Évaluation du Programme Élite et de ses impacts

Mars 2016

En collaboration avec

Auteurs

Marie-Eve Proulx, M.Sc. Directrice du Centre du transfert et d’impactsÉcole d’Entrepreneurship de Beauce

Lota D. Tamini, PHDProfesseur agrégé Directeur du Centre d’études pluridisciplinaires en commerce et investissement internationaux (CEPCI) Université Laval

Évaluation du Programme Élite et ses impacts

Tables des matières

Mise en contexte 4

1. Données analysées 6

1.1. Répartitions des entrepreneurs à l’étude 7

1.2. Provenance des données analysées 8

2. Approche empirique d’évaluation du Programme Élite et de ses impacts 10

2.1. Schéma du caractère dynamique de l’approche de formation 11

2.2. Approche d’analyse des données 12

2.3. Approche empirique schématisée 13

2.4. Résultats sur l’évaluation du Programme Élite - Hypothèses confirmées 14

2.5. Résultats sur l’évaluation du Programme Élite 15

3. Principaux impacts du Programme Élite 16

3.1. Impacts économiques 17

3.1. Impacts économiques - Philanthropie 18

3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale - Performance et expérience 19

3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale - Santé et qualité de vie 20

3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale - Savoir s’entourer et élargir son réseau 22

3.3. Retour sur investissement et impacts futurs 23

4. Conclusion 24

4.1. Limites de l’étude - Opportunités futures 25

Mise en contexte

L’École d’Entrepreneurship de Beauce (EEB) célèbre en 2015-2016 ses 5 premières années d’existence.

Afin de supporter sa mission de créer des contextes optimaux de transfert d’expériences et de connaissances entre différentes générations d’entrepreneurs, l’EEB mesure, depuis son ouverture, différents indicateurs lui permettant d’améliorer en continu l’impact de ses formules de formation ainsi que les apprentissages qui en découlent chez ses entrepreneurs-athlètes (étudiants).

Ces apprentissages se caractérisent par des changements (impacts) sur l’entrepreneur lui-même, sur son entreprise et sur sa capacité à tirer profit de son environnement.

Ce document constitue un résumé vulgarisé d’un rapport scientifique complet présentant l’évalua-tion du Programme Élite et de ses impacts sur ses finissants des six premières cohortes.

Transmettre la flamme,ça fait partie de nous.

1. Données analysées

7

1.1. Répartitions des entrepreneurs à l’étude

Selon le mode d’entrée au sein de leur entreprise %

Relèves/ Rachat d’entreprises existantes 53

Fondateurs 47

Total 100

Selon le sexe %

Hommes 72

Femmes 28

Total 100

Selon la tranche d’âge %

18-29 ans 17

30-39 ans 46

40-49 ans 35

50 ans et plus 2

Total 100Moyenne 37

Selon la région administrative %

Bas-St-Laurent 1,4

Saguenay-Lac-Saint-Jean 6,2

Capitale-Nationale 12,4

Mauricie 2,8

Estrie 6,9

Montréal 8,3

Abitibi-Témiscamingue 0,7

Chaudière-Appalaches 22,8

Laval 2,8

Lanaudière 5,5

Laurentides 4,1

Montérégie 20,7

Centre-du-Québec 5,5

Total 100

8

1.2. Provenance des données analysées

Formulaires de rétroaction

Administrés après chacun des 12 modules du Programme Élite, à l’EEB, auprès des entrepreneurs- athlètes de chacune des six premières cohortes (en moyenne 22 répondants par cohorte par séjour). Le rapport complet décrit de manière précise les données utilisées dans le cadre de la présente ana-lyse. La base de données finale est constituée de 2 019 observations.

Autoévaluations /10 à l’égard de

• Satisfaction à l’égard des formules de formation

(ex.: entrepreneur-entraîneur (enseignant), coaching, etc.)

• Impact des formules de formation

• Pertinence et applicabilité des apprentissages issus des formules de formation

• Satisfaction globale

• Apports de la cohorte (partage, cohésion, etc.)

• Etc.

9

1.2. Provenance des données analysées (suite)

Exemple de questions

Questionnaire final d’impacts:

Administré lors du dernier module à l’EEB (117 répondants /133 gradués: taux de réponse de 88%). Auto-évaluation sur les compétences de chaque module (avant EEB et fin EEB, /10)

Codage de ces compétences en catégories: Propension au transfert et transfert (voir l’exemple pour Module 1) et codage de questions qualitatives (ouvertes) c’est-à-dire actions posées en lien avec cette thématique (module)

Module 1 : Se connaître et s’entourer

Je connais mes valeurs.

J’ai pu transposer mes valeurs dans mon entreprise.

Je connais mes forces et mes faiblesses.

Je me suis entouré de meilleurs collaborateurs et employés.

Je me sers de l’expérience des autres pour progresser.

Je suis porté à demander de l’aide.

J’utilise des ressources externes pour faire progresser mon leadership.

Je crois en mes capacités à réaliser de grandes choses.

2. Approche empirique d’évaluation du Programme Élite et de ses impacts

11

2.1. Schéma du caractère dynamique de l’approche de formation

Dans la pratique, l’EEB présente un contexte particulier de par sa vocation qui vise la progression dans le cadre d’une formation se déroulant sur une période de deux années.

Cela implique la persistance et l’accumulation des effets des formations et, donc, un caractère dynamique du processus d’apprentissage.

MODULES 1-15

ENTREPRISEConnaissances appliquées

Caractéristiques au début de la formation

Caractéristiques individuellesEA augmentées

Connaissances acquises après module

Module suivant après transfert des connaissances

Module suivant sans application des connaissances

Feedback des EA après les formules

Transfert en entreprise

Motivation des EA envers les formules

EX

PE

RT

CO

AC

HIN

G

...

EN

TR

AIN

EU

R

12

2.2. Approche d’analyse des données

Du fait de ce caractère dynamique, l’analyse des impacts s’appuie sur une approche économétrique qui est la plus à même d’isoler et de quantifier les effets des différentes variables d’intérêt. De ma-nière spécifique, l’utilisation de l’économétrie des données panel (dans un échantillon, un même in-dividu est observé pendant plusieurs périodes) permet la prise en compte :

De la possible hétérogénéité non observée des entrepreneurs-athlètes : Un entrepreneur-athlète présente des caractéristiques qui seront présentes tout au long de sa formation et qui ne sont pas captées par les différentes variables.

De la possible hétérogénéité non observée des cohortes : Même si certaines questions portent sur la dynamique observée au sein des cohortes, certaines de leurs caractéristiques non captées par les différentes mesures peuvent influencer les performances de la formation.

Du caractère dynamique de la formation

13

2.3. Approche empirique schématisée

# employés ...RelèveDADDynamix 1SexeÂge

Réseaux Athlètes sur le podiumSportsActivitésCoachingExpertsEntraîneurs

Environnement

Environnement de formation

Satisfaction globale

Programmation; Énergie (début, fin); Cohésion (Cohorte)

EntrepriseEntrepreneur

Caractéristiques sociodémographiques et de l’entreprise

Score des différentes formules

Score à l’égard du potentiel d’application et de la pertinence pour :

Indicateurs de transfert dans les axes de développement ciblé par le Programme Élite

Satisfaction globale (score) à l’égard du module

Propension au transfert

Transfert

Développement continu de l’entrepreneur et son entreprise

14

2.4. Résultats sur l’évaluation du Programme Élite Hypothèses confirmées

Les hypothèses de recherche ont toutes été confirmées. En effet, les caractéristiques de l’entre-prise (chiffre d’affaires, nombre d’employés, etc.) et les caractéristiques sociodémographiques des entrepreneur-athlètes (âge, sexe, préférences comportementales (Test Dynamix), résultats au Test de disposition au développement (DAD) lors du recrutement) déterminent leurs réactions face à l’environnement de formation et aux différentes formules de formation utilisées (entrepreneurs- entraîneurs, experts, coach, etc.). Ces réactions se traduisent par les scores des différentes formules et l’appréciation de l’environnement de formation qui vont différer selon les caractéristiques socio-démographiques des entrepreneurs-athlètes.

Les performances des différentes formules de formation (scores) déterminent le potentiel d’application et la pertinence (scores) à l’égard des axes de développement ciblés par le Programme Élite à savoir l’entreprise, l’entrepreneur et son environnement.

L’applicabilité et la pertinence (scores) à l’égard des axes de développement ciblés par le Programme Élite et la qualité de l’environnement de formation (scores) déterminent l’atteinte de l’objectif global (score) du module (satisfaction globale).

Pour chaque module, l’atteinte de l’objectif global (satisfaction globale) induit la propension au transfert et le transfert des acquis de la formation.

La propension au transfert et le transfert déterminent l’impact de la formation sur l’entrepreneur, son entreprise et son environnement.

15

2.5. Résultats sur l’évaluation du Programme Élite

Les analyses effectuées montrent clairement que :

La satisfaction globale des entrepreneurs-athlètes aura un effet sur la volonté de transfert et le transfert en entreprise ainsi que dans leur milieu de vie des acquis de la formation.

L’un des moyens les plus efficaces d’obtenir un score de satisfaction globale élevé réside dans la capacité du programme de formation à rencontrer les attentes des entrepreneurs-athlètes en termes de potentiel d’application des apprentissages et de pertinence pour eux, pour leur entreprise et pour leur capacité à tirer profit de leur environnement.

Des formules utilisées par le Programme Élite, la formule « entrepreneurs-entraîneurs » est celle qui permet le mieux de rencontrer les attentes des entrepreneurs-athlètes (en termes de pertinence et de potentiel d’application des apprentissages) suivie par les formules « coaching experts » et « réseautage intracohorte ».

Les principales caractéristiques sociodémographiques et d’entreprise jouent un rôle sur les scores des formules de formation.

La dynamique à l’intérieur des cohortes, notamment leur participation (contribution) au séjour ainsi que leur niveau de cohésion, auront également un effet sur les scores des différentes formules de formation.

3. Principaux impacts du Programme Élite

17

3.1. Impacts économiques

Évolution des principaux indicateurs des entreprises des finissants du Programme Élite Cohortes C1 à C6, du début à la fin de leur formation

À titre indicatif: L’évolution du chiffre d’affaires des PME manufacturières du Québec a oscillé de -5% à +5%, entre 2004 et 2012 (dernières données disponibles à l’ISQ).

Impacts économiquesDébut du Programme Élite

Fin du Programme Élite

Évolution début/fin du Programme Élite

Nombre d’employés 98 108 +10,28 %

Chiffre d’affaires 16 500 000 18 600 000 +13 %

Profit 559 492 775 027 +39 %

18

3.1. Impacts économiques Philanthropie

Évolution liée à la philanthropie chez les finissants du Programme Élite Cohortes C1 à C6, du début à la fin de leur formation

IndicateursDébut de la formation

Fin de la formation

Progression

Je comprends l’importance de prendre soin des autres (communauté, employés, famille)

6,7 9,0 34 %

Je pose des actions philanthropiques (redonner au suivant, redonner à la communauté)

5,7 8,1 42 %

Moyenne 6,2 8,6 38 %

Intéressant à savoir...

Dans le livre Le triomphe des généreux, qui s’appuie sur les plus grandes recherches en psychologie sociale, Adam Grant aborde la réussite sous l’angle inédit des interactions relationnelles en dégageant 3 profils types :

- le donneur, disposé à rendre service sans rien attendre en retour - le preneur, qui fait passer ses intérêts avant ceux des autres - l’échangeur, qui donne autant qu’il reçoit.

Il fait la preuve que le donneur dame le pion aux deux autres sur l’échelle du succès et de l’impact économique.

19

3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale Performance et expérience

Les entrepreneurs-athlètes jugent être en moyenne 49% plus performants comme entrepreneurs à la fin du Programme Élite qu’au début.

Par ailleurs, une soixantaine de compétences et de réflexes entrepreneuriaux ont été mesurés, dont la vision, la communication, la résilience, le focus, la transposition des valeurs dans l’entreprise, la délégation, etc. Une progression notoire a été mesurée pour chacune d’elles.

Au cours des deux ans que durait Programme Élite, 88 % des entrepreneurs-athlètes jugent avoir gagné de 4 à 10 ans d’expérience en tant chef d’entreprise.

En moyenne, ils ont déjà appliqué 41 % des apprentissages qu’ils souhaitaient transférer dans leur vie d’entrepreneur, dans leur entreprise ou dans leur environnement.

Témoignages d’entrepreneurs-athlètes finissants sondés

« Je crois que ce sont plusieurs réflexes développés et prises de consciences faites à l’EEB qui m’ont permis de devenir un meilleur

entrepreneur. L’ensemble de ces petites choses fait toute la différence. »

« À quelques reprises, j’ai pris des décisions qui m’auraient été complètement impossibles de prendre avant l’EEB. »

« J’ai retrouvé la flamme de l’entrepreneur et relancé de nouveaux projets. L’EEB m’a donné le goût de la croissance et le sentiment d’invincibilité. »

20

3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale Santé et qualité de vie

Évolution liée à la qualité de vie et à la santé des finissants du Programme Élite Cohortes C1 à C6, du début à la fin de leur formation

Indicateurs ( /10)Début du Programme Élite

Fin du Programme Élite

Progression

Calme - Diminution du niveau de stress 5,2 7,6 46,2 %

En contrôle - Sur leur vie, leur entreprise, leur quantité de travail,maîtrise

5,5 8,2 49,1 %

Niveau d’énergie 6,4 8,4 31,3 %

Changements durables dans la façon de prendre soin de soi 5,4 8,0 48,1 %

Concentration 6,2 8,0 29 %

Bonheur général 6,3 8,6 36,5 %

Heures en famille/semaine 24 30 25 %

Sport (fois/semaine) 2,5 5,0 100 %

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3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale Santé et qualité de vie

L’EEB travaille depuis 5 ans déjà dans l’optique qu’un chef en santé contribue à une entreprise en santé. Les études actuelles sur ce sujet corroborent cette pratique innovatrice.

Indicateurs ( /10)Début du Programme Élite

Fin du Programme Élite

Progression

Calme - Diminution du niveau de stress 5,2 7,6 46,2 %

En contrôle - Sur leur vie, leur entreprise, leur quantité de travail,maîtrise

5,5 8,2 49,1 %

Niveau d’énergie 6,4 8,4 31,3 %

Changements durables dans la façon de prendre soin de soi 5,4 8,0 48,1 %

Concentration 6,2 8,0 29 %

Bonheur général 6,3 8,6 36,5 %

Heures en famille/semaine 24 30 25 %

Sport (fois/semaine) 2,5 5,0 100 %

Olivier Torres, spécialiste du management des PME et fondateur de l’Observatoire Amarok, a démontré qu’il « existe une souffrance patronale. Les dirigeants de PME sont soumis à 4 facteurs pathogènes majeurs : le stress, la surcharge de travail, l’incertitude et la solitude, alors que le contrôle interne est un facteur « saluto-gène » pour la santé.»

« La santé du chef est le premier capital immatériel d’une PME. »

Les chercheurs de l’Institut de recherche sur les PME et de l’École de gestion de l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR) constatent des relations entre la motivation et l’épuisement des dirigeants, et différentes dimensions de la perfor-mance des PME. « Les conséquences d’une santé fragilisée se traduisent no-tamment par une augmentation des coûts liés à de mauvaises décisions, à du remplacement de personnel, à des dif-ficultés à s’engager dans des activités d’innovation et à des pertes de clients. »

22

3.2. Impacts liés à la capacité entrepreneuriale Savoir s’entourer et élargir son réseau

L’EEB brise la solitude du chef, l’un des principaux facteurs pathogènes identifiés par Torres.

En moyenne, les entrepreneurs-athlètes finissants du Programme Élite jugent que leur réseau est 23 fois plus grand à la fin de leur Programme Élite qu’au moment de leur entrée.

La majorité des entrepreneurs-athlètes finissants du Programme Élite priorisent les 3 impacts suivants pour qualifier la force du réseau qu’ils ont développé durant leurs parcours à l’EEB:

• Accès à des personnes difficilement accessibles (69%)

• Résolution de problèmes (69%)

• Économie de temps (49%)

Quand ils sollicitent leur réseau développé à l’EEB, 81 % jugent qu’ils obtiennent une réponse dans un délais très rapide ou rapide.

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3.3. Retour sur investissement et impacts futurs

Selon les finissants des Cohortes 1 à 6 du Programme Élite, celui-ci rapporte en moyenne 9 fois plus qu’il en coûte.

Retour sur investissement perçu: 798 % = (494 000$ - 55 000$) / 55 000$ *100

88% jugent avoir besoin de 1 à 3 années supplémentaires pour transférer l’ensemble de leurs apprentissages acquis dans le Programme Élite.

Bref, l’EEB peut déjà confirmer des impacts importants sur ses entrepreneurs-athlètes finissants du Programme Élite, mais ceux-ci continueront à se faire sentir au cours des prochaines années (post-formation).

Au gré de ces transferts, le retour sur investissement augmentera fort probablement au cours des prochaines années également, d’où l’intérêt de continuer à mesurer les impacts après la fin du Programme Élite pour ces entrepreneurs-athlètes.

4. Conclusion

25

4. Conclusion

Les analyses effectuées démontrent clairement que:

• La satisfaction globale des entrepreneurs-athlètes aura un effet sur la volonté de transfert et le transfert en entreprise ainsi que dans leur milieu de vie des acquis de la formation.

• L’un des moyens les plus efficaces d’obtenir un score de satisfaction globale élevé réside dans la capacité du Programme Élite à rencontrer les attentes des entrepreneurs-athlètes en termes de potentiel d’application des apprentissages et de pertinence pour eux, pour leur entreprise et pour leur capacité à tirer profit de leur environnement.

• Des formules utilisées par le Programme Élite, la formule « entrepreneurs-entraîneurs » est celle qui permet le mieux de rencontrer les attentes des entrepreneurs-athlètes (en termes de per-tinence et de potentiel d’application des apprentissages), suivie par les formules « coaching experts » et « réseautage intracohorte ».

• Les principales caractéristiques sociodémographiques et d’entreprise jouent un rôle sur les scores des formules de formation.

• La dynamique à l’intérieur des cohortes, notamment leur participation (contribution) au séjour ainsi que le niveau de cohésion, auront également un effet sur les scores des formules.

• Les indicateurs liés à la qualité de vie (santé) des entrepreneurs-athlètes, leurs compétences entrepreneuriales, l’expérience acquise, leur réseau, leur entreprise, leurs actions philanthropiques sont tous concluants. Dès la fin de la formation, ils évaluaient déjà que le Programme Élite leur rapportait 9 fois plus qu’il leur en avait coûté.

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4.1. Limites de l’étude Opportunités futures

Plusieurs indicateurs peuvent aider à la mesure des impacts globaux du Programme Élite, tels que l’évolution du chiffre d’affaires, l’évolution de la profitabilité et l’évolution du nombre d’employés des entreprises entre l’entrée au Programme Élite et la fin de la formation. Pour chacun de ces éléments, le changement est positif.

Cependant ces données ne permettent pas de dégager le lien de causalité directe entre l’évolution des entreprises et la participation des entrepreneurs-athlètes au Programme Élite. Pour cela, il faudrait disposer d’un groupe témoin ayant des caractéristiques proches de celles des entrepreneurs ayant suivi le Programme Élite.

Pour illustrer notre propos, supposons que durant la période de la formation, un secteur économique donné ait connu une baisse d’activités. Cela se traduira par une baisse du chiffre d’affaires des entreprises évoluant dans ce secteur d’activités. Cependant, nous pouvons nous attendre à ce que, pour les entrepreneurs ayant suivi le Programme Élite, le chiffre d’affaires réussisse à se maintenir à un niveau constant ou alors connaisse une baisse moins importante. Par ailleurs, rien ne nous indique que, des entrepreneurs ayant le même profil (secteur, âge, sexe) que ceux des cohortes 1 à 6 du Programme Élite EEB n’ont pas connu une croissance de leur chiffre d’affaires de + de 10,69% sur cette même période.

Pour pouvoir inférer les effets directs du programme sur les performances de l’entreprise, il nous faudrait donc comparer les performances du groupe témoin à celles des entrepreneurs ayant suivi le Programme Élite. Cela permettrait également d’apprécier la contribution du Programme Élite à l’économie (secteurs d’activité, régions, province).

En terminant, il serait également d’intérêt de suivre la progression des entrepreneurs-athlètes du Programme Élite sur une plus longue période après la fin de leur formation pour observer d’autres initiatives de transfert des apprentissages inspirées par l’EEB et de mesurer le retour sur investis-sement à plus long terme.

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