troubleshoot hardware

8/12/2019 Troubleshoot Hardware

1/7

www.hitcorporation.com

1MAGIC Hardware Troubleshoot Manual

HARDWARE TROUBLESHOOT

Problem Solve

1. Jari kadang bisa detect kadang tidak? Banyak kemungkinan untuk sensor diantaranya:

# Coating Sensor :

- Sensor tergores

- Coating buram

- Silicon terkelupas

#Uncoating Sensor

- Sensitivitas dinaikkan

Solusinya adalah diganti prisma sensor

2. LCD mati namun tetap bisa absent ? Ada 3 kemungkinan apabila LCD pada mesin blank

tetapi tetap bisa absen, diantarnya :

- LCD Blank Backlight Mati :

LCD mati

Kabel putus

-

LCD Blank Backlight Hidup :Komponen dalam mesin di atur/

diadjust

- LCD Rusak

Apabila LCD redup maka kemungkinan adaptor

kurang daya, solusinya:

- Cek voltage listrik apakah dalam keadaan

tidak stabil

- Panjang kabel adaptor mempengaruhi,

semakin dekat adaptor dengan mesin maka

semakin baik arus yang masuk ke mesin.

3. LCD / Sensor kedip kedip Dikarenakan kurangnya arus dari adaptor (apabila

adaptor mendapat supply arus yang cukup maka LCD

/ Sensor akan menyala dan apabila adaptor kurang

mendapat supply arus maka LCD / Sensor akan

meredup / mati)

Solusi : Cek voltage listrik apakah dalam keadaan

stabil, dan ganti adaptor

4. Mesin bunyi sendiri dan seolah-olah ada yang

melakukan absensi

Dikarenakan flat cable kendor atau sensor module

rusak.

Solusi : Direkatkan posisi flat cable sehingga berada

dalam posisi yang pas dan tidak kendor, atau ganti

sensor module.


2/7



5. Lampu sensor mati Disebabkan Flat kabel lepas sensor Sensor modul

mati.

Solusi : Flat kabel dibetulkan posisinya / Sensor

modul harus diganti.

6. Mesin tidak mengeluarkan suara Disebabkan speaker mati / ic voice rusak

Solusi : Ganti speaker

7. Pada saat verifikasi absen, mesin meminta

masukkan password atau kartu selain absen

menggunakan jari

Kasus ini terjadi karena mesin di setting

menggunakan akses kombinasi, yaitu jari dan

password atau jari dan kartu

Solusi :

-

Masuk ke Menu- Pilih User,OK

- Access, OK

- Atur Group TZ,OK

- Tekan Menu >> Ubah

- Ubah TypeVer menjadi FP=Finger,

PW=Password,

RF=Kartu

Untuk akses kombinasi ini tanda / berarti

atau bisa salah satu dan tanda & berarti

harus kedua2nya.

8. Setingan jam pada mesin maju / mundur dengan

sendirinya

Kemungkinan RTC (Real Time Clock) yang di mesin

rusak

Solusi : Diganti dengan komponen RTC yang baru

9. Setingan tahun pada mesin maju / mundur

dengan sendirinya atau reset ke waktu tertentu

Kemungkinan bateray CMOS sudah habis

Solusi : Diganti dengan bateray CMOS yang baru

10. Fingerprint ID tertukar / melompat dengan

Fingerprint ID employee lain saat absen

Dikarenakan settingan matching threshold yang

rendah pada mesin.

Solusi : Dinaikkan Matching Thresholdnya (

Normalnya 1/N = 42-45, dan 1/1 = 15 atau 25 )

# Pada mesin MP 4100 :

- Masuk ke menu

- Pilihan

- System Opt

- Pilih Lanjut

- Pilih Bts Banding, naikkan angkanya menjadi

42

- Pilih 1:1 SecLvl, naikkan angkanya menjadi

15


3/7



# Pada mesin Magic SSF

- Masuk ke menu

- Pilih Setting

- Pilih Other Option

- Pilih Match Thr, ganti dengan angak 42

- Pilih 1:1 Thr, ganti dengan angka 25

11. Mesin reset sendiri Dikarenakan coreboard kendor atau rusak

Solusi :

- Cek posisi corboard dan betulkan atau kalau

rusak harus diganti

12. Mesin mati total Kemungkinannya adalah :- Adaptor mati

- Komponen regulator didalam mesin ada

yang hangus

Solusi :

- Ganti Adaptor

- Ganti komponen regulator di dalam mesin.

13. Mesin tidak mau koneksi dengan software Solusinya :

- Cek kabel koneksi antara mesin dan

software apakah sudah benar dan tidak ada

kabel yang putus dengan cara masuk ke

menu Run, dan ping koneksi antara mesin

dengan computer, contoh : apabila setingan

TCP/IP di mesin 192.168.1.145 maka masuk

ke menu Run, ketik Pin g 192.168.1.145 t

jika Reply berarti koneksi sudah berjalan

dengan baik, tetapi jika RTO (Request Time

Out) berarti masih ada masalah koneksi

antara PC dengan lokasi mesin yang

bersangkutan.

- Cek setingan TCP/IP atau no serial port pada

mesin apakah sama dengan setingan pada

software, dengan cara masuk :

Buka Time Attendance Admin

Masuk ke menu Terminal

Pilih Terminal Information

Pilih Terminal ID

Edit

Sesuaikan settingan TCP/IP dengan mesin

atau bila memakai kabel serial maka


4/7



sesuikan no serial port dengan yang ada di

mesin

Sesuaikan juga boudrate yang ada di mesin

dengan di software.

14. Mesin tidak bisa connect dengan software

padahal setingan TCP/IP sudah benar

Kemungkinan ada masalah dengan Sistem Operasi

Windows

Solusi :

- Cek firmware version di mesin apakah sudah

sesuai dengan versi software yang

digunakan

-

Ping TCP/IP- Samakan setingan Comm Key pada mesin

dan software ( default = 0 )

- Apabila masih belom connect ganti

sementara dengan IP address yang lain

- Kalau sudah connect kembalikan ke ID

sebelumnya

- Kalau memang solusi diatas belum bisa

connect antara mesin dengan software

maka install ulang Windows.

15. Employee absen diterima tetapi tidak ada log (

ada warning Berhasil, Terima Kasih )

Adanya kerusakan firmware pada mesin

Solusi :

Update Firmware pada mesin.

16. Employee absen tetapi tidak teridentifikasi (ada

warning Coba Lagi / Please Try Again )

Kemungkinan adalah log di dalam mesin sudah

penuh atau prisma sensornya tergores.

Solusinya :

1.Cek log di dalam mesin apakah sudah penuh

dengan cara:

- Tekan tombol M

- Geser ke bawah untuk melihat Informasi

- Pilih Att Log

- Apabila log di mesin sudah penuh maka pilih

Menu pada mesin

- Pilihan- Pilih System Opt

- Pilih Lanjut

- Hapus Attlogs

Atau bisa juga dari software pada menu Tools >>

Retrieve Log Setting dan cek Delete Log After

Retrieve.


5/7


6/7



19. Cek score sidik jari pada mesin. Bisa dilakukan untuk mengetauhi kualitas jari

karyawan yang deregister

Cara :

# Mesin MP 4100

- Masuk Menu

- Pilih Pilihan >> F2/Ok

- System Operator >> F2/Ok

- Pilih Lanjut >> F2/Ok

- Qlty Jari >> F2/Ok

- Ganti menjadi Y (Tekan F3/F4)

-

Tekan F2/Ok- Tekan F1/ESC, Simpan >> F2/Ok

# Mesin SSF

- Masuk Menu

- Pilih Setting >> Ok

- Other Option >> Ok

- Show Scrore >> Ok

- Ganti Y >> Ok

- Tekan ESC, Simpan >> Ok

20. Register karyawan dengan password Digunakan apabila karyawan mempunya sisik jari

yang rusak sehingga akan sulit verifikasi lewat jari.

Solusi :

# Mesin MP 4100

- Buka Menu

- Pilih Kelola User >> F2/Ok

- Pilih Daftar User >> F2/Ok

- Pilih Daftar Pwd >> F2/Ok

- Isikan User ID sama dengan Fingerprint ID >>

Ok

- Isi Password dan konfirmasi password >>

F2/Ok

- Klik F2/Ok lagi untuk menyimpan password

# Mesin SSF

- Masuk Menu >> Ok- Pilih User Mng >> Ok

- Viewing User >> Ok

- Pilih Nama / Fingerprint ID >> Ok

- Pilih Edit >> Ok

- Pilih Pwd >> Ok

- Isikan Password >> Ok

- Ulangi sekali lagi >> Ok


7/7



- Tekan Esc dan Ok untuk menyimpan

password .

21. Tampilan LCD ada garis yang terpotong Dikarenakan ada jalur yang terputus didalam LCD

Solusi : Ganti LCD

22. Kondisi mesin ketika dinyalakan hanya berupa

tampilan progress bar yang stuck

Dikarenakan coreboard rusak

Solusi : Ganti Coreboard

23. Ketika mengakses menu, terdapat bahasa yang

hanya berupa ID

Dikarenakan ada library language yang hilang pada

saat melakukan update firmware

Solusi : Dilakukan update firmware ulang dengan

memperbaharui library language yang hilang

troubleshoot hardware

Documents