v1, e-business en e-marketing blok 1 les 1, college en werkgroep maandag 5 november 2007
TRANSCRIPT
V1, e-Business en e-marketing
Blok 1 les 1, college en werkgroep
Maandag 5 november 2007
Even voorstellen
Marijke van Liempt-Prins 10 jaar internet ervaring (Planet Internet,
Veronica Internet, Wegener, The People’s Valley)
5e jaar in onderwijs (nu nog maar 1 dag) Andere dagen www-i-scout.nl
Agenda
Manual blok 1; highlights en vragen Organisatorisch Highlights hoofdstuk 1 Chaffey E-business en e-commerce E-marketing opdracht
Manual: de cijfers
Periode: van 5 november 2007 tot en met Aantal lesweken 21 januari.
Vakantie 2 weken 3 ECTS 84 SBU
Jouw inspanning: 3 contacturen per week en gemiddeld 7 uren zelfstudie/opdrachten
Manual: leerdoelenNa afloop van blok 1 is de student in staat om:
E-marketing instrumenten te beschrijven De betekenis en de reikwijdte van e-business en e-commerce en de
verschillende elementen hiervan te definiëren De zakelijke uitdaging van de introductie van e-business en e-
commerce in een organisatie te beschrijven De belangrijkste bedrijfsmodellen voor digitaal zakendoen vast te
stellen De diverse inkomstenmodellen en transactiemechanismen van een e-
commerce website te beschrijven. De verschillende elementen van de digitale omgeving met invloed op
de e-business en e-marketingstrategie van een organisatie te identificeren
Met de juiste hulpmiddelen e-businessstrategieën te formuleren en te selecteren
Lesprogramma
Uitdelen!!!
Manual: toetsing en criteria (1) Een ‘Paper’: bevat een beschrijving van de organisatie
en website, een analyse van de digitale omgeving, een analyse van het bedrijfsmodel en/of inkomstenmodel, een analyse van de (e-business) strategie, een analyse van ‘de achterkant’ en een advies voor de toekomst (ten minste drie uitgewerkte aanbevelingen).
Criteria ten aanzien van vorm en inhoud (zie manual). Profielen van organisaties en vragen worden uitgereikt
in les 3 Je hebt dan een dikke maand om aan het ‘Paper’ te
werken, inleveren uiterlijk 22 oktober 2007. Beoordeling en individuele feedback op maandag 29
oktober 2007.
Manual: toetsing en criteria (2)1. Het ‘Paper’ bevat een voorblad, inhoudsopgave, 6 a 7 paragrafen, paginanummering en zonodig bijlagen.
Het ‘Paper’ bevat ten minste 9 pagina’s A4 en maximaal 30 pagina’s A4.
2. Het ‘Paper’ is in correct Nederlands geschreven (maximaal twee taal- en vijf typefouten).
3. Het ‘Paper’ bevat een beschrijving van de organisatie en website, een analyse van de digitale omgeving, een analyse van het bedrijfsmodel en/of inkomstenmodel, een analyse van de (e-business) strategie, een analyse van ‘de achterkant’ en een advies voor de toekomst. Dit laatste bevat ten minste drie uitgewerkte aanbevelingen.
4. De uiteenzetting getuigt van het vermogen te kunnen terugzien op het behandelde en het vooruit kunnen kijken naar nog onontgonnen terreinen binnen het E-business domein.
5. De open vragen zijn correct behandeld en getuigen van inzicht.
6. De student heeft alle tussentijdse opdrachten gemaakt.
Voldaan aan alle criteria levert een voldoende op.Wanneer minimaal is voldaan aan bovenstaande criteria wordt eveneens op de volgende punten beoordeeld:
Signatuur: de mate waarin het paper getuigt van een eigen, oorspronkelijke aanpak Diepgang: de mate waarin het paper inhoudelijk verder gaat dan minimaal vereist is bijvoorbeeld met behulp van
onderzoek, bronstudie etc. Stijl en vorm: de mate waarin de student zich heeft weten te verplaatsen in de lezer ten einde hem op verhalende en
daarmee extra aantrekkelijke wijze te informeren.
Aanwezigheid van deze punten kan de beoordeling van een voldoende verhogen naar een RV-ruim voldoende G-goed of U-uitmuntend.
Verplichte literatuur
Dave Chaffey, E-business en E-commerce, een managementperspectief (tweede editie)
Pearson Education, ISBN 90-430-0830-3
Eelco Scheer, Marketing met interactieve media
Pearson Education, ISBN 90-430-0828-1
Literatuur Chaffey en Scheer worden tegelijkertijd gehanteerd Beide boeken altijd meenemen naar de 3 lesuren op
maandag. Ik ben niet de enige die deze lessen voorbereid, dat
snap je zeker wel… Als in het lesplan staat dat in een les hoofdstuk 4
van Chaffey en 3 van Scheer centraal staan (laatste kolom), heb je dit voorafgaand bestudeerd
Op het moment dat ik merk dat dat niet of nauwelijks gedaan wordt gaan we eerst een uurtje lezen.
Organisatorisch Een christelijke tijd: dat betekent dat we op tijd beginnen,
het kan zomaar zijn dat de deur dicht zit. Laptops mee, telefoons uit Gegeven doorlopende lesuren is het onderscheid tussen
college en werkgroep minder relevant. Halverwege pauze van 10 minuten
Presentielijsten voor mijn eigen beeld van eenieders inzet
Wat we nodig hebben: een “klasse-oudste” per unit (1 voor BO1, 1 voor BO2) die als bruggehoofden functioneren tussen de gehele klas en mij. Vrijwilligers?
Marijke in principe alleen op maandag aanwezig. Wel bereikbaar per e-mail.
Waarom deze stroming?
Vijf minuten in tweetallen Vraag aan de ander waarom hij voor deze stroming
heeft gekozen EN VRAAG DOOR! Probeer een relatie te leggen met gerelateerde
activiteiten (bedrijf, eerdere opleidingen etc) Na vijf minuten wisselen Weer vijf minuten later moet je dit OVER je
gesprekspartner kernachtig kunnen formuleren 1 belangrijke voorwaarde: je mag andere
stromingen NIET in je verhaal betrekken
Stroming Business & Organisatie
Totaalplaatje: Zakelijke en bedrijfsmatige aspecten van
interactieve media (dus ook geld, mensen, plannen, strategie, operationeel, productontwikkeling etc)
Rol van interactieve media in de bedrijfsvoering en in het klantcontact
Elk vak past daar op de een of andere wijze in
Stroming Business & Organisatie
Dit jaar nadruk op e-business, e-marketing, projectmanagement, innovatie en ondernemen
Volgend jaar nadruk op financieel management, CRM, strategische marketing en communicatieve vaardigheden.
Innoveren!Veranderen!Managen!
Organiseren!Vermarkten!
Ondernemen!Pionieren!
Strategie
Tactiek Operationeel
Innoveren!Veranderen!Managen!Organiseren!Vermarkten!Ondernemen!Pionieren!
MarketingProjectmanagement
Procesmanagement
Ondernemen
Pauze
Take 10
Welnu…
Kunnen we dan eindelijk echt inhoudelijk worden?
Wie heeft er wel eens iets via het internet aangeschaft?
Zelfde duo’s als net Interview elkaar op basis van deze
vraagstelling Wat? Wanneer voor het laatst? Waarom? Waarom niet? Problemen ondervonden?
e-Business en e-Commerce
Wat is e-Business? Wat is e-Commerce?
Tweetallen Ontwikkel gezamenlijk een mogelijke definitie
van het begrip e-Business
Highlights
Chaffey,hoofdstuk 1
Definitie E-commerce (1)
Electronic commerce refers to any activity which involves enterprises interacting and doing business with customers, with each other or with administrations by electronic means.
It includes electronic ordering of goods and services which are delivered using traditional channels, on-line ordering, payment and delivery of intangible goods and services such as software, electronic magazines, entertainment services and information services, electronic fund transfers, electronic share trading, electronic bills of lading, commercial auctions, direct
consumer marketing and after-sales service. Europese Unie, 1997
Definitie E-commerce (1)
Electronic commerce refers to any activity which involves enterprises interacting and doing business with customers, with each other or with administrations by electronic means.
It includes electronic ordering of goods and services which are delivered using traditional channels, on-line ordering, payment and delivery of intangible goods and services such as software, electronic magazines, entertainment services and information services, commercial auctions, direct
consumer marketing and after-sales service. Europese Unie, 1997
IDC: 'E-Commerce is the management and conducting of a business transaction in a digital environment (E-Commerce) on the Internet (Internet Commerce). Transactions do not have to be completed over the Web (eg telephone/fax completion is acceptable), but the transaction must be initiated from the Web.
Definitie E-commerce (2)
IDC: 'E-Commerce is the management and conducting of a business transaction in a digital environment (E-Commerce) on the Internet (Internet Commerce). Transactions do not have to be completed over the Web (eg telephone/fax completion is acceptable), but the transaction must be initiated from the Web.
Beperking: transactie en E-mail en communicatiemiddelen voor virtual communities vallen dus buiten deze definitie.
Definitie E-commerce (2)
Vier fases in E-businessTactical Strategic
Increasing Application Cost
Features Marketing
Information Brochures
Presence
IncreasingBusinessValue
Vier fases in E-businessTactical Strategic
Increasing Application Cost
AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites
Features Marketing
Information Brochures
Presence
Interaction
IncreasingBusinessValue
Vier fases in E-businessTactical Strategic
Increasing Application Cost
AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites
Features Marketing
Information Brochures
AdditionalFeatures E-Commerce EDI ERP Apps. Self-Service
Apps.
Presence
Interaction
Transaction
IncreasingBusinessValue
Vier fases in E-businessTactical Strategic
Increasing Application Cost
AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites
Features Marketing
Information Brochures
AdditionalFeatures E-Commerce EDI ERP Apps. Self-Service
Apps.
AdditionalFeatures SC Optimization CRM Apps. Industry Apps. Customer
IntegrationPresence
Interaction
Transaction
TransformationIncreasingBusinessValue
Zie ook:
http://www.exact.nl/docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=%7B483BD788-2A89-45CC-8766-F05C7E293F1D%7D&noheader=1&nosubject=1
Waar draait het bij e-Business dus vooral om?
Activiteiten vanuit de organisatie geïnitieerd Businessprocessen die onderdeel vormen van
‘inbound’ logistiek en inkoop
tot
‘outbound’ logistiek, e-marketing en e-crm.
(On)tastbare voordelen van e-business
Tastbaar: Meer omzet Kostenbesparingen in marketing Kostenbesparingen in logistiek
Ontastbaar: Imago, merk Snellere communicatie, betere klantenservice Sneller reageren op marktvraag Leren voor de toekomst Beheer van klantgegevens
E-marketing
Wordt vaak over gesproken op ‘instrument niveau’.
Maar vaak ook niet.. Er wordt eigenlijk hetzelfde als e-business of e-marketing bedoeld.
Lees de opdracht door en start deze in duo’s
E-marketing
Opdracht uitdelen en in duo’s beginnen.
Huiswerk
Bestuderen: hoofdstuk 1 van Chaffey Bestuderen: hoofdstuk 2 van Scheer Maken opdracht e-marketing