WORKSHOP RAVENNA TURISMO Sistema Sport Wellness Entertainment - Marina di Ravenna, Punta Marina Terme e Lido Adriano

23 novembre 2018

TOMMASO BERTINI

• Direttore marketing e comunicazione Eden Viaggi SPA - gruppo Alpitour

• Direttore commerciale e marketing Mirabilandia & Mirabeach - Parques Reunidos

• Direttore tour operator Mirabilandia Vacanze - Parques Reunidos

• Direttore divisione Travelparks Europa - Parques Reunidos

ANDAMENTO MARE ITALIA 2018 VS 2017

• Domanda molto forte in agenzia per il Mare Italia, tuttora la prima scelta per la vacanza mare

• La situazione tuttavia non è rosea, si assiste ad un calo costante di presenze e fatturati da diversi anni. Le cause:

• Prezzi elevati • Concorrenza fortissima paesi del Mediterraneo ed in particolare per il grande ritorno dell’Egitto • Strutture obsolete • Poca sensibilità verso i trend emergenti • Mancanza di politiche unitarie e dispersione delle risorse di comunicazione e commercializzazione

in tante piccole attività contro operatori esteri che si presentano in maniera aggregata e unitaria • In molte aree turistiche si vive ancora di rendita, ma i repeaters a poco a poco diminuiscono e non

vengono sostituiti dai «millennials»

FOCUS RAVENNA 2018

IL 2018 IN SINTESI

• Diminuzione presenze alberghiere vs PY sia italiani che esteri, soprattutto in area mare

• La città invece mostra ancora appeal e cresce soprattutto all’estero

• In difficoltà esercizi alberghieri, crescono invece strutture alternative

• Crescita settembre, decrescita Agosto

LA CONCORRENZA

• la competizione è diventata globale: un esempio: il Mar Rosso • Centinaia di grandi strutture 4/5 stelle da 2-300 camere con alti standard qualitativi • all inclusive • mare eccezionale • Vicinanza dall’Europa (3/4hr aereo ca.) • Rinnovato senso di sicurezza • Risultato: +120% vs AP, già quasi a livelli pre-crisi in un anno

LA CONCORRENZA

• Chi soffre maggiormente? Tutti i paesi del mediterraneo, ma in particolare quelli con l’offerta più costosa, in primis Italia (una vacanza in Sardegna costa mediamente in alta stagione 30% ca in più rispetto all’Egitto)

• Anche in Spagna prezzi troppo alti dopo un 2017 eccezionale hanno penalizzato

risultati

• Non bene anche la Grecia

CHI SONO I CLIENTI ATTUALI?

Poche informazioni dettagliate e disponibili solo a livello di regione ER

INNOVAZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA

• È fondamentale quindi focalizzarsi sul concetto di innovazione per poter competere con le altre destinazioni del mediterraneo in un mercato ormai globale

• Comprendere il concetto di segmenti di mercato target, definire il cliente tipo e proporre attività ed esperienze possibili che possano arricchire la vacanza e dare motivo per uno short break

• Comprendere e seguire appieno il piano di valorizzazione triennale lanciato dal comune finalizzato a dare una risposta strutturale all’andamento negativo concentrando sotto un unico brand diversi filoni di attività, ossia focus su sport e wellness per i Lidi Centro

IL TURISTA DI DOMANI

• I viaggiatori previsti per il 2030 secondo Amadeus* saranno oltre 1,8 miliardi – circa 700 milioni in più rispetto al totale di oggi – divisi in sei tribù, condizionate e contaminate dai nuovi trend digital ed etici. Questo in estrema sintesi, il profilo del viaggiatore prossimo venturo,

Report Future Traveller Tribes 2030, commissionato da Amadeus a Future Foundation, https://amadeus.com/documents/en/retail-travel-agencies/research-report/amadeus-future-traveller-tribes-2030-report.pdf?crt=DownloadRequest

• un viaggiatore le cui esigenze sono sempre più polarizzate: da un lato si trova il viaggiatore che desidera un’esperienza personalizzata che lo vedrà usufruire di servizi organizzati sulla base dei suoi spostamenti e dei suoi gusti.

• Dall’altro lato troviamo i viaggiatori il cui stile è molto più vicino all’economia on demand: questa tribù sceglie un veicolo, una struttura, e i servizi desiderati in tempo reale. Per costoro, la personalizzazione non è un requisito, ma desiderano anzi allontanare un’eccessiva condivisione con gli intermediari o strutture ricettive dei loro bisogni o aspettative. In questo si delinea un approccio più avventuriero e indipendente.

• Ci sarà quindi il viaggiatore “social” che si muoverà seguendo i like, gli hashtag ed i tweet degli amici, ma ci sarà anche quello “etico”, attento a minimizzare l’impatto ambientale e a migliorare la vita delle popolazioni visitate.

• Nel futuro, c’è spazio anche per il “forzato” dei viaggi di lavoro, e per il fan della “semplicità”, desideroso di delegare gli aspetti organizzativi della trasferta, così come per i puristi culturali e i cacciatori di gratificazioni.

• Non sono silos a se stanti, ognuno di noi può ritrovarcisi a seconda dei momenti

IL TURISTA DI DOMANI

Accumulatori di Esperienze Social. Pensano alla vacanza quasi unicamente in funzione dell’audience che possono raggiungere online, facendo forte affidamento sulle recensioni e raccomandazioni per validare le loro decisioni.

Puristi Culturali. Considerano il processo organizzativo di una vacanza come un’opportunità per immergersi in una cultura diversa – tutt’altro che comoda – dove il godimento effettivo dipende dall’autenticità dell’esperienza;

• Experience

• Emotions

• progetto Adventure

Viaggiatori Etici. Questo genere di viaggiatori che si farà strada nel 2030 (e si notano già i precursori) baserà i piani di viaggio su questioni di tipo morale, per esempio la minimizzazione del loro impatto ambientale o l’impegno per migliorare la vita degli altri. Improvviseranno spesso o aggiungeranno attività di volontariato, sviluppo comunitario o attività ecosostenibili.

Fan della Semplicità. Sono i sopravissuti delle vacanze di ieri ed oggi: preferiranno offerte pacchetto, cercando di evitare il più possibile la gestione in prima persona dei dettagli di viaggio. Le vacanze per questa tribù rappresentano un raro momento della vita per coccolarsi nella certezza di essere al sicuro nello svago.

Forzati del viaggio. I forzati, una parte molto consistente dei viaggiatori del 2030, saranno guidati da un obiettivo specifico, che si tratti di viaggio personale o di lavoro, e dovranno rispettare vincoli di tempo e di budget; cercheranno il supporto della tecnologia per rendere l’esperienza il più possibile fluida, minimizzando stress e imprevisti.

Cacciatori di Gratificazioni. Unicamente interessati ai viaggi di piacere. Molti desiderano fortemente qualcosa che rappresenti un premio straordinario, un’esperienza memorabile, una gratificazione per le energie impiegate nella vita lavorativa. Tipicamente è un viaggiatore con molta disponibilità di denaro.

TAVOLI DI LAVORO Think global, act local! quali idee per ripensare ed innovare l’offerta turistica del vostro territorio alla luce di queste informazioni? Presentate almeno una idea per ogni tribù partendo dai punti di forza e le peculiarità della vostra zona.