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CURRICULUM VITAE
YILDIZ Helene (43 ans)
MCF HDR, IUT Longwy, Laboratoire CEREFIGE EA3942
Université de Lorraine
+336 52 18 91 70
+333 82 39 62 25
Mariée, deux enfants (2006, 2013)
TITRES ET FONCTIONS
2015 - : Maître de conférences HDR, Dépt. GEA IUT Longwy Université de Lorraine
2007 - 2015 : Maître de conférences, Dépt. GEA, IUT Longwy Université de Lorraine
2004 - 2007 : Prag. Art. 33 entre ICN, Business School et Université de Lorraine
2001 - 2004 : Prag. Département OGP, IUT d’Epinal, Université de Lorraine
FORMATIONS ET DIPLOMES
2014 - HDR en Sciences de Gestion, « Pérennisation de la relation d’échange »
Parrain : Professeur Björn WALLISER, Rapporteurs : Professeur Pierre-Louis DUBOIS,
Professeur Pierre VALETTE-FLORENCE, Professeure Nil OZCAGLAR TOULOUSE,
Membres : Professeur Marc FILSER, Professeur Jean FRISOU, Professeur Jean-Luc
HERRMANN, Soutenance : Le 09 septembre 2014 à l’Université de Lorraine
2006 - Doctorat en Sciences de Gestion, mention Très honorable à l’unanimité, avec les félicitations
du jury et proposition pour prix de thèse,
Titre : La permission de communiquer peut-elle favoriser la construction de relations
d’échange durables ? Le cas de l’e-mail opt-in ; Soutenance : Le 11 septembre 2006 à
l’Université de Lorraine ; Directeur de thèse : Professeur Björn WALLISER; Jury :
Professeur Marc FILSER (Rapporteur) ; Professeure Marie-Laure GAVARD-PERRET,
(Rapporteur) ; Professeur Jean-Claude GILARDI et Professeur Jean FRISOU, Université de Pau
2000 - 2001 - DEA Sciences de Gestion, mention Bien, à l'Université de Lorraine
1999 – 2000 - PRCE : Economie et Gestion option Informatique Nouvelles Technologies
1997 - 1998 - Maîtrise Eco-gestion, mention AB, à l'Université de Lorraine
PUBLICATIONS SCIENTIFIQUES
Articles (revues à comité de lecture)
Dianoux, C., Heitz-Spahn, S., Siadou-Martin, B., Thevenot, G., & Yildiz, H. (2019). Nudge: A
relevant communication tool adapted for agile innovation. Journal of Innovation Economics
Management, (1), 7-27.
Heitz-Spahn S., Yildiz H. et Belaud L. (à paraître) « Investigating the factors driving channel choice
and retailer choice in an omni-channel environment », Projectique, (en cours de classement)
Heitz-Spahn S., Belaud L. et Yildiz H. (2018) Le point de vente physique, entre espace de
showrooming et espace d’achat, Décisions Marketing, (FNEGE3, CNRS3, HCERES B)
*Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Belaud L. (2018), Do ethnocentric consumers really buy local
products? Journal of Retailing and Consumer Services, In press (FNEGE 3, CNRS3, HCERES B)
*Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Belaud L. (2017), Explaining small-retailer patronage through social
capital theory, International Journal of Retailing and Distribution Management, 45, 6, 1-23
(FNEGE 3, CNRS3, HCERES B).
*Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2016), Le joueur social et connecté : une perspective
d’analyse par la théorie de l’engagement comportemental, Décisions Marketing, 84, Octobre-
Décembre, 77-93 (FNEGE 3, CNRS3, HCERES B).
*Frisou J. et Yildiz H. (2011), Prise en compte du temps dans la validation de construit : problèmes
théoriques et méthodologiques en recherche marketing », Recherche et Applications en
Marketing (FNEGE 1, CNRS 2, HCERES A)
Frisou J., Yildiz H., (2011), “Consumer Learning as a Determinant of a Loyalty Program’s
Effectiveness : a Behaviorist and Long-term Perspective” Journal of Retailing and Consumer
Service, vol.1, p.81-91. (FNEGE 3, CNRS 3, HCERES B,)
Frisou J., Yildiz H et Flores L., (2009), “Loyalty program linking two rival retailers: effects on the
user's buying behavior” Journal of Marketing Trends, numéro 2, pp. (FNEGE 3, CNRS 4,
HCERES B)
*Yildiz, H., 2007, Permission et engagement : proposition d’un cadre théorique appliqué à l’E-mail
opt-in, Recherche et Applications en Marketing, 22, 3, 5-28 (FNEGE 2, CNRS 2, HCERES
A)
Articles en soumission (revues à comité de lecture)
Afawubo, K. Yildiz H. ICT Impact on Entreprenership, Journal of Business Research, review en
cours soumission dans un Special Issue, (FNEGE1, CNRS2, HCERES A)
Yildiz H. et Afawubo, K. Moba : MOBA: to build friendship does not sell! , Journal of Management
Information Systems, Soumission (FNEGE1, CNRS1, HCERES A)
Articles de rayonnement scientifique
Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2019) « Le commerce de centre-ville n’a pas dit son
dernier mot… The Conversation.
Fleck, N. et Yildiz, H., (2019), « Comprendre le visage polymorphe du consommateur transfrontalier :
un modèle théorique intégrateur », Coordonnée par Samuel Deprez, Publications des
universités de Rouen et du Havre. Centre numérique de ressources documentaires Border
Studies (INTERREG VA Grande Région 2018-2020).
Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2019, en cours de parution) « Étude des pratiques de
consommation Transfrontalière dans le Pôle européen de développement de Longwy - Alzette
– Belval » Centre numérique de ressources documentaires Border Studies (INTERREG VA
Grande Région 2018-2020).
Yildiz H. (2017) « Le marketing n’est pas une discipline de l’arnaque ! » The Conversation.
Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2017), « L’avenir des centres-villes : être au cœur
de la mobilité et des réseaux ! » The Conversation.
Yildiz H. (2016) « Achetez Gaulois » The Conversation, Re-publié par La Tribune.
Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Delacour H. et Yildiz H., (2016) « Les déserts commerciaux :
fatalité ou nouveaux enjeux ? » The Conversation, Re-publié par La Tribune.
Ouvrage :
Hélène YILDIZ, Sandrine HEITZ-SPAHN et Béatrice SIADOU-MARTIN, (2019) (R)évolutions du
commerce de centre-ville, Préfacé par Marc Filser, Nancy, Presses Universitaires de Lorraine.
Chapitres d’ouvrage :
Boquet, M., Dorkel N. et Yildiz, H., (à paraître), La relation « client/commerçant/territoire » dans le
renouvellement de l’offre commerciale du centre-ville : l’exemple messin », Coordonnée par
Samuel Deprez, Publications des universités de Rouen et du Havre.
Yildiz, H. et Kornmann P. (2018), « Les externalités négatives du tourisme d’Airbnb sur la valeur
locative immobilière : Le cas complexe de Metz Hyper-centre », dans l’ouvrage « Manager
l’immobilier dans sa complexité », coordonné par F. Rasolofo-Distler, Presses Universitaires
de Lorraine, 314 p.
Yildiz H, Heitz-Spahn S. (2017) Ouvrage collectif sous la dir Nobile « Management de la Dynamique
territoriale", Presses Universitaires de Lorraine, 314 p. (ouvrage en cours de labellisation
FNEGE)
Yildiz, H., 2001, ouvrage collectif sous la dir SERFATY, Viviane "L'Internet en Politique, des Etats-
Unis à l'Europe", Presses Universitaires de Strasbourg, 423 p.
Communications dans des conférences à comité de lecture:
Ayed, N., Yildiz, H. et Afawubo K. (2019), « La fidélisation du « touriste shopper » de montres de
luxe par la communication évènementielle », 23ème édition Colloque international de
Recherche en Marketing Horloger, Neufchatel, Suisse.
Tahali, S. et Yildiz H. (2019), La réactivité dans la prise en charge du client-touriste réclamant », 2nd
Journée de recherche Relation à la Marque dans un Monde Connecté, Colmar.
Siadou-Martin B., Thevenot G., Yildiz H. (2019), «Vers une redéfinition de la zone de chalandise dans
les zones transfrontalières : Application a la zone France-Belgique-Luxembourg-
Allemagne », 22ème Colloque Etienne Thil, Paris, France.
EL Bardai, H., Yildiz H. Siadou-Martin B. (2019) « L’effet publicitaire : l’impact d’une culture à «
contexte fort » dans le processus d’apprentissage cognitif », 4ème édition la Conférence
Internationale PROJECTICS, 27-28 Mars Agadir, Maroc.
Hodonou, P., Rouyer, R. et Yildiz, H. (2019), « Le rôle du processus d'apprentissage des parties
prenantes dans le cadre de projets locaux de méthanisation », 4ème édition la Conférence
Internationale PROJECTICS, 27-28 Mars Agadir, Maroc.
Boquet, M., Dorkel N. et Yildiz, H., (2019), Le renouvellement de l’offre commerciale du centre-ville
: l’exemple messin », 35ème Congrès de l’Association Française de Marketing, Le Havre,
France.
Yildiz H. et Afawubo, K. (2019), MOBA: to build friendship does not sell! 35ème Congrès de
l’Association Française de Marketing, Le Havre, France.
EL Bardai, H., Yildiz H. Siadou-Martin B. (2019) « L’impact de la culture sur le format de la
communication persuasive : étude exploratoire dans le contexte marocain ? » 5ème Journée du
Marketing du Grand Est, Strasbourg, France.
Ghasemi, A., Yildiz, H. et Fleck, N., (2019) "La communication des marques de luxe sur les médias
sociaux". 5ème Journée du Marketing du Grand Est, Strasbourg, France.
Dianoux C., Siadou-Martin B., Thevenot G., Yildiz H. et Heitz-Spahn S (2019), Et si un « coup de
pouce » permettrait d’adopter un comportement écologique :comment inciter les étudiants à
recycler leur brouillon ? 5ème Journée du Marketing du Grand Est, Strasbourg, France.
Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Siadou-Martin B. (2018) « Étude des pratiques de consommation
Transfrontalière dans le Pôle européen de développement de Longwy - Alzette – Belval »
21ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, France.
Fleck, N. et Yildiz, H. (2018), Comprendre le visage polymorphe du consommateur transfrontalier :
un modèle théorique intégrateur », 21ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, France.
Yildiz, H. et Fleck, N., (2018), Modèle théorique explicatif et intégratif de la consommation
frontalière : regards croisés entre géographie et gestion, Commerce du futur, futurs du
commerce, Colloque de la commission Commerce du CNFG, Le Havre – 30-31 mai et 1er juin
2018.
Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Belaud L. (2018), Consumers at the frontiers: between the "out-shopper"
and the "localist" , 2nd ABS World Conference 10–14 July 2018 in Vienna (Austria) and
Budapest (Hungary).
Boquet, M., Dorkel N. et Yildiz, H., (2018), La relation « client/commerçant/territoire » dans le
renouvellement de l’offre commerciale du centre-ville : l’exemple messin », Commerce du
futur, futurs du commerce, Colloque de la commission Commerce du CNFG, Le Havre – 30-
31 mai et 1er juin 2018
Yildiz H., Kornmann P. et Elbardai, H. (2018) «L’innovation à travers les systèmes de monnaie locale
: l’engagement au cœur du process » 3me édition la Conférence Internationale PROJECTICS,
21-22 Mars Agadir, Maroc.
Dianoux C., Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Thevenot G. et Yildiz H. (2018), Mode d’habitat,
connaissances objective et subjective : quels rôles dans le choix des comportements
écologiques des étudiants ? 4ème Journée du Marketing du Grand Est, Mons, Belgique.
Heitz-Spahn S., Yildiz H. et Belaud L. (2017), Pourquoi le showroomer est-il focalisé sur le prix ?
Une grille de lecture par la théorie de niveau de représentation, 20ème Colloque Etienne Thil,
Roubaix, France, Prix de la meilleure communication.
Heitz-Spahn S, Yildiz H. et Siadou-Martin B. (2017), Dynamiser l’activité commerciale du centre-
ville : quels acteurs ? Quels dispositifs ? 3ème Journée du Marketing du Grand Est, Metz,
France.
Yildiz H. et Heitz-Spahn S. (2016), What makes consumers shop at small retailers? Academy of
Marketing Science World Marketing Congress, Paris, France.
Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Le jeu online: quand le communautaire appelle au
contenu additionnel, 14ème Journée de Recherche sur le marketing digital, Paris.
Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Qui sont les « showroomers » et les « webroomers »? : Une
approche par la théorie du focus régulateur, 31ème Congrès de l’Association Française de
Marketing, Marrakech, Maroc.
Yildiz H. et Heitz-Spahn S. (2015), Le consommateur ethnocentrique achète t-il réellement local ?,
1ère Journée du Marketing du Grand Est, Dijon.
Yildiz H, 2015, « The Decline of High Streets», International Congress Marketing Trends - Paris, 24-
25 Janvier.
Hietz-Spahn A., Yildiz H, 2015, « Free-riding : a multinomial logistic model », International
Congress Marketing Trends - Paris, 24-25 Janvier.
Yildiz H, 2014, « L’engagement comportemental civique du consommateur facteur de succès d’un
territoire », AFM 2014, Montpellier, Mai 2014.
Frisou J. et Yildiz H., (2014) « Les programmes de fidélisation éco-localistes ont-ils des effets plus
forts sur les comportements à long-terme des femmes que sur ceux des hommes ? », AFM
2014, Montpellier, Mai 2014.
Yildiz H et Frisou J., 2011, Does The local roots of consumers have an impact on loyalty ? Emac
2011, Ljubljana Slovenia 40 Conference,
Frisou J. et Yildiz H., 2010, L'enracinement local des consommateurs est-il un levier de fidélisation
efficace ?, 15èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 17 et 18 Novembre,
Dijon.
Frisou J., Yildiz H. et Flores L., 2009 “Loyalty program linking two rival retailers: effects on the user's
buying behaviour” at the International Conference Marketing Trends, Paris, Paris, 15th-17th
January
Yildiz H. et Frisou J., 2009, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur :
dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 14èmes Journées de
Recherche en Marketing de Bourgogne, 12 et 13 Novembre, Dijon
Frisou J et Yildiz H., 2008, Les bons points font-ils les bons clients ? Dynamique de l'accumulation et
dynamique du remboursement, 7th International Congress Marketing Trends, Venice, 17-19.
Yildiz H. et Frisou J., 2008, Un programme de fidélité multi-enseignes peut-il fidéliser simultanément
les clients à deux enseignes concurrentes ? 12èmes Journées de Recherche en Marketing de
Bourgogne, 13 et 14 Novembre, Dijon, p.20.
Frisou J et Yildiz H., 2007, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur :
dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 11èmes Journées de
Recherche en Marketing de Bourgogne, 8 et 9 Novembre, Dijon, p.20.
Yildiz H. et Frisou J., 2006, "Processus d’engagement via les formulaires d’enregistrement :
Proposition d'un cadre théorique" 5th International Congress Marketing Trends - Venice, 28-
29 Novembre, 26 p.
Yildiz H., 2006, Permission marketing : Email case ? 35th EMAC Annual Conference 2006 – 23-26
May – Athens, Greece.
Yildiz H. et Frisou J., 2005, Le processus d’engagement/permission est-il le même pour tous les
prospects ? Questions théoriques et voies méthodologiques , Actes des 10ièmes Journées de
Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et 4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.20.
Yildiz H., 2004, How to optimize the Email Marketing, 9th International Conference on Corporate
and Marketing Communications (CMC), Warwick Bussiness School, UK, 5th – 6th April.
Yildiz H. et Frisou J., 2004, L’e-mail basé sur la permission peut il contribuer à la construction de
relations d’échange durables ? 9èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et
4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.22.
Yildiz H., 2004, Opt-In Email Advertising: Proposal for a theoretical framework, American Marketing
Association Conference, Chicago, March 17-19.
Yildiz H., 2003, Processus d'ouverture de l'e-mail marketing de type opt-in à vocation publicitaire :
Proposition d'un cadre théorique, 3rd International Congress Marketing Trends, Venice, 28-
29 Novembre, 26 p.
Autres travaux
Dianoux C., Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Thevenot G., Yildiz H. (2017), “Nudge Marketing: an
innovative way to encourage more responsible behavior ? Which devices with what theoretical
fondations ?”, ARTEMOC, 15-16 septembre, Nancy.
Dianoux C., Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Thévenot G. et Yildiz H. (2017), « Les nudges, une
innovation managériale dans la communication d’entreprise ? », Ecole d’Eté du Réseau de
Recherche sur l’Innovation, 27 au 29 aout, Nancy.
Delacour H., Heitz-Spahn S, Siadou-Martin B. et Yildiz H. (2016) “Worshop « Attractivité du
territoire : une approche par le patrimoine culturel et commercial, le cas de la Lorraine »
Yildiz H., 2002, Advertising on the Internet, Séminaire Journées Internationales du Marketing, Nancy,
12-14 juillet.
Conférences invitées
Yildiz H., (2019), « Le commerce transfrontalier », Cercle Pierre Werner, Aubange, Belgique.
Yildiz H., (2014) « Le consommateur citoyen», conférence ouverte au public, Septembre 2014
Longwy.
Yildiz H., Frisou J. (2011-2012-2013) invités « Séminaires Professionnels » à la CCI de Millau avec
professionnels et grand public.
Yildiz H., (2011), « La consommation locale : incidence sur le développement économique locale »
Université d’Été de l’Économie Sociale et Solidaire, Septembre Nancy.
Yildiz H., (2002), « Du spam à l’Email de la permission », Conférence Paris, Sénat, organisé dans le
cadre du livre blanc « Du spam à l’email opt-out ».
COMITE DE LECTURE
Reviseur ad hoc des revues : Journal of Business Research, Recherche et Applications en Marketing,
Décisions Marketing, European Journal of Marketing, International Journal of Services Marketing,
Journal of Retailing and Consumer Services, Journal of Tourism Research and Hospitality, Journal of
Advertising Research.
Reviseur pour : Congrès des Nouvelles Tendances du Marketing (depuis 2003), Congrès national des
IAE (depuis 2004), Congrès international de l’Association Française de Marketing (depuis 2005),
Congrès de l’European Marketing of Academy Conference (depuis 2006), Congrès de l’American
Marketing Association (depuis 2004) Journées Internationales Du Marketing (depuis 2004).
CONTRATS ET ORGANISATION DE CONFERENCES
Contrats et Projets
2018-2020 : Coordinatrice pour CEREFIGE de la thématique commerces frontaliers (chercheurs
intégrés : Lydie Belaud, Sandrine Heitz-Spahn et Béatrice Siadou-Martin) dans le cadre du
Projet de Recherche Inter.reg, Université de la Grande Région réparti sur 10 universités dont
le coordinateur-porteur pour l’université de Lorraine est Grégory Hamez (2 millions d’euros à
partir de fin 2018) Ce vaste projet consiste à répertorier les différents chercheurs qui
travaillent sur la frontière et de créer une plateforme virtuelle commune d’échange ainsi que la
mise en place d’un master spécialisé sur la frontière au sein de la grande région.
2017-2019 : Coordinatrice pour le CEREFIGE du programme de recherche ARIANE (chercheurs
intégrés : Komivi Afawubo, Lydie Belaud, Sandrine Heitz-Spahn, Géraldine Thevenot et
Béatrice Siadou-Martin). Ce projet réunit 5 laboratoires de recherche : Loterr, CEREFIGE,
Liser, 2L2S, IPSE : 45000 euros ) – Les territoires du commerce dans l’espace transfrontalier
de la Grande Région : aménagement, stratégies et mobilités (Border retail 2.0 porteur du projet
Mathias Boquet) – Commerce et frontière.
2016 – 2017 : Coordinatrice pour le CEREFIGE du Projet de recherche MSH sur les stratégies et
mobilités des consommateurs Border retail 1.0 (chercheurs intégrés : Lydie Belaud, Sandrine
Heitz-Spahn et Béatrice Siadou-Martin) porteuse du projet Colette Grandmontagne Renard,
4500 euros.
2014-2016 – Porteuse du contrat de recherche avec la Region Lorraine : MadInLor redynamisation
des territoires lorrains par le commerce et la culture (qui réunit deux axes disciplinaires
l’équipe marketing et l’équipe EMI coordonnée par Hélène Delacour, 22000 euros).
2012-2015 : Contrat de recherche avec la Région Lorraine : MadInlorraine (porteur du projet Jean-
Philippe Nau)
2008-2012 : Responsables Scientifiques avec Jean Frisou de la Convention de recherche Association
des commerçants de Millau et Saint Afrique : dynamisation des centre-villes par la mise en
place de programme de fidélité multi-enseignes, transfert de connaissance.
2004 2007 : Responsables Scientifiques avec Björn Walliser de la Convention de recherche avec Le
républicain Lorrain : partage de données et transfert de connaissance quel processus
communicationnel mettre en place avec le lecteur : transactionnel ou relationnel ?
Organisation conférences
2019 : Organisatrice 4eme table ronde, Forum Grande Région du projet UniGR-Center for Border
Studies intitulé : "Redynamisation des centres-villes : une analyse du comportement des
consommateurs en zone transfrontalière au sein de la Grande Région" Novembre 2019,
Esch/Alzette Luxembourg.
2018 : Coordinatrice de la session spéciale sur le commerce frontalier du 21ème Colloque Etienne
Thil, Roubaix, France
2018 : Co-organisatrice de la session spéciale : “The transformation/development of businesses in
towns in border areas” 2nd ABS World Conference 10–14 July 2018 in Vienna (Austria) (avec
Sandrine Heitz-Spahn).
2018 : Co-organisatrice de la session : “The transformation/development of businesses in towns in
border areas” 2nd ABS World Conference 10–14 July 2018 in Budapest (Hungary) (avec
Sandrine Heitz-Spahn).
2018 : Co-organisatrice de la session « Commerces centre-ville », Commerce du futur, futurs du
commerce, Colloque de la commission Commerce du CNFG, Le Havre – 30-31 mai et 1er juin
2018
2016 : Co-organisatrice du workshop «Attractivité du territoire lorrain: Une approche par le
patrimoine culturel et commercial », 18 octobre 2016 (avec S. Heitz-Spahn, B. Siadou- Martin
& Helene Delacour)
2014-2018 : Comité d’organisation de la Journée Du Grand Est.
2005 : Comité d’organisation du Congrès international de l’Association Française de Marketing.
Depuis 2002 : Membre du Comité d’organisation Journées Internationales sur le Marketing, Nancy,
12-14 juillet 2002.
Depuis 2004 : Membre de l’AFM, de l’AMA (depuis 2004), l’AMS (depuis 2008)
DISTINCTION
2017 : Prix de la meilleure communication avec Heitz-Spahn S. et Belaud L., Pourquoi le
showroomer est-il focalisé sur le prix ? Une grille de lecture par la théorie de niveau de
représentation, 20ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, France.
ENCADREMENT DOCTORAL
Ghasemi Baghabrishami, Ali, Adaptation des stratégies de communication internationales des
marques de luxe sur les médias sociaux (première inscription en 2018), Université de
Lorraine, en co-direction avec Nathalie Fleck.
El Bardai, Habiba, Communication et religiosité (première inscription en 2018), Université de
Lorraine, en co-direction avec Béatrice Siadou-Martin.
IMPLICATION AU SEIN DES INSTANCES
Responsabilités académiques et administratives
Depuis 2018 : Missionnée avec Hugues Rafaralahy par l’IUT de Longwy pour créer un Club
Entreprise dont le principal partenaire est l’AGAPE.
Depuis 2017- : Membre élue au conseil d’administration de l’IUT de Longwy / Université de Lorraine
Sept. 2004-2007 : Responsable de la plate-forme E-learning à l’ICN (Nancy)
2002-2004 : Responsable scientifique à l’international de l’IUT d’Epinal Échange d’étudiants entre
l’université de Lacrosse et Université de Lorraine
2002-2004 : Membre élue au conseil d’administration de l’IUT d’Epinal / Université de Lorraine
Responsabilités pédagogiques
Depuis 2014 - : Responsable Pédagogique des Master 2 Marketing Développement de Produits et
Marketing Digital ESM/ISIAM Masters délocalisés / Université de Lorraine
Sept. 20010-2013 : Co-Responsable avec Philippe Kornmann pédagogique de la licence
Professionnelle MSH à l’IAE Metz / Université de Lorraine
2007- 2008 : Responsable des stages de fin de deuxième année, département Gestion des Entreprises
et des Administration
2004 – 2007 : Responsable des modules E-Learning (info-gestion) ICN Business School
Sept. 2001-2004 : Directrice des études département OGP IUT d’Epinal / Université de Lorraine
Comités de sélection
Depuis 2008 - : Membre du comité de sélection de l’UL / Université de Lorraine pour les postes à
pourvoir (section 06-05-24).
Depuis 2008- : Membre des comités de sélection du Grand Est (Strasbourg, Mulhouse, Reims section
06)
ENSEIGNEMENTS
Licence
Année 1 Fondamentaux du marketing stratégique
Année 2 Marketing Opérationnel
Année 2 Microsoft Acces : gestion de base de données, introduction aux macros commandes
Année 2 Analyse cycle de vie d’un produit (développement durable)
Année 2 E-management
Suivi de stage et projets tutorés L3-L2 et L1
Master IAE Metz et Nancy
Année 1 Comportement du consommateur
Année 1 Analyse de données : analyse factorielle des données (ACP, AFC, ACM)
Année 2 M-Mobile E-commerce :
Année 2 Communication digitale - direct- Email
Année 2 : Marketing Lancement du produit
Année 2 Master recherche : comportement du consommateur
Suivi de mémoire M2 depuis 2006:
Chaque année, suivi de mémoires de recherche en marketing ainsi que des encadrements de projets
tutorés M2 (groupe de 5-6 étudiants pour le développement d’une entreprise réelle).
Encadrement de Master recherche sur les trois dernières années
Le tableau ci-dessous présente quelques mémoires de Master 2 encadrés sur les trois dernières années
Hors Masters délocalisés 1:
Années Nom et prénom de
l’etudiant
Année de formation Thème du mémoire
2018 ETWEIN Lucie Master 2 Développement
de Produits
La communication à travers un blog peut-
elle augmenter l’image de marque, la
satisfaction perçue de la relation client et
la fidélité? le cas de l’entreprise Solar
Screen.
2018 PEREZ PUERTO
STACY Laura
Master 2 Développement
de Produits
La communication à travers les réseaux
sociaux tels que LinkedIn et de Twitter
impacte-t-elle positivement le
recrutement de nouveaux prospects dans
le BtoB ?
2018 RICATTE Tiphaine Master 2 Développement
de Produits
L’impact de l’expérience client sur la
satisfaction et la fidélité du client : Le cas
des clients de 4 Murs.
2018 TOUGANI Sarah Master 2 Développement
de Produits
L’efficacité de différents formats
publicitaires (vidéo versus statique) via
les réseaux sociaux : le cas d’une start-up
de prêt-à-porter étrangère présente au
Vietnam.
2018 TAHALI Sara Master 2
Développement de
Produits
L’impact de l’utilisation de différents
canaux de réponses sur la satisfaction
d’une réclamation client.
2017 AFELI Cyrille Master 2 Recherche
Gestion
Le comportement d’achat dans les
commerces de centre-ville : la théorie de
l’attachement au territoire sur le
magasinage.
2017 TORRES Jean-Baptiste Master 2 Développement
de Produits
L’impact des technologies de la
communication et du digital sur le
développement de l’entreprenariat dans
les zones frontalières.
2017 MATUSZAK Marine Master 2 Développement
de Produits
La stratégie digitale en point de vente
pour prospecter et fidéliser le client.
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