webinar: résultats de notre étude stress & burn-out en 2014
TRANSCRIPT
… ET POUR LES EMPLOYEURS ?
STRESS & BURN-OUT
UNE MENACE POUR LES TRAVAILLEURS ?
WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS
DOMINIQUE JONCKERS
MANAGER HEALTH & SAFETY
PSYCHO-SOCIAL WELL-BEING
MASTER IN PSYCHOLOGY
WHITE PAPERS SECUREX :
IS THERE A PROBLEM ?
Evolution du taux d’absentéisme – Securex white paper « l'Absentéisme en 2013 »
IS THERE A PROBLEM ?
Sondage de l'Agence européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail, 2011
IS THERE A PROBLEM ?
LE BURN-OUT EST UNE SITUATION CARACTÉRISÉE PAR
3 ÉLÉMENTS :
1 ÉPUISEMENT (ÉMOTIONNEL)
2 ‘DÉPERSONNALISATION’ (DISTANCIATION NÉGATIVE)
3 (SENTIMENT DE) PERTE DE COMPÉTENCES
BURN-OUT:
LA DÉFINITION SCIENTIFIQUE DOMINANTE
OUTIL DIAGNOSTIC: MBI/UBOS
5%
PERSONS NOT AT RISK
PERSONS AT RISK
PERSONS IN TROUBLE NOT KNOWN
PERSONS IN TROUBLE KNOWN
LE BURN-OUT :
CHIFFRES DE PRÉVALENCE ?
DIFFÉRENCE EN MATIÈRE DE PRÉVALENCE <
DIFFÉRENCE EN MATIÈRE DE MÉTHODOLOGIE
0,8 % (BELGIQUE, PATIENTS, UGENT & ULG 2010)
6,6 % (BELGIQUE, MÉDECINS/INFIRMIERS, KULEUVEN 2013)
9,6 % (FLANDRE, TRAVAILLEURS, SERV 2014)
12 % (PAYS-BAS, TRAVAILLEURS, CBS & TNO 2013)
20 % (LUXEMBOURG, TRAVAILLEURS, EURWORK 2010)
BONNE SANTÉ MAUVAIS STRESS
TEMPS
RÉ
SIS
TA
NC
E
BONNE SANTÉ
(HOMÉOSTASIE)
STADE
ALARMANT
STADE DE
RÉSISTANCE
STADE
D’ÉPUISEMENT
BURN-OUT
ZO
NE
DE
PA
NIQ
UE
CONTINUUM DU STRESS
ÉVÉNEMENTS DE LA VIE
EXIGENCES/OBLIGATIONS
(TRAVAIL, FAMILLE, LOISIRS)
CHARGE
FORCE PHYSIQUE
FORCE MENTALE
MOYENS
PROBLÈMES
SOUTIEN SOCIAL
CAPACITÉS D’ADAPTATION
UN ÉTAT D’ÉPUISEMENT MENTAL
NOTRE DÉFINITION OPÉRATIONNELLE DU BURN-OUT :
QUI RÉSULTE D’UN DÉSÉQUILIBRE STRUCTUREL
ENTRE LA CHARGE IMPOSÉE
PAR LA SITUATION / LE CONTEXTE DE TRAVAIL
ET LA CAPACITÉ D’ABSORPTION DE L’INDIVIDU
DEUX ÉTUDES DE SECUREX
QUE DISENT LES
TRAVAILLEURS ?
QUE PENSENT LES
EMPLOYEURS ?
2005 – 2013
ONLINE
2 088 -> 1 318
REPRÉSENTATIF
PREMIÈRE ÉTUDE DE SECUREX
OCTOBRE 2014
ONLINE
595 -> 544
(REPRÉSENTATIF)
DEUXIÈME ÉTUDE DE SECUREX
2005 – 2013
ONLINE
2 088 -> 1 318
REPRÉSENTATIF
PREMIÈRE ÉTUDE DE SECUREX
LE MODÈLE DE
STRESS SECUREX
LE STRESS
DES TRAVAILLEURS BELGES - 2013
1/4 -> PLUSIEURS PROBLÈMES DE TENSION
SENTIMENT DE STRESS
ÉMOTIONS (IRRITATION, DÉPRESSION)
PROBLÈMES DE SANTÉ DUS AU TRAVAIL
PROBLÈMES DE PERFORMANCES
2/3 -> STRESS AU TRAVAIL
AUGMENTATION DE 18,5 % DEPUIS 2010
97% “LE STRESS EST NUISIBLE POUR LA SANTÉ” -> STRESS EXCESSIF
www.securex.be/whitepapers
1/10 -> BURN-OUT
GROUPES À RISQUE
PLUSIEURS TENSIONS
TRAVAILLEURS PEU QUALIFIÉS - 31 %
TRAVAILLEURS HAUTEMENT QUALIFIÉS - 24 % - ET CADRES - 17 %
10 ANNÉES D'ANCIENNETÉ DANS L'ORGANISATION/FONCTION - 31 % 1-10 ANS - 25 % - ET MOINS D'UN AN - 18 %
CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE - 28 % À DURÉE DÉTERMINÉE - 19 %
www.securex.be/whitepapers
IMPACT DES STRESSEURS SUR LES
TENSIONS
IMPACT DES STRESSEURS SUR
LES TENSIONS
50%
IMPACT DES SOURCES D'ÉNERGIE
SUR LES TENSIONS
IMPACT DES SOURCES D'ÉNERGIE
SUR LES TENSIONS
30%
OCTOBRE 2014
ONLINE
595 -> 544
(REPRÉSENTATIF)
DEUXIÈME ÉTUDE DE SECUREX
LE BURN-OUT =
UN ÉTAT D’ÉPUISEMENT MENTAL,
QUI RÉSULTE D’UN DÉSÉQUILIBRE STRUCTUREL
ENTRE LA CHARGE IMPOSÉE PAR
LA SITUATION / LE CONTEXTE DE TRAVAIL ET
LA CAPACITÉ D’ABSORPTION DE L’INDIVIDU
= D’ACCORD AVEC NOTRE
DÉFINITION DU BURN-OUT 80 % ESTIMENT QUE LE BURN-OUT
EST CAUSÉ PAR LE STRESS 89 %
DE JOURS D’ABSENCE
PAR CAS DE BURN-OUT 96
%?
1,6 % 2,7 %
NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT ? PERCEPTION DES EMPLOYEURS
4,1 % 7,7 %
TRAVAILLEURS
ABSENTS
AVEC BURN-OUT
PHASE
ANTÉRIEURE
AU BURN-OUT
5,7 % 10,4 %
NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT ? PERCEPTION DES EMPLOYEURS !
TRAVAILLEURS
ABSENTS
AVEC BURN-OUT
PHASE
ANTÉRIEURE
AU BURN-OUT
EVOLUTION DU NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT
AU COURS DES 5 DERNIÈRES ANNÉES ?
52 % 83 %
AUGMENTÉ
CONSÉQUENCES DE L’AUGMENTATION
DU NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT
6.000 € DE COÛTS DIRECTS
PAR CAS DE BURN-OUT
www.securex.be/whitepapers
OÙ SE SITUE LA PRINCIPALE CAUSE DU BURN-OUT
SELON LES EMPLOYEURS ?
Aucune différence entre les grandes et les petites entreprises
CAUSES DE L’AUGMENTATION
DES CAS DE BURN-OUT
1 % 6 %
POLITIQUE EN MATIÈRE DE BURN-OUT ?
22 % 41 %
SPÉCIFIQUE
STRESS
ABSENTÉISME
POLITIQUE EN MATIÈRE DE BURN-OUT
PERSPECTIVES POSITIVES
À PARTIR DE 2015…
59 % 83 %
MESURES PRISES
PAR GRANDES ET PETITES ENTREPRISES
RÉSULTATS D’UNE POLITIQUE EN MATIÈRE DE
BURN-OUT ?
46%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Politique depuis 2012 ou avant Politique depuis 2013 ou après
> 3
% d
e c
as d
e (
pré
-) b
urn
-ou
t
© S
ecu
rex 2
014
NOUVELLE LÉGISLATION
RISQUES PSYCHOSOCIAUX AU TRAVAIL
MODIFIERAIT PEU
28 % « Grâce à la nouvelle législation relative aux risques psychosociaux au travail, le nombre
de cas de burn-out restera limité. »
“UN TRAVAIL SUR MESURE
RÉDUIT LE RISQUE DE BURN-OUT”
78 % 67 %
Travail sur mesure = travail adapté aux aptitudes et aux centres d’intérêt du travailleur
“DANS MON ORGANISATION, LE TRAVAIL
EST UNE SOURCE DE SANTÉ, DE
DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET
D'ENGAGEMENT”
55% 69 %
NON
OUI
AUGMENTATION
CAS DE BURN-OUT
À RETENIR
1. 1/4 -> PLUSIEURS SYMPTOMES DE STRESS
2. 1/10 -> BURN-OUT
3. SOLUTIONS
ADÉQUATION DE LA PERSONNE AUX TRAVAIL &
ORGANISATION
AUTONOMIE
ÉQUIPE ET COLLÈGUES
À RETENIR
1. CO-RESPONSABILITÉ EMPLOYEUR = RECONNUE
2. 1/10 -> BURN-OUT + ÉVOLUTION CROISSANTE
3. EN 2016, UNE POLITIQUE DE GESTION DU STRESS
DANS CHAQUE ENTREPRISE?
ANALYSE
RÉINTÉGRATION
SENSIBILISATION
TRAVAIL SUR MESURE DES TALENTS/INTÉRÊTS?
DANS LA PRATIQUE
DU STRESS AU BURN-OUT
Intensité du travail
Charge de travail
Environnement professionnel
Politique de changement de
l’organisation
Comportement transgressif de
collègues
Equipe et collègues
Travail autonome
Supérieur direct
Travail et organisation: en ce
inclus l’intensité du travail
Carrière ciblée
INDIVIDU ORGANISATION
Qui peut m’aider ?
Comment pouvons-nous l’aider ?
Qui court un risque ?
LA QUALITÉ DE L’ENTOURAGE EST-ELLE BONNE ?
EN PRATIQUE : QUESTIONS DES CLIENTS : RISQUES
PLURIDISCIPLINAIRE
ORGANISATION RESPONSABLE TRAVAILLEUR Solution globale et intégrée
BURN-OUT
SENSIBILISATION
PREVENTION
INTERVENTION
AUDIT
VISION
APPROCHE
Mo
nito
rin
g p
erm
an
en
t &
vé
rifica
tio
n
Evaluation médicale
Prise de conscience individuelle
Training
Workshop Campaign
QUANTITATIF - QUALITATIF
RÉPONSE AU CADRE LÉGAL
APPROCHE MESURES
MESURES (TRAVAIL SUR MESURE)
CONFIDENTIEL - SCIENTIFIQUE
EXPERTS - ORIENTÉ SOLUTIONS - PLAN
WORKSHOPS - TRAVAIL SUR MESURE
MOYENS DE COMMUNICATION - AFFICHES/ONLINE
APPROCHE SENSIBILISATION
COLLABORATEURS
SIGNAUX – STRESSEURS - SOURCES D’ÉNERGIE
PSYCHOLOGUE
ACCOMPAGNEMENT DE TRAVAILLEURS
PRISE EN CHARGE INDIVIDUELLE
3 ENTRETIENS
PLAN D’ACTION – ORIENTATION
POUR MANAGERS
BASIC - ADVANCED STRESS/BURN-OUT
APPROCHE FORMATIONS
INTER - INTRA
WORK-LIFE BALANCE / HEALTH
COACHING
WWW.SECUREX.BE/FORMATIONS
SUSTAINABLE
EMPLOYABILITY
ABILITY
AGILITY
HEALTH
RESILIENCE
VOUS VOUS Y METTEZ DÈS DEMAIN ?
QUELLE SERA VOTRE APPROCHE ?
WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPER
TÉLÉCHARGEZ NOS WHITE PAPERS
POUR PLUS DE CHIFFRES ET DE
CONSEILS
MERCI
POUR TOUTES VOS QUESTIONS: