uxterminator - bekämpa hinder
DESCRIPTION
Bilder vid föreläsning på Dataföreningen den 15 maj 2014TRANSCRIPT
UXTERMINATORBekämpa hinder!
Per Axbom 15 maj 2014—
Hardly a competent workman can be found who
does not devote a considerable amount of time to studying just how slowly
he can work and still convince his employer that he is going at a good pace.
“
— Frederick Taylor
All human activity is a matter of motion and
decision.“
— Frank Gilbreth, 1917
motion study
Lillian Gilbreth
— världens första industriella psykolog
Över tid så förändrades tidsexeperimenten till att handa om hur man kan förbättra upplevelsen för arbetarna.
!Även om det fortfarande handlade om att minska antalet fysiska rörelser
så inkluderades variabler som arbetartrötthet, ergonomisk utformning av arbetsplatsen, och mängden tid som arbetar var nöjd varje dag.
Paret Gilbreth förändrade världen.
…när arbetarna själva interagerade så kom deras medverkan att informera förhållningssättet att trötthet, säkerhet och en humanitär behandling av arbetare är
primära element som påverkar effektivitet.
Economists think about what people ought to do. Psychologists watch what they actually do.
— Daniel Kahneman
therblings
sökplanera
hitta
välj
inspektera
använd
onödig väntan
oundviklig väntan
interaktion
nyhetsbrevtexterbilder
telefonsamtalmejl
facebookkompisar
trycksakermedia
middagsgäster på nyårsaftonen spik i foten
interaktion
nyhetsbrevtexterbilder
telefonsamtalmejl
facebookkompisar
trycksakermedia
middagsgäster på nyårsaftonen spik i foten
interaktion
sökplanera
hitta
välj
inspektera
använd
onödig väntan
oundviklig väntan
Allt du ställer mellan användaren och hennes
mål är ett hinder.
Inklusive gränssnittet.
NYT
TA
SMÄR
TA
- Det kommer nästan ingen genomden där dörren.Jag visste väl att
webben inte skulle leverera!
Bekämpa hinder
Slå ihop / minska hinder.
Förändra upplevelsen av hinder.
Ta bort hinder.
Ge möjlighet till återhämtning.
Större positiva upplevelser.
Din största fiende: tvekan.
Tro inte att användarna vet vad de vill ha.
Oo
Placeholders i formulär (den nya rensa-knappen)
Placeholders i formulär
Skriv ditt användarnamn
Placeholders i formulär
Skriv ditt användarnamn
Personnummer YYYYMMDDNNNN
Markera obligatoriska fält
http://www.elated.com/articles/banish-javascript-in-web-forms-with-html5/
Spara-knappen…
Spara-knappen…
Ibland eliminerar du hinder genom att lägga till saker!
oundviklig väntan?
Kan jag få bli uppgraderad till första klass?
Nej, det går tyvärr inte. det kostar extra.
Ja, självklart! Hur vill du betala för det?
Jag kan ha dåliga upplevelser av en produkt innan jag använt den.
När bra design “misslyckas” så har man inte pratat med alla användare.
Ge möjlighet till återhämtning
Mängden alternativ
Besö
karn
öjd
he
t
Hur många hinder kan en webbsida ha?
Clearly
Hawthorne-effekten
JaNej
Har ditt företag utfört en användningstest av den publika webbplatsen någon gång under de två senaste åren?
JaNej
Har ditt företag utfört en användningstest av den publika webbplatsen någon gång under de två senaste åren?
therblings
Bekämpa hinderTa bort hinder.
Slå ihop / minska hinder.
Förändra upplevelsen av hinder.
Större positiva upplevelser.
Ge möjlighet till återhämtning.
Vilka hinder ska jag bekämpa idag?
Per Axbom @axbomaxbom.se/uxterminator