ugap - dynamic tour - faire évoluer son infrastructure de communication

Faire évoluer son infrastructure de communication

Emmanuel Gameiro

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Agenda

1 Quels Enjeux ?

2 Infrastructure TDM - IP

2 Pourquoi faire évoluer son infrastructure vers IP?

3 Migration du parc installé

4 Rappel: OmniPCX Enterprise, le choix UGAP

Faire évoluer son infrastructure de communication


3

Quels enjeux ?


4

Aujourd’hui la conversation multimédia

Conversation multimédia Associée à la mobilité

Hier, le téléphone

La technologie évolue…

Pour offrir de nouveaux usages


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Réduire les coûts

Préparer l’avenir

Construire la transformation

Réduction des coûts de communication Réduction et contrôle des coûts de fonctionnement et d’exploitation

Plan de continuité d’activité Intégration des nouveaux usages Convergence Fixe et mobile

IP le standard universel, protocole SIP Centralisation, Virtualisation Green IT & économies d’énergie, eco-responsabilité

Quels enjeux pour aujourd’hui et demain ?


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Infrastructure TDM / IP


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Opérateurs

PABX

Numérique

Analogique DECT

Fax / Modem

Administration

Opérateur RNIS

Avant, deux Infrastructures séparées…

TDM

WIFI

Serveurs d’applications

LAN / WAN

Ethernet - IP


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WIFI

Opérateur RNIS

Postes numériques

DECT

SIP

Passerelles Multimédia

T2

Opérateur SIP

Fax analogiques

Postes analogiques

Serveurs d’applications

LAN / WAN

Serveur de communication

Aujourd’hui, l’architecture ToIP…


9

Pourquoi faire évoluer son infrastructure

vers IP ?


10

Pourquoi faire évoluer son

infrastructure vers IP ?

• Nouveaux usages utilisateur :

• Collaboration, messagerie unifiée

• Convergence Fixe / Mobile

• Convergence Voix / Data

• Simplification de l’exploitation :

• Mutualisation des accès : voix, data

• Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data

• Intégration de la voix dans le système d’information

• Une évolution technologique naturelle :

• PABX traditionnel en fin de vie

• Transformation du PABX en système ouvert IP


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Pourquoi faire évoluer son

infrastructure vers IP ?

• Nouveaux usages utilisateur :

• Collaboration, messagerie unifiée

• Convergence Fixe / Mobile

• Convergence Voix / Data

• Simplification de l’exploitation :

• Mutualisation des accès : voix, data

• Mutualisation des équipements : voix, vidéo, data

• Intégration de la voix dans le système d’information

• Une évolution technologique naturelle :

• PABX traditionnel en fin de vie

• Transformation du PABX en système ouvert IP


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Migrer vers IP

quand, comment et à quel rythme ?

• Quand

• Système de communication en fin de vie.

• Création d'un nouveau site, déménagement, réaménagement de

locaux, mise à niveau du LAN …

• Modification d'organisations (regroupement d'activités…)

• Mise en œuvre de nouvelles applications communicantes destinées

au personnel sédentaire ou nomade.

• Comment

• En s’appuyant sur une infra Data récente, LAN, WAN, IPVPN MPLS.

• La mise en réseau IP ou la centralisation IP des PBX

• A quel rythme ?

• à votre convenance, notre système est hybride et évolutif.


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Migration du parc installé Alcatel


14 14


LES EMPLOYES

L’ ENTREPRISE

LES CLIENTS

CONTINUITE

D’ACTIVITE

REDUCTION DES

COÛTS

Profils utilisateurs

Com unifiée

Numéro unique

Télétravail

centre d’appels

multimédia virtuel

Télé-agent

Téléphonie IP et centralisation

Management centralisé

Fidélisation

Economies

Flexibilité

Productivité

Migration du parc installé

Qui est concerné?


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4300

4400 OXE BiCS

4760

Mevo 46x5

MyTeamwork

MyIC

TDM

IP ANALOG

DECT

OXO

Systèmes Applications

Technologies

Composition du parc de

Systèmes Alcatel-Lucent


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La centralisation IP Qu’est-ce que c’est ?


17

ABC link Media gateway link

Architecture Distribuée

x serveurs d’appels distribués sur x sites

distants

Architecture Centralisée

1 serveur d’appel central pour x sites

distants

La centralisation IP

Qu’est-ce que c’est?


18 18

Pas de BIG BANG : Transformation douce Préservation de l’investissement en réutilisant le matériel et les licences

Mise en place d’un réseau d’entreprise :

Diminution des coûts Telecom ARS/LCR: Choix des meilleurs tarifs opérateurs

Rationalisation des Ressource centralisées :

Gestion des licences facilitée: Jeu de licences UNIQUE utilisable pour chacun des sites Mutualisation des ressources: accès opérateur, compresseur, centre d’appels, PO,...

Coûts de maintenance réduits : 1 seul serveur à maintenir, Upgrade unique Gains opéationels: Minimiser vos interventions, déplacements, versions à maintenir…

Réduction des coûts de fonctionnement :

Moins de consommation électrique des serveurs et des dispositifs. Pérennité de l’investissement :

Architecture prête pour la mise en place des nouveaux services (UC, collaboration)

Centralisation IP

Economisez, rentabilisez


19 19

Centralisation

Intégrer UC dans

l’environnement

de travail, les

applications

métier et les

processus

Conférence

et

Collaboration

Interface

Unique

Presence, IM,

Click to Call,

Mesagerie

Unifiée

Convergence

fixe-mobile

IM, Media

blending, multi

session,Social

software

Réduction

Coûts

Opérationnels

Réduction

Coûts de

Voyage

Améliorer la

Mobilité des

Travailleurs

Exploiter les

Investissements

existants

Améliorer la

Productivité

Attirer de

nouveaux

talents

En résumé…

Pourquoi faire évoluer son architecture?


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Rappel: OmniPCX Enterprise

Le choix UGAP


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OmniPCX Enterprise, un peu de jargon…

• Un central téléphonique privé ?

• Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) ?

• Un IPBX (IP Branch Exchange) ?

Qu’est-ce que l’OmniPCX Enterprise ?

• C’est une plateforme multiservices pouvant s’intégrer dans le système d’information pour offrir des services évolués qui vont bien au-delà de la simple téléphonie: • Centres d’appels multimédia

• Services de collaboration et Messagerie unifiée

• Applications métiers.

• Etc

Oui, mais bien plus encore !


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Le logiciel du Serveur de communication fonctionne sur un système

temps réel: Linux durci

• Plates-formes matérielles hébergeant le CS :

1. Serveur rack IP : Installé au sein d’un châssis commun rack 1U ou 3U

2. Serveur Crystal IP : carte CPU installée dans une alvéole Crystal.

3. Serveur Appliance IP (IBM ou HP)

1.

2.

3.

Bénéfices :

• Optimisation du matériel • Gestion des pièces de maintenance simplifiée • Fiabilité du serveur de communication

Le Serveur de Communication


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Une Media Gateway regroupe différents modules :

• Interfaces :

• Postes analogiques, numériques, DECT

• Réseau public RTC, RNIS

• Réseau privé optique, MIC, analogique, LAN

• Passerelle Voix sur IP / TDM : compression/décompression

• Mixage audio pour conférences téléphoniques

• Ressources diverses : guides vocaux, musiques d’attente, messagerie vocale, etc.

Une Media Gateway se présente selon 2 types matériels:

• Matériel commun(*) : châssis 1U ou 3U

• Matériel Crystal

(*) commun avec la plate-forme OmniPCX Office

IP Media Gateways


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Haute disponibilité

• Duplication spatiale du CS

• Serveur de communications passif (PCS)

• Survivabilité SIP

• Débordement GSM sur poste IP HS

Mise en réseau intelligente • Transparence fonctionnelle

• Réseau ABC

• Jusqu’à 100 CS & 100K utilisateurs

Ouverture et interopérabilité • SIP, H323, QSIG, CSTA

• XML, VXML, Web services

Sécurité

• Linux durci & binaires sécurisés

• Accès sécurisés

• Chiffrement signalisation & communication

• Authentification

Architecture flexible

• Centralisée et/ou distribuée

• Migration douce et configurations mixtes IP / Non IP

• Jusqu’à 15K utilisateurs IP et 1K sites distants par CS

• + de 500 fonctionnalités apportées à l’utilisateur final

Gestion simplifiée • Administration centralisée

• Logiciel unique & ergonomique

• Mises à jour centralisée

Intégration dans le SI • Annuaire unifié (LDAP)

• Messagerie centralisée (vocale, intégrée, unifiée)

• Communication unifiée & collaboration

IP

Caractéristiques et Atouts de la solution OXE


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Téléphonie standard Services de communication avancée

Une gamme numérique, IP, SIP étendue. Facile à connecter sur tous réseau IP !

Des clients logiciels pour toute plateforme de mobilité hors de l’entreprise

4008EE 4018EE 4028EE 4038EE 4068EE

DECT Wifi - OT 8118, 8128

Poste de conférence

4135

Des terminaux de mobilité efficaces

4019 4029 4039

MyIC Phone 8082

OXE: La gamme de terminaux


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Poste IP : sur une base de 4068

Poste Operateur sur PC: 4059

PC standard non dédié

Associé à un téléphone (4018, 4028/9, 4038/9, 4068 ou Softphone)

Le poste téléphonique peut être utilisé normalement lorsque la console est “off”

Clavier téléphonique ergonomique (avec voyants & raccourcis) / en USB

• Applications connexes :

o Indicateurs de postes occupés (BLF)

o Annuaire d’entreprise (8770)

o Toute application bureautique

Com

Server

Poste Operateur


27

Messagerie Mobilité des

utilisateurs

Collaboration Services de Téléphonie

La relation client Vidéo Communications unifiées

Intégration applications

APIs

OXE: Les services


28

Gestion utilisateur

Gestion des terminaux

Configuration

Alarmes

Topologie

Audit

Maintenance

Annuaire

Recherche Annuaire et Click to call

Taxation

Performance

Rapports

Administration

Securité

Maintenance

Planificateur

Certificats

Plateforme d’administration OmniVista 8770


29

Questions ?

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