unic ag - intranet mit sharepoint 2010
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Präsentation von Claudia Lienert, Philippe Surber und Markus Bühler anlässlich des Unic-SharePoint-Events am 7. Juni 2011 bei MicrosoftTRANSCRIPT
![Page 1: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/1.jpg)
Intranet mit SharePoint 2010
Claudia Lienert, Philippe Surber, Markus BühlerWallisellen, 7. Juni 2011
Was Digital Natives, Social Media und Enterprise 2.0 miteinander zu tun haben
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© Unic - Seite 2
Microsoft WelcomeUnic Tuesday Afternoon Event
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Philippe Surber Claudia Lienert Markus Bühler
Head of Business Unit Head of Business Unit Technical Consultant
Wir heissen Sie herzlich WillkommenUnic Tuesday Afternoon Event
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Enterprise Social Software
Johann Richard & Philippe SurberZürich, 7. Juni 2011
Die Kraft der vernetzen Organisation
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«Der wichtigste Beitrag den Management im
21. Jahrhundert zu leisten hat: die
Produktivität der Wissensarbeit und der
Wissensarbeiter zu steigern. Es ist vor allem
diese Produktivität von der zunehmend der
zukünftige Wohlstand – ja sogar das
zukünftige Überleben – der entwickelten
Volkswirtschaften abhängt.»
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Peter Drucker, 1991
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47%
Production
Transaction
Collaboration
Zwanzig Jahre später wird dies eindrückliche Realität
Anteil der Wissensarbeiter
in den USA (2011)
Der Wandel in der Arbeitswelt
Quelle: McKinsey 2009, Projection of percentages of US Workforce in „What Matters“ vom 27.10.2009
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Zwanzig Jahre später wird dies eindrückliche RealitätDer Wandel in der Arbeitswelt
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Zwanzig Jahre später wird dies eindrückliche RealitätDer Wandel in der Arbeitswelt
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Zwanzig Jahre später wird dies eindrückliche RealitätDer Wandel in der Arbeitswelt
![Page 11: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/11.jpg)
Enterprise 2.0 und Enterprise Social SoftwareDefinition, Dimensionen und Strategie aus Beratersicht
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«Enterprise 2.0 ist die Nutzung emergenter
Social Software Plattformen innerhalb von
Unternehmen, oder zwischen Unternehmen
und ihren Partnern und Kunden.»
– Andrew McAfee
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Das Konzept der «schwachen Bindungen» in sozialer SoftwareDefinition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Starke
Schwache
Potentielle
Keine
Enterprise 2.0 nutzt die Kraft der
«schwachen Bindungen» (Weak Ties)1
Unsere sozialen Netzwerke bestehen aus
unterschiedlich stark ausgeprägten
Bindungen. Direkte (Starke), indirekte
ersten Grades (Schwache) und indirekte
n-ten Grades (Potentielle). Es gibt zudem
Bereiche, wo es (noch) keine solchen
Bindungen gibt.
1 Mark Granovetter, The Strength of Weak Ties, 1973Quelle: Andrew McAfee, «Enterprise 2.0»
![Page 14: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/14.jpg)
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Anspruchsgruppen von Enterprise 2.0
Enterprise 2.0 betrifft das gesamte
Unternehmen und dessen Umfeld
Die Kommunikation mit und unter den
Mitarbeitern, mit dem Kunden, mit
Partnern und Lieferanten und weiteren
Anspruchsgruppen.
Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Enterprise 2.0
Kunden
Mitarbeiter
Presse Partner/
Lieferanten
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Enterprise 2.0
Kommuni-kation
Wissensma-nagement
Identitäts-und
Netzwerkma-nagement
Einflussbereiche emergenter sozialer Software
Enterprise 2.0 hat spezifische
Einflussbereiche in der Unternehmung
Enterprise 2.0 betrifft die 3 Bereiche
Kommunikation, Wissensmanagement
sowie Identitäts- und
Netzwerkmanagement.
Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
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Soziale Software als technologischer Kern von Enterprise 2.0Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Informations-/Wissensmanagement
Identitäts- und
Netzwerkmanagement
Kommunikation
Instant Messaging
Social Networking
Blogs
Social Tagging
Wikis
Communities
Collaboration
Quelle: Prof. M.Koch, Universität der Bundeswehr, München
Enterprise 2.0 bedient sich
spezifischer Werkzeuge:
Innerhalb von 3 Themenbereichen
existieren die Werkzeuge, welche die
eigentliche technische Grundlage für
Enterprise 2.0 sind.
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Im Kontext des Marketing
Last but not least: Enterprise 2.0 im strategischen Kontext
Im Kontext der Innovation
Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
geschäftsbezogene
Innovation
technische
Innovation
organisationale
InnovationDialog & Kommunikation
![Page 18: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/18.jpg)
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Wie sieht das nun zusammengefügt aus?
![Page 19: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/19.jpg)
© Unic - Seite 19
Vielleicht so?
![Page 20: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/20.jpg)
© Unic AG - Seite 20
![Page 21: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/21.jpg)
© Unic - Seite 21
Etwas besser (aber leider auch nicht perfekt):
![Page 22: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/22.jpg)
© Unic - Seite 22
Die Enterprise 2.0 «Matrix der Möglichkeiten» (Auszug)Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Stärke der
Verbindung
Möglicher Nutzen Mögliche
Anspruchs-
gruppen
Mögliche
Einfluss–
bereiche
Technologie
(Beispiele)
Ergebnis
![Page 23: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/23.jpg)
© Unic - Seite 23
Die Enterprise 2.0 «Matrix der Möglichkeiten» (Auszug)Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Stärke der
Verbindung
Möglicher Nutzen Mögliche
Anspruchs-
gruppen
Mögliche
Einfluss–
bereiche
Technologie
(Beispiele)
Ergebnis
Stark Kollaboration,
Produktivität, Agilität
Mitarbeitende,
Kunden,
Partner
Wissens-
management
Kommunika-
tion
Wiki,
Collaboration
Platform
Dokumente
![Page 24: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/24.jpg)
© Unic - Seite 24
Die Enterprise 2.0 «Matrix der Möglichkeiten» (Auszug)Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Stärke der
Verbindung
Möglicher Nutzen Mögliche
Anspruchs-
gruppen
Mögliche
Einfluss–
bereiche
Technologie
(Beispiele)
Ergebnis
Stark Kollaboration,
Produktivität, Agilität
Mitarbeitende,
Kunden,
Partner
Wissens-
management
Kommunika-
tion
Wiki,
Collaboration
Platform
Dokumente
Schwach Innovation, Nicht-
redundante Information,
Verbindung
verschiedener
Netzwerke
Kunden,
Mitarbeitende
Identitäts- &
Netzwerk-
management
Wissens-
management
Soziale
Netzwerke
(Intern wie
extern)
Information
& Wissen
![Page 25: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/25.jpg)
© Unic - Seite 25
Die Enterprise 2.0 «Matrix der Möglichkeiten» (Auszug)Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Stärke der
Verbindung
Möglicher Nutzen Mögliche
Anspruchs-
gruppen
Mögliche
Einfluss–
bereiche
Technologie
(Beispiele)
Ergebnis
Stark Kollaboration,
Produktivität, Agilität
Mitarbeitende,
Kunden,
Partner
Wissens-
management
Kommunika-
tion
Wiki,
Collaboration
Platform
Dokumente
Schwach Innovation, Nicht-
redundante Information,
Verbindung
verschiedener
Netzwerke
Kunden,
Mitarbeitende
Identitäts- &
Netzwerk-
management
Wissens-
management
Soziale
Netzwerke
(Intern wie
extern)
Information
& Wissen
Potentiell Effektive Suche, Neue
Verbindungen herstellen
Mitarbeitende,
Kunden
Identitäts- &
Netzwerk-
management
(Micro)bloggi
ng
(Virtuelle)
Teams
![Page 26: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/26.jpg)
© Unic - Seite 26
Die Enterprise 2.0 «Matrix der Möglichkeiten» (Auszug)Definition, Nutzen und Strategie–Fit aus Beratersicht
Stärke der
Verbindung
Möglicher Nutzen Mögliche
Anspruchs-
gruppen
Mögliche
Einfluss–
bereiche
Technologie
(Beispiele)
Ergebnis
Stark Kollaboration,
Produktivität, Agilität
Mitarbeitende,
Kunden,
Partner
Wissens-
management
Kommunika-
tion
Wiki,
Collaboration
Platform
Dokumente
Schwach Innovation, Nicht-
redundante Information,
Verbindung
verschiedener
Netzwerke
Kunden,
Mitarbeitende
Identitäts- &
Netzwerk-
management
Wissens-
management
Soziale
Netzwerke
(Intern wie
extern)
Information
& Wissen
Potentiell Effektive Suche, Neue
Verbindungen herstellen
Mitarbeitende,
Kunden
Identitäts- &
Netzwerk-
management
(Micro)bloggi
ng
(Virtuelle)
Teams
Keine Kollektive Intelligenz
(«Wisdom of the
crowds»)
Allgemeinheit,
Alle
Wissens-
management
Prediction
Market
Antworten
![Page 27: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/27.jpg)
Das nächste grosse Ding: ein Blick in die ZukunftWas Twitter, Facebook & Co. für Enterprise Social Software bedeuten
![Page 28: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/28.jpg)
© Unic - Seite 28
Mainstream–Trends im «normalen Web»
schlagen ca. innerhalb von 2 Jahren
im «Enterprise Web» auf.
Erfahrungswert & Beobachtungen
![Page 29: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/29.jpg)
© Unic AG - Seite 29
Twitter hob 2008 ab
Microblogging ist schon im «Enterprise Web» angekommen
Yammer & Co. hatten 2010 ihren «Twitter Moment»
Das nächste grosse Ding: ein Blick in die Zukunft
![Page 30: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/30.jpg)
© Unic AG - Seite 30
GPS & Auszeichnungen («Badges»): foursquare, Places et al.Das nächste grosse Ding: ein Blick in die Zukunft
![Page 31: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/31.jpg)
© Unic AG - Seite 31
2011 wird «Mobile» Mainstream (Im «regulären» Web)Das nächste grosse Ding: ein Blick in die Zukunft
![Page 32: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/32.jpg)
Schritte zum ZielPraktische Erkenntnisse aus der Beratung
![Page 33: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/33.jpg)
© Unic - Seite 33
Den Kontext verstehen
Enterprise Social Software
› steigert die Produktivität der
Wissensarbeiter
› verbessert die Zusammenarbeit mit
Partnern
› führt zu mehr Nähe zum Kunden und
Zusatznutzen
Praktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
Enterprise 2.0
Kunden
Presse
Mitarbeiter
Partner/
Lieferanten
![Page 34: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/34.jpg)
© Unic - Seite 34
Sinnvoll integrieren
Das Bestehende mit
Neuem erweitern
› Zusatznutzen und nicht
Zusatzaufwand
› Existierende Prozesse
ergänzen
› Keine Insellösungen
schaffen
› An der Strategie
ausrichten
Praktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
Enterprise 1.0
Enterprise 2.0
![Page 35: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/35.jpg)
© Unic - Seite 35
Sinnvoll integrieren: Auch ein Teilangebot ist nützlichPraktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
(nichts)
![Page 36: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/36.jpg)
© Unic - Seite 36
Beispiel: Das Swisscom Intranet
Personalisierbare
Intranet-Einstiegsseite
› „Soziale Software“:
Telefonbuch mit Bildern
› Informationen zu
Wissen, Projekten und
Interessen einzelner
Benutzer
› Statusmeldungen
› … und mehr
Praktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
![Page 37: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/37.jpg)
© Unic - Seite 37
Klare Leitlinien entwickeln
Zusammenarbeit
braucht
Rahmenbedingungen
› für die Orientierung
› als Schutz vor Risiken
› für den Umgang mit
neuen Freiheiten
› ... aber nicht zu viele
davon.
Praktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
![Page 38: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/38.jpg)
© Unic - Seite 38
Die richtigen Experimente zulassen. An der richtigen Stelle.
Zusammenarbeit braucht
Rahmenbedingungen (II)
› Legen Sie die zu nutzenden
Technologien klar fest.
› Aber beschränken Sie nicht, wie diese
zu nutzen sind.
Praktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
![Page 39: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/39.jpg)
© Unic - Seite 39
Betroffene zu Beteiligten machen und beim Wandel begleiten
Tools reichen nicht aus
› Vorbilder aus leitender
Position und
Erfolgsbeispiele sind
wichtig
› Schulung ist zentral
› Lead-Benutzer können
den Prozess
unterstützen
Praktische Erkenntnisse aus der Beratungspraxis
![Page 40: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/40.jpg)
Chancen & Risiken für Enterprise 2.0Was man wissen sollte
![Page 41: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/41.jpg)
© Unic - Seite 41
«Emergente Social Software Plattformen
werden einen ähnlich grossen Einfluss auf
die informellen Prozesse der Organisation
haben wie ihn die grossen Enterprise
Systeme (ERP, CRM, Supply Chain, etc.) auf
die formellen Prozesse hatten.»– Andrew McAfee
![Page 42: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/42.jpg)
© Unic - Seite 42
Enterprise 2.0 bedeutet nicht, dass
das „Alte“ unnütz geworden ist
Enterprise 2.0 kann und muss
Bestehendes ergänzen. ERP Systeme,
CRM, Supply Chain, die ganz normale
Office-Büroautomation – all diese
formellen Systeme werden durch die
informellen Systeme des Enterprise 2.0
ergänzt.
Das Zwiebelprinzip verstehen – Ergänzen, nicht ersetzenChancen & Risiken für Enterprise 2.0
Enterprise 1.0
Enterprise 2.0
![Page 43: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/43.jpg)
© Unic - Seite 43
Die Kultur wird verändert – und muss sich verändernChancen & Risiken für Enterprise 2.0
![Page 44: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/44.jpg)
© Unic - Seite 44
«Was wichtig ist, sind nicht die Werkzeuge.
Wichtig sind die Konzepte dahinter.»
– Peter Drucker
![Page 45: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/45.jpg)
Belpstrasse 48
3007 Bern
T: +41 31 560 12 12
F: +41 31 560 12 13
www.unic.com
Unic AG
© Unic - Seite 45
Philippe Surber
Head of Business Unit
twitter: @surber
http://ch.linkedin.com/in/philippesurber
http://xing.com/profile/Philippe_Surber
![Page 46: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/46.jpg)
© Unic - Seite 46
Quellen
Quellen
http://facebook.com: Titelblatt
http://photocase.com: 6, 25, 32, 37, 44
http://istockphoto.com: 18, 24
http://map.web2summit.com: 27
![Page 47: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/47.jpg)
Wie kommt Enterprise 2.0 ins Unternehmen?Hands-on Demo – oder wie man schrittweise E2.0 implementieren kann
Markus Bühler, Claudia Lienert
![Page 48: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/48.jpg)
© Unic - Seite 48
E2.0 spezifische WerkzeugeRückblende
Informations-/Wissensmanagement
Identitäts- und
Netzwerkmanagement
Kommunikation
Instant Messaging
Social Networking
Blogs
Social Tagging
Wikis
Communities
Collaboration
Quelle: Prof. M.Koch, Universität der Bundeswehr, München
Enterprise 2.0 bedient sich
spezifischer Werkzeuge:
› Innerhalb 3 Themenbereichen
› Werkzeuge als technische Grundlage
![Page 49: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/49.jpg)
© Unic - Seite 49
Sinnvoll integrieren
Das Bestehende mit
Neuem erweitern
› Zusatznutzen, nicht -
aufwand
› Existierende Prozesse
ergänzen
› Keine Insellösungen
schaffen
› An der Strategie
ausrichten
Rückblende
Enterprise 1.0
Enterprise 2.0
![Page 50: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/50.jpg)
© Unic - Seite 50
Gartner – Magic Quadrant - Social Software in the WorkplaceTechnische Lösungsmöglichkeiten
![Page 51: Unic AG - Intranet mit SharePoint 2010](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051208/54570c2eb1af9fb66e8b516c/html5/thumbnails/51.jpg)
© Unic - Seite 51
SharePoint 2010 Enterprise 2.0 FeaturesEnterprise 2.0 - Demo
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› Einsatz E2.0 im Tagesgeschäft
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Search / Mitarbeiter Profil / WorkflowEnterprise 2.0 – Demo 1
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Blog / WikiEnterprise 2.0 – Demo 2
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Closing NoteWas hat es nun mit den Digital Natives auf sich?
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Digital Natives, Immigrants and RetardsDie Umwelt
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Informationskonsum – Digital Natives vs. Immigrants
Digital Natives Prefer:
› Receiving info quickly from multiple
sources
› Multitasking and parallel processing
› Pictures, sounds and video before text
› Hyperlinked sources
› Interacting in „real-time“
› User generated content
› Learning that is instant, relevant and
fun
Craig Bettles, Futurist & Researcher @ Institute for Alternative Futures
Digital Immigrants Prefer:
› Controlled release of info from limited
sources
› Single or „focused“ tasks
› Often prefer to get information from text
› Greater need for private and personal
space for introspection
› Like info presented linearly, logically
and sequentially
Wir sind anders
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© Socialcast Studie 2010
Social Media unter Top Executives heute …Wir sind anders
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… und in 1-2 JahrenWir sind anders
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› SharePoint 2010 als vollintegrierte Lösung
› Tool zur Unterstützung von
› Collaboration, Tagging, Wiki, Instant Messaging, Social Networking, Blogging …
› Bedingend bzw. unterstützend dazu:
› Konzepte, Richtlinien
› Vorbilder
› Schulung
› Die Organisation verändert sich nicht von heute auf morgen – aber kontinuierlich
… sondern wie E2.0 integriert wirdDie Frage ist nicht ob
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Tel +41 31 560 12 12
Fax +41 31 560 12 13
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Philippe Surber
Claudia Lienert
Markus Bühler