william edwards deming von markus freiinger & marius laffer
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William Edwards Deming
Von Markus Freiinger & Marius Laffer
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Inhalt
• Leben• 14 Punkte des Managementprogramms• Sieben tödliche Krankheiten eines Managementsystems• Demingsche Reaktionskette• Rote-Perlen-Versuch
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Sein Leben
• Geboren 14.10.1900• US-Amerikanischer Physiker & Statistiker• Pionier im Bereich des QM• Literarisch oft unter falschem Namen bekannt
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Sein 14 Punkte Programm
• 1. Unverrückbares Unternehmensziel• 2. Der neue Denkansatz• 3. Keine Sortierprüfungen mehr• 4. Nicht unbedingt das niedrigste Angebot berücksichtigen• 5. Verbessere ständig die Systeme• 6. Schaffe moderne Anlernmethoden• 7. Sorge für richtiges Führungsverhalten
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• 8. Beseitige die Atmosphäre der Angst• 9. Beseitige Barrieren• 10. Vermeide Ermahnungen• 11. Setze keine festgeschriebenen (willkürlichen)
Leistungsvorgaben• 12. Gestatte es, auf gute Arbeit stolz zu sein• 13. Fördere die Ausbildung• 14. Verpflichtung der Organisationsleitung
Sein 14 Punkte Programm
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Die 7 Krankheiten• 1. Fehlen des feststehenden Unternehmenszweckes• 2. Betonung von kurzfristigen Gewinnen• 3. Jährliche Bewertung, Leistungsbeurteilung• 4. Hohe Fluktuation in der Führung• 5. Verwendung von unbekannten oder nicht qualifizierbaren
Kenngrößen durch das Management• 6. Überhöhte soziale Kosten• 7. Überhöhte Kosten aus Produkthaftungsurteilen
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Deming’ sche Reaktionskette
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Rote Perlen Versuch
• 4000 Perlen 800 rote 3200 Weiße• 50 Arbeiter• Trennung in fixem Verfahren• Ranglisten werden geführt• Erkenntnis?