update komm2 seminar3_dag2_oktober_2011
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Update: Kommunikation 2.0Social media plan og strategioktober 2011
Trine-Maria Kristensen
StrategidefinitionJohnson and Scholes:
"Strategy is the direction and scope of an organization over the long-term: which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a challenging environment, to meet the needs of markets and to fulfill stakeholder expectations"
http://www.amazon.co.uk/exec/obidos/ASIN/0273651129/tutor2u00
Elementer i strategi
• Strategiske mål– Ledelse– Salg– Vækst– Markeder– Målgrupper– Produktudvikling– Kommunikation
Kommunikationsmål
• Informere• Markedsføre• Lytte/lære• Servicere/dialog• Inddrage/involvere• Udvikle (kommunikation?/ udvikling?)
Information
Kommunikation
Inddragelse
Kundeservice
Fællesskab
Social Media Project Management Wheel Version 0.1© Trine-Maria Kristensen, 2011
Social Media Proces
Kommunikation 2.0Social Media Proces© Trine-Maria Kristensen, 2011
Plan med 10 faser
1. Lyt til dig selv2. Lyt til andre/ kunder3. Hvad hørte du (Syntese af tilstedeværelse)4. Lær din målgruppe at kende5. Lær redskaberne at kende6. Planlæg udfra ressourcer (Ledelse)7. Planlæg udfra mål (IT)8. Planlæg udfra redskaber9. Planlæg opstart10. Deltag (vær tilstede)Mål ved at evaluere og monitorere
= lyt = start forfra
Case-arbejde
Vælg en virksomhed/organisation
Én i kender eller én I kan blive enige om kunne bruge sociale medier
Beskriv hvad det er for overordnede strategiske mål virksomhedens skal nå, hvordan kommunikation støtter op og hvordan sociale medier indgår. Overvej, hvad der skal til i netop denne organisation
Case-spørgsmål
Strategiske målsætninger-Hvad ønsker organisationen at opnå?Kommunikative målsætninger-Hvordan støtter kommunikation op?Social Media Strategi-Hvad kan vi opnå med redskaberne?Social Media planen- Hvad kræver det af organisationen?
Eksamensopgaven
Gennemgang af opgaven
Ole Rode på Skype til at svare på spørgsmål
Eksamensopgaven
Gennemgang af opgaven
Ole Rode på Skype til at svare på spørgsmål
