workshop ymor

Social media workshop(9 juli 2009)

Sjef Kerkhofs & Vincent Neve – Social media strategists & bloggers1

Voorstellen

2

Voorstellen

3

“Enthousiastic and great personality.”

“Sjef is a true marketeer”

“Leuk je ontmoet te hebben, Erg inspirerend”

Voorstellen

4

“Vincent is a real entrepreneur”

“Vincent lives and breathes marketing”

“Vincent knows his responsibilities”

Agenda van vandaag

5

Introductie Sociale internet Mogelijke doelen Ymor via Social media. Personal branding Linkedin uitgelicht Andere Social tools Impact voor Ymor en jou Reputatiemanagement De komende maanden toegelicht. Afsluiting

(1) Introductie Sociale internet

6

1

Introductie Sociale internet (1)

7

From: Web 1.0 To: Web 2.0

Passive

Fixed

Static

Messages

Formal

Dictation

Faceless

Promises

Active

Portable

Live

Interactions

Informal

Conversation

Personal

Actions


8

Technology changes, People don’t


9

Lichamelijke behoeften

Behoefte aan veiligheid & zekerheid

Behoefte aan sociaal contact

Waardering &

Erkenning

Zelf

Ontplooiing

Social networks

Comments/ratings

& rankings

Blog

Foto

Video

Social networks


10


11

1

2


12

3

4

5


13

Welke

fase ??


14

Frankrijk

Duitsland

Italië

Nederlands

Spanje

Zweden

UK

9%

17%

11%

11%

39%

31%

25%

Joiners

Nederland loopt voor

Frankrijk

Duitsland

Italië

Nederlands

Spanje

Zweden

UK

10%

8%

12%

8%

17%

12%

9%

Creators

(2) Doelen bereiken met Social media

15

2

Doelen bereiken met Social media (1)

16

Online Branding


17

Public relations


18

Informatie delen


19

Customerservice


20

Interne communicatie


21

Klantenbinding


22

Marktonderzoek


23

Crowdsourcing

Mogelijke doelen voor Ymor (9)

24

A. Naamsbekendheid – Online branding

B. Informatiedeling – klanten updaten

C. Customerservice – klantvragen beantwoorden

(3) Personal branding

25

3

Personal branding (1)

26

I’m a great lover !

He is a great lover !


27




I hear you’re a great lover!


28

Eigenschappen van je personal brand zijn de

associaties die jij oproept in het hoofd van anderen. (associatief netwerk)

Wat is personal branding?

Je stijgt in waarde

Je carrierekansen stijgen

Je bent je eigen marketingplan

Je krijgt voldoening

Je maakt vrienden! (en vijanden)

Je werkt aan je lange termijn

Conclusie: je geeft je professionele ego kleur!


29

Je werkt aan je netwerk

Je onderscheidt jezelf


30


31


32


33

• Autenthiciteit

• Integriteit

• Consistentie

• Specialisatie

• Autoriteit

• Zelfkennis

• Relevant

• Zichtbaar

• Vasthouden

• Goodwill

Top 10 Do’s:


34

• Leugens

• Masker

• Toneelspelen

• Inconsistentie

• Op de man spelen

• Te graag willen

• SPAMMEN

Don’ts

(4) Linkedin uitgelicht

36

4

Linkedin uitgelicht (1)

37

Mei 2003

Man, 41 jaar, 15 jaar ervaring, $105.000

Zakelijk netwerk

Meer dan 35 miljoen leden

Nederland voorloper

Netwerktool bij uitstek

In Nederland 1 miljoen leden


38

Wedstrijdje !


39

1) Foto

2) Kop

3) Werk

4) Oud werk

5) Opleiding

6) Aanbevelingen

7) Websites

8) Public profile

9) Summary

10) Groups

11) Slideshare

12) Omschrijf werk

13) Omschrijf oud werk

14) Omschrijf opleiding

15) ‘Wat doe je?’


40

Jij ?


41

123

Martijn RuffStephen Tittel

Coen Meerbeek


42

Coen Meerbeek


43

Andere goede punten


44

Naam foto titel werk opleiding Aanbev. Websites Public pr Summary Groups Widgets WWWCoen Meerbeek 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 9Martijn Ruff 1 0 1 0,5 1 1 1 1 1 0 0 7,5Stephen Tittel 1 0 1 0,5 1 1 1 1 1 0 1 8,5

Gemiddelde Score = 4.6

Niet onaardig, hoger dan normaal, maar voor verbetering vatbaar!


45

Opvallende data

1) Niet iedereen vindbaar2) 50% zonder foto3) Aantal titels erg laag4) Weinig aanbevelingen5) 50% zonder goede samenvatting6) Slechts 3 personen vullen WWW in7) Weinig uitwerking werk/opleiding


46

Tips & Tricks

1

2

3

(Leuke) foto

Persoonlijke omschrijving

Werk en ervaring omschrijven


47

Tips & Tricks

4

5

6

Opleidingen

Aanbevelingen

Websites


48

Tips & Tricks

7

8

9

Public profile

Summary

Groups


49

Tips & Tricks

10

11

Widgets

What are you doing?


50

Aan de slag !• Vertegenwoordigen bedrijf

• Leuke contacten

• Versterken netwerk

• Versterken carriere

• Besparen van werk

(5) Andere sociale tools

51

5

Andere sociale tools (1)

52

1) Twitter

2) Slideshare

3) Wordpress

4) Wikipedia / Wiki


53

Twitter

2000 % groei !


54

Twitter

1

2

3

Marketing/media

Ict-ers

Journalistiek


55

Twitter


56

Twitter


57

Twitter

1

2

3

Netwerken

Informatie verspreiden

Public relations


58

Slideshare


59

Wordpress


60

Wikipedia

(6) Impact voor Ymor en jou

62

6

Impact voor Ymor (1)

63


64

Conclusies

• Eigen website op de hoogste plaatsen in Google prima

• Enkele relevante nieuws items van andere sites over Ymor op pagina 1 = ok

• Geen/weinig resultaten op presentaties & blog• Wel beeldresultaat (foto) = prima• Zoekresultaten voor compleet ander onderwerp op

naam Ymor minder prima


65


66

1) Eerste resultaten op StepFree website2) Resultaat 3 is weblog StepFree, dus social media tool3) Resultaat 4 is Slideshare StepFree, dus social media tool


67

Sociale media vergroten de relevante resultaten voor de naam Ymor en de diensten die aangeboden worden!

Resultaten die nu niet relevant zijn zijn nu nog redelijk onschuldig

MAAR

Wat als dat niet zo onschuldig zou zijn….dan is gebruik maken van sociale media een goede manier om dit te monitoren en aan reputatiemanagement / damage control te doen

OF

Om negatieve zoekresultaten gewoon naar een volgende pagina te verwijzen.


68

+ -


69

Daarom:

1) Ga na wat er op internet over je gezegd wordt

2) Druk negatieve pers de kop in door ter plekke te reageren en op te lossen

3) Weinig content vindbaar? ….wellicht zelf toevoegen (blog, foto, video, presentatie

4) Online is niet anders dan offline! Ga uit van je klant en behandel deze online zoals je dat ook offline zou doen.

5) Je hoort en ziet sneller, vergelijk het met intern opereren en bij de koffiehoek staan!

Impact voor jou (1)

70

Impact voor jou (2)

71

Impact voor jou (3)

72

Impact voor jou (4)

73

Impact voor jou (5)

74

Be very

Aware !!

Impact voor jou (6)

75

1) Je bent in zicht, en je bedrijf dus ook.

2) Je geeft persoonlijkheid aan het bedrijf.

3) Je marktwaarde stijgt.

4) Het geeft voldoening.

5) Je bouwt een netwerk op.

6) Je laat zien wat jouw onderscheidt t.o.v anderen.

7) Je bent je werkgever op een leuke informele

manier van dienst.

Impact voor jou (7)

76

Lichamelijke behoeften

Behoefte aan veiligheid & zekerheid

Behoefte aan sociaal contact

Waardering &

Erkenning

Zelf

Ontplooiing

Impact voor jou (8)

77

Denk goed na wat wel en niet voor internet geschikt is.

Impact voor jou (9)

78

Dit geldt zeer zeker ook voor Ymor

Impact voor jou (10)

79

(7) Reputatiemanagement

80

7

Reputatiemanagement (1)

81

‘Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie

ondernemen. Keywords als het gaat om social media

en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet

te betwisten’.


82


83

1) Luisteren naar wat men over je zegt

2) Reageren waar nodig

3) Klanten direct helpen

4) Klachten afhandelen

5) Webcare!


84

Voorbeeld Impact


85

Voorbeeld Impact


86

Schoolvoorbeeld


87

Schoolvoorbeeld

“Het is zinloos te reageren op meningen,

ervaringen van weleer of vage insinuaties“.

(8) De komende maanden toegelicht

88

8

Foto : psd

Vragen en Antwoorden

91

workshop ymor

Business

andere sociale tools

introductie sociale internet

impact voor jou

impact voor ymor

tips

personal branding

great lover

linkedin uitgelicht