what's!? personas?

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  • WHATS!? PERSONAS?Personas: cosa sono , perch servono, come utilizzarle

    16 dicembre 2016uxgenova.it

  • chiaradaneseDesigner / Digital Strategist

    Consulente / Formatrice

    Shake My BrandData + Design

    chiara@shakemybrand.com

    fb / ln / g+ / tw / pn

  • Whats the best way to define personas?

    Shake My Brand Data + Design

    Do you believe in personas?

    What are personas in the UX design process?

    cosa sono

    perch servono

    come utilizzarle

  • Shake My Brand Data + Design

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

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    THERE IS NO B2B or B2C

    Bryan Kramer

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

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    H2H

  • WHATS!? PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    Parlare a tutti non possibile, anti economico ed

    sbagliato e quindi bisogna:

    1. Scegliere a chi parlare2. Comprendere le sue esigenze

    3. Illustrare i benefici che pu ottenere

  • Shake My Brand Data + Design

    Whats the best way to definepersonas?cosa sono

  • Shake My Brand Data + Design

    DO YOU KNOW PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    TARGET VS PERSONAS

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    Per Target (bersaglio in inglese) si intende il gruppo di consumatori o utenti a cui si rivolge un progetto, un prodotto, un servizio, unazione commerciale di un azienda o un sito.

    un termine che si usa in svariati settori, come nel mondo delleconomia, del marketing e del design.

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    Il target una parte importante della progettazione di un prodotto, un servizio o di un sistema perch ne la destinazione. Ti permette di studiare in anticipo il tuo possibile utente-cliente e quindi di mirare lintera progettazione e la comunicazione di questa.

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

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    Non ci sono bersagli da colpire ma persone da coinvolgere!

    doctorbrand.it/2013/01/target-no-grazie/

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Le PERSONAS sono profili creati per rappresentare i bisogni, le aspirazioni e i comportamenti di un particolare segmento di utenti reali.

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  • WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    COSTRUIAMO UNA PERSONA!

    IMMAGINE/DISEGNO

    NOME

    INFO DEMOGRAFICHE

    COMPORTAMENTI

    ABITUDINI DIGITALI

    PROBLEMIBISOGNIESIGENZE

    SOLUZIONI

  • WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    ESEMPI

    E-commerce: vendita online di una scatola ecosostenibile-green.

  • WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    ESEMPI

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Metodo lean ux

    WHY?Ma perch si usa un nome vero, unet precisa e per esempio se maschio o femmina?Non la sentirai mai come una persona se non sar ricca di dettagli.

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Metodo lean ux

    WHY?Perch si usa una fotografia? La foto ti aiuta a sentire pi reale la tua persona.

  • WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    Le Personas vengono delineate sulla base delle informazioni raccolte tramite attivit di ricerca sia qualitativa che quantitativa.

    Questo assicura un costante riferimento alle reali necessit degli utenti durante la fase di progettazione.

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  • Shake My Brand Data + Design

    We need qualitative research:

    troppo facile fidarsi ciecamente dei dati.Lerrore quello di interpretare i dati in modo non corretto se non si considera quello che veramente ci dicono gli utenti tramite interviste.

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    We need quantitative research:

    Le informazioni che ricaviamo dalle interviste con gli utenti devono essere supportate da unanalisi dei dati per identificare le scelte degli utenti, gli interessi, il comportamento, etc.

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    The best practice for creating a persona is to have an actual realperson in mind.

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

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    SO?PERSONAS VS TARGET

    I PREFER EVOLUTION

  • Shake My Brand Data + Design

    PERSONAS

    =PROTO PERSONAS

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    PROTO PERSONAS

    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    Le proto-personas sono varianti delle personas tradizionali, con la differenza che inizialmente non sono basate su ricerche sugli utenti.

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    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    Viceversa, esse derivano da workshop con gli stakeholder del progetto, che attraverso la loro conoscenza del dominio sono stimolati a isolare caratteristiche e motivazioni dellaudience di riferimento.

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    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Shake My Brand Data + Design

    I proto-personaggi forniscono cos allazienda un punto di partenza per cominciare a valutare i propri prodotti o servizi e creare alcune ipotesi di design.

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    WHATS THE BEST WAY TO DEFINE PERSONAS?

  • Do you believein personas?

    Shake My Brand Data + Design

    perch servono

  • Shake My Brand Data + Design

    COSA NON SONO LE PERSONAS

    DO YOU BELIVE IN PERSONAS?

  • WHATS PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    Personasare notfairy tale characters

  • WHATS PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    Personasare notcelebrities

  • WHATS PERSONAS?

    Shake My Brand Data + Design

    Personasare notmentalschemes or archetypes

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Personas are not substitutesfor your end users

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Personas are toolsguiding implementationto the right direction.

  • Shake My Brand Data + Design

    - pianificare cosa fare- monitorare limplementazione- cosa stato fatto

    PrimaDurante

    Dopo

    DO YOU BELIVE IN PERSONAS?

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Personas sono un riassunto delle informazioni che ascoltiamo e rileviamo dai nostri utenti. Decidiamo quali sono le informazioni che servono per il nostro progetto.

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Personas ci ricordano quali sono gli obiettivi in cui gli utenti credono. Tramite le personas manteniamo il focus sullutente finale.

  • WHATS PERSONAS? Definizione

    Shake My Brand Data + Design

    Metodo lean ux

    WHY?Quante personas bisogna fare?Non c un numero esatto. Molto dipende dagli obiettivi aziendali.

  • What are personas in the UX design process?

    Shake My Brand Data + Design

    come utilizzarle

  • Shake My Brand Data + Design

    DISCOVER DEFINE DESIGN IMPLEMENT VALIDATE

    ricerca e analisi design vision costruzione sviluppo e test consegna

    es.interviste utente

    es.personas

    es.mockup

    es.user test

    es.sondaggi

    WHAT ARE PERSONAS IN THE UX DESIGN PROCESS?

  • Shake My Brand Data + Design

    benefit: - Non perdere di vista lutente

    - Tenere allineato il team e tutti gli stakeholder del progetto

    - Nella mente del designer

    WHAT ARE PERSONAS IN THE UX DESIGN PROCESS?

  • Shake My Brand Data + Design

    ESEMPI

    Azienda che progetta, produce, installa e si occupa della manutenzione di impianti di sollevamento da pi di 50 anni.

    WHAT ARE PERSONAS IN THE UX DESIGN PROCESS?

    Problema:

    Lavoro di re-branding tramite strategia digitale e sito partendo dallutente

    Lazienda si sta rilanciando sul mercatoUlteriore richiesta: come differenziarsi dai competitor?

    Soluzione:

  • Shake My Brand Data + Design

    ESEMPI

    Obiettivo del lavoro sviluppare un sito web e una strategia digitale in un ottica di customer experience e di attenzione al cliente/utente attraverso una analisi qualitativa e quantitativa.Lanalisi qualitativa data dalle interviste e dai worshop.Lanalisi quantitiativa data dai dati emersi in googleAnalytics. stato utilizzato uno stru