toerist van morgen 12/12/2012
Post on 18-Oct-2014
2.716 views
DESCRIPTION
Basis inleiding tot sociale media voor www.toeristvanmorgen.be. Deelnemers kunnen deze workshop meevolgen op hun iPad.TRANSCRIPT
Conversation starters
Toerist van morgen
Hallo, ik ben Joke
In deze presentatie zien weSociale media
De impact van sociale media
Aanwezigheid
Strategie & workflows
Praktijk
Conclusie
Source: www.jungleminds.nl
Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
Eenrichtingsverkeer
Website
User User
Van ‘online visitekaartje’
Tweerichtingsverkeer
Website
User User
Naar communicatie met website
Een rondpunt
Website
User User
Tot een platform voor conversaties
Impact van Sociale Media
80% heeft toegang tot het internet
70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media
4,4 m (+54 %) BE accounts
75 % : 18-54 jr - ++ 25 - 34
© spencer e holtaway
773 m gebruikers wereldwijd
M/V: 50-50
Delen en “Liken”
200 m gebruikers wereldwijd
“What’s happening?”
+/- 100K BE accounts
Influentials, niche experts
Bedrijven, brands, celebs... © spencer e holtaway
SoLoMo
Recensies/reviews
Profiel/pagina/plaats
(Social Location Mobile)
Ongefundeerd?
Reviews/recensies
Network model
HoReCa
Aggregatoren
> Website blijft centraal
Website
Blog
Foursquare
YouTube
...
...
> Een goede online aanpak start bij de website!
Aanwezigheid
© zeno77
Waarom?
Source: Booking.com driving 50% of European online hotel reservations
>Booking.com = 50% van alle online hotelreservaties
Mensen praten achter je rug
Positief
Negatief
Niet (voldoende)
© www.lamazone.be
Planmatig
Doordacht
Doelstellingen
Wat? Wie? Waar? Hoe?
Lange termijn
Relaties
Plan je aanwezigheid!
Praktijk
Content Flow
Wat vertel ik?
Nope!
Content bestaat uit drie pijlers
2. Appreciation gericht
3. Awareness gericht
1. Action gericht
12
3
Verhoudingen in publiceren content
2. Appreciation: 30 % content
3. Awareness: 60 % content
1. Action: 10 % content
12
3
Voorbeeld action
Speciale arrangementen
Call to actions
Artikels en recensies
12
3
Voorbeelden appreciation
Info over evenementen
Info over bezienswaardigheden
Info over wandelroutes
12
3
Voorbeelden awareness
‘De beste wandelschoenen’
‘Auto, trein of vliegtuig’
Tips en tricks voor reizigers
12
3
Wat antwoord ik?
Detecteer
Evalueer
Reageer (of niet)© Pasukaru76
© spencer e holtaway
Bedrijven > Page
Mensen > Profielen
Groepen > Groepen
(Klik op de benaming voor een voorbeeld)
Profiel
Kloppend hart
Pagina
Groep
Page: insights
Reach/Fans/Interactie
PM group
Pagina maken
Profiel maken
Wil je het zelf doen?
Corporate met een gezicht
Corporate account
Support
Searches en hashtags
Lijsten© spencer e holtaway
Corporate
Corporate met een gezicht
Support, vragen...
Searches en hashtags
Lijsten
PM group
Twitteraccount aanmaken
Detecteer
Evalueer
Reageer
Tripadvisor?
Airbnb
Tripadvisor
Wil je het zelf doen?
PM group
Zoover
Location based services
Tips
Content + Community
Tips
Content + Community
Specials
Beloon ambassadeurs
Foursquare
Yelp
Wil je het zelf doen?
PM group
Aggregatoren
Conclusion
Conclusie
Vragen?
Bart De Waele
E: [email protected]: +32 495 51 36 36
Anthony Bosschem
E: [email protected]: +32 485 15 66 13
Geerlinde Pevenage
E: [email protected]: +32 497 48 47 70
Sofie Verhalle
E: [email protected]: +32 478 20 84 11
Joke De Nul
E: [email protected]: +32 486 41 84 30
Mei Van Walleghem
E: [email protected]: +32 9 335 22 74
W: www.talkingheads.beE: [email protected]: +32 9 335 22 71