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INFORME DEVOLUCION CUENTA PÚBLICA 2017

HOSPITAL DE TOME. DIRECCIÓN: EGAÑA # 1640. TELEFONO OFICINA CENTRAL: 47-2724950

“Construyendo juntos el hospital que soñamos… Avances 2017,

Pre-cuenta pública”

Antecedentes históricos Hospital de Tomé

En 1851, nace el primer centro asistencial en Tomé con capacidad para 20 enfermos,

siendo atendidos por el médico de la Villa y administrado por una Junta de

Beneficencia, cuyo fundador fue Don Juan Ferrer, quien donó el terreno y pagó buena

parte de la construcción del inmueble.

El primer centro hospitalario de la comuna se construye a partir de 1939, año del

devastador terremoto ocurrido el 24 de Enero, el cual destruyó el pequeño hospital

que funcionaba principalmente de la caridad y altruismo de acomodadas familias de la

comuna.

Este nuevo centro hospitalario fue reconstruido como de emergencia y provisorio,

pero duro por más de 50 años. Era de madera y progresivamente alcanzó a habilitar

los cuatro servicios clínicos básicos. La reposición del actual edificio fue aprobada en

el año 1988 entregándose en tres etapas, siendo la última en el año 1995.

En el año 1999, el hospital aumenta el nivel de servicios transformándose en un

hospital de tipo 2 o de mediana complejidad. Actualmente está categorizado como

hospital Autogestionado de alta complejidad, contando con equipamiento y

especialistas para resolver una gran cantidad de prestaciones.

La infraestructura del establecimiento se compone de un edificio de cinco pisos con

instalaciones que ocupan una superficie aproximada de 8000 mts², de los cuales 7000

mts² están construidos, además de dependencias externas donde funcionan ciertos

programas y departamentos administrativos.

En el año 2013 el hospital es reconocido por la Superintendencia de Salud como el

primer hospital público del sur de Chile en obtener el certificado de acreditación en

calidad y seguridad del paciente, certificación que vuelve a logra en el año 2017 con

un porcentaje de cumplimiento del 97.6%


El Hospital de Tomé está bajo la jurisdicción del Servicio de Salud Talcahuano y es el

establecimiento de referencia para los centros de salud del primer nivel de la comuna.

Sus derivaciones más complejas se efectúan hacia el hospital base Las Higueras de

Talcahuano.

Contexto cuenta pública participativa

Las cuentas públicas participativas nacen bajo el alero de la Ley 20.500 de

Participación Ciudadana en la gestión pública que busca fomentar la participación de

la ciudadanía en instancias de diálogo con las instituciones, otorgándole un rol activo

en el abordaje de problemáticas sociales que afectan a la población y sus posibles

soluciones.

En este sentido, la cuenta pública del Hospital de Tomé, busca generar un espacio de

comunicación entre el servicio y la comunidad organizada vinculada a éste, en el cual

se transparente la gestión del servicio anualmente, y se recojan las principales

apreciaciones de la comunidad sobre ésta, otorgándole un rol fiscalizador y de control

social, potenciando sus participación y empoderamiento comunitario.

Para ello, la ley 20.500 sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión

Pública establece en su artículo N°72 la obligatoriedad de los Órganos de

Administración del Estado de dar cuenta a la ciudadanía acerca de la gestión pública

desarrollada, a través de cuentas públicas de carácter participativo en las que se

expongan los principales resultados, avances y desafíos de dichas gestiones.

Objetivos de la Cuenta Pública:


a) Informar a la ciudadanía sobre el desempeño de la gestión desarrollada de las

instituciones públicas, evaluando sus avances, dificultades y resultados sobre las

acciones realizadas y sobre las acciones que se proyectan realizar.

b) Explicar y justificar a la ciudadanía las decisiones tomadas por la institución pública

sobre aspectos relevantes de la gestión de ésta en un lenguaje entendible.

c) Recoger opiniones e inquietudes de las personas que participen en la Cuenta

Pública Participativa, dando respuesta a los planteamientos recogidos durante el

proceso.

En este contexto, el Hospital de Tomé, organiza Cuentas Públicas Participativas, con el

fin de abrir espacios de diálogo entre la comunidad y la institución, permitiendo

además que los(as) ciudadanos(as) ejerzan el control social sobre la administración

desconcentrada del Estado.

Dichas cuentas públicas, contemplan dos instancias de participación; la primera

consiste en una consulta ciudadana en la que se invita a la comunidad organizada a

través de las distintas agrupaciones sociales de salud pertenecientes a las comunas de

la jurisdicción con el fin de conocer sus principales temas de interés, los que

posteriormente serán sistematizados para ser abordados en la cuenta pública

desarrollada por los/as directores/as de los establecimientos de salud y del Servicio.

Posteriormente se desarrolla la segunda instancia que es la Cuenta Pública

Participativa, en la que se exponen los principales avances de la gestión de cada

establecimiento, relacionada con los temas de interés de la comunidad previamente

expuestos en la primera instancia.

Esta actividad persigue la intención de transparentar la gestión del hospital, de sus

políticas, planes y otros, facilitando y dando cabida al rol fiscalizador y de control de


las personas, de tal forma de incentivar la participación ciudadana. Por otra parte, se

busca que los funcionarios y los usuarios ejerzan su derecho a informarse de manera

adecuada y ampliamente sobre situaciones, beneficios y proyectos que le competen en

su totalidad. La participación ciudadana desempeña un papel fundamental en el

desarrollo de una Cuenta Pública Participativa, puesto que requiere del compromiso

de las personas en el proceso de toma de decisiones al cual se ven vinculados/as.

Misión y Visión Hospital de Tomé


Misión:

“Somos un hospital asistencial docente, acreditado en calidad, que brinda atenciones de salud de mediana complejidad a los usuarios de la comuna de Tomé y la Red

asistencial del Servicio de Salud Talcahuano, con un equipo humano comprometido y respetuoso de los derechos de las personas”

Visión:

“Ser un hospital con mayor capacidad resolutiva, eficiente, confiable, seguro y cercano al usuario; orientado por los cambios epidemiológicos y sociales de la

comunidad.”

Valores:

. Ética . Humanidad

. Eficiencia . Compromiso

. Empatía . Confiabilidad

Pre cuenta pública 2017 Hospital tomé CONSULTA CIUDADANA

Lugar Consulta Ciudadana: Club de Leones de ToméDirección: Calle Riquelme N° 1235. Tomé.Hora: 9:30 a.m.

INVITACION.

La distribución de la invitación se llevó a cabo en forma personal a través de registro de recepción con firma.


El hospital de tomé realizó su consulta ciudadana el día 22 de Febrero del presente año, Para dicha instancia se convocó a representantes de la comunidad a través de invitaciones formales y por medio de la página del Hospital Tomé, a los cuáles se les invitó a participar a través de una metodología participativa y lúdica sobre 8 temas en el cual debían analizar y proponer consultas ciudadanas.

Verificador Web:


La actividad se llevó a cabo en tres instancias:

I:- INSTANCIA DE PRESENTACION GESTION PARTICIPATIVA 2017

I.- Presentación y Bienvenida de parte de la Directora del Hospital Srta. Sardy Sáez Sáez

Se dio inicio con la presentación de la Directora de nuestro Centro Hospitalario,

con exposición clara y precisa de la gestión participativa año 2017, en primer

lugar: QUIENES SOMOS


Directora dio inicio realizando presentación general del Hospital de Tomé, destacando la acreditación de nuestro Centro de Salud y trabajo en red de la jurisdicción.


NUESTROS USUARIOS

52.524 usuarios Población asignada de Tomé. De los cuales el 54,8% son mujeres y 42,5% son hombres. La atención de la población se concentra de los 20 a 59 años de edad.


MEJORAS EN INFRAESTRUCTURA:


TRABAJO EN TERRENO CON EL CONSEJO DE DESARROLLO


En participación y satisfacción, el año 2017 se llevó a cabo la estrategia de asistir a Organizaciones territoriales y funcionales, la que fue muy efectiva en cuanto a información y difusión a usuarios y usuarias de la Comuna.

II.- Análisis de temas en conjunto con la Funcionarios/Comunidad usuaria:

TEMA 1 URGENCIATEMA 2 HOSPITALIZACIONTEMA 3 CAETEMA 4 PABELLONTEMA 5 ADULTO MAYOR TEMA 6 TRABAJO EN RED LOCAL TEMA 7 FINANCIEROTEMA 8 TEMA LIBRE

Cada tema fue trabajado en mesas integradas por 9 usuarios/as de la comunidad y dos funcionarios del Hospital (referentes técnicos). En esta instancia participaron 83 personas, entre representantes de la comunidad pertenecientes a las siguientes organizaciones

OrganizaciónCantidad de asistentes

Usuarios PRAIS 12

Voluntariado Damas de Rosado 2

Voluntariado Damas de Rojo 4

Voluntariado de verde2

Voluntariado Damas Cristianas 2

Voluntariados Damas de Blanco4

Voluntariados ASEVI 1


Agrupación tejiendo Redes1

Agrupación Guatita Delantal 9

Usuarios Hospital 3

Consejo Desarrollo Hospital Tome3

Consejo Desarrollo Cesfam Alberto Reyes 2

Comité lactancia materna Tomé en brazos 1

JJVV 10-A el Morro 1

Funcionarios(as) asesores y directivos Hospital Tome

Cesfam BellavistaCesfam A. Reyes

36


Usuarios PRAISVoluntariado Damas de Rosado

Voluntariado Damas de Rojo Voluntariado de verde

Voluntariado Damas CristianasVoluntariados Damas de Blanco

Voluntariados ASEVI

Agrupación tejiendo Redes

Agrupación Guatita Delantal

Usuarios Hospital

Consejo Desarrollo Hospital Tome

Consejo Desarrollo Cesfam Alberto ReyesComité lactancia materna Tomé en brazos

JJVV 10-A el Morro Funcionarios(as) asesores y directivos Hospital Tome

Cesfam BellavistaCesfam A. Reyes

TOTAL

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Cantidad de asistentes


De un total de asistentes 83 usuarios; asistieron 66 mujeres y 17 hombres.


DISTRIBUCION POR SEXO

MUJERES HOMBRES

De los(as) representantes comunitarios convocados(as), algunos(as) expusieron voluntariamente sus PREGUNTAS, visibilizando sus temas de interés ante los(as) demás asistentes, de esta forma, su retroalimentación junto con las demás 9 PREGUNTAS de quienes representaron cada mesa. Estas preguntas, fueron recogidas por el equipo gestor y sistematizadas en una pregunta final, con criterio unificado la que será respondida en Cuenta pública, el día 5 de abril en Centro Cultural de Tomé.

A partir de las preguntas recogidas en ésta consulta ciudadana, el Hospital de tomé comenzó a trabajar en la entrega de información (Informe que se publica en página web de la institución) relacionada con los temas de interés expuestos en dicha instancia, con el fin de dar una respuesta oportuna a los requerimientos e intereses de la comunidad.

Del soporte de apoyo a la cuenta pública podemos mencionar tanto página Web como boletín informativo.


Preguntas a responder en CCP 2017

TEMA 1 MESA RED COMUNAL ¿SE IMPLEMENTARA PARA EL AÑO 2018, LA ATENCIÓN DE ALTO RIESGO OBSTÉTRICO PARA LA MUJER EMBARAZADA EN EL HOSPITAL DE TOME. CONSIDERANDO QUE TENDREMOS MAS HORAS DE ESPCIALISTAS?

TEMA 2 ADULTO MAYOR ¿SE AUMENTARÁ LAS HORAS DE ESPECIALISTA PARA LA UNIDAD DE ADULTO MAYOR COMPLEJO?

TEMA 3 CAE CONSIDERAN EL AUMENTO DE LA POBLACION ADULTO MAYOR EN LOS PROXIMOS AÑOS. ¿COMO SE ESTA PREPARANDO EL HOSPITAL DE TOMÉ. YA SEA EN INFRAESTRUCTURA, EXAMENES, ESPECIALISTAS COMO OTORRINOLARINGOLOGIA Y GERIATRIA, PARA ASI DEPENDER MENOS DEL HOSPITAL LAS HIGUERAS?

TEMA 4 GESTION FINANCIERA ¿CUANDO SE CONSTRURIRÁ EL HOSPITAL NUEVO?

TEMA 5 TEMA LIBRE ¿TENDREMOS EL AÑO 2018 EQUIPAMIENTO COMO UN SCANNER Y EQUIPO DE ENDOSCOPÍA NUEVO?

TEMA 6 TEMA LIBRE ¿SE PUEDE SIMPLIFICAR LA ATENCIÓN DE LOS MÉDICOS PARA QUE SEA MÁS FACIL ENTENDER LO QUE NOS DICEN, PENSANDO EN EL ADULTO MAYOR?


TEMA 7 PABELLON ¿HABRÁ CIRUJANO Y ANESTESISTA 24/7 EN EL HOSPITAL DE TOMÉ PARA PODER REALIZAR CIRUGIAS DE URGENCIA?

TEMA 8 ATENCION CERRADA ¿COMO COMUNIDAD EN QUÉ PODEMOS AYUDAR EN EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NUEVO HOSPITAL DE TOME?

TEMA 9 MESA DE URGENCIA ¿DE QUE MANERA PODRIAMOS ENTREGAR UN APOYO COMUNICACIONAL AL HOSPITAL QUE PERMITA DISMINUIR LA ANSIEDAD QUE SIGNIFICA LA ESPERA DE ATENCIÓN EN LOS PACIENTES Y ADEMAS ELLOS TENGAN CONOCIMIENTO EN RELACION A LOS TIEMPOS DE CATEGORIZACIÓN?


CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA

Fecha: ejecución: 05 de abril 2018Lugar: Casa de la Cultura Hora : 9:30 a.m

Asistentes a la Actividad.

OrganizaciónCantidad de asistentes

Funcionarios Municipales 2

Usuarios PRAIS 11

Voluntariado Damas de Rosado 3

Voluntariado Damas de Rojo 3

Voluntariado de verde5

Voluntariado Damas Cristianas 2

Voluntariados Damas de Blanco4

Voluntariados ASEVI3

Agrupación tejiendo Redes1

Agrupación Guatita Delantal 13

Consejo Desarrollo Bellavista 2

Consejo Desarrollo Hospital Tome5

Usuarios HOSPITAL TOME 58


Consejo Desarrollo Cesfam Alberto Reyes 2

Comité lactancia materna Tomé en brazos 1

Consejo Desarrollo Dichato 2

Escuela Especial 3

Escuela Dichato 1

Escuela Rafael Ampuero 1

Code Posta Rafael 1

Funcionarios SST 9

Alumnos Liceo Comercial 32

Concejal 2

Core 1

Comité de vivienda la Antena 5

Consejo De Participación social SST 2

Sindicato N°2 Las Algueras Coliumo 1

Funcionarios(as) asesores y directivos Cesfam Bellavista

Cesfam Dichato Cesfam A. Reyes

Disam ToméCesfam Lirquen

6

Funcionarios(as) asesores y directivos 69

Fenprus 4

TOTAL 249


Funcionarios MunicipalesVoluntariado Damas de Rosado

Voluntariado de verdeVoluntariado Damas Cristianas

Consejo Desarrollo Hospital TomeUsuarios HOSPITAL TOME

Comité lactancia materna Tomé en brazosEscuela Especial

Escuela Rafael AmpueroFuncionarios SST

Concejal Comité de vivienda la Antena

Sindicato N°2 Las Algueras Coliumo Cesfam Bellavista

Cesfam A. ReyesCesfam Lirquen

Fenprus

0 50 100 150 200 250 300

AISTENTES CUENTA PUBLICA

La cuenta Pública se llevó a cabo con la participación de organizaciones territoriales y funcionales de la Comuna de Tomé.


Destacando la participación de usuarios del Hospital y alumnos del Liceo Comercial quienes han trabajo en conjunto en el marco de participación social, el año 2017.

Metodología de trabajo.

La metodología utilizada se basó en las Orientaciones de Cuentas Públicas Participativas

del Departamento de Participación Social, satisfacción usuaria y comunicaciones. Con el

objetivo de llevar a cabo una presentación lúdica, cercana y comprensible, es que se

inició con una exposición realizada por la directora del establecimiento quien dio a

conocer a la comunidad, autoridades locales y de la Red, sobre el funcionamiento del

establecimiento, considerando en forma relevante los avances del hospital, año 2017

tareas realizadas, lo que se encuentran en ejecución y los compromisos establecidos con

la comunidad en materia de salud.

Como se muestra en fotografía, la actividad, se ambientó el escenario del centro cultural

de nuestra comuna, utilizando muebles y decoración logrando una escenografía apta para

lograr un ambiente apto de un conversatorio coloquial, logrando entregar respuestas e

inquietudes sistematizadas en áreas establecidas en consulta ciudadana.

Fotografías Cuenta Publica:


PREGUNTA TEMA 1 MESA RED COMUNAL

¿SE IMPLEMENTARA PARA EL AÑO 2018, LA

RESPUESTA N°1

Responde Sra. Gladis


ATENCIÓN DE ALTO RIESGO OBSTÉTRICO PARA LA MUJER EMBARAZADA EN EL HOSPITAL DE TOME. CONSIDERANDO QUE TENDREMOS MAS HORAS DE ESPCIALISTAS?

Rendón Dr, Jorge Díaz

Desde hace varios años llevamos trabajando en nuestra Red Comunal. Actores desde el municipio DISAM, Directores de Cesfam, directivos del hospital de Tomé. Con el objetivo de coordinar, gestionar y resolver problemáticas a nivel Comunal en salud.Para atención segura, la unidad e ginecología y obstetricia tiene programado el policlínico en atención y trabajo en red, para con el objetivo de contar con una atención segura y oportuna. El avance de atención ginecológica, será gradual pero efectiva.

TEMA 2 ADULTO MAYOR

¿SE AUMENTARÁ LAS HORAS DE ESPECIALISTA PARA LA UNIDAD DE ADULTO MAYOR COMPLEJO?

Responde Dr Carlos Vega Jefe Unidad CAE. El hospital cuenta con Una unidad a Cargo del Enfermero Sr Claudio Vásquez. Contamos con dos médicos especialistas desde el año 2017. Neurólogo y internistas. Se ha aumentado cantidad y calidad de atenciones. 170 valorizaciones geriátricas


230 atenciones geriátricas integrales, además contamos con un trabajo integral con profesionales capacitados en atención integral al adulto mayor.

TEMA 3 CAECONSIDERAN EL AUMENTO DE LA POBLACION ADULTO MAYOR EN LOS PROXIMOS AÑOS. ¿COMO SE ESTA PREPARANDO EL HOSPITAL DE TOMÉ. YA SEA EN INFRAESTRUCTURA, EXAMENES, ESPECIALISTAS COMO OTORRINOLARINGOLOGIA Y GERIATRIA, PARA ASI DEPENDER MENOS DEL HOSPITAL LAS HIGUERAS?

Responde pregunta Subdirector Médico Dr. Jorge Díaz. Considerando la demografía en la comuna se ha reforzado la dotación en cuidados de adulto mayor horas de internista oftalmología entre otros. Se piensa en contar con una planificación mayor en tema e implementación e infraestructura. La idea es que el equipo de trabajo sea experto en esta área. Existe un programa a futuro de capacitación específica a un equipo integral especialista en geriatría. Teniendo en consideración que hoy existen pocos profesionales especializados. Sin embargo, hospital Higueras cuenta con profesionales médicos geriatras, en futuro próximo tendremos más profesionales capacitados con el objetivo de brindar una atención integral.


TEMA 4 GESTION FINANCIERA

¿CUANDO SE CONSTRURIRÁ EL HOSPITAL NUEVO?

Responde Directora Sardy Sáez Sáez. Con incorporación de nuevos presiónales especialistas y prestaciones, la realidad actual de nuestro hospital no existe espacio con relación a la demanda. Directora exhibe oficio respaldo del ex Director SST. (Don Mauricio Jara Lavin), un documento firmado, en el cual señala la reposición del hospital. Hoy contamos cuenta con código VIP. Este año se confeccionará ante proyecto, integrando una mesa de trabajo mixta (comunidad y funcionarios). Excelente noticia para la Comunidad Tomesina.

TEMA 5 TEMA LIBRE

¿TENDREMOS EL AÑO 2018 EQUIPAMIENTO COMO UN SCANNER Y EQUIPO DE ENDOSCOPÍA NUEVO?

Responde Sra. Patricia Schumacher Sub directora administrativa H. Tomé.

Sabemos y necesitamos de manera urgente lo consultado. Sabemos la importancia que tiene para la comunidad, considerando. La demanda existente. Es una necesidad sentida. Haremos proyecto para ser Enviado Al Servicio del


Salud Talcahuano.TEMA 6 TEMA LIBRE

¿SE PUEDE SIMPLIFICAR LA ATENCIÓN DE LOS MÉDICOS PARA QUE SEA MÁS FACIL ENTENDER LO QUE NOS DICEN, PENSANDO EN EL ADULTO MAYOR?

Responde Sra. Gladis Rendon. Estamos trabajando la capacitación en humanización del trato. Aspiramos a mejorar el modelo actual. Aspiramos el año 2018 a seguir trabajando en esta temática relevante sensibilizando a todos los funcionarios/as del hospital trabajando en satisfacción usuaria.

TEMA 7 PABELLON

¿HABRÁ CIRUJANO Y ANESTESISTA 24/7 EN EL HOSPITAL DE TOMÉ PARA PODER REALIZAR CIRUGIAS DE URGENCIA?

Responde Dr. Cristián Valenzuela Jefe Pabellón

Actualmente el Hospital Higueras suple lo solicitado. No existe la posibilidad de contar aun de contar con urgencia quirúrgica las 24 horas. Las urgencias quirúrgicas en horario diurno si es posible. Por lo pronto, no será posible. Dr señala que la Unidad debe ser visibilizada para la comunidad y funcionarios. Contamos con una buena infraestructura y profesionales aptos para el trabajo continuo.

TEMA 8 ¿COMO COMUNIDAD EN Responde Sra. Ruth Suazo.


ATENCION CERRADA

QUÉ PODEMOS AYUDAR EN EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NUEVO HOSPITAL DE TOME?

Presidenta CODE. Los desafíos del CODE ha sido ambicioso desde nuestra conformación. En lo que respecta a satisfacción usuaria. Salida a Terreno. Cartera de prestaciones, trabajar en conjunto con voluntariado, destacar hitos conmemorativos. Debemos ser participantes activos en el proceso de co construcción en ate proyecto.

TEMA 9 MESA DE URGENCIA

¿DE QUE MANERA PODRIAMOS ENTREGAR UN APOYO COMUNICACIONAL AL HOSPITAL QUE PERMITA DISMINUIR LA ANSIEDAD QUE SIGNIFICA LA ESPERA DE ATENCIÓN EN LOS PACIENTES Y ADEMAS ELLOS TENGAN CONOCIMIENTO EN RELACION A LOS TIEMPOS DE CATEGORIZACIÓN?

Responde Dr. Jorge González. Jefe Unidad de Urgencia Hospital Tomé.La demanda en los servicios de urgencia supera los recursos disponibles en infraestructura y dotación. Es un problema que se provoca en tiempos de espera muy prolongados. La atención oportuna no siempre se produce. Tenemos la responsabilidad de educar considerando relevante la forma de atención determinada por categorización. Debemos promocionar otros dispositivos de urgencia como SAPU y SAR. Los que


se encuentran en la Comuna, como filtro para atención de urgencia. En la sala de espera, estamos implementado capacitar a un guardia orientador, con el objetivo de reducir ansiedad en los familiares del paciente que se encuentre en los box de urgencia.

Link para ver cuenta Pública participativa Video:

http://hospitaldetome.cl/cuentas-publicas/

Al finalizar la actividad se entregó a la comunidad se entregó una encuesta de opinión

pública participativa 2016 y encuesta de opinión participativa, con el objetivo de saber de

la comunidad lo que quieren sabe del hospital.


RESULTADO ENCUESTA DE OPINIÓN CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2017, HOSPITAL DE TOMÉ.

SE APLICARON 88 ENCUESTAS DE LAS CUALES

PREGUNTA N° 1

EL LENGUAJE UTILIZADO FUE CLARO Y FACIL DE ENTENDER.

88 USUARIOS SEÑALARON QUE HABIA SIDO CLARA

PREGUNTA N° 2

LA INFORAMCION ENTREGADA, FUE DE SU INTERES?

88 USUARIOS SEÑALARON SI

PREGUNTA N° 3

SI USTED ASISTIÓ A LA PRIMERA JORANDA: PRE CUENTA PÚBLICA

LA CONSULTA EXPRESADA EN SU MESA FUE RESPONDIDA?

39, USURIOS RESPONDIERON QUE SI 5, USUARIOS RESPONDIERON No 2, USUARIOS RESPONDIERON No opiné 42, USUARIOS EXPRESARON NO HABER ASISTIDO

PREGUNTA N° 4EL ESPACIO DONDE SE DESARROLLO LA PRE CUENTA Y CUENTA PÚBLICA:

LO CONSIDERÓ ADECUADO

88 REPONDIERON SI

PREGUNTA N°5

CON RESPECTO A LA ORGANIZACION DE LA ACTIVIDAD. CON QUE NOTA LA CALIFICA (1-5): SIENDO 1 MUY MALO, 2 MALO, 3 REGULAR, 4 BUENO, 5 MUY BUENO.

PREGUNTA N°6

72, USUARIOS RESPONDIERON MUY BUENO

14, USUARIOS RESPONDIERON BUENO


2, USUARIOS RESPONDIERON REGULAR

SEGUN SU CRITERIO: QUE FALTA EN NUESTRO HOSPITAL:

EN ESTA PREGUNTA “QUE NOS FALTA EN NUESTRO HOSPITAL” LAS PERSONAS RESPONDIERON LO SIGUIENTE:

5 DE LOS USUARIOS /AS EXPRESAN LA FALTA DE ESPECIALISTAS PARA ASI PODER REDUCIR EL TIEMPO DE ESPERA

50 USUARIOS MANIFIESTASN LA FALTA MAS TECNOLOGIA UN SCANER PARA NO TENER QUE VIAJAR A HOSPITAL HIGUERAS Y UN ENDOSCOPIO

10 USUARIOS MANIFIESTAN LA FALTA DE EMPATIA CALIDAD HUMANA MEJORAR TRATO AL USUARIO “CORTESIA”

100 USUARIOS EXPRESAN EL DESEO DE UN HOSPITAL NUEVO, ESPACIO MÁS COMODOS TANTO PARA EL USUARIO COMO PARA EL FUNCIONARIO

20 USUARIOS MANIFIESTAN MEJORAR INFRAEXTRUCTURA ESPACIOS MÁS AMPLIOS Y COMODOS TANTO PARA EL USURIO Y FUNCIONARIOS


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