Using SSM to structure the identification of inputs and outputs in DEA

Mônica DomenicoRoberto FullgrafSandro Ormond

Sérgio Motta

Assuntos abordados no paper

Combinação de métodos “hard” e “soft” – SSM com

DEA

A utilização do SSM para melhorar as

especificações do DEA

Exemplo inovador de “multimetodologia”

Case: Avaliação de desempenho da

Academia Chinesa de Ciências (CAS)

NecessidadesAvaliar o

desempenho

(perfomance) da

Academia Chinesa de Ciências e

seus diversos institutos

Definir critérios e

indicadores de

produtividade para a

avaliação

DificuldadesComparar de Institutos de

diferentes naturezas

Utilização do DEA. Entretanto era

essencial para a definição dos Inputs e

Outputs.

Divergência sobre a definição dos parâmetros

(indicadores e critérios)

Busca de soluções

Em 2004 o chefe do REC foi à Business School – University of Kent –

UK aprender sobre o SSM.

Mingers (um dos autores) juntou-se ao projeto para ajudar na utilização do SSM

com um modelo mais detalhado do DEA.

O trabalho ocorreu durante o ano de 2005

Contribuições do paper

•SSM é uma maneira importante de investigar e estruturar decisões e como julgar I/O para o estudo do DEA;

•Desenvolvimento de modelo conceitual – Raiz de definição (RD)

•Exemplo de multimetodologia - multiparadigmas

Definições

SSM – Soft System Methodology (figura rica)•Metodologia geral e participativa para entender e

aprender com situações por diferentes pontos de vista

DEA – Data Envelopment Analysis•Modelo matemático para determinar a eficiência

relativa de unidades operacionais similares em transformar os Inputs (recursos) em Outputs (produto) com dados confiáveis.

Definição do problema Contextualização

CustomersActorsTransformationWordviewOwnersEnvironment

CATWOE

Relações entre SSM e DEA•DMU – unidades de decisão• Inputs – Pessoas, Custo, Equipamentos,

Estudante•Outputs – nº de clientes, estudantes formados, etc.

A eficiência é a razão entre os outputs e inputs.O DEA verifica os “pesos”

Planejamento Sistêmico

Critério de controle

Perguntas Medidas de desempenho

Eficácia A transformação funciona? produz a saída?

Quantidade / qualidade das saídas

Eficiência São os mínimos recursos usados?

Relação das saídas com os recursos utilizados

Efetividade contribui no atendimento das expectativas e metas dos owners?

Contribuição da saída no sistema mais amplo

C Customer (s) Comunidade científica mundial

A Actor (s) Institutos e Adm. Central do CAS

T Transformation Melhorar originalidade, significância, reputação e sustentabilidade

W Weltanschauung Metas do CAS – melhora dos resultados das pesquisas

O Owner (s) Conselho de Estado chinês

E Environment Dificuldades culturais e econômicas e infraestrutura atual

(R) Institutos, cientistas, dinheiro, equipamentos

C Customer (s) Comunidade científica mundial em determinada área – reputação do CAS

A Actor (s) Profissionais do Instituto

T Transformation Gerar novos conhecimentos significantes

W Weltanschauung O papel do instituto dentro do CAS

O Owner (s) CAS

E Environment procedimentos do CAS e financiamento

(R) cientistas, outros funcionários, financiamento, equipamentos

Processos

•Feedback do CAS sobre os modelos SSM•Desenvolvimento de base de dados de

indicadores para fazer um piloto do DEA•Tabela 4 – Indicadores de desempenho da

pesquisa derivados do SSM▫Saídas da pesquisa ▫Comunicações acadêmicas▫Sustentabilidade▫Gerenciamento organizacional

Processos

•Comparação entre os indicadores utilizados anteriormente e os atuais

•Discussão plenária com os envolvidos •Questionários enviados aos institutos para

verificar a importância dos diferentes indicadores de cada área.

Conclusões•Projeto foi considerado como bem sucedido pelo CAS•Podemos utilizar o SSM combinado com o DEA para

avaliar os indicadores de um sistema amplo como os institutos de pesquisa

•Ainda existem as seguintes necessidades:▫Distinguir os input (recursos) com os output▫Considerar a natureza e propósito de cada instituto▫Melhorar a forma de apresentação dos indicadores –

mais simples▫Considerar as diferenças entre eficácia e efetividade

– eficácia – recursos ou efetividade – recursos?

Obrigado pela atenção!