tutorat sur le marketing digital
TRANSCRIPT
Dequoi va t’onparler aujourd’hui ?
1. Internet
2. Emailing
3. Google
4. Social Media Strategy
5. Quelques stratégies 100% WEB que vous pouvez adopter
Histoire de l’internet
ØNaissance dans les années 60 durant la guerre froideØPeu après les universités américaines s’emparent du réseau ØOn passe d’internet au web dans les années 80 par l’invention du
protocole HTTP (mon curseur devient un pointeur) par Tim Berners LeeØAnnées 90 : début de l’intranet et de l’extranetØFin des années 90 : début du WIFI Ø2005-2015 : L’individu devient un média, début de la digitalisation de
l’économie. Ø2006 : Web 2.0
Internet aujourd’huiØ48/52 millions d’internautes en France et 3,715 milliards d’internautes
dans le mondeØ83% des foyers ont un ordinateur et chaque foyer a 6,4 écrans Ø46% de la population mondiale est connectée à internet via un ordinateur Ø65 milliard d’euros en 2015 de ventes de e-commerceØLe digital a représenté 10% du commerce mondial en 2015 tout secteur
confondu Ø31% du trafic se fait sur mobile ØOn regarde son téléphone en moyenne 150 fois par jour.
ØLes géants du digital : GAFAMS : Google Apple Facebook Amazon Microsoft Samsung
Emailing : pourquoi l’utiliser ?ØL’email est le canal le plus utilisé par les internautes ØL’emailing apporte en moyenne près de 20% du trafic des sites
Emailing : Best PracticesØUn email c’est un message, un objectif, un Code To ActionØLa personnalisation de l’email est essentiel. En fonction de :
o Prénomo Comportement sur le site interneto Fréquence d’achato Comportement sur les réseaux sociaux o Les informations récoltées lors de l’inscription o Sexeo ETC
ØIl faut définir une stratégie de l’ensemble des emails envoyés, un ton, un thème, un axe afin de créer de la cohérence
ØAttention à ne pas « spammer » ØLes emails doivent impérativement être responsive
Emailing : Best Practices
ØOn ne communique pas pareil avec toutes ces cibles ØMettre les réseaux sociaux en lien dans les emails ØUtilisation des cookies (Web Analytics) ØLe Code To Action doit être bien visible, de taille significative et inclure un
verbe ØL’objet du mail doit inciter au clic et l’expéditeur doit être clair ØLes visuels sont nécessaires ØL’eye tracking : feng-gui.com
Emailing : les KPIs
ØKPI : Key Performance IndicatorØTaux d’ouverture ØTaux de clic ØLe taux de réactivité (nombre de clics sur le nombre d’ouvertures)ØLe taux de désabonnementØLe taux de plainte (spam) ØLe taux de conversion (objectif)
Ø AB TESTING
Lesmoteurs de recherche
ØLes internautes passent 70% de leur temps à faire le recherche d’information
Ødans 80% des cas, ils utilisent un moteur de recherche Øles moteurs représentent 30 à 40% des visites d’un site en moyenne Øprincipal levier d’acquisition de nouveaux visiteurs ØLes principaux moteurs de recherche en France : Google, Yahoo, Bing,
Orange ØGoogle premier moteur de recherche à 92% dans le monde
Quelques tips sur l’utilisationdeGoogle
ØGuillemets pour trouver un résultat exactØSite : +URL : pour chercher dans un site précisØCache: + URL ou cache: + recherche: pour trouver des éléments
disparus des sites. ØOR : un terme parmi plusieurs (marathon OR course)ØRelated: +URL trouver les pages similairesØ- : exclure un terme de la recherche (vitesse jaguar – voiture) Ø* : pour montrer qu’il manque des termes à la recherche
Comment améliorer son référencement ?
ØAméliorer son référencement c’est du SEM (Search Engine Marketing)ØLe SEM comprend deux types de référencement : le naturel et le payant
ØLe naturel : dit SEO (Search Engine Optimization)
ØLe payant : dit SEA (Search Engine Advertizing) ou Adwords
SEA
ØSur Google, ce sont les premiers résultats avec un petit encart « annonce » qui va différencier ces liens des naturels.
ØSystème d’enchères maximumo CPC : coût par clico Le classement est déterminé par le CPC maximum x le niveau de
qualité du site (QS)
ØCertains mots coûtent plus chers que d’autres et les prix varient de façon saisonnière
SEO : quelques conseils
ØAjouts de mots clés dans le titreØAjouts de descriptions, de titre dans les imagesØAjouts de mots clés dans la descriptionØEssayer d’avoir le plus de liens qui pointent vers votre site`ØAvoir un site responsive ØURL avec des mots précis ØAffiliation ØAvoir plusieurs images par page
FacebookØFacebook : Permet de partager, photos, liens, vidéos, textes, images.
Possibilité de partager la publication de quelqu’un d’autre, d’aimer, de réagir, de commenter, de commenter avec une autre image/vidéo/lien … Possibilité de créer des albums, de taguer des gens, discussion instantanée, groupes de discussion et de partage, chat Messenger
ØPermet de publier des textes de 140 caractères ou moins, avec la possibilité de mettre des images, des gifs, des liens
ØPossibilité de retweeter, de liker, de répondre, de taguer
ØPermet de publier des images et des vidéos de moins de 60 secondes avec une description
ØPossibilité d’ajouter des filtres, de modifier la photo.
PinterestØPermet de partager des photos avec des descriptions dans des tableauxØPossibilité d’aimer, d’envoyer, d’enregistrer sur un de nos tableauxØTableaux privés ou publics
LinkedIn& ViadeoØRéseaux sociaux professionnelsØCréation d’un profil tel un CV en
ligne ØPermet de trouver des emplois ØPermet de publier des actualités
Snapchat
ØPossibilité d’envoyer des photos et des vidéos qui sont visionnables une seule fois par le destinataire
ØPossibilité de mettre des ’’Story’’ qui elles sont visibles pendant 24h et disparaissent par la suite
ØPossibilité d’avoir des filtres
Les réseaux sociauxdans lemondeØSur 7,357 milliards de personnes dans le monde, on dénombre 3,715
milliards d’internautes.ØSur 3,715 milliards d’internautes, 2,206 milliards utilisent les réseaux
sociaux chaque mois.ØSur 2,206 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux, 1,925 milliards
sont actifs sur mobile.ØUtilisation des réseaux sociaux en France :
o Environ 80% des 12-17 anso Environ 90% des 18-24 anso Environ 80% des 25-39 anso Environ 40% des 40-59 anso Environ 25% des 60-69 anso Environ 10% des 70 ans et plus
Gestiondes réseaux sociauxØSur Twitter et sur Instagram, beaucoup de personnes recherchent par hashtag, il est
donc important d’en mettre des pertinentsØOutils de management des réseaux sociaux :
o Pour gérer plusieurs réseaux sociaux en même temps sur une même plateforme : hootsuite.com & buffer.com & & agorapulse.com & meetedgar.com & socialoomph.com …
ØIl existe de nombreux services permettant de voir les statistiques et l’analyse de vos réseaux sociaux, certains sont multi réseaux, certains sont juste pour un. Il existe des versions gratuites et payantes. o talkwalker.com & klear.com & keyhole.co & talkwalker.com & sumall.com ...
ØCréer des flux de réseaux sociaux sur un site internet : snapwidget.com
InstagramØInstagram c’est 600 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 300 millions
quotidiensØ41% des utilisateurs d’Instagram ont entre 16 et 24 ans, 35% ont entre 25 et 34
ans ; 17% entre 35 et 44 ans ; 8% ont 45 ans et plusØLes 10 hashtags les plus utilisés en France : #Love, #Paris, #Sun, #Instagood,
#France, #Summer, #Picoftheday, #Friends, #Girl, #HappyØLes neuf raisons pour lesquelles une marque devrait être sur Instagram :
1. Partager l’univers de marque2. Susciter l’émotion3. Faire vivre des expériences4. Conquérir de nouvelles cibles5. Fédérer une communauté6. Créer son propre réseau d’influence7. Être aux cotés de votre communauté8. Récolter des données9. Vendre plus
Boîte àoutils d’Instagram
Boomerang : créer un gif très
court avant/arrière
Hyperlapse : créer un gifen acceléré
Différents outils d’analytics pour Instagram comme par exemple :
Instagram Analytics
Télécharger des vidéos ou des photos d’Instagram sur
votre PCOu sur téléphone
l’application Instasave
L’applicati-on Repost
for Instagram
:Reposter
des photos en créditant l’auteur
L’application Layout fromInstagram :
Faire des collages et des montages
Ø1,79 milliard d’utilisateurs actifs chaque moisØEn France : 30 millions d’utilisateursØStatuts partagés chaque seconde : 4100ØContenus partagés chaque jour : 4,75 milliardsØÂge moyen des utilisateurs : 22 ans
Boîte àoutils Facebook
Programmer une publicationAjouter un lien avec aperçuChanger les noms des titres et de la description des liens
Publier un GIF
Choisir une image à afficher avec le lien
Inclure des émoticones : http://www.blogdumoderateur.
com/smileys-facebook-emoticones/🍀🍊💐 🎁
TwitterØ307 millions d’utilisateurs actifs chaque moisØ500 millions de tweets publiés chaque jourØ80% d’utilisateurs actifs sur mobile
Boîte àoutils TwitterProgrammer ses tweets :
Impossible sur Twitter, utiliser : TweetdeckHootsuite
etc
Réduire les liens :
https://bitly.com/http://ow.ly/url/sh
orten-urlETC
Insérer une image
Insérer un GIF
Insérer une question
Insérer une localisation
Smileys
Nombre de caractères restant
Le retargetingØLe retargeting peut être une bonne option si vous choisissez de faire de la
publicité sur internet.
Acheter de la pub sur internet
ØLes différents moyens de facturation : oCPC : Coût par clicoCPM : Coût par milleoCPA : coût par action
BrandContentØContenu éditorial crée par une marqueØProduction de contenus nouveaux par les marques Ø Pub = faire passer un message Brand Content = Partager une
expérienceØRésultats :
o 1) Le consommateur devient un public o 2) L’annonceur devient directeur des programmes o 3) La marque se transforme en éditeur (média, publisher) o 4) Le contenu crée devient un actif (asset)
ØLe Brand Content c’est communiquer une culture, son histoire, sa vision
ExempledeBrandContent
La marque Evian intègre des QR codes sur ses bouteilles afin de communiquer sur sesengagements éco-responsables. Les codes renvoient au site www.pure.evian.com où setrouvent des témoignages, des jeux éducatifs et des vidéos consacrés à la protection desressources naturelles, à la réduction et à la compensation de son empreinte carbone.
RedBull, le roi duBrandContent
ØContenus ØVidéosØEvènementsØCompétitionsØDocumentairesØRedbull.com = site média
Sports extrêmes
Gamification
ØLa gamification c’est reprendre des mécaniques et signaux propres aux jeux, et notamment aux jeux vidéos, pour des actions ou applications qui ne sont pas des jeux
ØFavorise l’implication, la fidélisation et l’engagement de l’internaute : il devient acteur de la marque
ØDifférents types de gamification : o l’attribution d’un scoreo l’attribution d’un statut lié à un niveau ou temps d’utilisationo le fait de se positionner par rapport à d’autres utilisateurso l’utilisation de quizzo la reprise d’interfaces « tableau de bord » de type jeu
ØMontée du gaming significative, notamment grâce aux jeux mobilesØStratégie d’expérience
Native advertisingØContenu sponsorisé, pertinent pour l'utilisateur, qui n'interrompt pas
son expérience de lecture, et qui s'intègre dans l'environnement éditorial qui l'accueille
ØPourquoi ? Parce que c’est un contenu qui peut être apprécié de l’internaute
ØLe native advertising, trait d’union entre les centres d’intéret des cibles des annonceurs et les univers thématiques développés par les marques médias avec l’utilisation des data comportementales observees sur les audiences digitales, est un vecteur d’accélération de cette mise en relation.
ØLes conditions : o La transparence, qui assure une identification très claire de la provenance des
contenus. o L’intégration qui assure la linéarite de l’expérience utilisateur au sein de la
marque 3média. o La qualite, qui répond à des critères d’exigence en adéquation avec le média
Sources utiles dans lemarketingdigital
@frenchweb@journaldunet@siecledigital@Emarketing_fr@influencialemag@BlogModerateur@ZDNet@LSAconsommation
@Kriisiis@FlashTweet@marilor@eogez@Altaide_JF@ChanPerco@Karmacoma@altolabs