tpm2015: digitales zielgruppenmarketing am beispiel der tourismusmarke tirol
TRANSCRIPT
Sierre / Siders, 04.12.2015Christoph Klemann, Director Content Solutions
DIGITALES ZIELGRUPPENMARKETINGAM BEISPIEL DER TOURISMUSMARKE TIROL
nugg.ad – EUROPE‘S AUDIENCE EXPERTS
• Führender Anbieter von Multichannel Audience Targeting,
Smart Data Management & Branding Technologie
• Zertifizierte & prämierte Datenschutztechnologie
• Standorte in ganz Europa (Berlin, Kopenhagen, Paris, Zürich,
Köln, Hamburg, Oslo, Stockholm, Mailand, Warschau ...)
nugg.ad IN DER SCHWEIZ
• nugg.ad seit 2007 in der Schweiz aktiv
• Partnerschaften u.a. mit Publishern /
Vermarktern wie zum Beispiel:+
nugg.ad KURZVIDEO
> 80 %
> 90 %
Winterberry Group / GlobalDMA 2014
aller Unternehmen bestätigen, dass Daten essenziell oder sehr wichtig für Ihre Marketing- & Werbestrategie sind.
aller Unternehmen sagen, dass Daten in Zukunft noch wichtiger sein werden.
DATENBASIERTE ZIELGRUPPENANSPRACHEWerbetreibende setzen immer mehr auf Data-Driven Advertising:
WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING?
1. UM SPEZIFISCHE ZIELGRUPPEN EFFIZIENT ZU ERREICHEN
SOZIODEMOGRAPHIE– Alter / Geschlecht / Einkommen ...
MILIEUS / MARKTFORSCHUNGTYPOLOG.– Digitale Sinus Milieus etc.
PRODUKTINTERESSEN– Reise / Versicherungen / Autos ...
FAKTISCHE INTENT-DATEN– Planung einer Pauschalreise nach Kuba
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WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING?
1. UM SPEZIFISCHE ZIELGRUPPEN EFFIZIENT ZU ERREICHEN
MESSUNG VIAGfK nurago
Bis zu +168% präzisere Zielgruppenansprache
im Vergleich zu Umfeldbuchungen
WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING?
2. UM KPIs ZU OPTIMIEREN: WERBEWIRKUNG, CONVERSIONS, WERBEDOSIS, ETC.
MARKEN- BEKANNTHEIT
+ 35 %ZIELGRUPPEN-
ANTEIL
+ 95 %
KAUFABSICHT
+ 49 %
nugg.ad CASE STUDIES
COST PER LEAD
– 27 %SYMPATHIE
+ 38 %
WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING?
3. FÜR UMFANGREICHERE INSIGHTS & REPORTS
VERFÜGBARE DATENQUELLEN / SEGMENTE
WERBEWIRKUNG / BRAND METRICS
TATSÄCHLICHE WERBEKONTAKTE
ZIELGRUPPEN / BRAND INSIGHTS
WIESO SETZEN IMMER MEHR UNTERNEHMEN AUF DATEN & TARGETING?
3. FÜR UMFANGREICHERE INSIGHTS & REPORTS
Web Analytics Report ohnenugg.ad Audience Analytics
Web Analytics Report mitnugg.ad Audience Analytics
Beispiel Web Analytics:
ALLERDINGS IST ZIELGRUPPENMARKETINGMEIST NOCH VON SILODENKEN GEPRÄGT.
Online- werbung Website/
Analytics Klassik ...
ANSATZ: MIT ZIELGRUPPEN-TECHNOLOGIE ALLE KANÄLE BESSER VERNETZEN …
ZIELGRUPPENTECHNOLOGIE
Online- werbung Website/
Analytics Klassik ...
VIDEODISPLAY / SEARCH
MOBILE
PROGRAMMATIC / RTB
TV
CMS ODER SHOP SYSTEM
WEB ANALYTICS
DIALOG
SOCIAL MEDIA
ANSATZ: MIT ZIELGRUPPEN-TECHNOLOGIE ALLE KANÄLE BESSER VERNETZEN …
1.
TECHNOLOGIE: MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
2.
TECHNOLOGIE: MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
3.
Zertifizierte & prämierte
nugg.ad Innovationen
mit maximalem
Datenschutz
TECHNOLOGIE: MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
4.
TECHNOLOGIE: MULTICHANNEL AUDIENCE TARGETING
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE
Interesse an Urlaubsreise
Buchung
Informations-suche /
Evaluation
Loyalty: Upselling / Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE
Online-Video und TV-Werbung, datenbasiert integriert mit Digitalen
Sinus Milieus®
Interesse an Urlaubsreise
Buchung
Informations-suche /
Evaluation
Loyalty: Upselling / Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE
Display / Mobile / Social-Media Werbung – Basis:
Modellierung Reiseinteresse oder
BuchungsabsichtInteresse an Urlaubsreise
Buchung
Informations-suche /
Evaluation
Loyalty: Upselling / Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE
Ansprache: User mit konkreter Buchungs-
absicht / Performance-Displaywerbung
Interesse an Urlaubsreise
Buchung
Informations-suche /
Evaluation
Loyalty: Upselling / Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE
Website Content Targeting auf Basis
soziodemogr. Insights
Interesse an Urlaubsreise
Buchung
Informations-suche /
Evaluation
Loyalty: Upselling / Wiederhol.-
buchung
BEISPIEL CUSTOMER JOURNEY IN DER TOURISMUS-BRANCHE
Online / Offline-Dialogmarketing:
Upselling während dem Buchungsprozess oder
wiederholte Aktivierung von Bestandskunden Interesse an
UrlaubsreiseBuchung
Informations-suche /
Evaluation
Loyalty: Upselling / Wiederhol.-
buchung
VORAUSSETZUNG: UNTERSCHIEDLICHE DATEN FÜR VERSCHIEDENE ZIELSETZUNGEN
Mehr Details auf www.nugg.ad/audienceuniverse
1.GANZHEITLICHES ZIELGRUPPEN-MANAGEMENT
Ein integriertes Zielgruppen- Management-System für die Premium Tourismus-Marke Tirol – für „Owned & Paid“ Media.
1. Audience Analyse
2. Zielgruppendefinition
3. Owned Media Optimierung
4. Paid Media Optimierung
4-STUFIGESTRATEGIE
1. Qualitative Audience Analyse
Ermittlung von konkreten Zielgruppeninformationen inkl. für nicht-registrierte User, z.B.– Soziodemographische Daten– Website-Kategorien– Digitale Sinus-Milieus ®– Weitere Interessen etc.
RELEVANTE ZIELGRUPPEN INSIGHTS:DIGITALE SINUS-MILIEUS®
BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING(BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
Homepage Winterurlaub Wellness Luxus-Hotels Familienreisen
Homepage Winterurlaub Wellness Luxus-Hotels Familienreisen
BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING(BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
Homepage Winterurlaub
BEISPIEL ZIELGRUPPEN INSIGHTS REPORTING(BEISPIEL-WEBSITE AUS DEUTSCHLAND / NICHT TIROL)
2. Empirische Zielgruppendefinition
Datenbasierte Definition von maßgeschneiderten Zielgruppen
3. Automatisierte Web Content Optimierung:
Echtzeit Content Targeting:
IndividuellerContent für
Wintersportler...
IndividuellerContent für
Biker...
4. Automatisierte Paid Media Optimierung
Konsistente Ansprache der maßgeschneiderten Zielgruppen:
– Display-/Mobile-Werbung
– Video-Werbung – einheitliche crossmediale Zielgruppenansprache
- Tirol hat zwischen verschiedenen Kategorien (z.B. Ski, Wandern, Radfahren etc.) enorme Unterschiede bzgl. Soziodemographie und den Digitalen Sinus-Milieus® festgestellt.
- Endlich faktische Zielgruppen Insights anstelle von Annahmen
- Perfekte Grundlage für ein neues Content Konzept und um alle Werbeaktivitäten besser miteinander zu vernetzen
FEEDBACK VON
„…wesentlich mehr Erkenntnisse zu den Kunden innerhalb der einzelnen Themenfelder …“
LAST BUT NOT LEAST:
þ Wirklich relevante Daten
anstelle exzessiver
Datensammlung
þ Vollständig
pseudonymisierte
Informationen
DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT MÜSSEN DABEI AN ERSTER STELLE STEHEN
USERWEBSITE MIT
WERBEMITTELN
TARGETING SYSTEM
ANONYMISIERUNGEine unabhängige Partei verhindert die Weiterleitung
von personenbeziehbaren Daten wie z.B. der IP-Adresse
þ Regelmäßige
Zertifizierungen
þ Rechtemanagement,
umfassender Schutz
aller gemessenen
Daten & Insights
AWARD WINNER 2015
DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT MÜSSEN DABEI AN ERSTER STELLE STEHEN
>> Intelligente Daten und KPIs / Messtechnologie
>> Umfassendes Zielgruppen-Know-How
>> Integriertes, konsistentes Kreativ- & Brandingkonzept
>> Datenschutzkonformität & Datensicherheit
GRUNDVORAUSSETZUNGEN – HEUTE & IN ZUKUNFT
1 Mio.analysierte Datenpunkte
pro Sekunde
40 Mrd. Predictions pro Monat
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HERZLICHEN DANK!