en overzichten opstellen

Dankzij de Thinkwise-oplossing hebben

we meer inzicht in de keten en de voor-

raden Het is de bedoeling om IT in te

zetten als middel om de bedrijfsproces-

sen te ondersteunen, zodat de voorraden

structureel kunnen worden verlaagd ”

Naast meer inzicht in de voorraden moet

Precious Woods, ook in het kader van FSC,

exact weten wat de oorsprong is van ie-

dere bundel, de traceerbaarheid van het

hout of de zogenoemde FSC Chain of

Custody (COC) De COC-certificering is

verplicht voor alle bedrijven die FSC-ge-

certificeerde producten produceren, ver-

werken, transformeren of verhandelen

“Met die informatie weten we exact wat

we in de keten aan voorraad hebben en

wat en wanneer we dus kunnen verkopen

Vroeger zat die kennis in de hoofden van

de inkopers, nu halen onze verkopers die

data uit ons Bedrijfs Informatie Systeem ”

Alle voordelen op een rijtje gezet, is Van

der Hout een tevreden man “Het verbete-

ren van de bedrijfsprocessen, het inzicht

in de voorraden op de verschillende voor-

raadlocaties en in de financiën is enorm

verbeterd Dit alles dankzij de goede

samenwerking met Thinkwise ” ◆

Top 10

Reference

cases45

“Het verbeteren van de bedrijfsprocessen, het inzicht in de

voorraden op de verschillende voorraadlocaties en in de

financiën is enorm verbeterd. Dit alles dankzij de goede

samenwerking met Thinkwise.”- Frank van der Hout

CFO Precious Woods Europe

Top 10

Reference

cases46

“Onze gebruikers waren

gewend dat ze van ons

alles kregen. Nu we een

standaard GUI hebben,

moeten ze zich daaraan

conformeren. Dat scheelt

ons veel werk.”

- Bernhard Bergman ICT-manager Royal Huisman

Top 10

Reference

cases47

Royal Huisman behoort tot de wereldtop

als het gaat om de bouw van geavanceer-

de zeiljachten De klanten komen zelden

uit Nederland en zijn vooral zeer vermo-

gend Bij de inmiddels 126 jaar oude werf

werken circa vierhonderd vaste krachten

De lengte van de jachten varieert van 30

tot 90 meter De ontwerpen zijn afkom-

stig van internationale architecten en

worden binnen het bedrijf ontwikkeld

door een team van tekenaars en engi-

neers De jachten worden gebouwd op

de uitzonderlijk goed geoutilleerde werf

van 30 000 vierkante meter, waar geavan-

ceerde technologieën een perfecte com-

binatie vormen met de hoogste kwaliteit

in traditioneel vakmanschap

Royal Huisman werkt samen met spe-

cialistische bedrijven die ieder op hun

eigen gebied binnen de jachtbouw van

wereldformaat zijn Daardoor kan de werf

de voordelen van haar eigen werkwijze

en vakkundigheid combineren met de

nieuwste ontwikkelingen en expertise

van gespecialiseerde toeleveranciers

Royal Huisman Shipyard is ge-

specialiseerd in de bouw van luxe

custom built zeil- en motorjach-

ten voor internationale klanten.

Het familiebedrijf met een uniek

aandeel in het Nederlandse ma-

ritieme erfgoed werd in 1884 op-

gericht en verwierf in 1984 het

predicaat ‘Koninklijk’. De werf

hanteert voor haar ontwerpen

en constructies de kenmerken-

de Intelligente Engineering™-

benadering, gebaseerd op een

flexibele infrastructuur, specialis-

men en technologieën die vrijwel

uniek zijn binnen de jacht- en

scheepsbouw.

Bedrijfsprofiel: Royal Huisman Shipyard

Top 10

Reference

cases48

InleidingIn de kop van Overijssel ligt het pittores-

ke dorpje Vollenhove Een rustig plaatsje

dat evenwel internationale bekendheid

geniet in rijke kringen De uiterst luxe zeil-

jachten die bij Royal Huisman Shipyard

worden gebouwd zijn namelijk wereld-

beroemd en trekken vooral buitenlandse

miljardairs Om deze tak van watersport

te kunnen bewerkstelligen, maakt Royal

Huisman gebruik van een uitgebreide

ICT-infrastructuur

De ambitieVoor velen is een zeilboot iets waar-

mee vooral dient te worden gevaren De

klandizie van Royal Huisman Shipyard

verwacht echter véél meer Ze willen het

beste van het beste Om hieraan tege-

moet te komen en alle informatie van de

klanten te bewaren, baseerde het bedrijf

zich jarenlang op informatie die werd op-

geslagen in een baaierd van Excel-sheets

en Access-databases Het werd een be-

werkelijk, onoverzichtelijk samenraapsel

van tweehonderd databases, zeker zestig

Excel-spreadsheets en tien soorten GUI’s

waarin weinig samenhang te vinden was

Nieuwe applicaties in gebruik nemen

kostte veel tijd en mankracht, om over

de bijkomende kosten nog maar te zwij-

gen “Dit moest anders kunnen”, zegt

Bernhard Bergman, ICT-manager bij Ro-

yal Huisman “Maar het leek een welhaast

onmogelijke opgave om verandering te

bewerkstelligen ”

Op een mooie dag in 2006 werd Bergman

echter gebeld door Thinkwise Als een deus

ex machina bood die hem de oplossing

Top 10

Reference

cases49

De aanpakDe ICT-afdeling ging in 2006 aan de slag

met de vele databases Allereerst werden

de gegevens van alle Access-databases in-

gelezen Daar kwam veel knip-en-plakwerk

aan te pas Bergman: “Het waren officieel

dan databases, maar in feite was het één

grote platte tabel, waar ook nog eens heel

veel in ontdubbeld moest worden ”

Daarnaast werd er een datawarehouse

gebouwd om alle databases onder SQL

Server te laten draaien en met business in-

telligence veel beter gebruik te maken van

de aanwezige gegevens De tweehonderd

databases met bijbehorende applicaties

werden teruggebracht tot twintig met

elkaar samenhangende databases

Belangrijk wapenfeit: de ingebruikname

van een uniforme GUI die wordt afge-

dwongen door de Software Factory van

UitdagingRoyal Huisman wilde snel en met weinig mankracht de oude databases en

spreadsheettabellen moderniseren en beheersbaar maken

OplossingMet inzet van de Software Factory is er een datawarehouse gebouwd om alle

databases onder SQL Server te laten draaien en met business intelligence veel

beter gebruik te maken van de aanwezige gegevens De hoeveelheid gegevens

werd teruggebracht en voorzien van een samenhang, mede door ingebruik-

name van een uniforme GUI

Voordelen• Snelbouwenenonderhoudenvanapplicaties.

• Geenwildgroeiinapplicaties.

• Gestandaardiseerde Royal Huisman Windows- en web- gebruikersinterfaces

• Geïntegreerde,interactieveenreal-timebusinessintelligence.

>>

Top 10

Reference

cases50

Thinkwise Bergman: “Onze gebruikers

waren gewend dat ze van ons alles kre-

gen Nu we een standaard-GUI hebben,

moet men zich daaraan conformeren Dat

scheelt ons veel werk De kracht van de

tool is dat het zelf de GUI’s maakt En het

scheelt dat je nu minder schermen hoeft

te doorgronden Ken je nu één invoer-

scherm, dan ken je ze allemaal ”

Royal Huisman bereidde vervolgens de

conversie naar de nieuwe technologie

voor met het beschrijven van de oude

functionaliteit, het datamodel en de wen-

sen voor de nieuwe functionaliteit Dat

werd verder uitgewerkt in het model van

de Software Factory, de database en alle

standaardschermen De Software Factory

genereert ze voor elk gegevensmodel

met daarin alle gebruikersfunctionaliteit,

zoals filteren, printen en processtappen

voor Windows en het web Het model be-

vat alle gegevens van de te ontwikkelen

applicatie, en informatie over hoe de da-

tabase is opgebouwd, de businessfunc-

tionaliteit, helptekststructuren en alle

schermen Deze GUI’s worden niet uitge-

genereerd; ze interpreteren het model

De schermcomponenten zijn gestandaar-

diseerd en bevatten alle functionaliteiten

zoals records toevoegen, wijzigen, verwij-

deren, zoeken, filteren, sorteren, printen

en exporteren naar Excel De front-end

wordt dynamisch opgebouwd door het

model te interpreteren De componen-

ten zijn beschikbaar in NET en Java en

zijn geschikt voor Windows en het web

De Software Factory kan gevoed worden

met gegevens van oudere applicaties, om

ze vervolgens om te zetten naar nieuwe

technologie De kennis zit in het model en

is onafhankelijk van de technologie die

wordt gebruikt

Het resultaatNieuwe applicaties worden nu gelijk in

de Software Factory gebouwd Een voor-

beeld is het zogenoemde Briefing book

Deze applicatie haalt uit verslagen van

besprekingen met klanten punten waar-

op afdelingen actie moeten ondernemen

De afdelingen kunnen vanuit de database

worden aangestuurd Een ander voor-

beeld is de Inventory-database waarin

de verschillende engineeringafdelingen

kunnen bijhouden welke spullen in de

verschillende ruimten van het schip moe-

ten komen Ook is er een database met

de complete codering van het schip; elke

werkzaamheid heeft een code Daarop

kan gestuurd en gecalculeerd worden

Doordat het ontwikkelen veel sneller

gaat, ontlast dit de ICT-afdeling

Bergman vindt het een heel groot voor-

deel dat de afdeling Automatisering het

beheer van de databronnen naar zich toe

heeft kunnen trekken “Alles is centraal

neergezet en netjes uitgewerkt We we-

ten ook welke data er al zijn als andere

afdelingen iets nodig hebben In het ver-

leden wisten we niet dat het er al was Er

is dus geen wildgroei meer Alles is beter

afgeschermd en we maken centrale back-

ups Vroeger maakten we ook back-ups,

maar alleen als het op het netwerk stond

en dan miste je toch aardig wat ”

En Bergman is nog lang niet klaar “De

projectwerklijsten staan nu in vele Excel-

sheets Eén per schip! Dat moet anders,

want er zijn nu veel acties nodig om één

actie aan de Excel-sheet toe te voegen

We gaan de sheets importeren Dat is de

basis voor het verspreiden van nieuwe in-

formatie op databases

Straks kunnen we ook op afstand werk-

lijstpunten invoeren via het web Het mo-

del kan dat zo maken Je kunt op diverse

manieren toegang krijgen tot het model

Vroeger moest je daar twee verschillende

applicaties voor maken Nu generen we

het vanuit het model in twee verschil-

lende gebruikersinterfaces: een voor het

web en een voor Windows Dankzij de

Software Factory van Thinkwise kunnen

we nu uitstekend uit de voeten met onze

ICT-infrastructuur We zijn zonder meer

heel erg tevreden over Thinkwise ” ◆

Top 10

Reference

cases51

“Dankzij de Software Factory kunnen we nu uitstekend uit de

voeten met onze ICT-infrastructuur. We zijn zonder meer heel

erg tevreden over Thinkwise.”- Bernhard Bergman

ICT-manager Royal Huisman

Top 10

Reference

cases52

“Door gericht naar de

klant te luisteren en te

communiceren kun je snel

en grondig finetunen. Zo

bespaar je een hoop tijd

en moeite.”

- Hans Keuk enschrijver commercieel directeur

Think wise Software

Top 10

Reference

cases53

Theodoor Gilissen Bankiers is een doch-

ter van KBL European Private Bankers

(KBL epb), een netwerk van private banks

actief in tien Europese landen met cir-

ca drieduizend medewerkers KBL epb

maakt op haar beurt deel uit van de

Hinduja-groep, één van de grootste finan-

ciële dienstverleners binnen Europa

Theodoor Gilissen Bankiers heeft de am-

bitie om de best presterende private bank

in Nederland te zijn, voor zowel cliënten

als medewerkers Hierdoor weet de se-

lecte groep van vermogende cliënten zich

verzekerd van brede financiële expertise,

helder advies op maat en transparantie

in kosten

Altijd gedegen, innovatief waar mogelijk

en onafhankelijk in de geboden dienst-

verlening, heeft Theodoor Gilissen Ban-

kiers oog voor heden en toekomst Met

de corporate values Ethisch, Professioneel

en Energizing

Theodoor Gilissen Bankiers biedt alle

voordelen van een kleine, gespecialiseer-

de bank: kwalitatief hoogwaardig advies

van professionals met een grote betrok-

kenheid, ervaring en expertise Theodoor

Gilissen Bankiers hanteert uitgesproken

normen en waarden, is objectief en onaf-

hankelijk De bank verleent geen kredieten

aan beursgenoteerde ondernemingen en

is geen partij bij aandelenemissies

Theodoor Gilissen Bankiers is

een onafhankelijke private bank,

gespecialiseerd in beleggen, ver-

mogensplanning en financieren.

De bank biedt al meer dan 125 jaar

hoogwaardige dienstverlening en

maatwerk op het gebied van

inkomens- en vermogensstructu-

rering, beleggen en financieren

aan vermogende particulieren,

stichtingen en verenigingen.

Bedrijfsprofiel: Theodoor Gilissen Bank iers

Top 10

Reference

cases54

InleidingAutomatisering en informatietechnolo-

gie zijn de afgelopen twintig jaar enorm

belangrijk geworden in de financiële

sector In de slipstream hiervan groeide

ook de relevantie van de controle op

de ICT Bij banken liggen bijna alle acti-

viteiten, processen en procedures vast

in informatiesystemen Daar zijn grote

geldstromen bij betrokken, met veel ri-

sico’s Het is dus uiterst belangrijk om de

betrouwbaarheid en continuïteit van die

ICT-systemen te bewaken en het gebruik

ervan te vergemakkelijken

In het verlengde hiervan bestaat de kern

van bancaire activiteiten en producten

uit administratieve processen Gecon-

fronteerd met veranderende regelge-

ving en de eisen die toezichthouders

DNB en AFM stellen, zocht Theodoor

Gilissen Bankiers naar een beheersbaar,

gestructureerd en eenvoudig aanpas-

baar IT-systeem

De ambitieSommige ICT-aspecten zijn specifiek voor

de bancaire sector In tegenstelling tot

veel bedrijven in de maakindustrie maken

banken veelal gebruik van branchespe-

cifieke softwarepakketten Hans de Wit,

Project Manager binnen de afdeling Pro-

ject Management Organisatie (PMO) bij

Theodoor Gilissen Bankiers: “Veel pro-

cessen in de maakindustrie en de logis-

tiek zijn hetzelfde Een standaardpakket

ERP-software functioneert daar goed De

processen bij banken wijken daar sterk van

af Banken hebben dus specifieke pakket-

ten nodig De kern van bancaire activiteiten

en producten bestaat uit administratieve

processen waarbij geldstromen en cliënt-

gegevens elkaar afwisselen Dan wil je dat

het onderliggende systeem vlekkeloos

Top 10

Reference

cases55

werkt Je ontkomt er ook niet aan Informa-

tietechnologie staat namelijk niet meer op

zichzelf, maar is een essentieel onderdeel

van de bedrijfsvoering geworden Dus kijk

je naar wat je zelf kunt doen en naar wat je

extern moet laten doen ”

Theodoor Gilissen Bankiers is van oudsher

gewend aan het binnenshuis ontwikkelen

en toevoegen van allerlei randappli-

caties Vaak vanaf scratch opgebouwd

Nadeel was dat er een enorme wildgroei

aan applicaties ontstond en het overzicht

verloren ging De Wit: “We hebben ruim

240 medewerkers in dienst en een eigen

ontwikkelafdeling met vier ontwikkelaars

Onze centrale bankapplicatie was Bank/

View, die draaide onder OpenVMS op

een AlphaVax Daarnaast hadden we veel

randapplicaties op SQL Server en we ont-

wikkelden in VB en NET Het onderhoud

van deze randapplicaties vergde veel tijd ”

UitdagingTheodoor Gilissen Bankiers wilde een gestructureerde ontwikkelomgeving

om op uniforme wijze businessapplicaties te ontwikkelen Onderhoud en

aanpassingen doorvoeren in de applicaties is door wijzigende wetgeving en

businesswensen van groot belang

OplossingTwee businessapplicaties werden in twee losstaande projecten met behulp

van de Software Factory vervangen en opnieuw ontwikkeld: de Hypotheken

Module en de Zelfstandig Vermogensbeheer intake-applicatie In de toekomst

volgen meer businessapplicaties en randsystemen

Voordelen• Uniformemaniervanapplicatieontwikkelingdoormodelgedrevenaanpak.

• Applicatieshebbeneenintuïtievelookenfeelenzijneenvoudigingebruik.

• Applicatieontwikkelingendoorvoerenvanaanpassingen isoverzichtelijk

en eenvoudig en gaat zeer snel

• DeSoftwareFactoryondersteuntenmaaktgebruikvanmarktstandaarden

als SQL Server en NET

>>

Top 10

Reference

cases56

De Wit verwoordt de ambitie van de

bank: “We wilden een gezamenlijke

userinterface gaan bouwen met dezelf-

de look en feel Applicatieaanpassingen

moesten eenvoudiger kunnen worden

doorgevoerd en het ontwikkelproces

moest beheersbaar zijn Het is tenslotte

de bedoeling dat de ontwikkelings- en

beheerstaken de kwaliteit en de flexibili-

teit van de ICT-diensten verhogen Onze

randsystemen zijn heel belangrijk voor

ons en juist daarin zit het meeste onder-

houd door wijzigingen in de business en

in de wetgeving ”

De aanpakTheodoor Gilissen Bankiers besloot in de

markt te kijken welke partijen een hel-

pende hand konden toesteken In 2008

volgde een kennismaking met Thinkwise

Software Het eerste contact was niet

geheel overtuigend Daarom ging Think-

wise de uitdaging aan om Theodoor Gi-

lissen Bankiers alsnog te overtuigen en

werd er een proefproject gestart Er werd

een Zelfstandig Vermogensbeheerders-

applicatie (ZV-applicatie) ontwikkeld,

waarin de ZV’ers alle gewenste en wet-

telijk verplichte informatie van een klant

registreren De bank kan vervolgens be-

palen of het mogelijk en toegestaan is

om een rekening voor de klant in kwestie

te openen

Hans Keukenschrijver, commercieel direc-

teur van Thinkwise Software, vertelt hoe

de applicatie werd ontwikkeld: “We heb-

ben ervoor gekozen om al in een heel

vroeg stadium de eindgebruikers bij het

ontwikkelproces te betrekken door hun

de applicatie vóór ingebruikname te to-

nen Op die manier konden zij feedback

geven en konden wij de applicatie verder

vormgeven ”

Keukenschrijver legt uit waarom Thinkwise

deze werkwijze hanteert: “Door gericht

naar de klant te luisteren en te communi-

ceren kun je snel en grondig finetunen Zo

bespaar je een hoop tijd en moeite Boven-

dien kun je zo een reële inschatting maken

van wat de klant wil en welke kosten daar-

mee gemoeid zijn Het gaat er tenslotte

om dat je de klant kunt bieden wat hij wil ”

Deze manier van werken viel in goede

aarde bij Theodoor Gilissen Bankiers

Thinkwise werd vervolgens verzocht een

tweede project op te starten Dit project

behelsde het ontwikkelen van een Hy-

potheken Module Met deze applicatie

kunnen hypotheekoffertes volledig op

maat worden gegenereerd voor de rela-

ties van Theodoor Gilissen Bankiers

De Wit: “ Het leuke is dat er rekening wordt

gehouden met allerlei uitzonderingen,

informatie die nu doorgaans in de hoof-

den zit van de personen die de offerte

maken Het is dus een module op maat

en dat werkt bijzonder prettig Het is echt

gemaakt voor mensen met kennis van de

business ”

Het resultaatHans de Wit is erg tevreden over het resul-

taat dat Thinkwise met de Software Fac-

tory wist te bewerkstelligen “De business

is tevreden, ze kunnen nu zeer complexe

hypotheekoffertes volledig op maat ge-

nereren, in veel kortere tijd ”

De Wit benadrukt dat een wijziging in een

applicatie op een beheerste manier moet

gebeuren “Je wilt voorkomen dat je door

de wijziging bepaalde controls in de ap-

plicatie buiten gebruik stelt Hierbij is de

Software Factory een uitkomst Thinkwise

heeft laten zien dat het prima tailormade

applicaties kan maken op een efficiënte

en goedkope manier Én snel; binnen

drie maanden waren de grootste stap-

pen gezet ”

Alhoewel Theodoor Gilissen Bankiers de

licentie van de Software Factory heeft,

besteedt de bank de bouw op projectba-

sis uit aan Thinkwise Het aanpassen van

applicaties blijft in eigen huis om de kos-

tenpost onderhoud binnen de perken te

houden

“We weten dat we het bouwen met een

gerust hart aan Thinkwise kunnen overla-

ten Het is een professioneel bedrijf met

een grote inhoudelijke kennis Dat past

ook bij de filosofie van Theodoor Gilissen

Bankiers ” ◆

Top 10

Reference

cases57

“Thinkwise heeft laten zien dat het prima tailormade

applicaties kan maken op een efficiënte en goedkope

manier. Én snel.”- Hans de Wit

Project Management Organisatie Theodoor Gilissen Bank iers

Top 10

Reference

cases58

“De nieuwe situatie is een

enorme stap voorwaarts.

Vooral op het gebied van

het maken van aanpas-

singen.”

- Koos Koster directeur Profextru Productie

Top 10

Reference

cases59

Profextru beschikt over bijna een halve

eeuw ervaring in de ontwikkeling en

productie van kunststofprofielen en kunst-

stoftoepassingen Daarnaast excelleert

de onderneming in twee kunststofsyste-

men Ten eerste is Profextru de producent

van de Prolock Deze gepatenteerde kunst-

stof damwand wordt in de eigen, volledig

computergestuurde fabriek ontwikkeld

en geproduceerd De wand biedt een

duurzaam alternatief voor niet-gecerti-

ficeerd tropisch hardhout, dat nog vaak

wordt toegepast als oeverbescherming

Ten tweede is er de Combiboard De

kwalitatief hoogwaardige kunststof

wandpanelen kennen uiteenlopende

toepassingen In de agrarische sector

doen de panelen dienst als hokafschei-

dingen en scheidingswanden, maar ook in

wasstraten en andere projecten worden

de wanden ingezet

Daarnaast heeft Profextru speciaal voor

de bouwbranche enkele specifieke merk-

producten ontwikkeld, zoals Profort en

Pro Panel gevelpanelen, die via een dea-

lernetwerk op de markt worden gebracht

Het bedrijf beschikt over een eigen kunst-

stofbrekerij en gereedschapmakerij

In de sterk ontwikkelde Overijsselse

onderneming heeft bij alle bedrijfsproces-

sen kwaliteit steeds hoog in het vaandel

gestaan Profextru kenmerkt zich door

innovatie en controle

Profextru in Hardenberg is Europa’s

grootste verwerker van herge-

bruikte kunststoffen. Het bedrijf

produceert en verkoopt eigen,

gepatenteerde profielsystemen

van kunststof voor de grond-,

weg- en waterbouwsector, en

scheidingswanden voor de agra-

rische branche, zoals systemen

voor oeverbescherming en stal-

lenbouw. Door specifieke research

naar bepaalde toevoegingen

ontstaan unieke en duurzame

kwaliteitsproducten.

Bedrijfsprofiel: Profextru

Top 10

Reference

cases60

InleidingIn de praktijk blijkt het vaak niet eenvoudig,

zo niet onmogelijk, om een ERP-pakket

te vinden dat volledig voldoet aan de

eisen en wensen van de onderneming

Bij Profextru Productie besloten ze het

anders aan te pakken En ze namen een

niet voor de hand liggend besluit: als niet-

softwareontwikkelbedrijf kozen ze ervoor

om hun ERP-systeem zelf te gaan ontwik-

kelen Een systeem dat perfect moest aan-

sluiten op de eigen behoeften Een uitda-

ging die ze niet alléén aangingen, maar

waarvoor ze de gelederen versterkten met

de inzet van de Thinkwise Software Factory

van het Apeldoornse Thinkwise Software

De ambitieProfextru Productie ontwikkelt, produ-

ceert en verkoopt en heeft dus te maken

met veel logistieke processen Een feilloos

werkend IT-systeem ter ondersteuning is

geen overbodige luxe In eerste instantie

werkte Profextru met een standaard ERP-

pakket, maar dat bleek niet goed aan te

sluiten op de gebruikelijke processen

Werny de Koning, projectleider bij Profex-

tru: “Wij werkten met een ERP-pakket dat

gebruikmaakt van een karaktergeoriën-

teerde gebruikersinterface Toen binnen

het bedrijf besloten werd om de voor-

mannen ook verantwoordelijk te maken

voor de planning, bleek dat dit niet werkte

Zij misten het overzicht over alle produc-

tielijnen ” Voor Profextru was dit het

moment om over te gaan van een ka-

raktergeoriënteerde interface naar een

grafische weergave Door het aantal en

type producten per productielijn grafisch

weer te geven, kregen de voormannen

een middel in handen om ook de plan-

ning te kunnen realiseren Zo’n grafische

weergave bleek echter niet haalbaar

Top 10

Reference

cases61

met het toenmalige ERP-pakket Ook

de productregistratie die in Excel werd

bijgehouden, liep door de grote hoeveel-

heid data vast ”

En dat was niet het enige Doordat er gaan-

deweg meer werd geautomatiseerd in de

fabriek, kwamen er ook nieuwe machines

en als gevolg daarvan steeds meer PLC’s

(Programmable Logic Controllers) Dit le-

verde en genereerde zo veel data dat het

toenmalige ERP-pakket dit niet aankon

De Koning: “Ons standaard ERP-pakket vol-

deed niet meer, het sloot niet meer aan op

onze werkwijze Daarna bleek dat ook de

manier waarop wij met het scannen van

barcodes wilden omgaan niet paste in de

manier van denken van de toeleverancier

van het toenmalige ERP-pakket ”

Op dat moment besloot Profextru om

samen met een ingenieursbureau een

UitdagingProfextru wilde als niet-softwareontwikkelbedrijf een eigen ERP-systeem

ontwikkelen, op een beheersbare en kostenefficiënte manier De nieuwe

software moest de concurrentiekracht van de organisatie vergroten, door

volledige ondersteuning van de bedrijfsprocessen en aanpassingen moesten

eenvoudig kunnen worden doorgevoerd

OplossingMet behulp van de Thinkwise Software Factory werd het oude karaktergeoriën-

teerde ERP-systeem vervangen door een nieuwe applicatie op MS SQL Server

en NET-schermen

Voordelen• Eenvoudig,snelengecontroleerdwijzigingendoorvoerenindeapplicatie.

• Onafhankelijkheidvanexterneleverancier.

• Uitstekendemogelijkhedenvoormanagementinformatieindeapplicatie.

• Daadkrachtigerbedrijfsvoeringdoorkorteredoorlooptijden.

>>

Top 10

Reference

cases62

systeem op te zetten dat werkt met een

Access front-end en met een MS SQL back-

end Daaruit vloeide voort dat Thinkwise

Software werd benaderd met de vraag of

zij een grafische planning konden maken

op basis van de gegevens uit deze data-

base Het balletje begon te rollen

De aanpakProfextru Productie had eerder al goede

ervaringen opgedaan met Thinkwise

Software, en zocht daarom opnieuw con-

tact Profextru was gecharmeerd van het

feit dat Thinkwise ervoor kon zorgen dat

de informatie uit het oude ERP-pakket

kon worden meegenomen in de nieuwe

omgeving en dat ook alle standaardgege-

vens beschikbaar bleven

Nadat de planning grafisch inzichtelijk

was gemaakt, werd besloten om te kijken

of op dezelfde manier ook een interac-

tieve managementinformatiecockpit kon

worden ontworpen “We werden gewe-

zen op de mogelijkheid om met MS SQL

kubussen te maken om zo de data nog

inzichtelijker te hebben Dit was voor ons

de manier om zelf allerlei overzichten met

managementinformatie te gaan samen-

stellen”, zegt Koos Koster, directeur van

Profextru Productie

Er volgde een periode waarin de proces-

sen binnen de organisatie werden vast-

gelegd en er werd gekeken hoe deze

processen het beste ondersteund kon-

den worden Algauw bleek dat maatwerk

de oplossing was De samenwerking met

Thinkwise Software bleek een gouden

greep Koster: “Ik vond het een enorme

uitdaging Wij zijn geen softwareontwik-

kelaars en hadden dus geen ervaring

met het ontwikkelen van dit soort grote

en complexe systemen ” De Koning vult

aan: “Ik ben van huis uit werktuigbouw-

kundige Ik heb veel affiniteit met soft-

wareontwikkeling en heb applicaties ge-

bouwd in Access Het nadeel van Access

is alleen dat applicatieaanpassingen veel

tijd en energie kosten Ook het inbouwen

van beveiligingen of controles is in Access

niet eenvoudig ”

Met de Thinkwise Software Factory werd

dit al snel een heel ander verhaal Het

potentieel van de modelgedreven soft-

wareontwikkeling van Thinkwise maakt

het mogelijk om op maat ontwikkelde

applicaties te realiseren, in eigen beheer

en kostenefficiënt Dat geldt ook voor

kleinere organisaties

Het resultaatKoster: “We kunnen nu op een heel ab-

stract niveau het proces definiëren, dat

vervolgens vertalen naar een model, om

daarna een daadwerkelijke applicatie te

bouwen ” Tijdens de bouw bleek dat het

met het nieuwe systeem bijvoorbeeld

een stuk eenvoudiger was om aanpas-

singen te maken en wijzigingen door te

voeren

De Koning: “Het hielp dat ik al veel erva-

ring had met de processen en informa-

tiestromen binnen het bedrijf door de

implementatie van de managementrap-

portages Ook medewerkers die hier be-

kend mee zijn, zagen de toegevoegde

waarde al snel in Vanuit ontwikkelpers-

pectief is het prettig dat de Software

Factory het bouwen van software op een

andere manier benadert We hoeven een

wijziging niet meer handmatig door te

voeren op verschillende plekken in het

systeem of in applicaties Door een paar re-

ferenties te selecteren, wordt de wijziging

op alle plekken in het systeem toegepast ”

In de nieuwe situatie zijn er twee gekop-

pelde databases in gebruik De Thinkwise

Software Factory gebruikt één database

voor de productie en één database voor

de logistieke processen zoals orderafhan-

deling, inkoop, verkoop en facturering

Daarbij is zo veel mogelijk gebruikge-

maakt van de bestaande data

De Koning: “De nieuwe situatie is een

enorme stap voorwaarts Vooral op het

gebied van het maken van aanpassingen

We zijn nu zelf in staat om noodzake-

lijke aanpassingen te maken en zijn niet

langer afhankelijk van een externe partij

Dit heeft de doorlooptijd enorm verbe-

terd Ons bedrijf is dankzij Thinkwise veel

daadkrachtiger geworden in de bedrijfs-

voering Waarvoor hulde ” ◆

Top 10

Reference

cases63

“Ons bedrijf is dankzij Thinkwise veel daadkrachtiger

geworden in de bedrijfsvoering. Waarvoor hulde.”- Werny de Koning

projectleider Profextru

Top 10

Reference

cases64

“Het is belangrijk dat je

als ondernemer kwaliteit

biedt en blijft bieden. Dat

vraagt om een professio-

nele houding en uitvoering.

Die vonden we bij

Thinkwise.”

- Edwin Slegtenhorst productmanager

Top 10

Reference

cases65

P1 is in 1981 gestart en is door de jaren

heen fors gegroeid Dit is mede het

gevolg van de overname van Parkeer

Management Nederland in 2006 en de

toevoeging van Parkeergroep Nederland

(PGN), opgericht in 1995, onder de noe-

mer P1 On street B V Het Haagse bedrijf

weet als onafhankelijk, marktgeoriën-

teerd bedrijf wat de parkeerder beweegt

en biedt uiteenlopende diensten omtrent

het verzorgen van de exploitatie en het

management van parkeervoorzieningen

die zichzelf terugverdienen en mobiliteits-

vraagstukken oplossen P1 onderzoekt

cruciale ontwikkelingen in parkeergedrag,

tarieven en omgevingsfactoren en ma-

ken die inzichtelijk voor de klant De P1

Quick scan® is bij uitstek het instrument

waarmee een inschatting van de haal-

baarheid van de parkeervoorziening

wordt gemeten Daarnaast richt P1 zich

op het totaalaanbod van parkeerbeheer

waaronder werving van personeel of het

opstellen van exploitatie-, onderhouds-,

calamiteiten- en communicatieplannen

Vakkundig en efficiënt Slim en doordacht

Met een uitstekende prijs/kwaliteitver-

houding en volgens de hoogste normen

P1 in Den Haag is dienstverle-

ner op het gebied van straat- en

garageparkeren en exploiteert

parkeergarages. P1 verzorgt het

beheer en exploitatie van meer

dan zestig parkeervoorzieningen

in geheel Nederland. Voor gemeen-

ten en vastgoedontwikkelaars

beheert P1 parkeervoorzieningen

en denkt met hen mee bij het

vinden van oplossingen voor mo-

biliteitsvraagstukken.

Bedrijfsprofiel: P1

Top 10

Reference

cases66

InleidingIn de wereld van de mobiliteit is stilstaan

al tientallen jaren een belangrijk thema

Waar de mensen willen rijden staan ze

stil en waar ze willen stilstaan rijden ze

rond, op zoek naar een parkeerplek Par-

keerknelpunten verspreiden zich als een

olievlek over steden, woonwijken en kan-

toorlocaties Dus worden er steeds meer

parkeervoorzieningen gebouwd met bij-

behorende kosten en vergunningen

P1 is als dienstverlener betrokken bij

innovaties op het gebied van betaald par-

keren Mede dankzij een uitstekende ICT-

applicatie voor vergunningen, ontwor-

pen door Thinkwise Software, heeft P1 op

dit terrein de touwtjes stevig in handen

De ambitieBetalen met plastic Parkeerplaatsen re-

serveren via de telefoon of via internet

Het zijn slechts enkele voorbeelden van

innovaties om het betaald parkeren ge-

makkelijker en comfortabeler te maken

Innovatie en betaalgemak, die trend zet

zich stevig door, aldus Edwin Slegtenhorst,

productmanager en Henk Otten, mana-

ger operations bij P1 Slegtenhorst: “Het is

belangrijk dat je als ondernemer kwaliteit

biedt en blijft bieden Dat vraagt om een

professionele houding en uitvoering Die

vonden we bij Thinkwise Het uitvoeren

van het beleid moet een geoptimaliseerd

proces zijn En het moet ook nog eens een

eenvoudig schaalbaar proces zijn ”

P1 houdt zich onder meer bezig met

de uitgifte van parkeervergunningen,

-abonnementen en -ontheffingen en de

handhaving daarvan Slegtenhorst: “We

werken voor een groot aantal gemeenten

die allemaal hun eigen parkeervergun-

ningenbeleid hebben, met hun eigen

Top 10

Reference

cases67

toetsregels, soorten vergunningen en

ontheffingen en gebiedsindeling Daar-

naast hebben we bijvoorbeeld ook te

maken met complexiteit van wachtlijsten

bij gemeenten Ook is de financiële

verantwoording van vergunningen be-

langrijk Iedere uitgegeven vergunning

dient financieel verantwoord te zijn Dit is

een kleine bloemlezing van alle zaken die

aan de orde komen bij een vergunning-

uitgifte Er komt dus veel bij kijken ”

P1 wilde daarom een gestructureerde

parkeervergunningapplicatie Zo’n ap-

plicatie was in een eerder stadium

ontwikkeld en hoewel de applicatie op

een aantal fronten goed voldeed, bleken

de manco’s toch iets te groot “De sleet

was te groot geworden We konden

geen professionaliseringsslag maken

omdat het systeem zo niet functioneerde”,

vertelt Otten

UitdagingHet verzorgen van een professionaliseringsslag om de schaalbaarheid en

gebruiksvriendelijkheid van het systeem voor zowel opdrachtgevers als ge-

bruikers van P1 te verbeteren

OplossingThinkwise ontwierp een vernieuwd webbased parkeervergunningsysteem

met een groot aantal nieuwe functionaliteiten Ook kwam er een koppeling

tot stand tussen de webshop en de vergunningapplicatie

Voordelen• Gebruiksvriendelijkeenzeercompleteapplicatie,diedebedrijfsprocessen

optimaal ondersteunt

• Nieuwe wensen en technologieën zijn eenvoudig door te voeren in de

applicatie

• Deapplicatieisviahetwebeenvoudigbeschikbaarvoorallevestigingen.

• Thinkwiseverzorgtalsontwikkelpartnerdeapplicatieontwikkeling.

>>

Top 10

Reference

cases68

Slegtenhorst somt op: “We hadden te

maken met aparte databases, het was

geschreven in de verkeerde taal, bij

wijzigingen hadden we altijd een pro-

grammeur nodig en het systeem bleek

te gemakkelijk te kraken We vonden dat

het tijd werd voor verbetering Voor onze

tak ‘straatparkeren’ moest ons parkeer-

vergunning- en abonnementensysteem,

kortweg PVAS, klantvriendelijker en ge-

bruiksvriendelijker worden en het moest

de opdrachtgever ontzorgen We gingen

om ons heen kijken wie ons kon helpen

bij deze professionaliseringsslag ”

De aanpakOtten: “We werden geattendeerd op

Thinkwise We gingen gesprekken met

ze aan, dachten na over wat we wil-

den: zelf software ontwikkelen of het

laten doorontwikkelen Thinkwise heeft

vervolgens een eerste opzet van een

applicatie voor ons uitgevoerd Dat over-

tuigde ons ”

Het Apeldoornse bedrijf borduurde voort

op de geschikt bevonden functionalitei-

ten van de eerste opzet, en kwam met een

vernieuwde PVAS Het werd een maat-

werk client-server applicatie voor het

beheer van vergunningen, krasvergun-

ningen, abonnementen en ontheffingen

In de huidige applicatie worden de ver-

gunningen van meer dan tien gemeenten

beheerd Nauwgezet en gestructureerd

Otten: “We hadden eerst de indruk dat

Thinkwise de complexiteit van ons ver-

haal een beetje onderschatte, maar ze

hebben het keurig opgepikt en uitge-

voerd In 2006 werd de applicatie voor

destijds nog Parkeer Groep Nederland

geactiveerd Inmiddels wordt er een up-

grade uitgevoerd, omdat we de wens

hebben om volledig webbased te gaan

werken ”

Deze upgrade betekent voor PVAS-ge-

bruikers niet dat de gehele applicatie op-

nieuw moet worden ontwikkeld, maar dat

er alleen andere GUI’s worden gebruikt

die het bestaande model visualiseren

Ook worden er enkele procesverbeterin-

gen en nieuwe functionaliteiten in de ap-

plicatie doorgevoerd

Slegtenhorst: “We voorzien een goede

toekomst met deze applicatie Thinkwise

verzorgt een koppeling tussen onze ‘web-

shop’ en de vergunningapplicatie, waar-

mee twee aparte applicaties van elkaars

functionaliteiten gebruikmaken Je moet

de te verrichten handelingen zo eenvou-

dig mogelijk maken Omdat Thinkwise

kernapplicaties levert met een gezonde

basis kunnen we voorlopig met de hui-

dige applicatie vooruit Dat geeft ons een

vertrouwd, veilig en goed gevoel ”

Het resultaatP1 is tevreden met het resultaat Het be-

drijf kan in de eindapplicatie alle parkeer-

verordeningen inbrengen, soorten ver-

gunningen en de bijbehorende tarieven

beheren en alle mogelijke management-

informatie genereren met de ingebouw-

de ‘kubussen’

Otten: “P1 richt zich ook op de looptijd

en tariefbepaling van vergunningen,

abonnementen en ontheffingen Dank-

zij de nieuwe applicatie kan de looptijd

van de vergunning automatisch worden

bepaald, op soort vergunning/zone-ni-

veau Oftewel, we kunnen voor elke soort

vergunning andere regels specificeren

Er kan een vaste einddatum, vaste uitgif-

teperiode en flexibele einddatum in da-

gen, maanden, kwartaal of jaar worden

opgegeven Thinkwise heeft ook de ta-

riefberekening volledig geautomatiseerd

Nieuwe tarieven kunnen in de tijd gedefini-

eerd worden en kan per soort vergunning/

zone-combinatie worden gespecificeerd ”

“Dit zijn nog maar een paar voorbeelden

van de mogelijkheden”, aldus Otten “Laat

ik volstaan met te zeggen dat we nu elke

opdrachtgever een volledig totaalplaatje

kunnen aanbieden van een zeer com-

plexe materie ”

Kortom, Otten is enthousiast: “We zijn er

als professionele organisatie absoluut erg

op vooruit gegaan met de applicatie van

Thinkwise Die professionaliteit is iets wat

we willen vasthouden en willen doorzet-

ten Het nummer één staat tenslotte niet

voor niets in onze naam ” ◆

Top 10

Reference

cases69

“We zijn er als professionele organisatie absoluut erg op

vooruit gegaan dankzij Thinkwise.”- Henk Otten

manager operations