windows mobile tdm executive guide anna...

Практическое руководство для лиц, принимающих технические решения 1

Корпорация Майкрософт приветствует читателей Практического руководства Microsoft® Windows Mobile® для лиц, принимающих технические решения, и благодарит за рассмотрение Windows Mobile в качестве платформы для мобильных сотрудников вашей организации. Внедрение технологии мобильной работы — это важное решение, способное оказать серьезное влияние на бизнес-стратегию, конкурентоспособность, финансовое состояние и уровень безопасности, поэтому большинство компаний уже не могут откладывать его принятие.

Понимая, что организациям необходимы мощные, интегрированные и управляемые решения для мобильной работы сотрудников, корпорация Майкрософт стремится помочь им преодолеть возможные сложности в подключении и последующем использовании мобильных устройств и повысить уровень возврата инвестиций в мобильные технологии.

Windows Mobile предоставляет следующие возможности:

• Универсальную платформу для разработки и развертывания мобильных приложений

• Возможность максимизировать использование имеющихся в организации ИТ-активов и знаний

• Более эффективное управление безопасностью

• Простое и отлаженное централизованное управление мобильными устройствами

• Решение с высокой степенью масштабируемости, способное поддерживать десятки тысяч пользователей на каждом сервере

В Майкрософт мы уверены, что успех любой организации зависит в первую очередь от персонала, поэтому мы стремимся предоставлять инновационные мобильные технологии, позволяющие сотрудникам вашей компании быть более эффективными и конкурентоспособными. Мы надеемся, что это руководство окажется полезным для вас. Для получения дополнительной информации о том, как Windows Mobile может помочь обеспечить работу мобильных сотрудников вашей организации, обращайтесь, пожалуйста, к представителям и сертифицированным партнерам Майкрософт.

«Принимаемое нами решение было реализовано на базе Windows Mobile, что сразу стало весомым аргументом в его пользу. С самого начала это существенно облегчило нам работу с решением. Выездные сотрудники знали, как можно его использовать, а ИТ-специалисты знали, как нужно им управлять». Стив Фолкнер, руководитель подразделения по обучению и работе с заказчиками, Sharp Electronics Corp.

Пример внедрения: http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx7casestudyid=4000001766

2 Практическое руководство для лиц, принимающих технические решения

Введение

Мобильные устройства: возможности и проблемы

Правильно выбранное мобильное решение позволяет сотрудникам, находящимся вне офиса, оперативно отвечать на запросы заказчиков, вести совместную работу с коллегами, выполнять задания, обращаться к средствам бизнес-аналитики и работать, не снижая производительности. Использование Windows Mobile вместе с Exchange Server и другими технологиями Microsoft позволяет создать ориентированное на бизнес мобильное решение для обмена сообщениями и совместной работы и предоставляет универсальную платформу для разработки мобильных приложений.

С помощью Windows Mobile компании могут уже сегодня предоставлять находящимся вне офиса мобильным сотрудникам доступ к корпоративным данным и бизнес-приложениям.

Являясь ответственным за принятие технических решений, вы должны помочь своей компании выбрать мобильную платформу, удовлетворяющую как краткосрочным, так и стратегическим потребностям. Платформа Windows Mobile предназначена для компаний любого размера, однако лучше всего она подходит компаниям, которые хотят подключить большое число устройств, использовать расширенный набор мобильных услуг, уменьшить нагрузку на администраторов, повысить безопасность и наиболее эффективно использовать существующие инвестиции в ИТ.

Потребности бизнеса Платформа Windows Mobile удовлетворяет эти потребности благодаря тому, что…

Нам необходимо обеспечить возврат инвестиций (ROI) и уменьшить совокупную стоимость владения (TCO).

... использует существующие технологии и знания, упрощает обеспечение безопасности и управление устройствами и помогает снизить затраты на приобретение оборудования.

Наша мобильная платформа должна поддерживать возможности, которые нужны пользователям сегодня, и отвечать стратегическим целям, которые появятся в будущем.

... предоставляет мобильную систему обмена сообщениями и работы с календарем, которая является лидером в отрасли и отвечает базовым потребностям мобильных сотрудников, а также обеспечивает безопасный доступ к корпоративным данным и бизнес-приложениям, характерный для стратегических сценариев.

Мы намерены разрабатывать пользовательские приложения для мобильной платформы.

... позволяет разрабатывать пользовательские решения с помощью

.NET Compact Framework и Microsoft Visual Studio™, одной из наиболее распространенных сред разработки в мире.

Обеспечивать безопасность работы мобильных устройств должно быть не сложнее, чем любых других.

... при использовании Microsoft System Center Mobile Device Manager поддерживает мобильную VPN (виртуальную частную сеть) с расши-ренным набором средств защиты и средства обеспечения безопасности, удовлетворяющие наиболее жестким отраслевым и правительственным стандартам.

Нам нужно развертывать сотни или тысячи устройств и в дальнейшем увеличивать их количество.

... обеспечивает масштабирование до десятков тысяч пользователей на сервер управления, а стоимость ее лицензирования меньше, чем у многих конкурирующих решений.

Подключение устройств и управление ими являются центрами затрат. Эти затраты необходимо минимизировать.

... упрощает развертывание и централизованное управление за счет использования знакомой технологии Microsoft Windows®.

Наши мобильные решения не должны требовать отдельной инфраструктуры и могли бы обеспечить экономию средств благодаря использованию имеющихся знаний и навыков.

... надежно работает со знакомыми корпоративными платформами на основе Windows, включая Exchange Server, Windows Server®, Active Directory® и групповые политики, Microsoft Dynamics™ CRM и System Center.

Нам необходима платформа, на основе которой мы можем стандартизировать мобильные устройства в рамках всей организации в региональном, национальном и глобальном масштабе.

… предназначена для развертывания в любых масштабах — от единиц до десятков тысяч устройств — и обеспечивает централизованное управление для различных устройств и их типов.

Нам нужна гибкая платформа, которая позволит выбирать устройства, партнеров и архитектуры решений, удовлетворяющие нашим потребностям.

... может быть настроена в соответствии с широким диапазоном требований, обеспечивает доступ более чем к 18 000 приложений сторонних разработ-чиков, более чем к 50 мобильным операторам и более чем к 140 устройствам.


Разработка мобильных приложений, внедрение и управление ими

Платформа Windows Mobile изначально разработана не только для поддержки обмена сообщениями, голосовых вызовов и работы с календарем, но и для доступа к мобильным прило-жениям и данным. Windows Mobile может считаться идеальной платформой для поддержки широкого круга приложений сторонних разработчиков и пользовательских приложений благодаря следующим особенностям:

1. Пользователи и ИТ-специалисты, ежедневно работающие с продуктами Microsoft, могут убедиться, что основанные на платформе Windows мобильные приложения и прило-жения, к которым возможен мобильный доступ, им хорошо знакомы.

2. Разработка для платформы Windows Mobile выполняется с помощью .NET Compact Framework – подмножества платформы .NET Framework. Это означает, что сотрудники компании уже обладают необходимыми для поддержки навыками и средствами или могут легко их приобрести.

3. Для Windows Mobile существует множество разнообразных приложений, включая знакомые приложения Microsoft и более 18 000 приложений сторонних разработчиков. Кроме того, Windows Mobile поддерживает различные сценарии мобильного доступа к бизнес-приложениям и данным, что является одним из важнейших факторов для все большего числа компаний.

4. Mobile Device Manager обеспечивает централизованное развертывание приложений и управление ими и расширяет возможности доступа к приложениям и данным с помощью VPN.

Предоставление мобильным сотрудникам доступа к знакомым приложениям Майкрософт

Платформа Windows Mobile отвечает требованиям новой эры мобильной работы, в которой недостаточно функций голосовых вызовов и проверки электронной почты. Windows Mobile позволяет предоставить мобильным сотрудникам функциональность, инновации, согласованность и произво-дительность, которую они ожидают получить от работающих на настольных ПК продуктов Microsoft, платформы Windows и ПО для Windows.

Мобильный обмен сообщениями с помощью Microsoft Exchange Server и Microsoft Office Outlook®. В качестве платформы обмена сообщениями для Windows Mobile используется Microsoft Exchange Server. Это означает, что у организаций в большинстве случаев уже есть опыт и технологии, необходимые для поддержки системы обмена сообщениями.

• Использование одного решения для обмена электронной почтой с настольными и мобильными системами помогает сэкономить ресурсы и упростить администрирование, уменьшая нагрузку на персонал.

• Пользователи получают мобильную среду обмена сообщениями, поддерживающую те же возможности, что и среда обмена сообщениями на настольных ПК, включая работу с электронной почтой в формате HTML, возможность поиска в хранилище сообщений Exchange Server и работу с календарем с помощью Office Outlook Mobile.

• Exchange Server 2007 позволяет обращаться к документам в хранилищах Windows SharePoint® Services и Microsoft Office SharePoint Server.

Производительность мобильной работы с использованием мобильных версий приложений Microsoft Office. Приложения Microsoft Office Mobile - мобильные версии хорошо знакомых приложений Microsoft Office, которыми сотрудники пользуются каждый день.

• Наличие у пользователей навыков работы с прило-жениями для Windows позволяет сократить время обучения и снизить расходы на поддержку.

• Пользователи могут просматривать и изменять документы, сохранять форматирование, стили и отслеживать измене-ния, что позволяет уменьшить число версий и форматов, создаваемых на протяжении жизненного цикла документа.

• Пользователи, знакомые с приложениями Office для настольных ПК, быстро освоят Office Mobile и смогут изучать электронные таблицы Microsoft Office Excel® с финансовыми данными, вести совместную работу в Microsoft Office Word и готовиться к выступлениям на основе презентаций Microsoft Office PowerPoint®, находясь в любой точке земного шара.

• Чтобы повысить эффективность совместной работы и обмена информацией, Microsoft Office Communicator Mobile в режиме реального времени отображает сведения о присутствии и позволяет использовать на устройствах, работающих на платформе Windows Mobile, функции обмена мгновенными сообщениями.

Более 18 000 приложений сторонних разработчиков. Корпорация Майкрософт разрешает разработку приложений для платформы Windows Mobile сторонними разработчиками и поощряет создание подобных приложений. Это расширяет возможности пользователей Windows Mobile, которые могут выбирать среди тысяч мобильных приложений, выпущенных лидерами отрасли.


«Возможность быстро и точно реагировать на рыночные тенденции и напряженность рынка, включая изменения стандартных цен конку-рентов, предоставила нам значи-тельное преимущество в конку-рентной борьбе».

Джефф Крэйг, директор по ИТ, JB Hi-Fi

Компания JB Hi-Fi предоставила торговому персоналу магазинов портативные устройства (включая сканеры штрихкодов), работающие под управлением Windows Mobile, и приложение, созданное с использованием .NET Framework. Полученное решение коренным образом изменило работу с покупателями в магазинах JB Hi-Fi, позволив продавцам немедленно обращаться к необходимым им средствам и данным. Благодаря этому процесс продаж упростился и ускорился, его точность повысилась, увеличилось число обслуженных покупателей и возросла прибыль.

Полное описание:

http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy. aspx?casestudyid=4000001133

Предоставление мобильного доступа к бизнес-приложениям Многие компании хотят предоставить мобильным сотрудникам доступ к бизнес-приложениям и данным, включая системы управления отношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP) и бизнес-аналитики (BI). Windows Mobile — идеальное средство для решения всех этих задач.

• Mobile Device Manager позволяет использовать оптимизи-рованную мобильную VPN для безопасного удаленного доступа к бизнес-приложениям и данным, защищенным брандмауэром. Он обеспечивает централизованный доступ к бизнес-приложениям и управление ими, позволяет использовать эти приложения отдельным пользователям или группам пользователей.

• Корпорация Майкрософт разрабатывает и совершенствует мобильные версии служб для BizTalk® Server и семейства продуктов Microsoft Dynamics, чтобы предоставить комплексную платформу мобильных бизнес-приложений для решения всех основных задач корпоративных клиентов. Кроме того, добавление функций мобильной работы значительно упро-щается, если все технологии являются частью одной платформы (в данном случае — Windows).

• Основные поставщики бизнес-приложений, включая SAP, Siebel и Salesforce.com, поддерживают платформу Windows Mobile.

• Корпорация Майкрософт работает над усовершенствованием архитектуры бизнес-приложений, доступа с использованием сервисноориентированной архитектуры (SOA), распределенных систем, веб-приложений и технологий с расширенными воз-можностями клиента. С точки зрения Майкрософт, мобильный доступ — это не отдельное направление, а неотъемлемая часть общей концепции развития бизнес-приложений.

Разработка мобильных приложений с использованием .NET Compact Framework и Visual Studio Благодаря наличию .NET Compact Framework 3.5 и сервера SQL Server™ Compact Edition (входит в состав Windows Mobile 6.0 и более поздних версий), Windows Mobile остается лучшей платформой для разработчиков, создающих мобильные решения следующего поколения. Очевидно, если вы хотите разрабатывать пользовательские мобильные приложения, Windows Mobile – это платформа, которая сможет поддержать ваши инициативы сегодня и в будущем. • Поскольку .NET Framework наиболее распространенная среда разработки приложений для бизнеса и миллионы разработчиков всего мира ежедневно используют Visual Studio, разработку приложений для Windows Mobile можно вести с помощью уже знакомых средств. Корпорация Майкрософт обеспечивает поддержку инфраструктуры и разработчиков, чтобы помочь партнерам в разработке эффективных мобильных приложений.

• Навыками, которые необходимы для разработки и под-держки приложения на основе.NET Compact Framework (и, следовательно, приложений Windows Mobile), уже обла-дают многие специалисты благодаря знанию .Net Framework, а соответствующая работа стоит дешевле, чем работа по созданию приложения для других мобильных платформ с использованием менее распространенных технологий.

• .NET Framework используется также для приложений Windows, работающих на серверах, веб-сайтах, клиентских и встроенных устройствах, что дает

возможность разрабатывать решения, которые могут использоваться не только на мобильных устройствах и позволяют соединять мобильные устройства с другими решениями на базе Windows в организации.

• Для разработки приложений Windows Mobile может исполь-зоваться Visual Studio, одна из наиболее распространенных сред разработки. Visual Studio предоставляет разработчикам мобильных приложений средства повышения производи-тельности труда и руководства процессом, чтобы преодолеть возможные проблемы, ускорить разработку приложений и повысить эффективность совместной работы. Вполне возможно, что сотрудники вашей компании уже знакомы с этими функциями Visual Studio.

• Windows Mobile поддерживает последние технологии разработки приложений, такие как Asynchronous Javascript and XML (AJAX) в Internet Explorer® Mobile, что позволяет создавать более динамичные веб-приложения.


Усовершенствование безопасности и управления устройствами

Обеспечение безопасности и управляемости является важ-нейшим условием использования корпоративных мобильных устройств. Однако разные платформы мобильных устройств используют различые подходы к решению этой задачи. Поддерживаемые Windows Mobile средства безопасности и управления устройствами предоставляют следующие возможности:

• Выбор технологических решений, которые удовлетворяют существующим и будущим потребностям организации

• Самостоятельное, без привлечения третьих лиц, управ-ление устройствами, сетью и безопасностью данных

• Применение непротиворечивых политик администрирования и безопасности для всех мобильных устройств в сети

• Простые, последовательные и централизованные средства управления устройствами и безопасностью

Передовые средства защиты данных, устройств и сетей

Мобильные устройства легче потерять, чем переносные и настольные ПК. Благодаря расширению возможностей мобильных устройств на них все чаще хранят конфиден-циальную информацию. В случае попадания мобильного устройства в чужие руки к этой информации может быть получен несанкционированный доступ. Windows Mobile разрешает эти проблемы благодаря использованию следующих передовых технологий обеспечения безопасности:

• Удаленная очистка устройств

• Алгоритм шифрования, сертифицированный по стандарту FIPS 140-2

• Поддержка протокола SSL и S/MIME

• Криптографические алгоритмы: 256-разрядный, 3DES и AES SSL

• Шифрование данных на устройстве и на карте памяти

• Двухфакторная проверка подлинности с использованием смарт-карт, цифровых сертификатов и маркеров доступа SecureID

Соответствие платформы потребностям заказчиков В зависимости от потребностей и имеющихся технологий, компании могут использовать различные средства для управления устройствами на платформе Windows Mobile. Компаниям небольшого размера и компаниям, облада-ющим простой инфраструктурой, может быть достаточно базовых средств управления, а крупным компаниям со сложной инфраструктурой может потребоваться расши-ренное управление политиками устройств и безопасности. Платформа Windows Mobile предлагает решения для указанных выше задач, а также целый ряд промежуточных решений. Дополнительные сведения см. ниже в разделе «Адаптация Windows Mobile к потребностям компаний». Управление учетными записями Некоторые платформы мобильных устройств требуют, чтобы управление учетными записями и серверами осуществлялось с участием внешних компаний. В результате организация утрачивает возможность управления критически важными функциями. Для многих компаний (особенно для организаций, предоставляющих финансовые услуги, услуги здравоохранения и иных организаций, работающих в отраслях с высоким уровнем регулирования) риск в результате передачи функций управления устройствами и безопасностью внешнему под-рядчику слишком велик. Windows Mobile позволяет организа-циям самостоятельно управлять своими ресурсами и использовать для управления мобильными устройствами те же средства, что и для управления остальными устройствами в корпоративной сети.

Многие корпоративные мобильные решения требуют, чтобы серверы компании отправляли сообщения электронной почты через внешние сетевые операционные центры (NOC), управляемые независимыми организациями и принадле-жащие поставщику мобильных решений. Если такой центр перестает работать, подписчики должны ожидать, пока поставщик решений разрешит проблему. Корпорация Майкрософт отказалась от использования для Windows Mobile архитектуры на основе NOC и предоставила компаниям возможность полностью управлять своими решениями


для мобильного обмена сообщениями. В частности, для организаций, которые используют в качестве системы обмена сообщениями Exchange Server, добавление NOC ведет к появлению между пользователями и сообщениями дополнительного уровня сети, оборудования и точек отказа ПО и не дает практически никаких новых преимуществ.

Применение политик безопасности в масштабах организации Передовой опыт обеспечения безопасности говорит, что использование непротиворечивых политик является важнейшей составляющей управления безопасностью. Платформа Windows Mobile позволяет применять в масш-табах организации согласованные, не ориентированные на конкретное устройство политики безопасности. Например, если данные на переносных компьютерах шифруются, политика безопасности должна требовать обязательное шифрование данных и на мобильных устройствах и картах памяти. Применение несогласованных политик оставляет сложные для выявления бреши в системе безопасности организации. В зависимости от используемого набора средств управления Windows Mobile позволяет применять политики паролей, шифрования, подписи приложений, доступа к сети, функций оборудования и др.

Централизованное управление Управление мобильными устройствами отдельно от других ИТ-активов в долгосрочной перспективе является неце-лесообразным. Для управления Windows Mobile могут использоваться решения System Center или технологии Exchange Server, которые включают управление устройствами в общий перечень задач, ежедневно выполняемых ИТ-под-разделением. Чтобы обеспечить полное централизованное управление устройствами, Microsoft System Center Mobile Device Manager предоставляет комплексное решение, включающее средства инвентаризации, составления отчетов, беспроводной настройки, обновления, развер-тывания ПО и точного применения политик. Управление мобильными устройствами с помощью Active Directory и групповой политики System Center Mobile Device Manager позволяет управлять устройствами на платформе Windows Mobile, используя средства Active Directory и групповую политику. В такой системе нет отдельных «мобильных пользователей» на отдельных серверах идентификации, — учетные записи всех пользователей создаются и обслуживаются в хра-нилище Active Directory. Это избавляет от необходимости приобретать дополнительное оборудование и нанимать специалистов для управления мобильными устройствами и расширяет возможности применения согласованных административных политик и политик безопасности для различных типов пользователей и устройств.

Варианты управления устройствами Windows Mobile

Стандартная клиентская лицензия Exchange Server 2007

Корпоративная клиентская лицензия Exchange Server 2007

System Center Configuration Manager 2007

System Center Mobile Device Manager

Недорогое, масштабируемое решение, предоставляющее возможности защищенного обмена сообщениями и работы с календарем и контактами. Сообщения электронной почты в формате HTML. Усовершенствованные политики паролей (включая ведение журнала, ограни-чение сроков действия, сложности, числа неудачных попыток и сброса). Ограничение размера и формата почтовых сообщений. Управление параметрами шифрования (включая устройство, карту памяти и S/MIME). Локальная и удаленная очистка устройств и восста-новление PIN-кода посредст-вом Outlook Web Access.

Все стандартные функции клиентской лицензии Exchange Server 2007, а также следующее: Списки разрешенных/ запрещенных мобильных приложений Политики ограничения отдельных функций используемого оборудо-вания (включая Bluetooth, камеру, Wi-Fi, SMS, обмен мгновенными сообщениями или Internet Explorer) Средства обмена сообще-ниями электронной почты, готовые к работе в орга-низации (включая управ-ление сообщениями, средства борьбы с неже-лательной почтой и средства унифицированного обмена сообщениями)

Базовые средства управ-ления конфигурациями. Беспроводная дистан-ционная установка ПО. Инвентаризация обору-дования и приложений, составление отчетов. Поддержка Windows Mobile и Windows CE.

Управление политиками Active Directory (более 130 параметров, включая все политики безопасности).

Политики, позволяющие запретить использование на устройствах определенных приложений.

Ролевое администрирование и консоль технической поддержки.

Полная инвентаризация оборудования и программного обеспечения устройства.

Поддержка SQL Server 2005 Reporting Services.

Полная комплексная система дистанционного контроля устройств в беспроводном режиме.

Соблюдение стандартов (стандарты OMA-DM, IETF).

Мобильная VPN на основе стандартов, обеспечивающая оптимизированный безопасный доступ к корпоративным данным.

Поддержка сценариев бизнес-приложений и обмена сообщениями.

Устойчивое соединение и быстрое восстановление подключения.

Проверка подлинности устройств и многоуровневая защита.


Адаптация Windows Mobile к потребностям организации

Windows Mobile позволяет выбрать программное обеспечение, конфигурацию платформы, устройства и партнеров, удовлетворяющие потребностям конкретной компании. Настройка платформы Все организации отличаются друг от друга. В одной нужно подключить десять устройств, в другой — десять тысяч. Где-то необходимо разработать для мобильных сотрудников собственное приложение, ориенти-рованное на вертикальные рынки, а где-то следует обеспечить соответствие определенным регулятивным нормам, требующим, чтобы компания сообщала об условиях хранения данных, их использовании и о том, кто работал с этими данными. В этих и во многих других подобных случаях архитектура решений Windows Mobile поможет удовлетворить потребности компаний. На следующей схеме отображен фрагмент возмож-ного решения. В частности, показано, как можно объединить компоненты платформы, чтобы соответствовать определенным требованиям. Наличие большого числа партнеров Майкрософт позволяет при необходимости воспользоваться их навыками и ресурсами для проектирования и разработки соответствующих решений для обеспечения безопасности и управления в организации.


Расширенное управление устройствами, безопасностью и поддержка мобильной VPN

с помощью Microsoft System Center Mobile Device Manager

Служба мобильных сообщений и политика обмена сообщениями в Microsoft System Center Configuration Manager


Использование имеющихся в компании активов и знаний

Windows Mobile является идеальным выбором для организаций, ИТ-системы которых основаны на техно-логиях Microsoft. Применение уже имеющихся знаний и технологий позволит ускорить развертывание, сэкономить средства, повысить производительность и уменьшить число проблем, вызванных несовместимостью.

Максимальное использование существующих ИТ-активов и знаний Windows Mobile — это часть платформы Windows, а не отдельное мобильное решение. Это означает, что организации могут использовать существующую инфраструктуру, включая следующие продукты: • Exchange Server 2003

• Exchange Server 2007

• Microsoft SQL Server 2005

• Live Communication Server 2005

• Office Communications Server 2007

• Microsoft Dynamics CRM

• Windows SharePoint Services 3.0

• Microsoft Office SharePoint Server 2007

Например, Exchange Server 2003 и Exchange Server 2007 позволяют принудительно отправлять почтовые сообщения на коммуникаторы под управлением Windows Mobile, не приобретая дополнительное ПО. Кроме того, с помощью мобильной платформы можно работать с Microsoft Dynamics CRM, а с помощью Mobile Device Manager — создавать отчеты на сервере SQL Server.

Использование существующих ИТ-систем означает, что ИТ-специалисты организации смогут применять имеющиеся знания, а для управления мобильными устройствами им будет достаточно существующих навыков — то есть можно отказаться от обучения сотрудников управлению новой системой или приема новых сотрудников, что обеспечивает значительную экономию. Инвестиции в технологии Windows Mobile помогут подготовить мобильную инфраструктуру организации к внедрению новых технологий в будущем. Корпорация Майкрософт работает над расширением своих про-граммных продуктов и технологий на платформу Windows Mobile и продолжает усовершенствовать саму операци-онную систему. А значит, со временем мобильным сотрудникам вашей компании будет доступно все большее количество эффективных мобильных рабочих инструментов.


«К нашему большому удовольствию, нам не пришлось беспокоиться об интеграции и расходо-вать средства на новое ПО. Мы использовали Microsoft Exchange Server, ... который предоставил нам все не-обходимые возможности».

Филипп Д. Куценко, директор по технологиям, Cytec Международная компания Cytec Industries, производящая специализированные химикаты и материалы, стандарти-зировала решение на базе смартфонов и коммуникаторов под управлением Windows Mobile. Это позволило предоста-вить сотрудникам компании удаленный доступ к электронной почте и календарям и повысить эффективность управле-ния временем. Кроме того, компания планирует в ближайшее время предоставить мобильным сотрудникам доступ к бизнес-приложениям. Использование существующих ИТ-активов, таких как Exchange Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2), позволило компании значительно снизить затраты времени и средств, а наличие в компании разработчиков, знакомых с .NET Framework, превратило Windows Mobile в лучший выбор среди новых технологий мобильной работы.

Полное описание: http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy. aspx?casestudyid=4000001160

Microsoft System Center Mobile Device Manager использует возможности Active Directory и групповой политики для управления устройствами на платформе Windows Mobile Множество компаний по всему миру управляет удостове-рениями и доступом пользователей и устройств в сети с помощью Active Directory и групповых политик. System Center Mobile Device Manager позволяет таким компаниям использовать эти же средства для управления коммуника-торами на платформе Windows Mobile, избежав разверты-вания отдельных удостоверений и политик для мобильных пользователей. Когда пользователь регистрирует на сер-вере устройство с ОС Windows Mobile, оно автоматически настраивается в соответствии с политиками для этого пользователя. Это упрощает работу ИТ-подразделения, снижает потребность в приобретении дополнительного оборудования и ПО и позволяет компаниям применять непротиворечивые политики в масштабах всей организации. Максимальное использование пользовательских знаний ПО Microsoft Многие пользователи уже применяют в работе ПО Microsoft — для доступа к веб-приложениям и приложениям SharePoint с помощью Internet Explorer, для составления планов на день и для отправки почты с помощью Office Outlook. Внедряя мобильные устройства на платформе Windows Mobile, компании позволяют сотрудникам исполь-зовать имеющиеся знания, а не изучать абсолютно новые продукты. Windows Mobile Device Center в Windows Vista® Windows Vista с новым Windows Mobile Device Center (WMDC) упрощает подключение мобильных устройств к настольным компьютерам и предоставляет мощные средства синхронизации настольных ПК с мобильными устройствами.


Стандартизация на основе проверенной платформы

Чтобы минимизировать число проблем с безопасностью и управлением, компаниям необходимо стандартизировать свои мобильные устройства, используя одну платформу и несколько утвержденных моделей устройств. Поскольку Windows Mobile — это гибкая платформа, поддерживающая централизованное управление и использующая преиму-щества платформы Windows, она является великолепным выбором для стандартизации подключаемых мобильных устройств. Стандартизация, а не ограничения Бенджамин Грэй (Benjamin Gray), аналитик компании Forrester, в своем отчете Redefining Enterprise Mobile Devices («Переопределение корпоративных мобильных устройств») отмечает: «ИТ-подразделение должно разработать стра-тегию, которая будет удовлетворять потребностям раз-личных сообществ пользователей, не увеличивая затраты, не снижая безопасность и не ухудшая управленческий контроль». Другими словами, стандартизация является целесообразной, но она не должна выполняться за счет функциональности, производительности и уровня удовлетворенности сотрудников. Гибкость платформы Windows Mobile и поддержка ею широкого круга устройств позволяет организациям воспользоваться преимуществами стандартизации, не снижая эффективности работы. Компании могут предложить сотрудникам выбрать одно из двух или трех устройств на платформе Windows Mobile, которые поддерживают различные наборы функций, необходимые для выполнения конкретных задач.

Даже если компания предлагает большее количество типов мобильных устройств, администраторы ИТ-систем могут управлять этими устройствами с помощью Exchange Server, System Center Configuration Manager и System Center Mobile Device Manager и применять согласо-ванные политики безопасности.

Кроме того, коммуникаторы, работающие под управле-нием Windows Mobile и подключенные с помощью System Center Mobile Device Manager, работают в сети как обычные устройства, что позволяет использовать управление политиками на основе Active Directory и групповой поли-тики и разрушает барьеры между управлением мобильными и другими устройствами в сети.

«Мы испытывали потребность в стандартизированном решении, которое работало бы в наших офисах по всему миру и обеспечивало постоянный доступ к электронной почте, контактам и данным кален-даря. Новое решение для обмена сообщениями соответствует этим требованиям и повышает уровень удовлетворенности пользователей в процессе работы».

— Рассел Фишмэн, менеджер по глобальным рабочим местам, управление директора по ИТ, EDS


Подтверждение повышения уровня окупаемости (ROI) и снижения совокупной стоимости владения (TCO)

Хотя каждая организация имеет уникальные особенности, Windows Mobile удобно сравнивать с другими мобильными решениями с точки зрения окупаемости инвестиций. Уменьшение затрат и увеличение доходов Платформа Windows Mobile призвана минимизировать сложности управления, защиты и использования мобильных устройств, которые ведут к повышению стоимости мобильных решений.

• Более высокая масштабируемость. Один экземпляр System Center Mobile Device Manager может поддерживать десятки тысяч устройств на платформе Windows Mobile. В корпорации Майкрософт два сер-вера управляют более чем 40 000 коммуникаторов, работающих под управлением Windows Mobile.

• Наиболее эффективное использование ИТ-инфраструктуры и навыков. Использование существующих ИТ-активов организации, включая Windows Server, Active Directory и Exchange Server, снижает затраты на технологии и позволяет ИТ-подразделению управлять мобильными устройствами с помощью имеющихся навыков управления другими ИТ-системами.

• Уменьшение затрат времени на развертывание решения и управление им. Беспроводное распрост-ранение ПО и обновлений и подключение устройств, а также централизованное администрирование и применение политик помогают ИТ-подразделению экономить время и средства.

• Снижение затрат на поддержку и обучение. Пользователям, знакомым с технологией Windows, нужно меньше времени, чтобы обучиться работе с Windows Mobile. У таких пользователей реже возникает потребность в обращении в службу технической поддержки.

Исследование показывает, что совокупная стоимость владения Windows Mobile ниже, чем совокупная стоимость владения RIM В исследовании, проведенном в июне 2007 года неза-висимым консультантом по технологиям, компанией Wipro, сравнивалась совокупная стоимость владения Windows Mobile 5.0 и RIM BlackBerry Enterprise Server (BES) 4.1. Исследование показало, что для решения на основе Windows Mobile это значение было на 5–13% меньше, чем для решения на основе RIM. В частности, исследование продемонстрировало эффективность масштабирования Windows Mobile с точки зрения трудо-затрат ИТ-подразделения. Создание инфраструктуры

для 10 000 пользователей на основе BES потребовало в 4 раза больше средств, чем создание той же инфра-структуры на основе Windows Mobile. Полное описание: http://www.microsoft.com/windowsmobile/ business/strategy/tco.mspx Исследование IDC показало, что в организациях средний коэффициент возврата инвестиций для решений на основе Windows Mobile составляет 309% В феврале 2008 года компания IDC провела исследование, продемонстрировавшее значительный потенциал решений на основе Windows Mobile для обеспечения возврата инвестиций в организациях. Исследование показало, что производительность пользователей в среднем возросла на 14%, затраты на ИТ уменьшились на 20%, а использование мобильных бизнес-приложений снизило эксплуатационные расходы на 17%. Полное описание: http://www.microsoft.com/windowsmobile/ business/strategy/quantifyingmobility. Mspx Пример внедрения: поставщик технологических услуг снижает затраты с помощью масштабиру-емого решения на основе мобильного решения для обмена сообщениями Компания EDS, международный поставщик технологических услуг, использовала различные решения для обмена сообщениями, эксплуатация которых требовала значи-тельных затрат, а управление было очень трудоемким. Мобильные сотрудники часто испытывали затруднения при доступе к почтовым сообщениям, корпоративным бухгалтерским данным и другой информации. Чтобы по-высить надежность и управляемость своих служб мобиль-ного обмена сообщениями, компания EDS развернула Windows Mobile версии 5.0 с технологией Direct Push как часть среды Microsoft Exchange Server 2003. В результате компания ежемесячно экономит 15 долларов США в расчете на одного пользователя и может легко добавлять тысячи пользователей. Более высокая надежность нового решения и удобный интерфейс привели к снижению рас-ходов на техническую поддержку на 50%. Кроме того, более эффективный удаленный доступ к информации помог усовершенствовать наиболее важные бизнес-процессы и процессы принятия решений. В настоящее время компания EDS планирует развернуть дополнительные бизнес-приложения для повышения производительности. Полное описание: http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy. aspx?casestudyid =4000000434


© Корпорация Майкрософт, 2008. Все права защищены. Microsoft, Active Directory, Activesync, BizTalk, Excel, Internet Explorer, Microsoft Dynamics, Outlook, PowerPoint, SharePoint, Visual Studio, Windows, Windows Mobile, Windows Vista и Windows Server являются товарными знаками группы компаний Майкрософт.

Доступные программы, возможности и функции отличаются на разных устройствах и в различных версиях операционной системы Windows Mobile и Exchange Server. Для некоторых устройств программы Office Mobile должны быть приобретены отдельно. Для подключения и синхронизации может потребоваться дополнительно приобрести оборудование и средства беспроводной связи (например, плату Wi-Fi, сетевое ПО, серверное оборудование или ПО переадресации). Для подклю-чения к Интернету, использования Wi-Fi и телефонного доступа необходимо оплатить соответствующие услуги связи. Наличие тех или иных функций и производительность зависят от поставщика услуг и могут быть ограничены возможностями сети. Подробные сведения можно получить у изготовителей оборудования, поставщиков услуг или в ИТ-отделе организации.

Сведения, содержащиеся в настоящем документе, отражают текущую позицию корпорации Майкрософт относительно обсуждаемых вопросов на момент публикации. Поскольку корпорация Майкрософт должна реагировать на изменение рыночных условий, данный документ не может рассматриваться как обязательство с ее стороны и корпорация Майкрософт не гарантирует точности представленных сведений после даты публикации. Таблицы и функциональные возможности, рассмотренные в настоящем документе, могут быть изменены.

Настоящий документ носит исключительно информационный характер. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ, ОТНОСИТЕЛЬНО СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ.

windows mobile tdm executive guide anna...

Documents