volumen14 libro blanco: web tv

7/29/2019 Volumen14 Libro Blanco: Web TV

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LibroBlacoENER

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WEB TV


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dice1.Introduccin y objetivos ................................................................. 4

9.Perspectivas de futuro ...................................................................... 44

2.Los contenidos .................................................................................... 63.Los elementos de diseo .................................................................. 164.Esquema general defuncionamiento de una web ................. 20

5.Vdeo 2.0 ................................................................................................. 266.Estrategia multiplataforma ............................................................. 307. Accesibilidad ........................................................................................ 32

8.Casos prcticos ..................................................................................... 34


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IntDUCCIn BtIs

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1. Iroducci y objeivoNo existe un concepto ijo que deina lo que es una web TV, puesto que se

trata ms bien de un servicio audiovisual que evoluciona conforme avan-

za la tecnologa y las necesidades de los usuarios. Para entender el estado

actual del servicio, deberamos responder a tres preguntas bsicas:

Dnde:En este sentido existe una clara tendencia hacia ofrecer un

servicio multiplataforma, donde el vdeo no debe slo ser visualiza-

ble en la pantalla de un ordenador sino en los mltiples dispositivos

que aparecen en el mercado: PC, mviles, tablets, televisiones co-

nectadas, set-top-boxes, videoconsolas, etc...

Qu:En este grupo podemos distinguir contenidos de dos natura-

lezas: por un lado el contenido diferido que est almacenado en

el sistema y es ofrecido al usuario cuando lo desea (bajo demanda)

y, por otro, el contenido en directo, que es ofrecido al usuario en el

momento en el que se produce (siempre con una cierta latencia).

Cmo:Existen muchas modalidades para ofrecer el contenido de v-

deo. Por ejemplo contenido gratuito o contenido de pago. Alrededor

de la entrega de vdeo existen tambin muchos conceptos cuyas de-

iniciones se entremezclan: Catchup TV, VOD, Over the TOP, IP Video,

etc. Pero todos ellos al inal responden a la entrega de vdeo a travs

de Internet mediante una estrategia multiplataforma.

El objetivo del presente documento consiste, precisamente, en aclararel panorama de la web TV tanto desde el punto de vista tcnico como de

los contenidos, en un entorno como el espaol en el que los internautas

airman que dedican un cuarto de su tiempo de navegacin a consumir

contenidos audiovisuales (Estudio IAB Spain Video marketing y publici-

dad en vdeo online: una aproximacin desde la perspectiva del usuario.

Septiembre de 2011).

El presente Libro Blanco ha sido elaborado por la Comisin de Web TV de

IAB Spain, compuesta por las empresas Kit Digital (http://www.kitd.com) yVivocom (www.vivocom.es).

Para cualquier comentario o sugerencia pueden escribir a:

[email protected].


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Ls CntnIDs

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2. Lo coeidoLos contenidos de las televisiones por Internet tienen el reto de satisfa-

cer la demanda de unos usuarios que tienen un nivel de voracidad mu-

cho mayor y menos paciencia que el que tienen en los canales tradicio-

nales. En este sentido, slo unos contenidos dirigidos, directamente, a

las demandas y necesidades del usuario, giles y dinmicos, modernos,

con calidad y al mismo tiempo originales pueden captar su atencin y,

lo que es ms dicil, idelizarlos. Una idelizacin para la que juegan un

papel fundamental las herramientas que la Web2.0 pone a disposicin

del telenauta, permitindole participar: hacer comentarios, reenviar

los vdeos que les gustan, elaborar sus propiasplaylist, o compartir los

contenidos en las diversas redes sociales, por citar algunos. Adase a

ello el hecho de que, frente a las televisiones tradicionales, en las que el

producto es perecedero y est encorsetado en un horario y un lugar (en

el que haya un aparato de televisin), el espectador de TV IP eleva su

nivel de exigencia sumando el aqu y ahora que le ofrecen los distintos

soportes que le permiten ver su programa demandado dnde y cundo

ellos quieran: ordenadores porttiles, telfonos mviles, tabletas, note-books

En el ltimo lustro, el avance de la tecnologa y el abaratamiento del

acceso a los medios necesarios han abierto las puertas a empresas e

instituciones de todo tipo, que se han lanzado con sus propias televi-

siones por Internet a satisfacer las demandas de sus clientes, usuarios


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o simpatizantes. En este sentido, las TV IP tienen presencia en las webs

que van desde los ms altos organismos, como el caso del Parlamento

Europeo (y su EuroparlTV) y otras instituciones pblicas (ayuntamien-

tos como Gijn o Majadahonda), a entidades inancieras (como el ban-co BBVA), grandes corporaciones (CocaCola, Danone, El Corte Ingls) u

organizaciones humanitarias (Cruz Roja), entre otros muchos mbitos.

Se puede airmar que las TV IP han venido acompaadas de un abarata-

miento de la produccin con respecto a las televisiones convencionales

por diversos motivos. En general, las televisiones por Internet cuentan

con unos presupuestos mucho ms reducidos: prcticamente desde su

nacimiento, la TV IP se ha conigurado como el soporte ideal para pro-ductos de bajo coste sin que ello signiique sacriicar la calidad. De ah

su xito entre las instituciones y corporaciones como canal de emisin

de sus mensajes y/o de idelizacin de sus seguidores.

Varias son las circunstancias que permiten prescindir de altos costes de

produccin, adems del ya citado abaratamiento del acceso a la tecno-

loga. El menor desembolso econmico necesario para poner en mar-

cha una televisin por Internet y dotarla de contenidos viene dado poraspectos como la duracin de los formatos -pldoras de apenas unos

minutos- o que no es necesaria una actualizacin permanente de las

parrillas, como s es en el caso de las televisiones convencionales.


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Adems, las televisiones por Internet acogen formatos en primera

persona, con cmara en mano, e incluso contenidos grabados por los

propios usuarios, a los que en muchas ocasiones se anima a participar.

Smese a ello la aparicin de software accesible para editar e inclusocrear graismos o animaciones sencillas que enriquecen los productos.

En conjunto, todos estos factores permiten que la puesta en marcha de

una TV IP, que adems nonecesitadelicencia, sea comparativamente

barata frente a los costes de una televisin convencional.

Aunque los contenidos de cada canal se adaptan a los intereses del

usuario al que est dirigida la televisin concreta, en trminos gene-

rales se puede airmar que lasTVIPsuelenmantenerunaseriede

caractersticasquepuedenconsiderarsedeusocomn:

Playlists y categoras: Es frecuente que las televisiones online

cuenten con unaplaylistgeneral que incluye los programas y vdeos

ms relevantes (generalmente jerarquizados por orden de creacin,

siendo los primeros los ms novedosos, o por criterios de inters),

complementada con una serie de categoras que acogen vdeos bajo

parmetros ms especicos (por ejemplo: actualidad, entrevistas,

boletines...). Otra alternativa es laplaylisthoraria, que permite unavariacin de temas a lo largo del da y que apuesta por la imagen de

dinamismo y permanente actualizacin.


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Programacinvariada:Las TV IP suelen contener una serie de

programas ijos, normalmente con una periodicidad programada,

que abarca distintos mbitos de inters para el usuario. Esto les

permite, adems de generar dinamismo, fomentar la idelizacin delusuario, que volver para ver novedades en sus programas favoritos.

Actualizacin:La generacin de contenidos y su inclusin en la pla-

taforma depende de la coniguracin de cada canal y de los medios

de los que dispone, pero en general, se apuesta por una actualiza-

cin peridica de las parrillas. Frente a las necesidades de las tele-

visiones tradicionales, que exigen una actualizacin diaria, las TV IP

explotan su capacidad de actualizacin peridica segn el intersdel propietario/gestor.

Archivosvivosyenpermanentecrecimiento:La propia coni-

guracin de las televisiones por Internet las convierte en archivos

vivos a los que de forma progresiva se van incorporando todos los

recursos audiovisuales que acogen. En este sentido, su correcto

etiquetado y categorizacin, junto con un motor de bsqueda, fa-

cilitan al usuario el vdeo bajo demanda, un factor cada vez msimportante una vez que se multiplican los soportes desde los que

acceder a las plataformas: mviles, tabletas... incluso los propios

televisores tradicionales incorporan ya el acceso a Internet.


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Informacindevaloraadidoparaelusuario: Los visitantes de

las TV IP suelen tener a su disposicin una serie de elementos que

ofrecen valor aadido, tales como la clasiicacin de los vdeos ms

vistos, los ms recomendados, los ms comentados, enviados o loscontadores. Este tipo de herramientas tambin es til para la op-

timizacin de las programaciones por parte de los gestores de los

canales.

En lo que se reiere, estrictamente, a los contenidos y los recursos au-diovisuales predominantes, se observa desde su nacimiento hasta su

actual consolidacin una clara apuesta en la mayora de los canales por

vdeosdecortaduracin, de temticadiversa, realizacingilydi-

nmica, aunque estos parmetros estn evolucionando por las caracte-

rsticas particulares de cada televisin y el pblico al que sus gestores/

creadores pretenden llegar: pblico general, comunicacin institucio-

nal, comunicacin interna, espectador especializado...

Duracin:La TV IP usa de una forma generalizada pequeas cp-

sulas de breve duracin, generalmentedeentre3y5minutos y

raramente por encima de los 8-10 minutos. No obstante, para de-


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terminados contenedores se ha empezado a generalizar un formato

de mayor duracin, especialmente en lo que se reiere a televisio-

nes nicho o canales especializados, que ante un pblico que busca

una informacin ms concreta y en profundidad, tambin busca yvalora piezas de mayor duracin. Se podra airmar que cuanto ms

especializado sea el pblico, ms duracin pueden tener los conte-

nidos.

Realizacin:Aunque muchos de los recursos de realizacin son

compartidos con las televisiones tradicionales, con el paso de los

aos se ha ido generando un lenguaje propio para los productos

de las web TV, apostando por formatos ms giles y dinmicos, conplanos de menor duracin y, por las propias caractersticas de los

soportes -pantallas ms pequeas- una menor presencia de planos

largos y mayor profusin de los primeros planos, planos medios o

planos detalle.

Guionizacin:De la misma manera que los elementos particulares

marcan la realizacin de los productos audiovisuales para las TV IP,

tambin el guin ha sido condicionado por las peculiaridades delmedio. Y no slo en el uso de frases ms cortas y directas, sino tam-

bin desde el punto de vista del espectador, al que se apela directa-

mente y se le anima a realizar acciones como ver otros programas,

hacer clic en un enlace, visitar un espacio web... Toda la informacin

est en manos del espectador, al que se da sugerencias para que con-

tine con su experiencia online dentro de los espacios del propieta-

rio/gestor del canal.

Tipologadeloscontenidos:En gran medida, la clsica estructura

de contenidos audiovisuales de la televisin tradicional se ha man-

tenido en Internet, si bien adaptada a las necesidades de cada canal:

- Informativos: Ya sean organismos pblicos, instituciones o em-

presas, uno de los objetivos inales de la web TV sigue siendo

informar, si bien en general los formatos informativos (boletines

de noticias, reportajes, entrevistas, vdeos corporativos...), seadaptan a las necesidades de una menor duracin y mayor agili-

dad.


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- Entretenimiento: Las empresas y organizaciones aprovechan el

potencial que los formatos de entretenimiento ofrecen como ve-hculo para transmitir su mensaje. Este tipo de contenidos ofrece

cercana y familiaridad e historias humanas, con mucha presencia

de las personas que pertenecen a la empresa/organizacin, apli-

cando la mxima de que al espectador le genera inters verse y

ver (a sus compaeros). Los formatos de entretenimiento tienen

adems una mayor potencialidad de proyeccin exterior y son

una excelente va para lograr la viralidad. Punto y aparte mere-

cen las televisiones por Internet cuya inalidad es nicamente elentretenimiento, que se coniguran como un contenedor ms am-

plio que pueden acoger todo tipo de productos que en el caso de

los canales corporativos tendran un ms dicil encaje.

- Formativo - Divulgativo: Generalmente, como un elemento ms

de formacin interna las web TV corporativas acogen vdeosformativos, cursos o vdeos divulgativos. Sin embargo, tambin

hay canales que por motivos empresariales apuestan por la for-

macin como forma de comunicacin exterior y de promocin


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indirecta de sus productos (los consejos de bebs de Nestl TV,

por ejemplo).

Calidaddeloscontenidos:A pesar de la universalizacin de losmedios de grabacin y de que las posibilidades de produccin estn

ms que nunca al alcance de cualquier empresa, el telenauta mues-

tra un mayor inters por los contenidos de calidad frente a los de

aspecto domstico.

Graismosyanimaciones:La mejora de las posibilidades tcnicas

han permitido a las TV IP incorporar a sus productos audiovisua-

les graismos y animaciones que mejoran el aspecto del contenidoy el atractivo para el pblico al que estn dirigidos. Estos elementos

explotan la mayor capacidad del espectador de manejar la informa-

cin por Internet a su ritmo (por ejemplo, pausar un grico).

Directos:Las televisiones por Internet tambin han incorporado a

sus programaciones de una forma habitual las retransmisiones en

directo por streaming. Son frecuentes las emisiones de conferencias

online, los discursos de altos ejecutivos o las retransmisiones de ac-tos relevantes para el gestor/propietario del canal. De forma menos

frecuente, las TV IP recurren en ocasiones a la emisin va satlite

por distintas necesidades, como por ejemplo, dar servicio simult-

neamente a televisiones tradicionales.


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Al margen de los contenidos, y desde el punto de vista del alojamien-

to de los vdeos, debe sealarse que el uso de plataformas especicas

de web TV est complementndose en cada vez mayor medida con el

incrustado embed de las pantallas en los entornos web de las empre-sas/organizaciones. El embebido de los vdeos permite, entre otros

aspectos, incluirlos como un elemento ms en la pgina web de refe-

rencia, determinando el tamao ms adecuado a las necesidades con-

cretas y aportando beneicios como darle una mayor visibilidad sin ne-

cesidad de tener que salir del entorno online principal de la empresa.

Esta apuesta por la inclusin de vdeos en las pginas web principales

viene respaldadaporestudiosrecientes,quecertiicanque :

Una web con vdeo se posiciona un 30% mejor en Google (Google).

Tener vdeos multiplica por cuatro la estancia en la web (Visible-

measures).

Casi el 70% de los usuarios comparte los vdeos que le gustan (Me-

diascope Europe 2010).

Espaa es el segundo pas de Europa que mayor tiempo dedica a ver

vdeo online (ComScore enero 2011).


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Ls LmntsD DIs

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3. Lo eleeo de dieoLas plataformas de televisin por Internet en sus primeros pasos con-

sistan en apenas un reproductor de gran tamao con los botones tra-

dicionales que se podan encontrar en cualquier aparato play, rewind,

pausa..., no dejando de ser un medio dentro de otro medio (literal-

mente, una televisin dentro de Internet).

De manera progresiva el diseo ha ido evolucionando, incorporando

nuevas funcionalidades (establecer categoras, motores de bsqueda,

posibilidad de compartir, comentar, enviar, valorar...), pero con una se-

rie de criterios generalizados, principalmente la sencillez y la imagenmoderna, sin sacriicar la claridad ni la funcionalidad.

En este sentido, las TV IP apuestan por un diseo sencillo, claro e intui-

tivo, que da al usuario el control de la informacin. Es el usuario quien

decide qu ve, cmo y cundo, y por ello, se ponen a su alcance todos

los elementos que necesita:playerde gran tamao (con posibilidad de

pantalla completa), listados de vdeos por categoras fcilmente iden-

tiicables, un motor de bsqueda -que exige un adecuado etiquetado-,reducir al mnimo el nmero de clics, posibilidad de interaccin con

comentarios o valoraciones, posibilidad de descarga y/o envo de los

vdeos, y botones para compartir sus vdeos favoritos en sus redes so-

ciales.


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Para lograr el mayor grado de satisfaccin posible en el telenauta, las

web TV aplican en su diseo parmetros entre los que se pueden en-

contrar:

Cargarpida:los usuarios no esperan a que se carguen los vdeos.

Identiicacininmediata: respeto a la imagen corporativa del pro-

pietario/gestor de la televisin. Logotipos visibles, preferentemente

arriba a la izquierda.

Facilidadde lectura:colores bsicos, sin estridencias. Distribucin

ordenada de los elementos y de los textos. Uso racional de los textos

como complemento a las imgenes.

Informacinalalcancedelamano:fcil reconocimiento de todos loselementos. Evitar el scrolltoda la informacin en una sola pantalla.

Discriminacin de elementos importantes sobre los superluos. Nada

importante ms all de un clic de distancia.

Motordebsqueda:si el usuario no encuentra lo que busca en un

primer vistazo, se pone a su alcance una herramienta que permite la

rpida localizacin de su demanda.

Participacin:hacer al usuario protagonista, ya sea mediante la po-

sibilidad de hacer comentarios, como para valorar lo que ve o inclusorecomendarlo.

Sindicacinyredessociales:posibilidad de sindicarse y de compar-

tir a travs de redes sociales.


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D fUnCInAmIntD UnA WB t

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4. uea eeral de ucioaieo de ua web vEl servicio audiovisual Web TV tiene 3 fases claras:

4.1. PRODUCCIN

La produccin o generacin de contenido ha experimentado durante

los ltimos aos una clara tendencia a reduccin de costes, esta ten-

dencia ha ayudado a que cualquier empresa o medio de comunicacin

puede pasar a crear su propio contenido en vdeo, incluso a bajo pre-

cio, apareciendo el concepto low costcomo una alternativa profesional

para generar cierto tipo de contenido.

La captacin de la seal puede ir desde la clsica cmara profesional

hasta dispositivos mviles, que aunque no alcanzan la calidad de equi-

pos especializados profesionales da a da nos ofrecen unos resultados

antes impensables en dispositivos de estas caractersticas: un mvil

de ltima generacin puede llegar a ofrecer grabacin en full HD por

ejemplo y fotos de ms de 8 megapxeles.

Es recomendable trabajar en la mejor calidad posible en esta primera

fase, puesto que el resto de los procesos quedar supeditado a la cali-

dad del vdeo original.

Una vez que disponemos de la seal de vdeo, bien sea en directo o

diferido, debemos realizar el proceso de ingestin. Lo habitual que es

que contemos con un servicio en la nube (en Internet) que nos permita

subir nuestro contenido a los servidores estemos donde estemos, nor-malmente, a travs de un navegador web o mediante sistemas automa-

tizados por protocolos de red estndar.


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Es importante procurar que el vdeo fuente original subido a los servi-

dores y desde el que se realizarn las sucesivas recodiicaciones tenga

la mayor calidad posible, para poder cubrir tanto las necesidades ac-

tuales como las futuras.

4.2. GESTIN

La gestin del contenido comprende muchas funcionalidades y proce-

sos. Igual que en el paso anterior, el servicio en la nube nos permitira

acceder a gestionar el web TV sin necesidad de instalacin de software

o de una utilizacin de recursos excesiva. Algunas de las funcionalida-

des habituales son:

Asociacin de metadatos y edicin de icheros de vdeo.

Gestin de cuentas y usuarios. Dentro de una misma web TV podrn

existir mltiples usuarios con periles diferentes. Por ello ser reco-

mendable poder gestionar esos usuarios y asignarles permisos dife-

rentes segn el rol que desempeen (administracin, contribucin,

coordinacin, etc).

Almacenamiento de los vdeos.

Gestin automatizada de los vdeos en plataformas externas socia-

les, como Youtube o Facebook.

Gestin delfront-end(capa de usuario). Esta parte es muy amplia y

puede ir desde la creacin de objetos lash simples con vdeos embe-

bidos hasta la creacin automtica de widgets y aplicaciones com-plejas hechas a medida que giren en torno al vdeo.

Gestin DRM. En caso de que necesitemos proponer una gestin de

los derechos digitales utilizaremos tecnologas estandarizadas en

la industria audiovisual como Widevine de Google o Flash DRM de

Adobe.

Gestin publicitaria. Orientado a la monetizacin del contenido. Lorecomendable siempre es cumplir con los estndares que regulan

los formatos publicitarios VAST 2.0 Y VPAID 1.0 propuestos por IAB.


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Gestin de lujos externos. La tendencia actual de alojamiento de

contenido en la nube permitir complementar nuestra estrategia de

vdeo con la inclusin de lujos dinmicos de terceros que permitan

enriquecer nuestra web TV. La plataforma de gestin deber permi-tir controlarlos con iabilidad y potencia.

Gestin multiplataforma. Esta parte comprende todas aquellas fun-

cionalidades orientadas a controlar la emisin en otras plataformas,

fundamentalmente, dispositivos mviles, tablets, televisiones co-

nectadas, digital signage, etc.

Monitorizacin. Es importante llevar un seguimiento estadstico dela actividad de nuestros vdeos para de esta forma medir el impacto

de nuestras acciones y adaptar nuestra estrategia segn el retorno

que obtengamos. Por ello la plataforma que elijamos deber ser ca-

paz de monitorizar la actividad segn nuestras necesidades, aunque

no debemos perdernos entre multitud de cifras, los datos en s mis-

mos no son lo importante, si no la interpretacin que nosotros haga-

mos de ellos.

Adems de la gestin en la nube, es recomendable disponer de herra-

mientas que permitan trabajar en un nivel tecnolgico ms bajo. El ob-

jetivo es poder desarrollar una web TV que responda de manera ms

lexible a nuestras necesidades y con mayor potencia. En este sentido,

existen soluciones tipo API o SDK que nos permitirn desarrollar so-

bre ellas las capas de servicio. La experiencia nos dice que la apuesta

por soluciones de este tipo, pese a tener una curva de implantacin

y desarrollo ms lenta, acaba por mejorar los resultados claramentepuesto que disponemos exactamente de lo que queremos y con la ca-

pacidad de evolucionar en el tiempo.

4.3. ENTREGA

El in ltimo del proceso de entrega es la visualizacindelvdeoenel

dispositivodelusuarioenlamejorcalidad que su sistema permita.

Afortunadamente, en los ltimos dos aos la velocidad de las conexio-nes de banda ancha permite la visualizacin luida de vdeo en cali-

dades decentes. Actualmente son necesarios como mnimo 1.5 mbps


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por segundo para servir vdeo en HD, pudiendo superar los 5 mbps al

trabajar con full HD.

En telefona mvil estas cifras son todava ms discretas, actualmen-

te se suele servir vdeo para dispositivos mviles 3G entre 100 y 400

kbps, calidades modestas comparadas con la de los dispositivos ijos.

De hecho es bastante habitual crear dos codiicaciones distintas segn

si el dispositivo est conectado por banda ancha domstica (wii gene-

ralmente) o 3G.

El ltimo informe de CISCO prevee que para 2015 la media de anchode banda a nivel mundial se multiplicar por cuatro comparada con la

media en 2010, pasando de los 7 Mbps a 28 Mbps. Adems, las redes

mviles tradicionales, que actualmente trabajan bajo el estndar 3G y

3.5G con velocidades mximas de 3.6 mbps en Espaa van progresiva-

mente adaptndose a 4G y LTE, que alcanzar velocidades de entre 50

y 100 mbps.

Estos cambios tecnolgicos a nivel de infraestructura supondrn lademocratizacin total del vdeo en alta deinicin en cualquier lugar

y facilitar la posibilidad de servir vdeo en formatos ms exigentes,

como por ejemplo 3D en streaming, algo todava complicado con el

estado actual de la tecnologa.


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ID 2.0

5.


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5. D 2.0Una de las cuestiones clave que han sucedido en los ltimos aos es la

irrupcin de la web 2.0 y 3.0, con el fenmeno redes sociales embebido

en l. El vdeo no puede ser un elemento ajeno al cambio, y por ello

debe tener asociadas herramientas que permitan al usuario interac-

tuar con el lujo y dotarlo de capacidades sociales.

Dentro de los esquemas tradicionales sociales, un vdeo es un objetoque puede ser compartido, comentado, votado, etc. Por ello una web TV

debe facilitar herramientas que permitan estas acciones, normalmen-

te, en dos sentidos: por un lado, que un objeto de vdeo sea compar-

tible por parte del usuario (por ello ser importante deinir criterios

de redireccin hacia el sitio de origen, como vdeo o logo clicable),

y por otro que los administradores del sitio decidan publicarlo en las

redes sociales bajo sus cuentas, esta operacin puede realizarse desde

un mismo gestor, sin tener que entrar en cada una de las plataformasy asociar el contenido indivualmente sino bajo el paraguas de una pla-

taforma comn, asegurando el control sobre el contenido y una medi-

cin de los resultados uniicada.


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Otro ejemplo de vdeo 2.0 es el de la difusin actual de vdeo en direc-

to (Live) donde es cada vez ms habitual proponer una experiencia

de visionado apoyada por herramientas de interaccin en tiempo real,

generalmente integradas con las principales redes sociales (Facebo-ok, Twitter, redes sociales propias, etc.) pudiendo los usuarios incluso

participar activamente en el propio lujo de vdeo (por ejemplo hacien-

do preguntas al presentador en un partido de tenis o aportando conte-

nido extra como fotos o vdeos).


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stAtgIAsmULtIPLAtAfmA

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6. stAtgIA mULtIPLAtAfmASegn lo visto con anterioridad, una estrategia en vdeo necesita con-

trolar la mayora de plataformas de difusin disponibles, ahora y en el

futuro.

Una estrategia transversal en nuestra web TV necesita recursos, reacti-

vidad y un conocimiento profundo del medio, mxime cuando todava

no existen estndares deinidos que faciliten la integracin de nuevas

plataformas. Por ejemplo, los dispositivos de Apple hacen obligada la

implementacin de html5 para la visualizacin de vdeo, mientras que

en PC suele ser compatible con lash y cada fabricante de televisin

conectada propone su propio SDK para desarrollar aplicaciones y wid-

gets en sus modelos.

Es por ello es imprescindible la colaboracin conpartners tecnolgicos

que sepan estar al da y aportar el asesoramiento adecuado acometer

con xito una estrategia de Web TV


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ACCsIBILIDAD

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7. ACCsIBILIDADEn un mundo tan cambiante es fcil dejarnos llevar por una imperiosa

necesidad de estar al da, olvidando ciertos aspectos que faciliten un

crecimiento sostenible, como por ejemplo el de la accesibilidad.

Es importante tener en cuenta a las personas con discapacidades que

acceden a nuestros servicios y adaptarlos a los mismos. Para ello exis-

ten clasiicaciones de tipo A AA propuestos por el W3 que deberemos

intentar cumplir, exponindonos a sanciones en caso de que en nues-

tro mbito sean obligatorias (servicios pblicos, bancos, etc.).

El vdeo no es un caso aparte y por ello la normativa actual propone

una serie de medidas que nuestro sistema de visualizacin debe cum-

plir, ya que en caso de no hacerlo el conjunto de nuestra web no que-

dar acreditada como accesible.

Para hacer un video accesible necesitamos disponer de:

Video con subttulos sincronizados.

Audio descripcin de la informacin importante visual. En caso de dis-

poner de situaciones importantes visuales donde no existe dilogo. Descripcin textual alternativa. Para aquellos usuarios que no pue-

den ver el vdeo.

Control de la reproduccin. Se debe facilitar el control de la repro-

duccin desde un teclado (acciones de play, pause, activar subttulo,

subir y bajar volumen, etc.), con foco accesible y profundidad de or-

den coherente.

Existen tres niveles de cumplimiento de lasWCAG2.0:1. NivelA.Slo necesitamos tener una de estas 3 opciones: subttulos,

audio descripcin o bien texto alternativo.

2. NivelAA.Subttulos y audio descripcin.

3. NivelAAA.Subttulos, audio descripcin, texto alternativo y lengua-

je de signos.

En las WCAG 2.0 se diferencia entre video grabado con anterioridad y

video emitido en directo, en este segundo caso los requerimientos sonmenores.

Unpartnertecnolgicosolventedeberasercapazdeasesorarnos

yproponernossolucionesquepermitanllegaralniveldeseado

enelmbitodelaaccesibilidad.


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CAssPCtICs

8.


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8. CAss PCtICs

AIRbUS

Airbus es uno de los principales fabricantes

de aviones del mundo, y sistemticamente

se adjudica ms de la mitad de todos los pe-

didos de aviones de pasajeros con capacidad

superior a 100 plazas.

RETO

Comunicar noticias y mensajes corporativos a una plantilla repartida

por todo el mundo con el in de informar e involucrar a los empleados,

y establecer un dilogo permanente.

SOLUCINPor necesidades tcnicas, en el sector aeronutico se han utilizado des-

de siempre imgenes ijas y, ms recientemente, las imgenes en mo-

vimiento. Airbus lleva ms de 25 aos utilizando este tipo de soportes


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para comunicar a sus empleados los hechos ms relevantes de la em-

presa: vuelos inaugurales, vuelos de prueba, etc.

El personal reciba informacin de manera puntual mediante cintas devdeo o discos DVD emitidos en pantallas colocadas en lugares estrat-

gicos. Con la llegada de las redes de pantallas digitales y el inters por

comunicar en tiempo real, la empresa Airbus, tras una primera fase de

prueba en Francia y en el Reino Unido, buscaba implementar un siste-

ma uniicado de pantallas de vdeo digital en su sede de Toulouse, sus

oicinas internacionales y sus fbricas.

Su propsito era comunicarse con todos los empleados de Airbus, des-de el operario de fbrica que no utiliza un ordenador en sus actividades

diarias, hasta el alto directivo. Airbus acudi a Kit Digital / Kit Digital

para implementar una red mundial de pantallas de vdeo digital que

emitiese tanto vdeos digitales pregrabados como secuencias en direc-

to, por ejemplo, el reciente vuelo inaugural del Airbus A400 M. Las pan-

tallas emiten en continuo noticias sobre la empresa, el sector aeronu-

tico y los empleados, fragmentos de conferencias de prensa, anuncios

sobre pedidos y entregas, e incluso campaas producidas especica-mente para este medio de comunicacin (seguridad, recursos huma-

nos). En cada pas, adems de la programacin bsica, se ofrecen algu-

nos contenidos traducidos y personalizados, mientras que los vdeos

se subtitulan al idioma local con el in de responder a las necesidades

culturales del pas, pero manteniendo un mensaje general homogneo

en las pantallas de todo el mundo. Algunos de los vdeos emitidos en

las redes de pantallas se publican simultneamente en el sitio web de

la empresa, airbus.com, as como en la intranet de la empresa, que losempleados pueden consultar para obtener ms informacin.

RESULTADO

La red de pantallas para la comunicacin interna de Airbus ha alcanzado

una magnitud considerable. Hoy en da, hay ms de 400 pantallas instala-

das en Francia, Reino Unido, Alemania, China y Estados Unidos. Esta red

de pantallas complementa el soporte de comunicacin interna del grupo

empresarial: el sitio web y la intranet. Un departamento de comunica-cin, de cualquier lugar del mundo, puede seleccionar fcilmente vdeos

pregrabados e imgenes de TV transmitidas en directo en la red de pan-

tallas para emitirlos simultneamente en la web y la intranet.


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ChELLO MULTICANAL

Chello Multicanal es la productora independiente de canales temticos

ms importante en Espaa y Portugal. Chello Multicanal pertenece aChellomedia, la divisin de contenidos de Liberty Global, el tercer gru-

po de cable ms importante a nivel mundial.

RETO

Publicar en la web una seleccin de contenidos de Canal Cocina, el ca-

nal de cocina por televisin ms popular en Espaa, y ofrecer informa-

cin y contenidos adicionales a los espectadores de televisin. Atraer a

ms espectadores al canal de televisin y animar a los aicionados dela gastronoma a participar en una comunidad a travs de la web y los

dispositivos mviles.

SOLUCIN

En 2008, Chello Multicanal, una empresa de televisin lder que produ-

ce y emite varios canales en Espaa y Portugal, decidi publicar en la

web unos vdeos de Canal Cocina, su popular canal de televisin, pero

sin canibalizar la audiencia televisiva de su canal de cocina.Chello Multicanal quera que el sitio web de Canal Cocina ofreciese in-

formacin adicional a los espectadores de sus programas de TV, como


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el horario de programacin, vdeos de elaboracin de platos, o recetas

culinarias, pero tambin que actuase como una comunidad participati-

va para los aicionados de la gastronoma de habla hispana que nunca

haban visto Canal Cocina en televisin. Adems, Chello Multicanal que-ra lanzar este nuevo sitio web de Canal Cocina simultneamente con

una aplicacin para iPhone gratuita que permitiese a los usuarios ver

cientos de vdeos de cocina en sus mviles iPhone. Chello Multicanal

eligi a Kit Digital para coordinar el lanzamiento de su sitio web con

vdeos y de la aplicacin para iPhone, y coni en la tecnolgicamente

avanzada plataforma de alojamiento, gestin y emisin de vdeos de Kit

Digital para publicar cientos de vdeos cortos de cocina tanto en la web

como en iPhone.

El consumo de vdeo en la web o en el mvil es muy diferente al de la

televisin. Tenemos que ser conscientes de que todos los nuevos dis-

positivos o pantallas que aparecern en un futuro prximo, como el

iPad, por ejemplo, podran fcilmente cambiar no slo nuestra forma

de crear vdeo, sino el sector de medios de comunicacin en su con-

junto. Kit Digital nos ha ayudado a reutilizar nuestra amplia biblioteca

de contenidos de televisin para transformarlos de manera sencilla envideoclips cortos e interesantes para la web y el iPhone, logrando as

llegar a una nueva audiencia y atraer ms espectadores a nuestro canal

de televisin.

Philippe Gonzalez, Director de nuevos medios de Chello

Multicanal Espaa.


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RESULTADO

El sitio web de Canal Cocina se inaugur en abril de 2009 con 40.000

usuarios nicos al mes y, hoy da, esta cifra alcanza ms de 240.000

usuarios nicos al mes. El sitio web incluye ms de 5.500 recetas y1.000 videoclips sobre tcnicas culinarias y elaboracin de los platos

ms valorados. La aplicacin para iPhone incluye el acceso a todas estas

recetas as como a 500 vdeos de cocina. Se lanz a inales de septiem-

bre de 2009 y a da de hoy lleva ms de 600.000 descargas, logrando

clasiicarse como la principal fuente de descargas en AppStore Espaa

durante ms de un mes. En promedio, se ven unos 5.000 vdeos al da

en la aplicacin para iPhone. Gracias a este nuevo impulso, Canal Cocina

duplic su audiencia y multiplic por 10 sus beneicios. A consecuenciade este xito, Chello Multicanal aplic este mismo concepto multiplata-

forma a Decasa, su canal de estilo de vida, y a Sol Msica, un canal de

msica en directo, y combinar la televisin, la web y los dispositivos

mviles para atraer a los espectadores, aumentar el trico a los sitios

web de Chello Multicanal e incrementar la audiencia televisiva.

bbVA TELEVISIN

El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria es uno delos grupos inancieros ms importantes de

Espaa, con ms de 150 aos de trayectoria.

Su prestigio se traslada ms all de nuestras

fronteras, teniendo importante presencia en

el continente americano y tambin en pases

asiticos.


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En el ao 2007, el Grupo BBVA se convirti en la primera entidad inan-

ciera del mundo en disponer de una televisin por Internet.

ObJETIVOEn un primer momento, BBVA se plante la creacin del canal de tele-

visin como una herramienta de comunicacin interna, capaz de trans-

mitir el mensaje de la entidad a sus trabajadores en todo su mbito te-

rritorial, incluidos los de las sedes en el extranjero. De esta forma se

buscaba generar tambin sentimiento de pertenencia a la corporacin.

En una segunda fase, y ante la satisfaccin de la experiencia de la televi-

sin online interna, BBVA tom la decisin de diversiicar los pblicos

de su canal de TV IP, abriendo un conjunto de canales especicos ya seapara patrocinios como el de Ruta Quetzal, como de pblicos especiali-

zados como el Servicio de Estudios, Prensa (medios de comunicacin)

o clientes especiales.

EJECUCIN

Desde el punto de vista tecnolgico se dot de una plataforma de ar-

chivo que aloja todos los vdeos que luego podran ser servidos dife-

renciando las distintas TV IP de la entidad. De esta forma se construanparrillas a la carta y tambin personalizadas segn pblico objetivo o

zona geogrica.

Esta iniciativa, que se circunscriba al mbito del soporte del ordena-dor, se diversiic hacia terminales mviles y nuevos soportes como las

tablets. El objetivo es que el usuario pudiera ver los mensajes en el mo-


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PUBLIC

IDAD


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mento y en el lugar que quisiera. Para ello se realizaron aplicaciones

nativas para BlackBerry e iPhone.

Respecto a los contenidos, aunque en el inicio fue una televisin inter-na, quiso dotarse de un mosaico de programas que construyeran una

parrilla de pblico generalista, pero siempre con el tamiz de fomentar

la imagen corporativa de la entidad. De esta forma se crearon formatos

de informacin (productos y valores del BBVA), formacin (series de

programas para mejorar la capacitacin profesional de la plantilla) y

entretenimiento (cine, msica).

RESULTADOSDesde su puesta en marcha, la televisin online del Grupo BBVA ha con-

seguido un alto nivel de idelidad entre su pblico, que supera amplia-

mente los 100.000 telenautas al ao.

Las visitas globales registradas por este canal online roza el milln,

siendo especialmente signiicativas las ms de 450.000 con las que ce-

rr el ao 2010. La cifra acumulada de usuarios nicos asciende a casi

medio milln de personas, consolidndose una media muy superior alos 200.000 al ao, lo que revela su eicacia como canal de comunica-

cin.

En lo que se reiere a la programacin, hasta 2010 se emitieron ms de

2.150 programas, que fueron vistos casi un milln y medio de veces, lo

que implica en torno a los 400.000 vdeos vistos de media al ao.

La programacin de la televisin de BBVA es seguida desde medio cen-tenar de pases.

Estos datos demuestran adems que la estrategia de comunicacin in-

terna sumada a la especiicidad de los canales especializados han deri-

vado en una tendencia creciente del nmero de espectadores, consoli-

dando una importante base de usuarios habituales.


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PsPCtIAsD fUtU

9.


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9. PsPCtIAs D fUtUEl video es factor de creacin de valor en el mbito empresarial y ar-

tstico simplemente porque impacta ms que el texto o que la foto. De

una forma genrica, el vdeo sobre IP es el sub-segmento que ms crece

dentro de los mltiples servicios online.

La capacidad de producir, gestionar y distribuir contenidos audiovisua-

les a bajo coste y en mltiples pantallas abre nuevas posibilidades para

las empresas y los medios de comunicacin. Entidades de menor tama-

o podrn acceder a plataformas de difusin de contenidos y obtener

audiencias envidiables a costes razonables. Los temas ms diversos se

podr tratar con video para aumentar la luidez de cualquier tipo de

comunicacin (Ocio, E-learning, E-commerce, etc..).

El WEB TV: Una oportunidad para las empresas.

La consolidacin de la comunicacin interna y su integracin con la es-

trategia de comunicacin externa es esencial, en este entorno, El Web

TV es muy til para mejorar la audiencia de cualquier intranet perotambin para la comunicacin corporativa o la descripcin de un pro-

ducto.

Los WEB TVs son los nuevos medios de comunicacin.

Los WebTV tmaticos participarn a la fragmentacin de la audiencia

y la llegada del long-tail, trmino ingls que deine la hper segmen-

tacin temtica. Con ello, la publicidad podr estar adaptada a temas

concretos o a audiencias muy enfocadas, pudiendo eicazmente inan-

ciar dichos proyectos siempre y cuando tengan la mnima calidad en suedicin y su produccin, es decir, aporten un valor aadido al usuario.

Los WEB TVs con las productoras.

Los contenidos que hoy no tienen siempre salida en la pantalla tradicio-

nal de la televisin tendrn cabida a travs de WEBTVs dedicados. En

el mbito del deporte, de la cultura o del entretenimiento se ven inicia-

tivas originales que obtienen resultados muy notables.

De una forma general, el vdeo se consume cada vez ms en cualquier

momento gracias a los dispositivos y bajo una experiencia ms social,

convirtindose fcilmente en un elemento viral.


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En 2010, el Iphone y el Ipad apartaron otra dimensin al consumo de

videos en general aunque la capacidad de las redes 3G sigue sin ser

suiciente para facilitar una visualizacin ptima. No ser hasta 2012

y ms adelante cuando la llegada de las redes de siguiente generacin4G, LTE supondrn la democratizacin deinitiva de la experiencia de

visionado, cuando queramos y donde queramos.

Segn el informe de Cisco Cisco Visual networking Index (VNI) Fore-

cast (2010-2015) el trico de datos en internet se multiplicar por 4.

Este trico se explica segn varios puntos:

Proliferacin de dispositivos. Se calcula que el nmero de dispositivosconectados en 2015 ser superior a 15.000 millones, dos veces la po-

blacin actual mundial, la mayora de estos dispositivos sern capaces

de visualizar vdeo.

Proliferacin de usuarios, en 2015 se calcula que habr 3.000 millones

de usuarios de internet, ms del 40% de la poblacin mundial proyec-

tada.

Redes ms rpidas. Se multiplicar por 4 la velocidad media de las re-

des, llegando a los 28 mbps.

Ms vdeo. Un milln de minutos de vdeo (el equivalente a 674 das)

atravesar internet cada segundo.


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Cuadernos de comunicacin Interactiva

Una coleccin editada por:

Edita: EDIPO S.A.

Publicidad: Antonio Cano y Marybell Martnez 91 540 08 10Ferraz 11, 1 D-28008 Madrid

Coordinador general: Gonzalo Iruzubieta (Director de Marketing e

Investigacin IAB Spain)

revista de la comunicacin

y el marketing digital


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volumen14 libro blanco: web tv

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