Web 2.0 : Web 2.0 : Wie auf den Zug Wie auf den Zug

aufspringen?aufspringen?

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Social Media? Web 2.0?

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Social Media ist der

öffentliche Online-Dialog,

ermöglicht durch eine Vielzahl von Web 2.0-Tools und Services ...

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wie...

Blogs

Social Networks

Foren

Podcasts

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wie...

Blogs

Trackbacks

RSS

Microblogging

Social Networks

Social Aggregators

Video Sharing Sites

Photo Sharing Sites

Foren

Podcasts

Widgets

Social Bookmarks

Wikis

Virtual Worlds

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Beispielfilm:

Social Media in Plain English

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Nutzt es irgendwer? Ein paar Zahlen …

200.000 Blogs

830.000 Wikipedia Artikel

100.000.000 Videos

Google hat einem Markanteil von 93%

…

…

…Na und? Ist das wichtig?

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41%lesen wöchentlich Blogs

1003.12.0903.12.09

40%haben ein Social-Network-Profil

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42%haben Fotos hochgeladen

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77% schauen Videos online

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Video:

Dramatic Shift in Marketing Reality

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… Fahren Sie mit?

Kommunikation hat sich gewandelt ...

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Hier bitte einsteigen...

Start with People Shut up and Listen Some Practical Tips Participate in the dialogue

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POST

People Ob/wo Ihre Kunden online aktiv sind?

Objectives Was wollen Sie erreichen?

Strategy Wie soll sich das Verhältnis zu den Kunden ändern?

Technology Welche social technologies sollten Sie nutzen?

Start with People

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Erschaffer

Kritiker

Sammler

Anhänger

Beobachter

Passive

8%

22%

12%

12%

44%

49%

Ladder ofsocial participation

(Forrester)

Source: Forrester European Technographics Survey, Q2 2007Germany, Online Adults

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Base: US online adults. Business travelers = more than one trip in last 90 daysSource: North American Social Technographics® Online Survey, Q2 2007

28%

34%

21%

59%

35%

30%

Creators

Critics

Collectors

Joiners

Spectators

Inactives

Index Online adults = 100

150

136

176

120

121

80

Online adultsBusiness Travelers

Social technographics profiling

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groundswell.forrester.com

Pack a book for your journey ..

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… to your customers

When in doubt ..

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Entwicklung

Unterstützung

Verkauf

Marketing

Forschung

ObjectivesRoles

Zuhören

Sprechen

Antrieb geben

Unterstützen

Umfassen

It’s not just talk, talk, talk ..

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Wo?

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Wie?

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Some practical tips

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Und dann?

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Wir helfen gern ..

Ronna Porter, Corporate Communications

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