华 welink数字化办公解决方案

华为WeLink数字化办公解决方案

智能工作空间，联接无限想象

陈远新

华为云WeLink SA

Huawei Confidential2

一、业界趋势

二、华为实践

三、解决方案

四、商用案例

目录Contents


生产

突破现有效率瓶颈

服务&运营

结构化降低成本（研发/MKT/销售/交付/售后/财务/HR）

智能机器 ① 体验更好的产品

② 更优质、更安全的服务

③ 更低的成本

• 鲍莫尔成本病：运营成本走向/保持在高位 ……

• 如何解决鲍莫尔成本病，结构性地提升服务效率，已成为一个“时代性”的问题 ……

数字化平台

数字化转型目标：提升企业生产效率和降低运营成本


IT变革使能企业数字化转型

IT Support

企业支撑业务

+智能 IT Enable

企业核心业务

总部、流程、控制一线、人+流程、使能

• IT去中心化、去中介化，从业务支撑走向业务使能，从成本中心变为生产中心

• 云计算、物联网、大数据、AI和移动化与IT紧密融合

移动化

人工智能

大数据

云计算

物联网

成本中心生产中心+云


目录Contents

二、华为实践

一、业界趋势

三、解决方案

四、商用案例


华为企业全数字化转型框架

对外提升客户体验与价值对内提升企业运营效率对生态提升凝聚力

组织/人员数字化

数字化平台能力

云化IT业务应用和服务(SaaS)

云化IT应用平台服务(PaaS)

装备数字化服务（Equipment+/ EaaS ）

数字化治理能力

业务运营分析

价值链战略与决策协同办公业务创新

重塑企业商业价值提升企业核心竞争力

在客户服务、供应链、产品管理、流程与组织等方面全面提升效率率先实现ROADS体验，达到领先于行业的运营效率和客户满意度

重塑EA

产品研发服务保障集成供应链财务管理服务人力资源管理服务

数字化战略与变革

网络与

信息安全云化ICT基础设施服务（IaaS）

营销管理

数字化运营模式数据治理能力


华为WeLink演进历程

2008以前

• 内部门户个性化Notes桌面

• 沟通NotesMail+电话 + 面对面

• 文档共享Notes Teamroom

• 业务处理Notes承载业务审批、ERP/PDM承载主干业务

2008-2011

• WEB门户(One System)角色一站式门户（单点登录、

统一搜索和待办）Notes应用WEB化

• 沟通交流IM+WebMail+语音会议

• 知识分享与文档共享知识社区、团队空间

• 移动办公试点PushMail

2011-2015 2016-

Notes办公

WEB办公

移动办公

数字化办公

• 移动办公门户内部门户移动化(移动考勤、审

批、申请、学习等)主干业务移动化

• 沟通移动化/社交化移动IM+AnyMail+视频会议

• 知识分享移动化知识社区移动化、云盘和团队

空间促进文档协同

• 组织构建成立办公IT组织，聚焦办公平

台建设与运营

团队

IoT

业务知识


华为数字化办公现状• WeLink全球总用户突破33万，日活跃28万，日均联接次数达950万次；

• 华为办公模式呈现移动化、数字化、全联接趋势

覆盖国家：170 办公点：1023华为员工：18W

2017.1.1 2019.1

307,849

236,094

2017年1月1日，WeLink发布第一个版本

华为2018年办公业务量

团队

• IM消息：182.5亿条

• 邮件：45.6亿封

• 群组：125万个

• 团队空间：52万个

知识

• 资料案例： 60万份

• 搜索：21.2亿次

• 直播：2.8万人同时在线

会议

• 语音会议：1500万

• 视频会议：36.2万

• 会议设备：6000套

• 电子白板：12000套

业务

• 待办审批：450万条

• 应用接入：650个

• 覆盖领域：销售、HR、

研发、行政…

WeLink连接演示

C:/Users/c00288128/Downloads/WeLink Online 24Hours（双语字幕）.mp4


•华为人工作的一天

• A Day of a Huawei Employee

华为人工作的一天

播放视频 >

C:/Users/c00288128/Downloads/WeLink数字化办公的一天.mp4


华为办公数字化转型收益

人均效率提升，IT成本逐年下降

业务诉求响应时间下降：交付周期由3个月降为1个月

员工对办公系统满意度逐年提升

1.79%

2.04%

2.8%

30天

70天

90天

89.1

88.2

85.9

2018

2017

2016


三、解决方案

一、业界趋势

二、华为实践

四、商用案例

目录Contents


数字化办公平台，更是企业数字化转型连接器、使能器

以团队为中心的联接

汇聚团队协同所需的高效服务

团队

联接线上与线下

实现更便捷的人与设备联接

设备

提升组织智慧利用

人找知识，知识找人

知识

统一应用入口，标准化服务体验

开放式平台接口，提供业务集成能力

业务

智能搜索、智能群组、智能翻译

智能云空间、智能会议、开箱即用小程序等

数字白板，无线投屏、扫码入会、移动打印、

数字工卡、数字黄页等

企业现有业务快速集成

WeLink应用时长，丰富的企业应用生态

政策发布、社区讨论、知识多样化呈现

丰富的知识体系


WeLink能给客户带来什么

构建统一移动办公平台，提供消息、会议、团队空间等多项服务，可以内部对接已有

邮件、OA等其他办公系统，连接在建的智能运营中心、大数据平台等多项业务系统

智能、便捷的协同办公体验

构建专属移动办公空间，让员工专注于工作

快速传递管理层声音到所有员工

与客户规划的其他项目集成，加速企业数字化转型落地

构筑移动办公安全防护体系


华为期望帮助客户构建专属移动办公空间，专注于工作

20%

华为案例：全员在线，充分利用碎片时间

基于场景，以人为中心，构建信息汇聚和服务连接

联系上下文，沟通方式逐步升级


华为期望帮助客户提升协同效率，降低内部沟通成本

25%

华为案例：打破空间障碍，实时连接


华为期望帮助客户为员工带来卓越的办公体验

89%

华为案例：“小微，查任总的讲话”“小微，给李明打电话”

“小微，停车卡充值500”“小微，下周二出差去北京”

“小微，投影到大屏”

一句话的距离

与用户只有

找人消息邮件

会议云盘投影

充值出差请假

对话服务

推荐服务


华为期望帮助客户有效传递企业管理层“声音”

100%

华为案例：信息大屏覆盖所有经理室/会议室

统一精准管理展示、快速传递管理层“声音”


华为期望帮助客户构筑移动端安全防护体系

文字信息只进不出只允许应用内流转

文档不允许保存本地或对外分享只允许应用内流转

企业文档资料无法保存到本地、分享出去或打印带走

WeLink内部文字信息无法粘贴到外部

关键信息加水印，泄露可追溯通讯录、消息、文档、网页

关键信息加水印


终端安全防护，防信息泄露，可追溯

WeLink服务

管道加密传输，防劫持

华为云

分层网络隔离，构建安全为主、兼顾效率的整体办公环境

客户数据中心

网闸设备

机要网络（服务侧）

机要网络（用户侧）

认证系统邮件系统

研发系统生产系统

用户A 用户B 用户C

物理隔离，网络阻断，设备防护，机要信息出不去

办公网络（服务侧）

办公网络（用户侧）

认证系统邮件系统

非涉密系统非涉密系统

用户A 用户B 用户C

低密级业务系统，保障安全的同时，兼顾员工工作效率

DMZ区

服务跳转

不含服务/数据，攻击缓冲区

防火墙管道加密传输，防劫持

加密存储

防火墙


华为期望帮助客户快速连接邮件、流程审批、数据分析等业务系统

15%

华为案例：实时了解企业信息，提高业务处理效率

将用户关注的内容聚合外显，无缝集成业务系统

用章申请

公文查阅

OA系统

员工服务

任务管理

邮件系统

协作沟通

出差申请

请假申请

事务管理

费用报销

加班申请

……

项目管理

证明开具

待办审批

我的荣誉

信息查询

文娱活动

物业服务

待办流程

经营数据


WeLink云服务全景图

应用场景

WeLink华为自研应用部署在华为云

智能翻译

3rdSaaS

精准找人高清会议团队协同待办会签移动邮件知识共享 …

华为自研服务

预集成服务

ISV集成/开发

软终端华为自研

系列化会议终端华为自研

3rd终端：打卡/打印机/充值第三方厂商

…

终端接入

考勤

客户原有/新建应用

小程序应用开发

HR、ERP审批

…

语音识别主流OA

视频直播

…

终端

应用/平台

消息统一认证通讯录

WeLink业务中台

音视频通话云盘智能收件箱

多媒体会议小程序平台知识

全联接：联接团队、联接知识、联接业务、

联接设备，快速提升企业办公效率。

开放：WeLink业务中台提供标准接口，支

持各类企业应用快速集成及开发;

智能：提供用户AI助手，帮助用户实现智

能翻译、智能搜索、智能推荐等；

一站式：企业办公应用统一发布、员工按

需获取，整合碎片化IT资源；


联接团队：满足跨区域、多语言、不同角色的沟通协作诉求

跨越语言的联接

• 跨越国籍，跨越语言，提升沟通效率

• 支持8大语种实时翻译：文本消息翻译、

邮件翻译、文档翻译

跨区域的企业协同

• 联接外部客户、合作伙伴、供应商

• 视频会议：涉外会议、远程面试

IM

富媒体沟通、

智能翻译

企业通讯录

AI精准找人，分级展示组织架

构和成员、关注、常用联系人

邮件

智能收件箱、主题聚合邮件、

邮件转群聊

音视频通话

支持音视频通话、

通话记录查询

群组、云空间

群聊、群空间、

群服务定义、群红包

员工

客户

合作伙伴

供应商

内部外部


联接团队：提供端到端、开放的全场景智能会议服务

全球700+专利申请，产品多次荣获德国iF体验设计奖、Interop等产品设计大奖，以及中国标准创新贡献奖 (中国标准领域最高奖)

二、端到端专业会议系统

会前会中会后

预定音视频会议

预定会议室

会议列表

一键入会/签到

无线投屏、扫码入会

议程/材料管理

会议纪律控制

….

实时转译

纪要管理、群发

1. 覆盖大、中、小会议室以及企业内外不

同场景，全系列智能会议软硬件方案。

2. 支持标准协议，兼容主流视频会议厂家

设备，保护现有投资。

一、业界顶尖的音视频会议能力

业界领先的音视频技术保障会议体验

高清低带宽、1080P全高清、数据共享4K高清、远程

控制抗网损、背景降噪美颜、GPU加速降CPU消耗等

极端网络情况仍能保证会议清晰流畅

20%数据、30%视频、80%音频抗丢包、共享媒体声

音60% 抗丢包

开放区

经理室中大型会议室

员工桌面办公

小型会议室全景智真会议室语音等外部接入

移动办公桌面办公

企业外企业内

高品质视讯终端

CloudLink协作智真系列 TE轻型云视讯系列 RP多功能智真系列TE高性能系列 TP全景智真系列 WeLink软终端现有会议系统

三、开放智能的软硬协同

现有系统互通

会议核心智能硬件智能协同大屏演示

C:/Users/c00288128/Downloads/WeLink智能协同大屏.mp4


联接业务：开放平台聚合应用生态、集成企业应用保护现有投资WeLink小程序：基于WeLink规范要求编写H5应用，使企业应用能快速接入WeLink办公平台

应用商店：具备应用集成开发、应用发布、应用运营管理的全流程能力

应用生态现有企业应用

LDAPAD

人员信息服务

认证服务

知识管理

……

邮件服务

Exchange IMAP

人员信息组织信息知识管理平台

不同类别应用

研发财经

销售行政

…HR

第三方SaaS应用内容提供商

其他其他

WeLink小程序开放平台

统一入口

无缝切换到业务场景

统一WeLink入口、体验简单

即用即走

用户无需安装APP

所有小程序所见即所得

快速激活

结合WeLink用户群

快速激活业务场景

便捷接入

扫码、搜索、推荐、分享等方

式接入应用

开发、预集成对接现有业务应用，不做替换


提供丰富API和WeLink小程序平台快速对接企业应用

集成项周期描述

邮件对接 1-2小时

对接企业自有邮箱系统或个人邮箱：

（1）在企业管理台的设置页签，完成邮箱协议、收发地址、端口的配置。

（2）给用户开户的时候就可以选到此部分邮箱的后缀，为员工开启邮箱对接。

（3）用户登录后第一次需要输入邮箱密码，后续无需输入密码。

OA模块

对接1-2周

泛微OA：通过泛微云桥完成对接配置，1周时间即可完成配置和对接调试。完成免登认证和消息推送，建议

由OA厂商完成

致远OA：涉及到接口对接，2周时间完成对接和调试。主要工作涉及接口调用和代码开发。完成免登认证和

消息推送，建议由OA厂商完成。

蓝凌等其他OA：和致远OA一样。

通讯录/认

证对接1周~1月

基于华为接口，企业实现通讯录同步和登录认证的对接开发；

如果使用华为提供的ID-Connetor 成品Demo，可最快1周内部署完成。

其它业务

系统对接2周~1月

例如CRM、生产类、HR系统：考勤、请假、加班等；

需要根据接口情况进行评估，涉及接口调用和代码开发，完成免登认证和消息推送，一般由ISV完成开发。

We码应

用开发 2周~1月

适合简单的小程序，体验较好。

（1）We码开放平台：https://cloudlinkworkplace.huaweicloud.com/wecode/

（2）例如：领导日程、发票助手、钱包、卡包，等应用通过We实现，快捷简单。由客户自己的开发团队或

ISV完成。

业务集成后示例


联接设备：快速实现办公装备接入数字平台，大幅提升工作效率

无线投屏跨区域、跨网段联接，隐私保护

数字白板云盘联动，扫码发送、扫码打开、内容存月

扫码入会、扫码召开视频会议

全球窗统一精准管理展示、快速传递政企“声音”

扫码移动打印智能设备持续接入中 …

安全门禁

园区一卡通消费

更多联接，无限拓展

数字黄页

数字工卡

智能工卡演示

../../视频正式版/20190102welink智能工卡（最终定稿）.mp4

../../视频正式版/20190102welink智能工卡（最终定稿）.mp4

C:/Users/c00288128/Downloads/WeLink智能工卡，创新办公，智能连接.mp4


联接知识：企业知识管理发布，智能推荐个性内容

知识发布管理：知识分类，内容发布管理，发布内容支持多文本编辑、插入图片、音视频等富媒体；

支持多种知识展示形式：公告、发文、帖子文章，音视频，知识问答，活动，投票、课程等；

智能搜索与推送：基于员工Profile进行知识搜索与推送；

AI推荐意图识别搜索订阅

用户画像组织信息、项目信息、协同关系、行为数据

知识画像

分类、摘要、标签 ……


华为安全实践：业界唯一的“芯-端-管-云”全流程安全解决方案

安卓绿色联盟纯净级（最高等级）

安全体系认证通过ISO 27001, 27018, 27017认证

国家信息安全等保三级（WeLink SaaS服务）

云服务安全管理体系认证通过CSA STAR 2014认证

端管云（唯一等保4级公有云）

麒麟芯片

芯片级加密

WPS安全定制版

安全沙箱

安全水印

内置专属VPN

信令/媒体面加密

专线/VPN/NAT

数据脱敏传输

混合云部署

敏感词过滤

通讯录分级授权

主机安全/Ddos防护/应用防火墙

端到端安全可信

安全

证书

安全

能力芯


开启智能工作空间的钥匙：小微智能助手

一句话的距离

你与数字世界只有

对话服务

推荐服务

通讯录 IM邮件

会议云盘投影

日程 ….知识

• 秒级语音识别

• NLP连续对话

• 28+意图识别

• 情景精准推荐


华为WeLink差异化优势总结：3大硬核实力、5大差异点

WeLink产品硬核实力 WeLink会议硬核实力 WeLink产品软实力

1、业界唯一云管端芯全流程安全解决方案国密算法 + 华为独有麒麟芯片为每次消息、邮

件、通话提供动态秘钥；安全沙箱，打造全密闭安全空间，数据不出应

用；应用自带专属VPN，数据不出安全隧道；十一项国内外最高等级安全认证，华为云全球

安全护航；企业专属工作空间，工作信息归属企业

2、AI工作助手八大语种翻译，支持消息、邮件、文档小微语音助手，一句话直达28种服务场景等，

所说即所得端侧自学习，越用越懂你

3、企业专属服务打造企业专属应用，塑造企业统一品牌形象

4、全场景智能会议解决方案超高清体验：4K数据共享、

1080P视频通话、手机支持720P

专业会控：多画面选看、全场静闭音等

数字白板：内容云存储，扫码发送、异地打开，

无线投屏：跨网络投屏、1080P 24帧投屏，PC投音频

全球窗：企业“声音”上传下达，一键精准快速传递

现网系统互联互通，支持华为、思科、宝利通等100+会议终端接入

5、华为实践：源于华为，更懂企业华为18年40万用户170+国家使

用和运维运营经验每年5000万美金持续创新投入华为专业企业级咨询、实施经验开通人数31.2万(华为+外包) 连接办公+生产应用:300+， IM消息:182.5亿条/年；邮件：

45.6亿封/年；会议：1500万场/年；待办审批：450万条/年


四、商用案例

一、业界趋势

二、华为实践

三、解决方案

目录Contents


WeLink源自华为数字化转型实践，帮助企业加速数字化转型

WeLink联接新疆电信内部10000+员工，为员工提供了统一的沟通、

办公协作平台，降低IT运营成本15%以上

整合企业自建的掌上经分门户、绩效管理、知识管理、员工自助、

发票管家、报销审批等25个业务应用，日均活跃用户超过4000

新疆电信：覆盖166万平方公里的工作协同新模式

WeLink联接国汽智联18家股东及其300家成员，一站式团队沟通协

作和高清会议打破办公场地局限，随时随地完成业务管理和协同

整合企业自建的泛微OA、人事系统、财务报销、差旅等业务应用，

很好的支撑了国汽智联业务快速扩张和人员规模高速增长

国汽智联：智能工作平台助力汽车产业协同创新


更多政企客户案例

中大型企业数字政府智慧高校智慧园区

深圳人才安居宜春市政府

兰州新区国网电动汽车

新疆电信

国汽智联

义乌义数云

西安交通大学

天津市软件学院

云南翰文教育集团

浙江汇隆产业园

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from those expressed or implied in the predictive statements.

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把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

Bring digital to every person, home and organization for a fully connected, intelligent world.

Thank you.

华 welink数字化办公解决方案

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