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    ZOOM TWEENS:

    3 Estudios Cualitativos

    Departamento de EstudiosMarzo de 2004

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    INDICE

    INTRODUCCIÓN................................................................................................................................. 3

    ESTUDIO 1: LOS TWEENS HABLAN DE LA CALIDAD TELEVISIVA ............................................ 7

    ANTECEDENTES..................................................................................................................................... 8LA CALIDAD DE LOS BIENES DE CONSUMO ............................................................................................. 8LA TELEVISIÓN, LOS GUSTOS Y LA ENTRETENCIÓN ................................................................................ 9NOCIONES DE CALIDAD DE LOS TWEENS .............................................................................................. 13CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 16

    ESTUDIO 2: IMAGEN DE PAÍS Y TELEVISIÓN ............................................................................. 18

    ANTECEDENTES................................................................................................................................... 19¿Q UÉ ES CHILE PARA LOS TWEENS? .................................................................................................... 20VALORACIONES DE CHILE .................................................................................................................... 21SI CHILE FUERA UNA PERSONA… ......................................................................................................... 22CÓMO CONSTRUYEN IMAGEN DE PAÍS................................................................................................... 23LA TELEVISIÓN Y SU INFLUENCIA EN LA IMAGEN PAÍS DE LOS NIÑOS CHILENOS ..................................... 25CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 28

    ESTUDIO 3:REPRESENTATIVIDAD DE TWEENS Y ADOLESCENTES EN LA TV ..................... 30

    ANTECEDENTES................................................................................................................................... 31EL USO DEL TIEMPO LIBRE .................................................................................................................. 31LOS INTERESES Y EL MUNDO PROPIO DE TWEENS Y ADOLES3CENTES................................................... 32CONSUMO TELEVISIVO ......................................................................................................................... 34PERCEPCIÓN DE R EPRESENTATIVIDAD.................................................................................................. 36DIBUJOS ............................................................................................................................................. 37DEMANDAS.......................................................................................................................................... 38PROPUESTAS....................................................................................................................................... 42CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 45

    ANEXO: NIÑAS Y NIÑOS INDÍGENAS FRENTE A LA TELEVISIÓN ............................................ 46

    ANTECEDENTES................................................................................................................................... 47Q UIÉNES SON ...................................................................................................................................... 47EL MUNDO PROPIO DE NIÑAS Y NIÑOS INDÍGENAS............................................................................... 48TELEVISIÓN: R ELEVANCIA Y CONSUMO ............................................................................................... 48R EPRESENTATIVIDAD Y DEMANDAS A LA TELEVISIÓN........................................................................... 49LA TELEVISIÓN EN SU CONSTRUCCIÓN DE MUNDO: LA IMAGEN DE PAÍS .............................................. 51IDENTIDAD Y TELEVISIÓN .................................................................................................................... 53CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 54

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    INTRODUCCIÓN

    En julio del año pasado el Consejo Nacional de Televisión llevó a cabo, enconjunto con Mc Cann Erickson y Research Chile, un estudio cuantitativo quetuvo como primer objetivo saber si en Chile existía, tal como en otros países, unnuevo segmento etáreo denominado “Tweens”(niños entre 8 y 13 años). Ensegundo lugar, si esto era así, queríamos conocer sus gustos, actividades ypercepciones sobre su entorno directo, en especial los medios de comunicación.

    Los resultados del estudio confirmaron la hipótesis de la presenciaemergente de este grupo también en nuestro país. Son niños con hábitos y gustosde adolescentes, con un poder de consumo importante, ya sea personal –porquemanejan dinero- o del hogar por su influencia en el consumo de su familia.

    Aparecen también como más independientes de sus padres, con gustos ymotivaciones propias, y una estética cada vez menos infantil. Así, este fenómenode niños–adolescentes tempranos, adquiere distintas expresiones en estilos ymodas diversas que, sin embargo, tienen en común el que son más despiertos yautónomos que hace un par de generaciones atrás.

    Para los Tweens, la ventana al mundo ha sido una pantalla de televisión yde computador. Han crecido bombardeados de información, recargados decomerciales y ofertas de todo tipo.

    A partir de los resultados obtenidos por este primer estudio que abrió eldebate y la reflexión en torno a la evolución que pueda tener este fenómeno enChile, tomamos la decisión de seguir profundizando en la investigación de estesegmento de la población respecto de sus percepciones y valoraciones de latelevisión, a partir de tres líneas de trabajo: Calidad, Imagen de País yRepresentatividad.

    En relación a Calidad, nos interesaba identificar la existencia de laspercepciones, nociones y estándares de calidad de la programación televisivaque sustentan niños, niñas y adolescentes y el modo en que estos criterios se

    relacionaban con sus gustos y preferencias.

    En cuanto a la Representatividad, quisimos indagar el modo en que tantotweens como adolescentes se sienten representados por la televisión, en quémedida esta representación habla de cómo son vistos por la sociedad y cuál es sunivel de satisfacción con esta representación. El primer estudio sobre los TweensChilenos había mostrado que “Ver televisión” era una de las principalesactividades realizada por los menores de edad en su tiempo libre. Sin embargo,este estudio también mostraba que el consumo de los programas más vistos porlos menores de 14 años se repartía entre telenovelas nacionales, programasestelares, dibujos animados y –en el último tiempo- reality shows, lo cual

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    evidenciaba una dieta televisiva que no siempre era representativa de la realidadde los niños y adolescentes.

    Finalmente, nos interesaba indagar en las imágenes que tiene este grupode su país y de qué manera los medios influyen en la construcción de una idea deidentidad nacional, ya que los resultados obtenidos en el primer estudio sobreLos Tweens Chilenos, daban cuenta de una imagen pobre y muy concreta delpropio país, no así de otros países, así como de la influencia de la televisión en laconstrucción de estas imágenes.

    En virtud de lo anterior, durante los meses de noviembre y diciembre delaño pasado el Departamento de Estudios del CNTV llevó a cabo una serie deentrevistas grupales focalizadas (focus groups) con niñas, niños y adolescentesentre 8 y 17 años de edad, residentes en Santiago, Isla de Maipo, Rancagua, Viña

    del Mar, Panguipulli y La Tirana1  -considerando al subgrupo indígena rural enestos dos últimos lugares. Para ello se contó con la colaboración del Programa deEducación Intercultural Bilingüe del Ministerio de Educación.

    El resultado de este trabajo se presenta a continuación en 4 informesdiferentes, a saber:

    a) Los Tweens hablan de la Calidad Televisivab) Imagen de País y Televisiónc) Representatividad de Niñas, Niños y Adolescentes en la TVd) Niñas y Niños Indígenas frente a la Televisión

    A continuación se presenta un perfil de los grupos focales que permitieronarribar a los hallazgos que se exponen en el presente documento:

    a) Est udio 1: Los Tw eens hablan de la Cali dad Televi siv a 

    Focus Group Edad Sexo NSE2 Lugar1 8-9 Mixto C3 RM

    2 8-10 Mixto C1C2 RM

    3 9-10 Hombres D RM

    4 9-10 Mixto C3 RM

    5 10-11 Mujeres D RM

    6 10-11 Mixto D RM

    7 11-12 Mixto C2 RM

    8 12-13 Mixto C3 RM

     1 Para las citas, con respecto al lugar de residencia se ocupará la nomenclatura RM, RM semi rural, VI, V, X rural y I rural,respectivamente.2 Con respecto a la nomenclatura de los estratos económicos, para las citas se acordó que: C1-C2 corresponde al estrato

    alto; los grupos C2-C3 al estrato medio y los grupos D-E al estrato bajo.

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    9 12-13 Mixto C2 RM

    10 13-14 Hombres D RM

    b) Imagen de País y Televi sión 

    Focus Group Edad Sexo NSE Lugar1 10-11 Mixto C1 RM

    2 12-13 Mixto C1- C2 RM

    3 8-9 Mixto C2 RM

    4 10- 11 Mixto C2 RM

    5 10-11 Mixto C3 VI

    6 12-13 Mixto C3 RM semi rural

    7 12-13Mixto

    D VI

    8 8-9 Mixto D X Rural

    9 12-13 Mixto D I Rural

    c) Repr esent at i vi dad de Niñas, Niños y Adol escent es en la T V 

    Focus Group Edad Sexo NSE Lugar1 12-13 Mixto C1 VI

    2 16-17 Mixto C1 RM3 8-10 Mixto C2 RM

    4 12-13 Mixto C2 RM

    5 8-10 Mixto C3 RM - semi rural

    6 12-13 Mixto C3 V

    7 16-17 Mixto C3 V

    8 12-13 Mixto D VI

    9 12-13 Mixto D X Rural

    10 13-14 Mixto D I Rural

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    d) Anexo: Niñas y Niños Indígenas f r ent e a la T el ev i sión 

    Este último informe se elaboró en base a los 4 grupos focales rurales

    indígenas considerados previamente en los estudios de Representatividad eImagen de País3 .

    Para el Consejo Nacional de Televisión, la motivación de estudiar a estegrupo surge de la necesidad de conocer a estos niños, saber qué les gusta, cómoson y qué necesidades tienen, a fin de generar una reflexión abierta y accionesen torno a las características y calidad de la programación televisiva que puedanrequerir. Con los resultados de estos estudios esperamos seguir contribuyendo aun debate informado sobre la televisión chilena.

     3 Tabla de la muestra.

    Focus Group Edad Sexo NSE Lugar

    1 12-13 Mixto D X Rural

    2 13-14 Mixto D I Rural

    3 8-9 Mixto D X Rural

    4 12-13 Mixto D I Rural

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     ESTUDIO 1:

    LOS TWEENS HABLAN DE LA CALIDAD TELEVISIVA

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    Antecedentes

    En diversos ámbitos de nuestra sociedad se habla de calidad televisiva: eltema es objeto de encuentros, cobertura de medios y conversaciones familiares.Se habla de buena y de mala calidad y en los ámbitos más académicos se haintentado proporcionar una definición de la misma, al menos en el caso dealgunos géneros televisivos4.

    El Consejo Nacional de Televisión no ha estado ajeno a esta preocupacióny ha realizado diversos esfuerzos por estudiar la calidad de los programas eincluso apoyar el desarrollo de programas de calidad a través de diversasiniciativas5.

    Quisimos conocer si los niños “Tweens” entre 8 y 13 años poseen unanoción de calidad de la programación televisiva y en qué medida ésta serelaciona o distingue de sus gustos y preferencias individuales. Para responderestas interrogantes, se consultaron nueve grupos de las mencionadas edades enla Región Metropolitana, incluyendo localidades semi- rurales.

    Pensábamos que hablar de calidad para los niños sería muy abstracto, sinembargo en su discurso es posible distinguir nociones de calidadconceptualmente diferenciadas de la entretención y el gusto e incluso el placer.

    También aparece el interés y la curiosidad por conocer, como otro nivel deldiscurso sobre calidad6.

    La Calidad de los Bienes de Consumo

    La introducción al tema de la calidad televisiva se inició a partir de unaindagación en nociones de calidad de productos de consumo cotidiano infantil,tales como cuadernos, zapatos, chocolates.

    Los niños entrevistados refieren nociones de calidad clara y definidarespecto de productos de consumo cotidiano. Esta noción se construye a partir de

    tres factores principalmente: la experiencia directa; la información provenientede los medios de comunicación y de personas relevantes de su entorno; y de susocialización en una cultura de consumo que transmite estándares de marcas yprecios.

     4 Sobre los Noticiarios televisivos, por ejemplo, existe abundante literatura en el extranjero e importantes investigacionesnacionales.5 Directamente a través de los recursos concursables del Fondo – CNTV, a través de diversos estudios o investigaciones, yen otras actividades tales como el Festival Iberoamericano Prix Jeunesse.6 Es posible confundir placer y gusto. El gusto da cuenta de una dimensión más cognitiva, de mayor elaboración, no así elplacer que es una reacción –si bien valorada- más espontánea. A su vez la distinción entre gusto y calidad es interesante,

    ya que no necesariamente coinciden o se contraponen.

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    En una primera asociación, los Tweens espontáneamente basan suapreciación de la calidad en la experiencia directa, realizando juicios respectode características de bienes y productos, tales como la resistencia, durabilidad y

    estética como indicadores.“(Los cuadernos de mala calidad) los cartones son más blandos” (Mujer, 10 años, Estratobajo)“La diferencia es que los mejores chocolates son más suaves y se deshacen más lento, encambio los más malos son más duros y no se deshacen tan luego” (Hombre, 12 años, Estratomedio)“La tapa bonita” (Mujer, 11 años, Estrato alto)

    Se mencionan otros dos indicadores de calidad, que si bien forman partede su experiencia social, está mediada culturalmente. Estas son la marca y elprecio de los bienes, si bien respecto de este último existe cierta cautela frente

    a algunos productos.

    “Depende del precio, porque por ejemplo si un zapato vale 3.300 pesos es de mala calidad.Porque los que valen más caros significa que son como buenos” (Mujer, 9 años, Estratomedio) “No estoy de acuerdo que (el precio) tiene que ser alto… hay que ver la calidad” (Mujer, 12años, Estrato alto)

    Los Tweens refieren haber obtenido indicadores de calidad a través deotras fuentes en forma directa. Destaca la programación televisiva y enparticular en dos géneros: los spots publicitarios y los noticiarios.

    “Yo puedo saber que son buenos los zapatos que están hechos todos de cuero, como los quesalen en la tele que son también flexibles” (Hombre, 9 años, estrato medio)“A veces hay comerciales para saber si son buenos” (Mujer, 9 años, estrato alto)“Para eso están las noticias. Cuando algo está así malo, que le hace daño a los niños, que nolo pueden comprar los padres o si no le puede pasar algo malo a los niños, las noticiasinforman” (Hombre, 10 años, Estrato medio)

    Otra fuente de información sobre calidad de productos, la obtienen losTweens a través de personas relevantes de su entorno social.

    “Mi tío es zapatero y dice que son mejores las (zapatillas) más caras” (Mujer, 13 años, Estratomedio)

    “Los Caterpillar son enteros buenos, los metes hasta por aquí, y no les entra agua…son losmás buenos pa’ trabajar, pa’ la construcción” (Hombre, 9 años, Estrato bajo)

    La televisión, los gustos y la entretención

    Constatamos que a partir de los ocho años los televidentes son capaces dedescribir las tramas de sus programas favoritos en géneros diversos, elaborandosobre contenidos y formatos de manera muy detallada.

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    Como se verá más adelante, existe una relación entre las preferencias –mediadas por el gusto y la entretención- y la percepción de calidad de losprogramas televisivos.

    El gusto y la entretención son difíciles de distinguir entre sí pero aparecencomo la puerta de entrada que motiva en primera instancia el consumo deprogramas específicos7. En este sentido el compromiso emocional con loscontenidos de los programas ocupa un lugar muy importante al momento delconsumo.

    “Rojo es emocionante, se va eligiendo cuál es el mejor y después uno se va y puedendemostrar cuál es el mejor que queda” (Mujer, 11 años, Estrato bajo) “(Los Supercampeones) tiene un sentido así como de que no es un juego el fútbol y se lotoma bien en serio. Es su vida” (Hombre, 10 años, Estrato medio)“Yo veo Niña Amada Mía porque es linda, me encanta” (Hombre, 12 años, Estrato medio)

    Existen algunas diferencias entre programas de su preferencia, donde lavariable que mayormente discrimina es el sexo. Los programas de acción son másfrecuentemente mencionados por los niños, mientras los contenidos románticoslo son por las niñas. Estas motivaciones y gustos diferenciados se van perfilandotempranamente.

    “Es que en Comisario Rex en todos los capítulos tienen que secuestrar a alguien y eso megusta a mí” (Hombre, 9 años, Estrato alto)“Me gusta ver cómo matan gente” (hombre 9 años, estrato alto)

    El interés por el sexo opuesto forma parte del mundo de los Tweens yorienta sus gustos televisivos hacia programas que abordan estos contenidos. Enel caso de los niños, el consumo de estos contenidos está asociado al despertarde su erotismo, de manera más temprana y explícita que en el caso de las niñas.

    “Es que es muy rico, muy bacán (escenas de sexo)” (Hombre, 9 años, Estrato medio) “Porque dan besos, están ¿cómo se llama? Se acuestan en la camita, ‘hacen el amor’ peronunca se ve todo, andan con pantalones cortos” (Hombre, 9 años, Estrato bajo)

    Estas últimas se aproximan al tema desde una actitud más romántica yestética, con expresiones menos directas pero igualmente motivadas por la

    curiosidad de conocer y admirar al sexo opuesto, así como aprender acerca de lasrelaciones entre hombres y mujeres.

     “(Me gusta que) el animador que sea rico, que se vista bien” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)“De las telenovelas uno aprende por ejemplo de cómo se relacionan los jóvenes, me gusta…”(Mujer, 12 años, Estrato medio)“A mí me gusta Machos porque yo lloro, es que me emociono mirando” (Mujer, 10 años,Estrato bajo)

     7 Aunque el consumo televisivo en general dice relación con hábitos de uso del tiempo en el hogar, la compañía de los

    padres o el combate al aburrimiento, como se ha evidenciado en estudios anteriores.

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    No obstante, tanto niños como niñas tiene la percepción de que es untema tabú y de que este tipo de programas o contenidos está dirigida a unpúblico de mayor edad.

     “A veces cuando hay una película divertida, pero se trata de sexo, cuando ya empiezan atener relaciones yo me tapo con la sábana” (Mujer, 9 años, Estrato medio)

    La televisión, el interés, la curiosidad y la cercanía

    Otro aspecto muy importante y que aparece en todos los gruposconsultados, es el especial interés que despiertan algunos programas televisivosdebido a su capacidad de interpelar la curiosidad infantil, de responder a susinterrogantes y de aprender. Como veremos más adelante, estos elementos serelacionan también a la percepción de calidad.

    El interés emerge por un lado en la dimensión del gusto y de la apreciaciónde que los contenidos de la pantalla son un aporte para ellos.

    “Pasan aventuras, recorren el mundo aprendiendo nuevas cosas” (Hombre, 9 años, Estratobajo)“Súper campeones es súper divertido porque aprendes a jugar fútbol” (Hombre, 11 años,Estrato bajo)“El calcetín con rombos man es un súper héroe especial porque es como con la canción de losniños y igual te enseña y uno se da cuenta que te enseña…” (Mujer, 12 años, Estrato medio)

    En cuanto a temas de interés, destaca la curiosidad por las relaciones

    afectivas, por la realidad juvenil –que les es más cercana a su etapa dedesarrollo-. A su vez, a muchos Tweens les interesan temáticas relacionadas conanimales y en particular respecto de sus mascotas, las que forman parteimportante de su entorno afectivo según se pudo apreciar en el estudioanterior8,. Estos contenidos les parecen intrínsecamente educativos, por estimarque a través de ellos se produce un aprendizaje concreto y práctico relativo alcuidado de los animales.

    “(Telenovelas) para conocer más de los jóvenes y cómo se relacionan” (Mujer, 10 años,Estrato bajo) “Me gusta que enseñen a cuidar a los animales porque por ejemplo alguien tiene un perro ylo atropellan y enseñan que es lo que se puede hacer mientras lo llevan al veterinario”(Mujer, 11 años, Estrato bajo)

    Claramente los niños reportan que para ellos es muy importante que loscontenidos televisivos les resulten cercanos y creíbles, factores que favorecen laidentificación y el consecuente gusto por los programas. En este sentido seidentifican por ejemplo con el tipo de lenguaje utilizado, las temáticas tratadaso los personajes que aparecen en pantalla.

    “Clase 406 es un colegio y nosotros vamos al colegio” (Hombre, 10 años, Estrato bajo)

     8

     Ver: Informe 8/13. Los Tweens Chilenos  (CNTV - Mac Kann Erickson – Research Chile, ,2003)

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    “Demuestran la realidad… CQC, lo mismo en 31 minutos (Hombre, 11 años, Estrato medio)“Que hablen con el mismo idioma que nosotros ocupamos” (Mujer, 11 años, Estrato medio)“Que te muestre la vida como es en verdad, no que te muestren así como que todo es buenoy vamos a vivir felices” (Hombre, 12 años, Estrato medio)

    “Me gusta Machos porque Valentina tenía cáncer en un seno y existe mucha gente que lepuede pasar de tener cáncer en un seno, cáncer mamario” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)

    En los estratos más bajos, los Tweens aprecian programas en los que hayparticipación de público compuesto por personas corrientes, que les son máscercanas. Más aún si dichas personas pueden obtener algún beneficio material osimbólico a través de los programas, como dinero o fama.

    “Me gustan los concursos porque le dan la oportunidad a las familias para participar paraganarse un auto” (Hombre, 11 años, Estrato bajo)“Hay mucha emoción (Concursos), porque uno goza con las cosas cuando te dan una prueba(para ganar)” (Mujer, 12 años, Estrato bajo)

     ¿Cómo saben los Tweens si un programa de televisión es bueno? 

    Al igual que en relación a los bienes y productos, los Tweens refieren sabersi un programa es bueno, en base a la experiencia propia; a la informaciónmediática –incluyendo la publicidad- y en base a la opinión de personassignificativas de su entorno, en especial sus pares.

    (¿Cómo se sabe si un programa es bueno?)“Viéndolo, siempre hay que ver los programas” (Hombre, 9 años, Estrato alto)“Por las propagandas, porque cuando… tú ves la sinopsis, tú dices ‘Ah esta es buena’…”

    (Hombre, 9 años, Estrato alto)“Porque los ve mi hermana…” (Hombre, 8 años, Estrato medio)“En mi curso se habla mucho de 31 minutos, de Max Steel, porque si mis amigos me dicen o simis primos… yo veo y ahí si me gusta, lo sigo viendo ” (Mujer, 8 años, Estrato alto)

    Se ha de precisar que la información que obtienen los Tweens de otrasfuentes, no es acrítica y que el gusto individual se perfila temprano eindependiente del gusto de las mayorías. Es más, en este segmento existe unaopinión generalizada sobre el interés de los canales de televisión de aumentar suaudiencia y un concepto de cuáles son los mecanismos utilizados para lograrlo. Esasí como critican programas con contenidos sensacionalistas, impactantes o

    intrusivos que son percibidos como una forma poco ética de captar la atención delos televidentes.

    “Mira, si hay un programa que nadie nombre, es obvio que no debe ser muy bueno; encambio, si es un programa que lo nombran mucho, puede ser bueno pero también puede sermalo” (Hombre, 9 años, Estrato alto)“Ya no saben cómo ganar rating” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)“Quieren tener puro rating” (Hombre, 10 años, Estrato bajo)“Juegan con la gente para llamar la atención, por el rating, por la plata” (Hombre, 13 años,Estrato medio)

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    Nociones de calidad de los Tweens

    Los Tweens sin duda manejan criterios de calidad de los programas

    televisivos. Distinguen conceptualmente entre contenido y formato, conocen lascaracterísticas de los géneros televisivos, son sensibles a la estética y la calidadtécnica.

    Criterios de calidad relativos a los contenidos de los programas.

    Los niños entrevistados distinguen claramente a lo menos seis criterios de calidadpropiamente tal: la innovación; la enseñanza; la consistencia; la complejidad; laeficacia; y la utilidad de los contenidos.

    a) La innovación: la calidad de los programas está asociada en gran medida a la

    exigencia de originalidad. Este es un criterio generalizado entre los niños, el cualse vincula de alguna forma con la variedad de los contenidos ofrecidos. Existeuna fuerte crítica a lo repetitivo, al recurso conocido, a lo predecible. La calidadse asocia a la capacidad de los programas de mantener la atención por medio dela agilidad y la diversidad de temas en un tiempo reducido. Los Tweensprivilegian lo dinámico e innovador, buscan la sorpresa y la emoción que capturasu atención.

    “Es entretenido y siempre dan algo nuevo” (Mujer, 10 años, Estrato bajo)“Que vuelvan a dar lo mismo siempre aburre” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)“Que tenga distintos temas que sea variado” (Mujer, 11 años, Estrato alto)

    “Uno sabe lo que va a pasar, por que hacen los mismos concursos, pasa lo mismo todo el ratose quedan pegados, los mismos modelos…” (Mujer, 12 años, Estrato medio)“Siempre repiten lo mismo… bailes, concursos, nunca han cambiado” (Hombre, 10 años,Estrato bajo)

    b) La complejidad: Podemos afirmar que la complejidad –en tanto interpele a lainteligencia de los niños- aparece como un indicador de calidad.

    “Tiene que haber aventura, secretos, misterio, no tanta acción” (Hombre, 9 años, Estratobajo)

    Sin embargo, para expresar la complejidad como atributo, los ejemplos se

    asocian principalmente a los programas con humor. Es aquí donde las reflexionesen relación a la calidad se extienden, en particular entre los niños de estratomedio y alto, los que enfatizan la calidad del humor absurdo.

    “(Los Simpson) hablan de la vida cotidiana, hablan del día a día; como que se burlan de lo quevivimos al día; es como una parodia a una familia norteamericana normal ; lo más divertido esque se burlan de las cosas como súper trágicas y absurdas que igual pasan de repente”(Mujer, 13 años, Estrato alto)“A mi me gusta 31 minutos porque como que es provocativo, porque dice todo lo contrario deuna cosa” (Hombre, 8 años, Estrato medio) “31 Minutos yo encuentro que tiene gracia, que es cómico… es entretenido” (Hombre, 9años, Estrato medio)

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    “Los programas para niños los tratan como tontos … en cambio 31 minutos es para niños perono los tratan como si fuesen tontos, o sea es como un programa inteligente, es creativo”(Mujer, 12 años, Estrato medio)

    c) La consistencia: Los niños piden consistencia a los programas –en particular losde ficción- expresada en términos de la mantención de un ritmo y dosificación delos contenidos en el desarrollo de la trama. Explícitamente nombran los génerosde películas y series, ejemplificando escenas de acción y violencia. Para ellos, lasescenas debieran enriquecer el contenido de los programas de ficción. La calidadentonces estaría reñida con escenas que no aportan, lo que ellos denominan “laacción por la acción”, que no es coherente con el guión; o con escenas violentasque sólo buscan impactar pero que no son relevantes en el contexto delprograma.

     “Que vaya por abajo y que empiece a subir de a poquito la acción y lo terrible para el final

    de la película, es que llegan con mucha acción” (Hombre, 10 años, Estrato bajo)“Un principio tiene que tener lo mismo que en la terminada, el final tiene que tener lomismo que el principio” (Hombre, 9 años, Estrato bajo)“Que no se desvíen del tema, o sea, si vamos a hablar de las pizarras, por ejemplo y terminanhablando de las plantas, y eso no es bueno, eso no habla bien del programa” (Hombre, 12años, Estrato alto)

    d) La eficacia: Los Tweens también asocian la calidad de un programa a sueficacia, es decir a la capacidad de éste de lograr por un lado lo que se propone;y por el otro, de capturar la atención de su público objetivo.

    “Si el objetivo es hacer llorar que nos haga llorar, si es chistoso que haga reír…” (Hombre,

    13 años, Estrato medio)“Las Teleseries debieran tener temas más entretenidos” (Hombre, 9 años, Estrato alto)“Yo sé por que son aburridas las noticias, por que no son para los niños” (Hombre, 8 años,Estrato alto)“Algunos programas tratan de divertir y son fomes” (Mujer, 8 años, Estrato medio)

    e) La enseñanza: Los niños esperan conocer, aprender, identificar valores ypromover el bien social. Se mencionan desde aprendizajes concretos hastavalores morales.

    “Que deje una enseñanza” (Mujer, 10 años, Estrato bajo)“Un programa bueno es educativo,’ enseñativo’…” (Hombre, 9 años, Estrato alto)

    “31 minutos… enseña de manera entretenida, es para niños pero igual enseña a grandes yentretiene a todos” (Mujer, 12 años, estrato alto)“A mí me gusta porque Oliver es muy gentil, es buena persona y también piensa que el balónes su amigo” (Hombre, 9 años, Estrato bajo)  “Yu Gi Oh son todos los capítulos de pelea pero algunas cosas son buenas porque en uncapítulo chocó una persona y dio la vida… intentó salvar a su mejor amigo” (Mujer, 8 años,Estrato alto)“Porque ahí enseña (Telenovela) cómo no engañar a su señora, que no tienen que pegarle asu mujer y muestran cosas de la vida real” (Mujer, 10 años, estrato bajo)

    Es así como al valorar el que se expliciten atributos positivos y valoreshumanos, los Tweens critican lo que perciben como falta de ética, señalizando

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    los conflictos inducidos, la deslealtad y los estereotipos –particularmente el de lamujer como símbolo sexual-.

    “Muestran a la Dra. Cahuin y siempre que mete cuentos para hacer sufrir a la gente y paraque se vaya del programa” (Hombre, 9 años, Estrato bajo)“Se fomenta la pelea adrede” (Mujer, 10 años, Estrato bajo)“Yo los programas los encuentro sexistas … te ponen la idea que las mujeres son material, osea objetos sexuales” (Mujer, 12 años, Estrato medio)

    f) La utilidad de los contenidos: Los contenidos útiles para la vida le agregancalidad a los programas. Las menciones más frecuentes provienen de los niños deestrato bajo y tienden a ejemplificarse en términos de la utilidad en laprevención de riesgos.

    “En La Ley de la Selva dan consejos para no contagiarse de enfermedades graves como el

    hanta” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)“(Telenovela) muestran cómo las niñas se quedan embarazadas, por ejemplo hay una niñaque… la violó un profesor y de cómo uno se tiene que cuidar” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)

    La calidad de la producción y post producción

    Aquí se han agrupado aspectos que dicen relación con la producción ypost- producción, incluyendo el nivel de preparación de los recursos humanoscomo los recursos técnicos utilizados.

    a) Competencias para el rol: calidad actoral y de conducción

    En general tanto niños como niñas de los diversos estratos consideran degran importancia, para definir un programa como de calidad, el que losprotagonistas sean competentes en el rol que les corresponde.

    En este sentido reparan en la calidad de la actuación (ficción) y de laconducción (no ficción). Consideran que los actores o conductores deben dominarel lenguaje, estudiar su rol, ser creíbles, cultivar la autenticidad y –en losprogramas en vivo- la tolerancia.

    “CQC es bueno por que está bien hecho tienen buena pauta y saben lo que van a hablar,nunca se equivocan” (Hombre, 12 años, Estrato medio)“Que (los actores) no hagan el ridículo, que no se equivoquen” (Mujer, 10 años, Estratomedio)“Que pronuncien bien los acentos y modos de cada grupo, como el ‘Cuma’   por ejemplo”(Hombre, 9 años, Estrato medio)“Que los animadores dominen el programa” (Hombre, 10 años, Estrato medio)“El Kike Morandé es bueno, sabe organizar su programa, hacer las cosas bien, es buenanimador” (Mujer, 11 años, Estrato bajo)“Buenos personajes tienen que actuar bien” (Hombre, 11 años, Estrato medio)“Buen vestuario” (Mujer, 11 años, Estrato medio)

    b) Aspectos técnicos: tales como el uso de la cámara, el audio y agilidad en elritmo de los programas.

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    “Buen sonido, buena imagen, buen color ” (Hombre, 12 años, Estrato medio)“A través de la calidad del sonido y de la imagen, además que tenga distintos planos, porquecuando se centra en un tema después uno al final como que termina aburrido” (Hombre, 12

    años, Estrato medio)

    También surgen espontáneamente criterios de calidad relacionados con lapost- producción. Son sensibles a los diversos códigos audiovisuales y muchasveces dejan en evidencia problemas de edición, de continuidad.

    “Cuando se tiran de un edificio que van así con una ropa clara y después cuando van cayendovan con otra oscura… son muñecos” (Hombre, 9 años, Estrato bajo)

    Finalmente, los Tweens forman parte de una cultura que aprecia lacalidad de los servicios y productos audiovisuales en sus aspectos más técnicos de

    la transmisión -o de los equipos de recepción-. Se exige especialmente una buenacalidad de imagen

    “En las películas bien hechas no salen esas rayitas” (Hombre, 10 años, Estrato bajo)“Como que se mueve la imagen, se ve falso” (Mujer, 11 años, Estrato medio)

    Conclusiones

    Al indagar más en profundidad entre los Tweens respecto del concepto decalidad de los programas televisivos, evidenciamos que este segmento

    efectivamente posee nociones de calidad y puede reflexionar sobre éstosseparadamente de sus gustos y preferencias.

    Si bien estos pre- adolescentes entre 8 y 13 años reconocen la influenciade otras personas de su entorno y de los medios de comunicación como fuente deinformación respecto de las bondades de un programa televisivo, es laexperiencia directa de consumo, lo que en definitiva legitima el valor del mismo.

    Los Tweens quieren ver programas ficcionales que activen su fantasía ydemandan paralelamente autenticidad y credibilidad ya sea en la produccióngeneral y adaptación de guiones, como en la post- producción. Algo similar

    ocurre en los programas de no- ficción.

    Es a través de estas demandas que la distinción entre criterios de gusto,entretención y calidad, comienzan a perfilarse en su discurso. Se ha de notar quesi bien en una primera instancia la elaboración respecto de la televisión entre losTweens no se refiere a la calidad, los criterios para medirla logran serdecantados.

    Los criterios de calidad mencionados por este segmento son tanto decontenido como técnicos y de capacitación y preparación de los recursoshumanos.

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    La calidad dice relación con la innovación de los programas y con sucomplejidad en los contenidos. También con su sentido y significado, -

    particularmente la enseñanza que entrega. Con la consistencia y con la eficaciapara lograr los objetivos que persigue el programa. La calidad para los Tweenstambién dice relación con el proceso de producción y post producción de losprogramas, donde destacan la calidad actoral y el manejo escénico de losconductores. También con exigencias propias de la cultura audiovisual en la queestán insertos, donde no se permiten errores o baja resolución de la imagen.

    Finalmente, se ha de destacar que parte importante de los ejemplos debuena calidad se ilustraban con el programa “31 minutos” en parte debido a lacoincidencia de las transmisiones y publicidad del programa con el terreno deeste estudio, pero principalmente, porque en varios de los grupos consultados,

    dicho programa se nombraba como referencia de programación de calidad.

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    ESTUDIO 2: IMAGEN DE PAÍS Y TELEVISIÓN

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    Antecedentes

    A continuación se presentan los principales hallazgos del estudio “Imagen

    de país y Televisión”, a través del cual se indagó en las percepciones e imágenesde país que poseen los “Tweens” chilenos. Se consultaron niños de estrato alto,medio y bajo de distintas regiones del país9.

    Como fue enunciado en la introducción, en julio del año pasado el ConsejoNacional de Televisión llevó a cabo, en conjunto con Mc Cann Erickson yResearch Chile, un estudio cuantitativo sobre los “Tweens” (niños entre 8 y 13años). Los resultados de este estudio motivaron el deseo de profundizar en larelación entre las imágenes de país que construyen los niños y la televisión.

    En el estudio anterior los niños y niñas daban cuenta de una idea de país

    focalizada en la estética del paisaje y en la familia. Ideas que nos parecieronestereotipadas y superficiales de una experiencia social que trascienda el núcleofamiliar, por lo que quisimos investigar cualitativamente este tema, y conocercómo incide la televisión en la idea y las imágenes que de Chile poseen los niñosy niñas entre 8 y 13 años.

    El estudio tuvo un carácter exploratorio y para indagar con mayorprofundidad en las percepciones de país que tienen los niños y en los mecanismosque contribuyen a configurar estas percepciones, se utilizó la técnica del focusgroup incluyendo diversas técnicas proyectivas que facilitaron la exploración de

    asociaciones e imágenes relacionadas con la idea de Chile. Con el fin de conocerlas imágenes espontáneas que poseían los niños acerca de Chile y cuánto de estasimágenes era influenciado por la televisión, las sesiones de conversación fuerondiseñadas en tres niveles para ir profundizando en la construcción y expresión desus percepciones: indagamos en las asociaciones libres acerca de la idea de Chile(nivel 1) y luego les pedimos que armasen un collage en conjunto querepresentara a Chile (nivel 2), a partir del cual introdujimos en la conversación eltema de la relación de las imágenes de Chile con la televisión (nivel 3).

    Para la confección del collage les entregamos imágenes de distintostemas. A fin de evitar la inducción, establecimos previamente un listado de

    temas que debían estar entre las opciones de imágenes10

    .

    El objetivo del estudio fue indagar en la influencia de la televisión en lasimágenes y percepciones que incorporan los Tweens acerca de Chile y que vanconfigurando su relación con la idea de país.

     9 En las citas presentadas en este informe se prescinde de explicitar el sexo, ya que no apareció como variable relevantepara el análisis de resultados de este estudio.10 Los temas establecidos fueron: elementos históricos y fiestas nacionales; fenómenos sociales actuales; imágenesmediáticas; paisajes naturales; consumo; economía; espacio familiar y personas.

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    ¿Qué es Chile para los Tweens?

    En primera instancia, exploramos las asociaciones espontáneas que evoca

    en los niños la idea de Chile y buscamos conocer las imágenes que surgen a partirde ese estímulo. Esto con el fin de acercarnos de una manera mediada en menormedida por la reflexión, a la relación que los niños establecen con la idea deChile y evaluar también la influencia que tiene la televisión en estas asociacionese imágenes emergentes.

    Al preguntarles a los niños y niñas qué ideas se les vienen a la mente al oír lapalabra “Chile”, en general las primeras asociaciones dicen relación con unadimensión descriptiva de los paisajes de Chile, aludiendo a la geografía, laestética de la flora y fauna y al clima.

    “… La montaña, la cordillera, el mar…están en Chile...” (13 años, Estrato alto, RM)“… Belleza de la flora y la fauna…” (Estrato bajo, 11 años, VI )“ … Clima variado” (Estrato medio, 12 años, RM)“El hermoso paisaje del sur”(Estrato medio, 8 años, RM)“… En lugares lindos, en todos lados de Chile, lagos, campo…” (12 años, Estrato bajo, VI)

    A su vez relacionan con Chile algunos estereotipos culturales del país,símbolos que tradicionalmente se asocian al folclore, tales como el huemul, elhuaso, la empanada, la cueca, el rodeo o las fiestas patrias.

    “Día de la chilenidad: 18 de septiembre…” (8 años, Estrato medio, RM)“… Rodeo…” (11 años, Estrato bajo, VI)

    “… Huaso, empanadas, la cueca...” (12 años, Estrato medio, RM)

    Pareciera entonces que, al igual que en estudio anterior de los Tweens, losniños en primera instancia recurren a referentes abstractos y estereotipadoscomo representantes o significantes de la idea de Chile.

    En un segundo momento, y desde una dimensión más emocional, los niñosexpresan ideas relacionadas con el sentimiento de pertenencia. Expresiones talescomo: mi hogar, nuestra patria, nuestro país, es algo mío, le tenemos cariño,dan cuenta de la idea de algo propio de lo cual forman parte de manera concretaen la experiencia y de manera abstracta como idea de país, patria, nación.

    “Nuestra patria, le tenemos cariño porque la conocemos” (13 años, Estrato alto, RM)“Chile es como mi hogar, y lo tengo que cuidar porque es algo mío…” (13 años, Estratomedio, RM semi-rural)“Mi patria que acogió mi nacimiento, estoy orgulloso, donde vivo…” (12 años, Estratobajo, VI )“Soy chileno. No me voy a nacionalizar de ninguna otra parte” (9 años, Estrato medio,RM)

    Por otra parte los niños de más edad correspondientes a grupos de estratomedio y alto, enuncian espontáneamente fenómenos sociales contingentes como

    asociaciones con la idea de Chile, en algunos casos se trata de fenómenos que

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    han sido tematizados por los medios y otros que no. Aluden de manera crítica atemas relacionados con la estructura social, tales como: la pobreza, la economíao conflictos de carácter socioculturales.

    “… Supuesto Gobierno socialista…” (12 años, Estrato medio, RM)“… Hay mucha pobreza en Chile…” (13 años, Estrato alto, RM)“ Pobreza… discriminación” (12 años, Estrato medio, RM semi-rural)

    Valoraciones de Chile

    Lo que me gusta de Chile

    En otro momento de la conversación indagamos directamente en los aspectosque los niños valoran de Chile, y en aquellos aspectos que no les gustan. En

    general respecto de las cosas que más les gustan, los Tweens mencionan elpaisaje natural como principal aspecto de agrado. De manera específica,enuncian experiencias propias en la naturaleza:

    “… La playa, es que a mi me gusta mucho bañarme en la playa…” (12 años, Estrato alto,RM)“Lo que más me gusta es la montaña…” (8 años, Estrato bajo, X Rural)“(Me gusta de Chile) La fauna, la flora, los paisajes, el mar…” (12 años, Estrato medio,RM)

    En términos culturales lo más valorado por los niños es la solidaridad de loschilenos, aspecto del que incluso se muestran orgullosos y que asocian con unavaloración del país a nivel internacional.

    “Yo tengo una tía en Ecuador que dice que en Chile la gente es muy solidaria” (11 años,Estrato medio, VI)

    En algunos grupos se nombra también el gusto por aspectos culturales delpaís, en particular valoran la existencia de culturas originarias.

    “… Aparte de las culturas originarias aymaras, mapuches, las culturas impuestas no megustan tanto…” (Estrato medio, 12 años, RM)“… Que no pierde su cultura (Chile)…” (Estrato medio, 12 años, VI)

    Lo que no me gusta de Chile

    Los aspectos de desagrado se focalizan fundamentalmente en tresdimensiones: los problemas urbanos de Santiago, tales como la contaminación yla violencia; la falta de civilidad; y la desigualdad social.

    En primera instancia, tanto los niños consultados en Santiago como enregiones, critican la contaminación y la violencia, en particular de la ciudad deSantiago.

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    “… El aire… la basura…” (13 años, Estrato alto, RM)“… Yo cambiaría la contaminación, que como yo soy asmático respiro mucho aire y meempiezo a ahogar” (9 años, Estrato medio, RM)“También hay paisajes con mucho smog, es Santiago….” (11 años, Estrato medio, VI)

    “Que no haya más delincuencia” (9 años, Estrato medio, RM)“… En el cara y sello dan esos reportajes que Chile es peligroso…” (12 años, Estrato bajo,VI)

    También surgen algunas críticas a la pobreza existente en el país, por lo cualpodemos decir que los Tweens a pesar de la identificación que pueden presentarcon la sociedad de consumo no son insensibles a la profunda desigualdad quepresenta el país:

    “Yo cambiaría la pobreza y todo lo que está triste…” (8 años, Estrato medio, RM)“… Es un país no muy desarrollado, porque existen personas con buena situación y otrasque no tienen… La pobreza es parte de Chile” (12 años, Estrato alto, RM)

    “Por ejemplo a las personas pobres las dejan de lado…” (13 años, Estrato medio, RMsemi-rural)“Quiero que no haya cesantía, porque hay personas cesantes que yo conozco. “ (12 años,Estrato bajo, VI)

    Vale la pena notar que al preguntarles a los niños por los aspectos de agradoellos espontáneamente aluden a paisajes y experiencia en la naturaleza, y por suparte al pedirles que describan lo que no les gusta de Chile, la mayoría de losniños de distintas regiones aluden a los problemas de la vida urbana tales comocontaminación y la violencia, especialmente asociados a la ciudad de Santiago.Esto refleja cómo en el imaginario infantil, los aspectos considerados negativos

    del país, tales como la contaminación, la suciedad, la pobreza y la violencia, sefocalizan en la vida urbana, respecto de la cual Santiago es la representaciónmáxima.

    Si Chile fuera una persona…

    Con el fin de explorar aún más en las percepciones acerca de Chilemediadas en menor medida por la razón, realizamos un ejercicio de proyecciónen donde se solicitó a los niños que personificaran Chile. Constatamos que losniños en general tienden a construir la imagen de un “Chile- masculino” de edadpromedio de 40 años, esforzado y trabajador, en algunos casos surge también la

    idea de un joven en crecimiento, en desarrollo. De esta última percepciónresulta interesante la idea que poseen los niños de un país en desarrollo yconstante cambio.

    Algunas características dadas por estos niños al personificar Chile, son lassiguientes:

    •  Relacionadas al logro en la dimensión del hacer, fundamentalmente en elmundo del trabajo, repiten frecuentemente la noción de esfuerzo y sacrificio.

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    “Bonito, lindo, acogedor, solidario, esforzado….” (13 años, Estrato medio, RM)“Trabajaría en una mina de cobre….” (11 años, Estrato medio, VI)“Trabajaría en la naturaleza…” (12 años, Estrato medio, VI)“Yo creo que sería esforzado…” (13 años, Estrato alto, RM)

    •  Por otra parte aparecen características bastante marcadas por un discursoestereotipado acerca de la masculinidad tales como:  fuerte, el hombresoporta más, rudo.

    “Yo creo que tiene como 22 años porque ya está más fuerte, ya le han pasado hartascosas” (12 años, Estrato medio, VI)“Chicos pero, fuertes….” (12 años, Estrato alto, RM)“Que fuera un hombre que mandara a todo el mundo, porque si Chile fuera una solapersona que mandara a toda la gente, porque sería un personaje muy importante comoun Rey o un Presidente o un Cacique, porque un cacique puede tener cinco mujeres,todas pueden tener hijos y no deja que se peleen entre ellas” (8 años, Estrato Bajo, X

    Rural)

    •  En algunos casos se desprende también una visión crítica del país, ya quelos niños hacen asociaciones negativas tales como: machista, terco,cerrado, persona de la cual difícilmente serían amigos, enfermo, avaro,bueno para el trago, etc.

    “Machista….sería cerrado” (12 años, Estrato alto, RM)“Yo me lo imagino bueno p’al trago, que cuando se emborracha empieza a decir lascosas, la típica persona que está ebria….” (13 años, Estrato alto, RM)“Tendría Cáncer…” (12 años, Estrato medio, RM)

    Los niños imaginan una persona- país con las características que ellosperciben y escuchan en su entorno, por lo tanto la imagen que construyen escompleja, con aspectos positivos como el de una persona esforzada ytrabajadora, lo que puede estar asociado a la idea de prosperidad económica delpaís, así como al esfuerzo de los trabajadores de las diversas zonas del mismo.También aparecen aspectos negativos tales como machista, cerrado o “buenopara el trago” que bien se podrían asociar con la percepción de falta de civilidady agresividad en las calles, que fueron enunciados en los aspectos de desagrado.

    La excepción a esta conexión rudeza – masculinidad en la imagen de país la

    constituye el grupo aymara entrevistado. En este grupo, la asociación es másbien de Chile con una mujer, que es fuerte, pero al mismo tiempo madura yatractiva.

    Cómo construyen imagen de país

    A grandes rasgos pudimos distinguir cuatro mecanismos principalesmediante los cuales los Tweens van configurando y mediando su percepciónacerca de lo que es Chile. Estos son: la experiencia inmediata, la socialización

     familiar , el sistema educativo y los medios de comunicación, principalmente latelevisión.

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     La experiencia, la familia y la escuela

    En primer término podemos señalar que la experiencia vital tiene un rolcentral en el acercamiento a los paisajes naturales, que es uno de los aspectosdel país más apreciados por muchos niños y que da cuenta de los aspectosespecíficos de Chile. Durante los focus los niños relatan experiencias personalesde encuentros directos con algunos lugares naturales, como paseos a la playa o ala cordillera, que van enriqueciendo y determinando en parte la construcción deimagen de Chile que realizan durante su desarrollo.

    (¿Cómo conocen Chile?)“Yo subía cerros….” (12 años, Estrato medio, RM)“Bañándome en la playa…” (12 años, Estrato medio, RM)“Por la tele y he ido a la playa…” (12 años, Estrato bajo, VI)“… He viajado a Curico y Linares…” (12 años, Estrato bajo, VI)

    A su vez la experiencia vital o inmediata también es central en laconfiguración del discurso de los Tweens sobre los aspectos críticos del país,sobre lo que les molesta. Así sus referencias a la contaminación, la suciedad, lapobreza, la falta de civilidad o la agresividad en las calles se articulan muchasveces sobre el relato de vivencias personales.

    “Son muy sucios (los chilenos), por ejemplo aquí uno pasa y en la esquina hay un olormuy desagradable, o sea apesta por aquí” (12 años, Estrato alto, RM)“Gente con guagua pidiendo en la calle….siempre se ve” (Estrato Alto, 12 años, RM)

    “Dicen que en Santiago existen bandas que roban y gente mala, lo sé por que yo heestado en Santiago”(8 años, Estrato bajo, X Rural)

    Sin duda que también la socialización familiar tiene una influenciasignificativa en la imagen país con la que operan los niños chilenos. Esta imagenestá atravesada por los relatos familiares; así, ideas como que somos un país másseguro que el resto de Latinoamérica o que nos destacamos por nuestrasolidaridad están influenciadas por el discurso familiar. Los niños enuncianfrecuentemente conocer Chile gracias a relatos de sus padres, tíos o abuelos,además en algunos casos el relato familiar permite establecer una imagencomparativa de Chile respecto a otros países, producto de familiares o conocidos

    que han viajado o viven en otros países y proporcionan información que estransformada en discurso familiar.

    “ Yo conocí Chile gracias a mi mamá….” (12 años, Estrato medio, RM)“Es más seguro…más bonito, pero por ejemplo la gente que conoce mi papá… mi papá mecomenta que vienen a Chile porque es más seguro, por ejemplo Brasil, no hemos ido porinseguro, es peor que acá” (13 años, Estrato alto, RM)

    Finalmente no encontramos muchas referencias explícitas en el discurso delos Tweens acerca de cómo la escuela influye en su imagen de lo que es el país,talvez se deba a que su influencia opera a niveles más implícitos. Sin embargo en

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    algunos pocos casos niños relatan experiencias en las que la escuela mediaexperiencias vitales directas; por ejemplo, a través de paseos de curso.

    “P: ¿Y cómo sabes que la araucaria es árbol de Chile?  R: Porque es árbol nativo  P: ¿Y cómo saben ustedes todo eso?

     R: Por un paseo de curso que hice” (13 años, Estrato medio, RM)

    La Televisión y su influencia en la imagen país de los niñoschilenos

    Como señalamos anteriormente la televisión es un medio que influyefuertemente en la construcción de imagen de país que hacen los niños chilenos,se trata de un grupo que presenta un importante consumo televisivo, tanto de

    programas infantiles como de otros orientados a segmentos más amplios.

    “Yo veo de las 18:00 a las 23:00, veo Mekano, después la teleserie, después las noticias ydespués el programa que dan en la noche, pero no me gusta mucho ver en la tarde” (12años, Estrato bajo, VI) “A mí me gusta ver Bugs Bunny, el Pato Lucas y Tom y Jerry” (9 años, Estrato medio, RM)“A mi me gusta ver Día a Día, el matinal de la tarde, Rojo: fama contra fama…” (8 años,Estrato medio, RM)

    A pesar de este alto consumo televisivo, al consultarles por su opiniónrespecto de la representación del país que entrega la televisión, los Tweensmuestran cierta disconformidad que se traduce en dos grandes críticas.

    Por un lado, que la televisión muestre un aspecto parcial de la realidad deChile. Opinan que se muestra únicamente la “cara linda” del país, una imagensuperficial que no da cuenta de realidades más precarias y que tampoco muestrael espectro diverso de personas que existen en Chile. Como ejemplo de loanterior se refieren principalmente a los programas de entretención y farándula.

    “Falta que sea más realista, porque siempre en la tele todos están felices y contentos ytodo es fácil…” (12 años, Estrato medio, RM)“No, porque muestran lo mejor y no todo es real….” (12 años, Estrato alto, RM)“Te muestran la niña bonita, pero nunca te van a mostrar la pobreza que existe en el

    país…” (11 años, Estrato medio, VI )

    Por otro lado, los niños cuestionan la exacerbación por parte de los noticiariosde aspectos negativos de la realidad nacional. En este sentido, su crítica apuntaprincipalmente a que presentarían un tratamiento alarmista y sensacionalista dela realidad nacional. Critican especialmente el que se muestren con mayorfrecuencia las carencias; por ejemplo, de personas con poca cultura generalantes que personas que saben; o bien que con frecuencia resalten imágenes ytemas relacionados con violencia.

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    “En las noticias muestran lo malo, lo negativo de Chile, por ejemplo si hacen unaencuesta se burlan de los alumnos que no saben, pero no muestran a la gente queverdaderamente sabe….” (12 años, Estrato medio, VI )“En la tele está cargado más para lo malo porque siempre cuenta de los crímenes, los

    asaltos , los robos” (9 años, Estrato medio, RM)“Siempre rescatan las cosas negativas de las personas y nunca se rescatan las cosasbuenas que tenemos…” (13 años, Estrato medio, RM semi-rural)“No veo las noticias, porque dan cosas tristes” (12 años, Estrato bajo, VI)

     La Televisión y la imagen de país de los Tweens

    A pesar de estas críticas la televisión tiene una importante influencia en laimagen que estos niños construyen del país. Así, en la gran mayoría de loscollages que diseñaron para dar cuenta de cómo veían a Chile fue predominantela presencia de personajes mediáticos como animadores, actores y conductores

    de televisión.

    En este sentido, cuando se les pide que expliquen por qué seleccionaron lasimágenes, las referencias a los medios de comunicación son múltiples, en generalarticuladas por sus preferencias programáticas o de rostros de la Televisión. Sinembargo, en algunos casos, la motivación por pegar imágenes mediáticastambién se funda en el desagrado por el personaje o el programa que representa.

    “Sergio Lagos que también es un animador muy famoso aquí en Chile” (8 años, Estratomedio, RM)“Tápale la boca a Carcuro para que no hable más….” (9 años, Estrato medio, RM)(Cecilia Bolocco) “Fue Miss Mundo, para Chile fue importante porque fue miss mundo,ahora no es importante pero lo fue…” (13 años, Estrato alto, RM)“El es Rafael Cavada, el es periodista, informa a la gente….” (9 años, Estrato bajo, XRural)“Yo puse a Pavlovic porque es periodista de Chile y sale en la tele…” (12 años, Estratobajo, VI)

    Llama la atención a lo largo de todo el estudio el nivel de información queposeen los niños respecto de la televisión, esto en particular se ejemplifica enque los niños y niñas consideran que la exportación de telenovelas seríaimportante en términos de reconocimiento internacional para el país.

    (Actores de Telenovelas) “Tratan de que Chile salga afuera por las teleseries, de hacermás importante a Chile o más conocido…lo dan a conocer” (12 años, Estrato alto, RM)

    Es interesante el que en algunos casos los mismos niños reconocenexplícitamente que la Televisión los ha ayudado a conocer más Chile y a formarseuna imagen general de lo que es el país, a través de programas del génerodocumental con contenidos que muestran paisajes y geografía o bien aspectos delas culturas originarias del país.

    “(Conozco Chile) a través de los programas que dan de la cordillera, el mar, los mapuchestodo eso…” (8 años, Estrato medio, RM)

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    “En los programas a veces muestran eso…(refiriéndose a temas culturales)” (12 años,Estrato medio, RM semirural)“Conozco (Chile) por la tele, la radio…” (12 años, Estrato bajo, VI)

    Por otra parte, la Televisión demuestra tener una fuerte influencia en laconfiguración de la imagen de Chile como un país solidario, principalmente através de la Teletón, que para los niños representa un icono de la solidaridad delos chilenos11. En este sentido, se unen tres ideas, la solidaridad, don Francisco yla Teletón, que estructuran y sostienen la idea de un Chile solidario, fundadomás que en la experiencia vital, en la evidencia mediática del logro de la metaeconómica propuesta por este evento. Entre los niños existe la percepción deque la Teletón une a los chilenos en torno a una causa que, por consecuencia,hace de los chilenos personas más solidarias, característica por la que incluso seconocería - en su opinión- a los chilenos internacionalmente.

    “Solidaridad por la Teletón, eso es lo que tiene Chile, es lo único bueno que tiene apartede la economía” (11 años, Estrato medio, VI)“Solidaridad, Don Francisco en la Teletón….” (12 años, Estrato medio, VI)“Por ejemplo cuando Don Francisco hace la Teletón todos los chilenos nos unimos por unacausa y son cosas que vamos haciendo de a poco que el país sea más unido, y representainternacionalmente a los chilenos…” (12 años, Estrato medio, VI)“(La Teletón) Para mí es lo más chileno, para ayudar a los pobres que hay en muchaspartes” (8 años, Estrato medio, RM)

    La Televisión también influye en la imagen que los niños poseen de otrospaíses, muchas veces hablan de otros países como si los conocieran y al indagaracerca de cómo se formaron esa opinión señalan que a través de la televisión.Esta imagen de los países extranjeros necesariamente tiene un impacto sobre laimagen del propio país a través de la comparación. Por ejemplo para muchosniños Brasil es visto como un país más entretenido que Chile, en el que percibenes más fácil vivir; o bien México es considerado un país pacífico producto de loque han escuchado y visto en la Televisión.

    “México es un pueblo pacífico, lo han dicho en la tele…” (Estrato Medio, 11 años, VI )“ Brasil…es que en Brasil, mostraron en un programa ayer, hay unos juegos que no soncomo los de acá. Son más entretenidos, porque allá es más fácil y porque allá la mayoríason negros y tienen los dientes blancos…porque a veces hacen carnaval y la ropa que usan

    es distinta a nosotros” (Estrato Medio, 9 años, RM)“Me gusta Inglaterra porque he visto reportajes en la tele y vi sus paisajes…” (EstratoBajo, 12 años, VI)

    Finalmente, nos encontramos con que la publicidad televisiva tambiéncontribuye de manera importante a generar opinión entre los niños. Así pudimosver que en algunos casos incluso los niños dictan pautas acerca de lo que es o

     11 Al tiempo que se realizó este estudio la Teletón se estaba llevando a cabo, lo que puede haber influido en algunas

    respuestas de niñas y niños.

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    debiera ser la familia chilena, producto de la imagen de familia que esrepresentada en los comerciales.

    “La familia en los comerciales… si, yo creo, porque siempre en la familia sale la familiachilena. Es típico de la familia del papel confort, la familia unida” (12 años, Estrato alto,RM)

    Conclusiones

    Tradicionalmente, los mecanismos utilizados por la sociedad paratransmitir los valores dominantes a sus integrantes desde la infancia han sido lafamilia y el sistema educativo: la familia a través de la transmisión desde muytemprana edad de los preceptos morales, y el sistema educativo -durante lainfancia y la adolescencia- a través de la transmisión de una serie de conceptosabstractos que incluyen la idea de nación.

    La experiencia concreta, vale decir lo que vivimos, lo que conocemos pornosotros mismos a través de nuestras experiencias vitales y la percepción denuestros sentidos, también ha ocupado históricamente un espacio central en laforma en que aprehendemos la realidad.

    Estos mecanismos se han visto complementados en los últimos años con losmedios de comunicación y particularmente por la televisión dada su masividad eimpacto. Como hemos visto en este estudio, la televisión está adquiriendo un rol

    cada vez más protagónico en la articulación de las representaciones del mundo.

    Se observa una influencia muy marcada de la televisión en la idea generalque tienen los niños de Chile, lo que se pudo constatar por las imágenes yasociaciones que iban configurando su idea de país. Evidentemente tambiénincide en las ideas que los niños tienen de otros países, y que a través de lacomparación influyen necesariamente en la imagen que tienen de Chile.

    En primer lugar, la Televisión actúa como una mediación que los ayuda a“conocer” a través de imágenes aquellos lugares del país donde nunca hanestado y conocer aspectos de la cultura desconocidos para ellos de otra manera.

    Además se facilita un proceso de identificación con los rostros de la televisión,que ya sea por atracción o rechazo van aportando a la construcción de la propiaidentidad y naturalmente a las ideas e imágenes que manejan acerca de Chile ysus habitantes. En este sentido, es interesante la variedad de rostros ypersonajes, tanto como representantes de la televisión como de lo que ven en suvida cotidiana, que aparecen en los collage que los niños armaron en conjunto.

    Como ejemplo de lo anteriormente dicho, constatamos en el estudio quela televisión es la principal influencia en la configuración de la idea de Chilecomo un país solidario, ya que fundamentalmente es a través de la Teletón que

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    esta idea se materializa de manera tan generalizada entre los niñosentrevistados.

    Vale la pena recordar en este punto que los niños poseen un importantehábito de consumo de televisión que va más allá de la programación infantil yque incluye programas familiares y para adultos. Es sabido que están alrededorde tres horas diarias frente al televisor, lo que los hace estar más expuestos a suinfluencia y ser a la vez grandes conocedores y críticos de sus contenidos.

    En este sentido, los Tweens hacen dos grandes críticas aparentementecontradictorias a la imagen de país que muestra la Televisión: la primera dicerelación con la presentación de una imagen parcial y superficial, que muestrasolo la cara positiva de Chile. Esta crítica apunta principalmente a programas deentretención y farándula. La segunda crítica esta dirigida a los noticiarios,

    específicamente al tratamiento sensacionalista de las noticias y a laexacerbación de los aspectos negativos del país. Pareciera que los niños percibenque la televisión muestra realidades polarizadas de Chile, en ambos casosdistante de lo que ellos experimentan a diario, pero que sin embargo influye enlas imágenes que van configurando y articulando su idea de Chile yconsecuentemente también sus conversaciones y experiencias cotidianas comochilenos.

    Si bien en un comienzo las asociaciones espontáneas con la idea de Chilese centran en aspectos geográficos y estéticos del paisaje de Chile y en íconostradicionales pero estereotipados de la chilenidad, dando cuenta de una relaciónmás bien abstracta y distante con la idea de país, al ir profundizando en el temaa través de los ejercicios proyectivos, aparecieron una serie de matices.

    Los niños dan cuenta de una imagen de Chile fuertemente centrada enpaisajes de impacto estético, en la idea de un Chile en desarrollo y crecimiento,solidario, esforzado y trabajador por una parte, y por otra visualizan y critican unChile urbano contaminado, sucio, violento, en conflicto permanente, siendo laciudad de Santiago la máxima expresión de estos atributos.

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    ESTUDIO 3:REPRESENTATIVIDAD DE TWEENS Y ADOLESCENTES EN LA TV

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    Antecedentes

    El presente capítulo expone los principales resultados del estudio“Representatividad de Tweens y adolescentes en la TV” a través del cual se indagó enlas percepciones sobre cuánto y cómo se sienten representados en la televisiónhombres y mujeres entre 8 y 17 años. El punto de partida de este trabajo fuerondatos obtenidos en el primer estudio sobre Tweens Chilenos, uno de cuyos resultadosfue la constatación de un importante consumo de TV por parte de este grupo, con unadieta que incluía programas pensados originalmente para un público mayor. A partirde lo anterior, quisimos indagar el modo en que tanto tweens como adolescentes sesienten representados por la televisión, cuánto dice ésta de cómo son vistos por lasociedad y cuál es su nivel de satisfacción con esta representación.

    Para ello, se realizaron varios focus - groups que abarcaron diversos estratossociales y lugares de residencia y que incluyeron como ejercicio la realización dedibujos sobre los gustos y preferencias de los entrevistados con respecto a la TV.

    El Uso del tiempo libre

    Hacer deportes, bailar y jugar al aire libre, chatear y navegar por internet, vertelevisión, jugar en el computador, escuchar música, estudiar y hacer las tareasfueron señaladas con frecuencia y sin distinción por la mayoría de los entrevistadoscomo actividades de uso corriente en su tiempo libre. Sin embargo, desde los 12 años

    en adelante, comienzan a apreciarse ciertos cambios como la mayor dedicación alcultivo de la amistad entre pares, la mayor presencia del sexo opuesto en lasconversaciones y la participación en fiestas.

    “Compartir con la gente que me rodea y carretear” (Hombre, 17 años, Estrato medio, V)“Salir con amigos, ir a un carrete, tomar, bailar, conocer gente...” (Hombre, 16 años, Estrato alto,RM)“(Hablamos) de todo: a quién les gusta, fiestas, de los amigos, de lo que ha pasado en el chat, loque pasa en el curso… “(Hombre, 12 años, Estrato medio, VI)“Lo que siempre se conversa es quien nos gusta, es como el tema de siempre” (Mujer, 12 años,Estrato medio, VI)“Estudiar, carretear “(Mujer, 17 años, Estrato medio, V)

    “Yo juego a la pelota” (Mujer, 17 años, Estrato medio, V)“Yo practico judo” (Mujer, 17 años, Estrato medio, V)“Salir con amigos, ir a un carrete, tomar, bailar, conocer gente... “(Hombre, 16 años, Estrato alto,RM)“Con mi amigo estábamos viendo como pasan las señoritas” (Hombre, 12 años, Estrato medio, V)

    También se observaron algunas diferencias en el uso del tiempo dependiendodel lugar de residencia y del estrato social, tales como ir de compras o al cine(estrato medio alto) o ir a la playa (residentes en Viña del Mar).

    “Vamos a la playa, salimos a pasear” (Mujer, 13 años, Estrato medio, V)“A mí me gusta pintar, cuando miro tele veo los canales de música, me gusta bailar, me gusta ir al

    cine, me gusta estar con mis amigos... eso” (Mujer, 17 años, Estrato alto, RM)

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    En el caso de los niños indígenas rurales se observó una mayor presencia deactividades hogareñas en el uso del tiempo tales como quehaceres domésticos o el

    cuidado de hermanos menores.

    “Trabajar y estudiar, trabajo en la huerta el fin de semana y me gusta estudiar por que así es lavida” (Hombre, 13 años, Estrato bajo, X Rural)“A mi me gusta ayudar en la casa, lavar la loza, hacer pan (Mujer, 13 años, Estrato bajo, X Rural)

    De cualquier modo, los cambios en el uso del tiempo que comienzan aperfilarse a partir de los 12 años entre los entrevistados de sectores urbanos y semirurales- vinculados a nuevos modos de relacionarse con los pares- van a ser relevantesen términos de lo que ellos mismos van a denominar “sus intereses”, así como estarána la base de parte importante de sus críticas a la falta de representatividad que

    perciben en los contenidos televisivos.

     Los intereses y el mundo propio de Tweens y Adolescentes

    La seguridad económica y afectiva en el espacio familiar, la escuela, losprimeros amores y lo que pasan en la televisión son temas que forman parte de susconversaciones y preocupaciones.

    “(Hablamos) De problemas de la casa, de las circunstancias” (Mujer, 10 años, Estrato medio, RM)“Mi mamá me pregunta todo el tiempo que como me fue: “¿Ningún rojo…?” (Mujer, 12 años,Estrato medio, RM)“Hablar del colegio” (Hombre, 12 años, Estrato medio, VI)

    Asimismo, les provoca felicidad o alegría estar con sus familias y amigos,sentirse queridos, sacarse buenas notas, tener proyectos y lograrlos:

    “A mi me pone feliz el que las personas que yo quiero estén bien… “(Mujer, 16 años, Estrato alto,RM)“Que mi mamá esté bien. Si mi mamá esta bien yo también lo estoy “(Hombre, 17 años, Estratomedio, V)“(Alegría) cuando me saco buenas notas…” (Hombre, 12 años, Estrato medio, V)“Estar con mi mamá y con mi papá y bañarme en la piscina” (Mujer, 8 años, Estrato medio, RM)“A mí cuando me dicen que a una la quieren, le hacen cariño” (Mujer, 11 años, Estrato medio, VI).“Con mis papás que estén bien, que el trabajo este bien y eso y me gusta estar con mis amigos.”(Hombre, 13 años, Estrato medio, RM)“Cuando a uno lo tratan como cabro chico y que la mayoría de las veces uno quiere hacer algo ysiempre le dicen a uno que no puede, pero en alguna oportunidad te dejan hacerlo y eso es rico,uno se pone contento” (Hombre, 11 años, Estrato medio, VI)

    En cambio, lo contrario los pone triste: las peleas de los padres y pasar pocotiempo con ellos, sacarse malas notas y ser castigados por esta razón, sentirseabandonados o despreciados por sus familias y amistades, verse ante desafíos ypensar que no los podrán superar.

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    “Cuando se ponen las amigas a contarse secretos y uno piensa que están hablando de uno” (Mujer,12 años, Estrato medio, VI)“Cuando no respetan mi opinión y no me dejan darla. … con mis papás y también con las otraspersonas cuando no respetan (la opinión)” (Mujer, 10 años, Estrato medio, RM)

    “Cuando a uno lo tratan como cabro chico y que la mayoría de las veces uno quiere hacer algo ysiempre le dicen a uno que no puede, pero en alguna oportunidad te dejan hacerlo y eso es rico,uno se pone contento” (Hombre, 11 años, Estrato medio, VI)

    En mucho menor medida, les preocupan o ponen tristes problemas socialestales como la pobreza o la injusticia.

    “La injusticia también que hay… Gente que no conoce sus derechos” (Hombre, 17 años, Estratoalto, RM)

    De todos estos temas, lo que les afecta más profundamente son las malasrelaciones entre los padres por peleas o problemas de dinero.

    “A mí me da rabia cuando mis papás se pelean” (Mujer, 8 años, Estrato medio, RM)“Cuando le pasa algo a mi familia, como cuando no hay trabajo (Hombre, 13 años, Estrato Medio,RM)

    Entre los tweens y adolescentes entrevistados, la televisión ocupa un espaciorelevante tanto en el uso de su tiempo libre como en sus temas de conversación confamiliares y amigos, aunque con ciertas variaciones según edad, sexo, estratosocioeconómico y lugar de residencia. Así, la televisión ocupa un lugar menos centralentre quienes viven fuera de la capital, entre quienes tienen mayor nivelsocioeconómico y entre los hombres adolescentes; ocupando un lugar más

    predominante entre quienes viven en Santiago, entre quienes pertenecen a menoresestratos sociales, entre las mujeres y en el grupo etáreo de entre 8 y 13 años.

    “No estoy ni ahí con los que salen en la tele, qué me importa a mí, pero sí me importa la gentepobre y eso no sale en la tele” (Hombre, 17 años, Estrato medio, V)“Uno prende la tele cuando no tiene nada mas que hacer… Como una distracción”(Mujer, 17 años, Estrato alto, RM)

    Asimismo, con respecto al lugar de residencia y la edad, se apreció al menosuna cierta idealización de la TV: dos grupos de niños y niñas entre 12 y 13 añosresidentes fuera de Santiago veían a la TV como un lugar feliz o carente de conflictos:

    “Te conocen todos [en la TV], eso es entretenido” (Mujer 11 años, Estrato medio, VI)“Lo pasan bien [en la TV]” (Mujer, 12 años, Estrato bajo, VI)

    Entre los niños y niñas indígenas rurales entrevistados se observa de maneraparticular una menor relevancia de la TV, a diferencia de entrevistados de igualestrato socioeconómico (bajo) de sectores urbanos.

    “Los fines de semana veo. Cuando voy al colegio no veo” (Hombre, 13 años, Estrato bajo, I Rural)

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    Consumo televisivo

    A partir de las respuestas de los entrevistados se aprecian altos niveles reales

    de consumo (unas 3 horas promedio en total), pero percibido como un bajo nivel deconsumo, lo cual se deriva principalmente de un uso constante de la TV comocompañía en el aburrimiento o en el “no hacer nada”.

    “Yo cuando llego a mi casa están dando Supercampeones porque mi hermano lo ve y lo también laveo porque después termina eso y dan Inuyasha y la veo. Y después en la noche veo Pecadores. Entotal, veo como una hora” (Hombre, 8 años, Estrato medio, RM)“Yo encuentro que las horas que uno ve televisión es absolutamente relativo, porque de repentepuedo estar con la televisión prendida pero no estoy viendo televisión, igual está la tele ahí y lepego una ojeada…” (Mujer, 16 años, Estrato alto, RM)

    Otras ideas que aparecieron en relación al consumo televisivo fueron: su uso

    alternado con el computador como fuente de entretención –principalmente, estratosmedios y altos-, el aumento de su consumo en vacaciones y la influencia negativa desu consumo excesivo en el rendimiento escolar.

    “Hay personas que llegaban del colegio y se ponían a hacer las tareas, pero ahora ya llegan y seconectan al chat” (Hombre, 12 años, Estrato medio, VI)“Pero por ejemplo ahora en las vacaciones veo más porque no tengo mucho que hacer…” (Mujer,17 años, Estrato alto, RM)“A mí me castigaron la tele porque me empezó a IR mal en el colegio, entonces ahora no veomucha tele, veo poca” (Mujer, 12 años, Estrato medio, VI)

    Dibujos animados, películas y telenovelas -sobre todo nacionales, pero tambiénextranjeras- fueron señalados como los programas más consumidos y preferidos através de los distintos grupos. En el caso de dibujos animados y telenovelas, se tratóde programas específicos consumidos con frecuencia.

    En cambio, noticieros y estelares así como programas de reportajes odocumentales y programas de música aparecieron de manera menos sistemática,dependiendo de la edad, el estrato o el sexo de los entrevistados. Noticieros yestelares generaron opiniones más controvertidas:

    “En verdad a las noticias no les creo nada…” (Hombre, 17 años, Estrato alto, RM)“De las 9 hasta las 10 veo sólo las noticias porque me gusta informarme y las noticias y yo tengo lapuerta de entrada, cuando tu conversas con una persona, tienes el tema y comentas el tema si tusabes de qué tema estás hablando” (Mujer,10 años, Estrato medio, RM)“Prefiero jugar baby a ver las noticias” (Hombre, 17 años, Estrato medio, V)“A mí me gusta la tele, porque te informa más de lo que tu no sabías, porque es que estáninformado, para tener un tema de conversación o cómo vas a quedar de ignorante, mi mamásiempre me dice ve las noticias, porque te informan de todas las cosas” (Mujer, 16 años, Estratomedio, V)“Principalmente los estelares, porque es entretenido. Porque hablan de todo. Tienen política, detodo” (Mujer, 13 años, Estrato medio, RM)“Por ejemplo los programas de entretención que dan en la noche está bien, pero dan purasestupideces, puras copuchas” (Hombre, 17 años, Estrato medio, V)

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    Los atributos o características de personajes que aparecen en estos programasson uno de los factores más importantes para consumirlos, al punto de que se puedereconocer aquí un primer acercamiento a la idea de representatividad, vinculada a la

    identificación y cercanía que provocan determinados personajes y determinadosatributos encarnados por ellos. Características como divertido, chistoso, ingenioso,atractivo, relajado, simpático, irónico, transgresor, profesional, creíble, cercano,alegre, vivaz, auténtico y con un punto de vista propio se repiten en aquellospersonajes que les resultan atractivos.

    Se trata principalmente de personajes reales (tanto de su misma edad comoadultos) y también algunos dibujos animados o caricaturas. Los personajes reales, sonprincipalmente de género masculino y de nacionalidad chilena, lo cual podría estarrelacionado con el predominio de ambas características en los personajes queaparecen en los horarios de mayor consumo televisivo (tanto de este tramo etáreo

    como en otros).

    “Sergio Lagos, por su estilo extrovertido, simpático, echa harta talla pero cuando es serio, esserio” (Hombre, 12 años, Estrato medio, VI)“Es chistosa, me gusta la forma de entrevistar de Feito, porque molesta a toda la gente de lapolítica y se mete en todos lados para sacar entrevistas hasta las partes que no debe” (Hombre, 13años, Estrato medio, RM)“El que a mí me llama súper harto la atención, pero no es para nada un personaje televisivo es elRip Keller … Él hizo ‘Viaje al Fondo de la Música… Ese viejo así, ese para mí es lo máximo de latelevisión porque es como alguien que no es como televisivo… entonces me gusta… Que la gente nosea televisiva, porque ser televisivo significa muchos cliché y muchas como siutiquerías…” (Mujer,16 años, Estrato alto, RM)

    “Esos reporteros que fueron a Irak [Rafael Cavada y Santiago Pavlovic] Cualquiera... porque esbacán lo que hicieron...” (Hombre, 16 años, Estrato alto, RM)“A mí me gustaría ser como una de los monitos que es la de las Chicas Super Poderosas” (Mujer, 12años, Estrato bajo, VI)

    Dentro de sus gustos y preferencias, los programas “juveniles” y los “Realities”son objeto de controversia, observándose una mayor crítica y disgusto a mayorestrato y edad y entre los hombres; mientras que un mayor consumo y cercanía amenor estrato, menor edad y entre las mujeres. De hecho, mientras en el estratobajo existe una cierta identificación aspiracional con los jóvenes que aparecen enestos programas juveniles (“si ellos pueden, yo puedo”), en los estratos medio y altoshubo un cuestionamiento a cuán “jóvenes” o “adolescentes” son los integrantes de

    estos programas.

    “No me gusta porque empiezan a meterse mucho en la vida de las otras personas” (Mujer, 16años, Estrato medio, VI)“Lo encontré fome, estúpido el programa [un Reality Show] y además los cabros que salían ahínunca más se vieron” (Hombre, 16 años, Estrato medio, V)“Ellos son grandes, ya pasaron por todo y no lo van a volver a repetir e incluso se les olvidó.Entonces deberían estar niños de nuestra edad y no esas personas tan conocidas. Que lespregunten: a ver qué harías tú” (Mujer, 13 años, Estrato medio, RM)“A mí me gustaría ser la Sherley, del programa Mekano” (Mujer, 12 años, Estrato bajo, VI)“Como el personaje de Sigrid Alegría en la teleserie” (Mujer, 13 años, Estrato bajo, X Rural)“A mí me gustaría ser como la María José Quintanilla, de Rojo” (Mujer, 13 años, Estrato bajo, VI)

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    Algunos spots publicitarios también les gustan, en la medida que satisfacenalgunos atributos como novedoso, divertido, original, sorpresivo, absurdo,humorístico, creativo, que no lo repitan muchas veces en la TV y que la historia

    presentada tenga una cierta complejidad.

     “Es importante que un comercial sea entretenido, porque si son lateros a uno no le gusta verlos”(Hombre, 12 años, Estrato medio, VI)“Es más importante que sean divertidos” (Mujer, 12 años, Estrato medio, VI)“Cuando los repiten son fomes” (Mujer, 12 años, Estrato medio, VI)“Claro, cuando tienen estéticas bien trabajadas, eso a mi se me queda bien grabado” (Hombre, 17años, Estrato alto, RM)

    Finalmente, es interesante destacar que la programación de TV cable apareciómucho menos que la programación nacional como parte de sus preferencias, inclusoentre aquellos que tenían cable. La excepción a lo anterior estuvo dada por los

    adolescentes de estrato alto, quienes también señalaron con mayor frecuencia elconsumo de prensa escrita.

    “Yo canales nacionales no veo… Prefiero ver películas, el HBO, CineCanal” (Mujer, 17 años, Estratoalto, RM)“Entre leer el diario y ver noticias, prefiero leer el diario y leer lo que a mí me importa...”(Hombre, 17 años, Estrato alto, RM)

    Percepción de Representatividad

    El primer acercamiento a la idea de representatividad en virtud de las

    preferencias programáticas estaba planteado desde lo que la oferta televisiva entregay el modo en que tweens y adolescentes van descubriendo personajes que les resultanatractivos.

    Pero al indagar de manera más explícita en la existencia de programas dondeaparecieran personas de su misma edad o el tipo de personas de su misma edad queaparecen en la TV, sus opiniones son matizadas: mencionaron las telenovelas yprogramas con recreaciones de historias reales como espacios donde veían reflejadossus conflictos familiares y/o afectivos, así como los programas de mascotas como unespacio donde también veían temas que los afectaban emotivamente.

    “En Casos de la Vida Real [aparecen problemas familiares como los que ellos viven]” (Mujer, 12años, Estrato bajo, VI)“… Sí, a veces, cuando mostraron en la Ley de la selva (un perro) que lo habían atropellado en lalínea del tren” (Hombre, 12 años, Estrato medio, RM semi rural)“Un caballero le pregunta al otro si le daban pena los animales que se ponen en la calle o losoperan. Les sacan cualquier cosa para que revivan. Porque hay animales afuera que no tienenpierna, que no tienen ojos” (Mujer, 13 años, Estrato medio, V)“En las comedias, casi siempre son más reales” (Mujer, 12 años, Estrato medio, RM semi rural)

    Sin embargo, como diagnóstico general tienden a poner el acento en la falta derepresentatividad de la TV, principalmente por tres razones:

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    i) Aparecen pocas personas de su edad en la TV:

    “Nos gustaría que aparecieran más niños, porque siempre hay puros adultos” (Hombre, 12 años,Estrato medio, RM semi rural)

    ii) Los que aparecen son predominantemente víctimas o carenciados (discapacitados, pobres, delincuentes) y ellos no se perciben a sí mismos como portadores de ningunode estos atributos.

    “Los que salen son niños pobres, como que siempre salen los mismos niños…” (Mujer, 11 años,Estrato medio, VI)“Salen los niños discapacitados “(Hombre, 12 años, Estrato medio, VI)“Yo me encuentro tranquilo … de todos los programas que he visto no ha salido ninguna personatranquila” (Hombre, 16 años, Estrato medio, V)

    iii) No ven que la TV refleje sus “intereses”, aquellos vinculados con su mundo propioen el momento de la vida en que se encuentran y que ya han sido mencionados másarriba.

    “Y además no hablan ningún tema que importe” (Hombre, 13 años, Estrato medio, RM)“Que hablen temas que nos interesen�