MERCADOTECNIA SOCIAL

ILIANA CAÑAVERA SANTIAGOVIVIAN GROSSI PINEDA

MANUEL NAVARRO TORRESRICARDO ORTIZ GARCIA V.

GABRIELA RUIZ JIMENEZ

IVETTE RIVERA GUZMAN

RESUMEN “The Everything Fundraising Book”

21 Nov. 07

¿Por qué tener una recaudación de fondos?

La recaudación de fondos tiene un gran rango de posibilidades, desde ayudar a un hospital local hasta para nuevo equipo deportivo para una escuela. También puede proveer camaradería como trabajo en equipo, es un lugar para que los individuos usen sus habilidades y talentos que usualmente no usan en su lugar de trabajo, también es una lección de responsabilidad y de sentido de comunidad.

Una recaudación de fondos comienza cuando algunos miembros de una comunidad analizan y discuten alguna necesidad. Y además existe una satisfacción personal al ayudar a una causa en la que crees.

Soporte y participación

Cuando un grupo u organización se encarga de una recaudación de fondos ellos toman la carga del soporte financiero de los miembros. Esto puede ayudar a promover la participación y conciencia publica.

Muchas personas están envueltas en recaudaciones de fondos con el doble propósito de ayudar a otros y de socializar. Es casi necesario establecer un equipo para tener una exitosa recaudación de fondos.

Relaciones públicas

Juntar dinero para una meta específica es el objetivo primario. La recaudación de fondos también promueve el trabajo en el grupo y organización.

Mientras uno recauda fondos se deben dar a conocer la misión y objetivos de tu grupo u organización además de la causa detrás de la recaudación así el publico podrá conocer mas acerca del lo que se esta haciendo.

La recaudación de fondos frecuentemente provee un sentido de educación al público otorgando información pertinente garantizada por la organización.

Estableciendo objetivos

Se debe establecer las prioridades para la organización. Establecer prioridades requiere de una cuidadosa exanimación de la información disponible. Investigación preliminar y evaluación de soluciones existentes pueden ayudar a determinar que necesidad merece mayor prioridad.

Cuando los objetivos parezcan obvios se debe asegurar ser claro en cuanto a como serán usados los fondos.

Tener un objetivo claro inspira confianza en la organización. La mejor manera para convencer a los demás a que donen dinero para lograr una meta especifica es tener la información que soporte la idea de para que se requieren los fondos. La meta debe ser

claramente comunicada a todos los involucrados directa e indirectamente en al esfuerzo de recaudar fondos.

Establecer una audiencia

Es importante estudiar de manera detallada a tu audiencia meta antes de plantear los detalles de los eventos de la recaudación de fondos. Uno de los mayores errores de los recaudadores de fondos locales es que no conocen a la comunidad.

Es recomendable hacer investigación preliminar para poder conocer mejor al donador potencial.

Juntando a las tropas

Hay muchas personas que están listas para donar su tiempo y esfuerzo a una buena causa.

Metas razonables

Establece objetivos que se puedan cumplir. Se necesita reunir un equipo anticipadamente y tener razones validas para las cuales se quiere recaudar fondos.

La mayoría de las personas donan tiempo o dinero a una causa con la que tienen una conexión personal.

Enséñales…

La presentación debe mostrar la importancia del proyecto, se debe tener preparada literatura apropiada que soporte la meta de la recaudación de fondos y/o las metas. Así como el personal debe también presentarse de la mejor manera y con la mayor credibilidad.

Formulando un plan

La recaudación de fondos se convertirá en un proyecto y a diferencia de empezar un negocio la recaudación de fondos debe crecer e incorporar las actitudes de varias personas. Se pueden obtener ideas de proyectos anteriores.

Hay muchos elementos que necesitan ser considerados en el plan:

Cual es la necesidad primaria para recaudar fondos. Cuanto dinero se quiere recaudar. Quien donara los fondos. De cuanto tiempo se dispone

Defender y presentar el plan

El plan inicial o idea tomara forma mientras se hace investigación acerca de la necesidad de recaudar fondos. Es esencial que tus compañeros, amigos o miembros de un club sientan la misma pasión por la causa como tu.

Dentro de la recaudación de fondos es muy importante la decidir la manera en que se solicitará financiamiento y planearlo cuidadosamente.

Existen muchas maneras de recaudar fondos puede ser desde organizar cenar, vender algo, poner un bazar, etc. Para elegir el método para recaudar fondos debes tener en bien analizado a tu grupo de trabajo y al donador base para cumplir las metas que te propongas.

Dependiendo de tu grupo, es decir, las características de los miembros así como su grado de compromiso, se decidirá que tan complicado será el proyecto que se llevará a cabo. Debes conocer las habilidades, talentos y contactos de los miembros del equipo para sacarles provecho.

Para convencer a tu audiencia objetivo que done dinero debes llamar su atención. Debes saber que el motivo más importante por el que la gente dona es el motivo de tu causa pero existen otros factores que influyen como: personas envueltas en la problemática o causa, apoyar a la comunidad, la amortización de impuestos, el sentirse bien por donar, etc.

Primero que nada debes encontrar una actividad que la localidad o la ciudad entera se vea interesada. Las personas que más apoyan son las que se encuentran cerca del grupo. Primero acudiremos a los que conocemos y éstos a su vez llegarán a la gente que ellos conocen de esta manera llegando a más personas.

Los otros 3 aspectos que se deben tomar en cuenta para las actividades a realizar en la recaudación de fondos son: tiempo, dinero y recursos. Y debes poner tus metas de acuerdo a tus capacidades y determinar el tiempo que se llevará cada actividad que realices. Debes hacer las cosas con tiempo y no apresuradas pero tampoco debes tardarte mucho porque puedes perder oportunidades.

También debes considerar los costos antes de lanzarte a realizar alguna actividad que no podrás pagar. Para ahorrar costos debes tener en cuenta a las personas de tu grupo y considerar a los que ellos mismos conocen.

Otro factor clave son los recursos recordando que lo que necesites costará. Los materiales necesarios pueden ser computadoras, camionetas, mesas, sistema de sonido, materiales de limpieza, etc.

RECURSOS HUMANOS

Es importante saber cuánta gente va estar comprometida al cien por ciento para la ejecución del fundraising. Después de reclutar a varias personas viene la selección y ser debe de elegir a las personas que mas tengan el optimismo para hacerlo ya que todo esto se trata de ayudar y no de buscar un fin de lucro. Esta gente necesita tener la vocación de ayudar a esta gente y comprometerse con ella para darle un mejor servicio. Para estas actividades no se necesita mucha gente pero si es necesario que el departamento de recursos humanos utilice estrategias adecuadas para que las personas que se esperan estén bien atendidas, por ejemplo si se esperan 200, que mínimo haya 20 personas dispuesta a atender. Para esto también, como empresa, se debe de conocerse muy bien para saber que fortalezas y que debilidades se tienen y que está dispuesto a ofrecer.

Es importante y tener mucho cuidado al destinarle actividades al personal, ya que si se les destinan muchas actividades a una sola persona pueden pasar dos cosas: 1.- que no acabe de hacerlas y 2.- que lo termine pero todo mal por las prisas. Entonces para esto es recomendable tener al número de personal adecuado para el número de actividades planeadas. Una buena cantidad de individuos preparados para este tipo de actividades les puede brindar varias habilidades, ideas creativas y atraer a más gente para donar.

CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

El servicio de subastas es un método muy utilizado por el fundraising y es muy popular en las escuelas, clubs y otras organizaciones ya que la gente hace buenas ofertas en artículos donados por minoristas y abastecedores, pero las personas ofertan más que por lo que el articulo vale, oferta por la calidad de éste.

Hay que tener mucho cuidado cuando se elijan los productos que se van a subastar, ya que es lo que la gente está esperando, no se pueden conformar con la cantidad de artículos que alguna organización o empresa done, lo que se necesita es calidad.

Para hacer un evento de fundraising, es importante tener el conocimiento de leyes, regulaciones, etc. Esto incluye leyes y restricciones del condado con respecto a la publicidad, ya que éste tipo de restricciones varía de acuerdo al lugar en donde se va a llevar a cabo, también el consumo de alcohol, control de cuanta gente va a llegar, estacionamiento, ruido, y la solicitación de fondos. Estas reglas y leyes le podrán proporcionar información acerca de que es lo que puede brindar en este tipo de eventos.

Como se menciona en un principio, lo que los donadores y contribuidores quieren es calidad y un buen servicio, por eso es importante que el personal este consciente que lo que se está haciendo es una buena causa, y aunque es un trabajo duro no va a recibir ningún salario y eso implica que el trabajo es voluntario y si se está haciendo, se hace de buena gana no con malas caras ni malas actitudes para que así la gente atendida se sienta especial y bien atendida. Hay que ser flexibles.

OPCIONES PARA FUNDRAISING

Hay que utilizar la creatividad para saber qué tipo de evento se va a realizar para el fundraising. Puede ser un torneo de golf, una buena comida, se pueden vender dulces, velas, revistas, carros usados, etc.

Lo que se usa hoy en día son las subastas, caminatas, carreras de bicicleta, carnavales, etc. Pero para todo esto se necesita una buena logística, buena distribución si lo q se van a vender son dulces revistas, velas, etc. Necesitan ser fáciles de manejar y transportar y que sean de un costo muy bajo.

SUBASTAS

En los últimos años las subastas han sido los líderes en fundraising, en escuelas, asociaciones, grupos caritativos y organizaciones religiosas. El simple hecho de ganar un artículo le da cierta emoción en gastar dinero. Muchas personas gastan más de lo que vale un artículo solo por el hecho de que sea para una buena causa.

Las subastas han resultado muy exitosas debido a que se acoplan a cualquier nivel socioeconómico y es más fácil que de acuerdo al lugar donde sea el evento, con un tipo de gente en específico, de acuerdo a sus necesidades y estilo de vida se elijan artículos para subastar.

Tipos de subastas

Existen dos tipos de subastas, la primera son las subastas tradicionales, estas necesitan estar cuidadosamente planeadas para que se mantenga un nivel de entusiasmo. Los artículos a subastar deben de estar ya a la vista de los ofertantes antes de que la subasta empiece y el método para ofertar este perfectamente explicado para que al final no vaya a haber malentendidos.

La segunda son las subastas silenciosas, estas pueden llevarse a cabo de dos formas, las ofertas pueden ser escritas y puestas después en una caja junto al artículo. La mayor oferta gana el artículo. Otra forma es que la gente compra tickets de cierta cantidad y los pone en una caja junto al artículo deseado, luego el ganador se dice al estilo lotería, a esto se le llama subasta china.

Planeación de subastas

Lo ideal para planear una subasta se necesita alrededor de 15 personas. Estas personas se encargaran de asegurar las donaciones, también de almacenar los artículos y finalmente transportarlos al lugar donde se llevará a cabo la subasta, también prepararan e imprimirán la lista de los artículos subastados, publicar el evento, etc.

Solicitación de donaciones

El éxito de cada subasta dependerá del número de participantes, no todas las subastas son de pinturas y artículos antiguos, se pueden subastar cualquier tipo de artículos y la causa de cada una de estas subastas es la que le da emoción.

Algunas subastas tienen un tema como de deportes, comida, cocina, etc.

Es muy común solicitar donaciones de las escuelas, grupos de caridad, y grupos comunitarios. Pero para esto es muy importante llamar la atención de los donadores vendiéndoles la idea de una forma muy atractiva para ellos. Y más que nada está la credibilidad y compromiso en la ayuda social que se planea hacer. Pero es importante tener una organización para pedir donaciones, a cada persona del comité le corresponde cierto número de donadores ya que es molesto para éstos últimos que les estén pidiendo donaciones por todos lados aun cuando ya dio una parte.

Es necesario que cuando se tenga la donación, el trato se haga por escrito, llegar ya listo con el documento fácil de leer, y que sea firmado por el responsable y después ponerse de acuerdo cómo y cuando se recogerá el artículo.

Los artículos no tienen que ser caros, de hecho se pueden acomodar de acuerdo al tema del evento, que es lo que más llama la atención y con esto las ofertas pueden llegar a ser más altas de lo que realmente es el artículo.

Y por último hay que dar crédito a todas las personas que donaron por medio de una mención cuando se gane cada artículo y dar gracias a los donadores al final del evento.

VENTAS

Las ventas es la actividad más efectiva y más simple para incrementar nuestro dinero, desde una pequeña cosa que puede ser un dulce hasta electrodomésticos. Hablando del fundraising, la cantidad de artículos vendidos para estas causas es realmente grande.

Para lograr una venta se han inventado un sinfín de lugares para hacerlo, desde tocar de puerta en puerta, que mucha gente piensa que esto ya es del pasado, pues todavía se sigue haciendo, por medio de amigos, vecinos y familiares. También las ventas pueden ser por Internet, etc. Se pueden buscar muchísimas formas de vender al igual que existen muchos artículos que la gente necesita y se puede vender.

En este capítulo nos dan las llaves para una venta exitosa:

Vender artículos que nos proporcione un buen margen de beneficio para alcanzar la meta.

Tenga una campaña realista de ventas en un marco de tiempo real Cerciórese de que el comprador sepa que grupo, escuela u organización representa.

Muestre una identificación. Sea persuasivo pero no presione. Sea capaz de describirle al comprador el valor que tiene el producto. Guarde expedientes con los datos de sus ventas y cerciórese de que el comprador

reciba sus bienes en el tiempo exacto y oportuno.

Las ventas son efectivas dependiendo de la amplia gama de los grupos de fundraising. La venta dependerá de acuerdo al mercado meta seleccionado y de acuerdo a sus hábitos de compra. Por eso es necesario hacer una previa investigación acerca de las necesidades de éstos para llegar a satisfacerlos y convencerlos para llegar a un buen cierre de venta.

Carnavales o Ferias

Esta es una de las actividades favoritas de las personas de edad mayor. Escuelas, grupos de iglesia, asociaciones, grupos de jóvenes y fundaciones caritativas realizan exitosos carnavales o ferias. Una feria o carnaval toma un proceso meticuloso de preparación, debido a que es un solo evento que envuelve muchos detalles.

Cómo obtener el dinero para realizar este tipo de eventos:

Los patrocinios son la mejor manera de obtener fondos para cubrir el costo de actividades llevadas a cabo en el evento y hasta el costo del mismo. Es favorable para los patrocinadores ya que pueden promocionar sus marcas y productos en dicho acontecimiento.

Para realizar una feria debemos estar pendientes de las fechas del calendario para no empalmar el evento con alguna fecha importante. La parte más importante de la planeación en estos eventos es la seguridad del mismo. Desde el lugar y el estacionamiento, pasando por juegos o actividades, paseos hasta llegar al apoyo del departamento de bomberos y policías. También es necesario contar con los permisos o licencias necesarias.

Las distintas actividades a realizar pueden seleccionarse de acuerdo al presupuesto. El proceso de preparación es bastante alto ya que conlleva un gran número de tareas como; encontrar el lugar, la promoción, vender boletos, manejar actividades y limpiar.

A-Thons

Estos consisten en realizar un evento de baile o de alguna competencia en deportes como caminata o bicicleta hasta boliche, puede ser cualquier actividad pero con un fin de ayudar a un problema social. Como el caso del evento anual “walk for the cure” el cual es un walk-a-thon y está diseñado para recaudar fondos para la investigación del cáncer.

Es necesario contar con un lugar en el que se pueda transitar libremente caminando o en bicicleta, además de contar con policías y autoridades. La promoción, los precios y la seguridad deben verse por adelantado.

También es favorable imprimir hojas de compromiso y dar a los participantes un tiempo razonable para dar estas hojas a amigos, vecinos y parientes.

Estas actividades pueden ser de muy bajo costo de arranque pero requieren mucha planeación promoción y trabajo físico.

Es importante proporcionar todo lo que requieran tus participantes, incluyendo servicio médico por si así lo requieren.

Este tipo de eventos no terminan con el mismo, sino que también se dan a la tarea de recolectar el dinero que se comprometió dar.

Corporativo de recaudación de fondos

El coorporativo América tiene por muchos años la intención de iniciar y promover la recaudación de fondos con causa social. En la actualidad con base a la mercadotecnia se ha dado la oportunidad de comercializar con conciencia. Esto ha conducido a numerosas alianzas entre las compañías y las fundaciones de caridad. Esto según estudios ha comprobado que el 80% de los consumidores no solo se interesan por la calidad del producto sino también por que tengan causa.

El Rol de los corporativos de recaudación de fondos

Las corporaciones pueden ser una parte muy importante para patrocinar eventos de programas específicos.

Ellos también nos pueden dar concesiones o aliarse contigo para recaudar dinero en una buena causa como estrategia de marketing. Sin embargo no solo quieren dar sin esperar recibir, obviamente buscan contar con algún beneficio.

Donaciones

Las compañías no solo pueden presentar los apoyos anteriores. También pueden ofrecer donativos en especie por medio de bienes o servicios. Una de las causas por la cual es bueno donar para un corporativo se debe a que mientras más segura esté la comunidad y mejor educada no tendrán que ir a ningún lado. Eso es bueno para el negocio.

Dar de vuelta a la comunidad

Mientras que las corporaciones complacen a la filantropía en parte por publicidad y razones de negocios, algunas se han dedicado a dar algo realmente significativo a la comunidad. Como el caso de “the Ronald mc donald house” en el que su misión es ayudar a niños en necesidad de amor y manutención.

Los estudios revelan que más del 80% de los empleados sienten mayor orgullo y dedicación a las compañías que tienen responsabilidad social o que están envueltas en actividades filantrópicas.

Equipo arriba

Los principales medios en los que las corporaciones participan para la recaudación de fondos son:

Patrocinios de actividades Formación de fundaciones que tengan como propósito la filantropía Concesiones Personal para recaudar fondos y voluntarios Alianza con asociaciones no lucrativas Donaciones Corporativas

Si estas buscando adoptar alguno de estos medios que sea el mejor para tu corporación debes considerar que si algo, puede ser la vuelta en tu inversión. Debes determinar cuál de ellas puede hacerte ver mejor o ayudarte en tus metas fiscales.

Es importante también respetar si la compañía no quiere hacer públicas sus donaciones, ya que podría ser debido a que los accionistas pueden preocuparse por la cantidad que sea donada y el miedo a verse afectados.

Acercamiento a las corporaciones

Debes tomar en cuenta todos los factores y armarlos en una propuesta sólida, por escrito y con el material necesario, para poder aproximarte a las corporaciones para financiamiento.

Lo primero es buscar detalladamente que compañías podrían estar interesadas en realizar actividades de patrocinio similares a las que tú estés planeando. Para facilitar esto puedes ver qué tipo de recaudaciones de fondos o donaciones han hecho en el pasado. Determinar cómo podrías ayudar a la imagen del patrocinador.

¿A quién debes conocer?

Siendo realistas en la actualidad existen millones de fundaciones sin fines de lucro. Por lo que es importante relacionarse con la gente adecuada. Mientras más elevado sea el puesto de la persona en la compañía, mayor será su capacidad de tomar decisiones monetarias a tu favor.

Construyendo Relaciones

Puede llevar un año cultivar una relación con la persona correcta, pero si esta persona se convierte (el o ella) en un donador mayoritario, entonces habrá valido la pena este esfuerzo.

Cinco donadores mayoritarios pueden hacer donaciones mayores y contribuciones que las equivalentes a varios eventos de caridad y a un menor costo y con pocas horas de servicio voluntario.

Es necesario que la organización no lucrativa sepa establecer relaciones de confianza con la organización lucrativa.

Es bueno que las organizaciones no lucrativas se concentren en organizaciones lucrativas privadas ya que es más fácil ponerse en contacto con el director de la empresa, pero cabe mencionar que construir estas relaciones lleva tiempo.

Retribuyendo algo

No importa si los negocios son pequeños o grandes siempre andan buscando una retribución de su inversión.

Los patrocinadores también reciben reconocimiento en materiales promociónales como postales, bolsas con regalos, libros de programas y otros materiales de marketing, dependiendo del nivel en el que este comprometido el socio.

Ganando Dinero

Lo importante de cuando se tiene una entrevista con una empresa importante es aprender acerca de sus productos y servicios , de este modo se podrá presentar una forma en la que pueden retribuir a la organización no lucrativa(ONG).

Hay mucha competencia ya que muchas organizaciones andan buscando empresas lucrativas para que apoyen su proyecto, por eso se debe de presentar un proyecto bien sustentado para que la empresa lucrativa apoye la causa.

Al mismo tiempo de dar algo a cambio , es una buena forma investigar la manera en la que se puede ganar dinero.

Desarrollando Asociaciones

Anteriormente se presenta que organizaciones lucrativas se unían formando una alianza estratégica, en la actualidad esto se hace pero con una organización no lucrativa con una lucrativa.

Las organizaciones proveen dinero a través de fundaciones o directamente a través de programas, y la meta de la ONG es establecer una relación que provea soporte continuo.

Por lo general se enfocan en un problema en específico como es la educación, la investigación de fibrosis quística, y para llevar los mensajes antidrogas a los adolescentes.

Varios ejemplos son los de Comida Kraft que están involucrados en el proyecto de la violencia familiar, también el de “Mujeres Latinas en Acción “para ayudar a estas mujeres para que se conviertan en modelos a seguir y en fuentes de ingresos para sus comunidades.

Las compañías siempre andan buscando causas para las cuales ellos puedan ayudar, solo les falta decidir por cual se irán.

Asociaciones de Comercio y Profesionales

Estas asociaciones buscan publicidad y pueden proveer a la organización con una red de contactos que incluyen profesionales en todos los ámbitos.

Donaciones de Empleados

Las contribuciones de los empleados de las empresas semanalmente proveen arriba de $1 billón anualmente.

También es importante hablar con los empleados de las empresas de las cuales se quiere recibir una contribución.

En la mayoría de los casos cuando un empleado ha trabajado en una empresa por muchos años y esta involucrado en una organización no lucrativa, la compañía probablemente esta interesada en patrocinar en alguna actividad.Es importante que haya una conexión con el empleado ya que este puede ser un punto determinante porque este puede sugerir a la organización o causa en la que nosotros estamos trabajando y con la que estamos tratando de conseguir fondos para nuestra causa social.

The United Way

La United Way que originalmente era conocida como La Sociedad De Organizaciones de Caridad fundada en Denver en 1887, United Way recauda al año alrededor de $3 billones.

United Way controla todas las contribuciones que son deducidas de miles de trabajadores a través de deducciones en su salario.

Luego el dinero es distribuido a numerosas organizaciones no lucrativas alrededor de la nación.

United Way se ha establecido como la organización premier que sirve de puente entre los empleados y las organizaciones de caridad.

Ejemplo

La Asociación Europea de Productos de Plásticos (APME) ha anunciado el lanzamiento de una página web, "www.Aquaplastics.org", con la que pretende recaudar fondos para proyectos de obtención de agua en África. El objetivo es conseguir 140.000 euros, que se entregarán a la organización no gubernamental WaterAid.

Para ver más información del ejemplo consultar: http://www.consumer.es/web/es/solidaridad/2003/03/17/59043.php

Conclusiones:

Es interesante que existan este tipo de eventos para ayudar a causas sociales, esto quiere decir que las personas tienen conciencia acerca de algunas problemáticas en nuestro país. Son acciones muy bien organizadas y dirigidas a un buen segmento de mercado.

Una de las estrategias más significativas y con mayor desarrollo social es el fundraising, cuyo objetivo es el de conseguir aportaciones dinerarias de entidades y personas individuales para desarrollar determinadas acciones organizativas, tales como la lucha contra la pobreza o el síndrome de down etc.

La recaudación de fondos es una parte importante del fortalecimiento de OBCs, ONGs y comunidades; las contribuciones en dinero (o de otros tipos) son necesarias para que puedan continuar con las actividades que pretenden mejorar a la sociedad. La obtención de recursos es, por lo tanto, una tarea deseable y digna; los recaudadores de fondos deben ser reconocidos y elogiados. La recaudación de fondos es un trabajo al que todo el mundo debe contribuir, y del que todos deben ser responsables.

Nos gustaría destacar la necesidad de mejorar la relación entre los medios de comunicación y las ONG, hay que crear más fuentes de diálogo y trabajar más en la transparencia, en el sentido de que no sólo hay que ser transparentes sino aparentarlo

Así como de integrar las nuevas tecnologías, como la utilización de blogs como espacios para la captación de fondos, generar notoriedad, conseguir que nuestros socios participen de una forma más activa en todas las actividades, ya sean con los teléfonos de nueva generación- donde se puedan enviar imágenes-, incluso pequeños clips de video que muestren lo que se está haciendo, nuevos formatos de publicidad

Bibliografía:

The Everything Fundraising Book, Rich Mintzer. Ed. Publications, Inc. 2003