wow service training

8/18/2019 WOW Service Training

http://slidepdf.com/reader/full/wow-service-training 1/14

Corporate +

Public Trainings



Slide presentasi ini hanya sampel materi training :

“Creating Service Excellence.”

Materi lengkap dapat diperoleh melalui

kegiatan in house training kami.

Informasi Dan Jadwal Training Untuk Anda, Silakan Hubungi

0812 707 49012 Atau Invite PIN BB 2B9A74D6 Sekarang Juga

HIGH IMPACT

SERVICE EXCELLENCE

TRAINING



Konsumen hari ini terhubung oleh sosial

media dan Indonesia adalah negara

pengguna sosmed nomor 2 terbanyak di

dunia.

Apa jadinya bila bisnis Anda memberikan

pelayanan yang buruk kepada

pelanggan?

Pelanggan akan menulis kekecewaannya

di laman sosmednya (facebook atau

twitter) dan itu akan dibaca oleh ribuan

orang.

Kekecewaan mereka yang dibaca oleh

ribuan orang, berarti MIMPI BURUK bagi

bisnis Anda.

HIGH IMPACT

SERVICE EXCELLENCE

TRAINING



Supaya hal itu tidak terjadi, maka tugas Anda adalah

Menciptakan BudayaMelayani Yang Berdampak

Bagi Peningkatan BisnisAnda



Peningkatan Kualitas Layanan akan

berdampak pada

PENINGKATAN

PENDAPATAN BISNIS ANDA.

Karena :

1. Anda sudah melayani pelanggan

dengan sepenuh hati (WOW

Service comes from the heart)

2. Budaya service yang baik akan

mempengaruhi semangat kerja di

perusahaan Anda

3. Pelanggan yang puas akan bercerita

dan mendatangkan pelanggan baru

untuk Anda.



HIGH IMPACT

SERVICE EXCELLENCE

TRAINING



HIGH IMPACT

SERVICE EXCELLENCE

TRAINING

WHY

wowBekerjaadalahpelayanan

WH T

UnderstandingThe CustomerPath

HOW

WOWserviceis CARE

Attitude OnService

FromMindset to

Muscle

THE CONTENT



THE TRAINING OUTLINE

HIGH IMP CT SERVICE EXCELLENCE TR INING

1 Hari

Untuk Karyawan Dan Manager

SILABUS MATERI

Mindset Service Excellence

Bekerja adalah Pelayanan

Understanding The Customer Path Today is 5 A

WOW service is CARE

Attitude On Service

From Mind To Muslce

Output

Karyawan melayani dengan hati

Corporate +

Public Trainings



Training Benefits :

Setiap kegiatan in house training yang kami bawakan akan diikuti dengan “post-trainingfollow up dan monitoring”. Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan adanya proses

aplikasi/ penerapan materi training yang telah diberikan.

Mengapa demikian?

Begitu banyak kegiatan training yang tidak efektif karena tidak disertai dengan prosesfollow up yang sistematis. Akibatnya materi training berakhir begitu saja saat training

selesai diadakan.

Proses “post training follow up dan monitoring” yang kami lakukan bertujuan untuk

membuat dampak training menjadi lebih nyata dan powerful.

Berapa lama kami akan memantau?

Kami akan memantau pelaksanaan training selama 1 bulan dan kegiatan “post training

follow up dan monitoring” ini GRATIS!



Untuk melaksanakan training ini di perusahaan Anda, investasi yang dapat Anda pilih adalah :

A. Investasi Reguler

Rp. 600.000/ orang (minimum kelas adalah 10 orang)

Fasilitas yang didapatkan : training kits dan sertifikat

B. Investasi paket

Klien hanya perlu membayar Rp. 11.000.000 untuk maksimal peserta 30 orang

Fasilitas yang didapatkan : training kits dan sertifikat

Kami juga memberikan BONUS tambahan senilai Rp. 5000.000,00 yaitu :

coaching untuk goal setting with NLP untuk team Anda

khusus untuk manager, short training (LAB Profile Meta Program), untuk mengenali ciri

motivasi karyawan. Manfaat : memudahkan rekruitmen, memudahkan mengarahkan

anggota team, melancarkan proses komunikasi sehingga meminimalisir konflik.

Investasi training :



Profil Trainer dan Fasilisator

MASTER TRAINER

Wira Ramli

Pakar motivasi, penjualan dan komunikasi yang telah banyak membantu menyelesaikan

permasalahan produktifitas kerja profesional di perusahaan dan pebisinis dengan menggunakan

NLP dan coaching skill sebagai tools yang efektif dan teruji.

Praktisi NLP yang telah aktif memberikan training lebih dari 10 tahun baik di Bandung danPekanbaru

Mendalami coaching untuk meningkatkan pelayanan dan impact training yang dibawakannya

Tim Fasilitator

Tim fasilitator yang berperan mensukseskan training yang kami bawakan berasal dari alumni trainingkami sendiri dan para profesional yang menjadi mitra kerja kami.



Diantara Topik Training Yang

Sering Diminta Klien :

1. Happiness at Work Training2. I love Monday Training

3. High Impact Managerial Skills Training

4. High Impact Service Excellence Training

5. High Impact Selling Skills Training

6. Leadership Skills

7. High Impact Communication Skills Training

(NLP Based)

8. Train The Trainer

9. Outbonds Training

Layanan lain :

1. Personal Coaching for Leader and Manager forpersonal achievement and

2. Sales coaching



Daftar Klien :

Daftar klien yang

telah

mempercayakan

kepada kami

sebagai solusipermasalahan

SDM nya

Dinas Tenaga Kerja Kota Pekanbaru Dinas Pendidikan Dan Olahraga Kota Pekanbaru

Yamaha

Agung Toyota

Asuransi Prudential

AXA Life

Fakta Group

STIE Pelita Indonesia Happy Chef Resto

Al Fatih Pre-school And Course

Pln

Hotel Mutiara Merdeka

Hotel Ratu Mayang Garden

JNP Group (Van Hollano)

STIE Indragiri

Yayasan AITI Perawang

PCR Pekanbaru

SMA Al Ittihad Rumbai

Dll



Please contact us

WIRA RAMLI TRAINING

Phone 0812 707 49012

Email : [email protected]

Socmed :

Facebook : wira trainer

Twitter @wiratrainer

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

wow service training

Documents