prog.docx · web viewprélèvement des charges sur les salaires. ... comment assister un salarié...

accompagnement 6

BILAN DE COMPÉTENCES......................................................................................................................................................... 7

ACCOMPAGNEMENT CRÉATION D'ENTREPRISE........................................................................................................................ 8

ACCOMPAGNEMENT VAE........................................................................................................................................................ 9

OUTPLACEMENT.................................................................................................................................................................... 10

BILAN PROFESSIONNEL.......................................................................................................................................................... 11

COACHING D’EQUIPE............................................................................................................................................................... 1

TEAM BUILDING............................................................................................................................................................... 2

PRÉPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL GESTIONNAIRE DE PETITES ET MOYENNES STRUCTURES NOUVEAU..................5

MANAGEMENT D’EQUIPE DROIT RH CE CHSCT......................................................................................................................... 8

GÉRER ET MOBILISER UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL: FORMATION AU MANAGEMENT D'ÉQUIPE.....................................................9

GÉRER ET ANIMER UN PROJET............................................................................................................................................... 11

STRESS ET PERFORMANCE AU TRAVAIL NOUVEAU................................................................................................................. 13

FORMATION PRÉPARER ET ANIMER UNE RÉUNION................................................................................................................ 15

MANAGER EN MILIEU INTERCULTUREL: DÉVELOPPER LA CONFIANCE.....................................................................................16

PILOTER SES PROJETS AVEC MS PROJECT............................................................................................................................... 18

DÉFINIR SES AXES STRATÉGIQUES D'AMÉLIORATION ET LES TRADUIRE EN DISPOSITIONS OPÉRATIONNELLES NOUVEAU........19

STRUCTURER ET MENER UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE NOUVEAU..............................................................21

ORGANISER ET ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES...........................................................22

CONDUIRE LES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT...................................................................................................................... 24

ELABORER ET METTRE EN OEUVRE SON PLAN DE FORMATION NOUVEAU..............................................................................25

CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ET L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL NOUVEAU................................................................26

MANAGEMENT TRANSVERSAL............................................................................................................................................... 28

ETRE TUTEUR......................................................................................................................................................................... 30

ACCOMPAGNER LA GPEC EN ENTREPRISE.............................................................................................................................. 31

CURSUS DE FORMATION SUR L'ACTUALITÉ SOCIALE, Y COMPRIS LA RÉFORME DE LA RFP.......................................................32

DÉLÉGUÉS DU PERSONNEL: RÔLES, ENJEUX ET POSTURES...................................................................................................... 33

LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET LES MEMBRES ÉLUS DU CHSCT: FORMATION INITIALE ÉTABLISSEMENTS DE MOINS DE 300 SALARIÉS............................................................................................................................................................................... 35

SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET CHSCT: FORMATION INITIALE, ÉTABLISSEMENTS DE PLUS DE 300 SALARIÉS....................................37

SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ÉTABLISSEMENTS DE MOINS DE 300 SALARIÉS.....................................39

SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ÉTABLISSEMENTS DE PLUS DE 300 SALARIÉS........................................41

FORMATION ÉCONOMIQUE DES MEMBRES DE COMITÉ D'ENTREPRISE (CE) FORMATION INITIALE..........................................43

FORMATION ÉCONOMIQUE INTERENTREPRISES DES MEMBRES DE COMITÉ D'ENTREPRISE (CE)- STAGE DE RENOUVELLEMENT............................................................................................................................................................................................. 45

GESTES & POSTURES.............................................................................................................................................................. 47

LE DOCUMENT UNIQUE......................................................................................................................................................... 48

LES CONTRATS DE TRAVAIL, DROITS ET DÉFENSE DES SALARIÉS..............................................................................................49

FORMATION EN 2 PARTIES SUR LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL: LA VIE DU CONTRAT DE TRAVAIL, DROITS ET DEVOIRS DE L'EMPLOYEUR ET DU SALARIÉ, DIALOGUE SOCIAL...............................................................................................51

DROIT IMMOBILIER: LES BAUX COMMERCIAUX..................................................................................................................... 54

LA GESTION DES SINISTRES............................................................................................................................................ 55

LANGUES VIVANTES ET SAVOIRS FONDAMENTAUX............................................................................................................... 56

LANGUES VIVANTES............................................................................................................................................................... 57

PRÉPARATION DCL DIPLÔME DE COMPÉTENCE EN LANGUES..................................................................................................59

SAVOIRS FONDAMENTAUX EN ENTREPRISE : 1001 LETTRES............................................................................................61

COMPETENCES MANAGERIALES TRANSVERSES ET DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL...........................................................62

S'AFFIRMER COMME MANAGER ET GÉRER LES CONFLITS....................................................................................................... 63

DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ AU QUOTIDIEN ET SA PROACTIVITÉ FACE AU CHANGEMENT....................................................64

CONDUIRE UNE NÉGOCIATION NOUVEAU.............................................................................................................................. 65

MAÎTRISER LES ECRITS DE REPORTING ET D’ENCADREMENT NOUVEAU..................................................................................66

ASTUCES BUREAUTIQUE POUR GAGNER EN PERFORMANCE..................................................................................................67

S'INITIER A LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD............................................................................................................... 68

DÉVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVITÉ EN MILIEU PROFESSIONNEL - DÉVELOPPEZ VOTRE CONFIANCE...........................................69

MIEUX GÉRER SON TEMPS ET SON STRESS AU QUOTIDIEN..................................................................................................... 70

S'AFFIRMER ET SORTIR DES CONFLITS.................................................................................................................................... 71

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC............................................................................................................................................ 73

OPTIMISER SES ECRITS JOURNALISTIQUES............................................................................................................................. 74

S'AFFIRMER ET COMMUNIQUER EN TOUTE CIRCONSTANCE...................................................................................................75

PRISE DE NOTES ET RÉDACTION D'ÉCRITS PROFESSIONNELS...................................................................................................76

MIEUX VIVRE SON STRESS ET GÉRER LES CONFLITS................................................................................................................ 77

ACCROCHER ET CONVAINCRE LES JURYS................................................................................................................................ 78

PRÉPARER SON ENTRETIEN ANNUEL...................................................................................................................................... 79

PRÉPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE.............................................................................................................................. 80

LA BIENTRAITANCE................................................................................................................................................................ 81

MIEUX CONNAÎTRE LA GUYANE POUR Y VIVRE ET Y TRAVAILLER............................................................................................82

FORMATEUR OCCASIONNEL:RÉUSSIR SES ANIMATIONS.................................................................................................83

GESTION DES OPERATIONS MERCATIQUE QUALITE................................................................................................................ 85

RÉPONDRE AUX APPELS D'OFFRES......................................................................................................................................... 86

CONTRIBUER AU PLAN MARKETING ET L'ÉLABORER PAR PRODUIT NOUVEAU........................................................................87

METTRE EN ŒUVRE L'ACTION COMMERCIALE NOUVEAU....................................................................................................... 89

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON ÉQUIPE...................................................................................................90

ORGANISER ET ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION NOUVEAU....................................................................................91

LES FONDAMENTAUX DE LA DÉMARCHE QUALITÉ EN ENTREPRISE NOUVEAU........................................................................94

AUDITEUR INTERNE QUALITÉ......................................................................................................................................... 95

GESTION ADMINISTRATIF...................................................................................................................................................... 96

CONTRÔLER L'ACTIVITÉ ET LES ÉTATS COMPTABLES NOUVEAU..............................................................................................96

S’AFFRANCHIR DES OBLIGATIONS FISCALES NOUVEAU........................................................................................................... 99

DÉTERMINER ET ANALYSER LES COÛTS DE REVIENT NOUVEAU.............................................................................................100

ASSURER LA GESTION FINANCIERE NOUVEAU...................................................................................................................... 102

UTILISER LE LOGICIEL EBP COMPTA...................................................................................................................................... 105

COMPRENDRE ET UTILISER LE BILAN COMPTABLE ET LE COMPTE DE RESULTAT....................................................................106

STRUCTURER SES CIRCUITS COMPTABLES LES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITE GENERALE........................................108

GESTION DE LA PAIE............................................................................................................................................................ 110

LES FONDAMENTAUX DU CONTROLE DE GESTION................................................................................................................ 112

MAITRISER SES DECLARATIONS DADS-U ET N4DS................................................................................................................. 114

CALCULER SES PRIX: COMPTABILITE POUR LES ARTISANS TPE/PME......................................................................................116

COMPRENDRE ET GERER SON BUDGET PERSONNEL.............................................................................................................117

COMPRENDRE LES ROUAGES DE L'ECONOMIE D'ENTREPRISE...............................................................................................118

ACCUEILLIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES................................................................................................................ 119

ASSISTANT DE DIRECTION.................................................................................................................................................... 120

GERER LA DOCUMENTATION ET LES DOSSIERS FONCTIONNELS............................................................................................121

PRIORISER LE CYBERSECRETARIAT................................................................................................................................ 122

CERTIFICATION BUREAUTIQUE B2I....................................................................................................................................... 123

B2 I ADULTES - LE BREVET INFORMATIQUE ET INTERNET ADULTES................................................................................124

BUREAUTIQUE..................................................................................................................................................................... 127

INITIATION À LA BUREAUTIQUE........................................................................................................................................... 128

DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ PAR INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX..................................................................................129

EXCEL INITIATION................................................................................................................................................................ 130

EXCEL PERFECTIONNEMENT................................................................................................................................................. 131

ACCESS INITIATION.............................................................................................................................................................. 132

ACCESS PERFECTIONNEMENT............................................................................................................................................... 133

POWERPOINT...................................................................................................................................................................... 134

WORD INITIATION............................................................................................................................................................... 135

WORD PERFECTIONNEMENT................................................................................................................................................ 136

PUBLISHER........................................................................................................................................................................... 137

OPENOFFICE WRITER........................................................................................................................................................... 138

OPENOFFICE CALC INITIATION (TABLEUR)............................................................................................................................ 139

OPENOFFICE BASE (BDD)...................................................................................................................................................... 140

PROGRAMMER SOUS VBA................................................................................................................................................... 141

OUTLOOK............................................................................................................................................................................ 142

OPENOFFICE BASE (BDD): PERFECTIONNEMENT................................................................................................................... 143

OPENOFFICE CALC (TABLEUR) PERFECTIONNEMENT.............................................................................................................144

OPEN OFFICE IMPRESS PERFECTIONNEMENT (DIAPORAMA).........................................................................................145

INFOGRAPHIE...................................................................................................................................................................... 146

PHOTOSHOP INITIATION...................................................................................................................................................... 147

PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT...................................................................................................................................... 148

ILLUSTRATOR INITIATION..................................................................................................................................................... 149

ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT..................................................................................................................................... 150

INDESIGN INITIATION.......................................................................................................................................................... 151

INDESIGN PERFECTIONNEMENT........................................................................................................................................... 152

CRÉER SON SITE WEB........................................................................................................................................................... 155

AUTOCAD 3D PERFECTIONNEMENT..................................................................................................................................... 156

QUARKXPRESS INITIATION................................................................................................................................................... 157

QUARKXPRESS PERFECTIONNEMENT................................................................................................................................... 158

QUAKXPRESS 9.3 EXPERTISE......................................................................................................................................... 160

METIERS.............................................................................................................................................................................. 161

MÉTROLOGIE ET QUALITÉ NOUVEAU................................................................................................................................... 162

AMADEUS INITIATION......................................................................................................................................................... 163

MÉTIERS DU TOURISME: VENTE ET MERCHANDISING...........................................................................................................165

MODULE 1: GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES............................................................................................166

MODULE 2: CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES............................................................................................................ 167

MODULE 3: CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES............................................................................................................ 168

MODULE 4: GESTION DE PRODUITS TOURISTIQUES..............................................................................................................169

LA GOUVERNANTE, SON RÔLE DE CHEF DE SERVICE............................................................................................................. 170

MAÎTRISER LA CAISSE ET LES MOYENS DE PAIEMENT...........................................................................................................171

DÉVELOPPER LE SERVICE DE LA RESTAURATION................................................................................................................... 173

PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE: HACCP APPROCHE ET TECHNIQUES......................................................................................174

HYGIÈNE DES LOCAUX - TECHNIQUES DE NETTOYAGE.......................................................................................................... 176

ORGANISER SON RESTAURANT............................................................................................................................................ 178

LE SERVICE DES ÉTAGES....................................................................................................................................................... 180

PROFESSIONNALISER L'ÉQUIPE DE RESTAURATION.............................................................................................................. 181

DÉVELOPPER LA VENTE ADDITIONNELLE EN RESTAURATION................................................................................................182

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT EN CONTEXTE HÔTELIER.................................................................................................183

GÉRER SES STOCKS OU SON MAGASIN................................................................................................................................. 184

AGIR EN CAS D'URGENCE EN CRÈCHE AVEC EFFICACITÉ ET DÉONTOLOGIE............................................................................187

PRÉVENIR L'OBÉSITÉ CHEZ L'ENFANT.................................................................................................................................... 188

DIÉTÉTIQUE CHEZ LES ADOLESCENTS.................................................................................................................................... 189

ETHIQUE ET PÉDAGOGIE...................................................................................................................................................... 190

laurence verisson, 05/07/15,

Mettre les fiches programmes dans l’ordre des CCP1 CCP2 CCP3 CT

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ACCOMPAGNEMENT

LV Consultants [email protected]

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mailto:[email protected]



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BILAN DE COMPÉTENCES

OBJECTIFSMettre en oeuvre un plan d'action pour : Développer son projet professionnel Mieux utiliser ses atouts Mieux gérer ses priorités professionnelles

PUBLICTout salarié ou demandeur d'emploi souhaitant se réorienter ou faire le bilan de ses compétences professionnelles

PRE-REQUISaucun

PROGRAMME QUOI: Faire un point sur son expérience personnelle et professionnelle et sur

ses acquis Recenser ses motivations, ses valeurs, ses compétences, ses aptitudes,

ses potentialités inexploitées Identifier des leviers d'action (mobilité, carrière, formation…)POURQUOI : Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise Enjeu identitaire pour le développement d’un projet professionnel en

accord avec ses motivations, ses valeurs, ses contraintes et ses aptitudes

COMMENT:

L'accompagnement se déroule sur 4 étapes : Contractualiser l'engagement, les besoins du participant et la démarche

d'accompagnement, Formaliser la démarche au moyen d'un livret de préparation

Recenser les motivations et les compétences au moyen de tests écrits et d'outils de réflexion - Les ateliers sont« à la carte» en fonction des

METHODES Contrat de bilan de

compétences Un livret de construction et

de suivi de son bilan La démarche

d’accompagnement ADVP 18 heures d'entretien en

face à face avec le consultant

6 heures de travaux personnels effectués dans nos locaux avec mise à disposition d'un espace convivial muni d'une documentation spécialisée

EVALUATION 2 questionnaires de

satisfaction à chaud et à froid pour un suivi des plans


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PRE-REQUISaucun

objectifs, voire des besoins recensés Identifier le domaine des possibles, réalistes et réalisables Présenter les résultats lors d'un entretien individuel et dégager les

facteurs favorables Mettre en oeuvre un plan d'action

d’actions Document Synthèse du bilan

remis exclusivement au bénéficiaire

DUREE 24 heures

d'accompagnement personnalisé conformément à la législation sur le bilan de compétences

INTERVENANTS Conseillers en

accompagnement professionnel, psychologues du travail avec spécialisation RH (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût LV Consultants Kourou

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PRE-REQUISaucun

PEDAGOGIQUE 1470 euros par participant


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ACCOMPAGNEMENT CRÉATION D'ENTREPRISE

OBJECTIFS Préparation du Dossier marketing et financier

PUBLICCandidats à la création d’entreprise

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME QUOI: Construire un projet réaliste et réalisable Mettre en oeuvre le plan d'action inhérent POURQUOI: Enjeu social, pour l'employabilité et l'entreprenariat Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise naissante Enjeu identitaire pour l'épanouissement personnel COMMENT:

L'accompagnement se déroule sur 5 étapes: Contractualiser l'engagement, les besoins du participant et la démarche

d'accompagnement Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d'un livret de

préparation Identifier le projet (secteur, activité, entité juridique de la société,

stratégie de développement) Recenser les atouts et les contraintes (ressources personnelles,

matérielles, financières, l'environnement, la concurrence,...) Construire son dossier marketing et financier Monter les dossiers d'aide à la création d'entreprise

METHODES Annuaire des organismes

aidant la création d'entreprise

Tableurs d'analyse financière

Grille marketing Livrets Entretiens individuels constructivisme

EVALUATION Un questionnaire préalable

de recensement de besoins Grille de positionnement

initiale et finale 2 questionnaires de

satisfaction Bilan pédagogique remis au

client

DUREE 20 heures sur 2 mois


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OBJECTIFS Préparation du Dossier marketing et financier

PUBLICCandidats à la création d’entreprise

PRE-REQUISAucun



Coût PEDAGOGIQUE

1750 euros par participant


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ACCOMPAGNEMENT VAE

OBJECTIFS Module 1: Accès à la VAE: Validation du projet et du

diplôme et rédaction du livret de recevabilité Module2: Rédaction et préparation du livret de

recevabilité Module 3: Accompagnement et préparation du

dossier preuve (Livret 2) et de l'oral devant le jury

PUBLICTout salarié souhaitant conforter son expérience de terrain via un diplôme ou titre reconnu par l'Etat

PRE-REQUISJustifier de trois ans d'expérience dans le métier sur lequel porte la VAE

PROGRAMME QUOI Concevoir les livrets nécessaires àsa demande de validation des acquis de

l'expérience Se préparer à accrocher et convaincre les jurys POURQUOI Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise Enjeu identitaire pour le développement d’un projet professionnel COMMENT L'accompagnement se déroule sur 5 étapes : Contractualiser l'engagement, les besoins du participant et la démarche

d'accompagnement Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d'un livret de

préparation Identifier les compétences àjustifier pour l'obtention du diplôme Recenser les activités professionnelles relevant des compétences

précédemment identifiées Structurer sa présentation écrite et la rendre attrayante S'entraîner à l’oral

METHODES & outils

Fiches métiers, référentiels des diplômes, Internet

Livrets Entretiens individuels Caméra et télévision

EVALUATION Modalités d'évaluation et de

suivi

Un questionnaire préalable de recensement de besoins

Evaluation continue des progrès réalisés

2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid

Bilan pédagogique remis au client


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DUREE 30 heures en 3 modules



Coût PEDAGOGIQUE

-Module 1: 4 heures - Tarif: 240euros / participant

-Module 2: 2 heures Tarif: 100euros / participant

-Module 3: 24 heures sur 2 mois - Tarif: 1470 euros / Participant


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http://www.lvconsultants.fr/L-equipe.html


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Tarif réduit pour les demandeurs d'emploi

Eligible CPF sous le code formation 200


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OUTPLACEMENT

OBJECTIFS Mettre en oeuvre un plan d'action pour : Réussir son repositionnement professionnel et son

intégration Retrouver motivation, plaisir et confiance Faire progresser ses compétences.

PUBLICPublic Tout public

PRE-REQUISPré-requis Aucun

PROGRAMME POURQUOI : Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu identitaire pour le développement d'un projet professionnel en


COMMENT: L'accompagnement se déroule sur 5 étapes : Une phase de bilan Une phase de projet Une phase de documentation Une phase d'élaboration du plan d'action Une phase de mise en oeuvre des TRE (techniques de recherche d'emploi)L'ATTENTION EN + LV Le prix de nos actions d'outplacement inclut systématiquement l'accès à

des stages ouverts, conférences, dans le cadre du cycle apprenant associé aux actions d'accompagnement.

Au démarrage, formation "coup de cœur’’ ou d'actualisation, générateur �de motivation et de confiance.

A l'issue du bilan personnel, formations et séminaires sur le management et sur les savoir-être.

A l'issue de la construction du projet professionnel, formations métiers et formations outils pendant la période d'essai, pour réussir son intégration.

METHODES Fiches métiers, annuaire des

formations diplômantes en Guyane et àdistance, Internet

Tests de personnalité, Diagnostic motivationnel, questionnaires pour faire le point sur ses atouts, ses qualités et ses valeurs, tests logiques


de recensement de besoins Evaluation des progrès via

grille de positionnement initiale et finale

2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid pour un suivi des plans d’actions

Document Synthèse du bilan


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LES ATELIERS THÉMATIQUES Image: Prendre en compte la perception que les autres ont de nous.

Mesurer l'importance de la communication non verbale. Positionnement et réseaux: comprendre l'intérêt de la démarche réseau

appliquée àun repositionnement professionnel. Maîtriser la technique de l'entretien réseau.

Simulation d'entretien: Se préparer à un entretien de recrutement. Faire une simulation d'un cas réel.

Entretien de recrutement: Présentation des méthodes et outils utilisés par les recruteurs. Comprendre la façon d'optimiser ses chances de se faire comprendre.

Activation de recherche: Faire un point tous les quinze jours sur l'avancement de ses recherches. échanger avec d'autres candidats sur les difficultés, les obstacles et les astuces.

remis exclusivement au bénéficiaire

Sanction: Attestations des stages suivis

DUREE 24 heures

d'accompagnement personnalisé

INTERVENANTS Psychologue, sophrologue,

consultants métiers selon les orientations ciblées sélectionnés parmi nos experts (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

4720 euros par participant


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BILAN PROFESSIONNEL

OBJECTIFS Mettre en oeuvre un diagnostic pour l'entreprise

commanditaire: Développer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et

des Compétences : « La personne au bon poste» Développer le projet professionnel de ses

collaborateurs Proposer un plan de développement professionnel

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME QUOI: Identifier les compétences clefs d'une ou de plusieurs fonctions- ici et

maintenant et à moyen terme Faire un bilan de l'expérience professionnelle et des acquis du ou des

participants au bilan professionnel Recenser leurs motivations, leurs valeurs, leurs compétences, leurs

aptitudes et leurs potentialités inexploitées Identifier des leviers d'action (mobilité, carrière, formation,....)POURQUOI : Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise Enjeu identitaire pour le développement d’un projet professionnel en


COMMENT:

L'accompagnement se déroule sur 4 étapes : Contractualiser l'engagement et la démarche d'accompagnement entre la

direction, le ou les participants, l'intervenant et éventuellement les représentants du personnel.

Formaliser la démarche au moyen d'un livret de préparation Déterminer les compétences clefs à court et moyen terme exigées par le

ou les postes avec la direction

METHODES Les outils :

Fiches métiers, annuaire des formations diplômantes en Guyane et àdistance, Internet

Diagnostic motivationnel, questionnaires pour faire le point sur ses atouts, ses qualités et ses valeurs, tests sur les savoirs de base, tests logiques, tests techniques sur mesure

Entretiens individuelsEVALUATION


Evaluation des progrès via grille de positionnement initiale et finale


0594 22 15 61


0594 38 24 15


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OBJECTIFS Mettre en oeuvre un diagnostic pour l'entreprise

commanditaire: Développer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et

des Compétences : « La personne au bon poste» Développer le projet professionnel de ses

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Recenser les motivations et les compétences du participant au bilan professionnel au moyen d'entretiens, de tests écrits et d'outils de réflexion

Les ateliers sont fonction des objectifs et des besoins recensés par la direction Présenter les résultats à la direction et au participant Proposer un plan d'action

2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid pour un suivi des plans d’actions

Document Synthèse du bilan remis conjointement au commandiataire et au bénéficiaire

DUREE 16 à 20 heures selon les

objectifs de l'entreprise



Coût PEDAGOGIQUE

1470 euros par personne


0594 22 15 61


0594 38 24 15


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COACHING D’EQUIPE

OBJECTIFS Ancrer les leviers de coopération et d'adaptabilité

de l'équipe dans des actes forts du quotidien Enrichir sa compréhsion et sa capacité d'agir Permettre un retour d'expérience, favoriser et

professionnaliser l'entraide entre pairs

PUBLICToute personne souhaitant apprendre des autres au sein d'une équipe

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME À DÉFINIR SELON LE CDC CLIENT Ancrer une culture de coopération et d'ouverture Accompagner le changement Développer une culture de réseau Permettre une analyse de la pratique Améliorer leurs nouvelles pratiques de prise en charge du client et de

constitution de réseaux Développer une écoute active Mieux se connaître et se reconnaître au sein de l'équipe Développer les compétences de la perspicacité et de la maturité Ancrer la transversalité S'effacer devant l'intérêt commun Forcer l'imaginationACTEURS ET RÔLES DANS LES PROJETS DE FORMATION Un contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la

démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement.

Les formations intra-entreprises sont de véritables stages d’immersion. Les groupes coopèrent à construire des leviers d’efficacité individuelle et collective.

Des critères de progrès et de réussite sont définis avec la direction en amont du stage.

METHODES Les échanges au sein du

groupe sont structurés par un processus de consultation conçu par Champagne et Payette et ponctué d'ateliers selon ses besoins.

Le contrat de groupe préalablement défini est essentiel à la performance de ces actions


de recensement de besoins Evaluation continue des

progrès réalisés 2 questionnaires de

satisfaction à chaud et à froid

Attestation de stage Bilan pédagogique


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PRE-REQUISAucun

DUREE Durée: 3 à 14 heures sur 1

à 2 jours Périodicité: mensuelle ou

tous les 2 mois à minima

INTERVENANTS Psychologue/Manager &

sophrologue sélectionnés parmi nos experts du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif par équipe: 420 euros pour une séance de 3 heures

1150 euros en journée complète pour un groupe de 15 personnes/ nous consulter au delà


0594 22 15 61


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PRE-REQUISAucun

TEAM BUILDING

OBJECTIFS Ancrer une culture de coopération et d'ouverture Accompagner le changement Développer une culture de réseau Permettre une analyse de la pratique Améliorer leurs nouvelles pratiques de prise en

charge du client et de constitution de réseaux Développer une écoute active Mieux se connaître et se reconnaître au sein de

l'équipe Développer les compétences de la perspicacité et

de la maturité Ancrer la transversalité S'effacer devant l'intérêt commun Forcer l'imagination

PUBLICTous les salariés, tous niveaux hiérarchiques en groupe mixte ou entre pairs

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME QUOI ?

Une activité physique et/ou ludique hors contexte professionnel, ciblée en

METHODES Immersion dans un autre

milieu pour favoriser l’intégration de la démarche


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fonction de la situation physique et émotionnelle à éveiller chez les participants et à transférer en milieu professionnel.

ACTEURS ET RÔLES DANS LES PROJETS DE FORMATION

Un contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement.Les formations intra-entreprises sont de véritables stages d’immersion. Les groupes coopèrent à construire des leviers d’efficacité individuelle et collective.Des critères de progrès et de réussite sont définis avec la direction en amont du stage.

ENJEUX ?

les objectifs d’évolution et les critères de progrès sont définis avec les commanditaires Déceler des potentiels humains Amorcer ou développer la cohésion de groupe et l’esprit d’entreprise Développer le sentiment de considération des salariés pour l’entreprise Ancrer la communauté managériale dans une posture proactive en lien

avec sa stratégie

PROGRAMME

Le déroulement de la journée et Le choix des ateliers sont validés avec les commanditairesLe sport et le jeu, dans le cadre de la formation expérientielle, offrent aux participants : L’opportunité d’une découverte de soi L’expérience collective et individuelle du succès et de l’échec

de changement Partage d’expérience et

débats Jeux de rôle, mise en

situation pour un apprentissage par la pratique

Méthodes de relaxation et d’efficacité

Utilisation d’outils de productivité en sous-groupe

Supports d’entraînement et outils en ligne





Attestation de stage Bilan pédagogique

DUREE 3 à 21h


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(mobilisation et mise en confiance) L’occasion de s’effacer devant l’intérêt commun (coopération) Forme l’imagination (dynamisation et adaptabilité) Ancrer la transversalité ACTIVITÉ VOILE OBJECTIFS :

Créer une cohésion d’équipe Développer l’écoute et la réactivité Résister à l’effort en groupe, développer l’entraide Affirmer son leadership Insuffler l’esprit de compétition en équipe ACTIVITÉ PIROGUE OBJECTIFS :

Gérer son stress et celui du groupe Développer l’attention et l’écoute de soi et des autres Lever ses freins vers l’inconnu/appréhender le risque Développer la confiance en soi Conduire, accompagner les changements ACTIVITÉ FORET/CHASSE AU TRÉSOR OBJECTIFS :

Générer une cohésion d’équipe Développer l’entraide Créer des groupes Stimuler l’estime de soi Insuffler l’esprit de compétition dans le respect de soi et du groupe

INTERVENANTS Spécialistes du domaine

sélectionnés parmi nos experts en psychologie, communication interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-


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PRE-REQUISAucun

ACTIVITÉ KARTING OBJECTIFS : Générer une cohésion d’équipe Affirmer son leadership Développer l’entraide Créer des groupes Stimuler l’estime de soi Insuffler l’esprit de compétition dans le respect de soi et du groupe

equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif par équipe : 420 euros pour une séance de 3 heures

1150 euros en journée complète pour un groupe de 15 personnes/ nous consulter au-delà

Coûts forfaits hôteliers et activités extérieures en sus


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CURSUS CERTIFIANTGESTIONNAIRE DE PETITES ET

MOYENNES STRUCTURESNouveau chez LV Consultants : un Titre professionnel de niveau III éligible au Compte Personnel de Formation pour tous les

managers désireux d’objectiver leurs acquis d’expérience via un titre reconnu par l’Etat !

Habilité par la DIECCTE à dispenser des formations sur l’ensembles des compétences managériales requises pour l’examen aussi bien qu’à préparer aux épreuves nationales officielles, LV Consultants garantit la préparation à tous les modules des 3

CCP : Gérer les hommes, gérer les opérations, et gérer les ressources.

A noter que tous les modules de formation inclus au parcours GPMS et signalé comme tels dans les fiches programmes du catalogue bénéficient de conditions de prise en charge facilitées au titre du CPF, y compris pour les stagiaires qui ne

souhaiteraient pas s’engager dans le cursus complet.


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PRÉPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL GESTIONNAIRE DE PETITES ET MOYENNES STRUCTURES NOUVEAU

OBJECTIFS Acquérir les compétences managériales nécessaires

pour manager les hommes Acquérir les compétences managériales nécessaires

pour manager les opérations Acquérir les compétences managériales nécessaires

pour gérer une entreprise Valider son expérience par un Titre Professionnel

inscrit au RNCP


PUBLICCette formation s'adresse à un public de salariés, chefs ou gérants d'entreprise désireux de consolider ou de développer leurs acquis d'expérience en matière de gestion des personnes

PRE-REQUISCe cursus s'adresse à un public de Managers justifiant d'un titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5 ans d'expérience et de maitrise d'un domaine ou d'une gestion d'entreprise ou d'association.

PROGRAMMELe cursus complet, adossé au référentiel de certification du titre GPMS, se décline en 3 modules techniques et 1 module de compétences transverses visant à valider l'ensemble des compétences managériales du titre.

CCP1 GERER LES PERSONNES

Objectifs Encadrer et animer 1 équipe Organiser et assurer le fonctionnement d'1 unité Organiser et assurer la gestion opérationnelle des RH Assurer la gestion financière Organiser et assurer la GPECDuréeDurée modulaire composé avec le stagiaire en fonction des besoins identifiés en positionnement, à partir des modules de la section ''formation management'' marqués du logo ''Guide Opcalia 2015":

MODULES DE FORMATION RELEVANT DE L'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE ''ENCADRER ET ANIMER UNE ÉQUIPE": Gérer et mobiliser une équipe Gérer un projet Stress et performance: développer la culture du bien-être au travail Conduire une réunion Management interculturel Piloter ses projets avec MS Project MODULES DE FORMATION RELEVANT DE L'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

METHODES Un parcours entièrement

individualisé: possibilité de ne suivre qu'une action de formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement

La pédagogie adoptée privilégie la mise en situation professionnelle

EVALUATION UNE CERTIFICATION MODULAIRE ET OPÉRATIONNELLE Validation modulaire des

compétences managériales soit par CCP (certification

partielle) soit par le titre Professionnel Gestionnaire de Petites et Moyennes Structures délivré par le Ministère du Travail, dans


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inscrit au RNCP




"ORGANISER LE FONCTIONNEMENT D'UNE UNITÉ Définir ses axes stratégiques d'amélioration et les traduire en

dispositions organisationnelles Piloter son plan de communication interne Superviser la gestion des RH Animer le dialogue social L'entretien de recrutement MODULES RELEVANT DE L'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE ''GPEC'' GPEC et conduite du changement Conduire son plan de formation Conduire les entretiens annuels et obligatoiresDurée: jusqu'à 154 heures de regroupement

CCP2: GERER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET DE PRODUCTION Contribuer au plan marketing et l'élaborer par produit Mettre en oeuvre l'action commerciale Organiser et assurer la gestion de la production Gérer la QualitéDuréeDurée modulaire composé en fonction des besoins identifiés en positionnement. Nous consulter pour plus de détails.Jusqu'à 105 heures

CCP3 GERER LES RESSOURCES FINANCIERES Contrôler l'activité et les états comptables Déterminer et analyser les coûts de revient Assurer la gestion financièreDuréeDurée modulaire composé en fonction des besoins identifiés en positionnement. Nous consulter pour plus de détails.Jusqu’à 112 heures

son entier

Possibilité de suivre tout ou partie des modules du parcours sans s'engager immédiatement dans la démarche de certification

CONTRÔLE CONTINU FLEXIBLE ET PRAGMATIQUE Le contrôle continu,assuré

par les formateurs LV Consultants, tout au long du cursus, prévoit:

au moins 1 mise en situation professionnelle ou prestation orale en séance - 1 possible par module

au moins 1 travail personnel coaché en entreprise

1 évaluation de rapport professionnel, le DSPP

DÉROULEMENT DE L'ÉPREUVE EXTERNE DU TITRE PROFESSIONNEL L'épreuve officielle conduite

par un jury désigné par la DIECCTE se décline en 4 phases:

A. Une épreuve de synthèse comportant 2 phases:

une mise en situation LV Consultants Kourou



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inscrit au RNCP




COMPETENCES TRANSVERSES Assurer une communication adaptée au fonctionnement de la structure Négocier en cherchant le consensus pour limiter les tensionsDurée modulaire composé en fonction des besoins identifiés en positionnement, à partir des modules de la section ''formation administratif/gestion'' marqués du logo ''Guide Opcalia 2015" Durée: jusqu'à 35 heures

LES ATOUTS DU CURSUS DE MANAGEMENT GPMS DE LV CONSULTANTS? POSITIONNEMENT INITIAL POUR PLUS DE FLEXIBILITÉGrâceau positionnement initial, vous ne suivez que les cours dont vous avez besoin, en fonction de: vos besoins techniques et motivations votre projet de certification: validation de module, validation de CCP ou

titre professionnel entier vos disponibilités: aucun regroupement obligatoire: vous n'apprenez que

ce que vous ne savez pas déjà vos problématiques d'entreprise: non chronophage, le contrôle continu

s'exerce sur des mises en situations professionnelles tutorées à partir de vos documents et problématiques méthodologiques propres

plus de 40% de la formation s'exerce sous forme de travaux à distance, pour un entraînement efficace

CERTIFICATION MODULAIRE: Vous avez 5 ans pour passer étape par étape un titre professionnel reconnu au niveau national et délivré par le Ministère du Travail.

Accompagnement continu de ceux qui s'engagent dans le processus de certification

Travaux tutorés en entreprise évalués en contrôle continu Accompagnement à la rédaction du rapport professionnel validant les

compétences écrites (DSPP) Examens blancs tirés d'annales pour préparer les épreuves de synthèses

écrites et orales

professionnelle sous forme d'étude de cas: à partir de la description d'une situation particulière d'entreprise, le candidat fournit sous forme de rapport une analyse de la situation, des propositions d'amélioration assorties de moyens de contrôle à mettre en oeuvre pour le suivi des réalisations et une ébauche de support de présentation de son rapport.

Un entretien technique durant lequel le jury interroge le (la) candidat(e) sur sa production ; le (la) candidat(e) commence par une présentation du rapport issu de l'étude de cas à partir de la mise en forme de l'ébauche de support de présentation.

B. Le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)

Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d'exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé.

Le candidat a également la possibilité de fournir tout


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support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l'épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre.

C. Une évaluation des réalisations effectuées lors du parcours continu de formation

D. Un entretien final avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités

DUREE durée variable en fonction

de vos attentes, en fonction des besoins évalués en positionnement initial.

INTERVENANTS Managers, experts

comptables, juristes choisis parmi nos experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-


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inscrit au RNCP




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Coût PEDAGOGIQUE

Tarifs GPMS :30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation



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MANAGEMENT D’EQUIPEDROIT

RHCE/CHSCT


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GÉRER ET MOBILISER UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL: FORMATION AU MANAGEMENT D'ÉQUIPE

OBJECTIFS S'approprier les fondamentaux de l'animation

d'équipe (organiser, suivre, améliorer) Comprendre les leviers de la motivation individuelle

et groupale pour mieux manager la diversité Savoir utiliser les entretiens comme levier de

motivation Développer de la flexibilité dans ses modes de

communication

PUBLICGestionnaire de petite ou moyenne structure, Encadrants, managers de proximité

PRE-REQUISavoir une expérience ou un projet professionnel lié au management

PROGRAMME CONNAÎTRE SON STYLE DE MANAGEMENT Identifier son style de management le plus spontané grâceà un

questionnaire. Distinguer les styles de management directif, persuasif, participatif,

délégatif selon leurs composantes organisationnelle et relationnelle. Dépouiller le questionnaire sur les styles de management pour identifier

votre style le plus fréquent, vos points forts et vos points de progrès.

SE CENTRER SUR SON RÔLE DE MANAGER Rôle et enjeux de l'animation d'équipe Les valeurs ajoutées du management de proximité et du management

situationnel Savoir manager selon son niveau de responsabilité Connaître les spécificités du management hiérarchique et transversal PILOTER POUR CONSTRUIRE L'AMÉLIORATION Fixer des Objectifs réalistes, cohérents, motivants et y associer des

indicateurs de réussite, de progrès simples et pertinents Evaluer correctement les charges de travail Planifier les tâches d'une équipe Suivre, contrôler pour décider des actions d'amélioration à entreprendre

(soutien, méthodes, moyens) Prioriser et formaliser le retour d'expérience Savoir comment, à qui et quand déléguer: importance du briefing et du

suivi

RENFORCER LES NIVEAUX DE MOTIVATIONS ET DE COMPÉTENCES Répondre aux besoins individuels et de groupe en s'appuyant sur la

pyramide de Maslow Concilier la diversité des individus et les besoins de l'activité Maîtriser les bases de la motivation individuelle Manager en partant des motivations Restaurer la motivation d'un collaborateur Intégrer la notion de compétences à son management ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT À LA SITUATION

METHODES Un positionnement

préalable, avec notamment 1 questionnaire de recensement de besoins, pour une personnalisation maximale

mises en situations professionnelles

EVALUATION EVALUATION DES ACQUIS Module de formation

permettant d'acquérir la compétence professionnelle ''Encadrer et animer une équipe'' du référentiel du Titre Professionnel Gestionnaire de Petite et Moyenne Structure

Pour les candidats à la certification du TP GPMS, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu et/ou QCM

EVALUATION DE LA SATISFACTION 2 questionnaires de


Bilan pédagogique remis au LV Consultants Kourou



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Identifier l'autonomie et la motivation d'une personne Maîtriser le style de management adapté à chaque cas et à chaque

niveau de responsabilité Etre capable de changer de style en fonction de la situation

CONSTRUIRE L'ÉCOUTE Communication individuelle et en groupe / ascendante et descendante Accompagner et former ses collaborateurs DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES RELATIONNELLES Distinguer les 3 registres de la communication valeurs faits émotions Savoir transmettre une consigne, faire une demande, traiter une erreur Savoir conduire des entretiens de mobilisation des collaborateurs :o Pour réagir à un non-respect des règleso Pour réagir à une faible performance sans démotivero Pour féliciter un collaborateur

COMPRENDRE ET DÉSAMORCER LE CONFLIT Distinguer un conflit d'un problème grille de résolution de problème Reconnaître les conflits, typologie, origines et conséquences Prévenir les

sources de conflit Connaître les avantages et inconvénients des différentes attitudes

relationnelles

clienttDUREE

21 heures sur 3 jours

INTERVENANTS Managers d'expérience et

consultants seniors en management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif inter entreprises :1070 euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif intra entreprise: 3150 euros par groupe

Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS



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GÉRER ET ANIMER UN PROJET

OBJECTIFS Piloter le projet avec une démarche, une

planification et des outils reconnus Gérer et mobiliser l'équipe projet Développer de la flexibilité dans sa communication

avec les différents acteurs du projet Réussir son reporting avec des tableaux de bord

adaptés et pertinents

PUBLICManagers, cadres, chef d'unité, de groupe ou de projet

PRE-REQUISAvoir une expérience ou un projet professionnel lié au management

PROGRAMME ORGANISER LE PROJET D'ÉVOLUTION Maîtriser les risques techniques et humains Identifier les ressources mobilisables Identifier les facteurs favorisants à l'externe et à l'interne Suivre la démarche PDCA Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur par un contrat de

groupe Ecrire la feuille de route et Communiquer sur le projet Faire des simulations de planning avec le diagramme d'enclenchement

des activités (PERT).

FAIRE DU CHANGEMENT UN LEVIER FÉDÉRATEUR S'appuyer sur les personnes-clés: commanditaire, chef de projet,

membres de l'équipe projets, hiérarchiques Travailler le team-building Employer les outils les plus adaptés à votre entreprise: plans d'actions,

processus, méthodes de résolution des problèmes, brainstorming Rythmer le projet par des réunions efficaces SUIVRE L'AVANCEMENT D'UN PROJET Méthodologie de conduite de projets Mettre en place un système de tableaux de bord pour suivre l'avancée et

les retombées de la démarche Suivre et actualiser le diagramme de GANTT Ajuster le budget avec la méthode d« reste à engager » Rythmer le projet avec la réunion d'avancement et les revues de projet

avec le client

ADOPTER UNE POSTURE PROACTIVE être force de proposition pour augmenter la satisfaction finale du client Se nourrir des évolutions de l'environnement pour suggérer des

recadrages d' objectifs à l'ensemble des parties prenantes concernées. Conserver le contrôle des modifications Prévenir les conflits avec une démarche de négociation coopérative

(grille de négociation raisonnée de Harvard)

COMMUNIQUER DURANT TOUTE LA VIE DU PROJET


préalable, avec notamment 1 questionnaire de recensement de besoins

contextualisation professionnelle: Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine, jeux de rôle

EVALUATION EVALUATION DES ACQUIS Module de formation adossé

au référentiel du Titre Professionnel GPMS

Dans le cadre de la certification du TP GPMS, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM



Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE 21 heures sur 3 jours

consécutifs


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OBJECTIFS Piloter le projet avec une démarche, une

planification et des outils reconnus Gérer et mobiliser l'équipe projet Développer de la flexibilité dans sa communication

avec les différents acteurs du projet Réussir son reporting avec des tableaux de bord

adaptés et pertinents


PRE-REQUISAvoir une expérience ou un projet professionnel lié au management

Activer Les 3 types de communication dans la gestion de projetFaire fonctionner le projetArbitrer QCTVendre et motiver

Mieux comprendre les comportements face aux projets en fonction des typologies d’acteursAdapter sa communication aux différentes étapes du projet

AFFIRMER SA POSTURE DE CHEF DE PROJET

Mener un entretien avec les acteurs du projet Objectiver, Transmettre et recadrerConduire une réunion

S’adpter aux différents types de publicsAnimation et techniques

INTERVENANTS Spécialistes du management

et des RH (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif :1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise: 3150 euros par groupe

Tarifs GPMS :30 euros de l’heure pour l’ensemble du cursus40 euros de l’heure stagiaire pour 1 des CCP



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STRESS ET PERFORMANCE AU TRAVAIL NOUVEAU

OBJECTIFS Définir le bien-être professionnel: rôles et

responsabilités Au-delà du stress, identifier le mal-être

professionnel Définir, recenser et prévenir les risques psycho-

sociaux de son métier et de son organisation Etre acteur du «bien-être collectif» sous l'angle de

la confiance

PUBLICManagers, Travailleurs sociaux, associations, salariés, membres de CE/ CHSCT

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉFINIR LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL Les représentations individuelles Les atouts du secteur sanitaire, social et médico-social L'importance pour les métiers du secteur et pour le développement de la

bientraitance

COMPRENDRE ET CERNER LES DIFFÉRENTS ÉTATS DU MAL ÊTRE DE « L'HOMME AU TRAVAIL » Comprendre le mal être, les sources et les effets du mal être Les prédispositions au stress liées à la personnalité et à l'environnement Comment objectiver mal être et bien-être Lien entre bien-être professionnel et management IDENTIFIER LES FACTEURS DE STRESS Repérer les signaux d'alarme émotionnels, physiques et

comportementaux Evaluer les événements stressants quotidiens, hebdomadaires et annuels Distinguer les stresseurs relationnels des stresseurs organisationnels RECENSER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX AU SEIN DE SON ORGANISATION Définir les risques psychosociaux et les recenser au sein de son

organisation Identifier les causes internes (relatives à l'individu, la profession) et

externes (conditions de travail, environnement) du « burn-out » Cerner les changements qui affectent particulièrement sa profession et

sa région afin de les prévenir

COMMENT DÉCELER LE MAL ÊTRE AU TRAVAIL? Typologie des états de souffrance au travail Quels outils pour les RH et les managers? Les principaux indicateurs de dépistage des risques psychosociaux Indicateurs liés au fonctionnement de la structure / à la santé / à la

sécurité

SENSIBILISER À LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter à participer à la

prévention Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux

permettant le suivi des facteurs et une prospective

METHODES Apports théoriques par des

experts du domaine: spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologue

Partage d'expérience et débat d'idées

Etudes de cas concrets et astuces pratiques

Documentation réglementaire et ergonomique

LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES

Des fiches pratiques, supports numériques voire audio d'entraînement (relaxation, tutoriels) accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.


intégré au référentiel du Titre Professionnel Gestionnaire de Petite et Moyenne Structureavec évaluation spécifique pour les candidats à la certification

mention, le cas échéant, du


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la confiance


PRE-REQUISAucun

Répondre aux obligations légales et aux directives institutionnelles AGIR POUR DÉVELOPPER UNE CULTURE DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

De la prévention du mal-être à la promotion du bien-être: Les « leviers » organisationnels L'approche managériale L'approche individuelle: les compétences orientées « bien-être »

référentiel visé sur l'Attestation de stage pour faciliter la démarche d'obtention du titre

EVALUATION DE LA SATISFACTION Un questionnaire préalable

de recensement de besoins 2 questionnaires de




consécutifs


sélectionnés parmi nos experts en psychologie, communication interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif inter entreprise: 970 euros par participant 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise


Tarifs GPMS :30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus


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la confiance


PRE-REQUISAucun

40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP


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FORMATION PRÉPARER ET ANIMER UNE RÉUNION

OBJECTIFS Préparer la réunion en fonction de sa typologie et

du contexte Communiquer de façon assertive et résolutoire Fédérer autour d'un exercice commun: se réunir !

PUBLICTout public, notamment manager

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME

ORGANISER LES ÉCHANGES Distinguer les différents types de réunions Communiquer en amont et en aval de la rencontre Formaliser les échanges Déléguer l'animation Favoriser et réguler les échanges Recenser les besoins MOTIVATION / ORGANISATION / COMPÉTENCES Développer ses talents de facilitateurs et de modérateurs Mobiliser autour de valeurs communes Contractualiser une charte d'éthique, un contrat de groupe Animer avec pédagogie Développer une écoute active Adopter une posture haute ou basse en fonction des besoins DÉCLENCHER LES 5 GESTES MENTAUX CHEZ LES PARTICIPANTS AFIN D'ASSURER LA COMPRÉHENSION, VOIRE L'IMAGINATION CRÉATRICE ! Faire de son trac un allié Comprendre les mécanismes du stress Faire d'un problème un objectif Expérimenter des techniques de relaxation Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude

accessible et sympathique

INTÉGRER LE CONTEXTE MULTICULTUREL Prendre conscience de l'impact de la culture sur les relations

professionnelles Intégrer les Quatre Piliers de la communication interculturelle:

Preparation, Purpose, Process, People Adopter un langage commun et une communication différenciée S'entrainer: Presentation Training in English (à partir du niveau B1/B2 du

CECRL)



Partage d'expérience, jeux de rôle et prise de parole





Attestation de stage Module de formation

intégré au cursus GPMS avec évaluation spécifique pour les candidats à la certification

DUREE De 1 à 3 jours en fonction

des souhaits d'approfondissement

INTERVENANTS : Manager ou spécialiste de

la communication sélectionnés et sophrologue parmi nos consultants spécialistes du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)


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MANAGER EN MILIEU INTERCULTUREL: DÉVELOPPER LA CONFIANCE

OBJECTIFSComment éviter les malentendus et autres incompréhensions lorsqu'on travaille auprès de collaborateurs de différentes nationalités, dans un contexte interculturel tel que celui du de la Guyane ? Comment prévenir, au-delà du simple malentendu linguistique, les quiproquos potentiellement induits par des différences culturelles mal comprises ? C'est là tout l'enjeu de ce stage qui identifie les points d'attention à porter à la connaissance de tout manager interculturel pour une communication plus efficace.

PUBLICEncadrants, managers de proximité, chefs de projet

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME

IDENTIFIER LES CLÉS DE L'EFFICACITÉ Le concept de multiculturelen particulier dans le concept diversité. C’est quoi « culture » ? Clarifier son approche personnelle de l'international et du facteur «

multiculturel ». Les aspects sensibles: temps, espace, dynamiques de groupe, autorité,

fonctions, relationnel Les stéréotypes: typique française typique allemande typique italien,

Typique brésilien, etc. Savoir pourquoi développer des compétences interculturelles. Savoir analyser et mobiliser les ressources dans son environnement. Evaluer les risques des pratiques professionnelles de son organisation. DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES DE MANAGER INTERCULTUREL Identifier l'impact de sa perception de l'autre et de soi-même sur ses

propres comportements. Comment se produisent les malentendus interculturels ? Attribuer un sens aux comportements de ses interlocuteurs. Construire ses compétences sous l'angle de la culture. COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN CONTEXTE MULTICULTUREL Echanger des messages avec des personnes de nationalités différentes. Evaluer sa capacité d'empathie et de curiosité. Comprendre l'impact des différences ethniques et culturelles sur les

conflits. Développer des stratégies pour faciliter la gestion des désaccords et des

conflits.

METHODES Animation d'un sociologue

et intervention de Yann Pennec sur l'histoire de la Guyane ainsi que de représentants syndicaux salariés et employeurs afin de permettre des interviews contextualisées facilitant la compréhension du contexte guyanais


intégrable au parcours ''Encadrer et animer une équipe'' adossé au référentiel du Titre Professionnel Gestionnaire de Petite et Moyenne Structure

Dans le cadre de la certification du TP GPMS, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM


satisfaction à chaud et à LV Consultants Kourou



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OBJECTIFSComment éviter les malentendus et autres incompréhensions lorsqu'on travaille auprès de collaborateurs de différentes nationalités, dans un contexte interculturel tel que celui du de la Guyane ? Comment prévenir, au-delà du simple malentendu linguistique, les quiproquos potentiellement induits par des différences culturelles mal comprises ? C'est là tout l'enjeu de ce stage qui identifie les points

PUBLICEncadrants, managers de proximité, chefs de projet

PRE-REQUISAucun

CAPITALISER SON EXPÉRIENCE INTERCULTURELLE Formaliser les meilleures pratiques interculturelles. Intégrer ses propres pistes d'amélioration.MIEUX CONNAÎTRE LA GUYANE POUR MIEUX Y VIVRE ET Y TRAVAILLER Mieux connaître l'évolution socio-économique de la Guyane Mieux comprendre les acteurs et les enjeux en présence en Guyane Intégrer la culture guyanaise dans ses relations au quotidien

froid Bilan pédagogique remis au

commanditaire Action de formation adossée

au référentiel CCP1 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre

DUREE 21 heures sur 3 jours à 2

jours consécutifs + 1 jour 2 semaines après

INTERVENANTS Spécialistes en

management, sociologie et culture guyanaises, dont

[Yann Pennec, co-auteur de l'Atlas de Guyane et ancien chef du service gestion Patrimoine du CNES/CSG.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif inter entreprises :1070 euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif intra entreprise: 3150 euros par groupe



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PILOTER SES PROJETS AVEC MS PROJECT

OBJECTIFSMaîtriser les principales commandes de MS PROJECT pour Windows.

PUBLICToute personne appelée à gérer un projet, notamment cadres, managers de proximité et chefs de projet

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME PRÉSENTATION Nouvelle interface Personnalisation simple des rubans et de l'affichage. Menu contextuel. L'onglet fichier. Options de configuration de base importantes NOUVEAU PROJET Création et personnalisation simple d'un calendrier de projet. Associer un calendrier à des vues particulières Associer un calendrier à des tâches particulières. Organiser les calendriers. CRÉATION ET MANIPULATIONS DES TÂCHES Création de tâches ; saisir les différents types de durée. Changement de la structure et formatage. Lier les tâches et comprendre la dynamique. PROPRIÉTÉ DE BASE DES TÂCHES Exemple d'utilisation du mode manuel ou automatique. Définir les délais sur les liaisons. Définir les contraintes strictes, fortes ou faibles sur les tâches. Définir les échéances (deadline) MANIPULATIONS PARTICULIÈRES DE TÂCHES Fractionnement des tâches, Tâches de Hammock Utilisation de tâches "fantômes" et masquage de tâche. Marquer une tâche en tant que jalon et désactivation d'une tâche Utilité accessoire du mode manuel, report des tâches PRÉPARATION DU FICHIER POUR ENVOI AUX RESPONSABLES D'ÉQUIPE Insertion de notes et pièces jointes dans les tâches Activation de la grille et des références utiles dans le Gantt Préparation du zoom ou de l'échelle de temps Création d'une colonne calculée simple avec la durée cumulée Création d'une colonne avec le nom des responsables d'équipe FONDAMENTAUX DES RESSOURCES LOCALES DE TYPE TRAVAIL Création des ressources locales de type travail Technique d'affectation simple des ressources locales de type travail Insertion d'hyperliens dans les tâches Définir des coûts fixes en sus des coûts horaires des ressources locales

METHODES Apports théoriques et

méthodologiques, retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

Recensement des besoins en amont

Travaux pratiques individuels ou en sous-groupe sur poste bureautique

Accompagnement personnalisé

Autodiagnostic de progrèsEVALUATION

Module de formation intégrable au parcours ''Encadrer et animer une équipe'' du référentiel du Titre Professionnel Gestionnaire de Petite et Moyenne


Evaluation des progrès sanction: Attestation de

stage

DUREE Durée: 20 heures Horaires :à planifier

INTERVENANTS Consultants experts en

bureautique (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)


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OBJECTIFSMaîtriser les principales commandes de MS PROJECT pour Windows.

PUBLICToute personne appelée à gérer un projet, notamment cadres, managers de proximité et chefs de projet

PRE-REQUISAucun

DÉFINIR SES AXES STRATÉGIQUES D'AMÉLIORATION ET LES TRADUIRE EN DISPOSITIONS OPÉRATIONNELLES NOUVEAU

OBJECTIFS Poser un diagnostic fonctionnel de son organisation Intégrer une démarche systémique et ergonomique

à l'analyse des situations de travail Mettre en oeuvre un plan d'action pertinent et

innovant Faciliter le travail en transversal Poser la responsabilité sociale de l'entreprise

comme un levier de performance

PUBLICManagers, gestionnaires

PRE-REQUISAvoir une expérience de la fonction managériale ou un projet professionnel lié au management

PROGRAMME RECHERCHER LES CLEFS DE LECTURE À L'ANALYSE FONCTIONNELLE D'UNE ORGANISATION Historique - contexte - évolution - profils d'entreprises - fonctions de

l'entreprise Ressources Humaines, responsabilités, circuit de décision Finance: bilan rentabilité, endettement, stratégie de gestion Outils, moyens, procédures ... DÉFINIR LES AXES STRATÉGIQUES DE DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE Identifier des enjeux externes et internes de développement ou de

changement pour votre organisation Diagnostiquer les forces et faiblesses de l'entreprise: o méthode SWOT o Interview des responsables opérationnels et des personnes

représentatives de l'organisation o Les techniques d'analyse: top down, bottom up... IDENTIFIER DES AXES DE PROGRESSION ET LEUR ASSOCIER DES OBJECTIFS MESURABLES Utiliser les outils d'analyse et tableaux de bord pour analyser son

organisation Identifier les documents clés: analyse de risque, CR de revue, bilan,

cartographie des process... Définitir des outils adaptés à la situation: plan, questionnaire, check list...



contextualisation professionnelle: Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine, jeux de rôle


permettant d'acquérir la compétence professionnelle 2 du référentiel du Titre Professionnel GPMS

Dans le cadre de la


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Diagnostiquer les causes possibles d'une défaillance organisationnelle Traduire ses orientations stratégiques en projets de changement APPROFONDIR L'ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL SELON LA DÉMARCHE ERGONOMIQUE Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail

réel Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou

rétrospective o Mesures, suivis et Outil: notamment l'arbre des causes o L'approche et la compréhension du modèle C2R « tension/régulation Valider les hypothèses d'activités et de postures Proposer des leviers d'amélioration GÉRER LES PROBLÈMES ET LES CONFRONTATIONS SOUS UN MODE DE GOUVERNANCE DE PLUS EN PLUS COLLECTIVE Choisir le communication la plus adaptée Comment réconcilier la multiplicité et la diversité des intérêts des

différents acteurs? Intégrer les concepts clefs de la sociologie des organisations et de

l'approche systémique à son analyse (CrozierMucchielliLewin) Analyser les controverses comme processus d'apprentissage et mode de

transformation des organisationso Les nouveaux modes de gouvernance fondés sur la participation, l'échange, le débat et la délibération Contribuer au décloisonnement des activités par le partage de l'information, la coopération, la concertation, le travail en équipe avec d'autres services.o Faciliter le travail en transversal Intégrer une variété de points de vue, d'intérêts et d'exigences contradictoireso Le rôle du gestionnaire comme médiateur et traducteur

COMPRENDRE ET DÉCLINER LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES AU SEIN DE SON ORGANISATION : Connaître la responsabilité sociale des entreprises Intégrer la responsabilité sociale et environnementale des entreprises à

sa stratégie Associer la responsabilité sociale comme levier de changement

organisationnel dans l'entreprise

certification du TP GPMS, évaluation tirée d'annales au titre du contrôle continu




Attestation de stage mentionnant le référentiel

DUREE 3 jours en discontinu



Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif :1070 euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe LV Consultants Kourou



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intraentreprise:3150 euros par groupe




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STRUCTURER ET MENER UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE NOUVEAU

OBJECTIFS Structurer une politique de communication interne

PUBLICManagers de proximité, responsables communication, chargés de communication

PRE-REQUISAvoir une expérience ou un projet professionnel lié au management ou à la communication interne

PROGRAMME DÉVELOPPER SON PLAN DE COMMUNICATION INTERNE Définir les enjeux, les Objectifs, les acteurs et les relais Intégrer les différents niveaux et modes de communication Planifier et en suivre la réalisation DYNAMISER SA COMMUNICATION ET LA DÉMULTIPLIER Les principaux outils et méthodes de communication interne Favoriser la communication de proximité et la démultiplication par la

ligne managériale Le Web 2.0 au service de la communication managériale Développer le Knowledge Management grâce au réseaux Le salarié "nouvel ambassadeur" de son organisation CONCEVOIR LA CHARTE DE COMMUNICATION DE L'ORGANISATION Rubriques clés de la charte. Bonnes pratiques pour rédiger la charte Asseoir son leadership par une communication assertive adaptée MÉTHODES PÉDAGOGIQUES ET MODALITÉS D'ÉVALUATION CONTINUE OBLIGATOIRE Interaction, partage et retour d'expérience d'un manager de terrain Autodiagnostic Jeux de rôle et simulation Etude de cas concrets tirés du vécu professionnel des stagiaires, partage

d'expérience Supports pédagogiques, modèles de documents et fiches pratiques en

ligne pour une application opérationnelle En fonction de la taille du groupe, une présentation orale à partir d'une

synthèse ou un jeu de rôle évalué pour entraînement à l'examen



Contextualisation professionnelle: Interaction, jeux de rôle


permettant d'acquérir la compétence professionnelle 2 du référentiel du Titre Professionnel GPMS

2 questionnaires de satisfaction


DUREE De 1 à 2 jours suivant

souhaits d'approfondissement

INTERVENANTS Spécialistes de la

communication d'entreprise (cf. www.lvconsultants/L-


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OBJECTIFS Structurer une politique de communication interne

PUBLICManagers de proximité, responsables communication, chargés de communication

PRE-REQUISAvoir une expérience ou un projet professionnel lié au management ou à la communication interne

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif :1070 euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise



Eligible CPF (code 129891)

ORGANISER ET ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES

OBJECTIFS Organiser les processus RH, supports à la ligne

managériale Sécuriser ses pratiques RH par une consolidation

des connaissances fondamentales en droit du travail Communiquer avec l'ensemble des acteurs internes

et externes à l'entreprise Favoriser l'équilibre entre les besoins de

l'entreprise et ceux des salariés Envisager la paie sur les plans juridiques et

administratifs

PUBLICManagers, Responsables des ressources humaines ou toute personne souhaitant avoir une vision globale de la fonction RH

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME S'AFFRANCHIR DES OBLIGATIONS LÉGALES



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administratifs


PRE-REQUISAucun

Diagnostiquer l'organisation en rapport à: la convention collective, l'affichage, les registres, le règlement intérieur, la formation

Concevoir et mettre à jour le DUERP Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels

Appliquer les changements législatifs DE L'EMBAUCHE AU LICENCIEMENT, CONNAÎTRE LES RÈGLES QUI RÉGISSENT LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Choisir le bon contrat pour le bon poste, sécuriser le recours au CDD Les sanctions disciplinaires: cadre légal Conduire sa politique de rémunération dans le respect des règles Sécuriser le recours au licenciement GÉRER LE TEMPS DE TRAVAIL La durée Les repos Les congés Les absences GÉRER LES HOMMES La gestion des contrats de travail, de sous-traitance et des conventions

de stage de l'embauche à la fin de contrat Organiser et négocier des horaires et de la répartition du temps de

travail adaptés aux volumes, aux besoins de l'activité et à ses variation au regard des aspects réglementaires suivants :

Organiser le processus de recrutement de la définition de la fiche de poste à l'intégration du salarié

Formaliser les supports d'évaluation des salariés et exploiter les résultats Favoriser la professionnalisation: plan de formation, période et contrat

de professionnalisation, CPF, CIF, alternance Promouvoir la mobilité interne et recenser les potentiels Gérer les séniors et valoriser le tutorat PILOTER ET DYNAMISER SA POLITIQUE RH Connaître le rôle, les enjeux et les obligations selon la taille de son

entreprise du bilan social (ou rapport unique) et du RSC Hommes/Femmes

Définir des indicateurs sociaux pertinents au regard de sa stratégie et de son contexte

Analyser les données du bilan social Proposer la mise en place de tableaux de bord et de plans d'actions

inhérents

COMMUNIQUER AVEC LES PARTENAIRES DE L'ENTREPRISE Internes: Délégué du personnel, Comité d'entreprise, Comité d'Hygiène

de sécurité et des conditions de travail Externes: Inspection du travail, médecine du travail, prud'hommes, OPCA


contextualisation professionnelle: Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine, études de cas

EVALUATION Module de formation adossé

au référentiel du Titre professionnel GPMS avec accompagnement et évaluation spécifique pour les candidats à la certification





Attestation de stageDUREE

37 à 45 heures réparties sur 1 trimestre en demi-journées ou journées entières.

INTERVENANTS Juristes, RH (cf.


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administratifs


PRE-REQUISAucun

ENVISAGER LA PAIE DANS SA GLOBALITÉ La rémunération partir du bulletin de paie L'adéquation entre la durée du temps de travail et la paie La gestion des congés payés en paie La rupture du contrat de travail et la paie La gestion des maladies, maternité, paternité et AT en paie GÉRER LA PAIE Prélèvement des charges sur les salaires Gestion des régimes de protection sociale La retraite et la prévoyance Les aides à l'emploi

www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation

Tarifs GPMS :30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP



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CONDUIRE LES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT

OBJECTIFS intégrer l'entretien de recrutement dans un

processus global acquérir une méthodologie et des outils s'entraîner à l'entretien de recrutement

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT : Comprendre les enjeux Comprendre les objectifs Identifier toutes les étapes du processus et leur importance Spécificités selon le recruteur (DRH, manager) et particularités

(recrutement interne/externe) Le cadre juridique SE CONNAÎTRE EN TANT QUE RECRUTEUR: Connaître les biais psychologiques du recruteur Repérer ses critères spontanés de sélectionPRÉPARER L'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT AVEC LA DESCRIPTION DE POSTE Etablir le profil recherché Identifier les compétences requises Se doter d'un panel de questions pour faciliter l'entretien LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN : Aborder les différentes phases de l'entretien Accueil du candidat Présentation du poste et de l'entreprise Développer avec le candidat son expérience, sa formation, ses

compétences Rechercher ses motivations Demander l'avis du candidat, et clôturer l'entretien Connaître les différentes attitudes d'écoute (autodiagnostic) Savoir poser les bonnes questions Repérer et valider les compétences et les motivations par des faits

concrets Combiner prise de notes et observation du candidat S'ENTRAÎNER À LA CONDUITE D'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (JEU DE RÔLE) Organiser un entretien Aborder les différentes phases Pratiquer son sens de l'observation Faire une synthèse

METHODES Apports théoriques,

interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

Etudes de cas pratiques Jeux de rôle et simulation Mises en situation

analysées en groupe, références juridiques

EVALUATION EVALUATION DES ACQUIS Evaluation continue des

progrès Module de formation adossé




commanditaire

DUREE 1 à 2 jours suivant

approfondissement, le second jour étant consacré à la mise en pratique


et des RH (cf. www.lvconsultants/L-


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OBJECTIFS intégrer l'entretien de recrutement dans un

processus global acquérir une méthodologie et des outils s'entraîner à l'entretien de recrutement

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

equipe.html)


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ELABORER ET METTRE EN OEUVRE SON PLAN DE FORMATION NOUVEAU

OBJECTIFS S'approprier des méthodes et outils directement

transposables dans le contexte professionnel Utiliser le plan de formation comme un outil de

pilotage et de communication. Respecter les obligations légales, en particulier pour

la consultation du Comité d'Entreprise. Suivre le réalisé. Situer le plan de formation au regard du Compte

personnel de formation.

PUBLICManagers de proximité, chefs d'entreprise, responsables Ressources humaines, fonctions RH

PRE-REQUISAvoir une première expérience de l'activité RH

PROGRAMME ASSOCIER LE PLAN DE FORMATION À LA STRATÉGIE DE L'ENTREPRISE Faire le lien entre Gestion Prévisionnelle des Emplois et des

Compétences et formation. Lier stratégie, activités, emplois, compétences et définir les priorités Intégrer les définitions légales et opérationnelles, obligations de

l'employeur

RECENSER ET QUALIFIER LES BESOINS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS DE FORMATION Adapter la méthode de recueil à l'entreprise. Impliquer les managers dans l'identification des besoins de formation. Passer de la demande au besoin qualifié. Décider du type d'actions qui figureront au plan. Identifier les enjeux de la notion juridique d'action de formation. Passer du "plan de formation" au "plan de développement des

compétences".

METTRE EN OEUVRE LE PLAN DE FORMATION Maîtriser le budget de formation (différents éléments de coûts et

possibilités de financement) Arbitrer le plan de formation Identifier les actions laissées à l'initiative du salarié (CPF, CIF). Consulter et communiquer (notamment la consultation du CE)

METHODES retour d'expérience d'un

spécialiste du domaine, apports réglementaires,

Jeux de rôle, études de cas concrets tirés du vécu professionnel




satisfaction Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE 7h

INTERVENANTS RH d'expérience et juriste

spécialiste du droit de la formation (cf. www.lvconsultants/L-


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OBJECTIFS S'approprier des méthodes et outils directement

transposables dans le contexte professionnel Utiliser le plan de formation comme un outil de

pilotage et de communication. Respecter les obligations légales, en particulier pour

la consultation du Comité d'Entreprise. Suivre le réalisé. Situer le plan de formation au regard du Compte

personnel de formation.

PUBLICManagers de proximité, chefs d'entreprise, responsables Ressources humaines, fonctions RH

PRE-REQUISAvoir une première expérience de l'activité RH

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 350 euros par participant Tarif intraentreprise: 1155

euros pour un groupe, Tarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus, 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP, 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation


CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ET L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL NOUVEAU

OBJECTIFS Connaître les rôles et les enjeux de l'entretien

annuel Distinguer l'entretien professionnel obligatoire

selon l'Article L 6315-1 du code du travail Donner du sens aux entretiens et en faire un levier

managérial Savoir conduire les entretiens être capable de formaliser et de suivre un plan de

développement professionnel

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME :

CONNAÎTRE LE RÔLE ET LES ENJEUX DES ENTRETIENS ANNUELS OBLIGATOIRES Définition et enjeux pour le salarié et pour l'entreprise de l'entretien


intégré au référentiel du LV Consultants Kourou



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managérial Savoir conduire les entretiens

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

d'appréciation L'entretien annuel dans le processus continu RH et managérial Distinguer l'entretien professionnel obligatoire de l'entretien

d'appréciation

CONDUIRE L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL OBLIGATOIRE

Fréquence et objectif de l'entretien professionnel Cet entretien ne porte pas sur l'évaluation du travail du salarié Cet entretien professionnelremplace les différents entretiens existant

aujourd'hui, aux articles L. 1225-27 Comment accompagner l'évolution professionnelle de son salarié en

termes de qualifications et d'emploi S'affranchir de la Formalisation obligatoire de l'entretien professionnel Connaitre les risques du non-respect de cet entretien obligatoire CONDUIRE L'ENTRETIEN D'APPRÉCIATION

Objectifs et méthodes Préparer, mener et suivre l'entretien Développer une écoute activeCONSTRUIRE LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES DE SES COLLABORATEURS

Identifier les compétences propres àson activité Apprécier et développer les compétences de ses collaborateurs Fixer lesObjectifs pour l'année àvenir

LA NOTION DE PROJET PROFESSIONNEL Définition et enjeux pour le salarié et l'entreprise Rendre acteur le salarié de son projet L'accompagner dans sa réflexion (Contraintes/ Motivations /

compétences) Suivre le plan d'action inhérent à sa réalisation Au-delà du plan de carrière, recenser les besoins du salarié sur le terrain : Motivations / Organisation des activités / Savoirs faire Distinguer les besoins des attentes Accompagner et/ou Responsabiliser le salarié sur les besoins exprimés Construire ensemble un plan d'action

Titre Professionnel Gestionnaire de Petite et Moyenne Structureavec évaluation spécifique pour les candidats à la certification

mention, le cas échéant, du référentiel visé sur l'attestation de stage pour faciliter la démarche d'obtention du titre

EVALUATION DE LA SATISFACTION Un questionnaire préalable








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http://www.lvconsultants/L-equipe.html


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managérial Savoir conduire les entretiens

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

Assumer la réciprocité : Qu'attends-tu de moi aujourd'hui ?

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 730 euros par participant 670 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise:2100 euros par groupe



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MANAGEMENT TRANSVERSAL

OBJECTIFS Cerner les enjeux et les clefs de la transversalité Gérer et mobiliser l'équipe projet Développer de la flexibilité dans sa communication avec les

différents acteurs Gérer la coopération sur le terrain


PRE-REQUISAucun

PROGRAMMELES ENJEUX DU MANAGEMENT TRANSVERSAL La transversalité au sein de différents modes de management: projet et

réseau Plus-value et ambitions de la transversalité. MOBILISER SANS LIEN HIÉRARCHIQUE Influencer sans autorité statutaire. Mobiliser les troupes autour d' Objectifs communs. Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur par un contrat de

groupe Concilier stratégie globale et intérêts locaux. COORDONNER DE FAÇON CONSENSUELLE Mettre en adéquation les outils avec le mode de coordination recherché. Utiliser la confrontation des expertises et le retour d'expérience. Piloter et développer la coopération Repérer les enjeux des différents partenaires et utiliser une stratégie

adaptée.

MOTIVER SES INTERLOCUTEURS AUTOUR DE LEUR MISSION. Gérer la communication ascendante. Prévenir et gérer les conflits



Etudes de cas pratiques tirés du quotidien de l'entreprise

Jeux de rôle et simulation Mises en situation

analysées en groupe Références juridiques







14 heures sur 2 jours consécutifs






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OBJECTIFS Cerner les enjeux et les clefs de la transversalité Gérer et mobiliser l'équipe projet Développer de la flexibilité dans sa communication avec les

différents acteurs Gérer la coopération sur le terrain


PRE-REQUISAucun

PEDAGOGIQUE Tarif interentreprise: 730

euros par participant 670 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise:2100 euros par groupe en interentreprise


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PILOTER LE CHANGEMENT

OBJECTIFS Cerner les impacts d'une réorganisation sur son

management Faire du changement un levier fédérateur Conduire le projet avec méthodologie

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME RÔLE ET IMPACT DU CHANGEMENT Définition et enjeux pour le client, l'entreprise et le salarié Caractéristiques, processus, domaines, approches du changement

organisationnel Impacts organisationnels et humains DIAGNOSTIQUER LES AXES D'AMÉLIORATION Diagnostiquer les besoins Motivation / Organisation / Compétences Recenser les potentiels FAIRE DU CHANGEMENT UN LEVIER FÉDÉRATEUR Intégrer les interlocuteurs du dialogue social au pilotage Légitimer les acteurs de l'entreprise Organiser la Communication et soigner la formation LA NOTION DE PROJET : Les caractéristiques essentielles d'un projet La planification et l'évaluation Visualiser le « chemin critique » CRÉER L'ÉQUIPE ET TRAVAILLER ENSEMBLE : Identifier les acteurs-clés Animer et gérer les réunions de travail Savoir anticiper les désaccords et les démotivations















Coût PEDAGOGIQUE


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PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

Tarif interentreprise: 1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif intraentreprise: 3150 euros par groupe


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ETRE TUTEUR

OBJECTIFS Transmettre des compétences professionnelles et

développer des capacités d'adaptation élaborer un plan guide du dispositif tutoral Réfléchir aux effets induits par le changement, tant

au niveau des personnes que sur le poste de travail

PUBLICTout

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME ENJEUX ET CONTRAINTES : Les objectifs du tutorat en entreprise Panorama de ce qui existe déjà et les enseignements à en tirer Les contraintes d'intervention POSITIONNEMENT DU TUTEUR : Au sein de l'établissement: Champs d'intervention et condition de mise

en oeuvre Par rapport aux acteurs extérieurs: règles du jeu, système d'information

et d'évaluation Avec le tutoré: relation de confiance, un accueil COMMUNICATION: Etablir la confiance, favoriser l'autonomie Respecter le droit à l'erreur Rendre parlante « ses propres connaissances » Rôle éducatif: observer, orienter, piloter PRATIQUE DU TUTORAT Définir et évaluer un objectif pédagogique Construire un avec les différentes séquences et leurs articulations Dégager les méthodes pédagogiques et supports appropriés Evaluer les acquis du tutoré Evaluer le processus tutoral comme processus d'intégration Gérer son temps et ses priorités



Etudes de cas pratiques Jeux de rôle et simulation Mises en situation

analysées en groupe Références juridiques Exercices d'application,

tests / quizz, autodiagnostics Pour faciliter l'application

opérationnelle, des mementos, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié à nos clients.


suivi

Un questionnaire préalable Evaluation continue des





consécutifs



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OBJECTIFS Transmettre des compétences professionnelles et

développer des capacités d'adaptation élaborer un plan guide du dispositif tutoral Réfléchir aux effets induits par le changement, tant

au niveau des personnes que sur le poste de travail

PUBLICTout

PRE-REQUISAucun


Coût PEDAGOGIQUE




0594 22 15 61


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ACCOMPAGNER LA GPEC EN ENTREPRISE

OBJECTIFS Comprendre les enjeux de la GPEC Repérer et analyser les emplois sensibles Intégrer la GPEC à sa gestion des ressources

humaines et au dialogue social

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉFINIR LES ENJEUX LES OBJECTIFS DE LA GPEC POUR SON ORGANISATION Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeux réglementaires: contrat de génération, pénibilité ... Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise Enjeu identitaire pour la culture d'entreprise et son attractivité Décliner sa stratégie en Objectifs de direction et de résultats METTRE EN OEUVRE UNE DÉMARCHE DE GPEC SIMPLE ET EFFICACE Planifier la démarche, identifier les outils Recenser les emplois sensibles et stratégiques Etablir la carte des emplois et des compétences de l'organisation, d'une

équipe, d'un service Mettre en oeuvre un plan d'action afin de prévenir ou de réduire les

écarts (formation, mobilité, organisation du travail, recrutement, etc.)

FAIRE DE LA GPEC UN LEVIER DU DIALOGUE SOCIAL Contractualiser l'engagement et la démarche de GPEC entre la direction,

la communauté managériale, les représentants du personnel. et les salariés

Formaliser la démarche tout au long de la démarche, de l'engagement à l'accord et même au-delà en termes de suivi

Identifier le rôle de chacun et légitimer les apports de tous Adopter la méthodologie de conduite de changement et de projet Gérer les confrontations sociales

METHODES Exposé théorique et retour

d'expérience par un RH/juriste

Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

Autodiagnostic, quizz, exercices d'écoute

Jeux de rôle et simulation, mises en situation analysée en groupe






Pour les candidats à la certification GPMS

DUREE 21 heures sur 2 à 3 jours en

fonction des besoins d'approfondissements



Coût


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0594 38 24 15


0594 23 75 27






MA

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ENT

OBJECTIFS Comprendre les enjeux de la GPEC Repérer et analyser les emplois sensibles Intégrer la GPEC à sa gestion des ressources

humaines et au dialogue social

PUBLICEncadrants

PRE-REQUISAucun


euros par participant pour 2 jours

Tarif de groupe intraentreprise: nous consulter



0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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CURSUS DE FORMATION SUR L'ACTUALITÉ SOCIALE, Y COMPRIS LA RÉFORME DE LA RFP

OBJECTIFS Prendre connaissance des grands mouvements de

l'actualité sociale de 2008 à nos jours Envisager la paie sur les plans juridiques et

administratifs Comprendre la formation professionnelle continue Faire le point sur la Réforme des retraites Maîtriser les contrats de travail

PUBLICRH

PRE-REQUISAvoir une expérience de la fonction RH ou du management

PROGRAMME LES GRANDS MOUVEMENTS DE L'ACTUALITÉ SOCIALE DE 2008 À NOS JOURS Les lois passées La jurisprudence :o Décisions de la Cour de Cassationo Contratso Licenciemento Conventions Collectives

L'ACTUALITÉ SOCIALE CONCERNANT LA PAIE ET LA FORMATION Paie: les nouveautés à connaître : Intégrer les dernières nouveautés en matière de

cotisations/contributions Le nouveau dispositif du complément d'heures Activité partielle: appréhender les principaux changements La réforme de la formation professionnelle : Les nouvelles règles du financement de la formation Le compte personnel de la formation (CPF) La période de professionnalisation LA RÉFORME DES RETRAITES Décrypter la loi sur la réforme des retraites Comprendre l'enjeu de l'allongement des carrières et les cas particuliers Mettre en place des adaptations spécifiques pour favoriser l'allongement

des carrières

LES CONTRATS DE TRAVAIL Identifier les différents contrats de travail et leurs spécificités Les droits et obligations : - o Des salariés - o De l'employeur




Références juridiques Exercices d'application,

tests / quizz, autodiagnostics Pour faciliter l'application

opérationnelle, des mementos, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié à nos clients.


suivi






28 heures à raison d'une journée par mois


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




MA

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ENT

OBJECTIFS Prendre connaissance des grands mouvements de

l'actualité sociale de 2008 à nos jours Envisager la paie sur les plans juridiques et

administratifs Comprendre la formation professionnelle continue Faire le point sur la Réforme des retraites Maîtriser les contrats de travail

PUBLICRH


INTERVENANTS Juriste spécialisée en droit

du travail Spécialistes du

management et des RH (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27






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DÉLÉGUÉS DU PERSONNEL: RÔLES, ENJEUX ET POSTURES

OBJECTIFS Connaître les rôles et missions du délégué du

personnel Maîtriser les outils nécessaires à la fonction du

délégué du personnel Appréhender la posture du délégué du personnel

PUBLICDélégués du personnelGRH, assistants et managers

PRE-REQUISêtre délégué du personnel élu

PROGRAMMELE DROIT DU TRAVAIL UN OUTIL ESSENTIEL À LA MISSION DU DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL Où et comment chercher l'information. L'accès aux différents outils et la connaissance de la convention collective Les bases du droit du travail : de la conclusion à la rupture du contrat de

travail Le délégué du personnel : un salarié protégé et transversalLE DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL : LE REPRÉSENTANT DES SALARIÉS *1.SES MISSIONS EXCLUSIVES Comment reconnaître et gérer les réclamations individuelles et

collectives. Quand et comment saisir le CE et le CHSCT Quand et comment saisir l'inspection du travail Les attributions consultatives (en matière de congé payé, de maladie

professionnelle et d'accident du travail...) Le droit d'alerte en matière de protection des droits et des libertés des

salariés ou de la santé : un droit important qu'il faut maîtriser.

*2.SES MISSIONS SUPPLÉTIVES Quand et comment exercer les missions du C.H.S.C.T Quand et comment exercer les missions du comité d'entreprise Quand et comment exercer les missions du délégué syndical*3.L'INTERFACE ENTRE LES SALARIÉS ET L'EMPLOYEUR : LES RÉUNIONS AVEC L'EMPLOYEUR Les différents types de réunions : la réunion mensuelle et les réunions

spécifiques. Qui participe et quel est son rôle. LES MOYENS MIS À LA DISPOSITION DU DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL. Le mandat Le remplacement des délégués en cas de défaillance provisoire ou

définitive La liberté de déplacement Le crédit d'heures La rémunération du temps passé Les frais de déplacementLE DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL : UN ASSISTANT INDISPENSABLE EN CAS DE CONFLIT (CAS PRATIQUES)

METHODES Interaction, partage et

retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

Jeux de rôle et simulations Mises en situation

analysées en groupe Exercices d'application Apports théoriques en droit

du travail, textes réglementaires


suivi




bilan pédagogique remis au client

attestation de stageDUREE


INTERVENANTS Juristes


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT

OBJECTIFS Connaître les rôles et missions du délégué du

personnel Maîtriser les outils nécessaires à la fonction du

délégué du personnel Appréhender la posture du délégué du personnel

PUBLICDélégués du personnelGRH, assistants et managers

PRE-REQUISêtre délégué du personnel élu

Comment assister un salarié dans une situation difficile : le cas du harcèlement moral.

Comment et pourquoi assister un salarié lors d'un entretien préalable : mise en situation.

Quand et comment saisir le conseil des prud'hommes : simulation pratique d'une audience prud'homale

Les postures de la négociation coopératives

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise :840 euros par stagiaire, 790 euros à partir de 2 stagiaires de même entreprise

Tarif intra entreprise : 3444 pour un groupe


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET LES MEMBRES ÉLUS DU CHSCT: FORMATION INITIALE ÉTABLISSEMENTS DE MOINS DE 300

SALARIÉS

OBJECTIFS Intégrer les missions, les moyens et le

fonctionnement du CHSCT àsa posture de membre élu du représentant du personnel

Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission

Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans l'entreprise.

Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques professionnels

PUBLICMembre élu,IRP, Manager, Assistant et RH

PRE-REQUISFormation Initiale Pour les établissements de moins de 300 salariés

PROGRAMME EVALUATION ET PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS LIÉS À L’ACTIVITÉ : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de

prévention S'Initier aux méthodes d'analyse des situations de travail, des procédés et

des risques Comment être force de proposition pour prévenir les risques

professionnels et améliorer les conditions de travail.

MISE EN PRATIQUE DE LA DÉMARCHE DU DOCUMENT UNIQUE EN S'APPUYANT SUR DES EXEMPLES CONCRETS Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT Mesures, suivis et Outil : notamment l'arbre des causesRÔLE ET MISSIONS DU CHSCT : Composition du CHSCT et ses règles de constitution Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d'enquête et le droit d'alerteLES MOYENS DE FONCTIONNEMENT : Personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire Réunions : ordre du jour, Délibérations, P.V. Obligation de discrétion et Le règlement intérieur du CHSCT Statut du représentant du personnel au CHSCT Protection des membres Les moyens matériels, de déplacements et Le crédit d'heures. Le droit à l’information et les consultations obligatoires


opérationnels Textes réglementaires de la

branche professionnelle Cas pratiques et

brainstorming s'appuyant sur des exemples concrets en corrélation avec les réalités professionnelles vécues par les stagiaires






sanction: attestation de stage

DUREE 3 jours

INTERVENANTS Ergonomes ou psychologues

du travail et juristes LV Consultants est agréé par


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT


fonctionnement du CHSCT àsa posture de membre élu du représentant du personnel

Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission

Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans l'entreprise.



PRE-REQUISFormation Initiale Pour les établissements de moins de 300 salariés

Rapport annuel

Les interlocuteurs internes et externes

LES ACTIONS DU CHSCT Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou

imminent Définition et distinction entre l'accident du travail et du trajet, la maladie

professionnelle Enquêter et analyser Le recours aux experts et Le droit d'alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. Participer à l’élaboration dude prévention. Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel

la DIECCTE pour les formations CE et CHSCT

Coût PEDAGOGIQUE

Coût pédagogique interentreprises:

1150 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 stagiaires

Coûts pédagogiques dégressifs selon le nombre d’inscrits

Coût pédagogique intra-entreprise :

3780 euros


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT

SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET CHSCT: FORMATION INITIALE, ÉTABLISSEMENTS DE PLUS DE 300 SALARIÉS


fonctionnement du CHSCT Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour

bien mener sa mission Etre acteur de la prévention et participer

activement à la gestion des risques dans l'entreprise.

Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de l'entreprise


S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail


PRE-REQUISFormation Initiale Pour les établissements de

plus de 300 salariés

PROGRAMMEPRÉVENTION DES RISQUES Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de


des risques Comment être force de proposition pour prévenir les risques


MISE EN PRATIQUE DE LA DÉMARCHE DU DOCUMENT UNIQUE EN S'APPUYANT SUR DES EXEMPLES CONCRETS Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT Mesures, suivis et Outil : notamment l'arbre des causesS'initier à l'analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail


rétrospective Valider les hypothèses d'activités et de postures Proposer des leviers d'améliorationRÔLE ET MISSIONS DU CHSCT : Composition du CHSCT et ses règles de constitution Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation










sanction: attestation de stage

DUREE 5 jours

INTERVENANTS Juriste et ergonome ou


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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fonctionnement du CHSCT Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour

bien mener sa mission Etre acteur de la prévention et participer





PRE-REQUISFormation Initiale Pour les établissements de

plus de 300 salariés

Le droit d'enquête et le droit d'alerteLES MOYENS DE FONCTIONNEMENT : personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire Réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. Obligation de discrétion et Le règlement intérieur du CHSCT Statut du représentant du personnel au CHSCT Protection des membres Les moyens matériels, de déplacements et Le crédit d'heures. Le droit à l’information et les consultations obligatoires Rapport et annuel Les interlocuteurs internes et externesLES ACTIONS DU CHSCT Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou

imminent Définition et distinction entre l'accident du travail et du trajet, la maladie

professionnelle Enquêter et analyser Le recours aux experts et le droit d'alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. Participer à l'élaboration de prévention. Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel ORGANISATION DES RÉUNIONS Convocation des participants Objet etObjectifs des réunions périodiques Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité

psychologue du travail LV Consultants est agréé par


Coût PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif interentreprises: 1750 euros par participant


Coût pédagogique intra-entreprise : 5750 euros


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ÉTABLISSEMENTS DE MOINS DE 300 SALARIÉS

OBJECTIFS Rappel et évolution des missions, des moyens et du

fonctionnement du CHSCT Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour

bien mener sa mission Communiquer efficacement au sein du comité et

auprès de tous les acteurs de l'entreprise Etre acteur de la prévention et participer


Contribuer activement à déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques professionnels


PUBLICManager, Assistant, RH et IRP

PRE-REQUISRenouvellement - Stage interentreprisespour les établissements de moins de 300 salariés

PROGRAMMEPRÉVENTION DES RISQUES Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de


des risques Etre efficace dans ses forces de proposition pour prévenir les risques


MISE EN PRATIQUE DE LA DÉMARCHE DU DOCUMENT UNIQUE EN S'APPUYANT SUR DES EXEMPLES CONCRETS Enjeux réglementaires, juridiques et opérationnels du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT Mesures, suivis et Outil : notamment l'arbre des causes S'INITIER À L’ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL SELON LA DÉMARCHE ERGONOMIQUE* Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail


rétrospective Valider les hypothèses d'activités et de postures Proposer des leviers d'améliorationRAPPEL ET ÉVOLUTION DU RÔLE ET MISSIONS DU CHSCT : Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d'enquête et le droit d'alerte










Sanction: attestation de stage

DUREE 3 journées

INTERVENANTS LV Consultants est agréé par

la DIECCTE pour les


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




MA

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ENT

OBJECTIFS Rappel et évolution des missions, des moyens et du


bien mener sa mission Communiquer efficacement au sein du comité et

auprès de tous les acteurs de l'entreprise Etre acteur de la prévention et participer


Contribuer activement à déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques professionnels

S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des

PUBLICManager, Assistant, RH et IRP

PRE-REQUISRenouvellement - Stage interentreprisespour les établissements de moins de 300 salariés

RAPPEL ET ÉVOLUTIONS DES MOYENS DE FONCTIONNEMENT :

Rappel de l'ensemble des moyens humains, juridiques, réglementaires, matériels, financiers, internes et externes à l’entreprise

LES ACTIONS DU CHSCT Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou

imminent Le recours aux experts et Le droit d'alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. Participer à l’élaboration dude prévention. Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel ORGANISATION DES RÉUNIONS Convocation des participants Objet et Objectifs des réunions périodiques Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécuritéFORMALISER LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Agir aussi bien en prévention des risques qu'en renforcement des

ressources Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter àparticiper à la

prévention Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux

permettant le suivi des facteurs et une prospective Répondre aux obligations légales et aux directives institutionnelle

formations CE et CHSCT Juristes et ergonomes ou

psychologues.

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif inter entreprise:1150 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 stagiaires


Tarif intra-entreprise : 3780 euros


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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SÉCURITÉ AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ÉTABLISSEMENTS DE PLUS DE 300 SALARIÉS

OBJECTIFS Rappel et évolutions des missions, des moyens et du


bien mener sa mission Contribuer efficacement à la prévention et à la

gestion des risques dans l'entreprise. Communiquer efficacement au sein du comité et

auprès de tous les acteurs de l'entreprise Améliorer la prévention et la transformer les

risques professionnels Développer la démarche ergonomique d'analyse des

situations de travail


PRE-REQUISFormation de RenouvellementPour les établissements de plus de 300 salariés

PROGRAMME

PRÉVENTION DES RISQUES* EVALUATION ET PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS LIÉS À L’ACTIVITÉ : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de


des risques Etre efficace dans ses force de proposition pour prévenir les risques


*MISE EN PRATIQUE DE LA DÉMARCHE DU DOCUMENT UNIQUE EN S'APPUYANT SUR DES EXEMPLES CONCRETS Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT MESURES, SUIVIS ET OUTIL : NOTAMMENT L'ARBRE DES CAUSES DÉVELOPPER L'ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL SELON LA DÉMARCHE ERGONOMIQUE Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail


rétrospective Valider les hypothèses d'activités et de postures Proposer des leviers d'améliorationRAPPEL ET ÉVOLUTIONS : RÔLE ET MISSIONS DU CHSCT : Composition du CHSCT et ses règles de constitution Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques





Travail de rédaction / Organisation et animation de réunion

Diaporama et livrets de prise de notes

Supports donnés aux stagiaires afin qu'ils soient des outils au quotidien (format papier et CD ou en ligne) :

Diaporama opérationnel rédigé par un ergonome : comment Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer Les risques professionnels

Annexes sur les familles de risques et sur le document unique

Diaporama opérationnel rédigé par un ergonome sur l'analyse ergonomique des situations de travail

Annexes sur les ressources


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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Inspection relative à la réglementation Le droit d'enquête et le droit d'alerteRAPPEL ET ÉVOLUTIONS : LES MOYENS DE FONCTIONNEMENT Personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire Réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. Obligation de discrétion et Le règlement intérieur Statut du représentant du personnel au CHSCT Protection des membres Les moyens matériels et Le crédit d'heures. Le droit à l'information et les consultations obligatoires Rapport et annuel Les interlocuteurs internes et externesLES ACTIONS DU CHSCT Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou

imminent Le recours aux experts et Le droit d'alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. Participer à l'élaboration dude prévention. Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel ORGANISATION DES RÉUNIONS Convocation des participants Objet et Objectifs des réunions périodiques Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité

en ligne de l'ANACT Livret de support de cours

sur le rôle, les missions et le fonctionnement du CHSCT, rédigé par une juriste

Liste des ressources en ligne


suivi





Sanction du stage : attestation de stage

DUREE 5 journées

INTERVENANTS Ergonomes ou psychologues

du travail et juristes LV Consultants est agréé par


Coût


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT










PEDAGOGIQUE Tarif interentreprises: 1 750 euros par participant

pour un groupe de 3 à 8 stagiaires


Tarif intra-entreprise : 5 750 euros


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT

FORMATION ÉCONOMIQUE DES MEMBRES DE COMITÉ D'ENTREPRISE (CE) FORMATION INITIALE

OBJECTIFS Connaître les différentes formes juridiques de

l'entreprise Mieux appréhender les mécanismes de

restructuration Connaître les mécanismes de base de la

comptabilité S'initier aux notions de base de l'analyse financière Comprendre les procédures de règlement des

entreprises en difficulté, l'épargne salariale.


PRE-REQUISAucun

PROGRAMMECONNAÎTRE LES DIFFÉRENTES FORMES JURIDIQUES DE L'ENTREPRISE Typologie des formes juridiques : sociétés anonymes à conseil,

d'administration ou à directoire, sociétés à responsabilité limitée, sociétés civiles etc. ;

Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs qu'impose chaque forme juridique,

Connaître les conséquences fiscales et sociales du choix de la forme juridique.

L'entreprise dans l'économie :Objectifs économiques et sociauxMIEUX APPRÉHENDER LES MÉCANISMES DE RESTRUCTURATION Connaître les différentes formes de restructuration : fusion, scission,

prise de participation, etc… Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs

qu'impose chaque forme de restructuration Connaître les conséquences fiscales et sociales.CONNAÎTRE LES MÉCANISMES DE BASE DE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE Connaître les principes généraux Comprendre les mécanismes comptables des opérations courantes. Se familiariser avec les documents de synthèses (Bilan, Compte de

résultat et annexes).

S'INITIER AUX NOTIONS DE BASE DE L'ANALYSE FINANCIÈRE Connaître les différentes formes d'investissements Connaître les différentes formes de financements Comprendre l'impact des différentes politiques choisies sur la trésorerie. Analyse des principaux ratios : calcul et interprétation Evolution par rapport aux exercices précédents

METHODES 1. Apports théoriques et

opérationnels 2. Textes réglementaires de

la branche professionnelle, convention collective

3. Visites sur site 4. Cas pratiques et

brainstorming s'appuyant sur des exemples concrets en corrélation avec les réal






Sanction: attestation de stage

DUREE 5 journées


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT

Mise en évidence des "points sensibles"

Analyse collective des moyens à mettre en oeuvre pour conforter les points forts et améliorer les points faibles

COMPRENDRE LES PROCÉDURES DE RÈGLEMENT DES ENTREPRISES EN DIFFICULTÉ, L'ÉPARGNE SALARIALE Connaître les caractéristiques des entreprises en difficulté Comprendre et connaître les procédures de règlement qu'autorise la loi

et les conséquences socio-économiques et financiers liées. Plan d'action et solutions possibles : la nécessaire adhésion des membres

de l'entreprise Action sur les méthodes, les moyens et le rôle du comité d'entreprise et

des organisations syndicales

INTERVENANTS Expert Comptable,

Consultante en Gestion d'entreprise et -Avocat ou juriste

Coût PEDAGOGIQUE

Stage intraentreprise : 5770 euros pour un groupe moyen de 8 participants

Stage interentreprise : 1770 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 participants

Coûts pédagogiques degressifs selon le nombre d’inscrits


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT

FORMATION ÉCONOMIQUE INTERENTREPRISES DES MEMBRES DE COMITÉ D'ENTREPRISE (CE)- STAGE DE RENOUVELLEMENT

OBJECTIFS Maîtriser les différentes formes juridiques de

l'entreprise et leurs responsabilités économiques et sociales

Connaître les mécanismes de restructuration Approfondir les mécanismes de la comptabilité

générale Développer les notions fondamentales de l'analyse

financière Connaître les procédures de règlement des

entreprises en difficulté, l'épargne salariale et le rôle du CE


PRE-REQUISAvoir suivi une formation initiale

PROGRAMMEMAITRISER LES DIFFÉRENTES FORMES JURIDIQUES DE L'ENTREPRISE ET LEURS RESPONSABILITÉS ÉCONOMIQUES ET SOCIALES Typologie des formes juridiques : sociétés anonymes àconseil,

d'administration ou àdirectoire, sociétés àresponsabilité limitée, sociétés civiles etc…

Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs qu'impose chaque forme juridique, connaître les conséquences fiscales et sociales du choix de la forme juridique.

L'entreprise dans l'économie :Objectifs économiques et sociauxCONNAÎTRE LES MÉCANISMES DE RESTRUCTURATION : Connaître les différentes formes de restructuration : fusion, scission, prise

de participation, etc. Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs

qu'impose chaque forme de restructuration, Connaître les conséquences fiscales et socialesAPPROFONDIR LES MÉCANISMES DE BASE DE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE : Connaître les principes généraux Comprendre les mécanismes comptables des opérations courantes. Se familiariser avec les documents de synthèses (Bilan, Compte de

résultat et annexes).

DÉVELOPPER LES NOTIONS DE BASE DE L'ANALYSE FINANCIÈRE Connaître les différentes formes d'investissements Connaître les différentes formes de financements Analyse des principaux ratios : calcul et interprétation Evolution par rapport aux exercices précédents Mise en évidence des "points sensibles" Analyse collective des moyens àmettre en oeuvre pour conforter les

points forts et améliorer les points faibles

METHODESMÉTHODE PÉDAGOGIQUE 1. Apports théoriques et

opérationnels 2. Textes réglementaires de

la branche professionnelle, convention collective

3. Visites sur site 4. Cas pratiques et


5. Diaporama et livrets de prise de notes

SUPPORTS ET OUTILS 1. 5 Diaporamas

opérationnels rédigés par expert comptable

2. Annexes sur les bilans et comptes de résultats

3. Annexes d'activités et de cas pratiques, qui pourront être adaptés aux réalités professionnelles des stagiaires

4. Annexes sur les ressources en ligne de l'ANACT

5. Livret de support de cours sur le rôle, les missions et le fonctionnement du CE,


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT






entreprises en difficulté, l'épargne salariale et le



CONNAÎTRE LES PROCÉDURES DE RÈGLEMENT DES ENTREPRISES EN DIFFICULTÉ, L'ÉPARGNE SALARIALE. Connaître les caractéristiques des entreprises de en difficulté Comprendre et connaître les procédures de règlement qu'autorise la loi

et les conséquences socio-économiques et financières liées. Plan d'action et solutions possibles : la nécessaire adhésion des membres

de l'entreprise Action sur les méthodes, les moyens et le rôle du comité d'entreprise et

des organisations syndicales

rédigé par une juriste 6. Liste des ressources en

ligne


suivi





Sanction du stage: attestation de stage

DUREE 5 journées

INTERVENANTS Expert Comptable,

Consultante en Gestion d'entreprise et -Avocat ou juriste -

Coût PEDAGOGIQUE

Stage intraentreprise : 5750 euros pour un groupe moyen de 8 participants

Stage interentreprises : 1750 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 participants

Coûts pédagogiques LV Consultants Kourou



0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT






entreprises en difficulté, l'épargne salariale et le



degressifs selon le nombre d’inscrits


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




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ENT

GESTES & POSTURES


fonctionnement des CHSCT Connaître les risques de son métier afin de repérer

dans travail les situations susceptibles de nuire àsa santé et/ou

d'entraîner des efforts excessifs ou inutiles. Observer et analyser sa situation de travail en

s'appuyant sur la connaissance du fonctionnement du corps humain,

identifier les différentes atteintes à la santé encourues.

Diminuer les accidents du travaillés à la manutention manuelle de charge.

Limiter l'apparition des TMS afin de préserver son capital santé.

PUBLICTout Public

PRE-REQUISaucun

PROGRAMME Les enjeux de préservation du capital santé pour les salariés et les

statistiques de AT et Maladies professionnelles Les définitions de base (TMS, lésions dorsolombaires, AT..) et l'anatomie

de la colle vertébrale Les principales lésions dûes aux mauvaises postures et aux postes de

travail Les facteurs de risques favorisant l'apparition des TMS et des lésions

dorsolombaires L'analyse des postes de travail Partie pratique avec manipulation de charges fictives et analyse des

postes de travail

METHODES Ordinateur portable et vidéo

projecteur Power point et vidéos Charges fictives pour

réaliser des exercices de manutentions manuelles de charges

Coupe et anatomie de la colonne vertébrale

Aide-mémoire Gestes & Postures remis au part

EVALUATION Attestation de stage et bilan

pédagogique remis au commanditaire


consécutifs

INTERVENANTS ergonome choisi parmi nos

spécialistes du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




MA

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ENT


fonctionnement des CHSCT Connaître les risques de son métier afin de repérer

dans travail les situations susceptibles de nuire àsa santé et/ou

d'entraîner des efforts excessifs ou inutiles. Observer et analyser sa situation de travail en

PUBLICTout Public

PRE-REQUISaucun

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise : 630 euros par participant

Tarif de groupe intra-entreprise: 2100 euros pour un groupe de 6 à8 participants en moyenne et de 12 maximum

LE DOCUMENT UNIQUE

OBJECTIFS Etre acteur de la prévention et participer





PUBLICEncadrants, chefs d'entreprise membre de CHSCT, délégué du personnel

PRE-REQUIS Connaître le contexte

prévention santé sécurité de son entreprise

Pour les entreprises à partir de 1 salarié

PROGRAMME PRÉVENTION DES RISQUES Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l'activité :

Comprendre et mesurer les risques professionnelsAnalyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de préventionS'Initier aux méthodes d'analyse des situations de travail, des procédés et des risques

Comment être force de proposition pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.

Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s'appuyant sur





analysées en groupe


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OBJECTIFS Etre acteur de la prévention et participer





PUBLICEncadrants, chefs d'entreprise membre de CHSCT, délégué du personnel

PRE-REQUIS Connaître le contexte

prévention santé sécurité de son entreprise

Pour les entreprises à partir de 1 salarié

des exemples concrets ENJEUX RÉGLEMENTAIRES, JURIDIQUE ET OPÉRATIONNEL DU DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de responsable

d'entreprise

MESURES, SUIVIS ET OUTIL: NOTAMMENT L'ARBRE DES CAUSES S'initier à l'analyse des situations de travail selon la démarche

ergonomique Décrire la situation de travail Comprendre le Travail prescrit et le travail réel Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou

rétrospective Valider les hypothèses d'activités et de postures Proposer des leviers d'amélioration







7 heures

INTERVENANTS Ergonome et juriste choisis

parmi nos spécialistes (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 490 euros par participant



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LES CONTRATS DE TRAVAIL, DROITS ET DÉFENSE DES SALARIÉS

OBJECTIFS Avoir une vision globale des droits et des devoirs de

l'entreprise vis-à -vis de ses salariés et réciproquement

Intégrer les Instances Représentatives du Personnelles et les syndicats à la vie de l'entreprise

PUBLICEncadrants, assistants et représentants du Personnel (IRP)

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMEPARTIE I LES PRINCIPAUX TYPES DE CONTRATS DE TRAVAIL Les modalités d'embauche CDD, CDI, Intérimaires, missionnaires Recrutement interne et externe LE CONTENU DU CONTRAT DE TRAVAIL

Clauses principale du contrat de travail

L'EXÉCUTION DU CONTRAT DE TRAVAIL

Les droits et obligations de l'employeur

LA RÉMUNÉRATION Eléments du salaire Les accessoires du salaire LA CESSATION DU CONTRAT DE TRAVAIL La démission Le licenciement L'INSPECTION DU TRAVAIL Les interlocuteurs Les Inspecteurs du Travail LA MÉDECINE DU TRAVAIL ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL

Législation nouvelle -nouvelle définition (loi du 20 juillet 2011)

PARTIE II LES DROITS ET LA DÉFENSE DU SALARIÉ RUPTURE EN PÉRIODE D'ESSAI CDD/ CDI LES PROBLÈMES LIÉS À L'EXÉCUTION DU CONTRAT DE TRAVAIL Droits de l'employeur liés au pouvoir de gestion et au pouvoir

disciplinaire, Modification du contrat et des conditions de travail. LA RUPTURE À L'INITIATIVE DU SALARIÉ Démission, prise d'acte de la rupture et résiliation judiciaire du contrat

de travail, départ à la retraite. Procédure du licenciement individuel Entretien préalable, délai de réflexion, notification. LES MOTIFS DU LICENCIEMENT



Apports théoriques en droit, textes réglementaires

Exercices de restitution, études de cas professionnels

Pédagogie pragmatiqueEVALUATION

Modalités d'évaluation et de suivi






Durée: 21 heures

INTERVENANTS Avocats,juristes spécialistes

du domaine et/ou RH (Voir [les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)


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OBJECTIFS Avoir une vision globale des droits et des devoirs de


Intégrer les Instances Représentatives du Personnelles et les syndicats à la vie de l'entreprise

PUBLICEncadrants, assistants et représentants du Personnel (IRP)

PRE-REQUISAucun

Motif réel et sérieux, motif économique, motif tenant au salarié avec ou sans faute.

Le licenciement injustifié / abusif Motif illégal, licenciement abusif Sanctions d'un licenciement injustifié / abusif / nul. LA RUPTURE CONVENTIONNELLE Procédure Avantages/inconvénients Etat de la jurisprudence après 3 années d'application Les indemnités de licenciement & Les documents obligatoires (nouvelles

mesures)

LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL Protection des représentants du personnel Rôle et moyens des délégués du personnel, des syndicats et des délégués

syndicaux.

Coût PEDAGOGIQUE

Intervenants: Juristes, DRH choisis parmi nos spécialistes des domaines concernés

Tarif interentreprise: 1150 euros par participant et par module

Tarif de groupe intraentreprise:3 450 euros par groupe


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FORMATION EN 2 PARTIES SUR LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL: LA VIE DU CONTRAT DE TRAVAIL, DROITS ET

DEVOIRS DE L'EMPLOYEUR ET DU SALARIÉ, DIALOGUE SOCIAL

OBJECTIFS Mieux gérer le dialogue social dans l'entreprise Sécuriser ses pratiques par une consolidation des

connaissances fondamentales en « droit social »

PUBLICencadrants, Assistants et Représentants du Personnel


PROGRAMME I. LES NOTIONS DE RESPONSABILITÉ DE L'EMPLOYEUR

o Civileo Pénaleo Faute inexcusable

II. MIEUX APPRÉHENDER LES RELATIONS COLLECTIVES, LA REPRÉSENTATION COLLECTIVE ET LA NÉGOCIATION COLLECTIVE LE DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL

o SES ATTRIBUTIONS missions spécifiques La présentation des réclamations L'assistance des salariéso L'exercice des fonctions de délégué Le bénéfice d'un crédit d'heures L'utilisation des heures de délégation o La tenue des réunions Les réunions collectives La mise à disposition d'un local La tenue du cahier de revendications et l'affichage

LA DÉLÉGATION UNIQUE DU PERSONNEL: RÔLE ET FONCTIONNEMENT DU C.E.

o Organisation Interne du C.E. : Bureau, membres, commissions, réunionso Bases d'un C.E. : Code du travailConvention(s) - les IRPle délit d'entrave Règlement intérieur et Documentso Quelques moyens d'actions d'un C.E. : Liberté de circulation, déplacement, Protection des élus.o Rôle économique et professionnel du C.E. Marche générale de l'entreprise Consultation obligatoire Représentation auprès des organes sociaux

METHODES retours d'expérience de

professionnels de terrain (profils juristes (RH et consultants en management), partage d'expérience, exercices d'application sur des cas concrets empruntés aux réalités des managers

Technique pédagogique fondée sur la mise en situation professionnelle



Dans le cadre de la démarche de certification, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM





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Des missions spécifiques Réclamations et présentation, Assistance des salariés

RÔLE ET MISSIONS DU CHSCT :

Composition du CHSCT Les règles de constitution d'un CHSCT Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d'enquête Le droit d'alerte

L'ORGANISATION SYNDICALE Statut Juridique Objet et constitution Capacité civile Dissolution et scission des syndicats La représentativité des syndicats L'ACTION SYNDICALE La défense des salariés L'action revendicative et l'action en justice La gestion d« social » LA REPRÉSENTATION DES SALARIES Les représentants élus ou désignés Le crédit d'heures ou heures de délégation La protection Les élections LE DIALOGUE SOCIAL Le droit d'expression des salaries La négociation collective LES CONFLITS COLLECTIFS DU TRAVAIL La Grève L'attitude de l'employeur face à une grève Le règlement des conflits collectif III. Dialoguer avec les interfaces RH de l'entreprise Externes: Inspection du travail, médecine du travail, prud'hommes, OPCA séquence optionnelleprésentiel Internes: Délégué du personnel, Comité d'entreprise, Comité d'Hygiène

de sécurité et des conditions de travail

DUREE 2 à 3 jours suivant souhaits

d'approfondissement

INTERVENANTS Avocats ou juristes

spécialistes du domaine, RH (Voir [les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 1150 euros par participant et par module



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IV. RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX AVEC LA MÉTHODE DES INTÉRÊTS EN 7 POINTS Bâtir le processus de négociation avec vos partenaires. Connaître ses interlocuteurs pour identifier et maîtriser les risques

d'achoppement Identifier et formaliser le problème à résoudre. Clarifier les intérêts mutuels. Créer des options et un plan de secours. évaluer les scénarios et opter pour des solutions satisfaisantes pour les

deux parties. Conclure l'accord.


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DROIT IMMOBILIER: LES BAUX COMMERCIAUX

OBJECTIFSMaîtriser les fondamentaux du bail commercial!

PUBLICAgents immobiliers, loueurs, gestionnaires de patrimoine, commerçants

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME I. LA CONCLUSION DU BAIL Le Recours au Bail Commercial Les immeubles dans lesquels un fonds de commerce est exploité La qualité de commerçants du locataire Les conventions et baux dérogatoires à la réglementation sur les baux

commerciaux

LA DURÉE DU BAIL Durée minimale de 9 ans s'impose au bailleur

Exceptions: réalisation de travaux, reconstruction de l'immeuble) La résiliation triennale prérogative du locataire LES PRINCIPALES CLAUSES DU BAIL Le loyer et son évolution: plafonnement et recours aux indices INS Distinction entretien courant, grosses réparations La sous-location et la cession du bail La déspécialisation: partielle, totale. II. LE TERME DU BAIL LE DROIT AU RENOUVELLEMENT Conditions :-le fond doit avoir été exploité pendant les trois dernières années, seul le propriétaire du fonds peut l'invoquer, Modalités: 2 cas-Initiative du propriétaire: le congé avec offre de renouvellement-Initiative du locataire: la demande de renouvellement. Principe du plafonnement du loyer du bail renouvelé et exceptions (Modification facteurs locaux de commercialité, bail supérieur à 12 ans) ABSENCE DE RENOUVELLEMENT : Absence d'initiatives des parties: le bail se poursuit pour une durée

indéterminée. Le Bailleur refuse de renouveler le bail: il doit une indemnité d'éviction à

son locataire, sauf: si ce dernier a commis une faute, en cas d'insalubrité de l'immeuble, en cas de reprise pour habiter.

Droit de repentir du bailleur





Pédagogie pragmatique et outils réutilisables









spécialistes du droit de l'immobilier, ancien chef du service gestion/aptrimoine du CNES/CSG (Voir les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)


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OBJECTIFSMaîtriser les fondamentaux du bail commercial!

PUBLICAgents immobiliers, loueurs, gestionnaires de patrimoine, commerçants

PRE-REQUISAucun

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise



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LA GESTION DES SINISTRES

OBJECTIFS Déterminer les besoins d'assurances spécifiques du

Maître d'Ouvrage en fonction des différents types d'opérations.

Identifier les assurances à solliciter des constructeurs.

Prévenir les risques de sinistres et optimiser les procédures d'indemnisation en cas de survenance d'un dommage.

PUBLICPublic de la Branche professionnelle de l'immobilier

PRE-REQUISEtre professionnel de l'immobilier

PROGRAMME L'Assurance Construction: la loi Spinetta de Janvier 1978 et le système

d'assurance dit à« double détente ». : Obligation pour le Maître d'Ouvrage de souscrire une assurance

«dommages ouvrages », Obligation pour les constructeurs de souscrire une assurance garantie

décennale.

1: L'ASSURANCE DOMMAGES OUVRAGES : Qui doit la souscrire Son contenu Pourquoi s'assurer Les risques couverts la prise d'effet et l'extinction de la « dommages ouvrages » La mise en oeuvre de la « dommages ouvrages ». 2: ASSURANCES DES CONSTRUCTEURS : Qui est concerné Etendue des responsabilités : Pendant les travaux Après la réception des travaux la Responsabilité Décennale. 3: GESTION DES SINISTRES SURVENANT DANS LE CADRE DE LA GARANTIE DÉCENNALE.





Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et






Sanction: Attestation de stage



spécialistes du domaine (Voir les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)


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OBJECTIFS Déterminer les besoins d'assurances spécifiques du

Maître d'Ouvrage en fonction des différents types d'opérations.

Identifier les assurances à solliciter des constructeurs.

Prévenir les risques de sinistres et optimiser les procédures d'indemnisation en cas de survenance d'un dommage.

PUBLICPublic de la Branche professionnelle de l'immobilier

PRE-REQUISEtre professionnel de l'immobilier

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif interentreprises: 1150 euros par participant

3450 euros pour un stage intra-entreprise de 2 à 8 participants


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LANGUES VIVANTES

LANGUES REPRESENTEESANGLAIS-ALLEMAND-CREOLE-ESPAGNOL- FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE ITALIEN-PORTUGAIS-RUSSE-NEERLANDAIS-SRANAN TONGO-CHINOIS

PUBLICTout public

PRE-REQUISPré-requis en fonction du niveau initial et du niveau visé de l'échelle CECRL. Demandez notre test de positionnement gratuit pour vous évaluer!

PROGRAMMELes programmes des formations linguistiques LV Consultants sont élaborés dans le respect du [Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL)

Les formations proposées ont pour but de développer l'ensemble des compétences communicatives langagières : Compétences linguistiques: lexique, grammaire, sémantique,

phonologie, orthographe, orthoépie. Compétences sociolinguistiques: marqueurs de relations sociales,

règles de politesse, expressions de la sagesse populaire, différences de registre, dialectes et accents ...

Compétences pragmatiques: qui incluent la compétence discursive (savoir ordonner les phrases en séquences afin de produire des ensembles cohérents) et la compétence fonctionnelle (utilisation du discours oral et des textes écrits en termes de communication à des fins fonctionnelles particulières).

Les s d'apprentissage peuvent être : globaux, faisant progresser l'apprenant dans tous les domaines de la

compétence langagière et de la compétence à la communication. modulaires, développant les compétences de l'apprenant dans un

secteur précis pour un objectif bien déterminé. pondérés, accordant une importance particulière à tel ou tel aspect de

l'apprentissage et conduisant à un « profil » dans lequel les savoirs et savoir-faire d'un même apprenant se situent à des niveaux différents.

partiels, ne prenant en charge que certaines activités et habilités (la réception, par exemple) et laissant les autres de côté.

Objectifs par Niveaux

NIVEAU A1 (INTRODUCTIF OU DE DÉCOUVERTE)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau A1.->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-A1.html]

NIVEAU A2 (INTERMÉDIAIRE OU DE SURVIE)

METHODES Tests de niveau amont/aval

pour une meilleure évaluation des besoins et progrès

Ancrage dans le quotidien et ou le professionnel selon les besoins définis au départ

Pédagogie interactive Activités et travaux variés Livret de suivi stagiaire

EVALUATIONTEST DE REFERENCE TOEIC POUR L’ANGLAIS PROFESSIONNEL Pour toutes les langues





Sanction: CERTIFICAT TOEIC (anglais) ou Diplôme de Compétence en Langue ou Attestation de stage

DUREELV Consultants Kourou



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LANGUES VIVANTES


PUBLICTout public


Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, [les Objectifs langagiers et communicatifs du niveau A2->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-A2.html].

NIVEAU B1 (SEUIL)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau B1.->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-B1.html]

NIVEAU B2 (AVANCÉ, INDÉPENDANT)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau B2.->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-B2.html]

NIVEAU C1-C2 (AUTONOME/MAÎTRISE)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau C1-C2->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-C1-C2.html].

POUR EN SAVOIR + SUR NOS PROGRAMMES DE LANGUES N’HESITEZ PAS A DEMANDER NOTRE CATALOGUE SPECIFIQUE

Selon besoin constaté lors du positionnement initial - Pour passer à un niveau supérieur de l'échelle CECRL, 40 heures a minima sont préconisées.

INTERVENANTS de langue maternelle ou

parfaitement bilingues (cf. références sur [lvconsultants.fr/L-equipe.htm->http://lvconsultants.fr/L-equipe.html)])

Coût PEDAGOGIQUE

FORMATION INDIVIDUALISÉE ET PERSONNALISÉE: 72 euros l'heure Horaires «à la carte «définis

en tenant compte des obligations opérationnelles du stagiaire


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http://www.lvconsultants.fr/Niveau-C1-C2.html

http://www.lvconsultants.fr/Niveau-C1-C2.html

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LANGUES VIVANTES


PUBLICTout public


FINANCEMENT Parcours d’anglais préparant

au TOEIC éligibles au CPF


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PRÉPARATION DCL DIPLÔME DE COMPÉTENCE EN LANGUES NOUVEAU

OBJECTIFS Acquérir ou consolider ses compétences dans la

pratique courante du portugais d'une des langues vivantes du DCL

Obtenir le Diplôme de Compétence en Langue, diplôme national professionnel créé spécialement pour certifier un niveau de pratique opérationnel de la langue et faisant mention d'un des niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues en fonction de la performance réalisée, de A2 à C1

Valider sa pratique opérationnelle de la langue en contexte d'entreprise par un diplôme reconnu par l'Education nationale dans une perspective d'évolution professionnelle

PUBLICLe DCL s'adresse à tout adulte qui souhaite faire reconnaître ses compétences en langue: salariés, demandeurs d'emploi, étudiants

PRE-REQUIS Aucun pour le parcours

formatif. Un positionnement mixte gratuit (en ligne et via entretien avec le formateur) permet d'évaluer votre niveau initial.

Niveau A2 requis pour passer l'examen pour toutes les langues sauf le Français professionnel,

PROGRAMME QU'EST-CE QUE LE DIPLÔME DE COMPÉTENCE EN LANGUES

Spécialement conçu pour les besoins de l'entreprise, cette certification de langue professionnelle inscrite au RNCP s'adresse tout particulièrement aux entreprises qui souhaitent s'assurer de la compétence en langue de leurs collaborateurs au delàde la formule "lu, écrit, parlé".Créé par l'Education nationale, ce diplôme professionnel reconnu, mis en place pour valider les compétences linguistiques et communicationnelles àvisées professionnelles, permet au stagiaire des'inscrire dans une démarche de sécurisation de son parcours professionnel.

SALARIÉS OU ENTREPRISES, POURQUOI CHOISIR LE DIPLÔME DE COMPÉTENCE EN LANGUE DCL?

Le DCL est un titre inscrit au RNCP, les parcours DCL sont donc potentiellement éligibles au CPF (qui remplace le DIF) Le DCL permet de: mesurer objectivement ses progrès et l'efficacité de la formation via une

évaluation positive : mention des compétences acquises et du niveau correspondant sur l'échelle du Cadre Européen de Référence pour les Langues

valider le cas échéant un niveau de langues requis pour un recrutement ou une mobilité interne

consolider ses acquis au travers de l'obtention en fin de parcours d'une certification reconnue et valorisable sur le marché du travail

Donner confiance tout au long du cursus professionnel dans le cadre d'un processus de naturalisation, le DCL en FLE peut valider

les compétences acquises en langue françaiseLe DCL est un atout pour valoriser ses compétences en langues sur le

METHODES Méthode d'apprentissage et

de certification pragmatique fondée sur la mise en situation professionnelle via des:

dossiers ciblés en fonction de situation vécues en entreprise

jeu de rôles et simulation de situation de travail réelle

documentation tirée du vécu professionnel des stagiaires

Le + LV Supports pédagogiques et

dossiers tirés des annales DCL disponibles en continu pour l'entraînement sur l'espace membre dédié du stagiaire.

EVALUATION Diplôme DCL inscrit au

RNCP et mentionnant le niveau CECRL atteint


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PRÉPARATION DCL DIPLÔME DE COMPÉTENCE EN LANGUES NOUVEAU

OBJECTIFS Acquérir ou consolider ses compétences dans la

pratique courante du portugais d'une des langues vivantes du DCL

Obtenir le Diplôme de Compétence en Langue, diplôme national professionnel créé spécialement pour certifier un niveau de pratique opérationnel de la langue et faisant mention d'un des niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues en fonction de la performance réalisée, de A2 à C1

Valider sa pratique opérationnelle de la langue en contexte d'entreprise par un diplôme reconnu par l'Education nationale dans une perspective d'évolution professionnelle

PUBLICLe DCL s'adresse à tout adulte qui souhaite faire reconnaître ses compétences en langue: salariés, demandeurs d'emploi, étudiants

PRE-REQUIS Aucun pour le parcours

formatif. Un positionnement mixte gratuit (en ligne et via entretien avec le formateur) permet d'évaluer votre niveau initial.

Niveau A2 requis pour passer l'examen pour toutes les langues sauf le Français professionnel,

marché du travail, dans une démarche: de développement personnel d'insertion professionnelle d'évolution de mobilité professionnelle ou géographique

SE PRÉPARER AU DCL ÀKOUROU, CAYENNE, ST-LAURENT DU MARONI

En tant qu'organisme certificateur habilité par le rectorat, LV Consultants organise des sessions de formations personnalisées au DCL, adaptées aux besoins de chacun en fonction d'un positionnement initial, dans les langues suivantes: anglais russe espagnol italien portugais du Brésil FLE DÉROULEMENT DE L'EXAMEN DCL

L'examen consiste en une épreuve orale et écrite qui simule une situation de travail. L'objectif est de valider 5 compétences communicationnelles en situation usuelle et professionnelle.Le candidat est évalué par un jury d'universitaires et d'examinateurs habilités:


DUREE Durée modulable en fonction

des besoins de chacun, après évaluation du niveau initial et des Objectifs du stagiaire.

INTERVENANTS habilités DCL.

Coût PEDAGOGIQUE

Pour les coûts de préparation du DCL, nous contacter.


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SAVOIRS FONDAMENTAUX EN ENTREPRISE : 1001 LETTRES

OBJECTIFSLe programme de e-learning 1001 lettres répond à 3 objectifs :- Développer les compétences de base du salarié- Accompagner les mutations de l’entreprise- Accompagner la montée en compétences de salariés en poste et dont les fonctions évoluent (ex : GPEC).

PUBLICAucun. Un positionnement initial permet l'évaluation des acquis.

PRE-REQUIS

PROGRAMMEDÉROULÉ DE LA FORMATION EN QUATRE ÉTAPES :

Diagnostic de l’entreprise (stratégie, développement, objectifs opérationnels). Action d’information auprès des IRP, des salariés. Formation des salariés. Bilan de la formation.

5 PARCOURS ADAPTÉS À VOS BESOINS

Parcours compétences professionnelles (être acteur de la qualité, assurer la traçabilité, décrire une panne, décrire un accident du travail...) Parcours compétences personnelles (gérer son budget, acheter sa voiture, préserver sa santé, bricoler, écrire un courrier...) Parcours logique et mémoire (prendre des informations, traiter des informations, communiquer la réponse) Parcours chiffres (multiplication, division, conversions, fractions, équations...) Parcours lettres (conjugaison, syntaxe, vocabulaire...)

METHODES Mixte e-learning présentiel parcours individualisé durée modulable

DUREE entre 60 h et 120 h en

fonction du niveau initial, du poste et des objectifs de professionnalisation.

Chaque séance dure de 2 à 4 heures.

INTERVENANTS Médiateurs habilités par

Opcalia Guyane

COûT PEDAGOGIQUE

Nous consulter


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COMPETENCES MANAGERIALES TRANSVERSES ET DEVELOPPEMENT

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S'AFFIRMER COMME MANAGER ET GÉRER LES CONFLITS

OBJECTIFS Se mettre à l'écoute des gens de terrain ( « gestion

de la communication») Influencer avec intégrité Mieux gérer ses émotions Sortir des situations conflictuelles


PRE-REQUISAvoir une première expérience du management d'équipe

PROGRAMME AFFIRMER SON LEADERSHIP A LA DYNAMIQUE DE GROUPE Créer de la cohésion autour d'un thème commun en favorisant et

modérant les interactions Fédérer en partageant ses émotions Répondre a« tac au tac » en s'appuyant sur des techniques de

reformulation et de questionnement efficaces : - Construire la compréhension « l'écoute active » - Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les méta

modèles »

COMMUNIQUER AVEC SOI ET LES AUTRES Comprendre son cadre de référence et s'adapter aux perceptions de

l'autre Développer l'empathie « la calibration » Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale » Développer la confiance Respecter les valeurs et la mission de l'entreprise ( « gestion de la cible ») Motiver ses employés par la cohérence ( « gestion par la cohérence ») Insuffler l'esprit d'équipe ( « gestion de la coopération ») Répondre aux comportements déstabilisants DISTINGUER LES 3 REGISTRES DE LA COMMUNICATION: VALEURS / FAITS /

METHODES Exposé théorique et retour

d'expérience par un psychologue et/ou sophrologue

Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

Autodiagnostic, quizz, exercices d'écoute

Jeux de rôle et simulationEVALUATION

EVALUATION DES ACQUIS Evaluation continue des

progrès réalisés Module de formation adossé

au référentiel du Titre professionnel GPMS

EVALUATION DE LA


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ÉMOTIONS Transformer un problème en objectif Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation

RÉSOUDRE LES CONFLITS Distinguer un problème d'un conflit Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non

efficace: La passivité, la manipulation et l'agressivité Développer son assertivité ANTICIPER LES CONFITS Recenser les principales origines des conflits Identifier les signes avérés et larvés Connaître les avantages et les inconvénients des différentes attitudes

relationnelles S'entraîner aux techniques de négociation coopérative et de médiation

SATISFACTION 2 questionnaires de






Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif :1070 euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la


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même entrepriseTarif de groupe intraentreprise: 3150 euros par groupe.Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code

formation 129891DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ AU QUOTIDIEN ET SA

PROACTIVITÉ FACE AU CHANGEMENT

OBJECTIFS Mieux comprendre les enjeux changement: afin de

faire évoluer ses représentations et ses motivations Transformer les contraintes en opportunités de

développement personnel et collectif Développer ses compétences relationnelles et

d'adaptabilité

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME MOTIVER LE CHANGEMENT Donner du sens au changement pour l'accepter, qu'il soit subi ou choisi


experts du domaine: LV Consultants Kourou



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d'adaptabilité

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Comprendre les différentes étapes de vécu d'un changement Analyser son cas personnel et identifier les opportunités du changement IDENTIFIER LE CHANGEMENT Recenser les facteurs du changement: territoire ; compétences ;

méthodes ; rôles ; identité. Observer les effets du changement sur soi Vivre les étapes qui mènent à l'acceptation du changement S'OUVRIR AU CHANGEMENT Prendre conscience de ses émotions et de son ressenti Distinguer les 3 registres de la communication: valeurs / faits / émotions Voir la situation sous différents angles, gagner en créativité Transformer ses perceptions de perte en opportunité de développement SE POSITIONNER Clarifier son rôle dans l'entreprise et cerner les différents acteurs de

l'environnement interne. Comprendre la notion de compétence et de projet professionnel Evaluer son niveau de progression, se fixer de nouveaux Objectifs UTILISER LES FORCES POSITIVES POUR SOI & AVEC LES AUTRES Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail Contracter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur

d'énergie Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage CHANGER DE COMPORTEMENT Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser Transformer un problème en objectif Mieux gérer ses priorités Oser dire oui Construire son plan d'action

spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologue



Jeux de rôle, autodiagnosticsEVALUATION







consécutifs


sélectionnés parmi nos experts en psychologie,


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d'adaptabilité

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

communication interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif inter entreprise: 650 euros par participant

580 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif intra entreprise: 2100 euros


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CONDUIRE UNE NÉGOCIATION NOUVEAU

OBJECTIFS Savoir préparer une négociation Connaître les techniques de négociation Savoir apprécier le profil de son interlocuteur Négocier durant la vie des contrats

PUBLICManagers, cadres, chef d'unité, de groupe ou de projet, communicants, commerciaux et toute personne amenée à négocier dans le cadre de ses fonctions

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME PRÉPARER LA NÉGOCIATION Identifier son style de négociation pour être flexible Préparer sa négociation: une phase stratégique et tactique L'heure de la négociation CONDUIRE LA NÉGOCIATION Savoir analyser et gérer les rapports de force: Savoir construire sa stratégie Connaître les phases de la négociation Conclusion et suivi Savoir conclure une négociation Identifier les profils de vos interlocuteurs pour en tirer avantage FOCUS SUR LA NÉGOCIATION DU CONTRAT Identifier les conditions de validité du contrat Construire une argumentation pour conclure à un accord profitable Gérer sereinement les situations de tension Savoir conclure Connaître les risques liés à l'inexécution des contrats

COMMUNIQUER DURANT TOUTE LA VIE DU CONTRAT Activer Les 3 types de communication dans la gestion de projet

Faire fonctionner le projetArbitrer QCTVendre et motiver

Mieux comprendre les comportements face aux projets en fonction des typologies d’acteurs

Adapter sa communication aux différentes étapes du projet

AFFIRMER SA POSTURE DE CHEF DE PROJET Mener un entretien avec les acteurs du projet

Objectiver, Transmettre et recadrer Conduire une réunion

S’adpter aux différents types de publicsAnimation et techniques

METHODES Exposé théorique Retour d'expérience d'un

spécialiste du domaine- consultant en management

Jeux de rôle et simulationEVALUATION

EVALUATION DES ACQUIS Evaluation continue des


au référentiel du Titre professionnel GPMS avec modalités d'évaluation spécifiques pour les candidats à la certification






INTERVENANTS Consultant senior,

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OBJECTIFS Savoir préparer une négociation Connaître les techniques de négociation Savoir apprécier le profil de son interlocuteur Négocier durant la vie des contrats


PRE-REQUISAucun

de négociation (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


Tarif intraentreprise: 2100 euros pour 1 groupe



MAÎTRISER LES ECRITS DE REPORTING ET D’ENCADREMENT NOUVEAU

OBJECTIFS Maîtriser les règles fondamentales de la

communication professionnelle S’entraîner aux écrits de reporting et

d’encadrement


PRE-REQUISAucun

PROGRAMME 1 module en quatre séquences conçu par un docteur es lettres, spécialiste

de la communication d’entreprise

METHODES Itinéraire progressif, du

générique au particulier, à suivre à son rythme et selon


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OBJECTIFS Maîtriser les règles fondamentales de la

communication professionnelle S’entraîner aux écrits de reporting et

d’encadrement


PRE-REQUISAucun

S’APPROPRIER LE STYLE PROFESSIONNEL : CONCIS, PRÉCIS ET EFFICACE Construire un plan adapté Faire parler les chiffres et les images Les fondamentaux du style professionnel

S’ENTRAÎNER À LA RÉDACTION D’ÉCRITS D’ENCADREMENT Rédiger une note de service simple Rédiger un bilan d’activité

ses disponibilités De nombreuses fiches

de synthèses et modèles de documents à télécharger

Des études de cas corrigées, des modèles

1 accompagnement personnalisé par mail et sur skype pour mieux comprendre

EVALUATION EVALUATION DES ACQUIS Evaluation continue des



DUREE Jusqu’à 30h de e-learning

Coût PEDAGOGIQUE

Nous consulter Eligible CPF sous le code

formation 129891


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ASTUCES BUREAUTIQUE POUR GAGNER EN PERFORMANCE

OBJECTIFS Mieux gérer son temps grâceaux TIC Optimiser l'outil bureautique dans ses pratiques au

quotidien - connaître les astuces d'Excel pour gagner en

productivité - Connaître les astuces de Word pour gagner en

productivité et mieux rédiger son DSPP - Connaître les astuces de PowerPoint pour réaliser

des présentations attractives et efficaces Utiliser les tableaux de bord Travailler en réseau

PUBLICTout public

PRE-REQUISAvoir une pratique quotidienne des outils du pack Office

PROGRAMME MIEUX GÉRER SON TEMPS AVEC OUTLOOK, ONE NOTE ET LES NOUVELLES APPLICATIONS EN LIGNE TELLES QUE LE MIND MAPPING Concevoir des calendriers partagés sur Outlook ou Google agenda Formaliser, prioriser et suivre ses tâches Optimiser sa messagerie Concevoir et innover avec les logiciels de Mind Mapping CONNAÎTRE LES ASTUCES DU CYBER SECRÉTARIAT SOUS WORD ET LES APPLICATIONS DE MAILING Créer des modèles de lettre, télécopie, rapport, bilan sous WORD. Utiliser le publipostage sous WORD pour gagner en rapidité (lettre,

enveloppe, étiquette, carte) Envoyer des mailings par fax et par courriel en un clic ! CRÉER DES DOSSIERS ATTRAYANTS Gagner du temps: Relier plusieurs documents existants au sein d'un

document maître Croiser les applications WORD, EXCEL et POWER POINT Utiliser les graphiques et les diagrammes pour rendre ses écrits

attrayants

CONNAÎTRE LES ASTUCES D'EXCEL Formules conditionnelles, de recherche, financières, dates, les méga

formules Les touches de raccourci Les tableaux croisés dynamiques La consolidation, les liaisons Les tables, les scénarios. La mise en forme conditionnelle La protection des cellules CONNAÎTRE LES ASTUCES DE POWER POINT Mode plan, mode trieuse de diapositives et mode normal Insérer automatiquement un sommaire Harmoniser le diaporama et gagner du temps avec les masques Créer ses propres modèles de conception Lien vers WORD pour créer un support Paramètre du diaporama Animer automatiquement ou manuellement un diaporama














bureautique (cf.


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OBJECTIFS Mieux gérer son temps grâceaux TIC Optimiser l'outil bureautique dans ses pratiques au

quotidien - connaître les astuces d'Excel pour gagner en

productivité - Connaître les astuces de Word pour gagner en

productivité et mieux rédiger son DSPP - Connaître les astuces de PowerPoint pour réaliser

PUBLICTout public

PRE-REQUISAvoir une pratique quotidienne des outils du pack Office

Les astuces du curseur o« stylet », sonoriser et minuter un diaporama www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 600 euros par participant, 550 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 490 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intra-entreprise:2400 euros

S'INITIER A LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD

OBJECTIFS Réduire l'incertitude grâce à la conception de

tableaux de bord efficaces. Stabiliser l'information Faciliter la communication Dynamiser la réflexion Maîtriser le risque

PUBLICLa formation est accessible à tous les managers, responsables d'une activité ou d'un projet, initiés aux fonctions de base des outils bureautiques. Il est en revanche indispensable de bien connaître le contexte de son activité.

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux des outils bureautiques

PROGRAMME 1 SÉLECTIONNER LES AXES DE PROGRÈS Identifier les principales sources de progrès Situer l'entreprise sur son marché Evaluer les attentes


interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine,


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Repérer les principaux leviers Evaluer et choisir les axes de progrès 2 DÉTERMINER LES POINTS D'INTERVENTION

Identifier les activités et les processus critiques

3 SÉLECTIONNER LES OBJECTIFS Choisir les Objectifs Mesurer les risques Elaborer les plans d'action 4 SÉLECTIONNER LES INDICATEURS Choisir les indicateurs Présenter l'indicateur sur le poste de travail 5 STRUCTURER LE TABLEAU DE BORD Adopter les principes ergonomiques de conception des interfaces

visuelles Construire le tableau de bord (vue de signalisation) Organiser le tableau de bord (vues d'analyse et de prospection) Maintenir le tableau de bord (continuité de la cohérence)

études de cas pratiques,exercices sur poste bureautique (Excel), outils et modèles réutilisables





Bilan pédagogiqueDUREE

20 heures



Coût PEDAGOGIQUE


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970 euros par participant, 860 euros à partir de deux stagiaires de la même entrepriseTarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code formation 129891

DÉVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVITÉ EN MILIEU PROFESSIONNEL - DÉVELOPPEZ VOTRE CONFIANCE

OBJECTIFS Mieux comprendre les enjeux de la confiance et les

contraintes relationnelles en situation professionnelle

Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

Construire des relations professionnelles de confiance

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME1. DÉFINIR LA NOTION DE PERSONNALITÉ ET LES ROUAGES INTERPERSONNELS: Définition des traits de personnalité admise en contexte professionnel Comprendre la relation dans son environnement et intégrer la

perception de jugement Acquérir un positionnement pour mieux comprendre les autres S'initier aux différentes approches cognitives et comportementales face

aux différents profils des interlocuteurs.

2. DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ: Mieux comprendre le fonctionnement du cerveau: le mental,


experts du domaine: spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologue, partage d'expérience et débat d'idéesEtudes de cas concrets et astuces pratiques, jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mise en situation

Des fiches pratiques,


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Construire des relations professionnelles de

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PRE-REQUISAucun

l'émotionnel et le rationnel Faire le point sur sa perception et ses axes de travail Développer de la flexibilité dans son mode relationnel, s'affirmer : apprendre à accepter une critique, à formuler une demande, à recevoir

un compliment, un «merci » , à dire «Non ! » Développer l'approche positive Prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi, sur les

autres et sur le cours des choses, établir une stratégie gagnante

3. LE PLAN DE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL: Faire l'inventaire des préférences et des potentiels à développer Identifier des ressources et des axes de développement relationnel Mettre en pratique une communication correspondant à la personnalité Recenser les axes pour réaliser la plénitude de sa personnalité dans sa

vie professionnelle Savoir agir: les plans d'action de progrès centrés sur son environnement

professionnel

supports numériques voire audio d'entraînement (relaxation, tutoriels) accessibles en ligne afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.










Coût PEDAGOGIQUE


Tarif de groupe intraentreprise: 2100 euros


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Construire des relations professionnelles de

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PRE-REQUISAucun

par groupe


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NELMIEUX GÉRER SON TEMPS ET SON STRESS AU QUOTIDIEN

OBJECTIFS Acquérir des outils et des méthodes de gestion du

temps et du stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.

Comprendre sa relation au temps et la maîtriser Gérer son temps en fonction de son rôle et de ses

priorités Réguler son stress pour le positiver

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME RECONFIGURER SON RAPPORT AU TEMPS, À SOI ET AUX AUTRES Prendre conscience de ses attitudes face à la gestion du temps développer des comportements plus adaptés aux besoins de

l'organisation, des autres et de soi même

S'ORGANISER EN ÉQUIPE ET DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ Construire et suivre des règles de travail Anticiper, suivre et optimiser les délais Notamment sur la participation aux réunions et l'accès à l'information S'affirmer pour mieux gérer les interruptions et les imprévus Développer de la flexibilité dans son mode relationnel, s'affirmer :apprendre à accepter une critique, à formuler une demande, à recevoir un compliment, un «merci » , à dire «Non ! »

DÉVELOPPER L'APPROCHE POSITIVE

Prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi, sur les autres et sur le cours des choses, établir une stratégie gagnante

INTÉGRER LE STRESS Identifier les sources de stress et recenser ses propres « stresseurs » Comprendre les mécanismes du stress UTILISER LES FORCES POSITIVES Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail Contracter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur

d'énergie Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage être acteur du bien-être collectif sous l'angle de la confiance DISPOSER D'UNE VRAIE ORGANISATION DANS L'ACTION Fixer, regrouper, anticiper, maturer et équilibrer Distinguer l'important de l'urgent pour hiérarchiser les priorités Utiliser les outils avec praticité: messagerie, agenda, Outlook, trieur,

tableau de bord





Jeux de rôle, autodiagnosticsEVALUATION










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temps et du stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.

Comprendre sa relation au temps et la maîtriser Gérer son temps en fonction de son rôle et de ses

priorités Réguler son stress pour le positiver

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Coût PEDAGOGIQUE




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NELS'AFFIRMER ET SORTIR DES CONFLITS

OBJECTIFS Se mettre à l'écoute (« gestion de la

communication1 ») Influencer avec intégrité Mieux gérer ses émotions Sortir des situations conflictuelles

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMECOMMUNIQUER AVEC SOI ET LES AUTRES Comprendre son cadre de référence et s’adapter aux perceptions de

l’autre Développer l’empathie « la calibration » Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale »

AFFIRMER SON LEADERSHIP – LA DYNAMIQUE DE GROUPE Créer de la cohésion autour d’un thème commun en favorisant et

modérant les interactions Fédérer en partageant ses émotions,Répondre au « tac au tac » en

s’appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement efficaces :

Construire la compréhension « l’écoute active » Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les méta

modèles »

DÉVELOPPER LA CONFIANCE Respecter les valeurs et la mission de l'entreprise (« gestion de la cible ») Motiver ses employés par la cohérence (« gestion par la cohérence ») Insuffler l'esprit d'équipe (« gestion de la coopération »)RÉPONDRE AUX COMPORTEMENTS DÉSTABILISANTS Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions Transformer un problème en objectif Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation

RÉSOUDRE LES CONFLITS Distinguer un problème d'un conflit Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non

efficace: La passivité, la manipulation et l'agressivité Développer son assertivité ANTICIPER LES CONFLITS Recenser les principales origines des conflits Identifier les signes avérés et larvés Connaître les avantages et les inconvénients des différentes attitudes

relationnelles S'entraîner aux techniques de négociation coopérative





Jeux de rôle, autodiagnostics, ét






Attestation de stage ou Module de formation adossé


Dans le cadre de la démarche de certification, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM


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OBJECTIFS Se mettre à l'écoute (« gestion de la

communication ») Influencer avec intégrité Mieux gérer ses émotions Sortir des situations conflictuelles

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


sélectionnés parmi nos experts en gestion des conflits, psychologie, communication interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE




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NELPRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

OBJECTIFS S'affirmer dans une posture oratoire dynamique et

positive Préparer efficacement ses interventions

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME PRÉPARER SON INTERVENTION Verbaliser son objectif Anticiper les besoins et les réactions du public Structurer sa feuille de notes avec méthode Assurer la logistique SE METTRE EN RELATION AVEC LE PUBLIC Modifier sa vision du public Travailler son langage non verbal: la voix, les attitudes et le regard Prendre possession de l'espace et rythmer son discours Utiliser les silences Oser le jeu théâtral! AFFIRMER SON LEADERSHIP Créer de la cohésion autour d'un thème commun en favorisant et

modérant les interactions Fédérer en partageant ses émotions Répondre au tac au tac en s'appuyant sur des techniques de

reformulation et de questionnement efficaces

FAIRE DE SON TRAC UN ALLIÉ Comprendre les mécanismes du stress Faire d'un problème un objectif Expérimenter des techniques de relaxation Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude






Jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mise en situation pour un apprentissage par la pratique

Des fiches pratiques, supports numériques voire audio d'entraînement (relaxation, tutoriels) accessibles en ligne afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.









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OBJECTIFS S'affirmer dans une posture oratoire dynamique et

positive Préparer efficacement ses interventions

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

INTERVENANTS Professionnels sélectionnés

parmi nos experts en communication et management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE




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NELOPTIMISER SES ECRITS JOURNALISTIQUES


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OBJECTIFS Ecrire pour un public ciblé Aller à l’essentiel Structurer ses idées pour mieux convaincre Dynamiser son écriture par le storytelling Trouver son ton

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME CIBLER SON PUBLIC Les lois de proximité Définir le profil de son public Choisir le bon angle et s'y tenir ALLER À L’ESSENTIEL Eviter la dilution du message Les questions de Lasswell ou la sélection de l'information La synthèse comparative ENCHAÎNER SES IDÉES Types de plan Du plan au scénario L'enchaînement argumentatif L'enchaînement journalistique Accroche et chute INFORMER AVEC JUSTESSE Traquer les lieux communs Une écriture concise Habiller son texte pour le ren dre plus lisible et attractif : la titraille L'ART DE RACONTER DES HISTOIRES L'importance de la mise en scène Travailler ses descriptions Travailler son angle Produire un récit vivant TROUVER SON TON Comprendre la notion de ton Rédiger un texte épique Rédiger un texte "sensible" Ecrire une chronique humoristique

METHODES Méthode pédagogique formation mixte e-

learning/présentiel module en ligne disponible

avant, pendant et après la formation pour s'entraîner avec des études de cas et des exercices d'écriture concrets

retour d'expérience et ateliers d'écriture en présentiel avec un formateur issu du milieu journalistique


suivi Un questionnaire préalable

de recensement de besoins -Evaluation continue des

progrès réalisés -2 questionnaires de



INTERVENANTSExpert du domaine, professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

3000 euros, pour un groupe de 4 à 8 personnes.

2400 euros en individuel


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NEL S'AFFIRMER ET COMMUNIQUER EN TOUTE CIRCONSTANCE

OBJECTIFS Influencer avec intégrité Développer son assertivité en toutes circonstances:

dans les relations interpersonnelles, en prise de parole en public et en groupe

Sortir des situations conflictuelles

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMECOMMUNIQUER AVEC SOI ET LES AUTRES : LES RELATIONS INTERPERSONNELLES Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale » Développer l'empathie « la calibration » Comprendre sa carte du monde et s'adapter aux perceptions de l'autre «

le VAKOG »

SE METTRE EN RELATION AVEC LE PUBLICLA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Modifier sa vision du public Travailler son langage non verbal: la voix, les attitudes et le regard Prendre possession de l'espace et rythmer son discours Utiliser les silences, oser le jeu théâtral! AFFIRMER SON LEADERSHIPLA DYNAMIQUE DE GROUPE Créer de la cohésion autour d'un thème commun en favorisant et

modérant les interactions Répondre au tac au tac en s'appuyant sur des techniques de

reformulation et de questionnement efficaces

FAIRE DE SON TRAC UN ALLIÉ Comprendre les mécanismes du stress Faire d'un problème un objectif Expérimenter des techniques de relaxation Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude


DÉVELOPPER LA CONFIANCE Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation

RÉPONDRE AUX COMPORTEMENTS DÉSTABILISANTS Distinguer les 3 registres de la communication: valeurs / faits / émotions Transformer un problème en objectif Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser RÉSOUDRE LES CONFLITS Distinguer un problème d'un conflit Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non

efficace: La passivité, la manipulation et l'agressivité Développer son assertivité





Jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas tirés du vécu du stagiaire








INTERVENANTS Spécialistes en

communication (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)




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OBJECTIFS Influencer avec intégrité Développer son assertivité en toutes circonstances:

dans les relations interpersonnelles, en prise de parole en public et en groupe

Sortir des situations conflictuelles

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PEDAGOGIQUE Tarif interentreprise

dégressif: 970 euros par participant 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise



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NELPRISE DE NOTES ET RÉDACTION D'ÉCRITS PROFESSIONNELS

OBJECTIFS Savoir noter pour informer Acquérir des méthodes de prise de notes rapides Structurer rapidement les idées émises Maîtriser les techniques de rédaction

PUBLICTout Public souhaitant améliorer ses écrits professionnels

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME ACQUÉRIR DES MÉTHODES DE PRISE DE NOTES RAPIDES Organiser sa prise de note par rapport au contexte et à la demande Ordonner l'information dès sa collecte Créer un système d'abréviations Se préparer avant et rebondir après STRUCTURER RAPIDEMENT LES IDÉES ÉMISES Savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire Savoir classer et hiérarchiser rapidement l'information PROFESSIONNALISER SES ÉCRITS PROFESSIONNELS Mieux cerner les rôles et les impacts des écrits professionnels S'outiller et s'approprier des méthodes de conception Rédiger un courrier en respectant l'usage Oser et innover MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE RÉDACTION Adapter le style du compte rendu au type de réunion Savoir rédiger des comptes rendus clairs, concis, et précis Rédaction de Comptes rendus et de rapports La rédaction étendue aux écrits professionnels (courrier, communication

interne, etc.)


méthodologiques, retour d'expérience par des experts du domaine

Exercices d'application, études de cas



progrès 2 questionnaires de



Attestation de stage


consécutifs

INTERVENANTS Expert du domaine,

professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif intraentreprise dégressif : 970 euros par participant, 870 euros


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OBJECTIFS Savoir noter pour informer Acquérir des méthodes de prise de notes rapides Structurer rapidement les idées émises Maîtriser les techniques de rédaction

PUBLICTout Public souhaitant améliorer ses écrits professionnels

PRE-REQUISAucun

à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe interentreprise : 2520 euros par groupe



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NEL MIEUX VIVRE SON STRESS ET GÉRER LES CONFLITS


stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.

Réguler son stress pour le positiver Influencer avec intégrité Mieux gérer ses émotions Sortir des situations conflictuelles

PUBLICTout Public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME RECONFIGURER SON RAPPORT AU STRESS, À SOI ET AUX AUTRES Comprendre les mécanismes du stress Identifier les sources de stress et recenser ses propres « stresseurs » Prendre conscience de ses attitudes face à la gestion du stress Développer des comportements plus adaptés aux besoins de

l'organisation, des autres et de soi même

UTILISER LES FORCES POSITIVES Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail Contracter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur

d'énergie Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage Etre acteur du bien-être collectif sous l'angle de la confiance POSITIVER LA RELATION Construire la compréhension « l'écoute active » Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les

métamodèles »

DÉVELOPPER LA CONFIANCE Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation

RÉPONDRE AUX COMPORTEMENTS DÉSTABILISANTS Distinguer les 3 registres de la communication: valeurs / faits / émotions Transformer un problème en objectif Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser RÉSOUDRE LES CONFLITS Distinguer un problème d'un conflit Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non

efficace: La passivité, la manipulation et l'agressivité Développer son assertivité



Autodiagnostic, quizz Jeux de rôle et simulation Mises en situation

analysées en groupe Apprentissage de

techniques de relaxation Etude de cas concrets tirés

du vécu professionnel Supports pédagogiques et

fiches pratiques en ligne pour une application opérationnelle facilitée








consécutifs

INTERVENANTS Psychologue & sophrologue

sélectionnés parmi nos consultants spécialistes du


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stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.

Réguler son stress pour le positiver Influencer avec intégrité Mieux gérer ses émotions Sortir des situations conflictuelles

PUBLICTout Public

PRE-REQUISAucun

domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html) du domaine. Voir leurs références sur www.lvconsultants.fr.

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif: 950 euros par participant 850 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

ACCROCHER ET CONVAINCRE LES JURYS

OBJECTIFS S'approprier la méthodologie et les outils de

préparation à une intervention devant un jury Savoir diriger et clarifier le contenu de son

argumentaire S'entraîner à la pratique, faciliter les échanges,

comment rebondir aux questions des jurys Positiver la relation avec le jury et apprendre à

gérer son stress

PUBLICCandidat souhaitant mettre en avant ses compétences relationnelles, cognitives et techniques face à un jury

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMELes bases de la Programmation Neurolinguistique et de l'analyse transactionnelle sont abordées durant ces 2 jours sous la forme d'outils.

LA PRÉPARATION DE L'INTERVENTION : Repérer les notions clefs pour développer l'argumentaire Adapter son contenu au contexte et au public: rôle du jury et qualités

recherchées chez le candidat Elaborer une présentation sous PowerPoint claire, pertinente et

attrayante

LE CONTENU :


experts du domaine: spécialistes de la communication, DRH



Jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mise en situation pour un apprentissage par la


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préparation à une intervention devant un jury Savoir diriger et clarifier le contenu de son

argumentaire S'entraîner à la pratique, faciliter les échanges,

comment rebondir aux questions des jurys Positiver la relation avec le jury et apprendre à

gérer son stress

PUBLICCandidat souhaitant mettre en avant ses compétences relationnelles, cognitives et techniques face à un jury

PRE-REQUISAucun

Je suis percutant et synthétique Comment rebondir sur les questions des jurys LA RELATION AVEC LE JURY Comprendre le comportement impact du langage verbal et non verbal Travailler l'écoute active: reformuler, questionner, utiliser les silences et

témoigner son engagement Reconnaître les jeux psychologiques Apprendre à passer du réactionnel au relationnel Informer ou convaincre? Attitudes d'affirmation de soi. LA GESTION DES ÉMOTIONS Comprendre le rôle du stress pour le positiver Mieux gérer ses émotions (parasites et points d'ancrage) Développer ses compétences d'orateur en situation de stress Apprendre à répondre avec pertinence

pratiqueEVALUATION







consécutifs

INTERVENANTS RH & spécialiste de la

communication professionnelle (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif inter entreprises: 970 euros par participant, 870 euros à partir de deux participants de même entreprise

Tarif de groupe intra entreprise: 3150 euros par groupe


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NELPRÉPARER SON ENTRETIEN ANNUEL

OBJECTIFS Compréhension de l'impact et des défis des étapes

d'un entretien Prendre la responsabilité de l'entretien Comprendre l'entretien comme une chance et

profiter des possibilités offertes

PUBLICTout salarié

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LE SCÉNARIO D'UN ENTRETIEN ANNUEL L'entretien annuel dans le processus continu Comprendre l'entretien, son déroulement, son sens et son importance Définition et enjeux pour le salarié et pour l'entreprise La responsabilité de chacun: hiérarchique et collaborateur Objectifs et méthodes de l'entretien PRÉPARER L'ENTRETIEN D'APPRÉCIATION Réflexion sur sa situation au travail Identifier mes compétences dans mon activité, Identifier mes motivations pour l'année à venir, Transformer un défaut en qualité: trouver des expressions fortes pour

ses axes de travail

SAVOIR INSTALLER UNE RELATION CONSTRUCTIVE PENDANT L'ENTRETIEN Etre proactif, saisir sa chance durant l'entretien, Appréhender le comportement verbal et non-verbal durant l'entretien. IDENTIFIER LES OBJECTIFS POUR L'ANNÉE À VENIR Recenser ses besoins et ceux de l'entreprise Construire ensemble un plan d'action Convenir de la validation de ce plan d'action tout au long de l'année

METHODES S'entraîner activement à

l'entretien annuel dans différentes situations tout au long du stage

Pratiquer des jeux de rôle Analyser les points clés

permettant de réussir chaque étape

Autodiagnostic et questionnement







7 heures sur 1 journée

INTERVENANTS Spécialistes RH, expert en

communication (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 370 euros par participant 310


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OBJECTIFS Compréhension de l'impact et des défis des étapes

d'un entretien Prendre la responsabilité de l'entretien Comprendre l'entretien comme une chance et

PUBLICTout salarié

PRE-REQUISAucun

euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise



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NELPRÉPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE

OBJECTIFS Comprendre l'impact et les défis des étapes d'un

entretien d'embauche Profiter de conseils pratiques pour réussir son

entretien

PUBLICTout candidat au recrutement

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉROULEMENT D'UN RECRUTEMENT Rappel des différentes phases d'un recrutement Comprendre les enjeux et les objectifs de l'entretien Savoir installer une relation constructive entre le recruteur et le recruté Identifier les leviers de réussite CONTENU DE L'ENTRETIEN Etapes d'un entretien de recrutement et leur chronologie Recherche des informations complémentaires par rapport au CV et à la

lettre de motivation Validation des compétences: quelles sont mes compétences ? A quelles questions dois-je m'attendre Point sur les caractéristiques de personnalité Présentation de la société et description du profil du poste Conclusion pour l'entretienPRÉPARATION ET DÉROULEMENT DE L'ENTRETIEN Les paramètres qui facilitent ou aggravent l'entretien Préparer l'entretien La structure de l'entretien L'accueil, l'entretien a déjà commencé ! Le poste et l'entreprise: poser vos questions Valoriser son expérience, sa formation et ses compétences Montrer ses motivations tout au long de l'entretien Comment réagir aux questions discriminantes Le comportement verbal et non verbal: connaître notre « Body

Language» Vendre un défaut comme une qualité, trouver des expressions fortes

pour ses faiblesses

LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN S'entraîner activement à l'entretien de recrutement dans différentes

situations tout au long du stage Pratiquer des jeux de rôle Faire une analyse des points-clés permettant de réussir chaque étape


experts du domaine: RH et communication



Jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mises en situation pour un apprentissage expérientiel







7 heures sur une journée

INTERVENANTS RH ou manager, spécialiste

des entretiens managériaux (voir les références de nos consultants spécialisés sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


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OBJECTIFS Comprendre l'impact et les défis des étapes d'un

entretien d'embauche Profiter de conseils pratiques pour réussir son

entretien

PUBLICTout candidat au recrutement

PRE-REQUISAucun



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NEL LA BIENTRAITANCE

OBJECTIFS Définir le concept de « bientraitance » Identifier les situations et les facteurs ayant une

influence sur la « bientraitance » Prévenir, dépister et agir en cas de maltraitance. Adopter les règles de « bientraitance »

PUBLICTravailleurs sociaux, associations, salariés du secteur médico-social

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMEAVOIR UNE APPROCHE GÉNÉRALE DE LA BIENTRAITANCE/MALTRAITANCE Définitions et statistiques Aspects éthiques et juridiques Facteurs de risques propices à l'instauration de rapports maltraitants : Facteurs individuels Facteurs institutionnels IDENTIFIER LES FORMES DE MALTRAITANCE Les formes physiques et psychologiques Les tendances passives, actives et indirectes Les facteurs d'agressivité et de violence Analyser les situations à risque en y donnant du sens et sans dénier les

difficultés

DÉVELOPPER UNE ATTITUDE BIENTRAITANTE Définir la mission d'accompagnement entre autonomie et dépendance Affirmer une intégrité physique et psychique Intégrer les valeurs, les croyances et les liens sociaux à la relation d'aide Développer une écoute et une disponibilité dans le soin relationnel DÉCUPLER LES RESSOURCES COLLECTIVES Respecter les valeurs et la mission de l'organisation Mettre en place des organisations " apprenantes" Formaliser un contrat de groupe et imaginer des tableaux de bord

pertinents


experts du domaine: spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologuePartage d'expérience et débat d'idéesEtudes de cas concrets et astuces pratiquesJeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mise en situation pour un apprentissage par la pratique

LE PLUS LV: supports numériques Des fiches pratiques, supports numériques voire audio d'entraînement (relaxation, tutoriels) en ligne.








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OBJECTIFS Définir le concept de « bientraitance » Identifier les situations et les facteurs ayant une

influence sur la « bientraitance » Prévenir, dépister et agir en cas de maltraitance. Adopter les règles de « bientraitance »

PUBLICTravailleurs sociaux, associations, salariés du secteur médico-social

PRE-REQUISAucun



Coût PEDAGOGIQUE




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NELMIEUX CONNAÎTRE LA GUYANE POUR Y VIVRE ET Y TRAVAILLER

OBJECTIFS Mieux connaître l'évolution socio-économique de la

Guyane Mieux comprendre les acteurs et les enjeux en

présence en Guyane Intégrer la culture guyanaise dans ses relations au

quotidien

PUBLICTout public, en particulier nouveaux arrivants en Guyane

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES GRANDES ÉTAPES HISTORIQUES DE LA GUYANE Son peuplement d'origine Sa découverte par l'occident La colonisation L'esclavage Le bagne L'or La départementalisation Le spatial

L'enjeu est de développer une culture à la fois historique et humaine de la Région Guyane.

Des photos et des archives viendront illustrer les échanges

Une attention particulière sera portée à identifier les lieux que nous pouvons visiter pour s'approprier encore davantage l'histoire de la Guyane.


iconographiques conçus par un spécialiste du domaine, co-auteur de l'Atlas de la Guyane

Conférence Interaction, partage et

retour d'expérience Débat d'idées, QCM Supports pédagogiques et

fiches pratiques en ligne







De 4h à 7 heures, réparties comme suit :

Conférence-formation en matinée

Visite guidée sur Kourou ou Cayenne l’après midi

INTERVENANTS Yann Pennec, ancien chef de

service du service Gestion/Patrimoine du CES/CSG, Co-auteur de


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OBJECTIFS Mieux connaître l'évolution socio-économique de la

Guyane Mieux comprendre les acteurs et les enjeux en

présence en Guyane Intégrer la culture guyanaise dans ses relations au

quotidien

PUBLICTout public, en particulier nouveaux arrivants en Guyane

PRE-REQUISAucun

l'Atlas de l'historique de la Guyane

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 211€ à 370 euros par participant, 310 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise:1050 euros


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FORMATEUR OCCASIONNEL:RÉUSSIR SES ANIMATIONS

OBJECTIFS Savoir préparer une action de formation S'entraîner à l'animation d'un groupe

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMELES PRÉALABLES Comprendre les mécanismes de l'apprentissage Identifier les étapes de l'appropriation pour l'adulte (de la motivation à la

restitution) Intégrer les apports de base de la pédagogie à sa communication SE POSITIONNER EN QUALITÉ DE FORMATEUR OCCASIONNEL Au sein de l'entreprise: Champs d'intervention et condition de mise en

oeuvre Par rapport aux différents acteurs de la formation de l'entreprise, voire

du groupe: - Identifier les objectifs opérationnels et pédagogiques - Définir les règles du jeu, le système d'information et d'évaluation - Avec le groupe: contractualiser la relation SE PRÉPARER POUR RÉUSSIR SON ANIMATION Faire du trac un allié Dynamiser sa gestuelle et poser sa voix Définir les messages à faire passer Choisir les méthodes pédagogiques Organiser la progression pédagogique Elaborer les supports (typologie et méthode d'élaboration) ANIMER UNE SÉQUENCE Adopter la posture du formateur ressource S'entraîner aux méthodes didactiques, actives et non directives Gérer la dynamique de groupe en apprentissage (faciliter, canaliser,

modérer et cadencer) Evaluer la séquence (pour soi, le groupe et le transfert en position de

travail)

METHODES Apports théoriques par un

spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la formation de formateur



Jeux de rôle, autodiagnostics & mise en situation








INTERVENANTS Spécialiste en ingénierie

pédagogique (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)




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OBJECTIFS Savoir préparer une action de formation S'entraîner à l'animation d'un groupe

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


euros par participant 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise



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GESTION DES OPERATIONSMERCATIQUE

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RÉPONDRE AUX APPELS D'OFFRES

OBJECTIFS Maîtriser les 2tapes de la réponse aux appels

d'offre Reconnaître les éléments qui différencient votre

réponse de celles des concurrents. Attirer l'attention par la qualité de l'offre écrite. Valoriser son offre technique Vendre son offre face à un groupe d'acheteur

PUBLICcommerciaux sédentaires, assistants de direction, toute personne appelée à rédiger des appels d'offres

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME Comprendre les mécanismes du cahier des charges Repérer les Décideurs dans l'organigramme hiérarchique Comprendre le Cahier des charges Bien comprendre les enjeux en cas de gain ou de perte de l'appel Enregistrer les axes important de sa réponse technique Effectuer une pré étude de prix et voir ainsi si l'appel d'offre est rentable. CONCEVOIR UNE OFFRE DIFFÉRENTE Définir les objectifs Structurer l'ossature de la réponse Afficher ses atouts qui vous différentient des concurrents Réaliser la proposition convaincante Hiérarchiser et structurer votre appel d'offre Aérer la mise en forme Accrocher votre auditoire par la pertinence de vos titre Etablir le document précis

APPRENDRE À CHIFFRER SON OFFRE Principes généraux: les méthodes de chiffrage Mener les travaux de l'offre financière selon sa stratégie commerciale

définir et enrichir sa négociation Préparer et défendre son offre Orienter et soigner sa présentation visuelle Répondre aux questions détaillées Entretenir la relation avec le jury Négocier les dernières conditions et savoir dire non si les orientations

ruinent la marge.



Etudes de cas pratiques Jeux de rôle et simulation

Mises en situation analysées en groupe

Références juridiquesEVALUATION



2 questionnaires de satisfaction


Attestation de stage Module intégré au cursus

GPMS, avec modalités spécifiques pour les candidats au Titre Professionnel

DUREE 21 h 00




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OBJECTIFS Maîtriser les 2tapes de la réponse aux appels

d'offre Reconnaître les éléments qui différencient votre

réponse de celles des concurrents. Attirer l'attention par la qualité de l'offre écrite. Valoriser son offre technique Vendre son offre face à un groupe d'acheteur

PUBLICcommerciaux sédentaires, assistants de direction, toute personne appelée à rédiger des appels d'offres

PRE-REQUISAucun

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 1070 euros par personne et par session en groupe interentreprises

Tarif de groupe intraentreprise:3444 euros par groupe Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code formation 129891

CONTRIBUER AU PLAN MARKETING ET L'ÉLABORER PAR PRODUIT NOUVEAU

OBJECTIFS Comprendre les fondamentaux du marketing Connaître les techniques de veille technologique et

concurrentielle, participer à la segmentation et au ciblage des produits/services,

Savoir élaborer le plan marketing de la structure.

PUBLICManagers, chefs ou gérants d’entreprise, commerciaux et assistants désireux de consolider ou de développer leurs acquis d’expérience:

PRE-REQUISaucun

PROGRAMMEMODULE 1. LES OUTILS POUR IDENTIFIER SA STRATEGIE MARKETING (E-LEARNING- 7 HEURES)

METHODES Retour d’expérience d’un

professionnel du secteur Mises en situation

professionnelles,


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PRE-REQUISaucun

COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DU MARKETING qu'est ce que le marketing ? l'évolution du marketing. les niveaux du marketing, les études marketing le marketing stratégique le marketing opérationnel les métiers du marketing.COMPRENDRE LA NOTION DE SOCIO-STYLES ET LES COMPORTEMENTS DE VENTE PAR PROFIL la dénomination des quatre socio-styles les quatre socio-styles la définition du concept de socio-style. les caractéristiques comportementales des quatre socio-styles.COMPRENDRE COMMENT BIEN CIBLER SON MARCHE POUR BIEN POSITIONNER SON OFFRE Segmenter le marché Présentation de l'approche SCP : segmentation, ciblage, positionnement.

Focus sur les techniques de segmentation du marché Cibler le marché et positionner son offre : focus sur les techniques de

ciblage et de positionnement marché

MODULE 2. COMMENT ADAPTER SA STRATÉGIE D’ENTREPRISE À SA STRATÉGIE MARKETING -la stratégie d'entreprise en contexte les domaines d'activités stratégiques (DAS), - déterminer des DAS, -

analyser les DAS. définir le rôle de la stratégie d'entreprise, utiliser de façon complémentaire stratégie d'entreprise et stratégie

marketing, - utiliser des matrices stratégiques pour définir des domaines d'activité

stratégiques différencier stratégie d'entreprise et stratégie marketing, effectuer une analyse-diagnostic, - identifier un avantage concurrentiel.PRENDRE LA BONNE DECISION GRACE A LA METHODE SWOT Le SWOT, un outil d’analyse L’analyse externe : opportunités et menaces de l’environnement

concurrentiel L’analyse interne : forces et faiblesses de l’entrepriseVers le marketing opérationnel : 4 moyens pour attirer le client Définition du marketing-mix et analyse des éléments constitutifs du P de

« Produit » : le produit lui-même, la marque, le packaging, les services et avantages associés

Marketing-mix : présentation des principales méthodes de fixation et d'ajustement du prix de vente

notamment tirées d’annales et Présentation orale dans l’esprit des épreuves

Jeux de rôles et simulations Nombreuses études de cas

pratiques tirés du vécu professionnel des stagiaires

Travail sur site en fonction des possibilités du client

Modèles de plan marketing 7 modules e-learningconçus

par le spécialiste de la formation à distance innovante DEMOS

EVALUATION positionnement individualisé 2 questionnaires de




Action de formation adossée au référentiel CCP2 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre

DUREE 16h réparties comme suit :

1 semaine en regroupement semaines en distanciel

coaché semaines en entreprise,

dont 12h en moyenne de mise en situation professionnelle

INTERVENANTSLV Consultants Kourou



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Marketing-mix : présentation des principales stratégies de communication et de distribution qu'une entreprise peut mettre en place pour vendre et promouvoir son offre

QU'EST-CE QU'UN TABLEAU DE BORD MARKETING ? : À quoi sert un tableau de bord marketing ? Les différentes fonctions d'un tableau de bord marketing : suivi des

objectifs, pilotage et animation Comment mettre en forme un tableau de bord marketing ? Présentation des différentes entrées possibles d'un tableau de bord

(indicateurs, objectifs...) et de ses principaux formats de sortie (tableau, courbe, camembert...)

Elaborer un plan marketing pertinent à partir de l’analyse marchéAnalyser l’existant pour définir le positionnement marketingAnalyse de votre environnement : identifier les principales opportunités et menaces sur votre marché (clients, sous-traitants, donneurs d’ordre …) Audit des performances antérieures réalisées et des outils exploités Segmentation de votre marché : analyser votre marché pour répertorier

les différents segments de marché (attentes, comportements d’achat…) Définir la clientèle à cibler : en fonction des potentialités commerciales et

des ressources de votre entreprise, définir les segments à développer prioritairement

Définir son positionnement marketing : l’offre produit, la politique tarifaire, la promotion, la vente, l’innovation.

Du plan marketing au plan d'action commerciale Le PAC : outil de pilotage privilégié entre le marketing et la vente. Comment traduire les objectifs marketings en objectifs

Spécialistes du marketing et du management choisis parmi nos experts (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Nous consulter Tarif dégressif au sein du

parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code

formation 129891


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METTRE EN ŒUVRE L'ACTION COMMERCIALE NOUVEAU

OBJECTIFS A partir du plan marketing, analyser le

comportement d’achat déterminer le processus de vente rendre le produit/service accessible auprès du

marché cibleélaborer des indicateurs de suivi suivre la réalisation du plan de vente analyser les écarts et si nécessaire adapter le

processus de vente afin d’atteindre les objectifs fixés par le marketing.

PUBLICManagers, chefs ou gérants d’entreprise, commerciaux désireux de consolider ou de développer leurs acquis d’expérience:

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMEELABORER UN PLAN D'ACTION COMMERCIALE Travailler ses objectifs commerciaux Consolider sa fidélisation clients : Définir l'orientation de ses objectifs (défensifs, offensifs, réseaux, de

conquête): Concevoir sa matrice "stratégie d'objectifs" : définir ses scenarii d'objectifs : plan A (réaliste), plan A+ (optimiste) et

plan B (de repli) arrêter ses horizons : CT, MT, LTPRIORISER LES ACTIONS Analyse de la gamme de produits par segment de marché. Choix et répartition des moyens disponibles (vente, campagnes

publicitaires, webmarketing, promotion). Construire des gammes de produits ou services en fonction de la

clientèle ciblée Structurer le plan d’action clients Comment construire le tableau de bord de synthèse et de suivi du PAC ?

METHODES Retour d’expérience d’un

professionnel du secteur, partage d’expérience

Jeux de rôles et simulations, présentation orale dans l’esprit de l’épreuve finale

Nombreuses études de cas pratiques tirés du vécu professionnel des stagiaires




Sanction du stage: attestation de stage voire module CCp2 du titre GPMS inscrit au RNCP


DUREE De 1 à 2J en fonction des

besoins

INTERVENANTS Spécialistes du marketing et

du management choisis


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OBJECTIFS A partir du plan marketing, analyser le

comportement d’achat déterminer le processus de vente rendre le produit/service accessible auprès du

marché cibleélaborer des indicateurs de suivi suivre la réalisation du plan de vente analyser les écarts et si nécessaire adapter le

processus de vente afin d’atteindre les objectifs fixés par le marketing.

PUBLICManagers, chefs ou gérants d’entreprise, commerciaux désireux de consolider ou de développer leurs acquis d’expérience:

PRE-REQUISAucun

parmi nos experts

Coût PEDAGOGIQUE

815 euros par stagiaire et par jour

Eligible CPF pour les professionnel du secteur de l'alimentationTarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON ÉQUIPE

OBJECTIFS Connaître les étapes d'une relation client efficace S'entraîner aux techniques de conseil et de vente Mobiliser une équipe commerciale et accroître leurs

performances Améliorer son relationnel

PUBLICCommerciaux, conseillers client, manager commercial

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME QU'EST CE QUE VENDRE ? Rôle et enjeux de la relation commerciale L'évolution de l'attente des clients et des stratégies commerciales Typologie des clients et des techniques de vente ETABLIR UNE RELATION COMMERCIALE RESPONSABLE ET ADAPTÉE L'écoute active ou l'art de l'écoute et du questionnement Comprendre son langage non verbal et travailler la congruence verbale

et non verbale Analyser et conseiller avec la méthode de vente globale Clarifier les Objectifs : Satisfaction immédiate et fidélisation du client





analysées Références juridiques

EVALUATIONLV Consultants Kourou



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OBJECTIFS Connaître les étapes d'une relation client efficace S'entraîner aux techniques de conseil et de vente Mobiliser une équipe commerciale et accroître leurs

performances Améliorer son relationnel

PUBLICCommerciaux, conseillers client, manager commercial

PRE-REQUISAucun

Les préalables: Connaissance de la gamme produits et savoir se rendre disponible

Analyser et conseiller avec la méthode de vente globale AFFIRMER SON LEADERSHIP COMMERCIAL Evaluer sa crédibilité et l'engagement de ses équipes Répondre aux besoins de reconnaissance et de dépassement de soi Quels sont les leviers de stimulation individuelle et groupale ? GESTION DU STRESS ET AMÉLIORER LES COMPÉTENCES COMMERCIALES Clarifier les compétences requises et les indicateurs de progrès Identifier le profil de ses vendeurs Faire preuve de sérénité et d'empathie Apprécier les attitudes verbales et non verbales Les vertus de l'écoute active Exercices respiratoires et point d'ancrage pour réguler son stress Comment passer du réactionnel au relationnel Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle





Attestation de stage Action de formation

conforme au référentiel du titre GPMS


INTERVENANTS Managers et commerciaux

de terrain choisis parmi nos spécialistes (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


Tarif de groupe intraentreprise:3150 euros par groupeTarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMSEligible CPF sous le code formation 129891


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ORGANISER ET ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION NOUVEAU

OBJECTIFS traduire le plan de vente en plan de production,

calculer la capacité de production, évaluer l’intérêt du recours à la sous-traitance

planifier les ressources, fiabiliser les moyens amont et aval de la chaîne de

production mettre en place des procédures de gestion des

stocks suivre la maintenance des équipements

PUBLICManagers, chefs ou gérants d’entreprise désireux de consolider ou de développer leurs acquis d’expérience:Chef d'agence - Directeur/ directrice d'unité de services au public - Directeur/ directrice adjointe de PME/ PMI -Dirigeant/ dirigeante de SCOP

PRE-REQUISJustifier d’un titre de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5 ans d'expérience et de maitrise d’un domaine ou d’une gestion d’entreprise ou d’association.

PROGRAMMEMODULE 1. PLANIFIER ET SUIVRE LA PRODUCTION (1 JOUR – PRESENTIEL)

IDENTIFIER LES DIFFERENTS MODELES DE LA GESTION DE PRODUCTION Les différents horizons de la planification : long, moyen et court termeERP/GPAOLe système de planification (PIC, SOP, PDP) Le MRP2, ses avantages et ses limitesLe Juste-A-Temps (JAT) et le KANBAN Cas pratique : à partir d’un carnet de commandes, déterminer quelle est

la commande prioritaire à fabriquer. Optimiser votre planification : le rôle du PDP, le calcul des charges

globales.PLANIFIER ET PILOTER LA PRODUCTION La gestion des aléas et les techniques d’ordonnancement : construire un

planning dynamique et le réajuster en fonction des aléas de commande Les tableaux de bord : choisir desindicateurs pertinents : suivi Mobiliser l’équipe avec la démarche PDCA (Plan/Do /Check/Act) REALISER LE DIAGNOSTIC DE SON UNITE. Cartographier pour voir : le spaghetti flow, la VSM, et l'OTAC. Le travail en groupe avec les outils de résolution de problèmes La mobilisation de l’équipe Les réunions de suiviOPTIMISER LA PRODUCTION GRACE AUX METHODES ET OUTILS RECENTS La méthode SMED (Single Minute Exchange of Die) La Maintenance Productive Découvrir le « Lean Manufacturing » Les « MUDA », la chasse aux gaspillages quels outils utiliser selon que le problème est simple/complexe,

singulier/ récurrent ?

METHODES positionnement individualisé

pour une mieux s'ajuster aux réalités du manager professionnelles tutorées)

Exposé des fondamentaux des spécialistes du domaine (managers, chefs de projet et d'équipe)

Retour d’expérience et partage

nombreux cas pratiques tirés du vécu des stagiaires

Selon avancement, jeux de rôles

Outils : fiches pratiques, synthèses, modèles d’outil de suivi, d’évaluation, modèle de cahier des charges et de contrats

EVALUATION Positionnement individualisé 2 questionnaires de



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le VOR, LES 5 P, le QQOQCP, le QRQC.MODULE 2. OPTIMISER UN STOCK EXISTANT – E-LEARNING – 4H

GERER SES STOCKS : LES PARAMETRES SUR LESQUELS AGIR citer les principaux enjeux de l’optimisation d’un stock existant définir les paramètres physiques et financiers cléspermettant la

meilleure organisation possible du stock, déterminer le rôle de chaque paramètre clé pour optimiser un stock :

taux de service, paramètres physiques et économiques

MODULE 3. MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS : INTERNALISER OU EXTERNALISER (PRESENTIEL 2 JOURS SUR 1 SEMAINE)

MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS : LES SOLUTIONS INTERNES Choisir les méthodes de maintenance appropriées à l'organisation

(SMED, AMDEC, TPM, 5S) Définir et exploiter les indicateurs de performance Concevoir un plan de maintenance Mettre en œuvre les méthodes PERT et GANTT Identifier les avantages d’une solution GMAOINTERNALISER OU EXTERNALISER Externaliser la maintenance : bénéfices et limitesBien choisir ses sous-traitants Définir ses besoins : le cahier des charges fonctionnel L’essentiel des règles pour établir un cahier des charges complet d’appels

d’offres Etablir des critères de choixCONTRACTUALISER LA RELATION DANS LE RESPECT DE LA LOI Connaître l’environnement légal de la sous-traitance la définition légale de la sous-traitance (loi 75-1334 du 31 décembre

1975) ; les responsabilités des différents intervenants ; le délit de marchandage (Code du travail) ; le travail clandestin (Loi de 1994) ; le décret du 20.02.1992 (plan de prévention). Choisir le bon contrat pour piloter par la performanceCOORDONNER DES TRAVAUX

attestation de stage Action de formation adossée

au référentiel CCP2 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre

DUREE 35h en discontinu. Durée

variable en fonction des besoins recensés en positionnement. Les modules peuvent être suivis séparément.

INTERVENANTS Spécialistes du

management, chefs de projet choisis parmi nos experts (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Nous consulter Tarifs GPMS :


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Les outils de la coordination de travaux, les plannings Les outils de suivi de travauxRECEPTIONNER ET EVALUER LES PRESTATIONS: assurer la levée des réserves, suivre les garanties ; clore le dossier. Évaluer les prestations : mettre en œuvre audit et outils d'évaluationMODULE 4. DECLINER LA RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES AU SEIN DE SON ORGANISATION (PRESENTIEL 1 JOUR)

ASSOCIER LA RESPONSABILITE SOCIALE DE SON ENTREPRISE AU CONTEXTE REGLEMENTAIRE DU DEVELOPPEMENT DURABLE Mieux appréhender les principes fondateurs : Textes fondateurs de

l’OCDE, principales lois, décrets, grenelle, la norme ISO 26000 Identifier les parties prenantes de la politique RSE de son organisation Analyser les leviers organisationnels de son entreprise par rapport aux

thématiques sociétales GERER LE PROJET RSE AU SEIN DE SON ORGANISATION Définir les objectifs de sa politique RSE au regard des leviers

organisationnels de son entreprise Associer les politiques RH, achats, conception de produit, marketing,

qualité…à sa politique RSE Analyser les écarts et les disfonctionnements Mettre en œuvre le plan d’action Définir st suivre les indicateurs de progrès et de réussite Concevoir des tableaux de bord efficacesFAIRE DE SA POLITIQUE RSE UN LEVIER FEDERATEUR ET D’INNOVATION Intégrer les évolutions techniques, économiques et sociales de son

environnement à sa politique RSE Profitez de ces changements pour innover en intégrant les leviers du

développement durable Associer les éco-gestes et les attitudes responsables à son plan de

communication interne et externe Fédérer autour des engagements citoyens et durables

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation



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LES FONDAMENTAUX DE LA DÉMARCHE QUALITÉ EN ENTREPRISE NOUVEAU

OBJECTIFS Connaître les principes et le vocabulaire de la

Qualité S’améliorer en continu : quels bénéfices pour

l’entreprise Connaître les méthodes et outils de la Qualité Bien engager sa démarche Qualité



PROGRAMMES’AMÉLIORER EN CONTINU : QUELS BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE Le principe de DEMING Famille ISO 9000 Composition générale de l’ISO 9001 Les bénéfices de l’ISO en termes de managementCONNAÎTRE LES PRINCIPES ET LE VOCABULAIRE DE LA QUALITÉ Les 8 principes de management Les exigences générales Domaine d’application La responsabilité de la direction Le management des ressources La réalisation du produit Références normatives Termes et définitions CONNAÎTRE LES MÉTHODES ET OUTILS DE LA QUALITÉ La gestion documentaire : (manuel qualité, Procédures, enregistrements, veille) - Les outils qualité liés au cycle de vie du produit / service : A.M.D.E.C., le

plan d'expérience, M.S.P., autocontrôle Les outils de la gestion des risques : identification des risques Les outils d’analyse des causes : Ishikawa et les 5M Les outils de suivi : tableau de bord, mesure de satisfaction, audits Les outils de communication : revues de processus et de direction BIEN ENGAGER SA DÉMARCHE QUALITÉ Communiquer pour mobiliser

METHODES Mises en situation

professionnelles, cas pratiques, retour d’expérience

Exposé théorique par un consultant Qualité expert de 10 ans d’expérience

Les outils : lexique Qualité, modèles de fiches de processus, revue de direction, politique Qualité, procédures…





Action de formation adossée au référentiel CCP2 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour


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OBJECTIFS Connaître les principes et le vocabulaire de la

Qualité S’améliorer en continu : quels bénéfices pour

l’entreprise Connaître les méthodes et outils de la Qualité Bien engager sa démarche Qualité



Assigner les responsabilités dans la mise en œuvre du référentiel Rôle et importance de chaque agent d’un organisme Identifier les acteurs adéquats Quelles démarches pour se certifier ? Etablir un rétro planning projet La politique qualité et ses incidences dans l’organisation de l’entreprise

les candidats au titreDUREE

28h sur deux à quatre semaines

INTERVENANTS Consultant Qualité expert(cf.

ww.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Nous consulter Eligible CPF sous le code

formation 129891


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AUDITEUR INTERNE QUALITÉ



PUBLICResponsables d'entreprises, chefs de service, responsables Qualité, tout acteur d'un système qualité souhaitant se spécialiser dans les audits.

PRE-REQUISIl est préférable de connaître les fondamentaux de la Qualité.

PROGRAMME RÔLE ET IMPACT DU CHANGEMENT Définition et enjeux pour le client, l'entreprise et le salarié Caractéristiques, processus, domaines, approches du changement

organisationnel Impacts organisationnels et humains DIAGNOSTIQUER LES AXES D'AMÉLIORATION Diagnostiquer les besoins Motivation / Organisation / Compétences Recenser les potentiels FAIRE DU CHANGEMENT UN LEVIER FÉDÉRATEUR Intégrer les interlocuteurs du dialogue social au pilotage Légitimer les acteurs de l'entreprise Organiser la Communication et soigner la formation LA NOTION DE PROJET : Les caractéristiques essentielles d'un projet La planification et l'évaluation Visualiser le « chemin critique » CRÉER L'ÉQUIPE ET TRAVAILLER ENSEMBLE : Identifier les acteurs-clés Animer et gérer les réunions de travail Savoir anticiper les désaccords et les démotivations













INTERVENANTS Expert qualité et audit,

directeur d'un cabinet de conseil (cf. www.lvconsultants/L-


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PUBLICResponsables d'entreprises, chefs de service, responsables Qualité, tout acteur d'un système qualité souhaitant se spécialiser dans les audits.

PRE-REQUISIl est préférable de connaître les fondamentaux de la Qualité.

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprises: 1070 euros par participantTarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code formation 129891


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GESTIONADMINISTRATIF


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CONTRÔLER L'ACTIVITÉ ET LES ÉTATS COMPTABLES NOUVEAU

OBJECTIFS Structurer les circuits comptables pour respecter

les normes et les délais de la comptabilité générale Repérer les spécificités de la comptabilité publique Lire et Analyser un bilan et un CR Maîtriser les fondamentaux de fiscalité

indispensables au chef d’entreprise Maîtriser le calendrier déclaratif pour être à jour de

ses obligations

PUBLICManagers, chefs ou gérants d’entreprise, désireux de consolider ou de développer leurs acquis d’expérience


PROGRAMMEMODULE 1. STRUCTURER SES CIRCUITS COMPTABLES (21H SUR 3 JOURS)

Voir fiche programme Lire le bilan et le Compte de Résultat

MODULE 2 LIRE ET ANALYSER LE BILAN COMPTABLE ET LE COMPTE DE RESULTAT (PRESENTIEL– 21H– 3 JOURS)

Voir fiche programme Structurer ses circuits comptables – les fondamentaux de la comptabilité générale

MODULE 3 ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU DROIT DES SOCIETES ET DE LA FISCALITE DES ENTREPRISES (14H, 1 J DE REGROUPEMENT ET 7H D’AUTOFORMATION TUTOREE)

Voir fiche programme S’affranchir des obligations fiscales

METHODES Positionnement individualisé

pour s’ajuster au besoins du manager

Pédagogie mixte en présentiel et à distance (5 modules d’entraînement en e-learning sur souhait du manager)

Retour d’expérience d’un professionnel du secteur (expert-comptable)

Mises en situation professionnelles, Nombreuses études de cas pratiques tirés du vécu professionnel des stagiaires

Travail sur site en fonction des possibilités du client

Modèles de bilan fonctionnel, chaînes comptables, BFR,calendrier de cotisations…

Travaux d'annales pour les candidats aux épreuves du titre GPMS



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Créer une fiche programme à part et y faire référence comme pour les fondamentaux de la compta géné et le bilan et CR


CCP3 Partie compta-gestion à la suite du CCP2




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des besoins identifiés, avec possibilité de ne pas suivre tous les modules. Jusqu'à 59h

INTERVENANTS Expert comptable, manager

choisis parmi notre équipe (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


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S’AFFRANCHIR DES OBLIGATIONS FISCALES NOUVEAU




ses obligations



PROGRAMMEFONDAMENTAUX DE LA FISCALITE D’ENTREPRISE Connaître les différentes structures juridiques et les impôts associés Connaître les principales formes sociétaires Appréhender les différents impôts et taxes applicables à l’entreprise Connaître les principaux régimes d’imposition des sociétés Comprendre les modalités de calcul de l’impôt sur les sociétés Calculer le résultat imposable de l’entreprise, comprendre quelles sont

les charges déductibles

EVALUER SES COTISATIONS Estimer la base taxable de l’IS Comprendre les mécanismes de la CET et connaître possibilité

d’allègement de la CET de la cotisation foncière des entreprises, les taxes foncières Evaluer les autres taxesla taxe sur les salaires, la taxe d'apprentissage,

lataxe sur les véhicules de société (TVS) – apports théoriques et atelier pratique en sous-groupe

ANTICIPER ET FAIRE FACE A UN CONTROLE FISCAL : Connaître les documents comptables et les documents déclaratifs

obligatoires Etre à jour de ses cotisations : construire son calendrier déclaratif

(atelier) Décrire une procédure de traitement des déclarations fiscales : identifier

les personnes en charge Connaître les interlocuteurs de l’entreprise Connaître les différents types de contrôles : prescription, recours,

procédure à suivre Retour d’expérience : Comment agir en cas de contrôle : la préparation

des dossiers, les pouvoirs d'investigation de l'administration fiscale

METHODES Positionnement individualisé

pour s’ajuster au besoins du manager





Action de formation adossée au référentiel CCP3 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques

DUREE 7h

INTERVENANTS Expert comptable, manager

choisis parmi notre équipe




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CCP3 Partie compta-gestion à la suite du CCP2




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ses obligations



PEDAGOGIQUE Tarifs GPMS :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP


Eligible CPF (code 129891)DÉTERMINER ET ANALYSER LES COÛTS DE REVIENT NOUVEAU

OBJECTIFS découper la structure en sous-ensembles

homogènes choisir des techniques d’évaluation et de

rattachement des charges et produits définir et mettre en place les instruments

pertinents de mesure des coûts et des marges valoriser les productions dans le temps afin de

produire des analyses sur les composantes des coûts de revient.

PUBLICManagers, chefs ou gérants d’entreprise désireux de consolider ou de développer leurs acquis d’expérience:


PROGRAMME METHODES Avec autodiagnostic initial,


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GERER POUR DECIDER Utiliser la méthode de centre d’analyse (division comptable de

l’entreprise correspondant à l’organisation fonctionnelle) Evaluer et rattacher des charges et des produits Introduction à la comptabilité par activité (ABC) Définir et Analyser les coûts via les différentes approches des coûts : les coûts complets les coûts variables les coûts directs (point de non-fabrication.) l’imputation rationnelle Mettre en place la comptabilité analytique : coût marginal et de la rentabilité seuil de rentabilité et du point mort (relation coûts, volume, profits) Décider des règles de facturation interne et de coût standard en

conséquence

RENTABILISER : METTRE EN ŒUVRE LE CONTROLE DE GESTION Elaborer les coûts de revient et les calculs des marges pour une unité

d’œuvre Calculer les marges pour chaque méthode d'élaboration des coûts de

revient Analyser et évaluer les stocks

INTEGRER LE SUIVI BUDGETAIRE AU CONTROLE DE GESTION Comprendre les objectifs du suivi budgétaire et le mettre en œuvre:

exercices et test final de restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas

Retour d’expérience d’un professionnel du secteur

Mises en situation professionnelles, notamment tirées d’annales

Présentation orale dans l’esprit des épreuves


Modèles de tableaux de bord de gestion et de budget

Synthèses et fiches pratiques, modèles de budget prévisionnels & de tableaux de bord, sitographies remis dans l’espace membre dédié.

Disponibilité en continu du tuteur pour encadrer la séquence et répondre aux questions d’ordre pédagogique




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Présentation des différentes méthodes d'élaboration de prévisions budgétaires

Budgets des ventes, de la production et des approvisionnements Budgets des investissements, administration générale, impôts et taxes,

de trésorerie Appliquer les méthodes du contrôle budgétaire et du contrôle de gestion Evaluer les limites du système budgétaire face aux enjeux de la

compétitivité Définir ses indicateurs pour concevoir son tableau de bord de gestion

attestation de stage Action de formation adossée

au référentiel CCP3 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre (travail personnel tutoré en entreprise)

DUREE 21h

INTERVENANTS Expert comptable,

contrôleur de gestion choisis parmi notre équipe (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE





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ASSURER LA GESTION FINANCIERE NOUVEAU

OBJECTIFS Développer son entreprise par une gestion

financière maitrisée Intégrer les mécanismes de l’économie à la gestion

d’entreprise S’entrainer à l’analyse financière A171afin de

maitriser les risques, et notamment les équilibres financiers

Maîtriser les objectifs des partenaires de l’entreprise

Comprendre les soldes intermédiaires de gestion



PROGRAMMEMODULE 1 LES FONDAMENTAUX DE L’ECONOMIE D’ENTREPRISE : ANALYSE ET GESTION FINANCIERE (21H, 3 J DE REGROUPEMENT)

NOTIONS DE BASE DE L’ECONOMIE ET FINALITE DE L’ENTREPRISE Les fondements de l‘économie, les principaux courants théoriques, et les

différentes fonctions économiques Les problématiques actuelles et Le financement de l’économie Les facteurs de production Le capital humainSTATUTS, ACTEURS ET NEGOCIATION Typologie des structures juridiques de l'entreprise L’environnement économique et social Les tiers de l'entreprise (banques, fournisseurs, clients...) Prévenir les impayés et négocier avec son banquier Prévenir les impayés : établir une procédure de prévention des impayés

et négocier avec ses clientsRAPPEL SUR LES APPORTS COMPTABLES Bilan fiscal, fonctionnel et financier Compte de résultatsInvestir et financer son investissement Les finalités et topologies des investissements Suivre les flux de trésorerie liés à l’investissement Les modes de financement et les acteurs influentsDEVELOPPER SON ENTREPRISE La situation de l’économie et de la fiscalité française Les modèles économiques à succès Analyser l’activité et les marges Déterminer les résultats : résultat d’exploitation, financier, exceptionnel

et le seuil de rentabilité, et la capacité d’autofinancement Le free cash flow indicateur clé de performance économiqueAssurer les équilibres financiers Maîtriser le besoin en fond de roulement

METHODES Avec autodiagnostic initial,

exercices et test final de restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas

Retour d’expérience d’un professionnel du secteur

Mises en situation professionnelles, notamment tirées d’annales

Présentation orale dans l’esprit des épreuves


Modèles de tableaux de bord de gestion et de budget

Synthèses et fiches pratiques, modèles tableaux de bord, sitographies remis dans l’espace membre dédié.

Des supports et exercices complémentaires mis à disposition dans l’espace membre en ligne pour approfondir les notions à son rythme et sur une plateforme en ligne LV Consultants

Disponibilité en continu du LV Consultants Kourou



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Evaluer l’équilibre financier d’ensemble et l’importance de la position de trésorerie

Les modes de financement du cycle d’exploitation Le financement de la croissanceL’impératif de la rentabilité La rentabilité financière des capitaux propres Les attentes de rendement des investisseurs et des marchés financiers L’effet de levierMODULE 2 ELABORER UN DIAGNOSTIC FINANCIER A PARTIR DES SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION (21H PRESENTIEL, 4.5H DISTANCIEL)

DETERMINER SES MARGES COMMERCIALES ET PRODUCTION Mesurer les ressources générées par une entreprise commerciale afin de

payer ses frais et dégager un bénéfice Mesurer l’activité d’une entreprise industrielle en analysez sa

production. Taux de marge et taux de production Distinguer le chiffre d’affaire de la productionMESURER LA CREATION DE RICHESSE PAR LA VALEUR AJOUTEE DE L’ENTREPRISE Définir la valeur ajoutée d’une entreprise Analyser la notion de charges externes utilisée pour le calcul de la valeur

ajoutée Calculer la valeur ajoutée et la valeur ajoutée corrigée Analyser la valeur ajoutée et le taux de valeur ajoutée Comment interpréter la valeur ajoutée ? DEFINIR ET INTERPRETER L’EXCEDENT BRUT D’EXPLOITATION Définir et calculer l'excédent brut d'exploitation (EBE) Analyser la notion d’excédent brut d’exploitation (EBE) Comparer l’excédent brut d’exploitation (EBE) et l’EBITDAELABORER ET PILOTER LE PROCESSUS BUDGETAIRE DE SON ENTREPRISE Resituer l'outil de pilotage dans le cadre du contrôle de gestion acquérir les techniques d'élaboration du processus budgétaire et

développer les outils de mesure et de contrôle de l'activité analyser les écarts et actualiser les prévisions

tuteur pour encadrer la séquence et répondre aux questions d’ordre pédagogique





Action de formation adossée au référentiel CCP3 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats titre (travail personnel tutoré en entreprise)


des besoins identifiés en positionnement, jusqu'à 42h en présentiel. Possibilité de ne pas suivre tous les modules.

INTERVENANTS Expert comptable,


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DEFINIR ET INTERPRETER LA CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT (CAF) Définir la capacité d’autofinancement et l’autofinancement Calculer la capacité d’autofinancement, à partir de l’EBE ou du résultat

de l’exercice Utiliser la capacité d’autofinancement, la capacité d’autofinancement

financière et l’autofinancement

contrôleur de gestion choisis parmi notre équipe (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


50 euros l’heure stagiaire


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pour une seule action de formation



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UTILISER LE LOGICIEL EBP COMPTA NOUVEAU

OBJECTIFS Maîtriser les principes de base et les fonctionnalités

d'EBP Comptabilité Etre capable de créer un dossier comptable Pouvoir saisir les factures, les opérations bancaires

et autres opérations courantes Produire un bilan et un compte de résultat

PUBLICComptables, assistants RH, chefs d'entreprise, toute personne amenée àutiliser EPB

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux de la comptabilité

PROGRAMME PARAMÉTRAGE DU LOGICIEL Création du dossier de travail Analyse des propriétés du dossier L'importance et l'obligation d'un exercice annuel SAISIE DES DONNÉES Les factures« Achat» Les factures« Vente» La trésorerie Saisie d'écriture Mise en oeuvre de guides d'écriture et de guides d'abonnement FICHIERS Création de divers types de compte Création d'un journal Saisie standard DÉCLARATION TVA PROVISOIRE ET DÉFINITIVE Lettrage manuel Rapprochement bancaire et prévision de trésorerie IMPRESSIONS Journaux, Grand-Livre et Balance Déclaration de TVA Echéancier et relances CLÔTURE Validation des écritures Bilan et Compte de Résultat Clôture annuelle ARCHIVAGE DES DONNÉES

Sauvegardes

METHODES Apports théoriques et retour

d'expérience par un expert du domaine

Nombreux exercices d'application




client Sanction : Attestation de

stage Action de formation

conforme au référentiel GPMS, avec évaluation spécifique pour les candidats au Titre Professionnel


consécutifs

INTERVENANTS Expert-comptable ou

gestionnaire


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ATIF|G

ESTION

OBJECTIFS Maîtriser les principes de base et les fonctionnalités

d'EBP Comptabilité Etre capable de créer un dossier comptable Pouvoir saisir les factures, les opérations bancaires

et autres opérations courantes Produire un bilan et un compte de résultat

PUBLICComptables, assistants RH, chefs d'entreprise, toute personne amenée àutiliser EPB

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux de la comptabilité

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise:1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 870 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intra-entreprise:3150 euros de groupe intraentrepriseTarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus, 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP


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COMPRENDRE ET UTILISER LE BILAN COMPTABLE ET LE COMPTE DE RESULTAT

OBJECTIFS Comprendre le contenu et la construction d'un bilan Développer son activité à l’aide de ses éléments Coopérer avec les services à partir des données

comptables

PUBLICTout public souhaitant connaître les mécanismes fondamentaux de la comptabilité

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME

RÔLE ET ENJEUX DU BILAN COMPTABLE Définition et composition Du bilan au compte de résultat L'importance et l'obligation d'un exercice annuel

DÉVELOPPEMENT DES PARTIES DU BILANLes différents postes

actif / passif comptes de régularisation charges et produits

Les trois niveaux opérations courantes opérations nécessaires pour la présentation de situations périodiques opérations de clôture, de liquidation



Exercices d'application, études de cas professionnels

Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et l'expérience



progrès 2 questionnaires de





DUREE


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ESTION

OBJECTIFS Comprendre le contenu et la construction d'un bilan Développer son activité à l’aide de ses éléments Coopérer avec les services à partir des données

comptables

PUBLICTout public souhaitant connaître les mécanismes fondamentaux de la comptabilité

PRE-REQUISAucun

LA LECTURE DU BILANLire le passé :

La comparaison avec les périodes antérieures Le calcul des grandes masses du bilan L'analyse des marges issues du Compte de Résultat Les notes annexes

Lire le futur : les éléments servant de base à la construction des budgets Coopérer entre services à partir des éléments comptables



professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif inter-entreprise: euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 850 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise : 2520 euros


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ESTION

STRUCTURER SES CIRCUITS COMPTABLESLES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITE GENERALE

OBJECTIFS Structurer les circuits comptables pour respecter les normes et les délais

de la comptabilité générale Comprendre la logique générale de la comptabilité Maîtriser le vocabulaire et les mécanismes

comptables Connaître les documents comptables Repérer les spécificités de la comptabilité publique

PUBLICTout public, chefs d'entreprise, assistants-comptables

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉFINITION ET ENJEUX DE LA COMPTABILITÉTraduire par des chiffres les opérations économiques effectuées par l'entreprise Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif Notions d'exploitation : charges, produits Etude des mouvements, flux positifs et négatifs LES CONCEPTS ET LES OUTILS DE LA COMPTABILITÉ Principes de la partie double, débit/crédit La chaîne comptable : - les journaux - les comptes - la balance - le grand livre Les états comptables : - le Compte de Résultat : charges et produits - le Bilan (actif, passif) - l'Annexe

LES PRINCIPES D'IMPUTATION ET DE COMPTABILISATION Quel(s) compte(s) utiliser ? Plan comptable général et plan de comptes

de l'entreprise L'importance des pièces justificatives Les comptes rattachés, les régularisations Les provisions pour risques et pour dépréciation

DÉFINIR LES RÔLES ET LES RESPONSABILITÉS DE LA CHAINE COMPTABLE

Planifier les travaux comptables obligatoires Optimiser les moyens humains et techniques par la gestion des













consécutifs


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ESTION

OBJECTIFS Structurer les circuits comptables pour respecter les normes et les délais

de la comptabilité générale Comprendre la logique générale de la comptabilité Maîtriser le vocabulaire et les mécanismes

comptables Connaître les documents comptables Repérer les spécificités de la comptabilité publique

PUBLICTout public, chefs d'entreprise, assistants-comptables

PRE-REQUISAucun

interactions Mettre en œuvre les outils de pilotage et contrôle des résultats

comptables (documents et déclarations obligatoires) REPÉRER LES SPÉCIFICITÉS DE LA COMPTABILITÉ PUBLIQUE Comparer avec la comptabilité publique avec la comptabilité générale

(décret du 7 nov. 2012) Schématiser l'organisation et le processus budgétaire public Présenter les fonctions de l'ordonnateur Appréhender la notion de régie (d'avances, de dépenses…)



COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif:1070 euros par participant , 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 850 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif intraentreprise : 3150 euros


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ESTION

GESTION DE LA PAIE

OBJECTIFS Calculer les principaux éléments du salaire brut et

des les cotisations sociales. Etablir toute paie de salarié non cadre (hors

réintégration des IJSS) et les paies simples de salarié cadres.

PUBLICGestionnaire de paie, assistant RH, RH

PRE-REQUISAvoir une première expérience en gestion de la paie

DÉFINITION ET ENJEUX DE LA COMPTABILITÉ Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif Notions d'exploitation : charges, produits Etude des mouvements, flux positifs et négatifs LE PRINCIPE DU BULLETIN DE PAIE Sa conception. Ses mentions obligatoires, ses mentions interdites. La simplification du bulletin de paie. Ses annexes obligatoires. Et Sa valeur juridique. Les différents modes de paiement. RÉPERTORIER LES DIFFÉRENTS MODES DE RÉMUNÉRATION Le principe de mensualisation du salaire. Le respect du SMIC, des salaires minima conventionnels. Les principales primes et indemnités : dissocier le légal du

conventionnel, les éléments soumis et non soumis.

DÉCOMPTER LE TEMPS DE TRAVAIL ET LE RÉMUNÉRER La durée du travail : les limites à respecter. Les heures supplémentaires : contingent, majorations. Les heures complémentaires. Le repos compensateur. Les heures de nuit, les heures de récupération. Les jours fériés. GÉRER LES ABSENCES EN PAIE Rémunérer les salariés en congés payés : calcul des droits ; indemnisation : maintien de salaire ou dixième. Indemniser la maladie, les absences diverses.






Sanction : Attestation de stage



consécutifs


professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html))


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ESTION

OBJECTIFS Calculer les principaux éléments du salaire brut et

des les cotisations sociales. Etablir toute paie de salarié non cadre (hors

réintégration des IJSS) et les paies simples de salarié cadres.

PUBLICGestionnaire de paie, assistant RH, RH

PRE-REQUISAvoir une première expérience en gestion de la paie

ÉTABLIR UN BULLETIN DE PAIE ET CALCULER LES COTISATIONS SOCIALES OBLIGATOIRES Les différentes tranches, les bases. Les prorata de plafond. Les cotisations Urssaf, retraite complémentaire, etc. ÉTABLIR UN BULLETIN DE PAIE DE SOLDE DE TOUT COMPTE Connaître le régime fiscal et social des indemnités. Fournir les documents liés au départ.

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise:1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise : 3150 euros en groupe


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ESTION

LES FONDAMENTAUX DU CONTROLE DE GESTION

OBJECTIFS Avoir une vision globale des fondamentaux de la

gestion d'entreprise Optimiser son bénéfice

PUBLICTout public, chefs d'entreprises, managers, chefs d'unité

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME STATUTS ET ACTEURS Typologie des structures juridiques de l'entreprise L'environnement économique et social Les tiers de l'entreprise (banques, fournisseurs, clients...) LES APPORTS DE LA COMPTABILITÉ Principes et rôle de la comptabilité générale Présentation de la chaîne comptable Le Bilan et Le Compte de Résultat Le récapitulatif des flux de trésorerie





Modèles réutilisables

EVALUATION -Un questionnaire préalable







DUREE


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ESTION

OBJECTIFS Avoir une vision globale des fondamentaux de la

gestion d'entreprise Optimiser son bénéfice

PUBLICTout public, chefs d'entreprises, managers, chefs d'unité

PRE-REQUISAucun

GÉRER POUR DÉCIDER Analyser les coûts Mettre en place la comptabilité analytique Dissocier les différents types de charges Mettre en oeuvre l'analyse budgétaire RENTABILISER Les différentes méthodes d'élaboration du coût de revient et le calcul des

marges Calcul des marges pour chaque méthode d'élaboration des coûts de

revient Analyse et évaluation des stocks.



professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html))

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif interentreprise : 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 850 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise


Tarifs GPMS :30 euros de l’heure pour l’ensemble du cursus40 euros de l’heure stagiaire pour 1 des CCP50 euros de l’heure pour une seule action de formation


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27






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ESTION

MAITRISER SES DECLARATIONS DADS-U ET N4DS

OBJECTIFS Rôle, enjeux et acteurs de la DADS Identifier l'impact de la norme N4DS dans ses

pratiques Connaître les indicateurs de contrôles et de

sanctions Comprendre les droits et les moyens de défense liés

au contentieux

PUBLICTout public, chefs d'entreprises, RH, comptable

PRE-REQUISaucun

PROGRAMME GÉNÉRALITÉS DADS-U ET N4DS La DADS-U Qu'est ce que la DADS ? Les personnes concernées par cette obligation déclarative Les échéances Les différents organismes récepteurs Les moyens nécessaires à la déclaration Les modalités déclaratives Les éléments à transmettre

LA N4DS Définition Pourquoi le changement de la DADS-U en N4DS ? Les personnes concernées par cette obligation déclarative Les échéances La diffusion de la N4DS Les modalités déclaratives Les éléments à transmettre Les différences avec la DADS-U LES CONTRÔLES ET SANCTIONS Contrôles des déclarations par les organismes Des assiettes Des taux De l'effectif Du calcul et des paiements Sanctions Défaut de déclaration Les majorations Les pénalités Autres sanctions Les remises LES CONTENTIEUX Droit de communication des URSSAF





Modèles réutilisables







DUREE


professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-


0594 22 15 61


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ESTION

OBJECTIFS Rôle, enjeux et acteurs de la DADS Identifier l'impact de la norme N4DS dans ses

pratiques Connaître les indicateurs de contrôles et de

sanctions Comprendre les droits et les moyens de défense liés

au contentieux

PUBLICTout public, chefs d'entreprises, RH, comptable

PRE-REQUISaucun

Période d'exercice du contrôle Avis du contrôle Vérification des déclarations Contrôle sur pièces Contrôle sur place Investigations Lettre d'observations

LES MOYENS DE DÉFENSE Opposabilité des circulaires Demande de Rescrit social Réponse de l'organisme Remise en cause de la décision Notion de décision impliciteLES CONSÉQUENCES DU CONTRÔLE Redressements Taxation forfaitaire Mise en demeure Recouvrement forcé Sauvegarde ou liquidation judiciaire

equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE


Tarif de groupe intraentreprise : 3150 euros en groupe intra-entreprise jusqu'à 6 participants


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ESTION

CALCULER SES PRIX: COMPTABILITE POUR LES ARTISANS TPE/PME

OBJECTIFS Comprendre la logique générale de la comptabilité

et ses enjeux pour son activité Apprendre à enregistrer sa comptabilité, l'analyser

et la déclarer Connaître les documents comptables et ses

obligations en qualité d'artisan

PUBLICArtisans, chefs de TPE/PME

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DEFINITION ET ENJEUX DE LA COMPTABILITE Traduire par des chiffres les opérations économiques effectuées par

l'artisan Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise Les obligations fiscales selon le statut juridique de l'artisan Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif Notions d'exploitation : charges, produits Etude des mouvements, flux positifs et négatifs LES OUTILS DE LA COMPTABILITE La chaîne comptable : Les journaux Les comptes La balance Le grand livre Les états comptables : Le Compte de Résultat : charges et produits Le Bilan (actif, passif) TENIR SA COMPTABILITE EN QUALITE D'ARTISAN Enregistrer ses dépenses, ses investissements et ses stocks Calculer ses recettes, ses dépenses et connaître L'importance des pièces

justificatives Etablir le rapprochement bancaire Comprendre les bilans pour les analyser ensuite S'affranchir de ses obligations fiscales





Outils et modèles réutilisables








consécutifs


professionnel d'expérience LV Consultants Kourou



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ATIF|G

ESTION

OBJECTIFS Comprendre la logique générale de la comptabilité

et ses enjeux pour son activité Apprendre à enregistrer sa comptabilité, l'analyser

et la déclarer Connaître les documents comptables et ses

obligations en qualité d'artisan

PUBLICArtisans, chefs de TPE/PME

PRE-REQUISAucun

en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise : 1070 euros par participant,

970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise


COMPRENDRE ET GERER SON BUDGET PERSONNEL

OBJECTIFS Comprendre et maîtriser le vocabulaire de la

comptabilité familiale Saisir et suivre ses dépenses et ses revenus Optimiser son budget Comparer les offres de crédits Planifier ses projets (immobilier, vacances,

retraite…) Utiliser un outil de gestion du budget

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME BIEN ÉTABLIR SON BUDGET Pourquoi établir un budget ? Comprendre les notions de charges et de revenus Définir ses revenus (mensuels, annuels) Définir et hiérarchiser ses dépenses fixes et variables MIEUX GÉRER SON BUDGET

METHODES Apports théoriques et retour

d'expérience par un expert du domaine

Nombreux exercices d'application et études de cas concrets

Travail à partir de documents personnels des


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PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Calculer l'évolution de son pouvoir d'achat Réduire ses postes de consommation courante Etablir un prévisionnel de ses dépenses Trucs et astuces pour équilibrer son budget

OPTIMISER SON BUDGET Relations avec la banque Optimiser ses ressources (épargne, etc.) Le crédit : pourquoi et comment ? Comparer les offres de crédit Surendettement : l'éviter / les solutions GÉRER SES CHANGEMENTS DE VIE Mariage, PACS, divorce Arrivée d'un enfant Perte d'un emploi Aides, primes et avantages fiscaux Déménagement UTILISER UN OUTIL DE GESTION DE BUDGET Créer et utiliser un tableur Excel simple Utiliser un logiciel en ligne

stagiaires (garantie de confidentialité)

Travail en groupe







DUREE 14 heures sur 2 jours en

groupe, suivies d'un retour d'expérience individuel un mois après la formation (séance d'1h30)



COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise : nous consulter

Tarif de groupe intraentreprise :2100 euros, pour un groupe jusqu'à 8 personnes.


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PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

COMPRENDRE LES ROUAGES DE L'ECONOMIE D'ENTREPRISE

OBJECTIFS Acquérir les connaissances de base en économie

d'entreprise Comprendre les mécanismes de l'économie et de la

gestion d'entreprise Maîtriser les des partenaires de l'entreprise

PUBLICcadres, managers, membres des institutions représentatives du personnel, secrétaires, assistants.

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME NOTIONS DE BASE DE L'ÉCONOMIE ET FINALITÉ DE L'ENTREPRISE Les fondements de l 'économie, les principaux courants théoriques, et les

différentes fonctions économiques Les problématiques actuelles Le financement de l'économie Les facteurs de production Le capital humain INVESTIR ET FINANCER SON INVESTISSEMENT Les finalités et topologies des investissements Suivre les flux de trésorerie liés à l'investissement Les modes de financement et les acteurs influents DÉVELOPPER SON ENTREPRISE La situation de l'économie et de la fiscalité française Les modèles économiques à succès Analyser l'activité et les marges Déterminer les résultats : résultat d'exploitation, financier, exceptionnel

et le seuil de rentabilité, et la capacité d'autofinancement Le free cash flow indicateur clé de performance économique ASSURER LES ÉQUILIBRES FINANCIERS









Bilan pédagogique remis au


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OBJECTIFS Acquérir les connaissances de base en économie

d'entreprise Comprendre les mécanismes de l'économie et de la

gestion d'entreprise Maîtriser les des partenaires de l'entreprise

PUBLICcadres, managers, membres des institutions représentatives du personnel, secrétaires, assistants.

PRE-REQUISAucun

Maîtriser le besoin en fond de roulement Evaluer l'équilibre financier d'ensemble et l'importance de la position de

trésorerie Les modes de financement du cycle d'exploitation Le financement de la croissance L'IMPÉRATIF DE LA RENTABILITÉ La rentabilité financière des capitaux propres Les attentes de rendement des investisseurs et des marchés financiers L'effet de levie


stage


consécutifs



COûT PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif interentreprise: 1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 870 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif intraentreprise : 3150 euros par groupe


0594 22 15 61


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ACCUEILLIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES

OBJECTIFS Adapter sa communication aux besoins du client Gagner en efficacité en face àface et par téléphone

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES ENJEUX DE LA RELATION CLIENT ET DE L'ACCUEIL: Image de marque et qualité de service Les nouvelles attentes du client UNE RELATION DE CONFIANCE S'ÉTABLIT Donner la parole au client et l'écouter Dépasser les stéréotypes et ses préjugés àŠtre reconnu par le client pour ses qualités humaines POSITIVER ET SYNCHRONISER SON LANGAGE VERBAL ET NON VERBAL Adopter une attitude ouverte et disponible Le droit au sourire, l'attention du regard, la compréhension de la voix et

le bonjour personnalisé Enrichir son aisance orale, adopter un langage positif LES ÉLÉMENTS D'UNE BONNE COMMUNICATION PAR TÉLÉPHONE Le sourire ou comment créer un climat favorable à l’entretien Comment maîtriser la voix, le ton, le débit Le choix des mots et des formules LA DÉMARCHE LOGIQUE D'UN ENTRETIEN EFFICACE L'accueil, la prise de contact La découverte des besoins de l'interlocuteur L'argumentaire structuré et Le traitement des objections Les techniques de conclusion active LES SPÉCIFICITÉS DE L'OUTIL TÉLÉPHONIQUE Les limites de la mémoire auditive Gérer l'attente et filtrer les appels Les outils indispensables àportée de main GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS Faire preuve de sérénité et d'empathie Apprécier les attitudes verbales et non verbales Les vertus de l'écoute active Comment passer du réactionnel au relationnel



Exercices d'application, études de cas concrets tirés des réalités de l'entreprise


Modèles de document pour une application opérationnelle immédiate

Des tutoriels, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié ànos clients, pour s'entraîner à son rythme







DUREELV Consultants Kourou



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OBJECTIFS Adapter sa communication aux besoins du client Gagner en efficacité en face àface et par téléphone

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


INTERVENANTS Psychologue, RH (cf.


COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif : 970 euros par participant, 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise


ASSISTANT DE DIRECTION

OBJECTIFS Comprendre les mécanismes de l'économie et de la

gestion d'entreprise Avoir une vision globale des droits et des devoirs de


Collecter et distribuer l'information Gérer les dossiers fonctionnels et la documentation

interne de l'entreprise Positiver le tandem Assistant / manager S'initier aux mécanismes de la comptabilité

PUBLICAssistants, secrétaires

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME TYPOLOGIE DES STRUCTURES JURIDIQUES


méthodologiques, retour


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Collecter et distribuer l'information


PRE-REQUISAucun

L'environnement économique et social Les tiers de l'entreprise (banques, fournisseurs, clients...) LES APPORTS DE LA COMPTABILITÉ Principes et rôle de la comptabilité générale Présentation de la chaîne comptable Le Bilan et Le Compte de Résultat LES RELATIONS INDIVIDUELLES DU TRAVAIL Le contrat de travail La rémunération du travail La durée du travail Les Congés et les absences LA REPRÉSENTATION DES SALARIES Les différentes instances et leurs rôles (CE, CHSCT, DS, etc ?) Le crédit d'heures ou heures de délégation La protection et les élections COLLECTER ET DIFFUSER L'INFORMATION savoir classer et hiérarchiser rapidement l'information Adapter ses écrits au contexte et à la demande Utiliser les apports du cyber secrétariat Maîtriser le Processus global de classement Mettre en place un plan de classement commun Valoriser la documentation interne UTILISER LES FORCES POSITIVES POUR SOI & AVEC LES AUTRES Identifier les pistes de progrès de collaboration : les attentes réciproques. Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail pour gagner

en efficacité Etre capable de mettre en oeuvre l'attitude et les techniques

d'affirmation de soi

d'expérience par des experts du domaine









consécutifs

INTERVENANTS Juriste, comptable,

professionnel du domaine (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif inter-entreprises:1700 euros par participant, 1575 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 1400 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intra-entreprise: 4200 euros pour


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Collecter et distribuer l'information


PRE-REQUISAucun

un groupe

GERER LA DOCUMENTATION ET LES DOSSIERS FONCTIONNELS


préparation àun plan de classement Faciliter l'accès aux informations Connaître les règles et le vocabulaire du classement

et de l'archivage Se tenir informé des nouveautés et des tendances

dans le domaine de la documentation

PUBLICAssistants, Secrétaires, assistante-documentaliste

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME ORGANISER LA TRAÇABILITÉ DU COURRIER Traiter le courrier à l'arrivée et au départ Assurez le suivi des affaires en cours Faciliter l'accès aux informations MAÎTRISER LE PROCESSUS GLOBAL DE CLASSEMENT Organiser la consultation Mettre en place un plan de classement commun INVENTORIEZ LES DOSSIERS EXISTANTS Structurer chaque dossier Etablir un plan de classement FAIRE VIVRE LE PLAN DE CLASSEMENT Adapter son classement àses besoins et aux obligations Quels sont les ordres de classement ? Quel vocabulaire et quelles règles utiliser en classement? L'archivage électronique

METHODES Exercices d'application,

études de cas concrets tirés des réalités de l'entreprise


Modèles de documents pour une application opérationnelle immédiate




2 questionnaires de satisfaction à chaud et à


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préparation àun plan de classement Faciliter l'accès aux informations Connaître les règles et le vocabulaire du classement

et de l'archivage Se tenir informé des nouveautés et des tendances

dans le domaine de la documentation

PUBLICAssistants, Secrétaires, assistante-documentaliste

PRE-REQUISAucun



stage

DUREE 7 heures sur 1 jour


professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html))

COûT PEDAGOGIQUE


Tarif de groupe intraentreprise 1050 euros


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0594 23 75 27




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PRIORISER LE CYBERSECRETARIAT

OBJECTIF Mieux gérer son temps grâce aux TIC Optimiser l'outil bureautique dans ses pratiques au

quotidien Utiliser les tableaux de bord Travailler en réseau

PUBLICCoordinateurs, Assistants

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME CONNAÎTRE LES ASTUCES DU SECRÉTAIRE SOUS WORD Créer des modèles de lettre, télécopie, rapport, bilan sous WORD. Utiliser le publipostage sous WORD pour gagner en rapidité (lettre,

enveloppe, étiquette, carte) Envoyer des mailings par fax et par courriel en un clic! Créer des dossiers attrayantsGAGNER DU TEMPS : RELIER PLUSIEURS DOCUMENTS EXISTANTS AU SEIN D'UN DOCUMENT MAÎTRE Croiser les applications WORD, EXCEL et POWER POINT Utiliser les graphiques et les diagrammes pour rendre ses écrits

attrayants

ETUDIER, CRÉER ET UTILISER LES TABLEAUX DE BORD Définir les objectifs et les modalités Préciser le contenu et l'alimentation Réaliser un TDB sous Excel Analyser les écarts et décider des actions àentreprendre GÉRER SON TEMPS ET CELUI DE SES PARTENAIRES AVEC OUTLOOK Concevoir des calendriers et les mettre en réseau Formaliser, prioriser et suivre ses t ches Optimiser sa messagerie





Modèles de documents pour une application opérationnelle immédiate

Des tutoriels, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne, pour s'entraîner à son rythme

EVALUATION Un questionnaire préalable Evaluation des progrès via





DUREE


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0594 38 24 15


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ESTION

OBJECTIF Mieux gérer son temps grâce aux TIC Optimiser l'outil bureautique dans ses pratiques au

quotidien Utiliser les tableaux de bord Travailler en réseau

PUBLICCoordinateurs, Assistants

PRE-REQUISAucun



professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise :970 euros par participant, 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise : 2520 euros par groupe


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MIN

ISTRA

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CERTIFICATION BUREAUTIQUE B2I


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B2 I ADULTES - LE BREVET INFORMATIQUE ET INTERNET ADULTES NOUVEAU

OBJECTIFS Maîtriser et valoriser ses compétences numériques Se différencier sur le marché de l'emploi ou dans

une évolution de carrière grâceà une meilleure maîtrise des TUIC (Technologies Usuelles de l'Information et de la Communication)

Valider la montée en compétences informatique des salariés

PUBLICTout public (salarié, étudiant, demandeur d'emploi) désireux de valider ses compétences en bureautique

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME Positionnement en ligne puis en face à face/ par téléphone pour définir

le nombre d'heures du parcours et le contenu Accompagnement dans la création de son dossier de validation Chaque personne constitue son dossier de validation des compétences.

Le formateur habilité accompagne le futur candidat pour produire les preuves de ses compétences sur les 5 domaines du référentiel

Chaque personne constitue son dossier de validation des compétences. Le formateur habilité accompagne le futur candidat pour produire les preuves de ses compétences. Les 5 Domaines à valider sont:

Domaine de Compétence Objectifs Formations

préconisées

D1-Environnement informatique

Maîtriser les concepts et fonctions de base

d'un poste informatique, l'utiliser dans un contexte de

réseau.

Accompagnement individualisé et en

groupe

D2-Attitude Citoyenne

Adopter une attitude citoyenne dans la

société de l'information


groupe

D3-Traitement et production

Réaliser un document numérique

Les formations Excel, Word, Power Point et

Access






EVALUATION Les formateurs évaluent la

maîtrise des compétences en accompagnant le candidat dans l'élaboration du dossier. Le dossier peut être présenté au jury de certification dès que l'évaluateur déclare au moins 70% des compétences acquises dans chaque domaine.

Le jury de l’académie de LV Consultants Kourou



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PRE-REQUISAucun

D4-Recherche de l'information

Construire une démarche de

recherche et évaluer l'information


groupe

D5-Communication Communiquer, échanger, collaborer

en réseau

Les formations Outlook,

One Note et Internet+ Accompagnement individualisé et en

groupe

D1-ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE

Objectifs: Maîtriser les concepts et fonctions de base d'un poste informatique, l'utiliser dans un contexte de réseau. Contenu: Utiliser le vocabulaire spécifique et maîtriser les éléments matériels et

logiciels de base Gérer et organiser les fichiers ; identifier leurs propriétés et

caractéristiques Organiser, personnaliser et gérer un environnement informatique La compétence Communication peut être en partie validée grâceà la

formation Outlook

D2-ATTITUDE CITOYENNE

Objectifs: Adopter une attitude citoyenne dans la société de l'information Respecter les règles d'usage, connaître le potentiel et les dangers liés aux

réseaux et aux échanges de données Respecter les droits et obligations relatifs à l'utilisation de l'informatique

et d'internet, respecter les droits d'auteur et de propriété Protéger les informations concernant sa personne et ses données,

construire son identité numérique Prendre part à la société de l'information dans ses dimensions

administratives et citoyennes

D4-RECHERCHE DE L'INFORMATION

Guyane se réunit une fois par semestre et statue sur la délivrance de la certification.

DUREE Durée variable en fonction

des pré-acquis de chacun et du positionnement, un minimum de 30 heures est préconisé.


bureautique habilité B2I par le ministère de l'Education nationale (cf. www.lvconsultants/L-


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PRE-REQUISAucun

OBJECTIFS: CONSTRUIRE UNE DÉMARCHE DE RECHERCHE ET ÉVALUER L'INFORMATION CONTENUS Concevoir une démarche de recherche d'information et la mettre en

oeuvre Identifier et organiser les informations évaluer la qualité et la pertinence de l'information Réaliser une veille informationnelle D5-COMMUNICATION OBJECTIFS: COMMUNIQUER, ÉCHANGER, COLLABORER EN RÉSEAU

Le domaine Communication peut être en partie validé grâceà la formation Outlook, One Note et Internet. Utiliser l'outil de communication adapté au besoin échanger et diffuser des documents numériques Collaborer en réseau

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Coût pédagogique: Frais d'inscription au B2I

adultes: offert Accompagnement

individuel et en groupe obligatoire sur les domaines 1, 2, 4 et 5: 30h- 940 euros

Pour les domaines 3-Traitement et Production et 5-Communication: voir tarifs dégressifs ci-après

Formations Niveau Durée Coût pédagogiqueWord Initiation ou

perfectionnement20h 20h-600 euros

550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise et

490€ à partir de 3

Excel 20hAccess 20h

Les Astuces du pack office perfectionnement 20h

Powerpoint 14h 14h-490€343€ à partir de 2 stagiaires

de la même entreprise et


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490€ à partir de 3


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BUREAUTIQUE


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INITIATION À LA BUREAUTIQUE

OBJECTIFSS'initier aux principales commandes de l'outil informatique

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ORDINATEUR Unités de mesure Vocabulaire et nomenclature Connectivité PRÉSENTATION D'UN SYSTÈME D'EXPLOITATION: WINDOWS 7 Authentification Bureau et poste de travail Personnaliser son menu démarrer Antivirus, Firewall… et la sécurité ? GESTION DES DOSSIERS ET DES FICHIERS Définition du profil utilisateur Arborescence et classement Raccourcis Organisation et menus contextuels Explorateur Windows et recherche de fichiers DÉCOUVERTE DE LA SUITE OFFICE Introduction au traitement de Texte: Word Introduction au tableur: Excel Introduction à Powerpoint, outil de présentation multimedia NAVIGUER SUR LE WEB Découverte à travers Internet Explorer Définition d'un accélérateur et d'un moteur de recherche Caractéristiques d'un site Internet GÉRER UNE MESSAGERIE Qu'est qu'une adresse mail La messagerie en ligne Utiliser Outlook pour sa messagerie
















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OBJECTIFSS'initier aux principales commandes de l'outil informatique

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Consultants experts en bureautique (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE




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DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ PAR INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIFS Connaître les fondamentaux des nouveaux outils:

Internet, réseaux sociaux Comprendre l'intérêt stratégique de ces nouvelles technologies pour l'entreprise

Apprendre à les utiliser pratiquement à titre professionnel

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION : DÉFINITIONS ET ENJEUX POUR L'ENTREPRISE Les enjeux de la visibilité sur Internet et les réseaux Définition des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin Facebook Présentation des pages Créer sa page Créer sa page de bienvenue Conseils et exemples sur la personnalisation de la page Choisir son username, gérer les administrateurs Quels types de contenus diffuser ? Facebook Insights Présentation des nouveaux profils, aller plus loin avec l'open graph TWITTER Présentation de Twitter, Créer son compte Twitter pour l'entreprise Configurer votre compte Mode d'emploi / personnalisation / codes / stratégie Twitter et l'image du compte Naviguer dans Twitter La fonctionnalité hashtag et mention La fonctionnalité Reply et DM Follow et unfollow Localisation et ajouter une photo Les us et costumes de Twitter Feedback, échanges et recrutements Twitter et SEO Lier ma page facebook à mon compte twitter Lier mon compte twitter à ma page facebook GAGNER DES CLIENTS Gagner de la visibilité Publicité facebook Quels types de contenus La course aux fans







DUREE 14 heures

INTERVENANTS Webmaster professionnel -

(cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 595 LV Consultants Kourou



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OBJECTIFS Connaître les fondamentaux des nouveaux outils:

Internet, réseaux sociaux Comprendre l'intérêt stratégique de ces nouvelles technologies pour l'entreprise

Apprendre à les utiliser pratiquement à titre professionnel

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME La fausse bonne idée Créer du trafic dans ma boutique avec Foursquare E-RÉPUTATION Les relais d'influences Outils de veille Les outils de mesure d'influence Le bad buzz : définition et action, éthique et bonnes pratiques

euros par participant, 525 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 490 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intra-entreprise: 2100 euros



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EXCEL INITIATION

OBJECTIFS Connaître les avantages et les outils qu'offre le

logiciel EXCEL Etre capable de saisir des données et de les mettre

en forme Savoir calculer et utiliser quelques formules

avancées En fonction de l'évolution de chaque participant, cet

apprentissage pourra être apporté: Utiliser les listes et les graphiques

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ENVIRONNEMENT EXCEL Découverte de la fenêtre et des avantages qu'offre EXCEL Personnaliser sa barre d'outil Ouvrir, enregistrer, fermer et ranger un classeur Mettre en page et imprimer une sélection LA SAISIE DES DONNÉES Outils et repères (souri, différents curseurs, quadrillage, zone de nom,

barre d'outil) La commande copier-coller MISE EN FORME DES CELLULES Mise en forme de texte, de nombre ou de date Les bordures et les trames Les alignements et les rotations MISE EN PAGE Mise en forme des colonnes et des lignes Aperçu des sauts de page Entêtes et pieds de page Marges et alignement LES CALCULS SOUS EXCEL Opérations simples et ordre de priorité dans les calculs Formules statistiques Découverte des formules Recopier une formule ou une opération LES LISTES DE DONNÉES Croiser les listes au moyen de formules Tris et filtres simples Statistiques automatiques Imprimer une liste LES GRAPHIQUES














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logiciel EXCEL Etre capable de saisir des données et de les mettre

en forme Savoir calculer et utiliser quelques formules

avancées

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Squelette d'un graphique Présentation des types de graphique par besoin Insérer un graphique à partir d'une plage de données



Coût PEDAGOGIQUE




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EXCEL PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Maîtriser les cmmandes avancées d'EXCEL pour Windows.

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES GRAPHIQUES Les types de graphiques. Création, modification d'un graphe. Les étiquettes, les flèches. LES PLANS Création, utilisation, modification des plans. Les listes et bases de données Créer et définir une base de données. Les filtres élaborés. Le tri des données. Les sous totaux. Les statistiques sur les bases de données. LES FORMULES DE CALCUL AVANCÉES Les références relatives et absolues Formules conditionnelles, de recherche, financières, dates, les mégaformules LES FONCTIONS AVANCÉES D'EXCEL Les touches de raccourci La mise en forme conditionnelle La protection des cellules Les tableaux croisés dynamiques La consolidation, les liaisons Les tables, les scénarios. La valeur cible et le solveur. LES MODÈLES Création, l'utilisation de modèles Redéfinir la feuille standard. LA PERSONNALISATION D'EXCEL Les formulaires Les macros














bureautique (cf. LV Consultants Kourou



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OBJECTIFS Maîtriser les cmmandes avancées d'EXCEL pour Windows.

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


Coût PEDAGOGIQUE




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ACCESS INITIATION

OBJECTIFS Créer une base de données (tables et relations) Créer des écrans de saisie (formulaires) Interroger (requêtes) et imprimer (états) les

données

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMEDÉFINITION D'UNE BASE ACCESS Concept et terminologie Analyse et conception d'une base de données relationnelles LES TABLES Définir les champs, leurs types de données, la clef primaire Définir les propriétés des champs, créer des listes de choix Saisir, mettre à jour et supprimer des données Importer et attacher des données depuis Excel Définir les relations (les différents types de relation) Définir l'intégrité référentielle et le type de jointure LES FORMULAIRES Créer des écrans de saisie personnalisés Définir des contrôles et leurs propriétés Créer des sous-formulaires (saisie multi-tables) avec et sans assistant Saisir des données à partir du formulaire LES REQUÊTES Choisir les tables à interroger, définir les propriétés des jointures Ajouter des champs dans une requête, définir un ordre de tri et des

critères Créer des champs calculés. Etablir des statistiques avec et sans regroupement LES ÉTATS Création d'un état simple Savoir utiliser et différencier les assistants Création d'un état avec regroupement, statistiques au moyen de

l'assistant

















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OBJECTIFS Créer une base de données (tables et relations) Créer des écrans de saisie (formulaires) Interroger (requêtes) et imprimer (états) les

données

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


Coût PEDAGOGIQUE




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ACCESS PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Apprendre à automatiser ou à concevoir un système

de bases de données (Muti-tables) Automatiser les saisies et les impressions

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME RAPPEL DU NIVEAU 1 SUR L'EXPLOITATION MULTITABLES Concevoir une base multitables Etablir des relations entre les tables Clé primaire rôle et définition dans une base multi-tables Règles de validation Intégrité référentielle : Comment éviter les doublons? Comment éviter

les enregistrements orphelins ? Les différentes catégories de jointures: Jointure gauche, droite LES FORMULAIRES Personnalisation, contrôles Insertion de listes déroulantes, groupes d'options, boutons Insérer un sous-formulaire Relation champs père et fils LES REQUÊTES Requêtes sélection multi-tables Requêtes actions Requêtes mise à jour Requêtes ajout Requêtes suppression Requêtes analyse croisée Requêtes paramétrées LES ETATS Personnalisation Utilisation des champs calculés Etat de synthèse Regroupement/Totaux Fonctions de domaines (SomDomRechDom ) Sous états LES MACROS Principes de base Evénements déclencheurs Groupe de macros Macros conditionnelles Création d'un menu personnalisé à l'aide de macros











Sanction: attestation deDUREE

Durée: 20 heures Horaires :à planifier


bureautique (cf. www.lvconsultants/L-


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OBJECTIFS Apprendre à automatiser ou à concevoir un système

de bases de données (Muti-tables) Automatiser les saisies et les impressions

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Automatisation des actions (Déplacement, macros de navigation, insertion de données, synchroniser les formulaires)

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE



POWERPOINT


logiciel POWER POINT Etre capable de créer, d'animer, de diffuser et de

projeter un diaporama sous POWER POINT S'initier aux fonctions avancées de POWER POINT

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ENVIRONNEMENT POWER POINT Découverte de la fenêtre et des avantages Personnaliser sa barre d'outil et utiliser le volet office Ouvrir, enregistrer, fermer et un diaporama Mettre en page et imprimer le document correspondant au diaporama LA CRÉATION DE DIAPOSITIVES La mise en page Les modèles de conception






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PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Insertions de texte, de dessins, de diagrammes, de graphiques, de tableaux et d'images

Mise en forme des insertions Animation des objets insérés Animation des diapositives et transitions ASTUCES ET RACCOURCIS Mode plan, mode trieuse de diapositives et mode normal Insérer automatiquement un sommaire Harmoniser le diaporama et gagner du temps avec les masques Créer ses propres modèles de conception Créer et utiliser les macros, les liens hypertextes et les objets fichiers Lien vers WORD pour créer un support PARAMÈTRE DU DIAPORAMA Animer automatiquement ou manuellement un diaporama Les astuces du curseur o« stylet » Sonoriser et minuter un diaporama Insérer des boutons personnalisant l'animation











Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 420 euros par participant 370 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 340 à partir de 3 stagiaires de même entreprise



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PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

WORD INITIATION


logiciel WORD Etre capable de créer, de classer et d'imprimer un

courrier, une étiquette, une enveloppe Savoir utiliser les outils de mise en forme et de

mise en page En fonction de l'évolution de chaque participant, cet

apprentissage pourra être apporté: Les outils pour gagner du temps, les insertions

automatiques, les diagrammes

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ENVIRONNEMENT WORD Découverte de la fenêtre et des avantages qu'offre WORD Personnaliser sa barre d'outil Ouvrir, enregistrer, fermer et ranger un document Mettre en page et imprimer un document LA SAISIE La frappe au kilomètre (mieux connaître, le clavier, les différents curseurs

de sélection, les raccourcis) La commande copier coller La correction orthographique et les commandes de recherche, de

remplacement et le dictionnaire des synonymes

OUTILS DE MISE EN FORME Mise en forme du texte avec les commandes « police » et « paragraphe » Les bordures et les trames








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logiciel WORD Etre capable de créer, de classer et d'imprimer un

courrier, une étiquette, une enveloppe Savoir utiliser les outils de mise en forme et de

mise en page

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Les colonnes, puces et numéros Retraits et tabulations MISE EN PAGE Entêtes et pieds de page Orientation et alignement de l'impression LES DIFFÉRENTS TYPES DE DOCUMENTS SOUS WORD Créer des étiquettes et des enveloppes Mettre en forme et imprimer INSERTIONS D'OBJETS Les tableaux: création, saisie et mise en forme Les diagrammes: insertions, modification et mise en forme Les graphiques: insertions, modification et mise en forme Les images et comment dessiner avec les barres d'outils dessin et image !









Coût PEDAGOGIQUE




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WORD PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Maîtriser les commandes avancées de WORD pour WINDOWS

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LA MISE EN PAGE La gestion des pages Les titres courants, les sections, le mode colonne. LA VÉRIFICATION DES DOCUMENTS Le correcteur orthographique. Le correcteur grammatical, le dictionnaire des synonymes LES TABLEAUX Création d'un tableau, les déplacements, les sélections Insertion, suppression de lignes/colonnes Modification des lignes/colonnes Les calculs dans un tableau, le tri d'un tableau Conversion d'un texte en tableau, d'un tableau en texte

LES COMMENTAIRES ET INSERTIONS Les annotations, les marques de révision Les notes, les signets, les filigranes Les index, la table des illustrations La mise en forme automatique Les modèles Les formulaires Le mailing Les étiquettes LE MODE PLAN Création d'un plan Hausser un titre, abaisser un titre, réduction de l'affichage Redéfinir les styles de titres La numérotation d'un plan, compilation de la table des matières Les champs Les images LES OBJETS DE WORD Smartart L'éditeur d'équation, les autres applications La personnalisation de WORD

















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OBJECTIFS Maîtriser les commandes avancées de WORD pour WINDOWS

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


Coût PEDAGOGIQUE




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PUBLISHER

OBJECTIFS Acquérir une utilisation intuitive du logiciel

PUBLISHER Savoir créer une composition avec ou sans modèle Connaître les outils de mise en forme, de mise en

page et d'impression Utiliser le publipostage

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMEL'ENVIRONNEMENT PUBLISHER La fenêtre et les modes d'affichage Les barres des menus et d'outils, le volet office Les différents curseurs Les limites de PUBLISHER et les avantages de WORDCRÉATION DE COMPOSITION Les modèles La composition vierge Les insertions de texte, d'images, de dessins, d'objets, de tableauxMISE EN FORME À L'AIDE DE La barre des menus Barres d'outils contextuels Des curseursMISE EN PAGE ET IMPRESSION Pages simples ou doubles Entêtes et pieds de page Les masques Les lettrines Le publipostage Importation d'un document WORD Exportation vers un site Internet
















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OBJECTIFS Acquérir une utilisation intuitive du logiciel

PUBLISHER Savoir créer une composition avec ou sans modèle Connaître les outils de mise en forme, de mise en

page et d'impression Utiliser le publipostage

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 420 euros par participant 370 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 340 à partir de 3 stagiaires de même entreprise



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OPENOFFICE WRITER

OBJECTIFS Savoir se servir du traitement de texte pour réaliser

un courrier, un rapport simple et professionnel. Créer et manipuler les tableaux Etre capable d'imprimer et de classer Savoir utiliser les outils de mise en forme et de

mise en page Savoir réaliser un publipostage

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES FONCTIONS DE BASE Présentation du traitement de texte La barre de menus et la barre d'outils La barre d'état Ouverture et enregistrement d'un document Choix du dossier et du type de fichier Différencier une page écran et une page papier Mise en forme des caractères, mise en page de document Utilisation de Tableau, insertion d'image Correcteur orthographique - correction automatique Utilisation du clic droit et des fonctions utiles Couper, copier, coller Comment placer une adresse Créer une zone de texte En-tête et pied de page LES FONCTIONS AVANCÉES Paramétrage des options par défaut Recherche de texte dans un document Connaître les statistiques du document Faire une synthèse du document Réaliser un publipostage Réalisation d'un Sommaire Automatique














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OBJECTIFS Savoir se servir du traitement de texte pour réaliser

un courrier, un rapport simple et professionnel. Créer et manipuler les tableaux Etre capable d'imprimer et de classer Savoir utiliser les outils de mise en forme et de

mise en page

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun



Coût PEDAGOGIQUE




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OPENOFFICE CALC INITIATION (TABLEUR)

OBJECTIFS Découvrir l'environnement du tableur Manipuler les fichiers Créer ses propres tableaux Gérer la mise en forme Manipuler les liaisons Gérer les informations de type texte et numérique Créer ses propres graphiques Les fonctions du tableur

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉCOUVRIR L'ENVIRONNEMENT DE CALC Les Menu et les barres d'outils Le fond et la forme d'une cellule Initiation aux calculs simples MANIPULER LE FICHIER Créer et enregistrer un fichier Gérer le classeur et ses feuilles Dupliquer ses feuilles CRÉER SES PROPRES TABLEAUX Le tableau simple et automatique Les problématiques d'adressage Insérer des lignes, des cellules, des colonnes Les calculs GÉRER LA MISE EN FORME Changer la taille et la police Faire évoluer la mise en forme en fonction du résultat Imprimer avec justesse MANIPULER LES LIAISONS Lier des cellules pour consolider des données Lier des informations à travers des fichiers de différente nature Actualiser les liaisons GÉRER LES INFORMATIONS DE TYPE TEXTE ET NUMÉRIQUE Utiliser les fonctionnalités de tri et de filtrage Faire des calculs intermédiaires Croiser des données CRÉER SES PROPRES GRAPHIQUES Savoir créer un graphique Définir le type de graphique souhaité














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OBJECTIFS Découvrir l'environnement du tableur Manipuler les fichiers Créer ses propres tableaux Gérer la mise en forme Manipuler les liaisons Gérer les informations de type texte et numérique

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Changer les paramètres pour l'initiation LES FONCTIONS DU TABLEUR Les fonctions statistiques Les fonctions de calculs Visualiser le rendu



Coût PEDAGOGIQUE



OPENOFFICE BASE (BDD)

OBJECTIFS Découvrir l'utilisation de Base Manipuler l'outil Créer une application Concevoir des formulaires Editer des rapports Construire des requêtes Manipuler les relations inter tables

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉCOUVRIR L'UTILISATION DE BASE les relations, les formulaires, les tables, les requêtes, les rapports


méthodologiques, retour


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OBJECTIFS Découvrir l'utilisation de Base Manipuler l'outil Créer une application Concevoir des formulaires Editer des rapports Construire des requêtes

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

Les fonctionnalités, le menu Comprendre l'intérêt du formulaire MANIPULER L'OUTIL Créer une table, définir des liaisons, les variables Manipuler une base de données déjà créée Ouvrir, enregistrer, fermer une application CRÉER UNE APPLICATION Les principes de clés Paramétrer les types de données CONCEVOIR DES FORMULAIRES Construire son formulaire Anticiper les problèmes de champs issus de calculs Intérêt de chaque mode de développement Faire face aux changements EDITER DES RAPPORTS Construire son propre rapport lié Regrouper l'affichage des données Paramétrer la mise en page CONSTRUIRE DES REQUÊTES Construire sa propre requête Trier et filtrer Initiation au langage SQL MANIPULER LES RELATIONS INTER TABLES Anticiper les difficultés grâceaux conditions relatives aux relations Stabiliser son applicatif

d'expérience d'un spécialiste du domaine













Coût PEDAGOGIQUE


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OBJECTIFS Découvrir l'utilisation de Base Manipuler l'outil Créer une application Concevoir des formulaires Editer des rapports Construire des requêtes

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun




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PROGRAMMER SOUS VBA

OBJECTIFS Approfondir les concepts fondamentaux du langage

VBA. Connaître la syntaxe (le langage VBA), le

vocabulaire (le modèle d'objets) Ecrire soi-même des programmes

PUBLICTout public souhaitant écrire des Programmes VBA

PRE-REQUISSavoir enregistrer une macro, utiliser le panneau développeur d'Excel

PROGRAMME LE LANGAGE VBA Syntaxe de VBA Variables Constantes Opérateurs Mots clés Instructions VARIABLES ET TABLEAUX Types de données Les dates Les caractères Les nombres Le type de données Variant Les erreurs de type Les expressions Visibilité des variables Tableaux TESTS CONDITIONNELS Les tests conditionnels If Then Else Traiter plus de deux choix Opérateur logique dans une condition Imbriquer des tests conditionnels Select Case BOUCLES For Next, Sortir de la boucle, While Wend Do Loop Expression logique Null, Empty Différences entre While et Until












DUREE Durée: 40 heures sur 2


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UTIQ

UE

OBJECTIFS Approfondir les concepts fondamentaux du langage

VBA. Connaître la syntaxe (le langage VBA), le

vocabulaire (le modèle d'objets) Ecrire soi-même des programmes

PUBLICTout public souhaitant écrire des Programmes VBA

PRE-REQUISSavoir enregistrer une macro, utiliser le panneau développeur d'Excel

PROCÉDURES ET FONCTIONS Procédures et fonctions, eSyntaxe d'une fonction MsgBox en détail Fonctions de Visual Basic par catégorie Ecrire ses propres fonctions Les paramètres facultatifs

périodes de 3 jours ou de 5 matinées

Horaires: De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30



Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 1720 euros, 1550 à partir de 2 stagiaires de même entreprise

Tarif intraentreprise: nous consulter


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OUTLOOK


logiciel OUTLOOK Gérer sa messagerie Planifier et organiser ses activités Renforcer son efficacité

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun, connaissance de Windows

PROGRAMME L'ENVIRONNEMENT OUTLOOK. Qu'est ce qu'Outlook ? Créer un nouveau message électronique Répondre à un message électronique ou le transférer Ajouter une pièce jointe à un message électronique ORGANISER SES CONTACTS Gérer vos rendez-vous et vos tâches Ouvrir une pièce jointe et enregistre une pièce jointe Organiser le classement de ses mails dans des fichiers de données

Outlook Créer des règles pour automatiser le classement Paramétrer l'archivage automatique Ajouter un compte de messagerie électronique GÉRER SES MESSAGES, ORGANISER LE CLASSEMENT ET L'ARCHIVAGE Trier et filtrer ses messages Gérer ses mails pendant son absence Filtrer automatiquement le courrier indésirable Effectuer des envois groupés Gérer et classer automatiquement le courrier arrivé Filtrer automatiquement le courrier indésirable Importer et exporter un groupe de contact Opérer un publipostage de ses contacts PLANIFIER ET ORGANISER SES ACTIVITÉS Transformer un mail en tâche ou en rendez-vous Créer un rendez-vous ponctuel Planifier une réunion périodique Créer, prioriser et suivre ses tâches ORGANISER LE TRAVAIL COLLABORATIF Partager des agendas, des contacts Définir des autorisations d'accès Organiser des réunions: inviter des participants, gérer des modifications,

des annulations Utiliser un agenda de groupe












DUREE Durée: 14 heures sur 2

jours Horaires :à planifier




0594 38 24 15


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logiciel OUTLOOK Gérer sa messagerie Planifier et organiser ses activités Renforcer son efficacité

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun, connaissance de Windows


Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif: 420 euros par participant, 385 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 343 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise



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OPENOFFICE BASE (BDD): PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Révision de fondamentaux du logiciel Construire une Base complexe Concevoir des formulaires élaborés Développer des rapports Faire ses requêtes avancées Gérer les relations complexes

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME

RÉVISION DES FONDAMENTAUX DU LOGICIEL Les tables élaborées, les relations complexes les requêtes élaborées, les formulaires codés , les rapports calculés. Les boutons, perfectionnement Mettre l'application en réseau CONSTRUIRE UNE BASE COMPLEXE Anticiper la complexité Prévoir la nature des champs Anticiper l'utilisation au travers des formulaires Préparer la publication des informations au travers de rapports CONCEVOIR DES FORMULAIRES ÉLABORÉS Créer des formulaires sans assistant Positionner précisément des champs Anticiper l'évolution du formulaire Utiliser des champs calculés DÉVELOPPER DES RAPPORTS Définir les informations du rapport Mettre en place des calculs adaptés Perfectionnement à la gestion des groupements FAIRE DES REQUÊTES AVANCÉES Construire une requête sans assistant Développer ses techniques de programmation SQL Comprendre les messages d'erreur GÉRER LES RELATIONS COMPLEXES Anticiper les modèles à simplifier Faire face aux relations inadaptées Utiliser les clés primaires et étrangères
















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OBJECTIFS Révision de fondamentaux du logiciel Construire une Base complexe Concevoir des formulaires élaborés Développer des rapports Faire ses requêtes avancées Gérer les relations complexes

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun


Coût PEDAGOGIQUE




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BU

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UE

OPENOFFICE CALC (TABLEUR) PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Organiser son interface Construire sa base de données Gérer les sécurités Manipuler les interactions entre feuilles Les fonctions avancées Le croisement de données

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux de Calc

PROGRAMMEORGANISER SON INTERFACE Préparer ses modèles Créer des macros Adapter ses boutons Changer les paramètres systèmeCONSTRUIRE SA BASE DE DONNÉES Définir un tableau exploitable Faire des calculs intermédiaires avancés Tris personnalisés et filtres personnalisésGÉRER LES SÉCURITÉS Protection de fichier avec mot de passe Gérer les problèmes de compatibilitésMANIPULER LES INTERACTIONS ENTRE FEUILLES Lier dynamiquement des cellules Anticiper les désynchronisationsLES FONCTIONS AVANCÉES Les fonctions de texte, numériques, statistiques Perfectionnement aux problématiques d'adressage Les fonctions converties depuis ExcelLE CROISEMENT DE DONNÉES Définir son tableau croisé Créer son croisement - En déduire un graphique croisé
















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OBJECTIFS Organiser son interface Construire sa base de données Gérer les sécurités Manipuler les interactions entre feuilles Les fonctions avancées Le croisement de données

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux de Calc


Coût PEDAGOGIQUE




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OPEN OFFICE IMPRESS PERFECTIONNEMENT (DIAPORAMA)

OBJECTIFS Approfondir Impress Conception d'un diaporama sophistiqué Utiliser le mode présentateur Gérer les masques Utiliser des formes 3D et les mouvements Gérer les transitions et les animations Présenter avec méthodologie

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux d'Impress

PROGRAMMELES FONCTIONNALITÉS AVANCÉES DE IMPRESS Créer des dispositions Organiser des objets Gérer des fenêtres Les outils de narrationGESTION AVANCÉE DE LA MISE EN FORME Les styles rapides Les remplissages de forme Les contours de forme Les effets sur la formeMAÎTRISER LES INSERTIONS Les tableaux Les images personnaliséesCRÉER DES FORMES Créer des SmartArt Manipuler les graphiques Les Films, sons Définir les entêtes et pieds de pageGÉRER LES THÈMES Mettre en page des diapositives Orienter les diapositives Utiliser les thèmes existants Les couleurs, les polices, les effetsGÉRER LES ANIMATIONS Les transitions Les animations personnalisées La vitesse des animationsLE DIAPORAMA ET AUTRES FONCTIONNALITÉS AVANCÉES














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OBJECTIFS Approfondir Impress Conception d'un diaporama sophistiqué Utiliser le mode présentateur Gérer les masques Utiliser des formes 3D et les mouvements Gérer les transitions et les animations Présenter avec méthodologie

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux d'Impress

Gérer le mode présentateur Les résolutions d'affichage Révision d'un Impress Macro simples



Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif: 420 euros par participant, 385 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 343 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise


INFOGRAPHIE LV Consultants Kourou



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PHOTOSHOP INITIATION

OBJECTIFS Modifier et améliorer vos propres images Connaître les fonctions de base du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître Windows

PROGRAMMEBASES DU TRAITEMENT D'IMAGE Redimensionner l'image (taille et résolution) Recadrer, pivoter Transformer (perspective, torsion, inclinaison, etc.) Raccourcis clavier utiles Format d'enregistrement pour le web, la bureautique ou l'impression GESTION DE COULEUR ET LUMINOSITE Passage de la couleur au noir et blanc Correction des couleurs Sur ou sous exposition LES SELECTIONS Outils de sélection: manipulations transformations et utilités avec le

lasso, la baguette magique, etc. Filtres et calques Utilisation de différents filtres avec leurs effets Création et manipulation de calques RETOUCHE ET NETTOYAGE Tampon de duplication Pinceau correction yeux rouge Netteté, flou INTRODUCTION AU PHOTOMONTAGE Montage, ajout d'un cadre, ajout et utilisation du texte Retouche et création

















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PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître Windows


Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 850 euros par participant, 750 à partir de 2 stagiaires de même entreprise



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PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Modifier et améliorer vos propres images Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux de Photoshop

PROGRAMME

AMELIORER VOS PHOTOS Simplification des sélections complexes Remplissage d'après le contenu Des effets de peinture stupéfiants Correction automatique de l'objectif, révisions simplifiées CREER DES GRAPHIQUES Des effets de peinture surprenants Remplissage d'après le contenu TRAITEMENT DE L IMAGE AVANCE Corrections colorimétriques Courbes, niveaux Balance des couleurs, Luminosité et contraste Correction sélective Mélangeur de couches et Bichromie JOUER AVEC LE TEXTE Modes D'édition De Texte Le calque type/Pixellisation Les déformations de texte INTERPOLATION D'IMAGE LORS DU REDIMENSIONNEMENT Interpolation au plus proche, bilinéaire ou bicubique Modes de sélection et travail des couches GESTION AVANCEE DES CALQUES Masques de fusion et de calques Calques de contenu et vectoriels Calques de réglages et Options de calques EFFETS SPECIAUX ET SCRIPTS Filtres, Styles et effets, Fluidité Création et gestion des scripts Fonctions automatisées CREER DES SCRIPTS








INTERVENANTS Infographiste de métier (cf.


Coût PEDAGOGIQUE


Tarif de groupe intraentreprise: 3150 euros


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OBJECTIFS Modifier et améliorer vos propres images Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux de Photoshop

Création et Gestion des scripts Fonctions automatisées FINALISER LE DOCUMENT Exportation des tracés vers Illustrator Enregistrer pour le web

par groupe


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ILLUSTRATOR INITIATION

OBJECTIFS Créer et modifier vos propres images Conna ître les fonctions de base du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaissances de Windows

PROGRAMME S'APPROPRIER L'INTERFACE UTILISATEUR La palette des outils La palette des calques La palette de transparence La palette de navigation STRUCTURER ET COLORIER Les modèles de couleurs La gestion des plans Les nuanciers et Les calques DESSINER Les différents tracés Le mode isolation Les Outils Forme de tache RETOUCHER Sélectionner, déplacer et copier La retouche des points. INSÉRER DU TEXTE Le traitement de texte, attributs du texte Les colorations, les manipulations Vectorisation du texte

















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OBJECTIFS Créer et modifier vos propres images Conna ître les fonctions de base du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaissances de Windows


Coût PEDAGOGIQUE




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ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Créer et modifier vos propres images Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux du logiciel

PROGRAMME INSÉRER DU TEXTE Le traitement de texte, attributs du texte Les ations, les manipulations Vectorisation du texte STRUCTURER Les modèles de couleurs La gestion des plans Les nuanciers et Les calques TRANSFORMER Typologie des transformations Rotation, miroir, déformation Les dégradés, les masques, les filtres La pixellisation, les filtres bitmap INSÉRER DES GRAPHIQUES Les différents types de graphiques Créer et modifier un graphique IMPORTER ET EXPORTER Les différents formats La transversalité Les nuanciers pour l'export pdfX IMPRIMER Gérer l'impression, l'outil zone de recadrage La séparation des couleurs













INTERVENANTS


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OBJECTIFS Créer et modifier vos propres images Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux du logiciel


Coût PEDAGOGIQUE




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BU

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INDESIGN INITIATION


PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaissance de Windows et du pack Office

PROGRAMME BASES DU TRAITEMENT D’IMAGE Redimensionner l'image (taille et résolution) Recadrer, pivoter Transformer (perspective, torsion, inclinaison, etc.) Raccourcis clavier utiles Format d'enregistrement pour le web, la bureautique ou l'impression GESTION DE COULEURS ET DE LUMINOSITE Passage de la couleur au noir et blanc Correction des couleurs Sur ou sous-exposition SELECTIONS Outils de sélection: manipulations transformations et utilités avec le

lasso, la baguette magique, etc.

FILTRES ET CALQUES Utilisation de différents filtres avec leurs effets Création et manipulation de calques RETOUCHE ET NETTOYAGE Tampon de duplication Pinceau correction yeux rouge Netteté, flou INTRODUCTION AU PHOTOMONTAGE Montage, ajout d'un cadre, ajout et utilisation du texte Retouche et création avec les outils utilisés lors des cours précédents.













INTERVENANTS


0594 22 15 61


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BU

REA

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PUBLICTout public

PRE-REQUISConnaissance de Windows et du pack Office


Coût PEDAGOGIQUE




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INDESIGN PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS être capable d'utiliser les fonctions créatives

avancées Pouvoir optimiser les procédures de mise en page Maîtriser la gestion des documents longs Comprendre les principes des PDF interactifs Maîtriser les principes de gabarit

PUBLIC Tout public, notamment

communicants et infographistes

PRE-REQUISConnaître les fondamentaux d'Indesign ou avoir participé au stage Indesign Initiation

PROGRAMME

GESTION DU DOCUMENT Gabarits, gabarits dépendants Colonnes inégales Gestion des éléments Options de numérotations et de section Foliotage, numérotation des chapitres, titres courants variables Modèle de document, bibliothèque d'objets Mise en pages liquide OBJETS Transformations Pathfinder, transformations répétitives, conversion de

formes d'objets Nuancier: quadrichromie, Pantone, teintes, dégradés, encres mélangées Cinquième couleur, vernis sélectif, forme de découpe, noir de coédition Styles d'objets Objet ancré dans le texte, objet ancré extérieur au texte L'aperçu des séparations Les boutons interactifs Les signets et tables de matières interactives TYPOGRAPHIE Réglage du gris typographique Grille des lignes de base par bloc Listes à puces, listes numérotées Groupes de styles de paragraphes et de styles de caractères Imbrication de styles et styles enchaînés Gestion des notes de bas de page Rechercher-Remplacer avancé STYLES DE TABLEAUX, STYLES DE CELLULES Les styles imbriqués Les styles GREP Le texte conditionnel Les variables de texte














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IMAGES Gestion des liens avec les images importées Mini Bridge Visibilité des calques des images importées Le noir des imports d'Illustrator DOCUMENTS LONGS Création d'un livre multi-document Synchronisation des styles Gestion des notes de bas de page Création de sommaires, d'index VERIFICATION DU DOCUMENT Contrôle de l'aplatissement des transparences Vérification des séparations Vérification des résolutions Transmission à l'imprimeur du document natif ou d'un PDF L'export PDF interactif La création de balises et l'export XML La gestion de balises



Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 850 euros par participant, 750 à


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partir de 2 stagiaires de même entreprise



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INDESIGN EXPERTISE

OBJECTIFSMaîtriser les fonctions avancées d’Indesign

PUBLICProfessionnels du pré-presse et de la PAO

PRE-REQUISMaîtriser les fonctions d'Indesign

PROGRAMME PRÉSENTATION Nouvelle interface Personnalisation simple des rubans et de l'affichage. Menu contextuel. L'onglet fichier. Options de configuration de base importantes NOUVEAU PROJET Création et personnalisation simple d'un calendrier de projet. Associer un calendrier à des vues particulières Associer un calendrier à des tâches particulières. Organiser les calendriers. CRÉATION ET MANIPULATIONS DES TACHES Création de tâches. Saisir les différents types de durée. Changement de la structure et formatage. Lier les tâches et comprendre la dynamique. PROPRIÉTÉ DE BASE DES TACHES Exemple d'utilisation du mode manuel ou automatique. Définir les délais sur les liaisons. Définir les contraintes strictes, fortes ou faibles sur les tâches. Définir les échéances (deadline) MANIPULATIONS PARTICULIÈRES LES TACHES Fractionnement des tâches Tâches de Hammock Utilisation de tâches "fantômes" et masquage de tâche. Marquer une tâche en tant que jalon et désactivation d'une tâche Utilité accessoire du mode manuel Report des tâches PRÉPARATION DU FICHIER POUR ENVOI AUX RESPONSABLES D'ÉQUIPE Insertion de notes et pièces jointes dans les tâches Activation de la grille et des références utiles dans le Gantt Préparation du zoom ou de l'échelle de temps
















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OBJECTIFSMaîtriser les fonctions avancées d’Indesign

PUBLICProfessionnels du pré-presse et de la PAO

PRE-REQUISMaîtriser les fonctions d'Indesign

Création d'une colonne calculée simple avec la durée cumulée Création d'une colonne avec le nom des responsables d'équipe FONDAMENTAUX DES RESSOURCES LOCALES DE TYPE TRAVAIL Création des ressources locales de type travail Technique d'affectation simple des ressources locales de type travail Insertion d'hyperliens dans les tâches Définir des coûts fixes en sus des coûts horaires des ressources locales


Coût PEDAGOGIQUE



CRÉER SON SITE WEB

OBJECTIFS Créer et mettre en ligne un site. Créer des pages Web, animées avec des images, du

texte et des liens

PUBLICTout public

PRE-REQUISPratique de Windows et du pack office

PROGRAMME

LANCEMENT DE WORDPRESS Le back office de wordpress




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texte et des liens

PUBLICTout public


Ecrire une page Ecrire un article MODIFIER LA PRÉSENTATION Rajouter des fonctionnalités avec les extensions Utiliser les thèmes Modifier le contenu GÉRER SON SITE Créer un nouveau type de contenu pour afficher un portfolio Maintenance et sécurité Des fonctionnalités supplémentaires Concevoir les pages à l'aide d'un

progiciel

ALLER PLUS LOIN AVEC ‘’TWENTY’’ Le thème premium « Canvas » de Woothemes� Maintenance et sécurité Des fonctionnalités supplémentaires













Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 850 LV Consultants Kourou



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texte et des liens

PUBLICTout public


euros par participant, 750 à partir de 2 stagiaires de même entreprise



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UE

AUTOCAD 3D PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Approfondir vos connaissances en modélisation 3D,

visualisation et présentation pour optimiser votre travail.

Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLICTout public, dessinateur industriel, géomètre

PRE-REQUISAvoir une pratique d'Autocad 2D et 3D

PROGRAMME ÉDITION ET MODIFICATION DE MAILLAGE Les primitifs Maillage extrudé, en révolution, gauche et réglé Travailler les faces, les arrêtes et les sommets Lisser et affiner le maillage, ajout de pli, conversion du maillage ÉDITION ET MODIFICATION DE SURFACE Associativité de surface Nurbs Outil réseau Outil fusion Outil correction Outil Décalage Outil Raccord Outil Ajuster et Prolonger Outil Sculpter GÉNÉRER DE LA 2D À PARTIR D'UN MODÈLE 3D Aplanir la géométrie Créer une coupe 2D et 3D LES CAMÉRAS Créer des nouvelles vues Positionner une nouvelle caméra Créer des animations de caméras STYLES VISUELS ET PRÉSENTATION Préparer une mise en pages et une présentation PDF Créer, enregistrer et exporter un nouveau style visuel LES LUMIÈRES, LES MATÉRIAUX ET LE RENDU Le rendu, les unités d'éclairage Le Soleil et son paramétrage Ciel et illumination












DUREE 20 heures


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BU

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OBJECTIFS Approfondir vos connaissances en modélisation 3D,

visualisation et présentation pour optimiser votre travail.

Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLICTout public, dessinateur industriel, géomètre

PRE-REQUISAvoir une pratique d'Autocad 2D et 3D

La lumière ponctuelle La lumière dirigée La lumière distante La lumière toile, les matériaux Le navigateur des matériaux L'éditeur de matériaux , Mappage des matériaux Réglage et qualité du rendu Les paramètres avancés du rendu

INTERVENANTS Infographiste & Webmaster

de profession (voir les références de nos spécialistes informatique (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprises: 850 euros par participant


QUARKXPRESS INITIATION

OBJECTIFS Définir les principes fondamentaux de l'application Découvrir son interface et préparer son document

pour une première création prépresse.

PUBLICTout public, infographistes, communicants, professionnels PAO

PRE-REQUISconnaissance de Windows, du pack Office

PROGRAMME DECOUVRIR L'INTERFACE

METHODESLV Consultants Kourou



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Introduction La navigation Les palettes Palette spécification LES OUTILS Outil déplacement Outil rotation Outil loupe Outil bloc texte Outil plume Outil bloc image Outil tableau Outil trait Astuce de positionnement Style de trait Outil chemin de texte linéaire Outil ciseaux Outil étoile CREATION D'UN NOUVEAU DOCUMENT Nouveau document Création et gestion de couleurs Paramétrage des préférences LES BASES DE LA CREATION D'UNE BROCHURE Préparation du gabarit et de l'empagement Construction de la maquette, fonds perdus et finalisation de la maquette Insérer une image de couverture Créer des repères Les calques Dupliquer/déplacer Créer un habillage Adaptation de la grille d'empagement Ajout de gabarits Les sections Disposition de page Appliquer la maquette

Apports théoriques et méthodologiques, retour d'expérience d'un spécialiste du domaine












bureautique (cf. www.lvconsultants/L-


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equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE



QUARKXPRESS PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS Maîtriser toutes les fonctions avancées de

QuarkXpress Réaliser toute mise en page, éviter les pièges lors

du passage à l'imprimerie Connaître les règles élémentaires et la

nomenclature employée lors d'échanges avec des professionnels du prépresse.

PUBLICPersonnes ayant déjà des connaissances sur QuarkXpress (maquettistes, chargés de communication)

PRE-REQUISMaîtriser les fondamentaux du logiciel

PROGRAMME METTRE LE TEXTE EN FORME Construction de l'édito Bloc automatique Style de paragraphe Style de caractère



Recensement des besoins LV Consultants Kourou



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Habillage des blocs texte C&J Amélioration du gris typographique Astuces de césure & justification Joindre les lignes Réglage de la ligne de base Ajouter une image de fond Ajouter une lettrine Création de filet Création d'un tableau avec les attributs de paragraphe Habiller une lettrine Lettrine ancrée CREATION DE TABLEAU Création d'un tableau Mise en forme du tableau Division d'un tableau Les peignes Création d'un tableau avec les tabulations (partie1) Création d'un tableau avec les tabulations (partie2) Les glyphes COLLABORATION ET IMPORTATION D'IMAGE Ajout de contenu partagé Modification de contenu partagé Partager une mise en page Réutilisation d'un contenu partagé Détourage d'une image dans QxP Importer un document Photoshop Importer un document Pdf Effets sur une image tiff Importer une image en niveau de gris LES EFFETS Ombre portée Habiller du texte

PATHFINDER

en amont Travaux pratiques

individuels ou en sous-groupe sur poste bureautique









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Fusion de bloc (union) Fusion de bloc (autres fusions) VERIFICATION AVANT IMPRESSION Contrôle des lignes Usage Imprimer la brochure Rassembler les informations EXPORTATION PDF Réglage d'exportation (styles de sortie) Créer un PDF pour le web Création à partir de l'onglet « Poster » Création d'un livre




Coût PEDAGOGIQUE




0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




BU

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UTIQ

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QUAKXPRESS 9.3 EXPERTISE

OBJECTIFS Maîtriser les optimisations et automatisations du

logiciel Gagner en productivité et acquérir les dernières

innovations techniques en impression numérique-

PUBLICTout public, professionnels du pré-presse

PRE-REQUISMaîtrise des fondamentaux et des fonctions avancées du logiciel

PROGRAMME GESTION DU DOCUMENT Colonnes inégales Gestion des éléments Options de numérotations et de section Foliotage, numérotation des chapitres, titres courants variables Modèle de document, bibliothèque d'objets LES COULEURS Nuancier: quadrichromie, Pantone, teintes, dégradés, encres mélangées Cinquième couleur, vernis sélectif, forme de découpe, noir de coédition L'aperçu des séparations LES IMAGES Gestion des liens avec les images importées Visibilité des calques des images importées DOCUMENTS LONGS La table des matières d'un Livre Réorganisation de la table des matières Création d'un index Création d'un livre multi-document Gestion des notes de bas de page VERIFICATION DU DOCUMENT Contrôle de l'aplatissement des transparences Vérification des séparations Vérification des résolutions XML La création de balises et l'export XML La gestion de balises














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BU

REA

UTIQ

UE

OBJECTIFS Maîtriser les optimisations et automatisations du

logiciel Gagner en productivité et acquérir les dernières

innovations techniques en impression numérique-

PUBLICTout public, professionnels du pré-presse

PRE-REQUISMaîtrise des fondamentaux et des fonctions avancées du logiciel



Coût PEDAGOGIQUE




0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

METIERS


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METIER

S

MÉTROLOGIE ET QUALITÉ NOUVEAU

OBJECTIFSFormation en deux modules en partenariat avec LNEmodule 1 :Gérer son parc d'instruments de mesure et la sous traitance des étalonnages Public Niveau BAC+2 ou expérience industrielle Pré-requis: Notions en statistiques et en calculs d'incertitudes

PUBLICGestionnaire de parcs d’instruments de mesure, responsables maintenance et métrologie

PRE-REQUISBac+2 et/ou expérience industrielle ; notions en statistiques et calculs d’incertitude

PROGRAMMEEXTERNALISATION DE LA FONCTION MÉTROLOGIE Rappel des notions de base Nécessité de la sous-traintance du raccordfement des instruments de

mesure aux étalons Normalisation et métrologie Choix entre la sous-traitance d’un étalonnage ou d’une vérification Aquel niveau de la chaîne d’étalonnage convient-il de sous-traiter ? Quels sont les instruments de mesure concernés Quand sous-traiter ? Quels outils pour la gestion d’un parc ? L’évaluation et le choix du sous-traitant Définition du besoin en étalonnage ou vérification en fonction des

exigences à mesurer spécifiées Cahier des charges pour la sous-traitance des prestations La prise en compte des informations fournies lors de l’utilisation de

l’instrument Evaluation de la périodicité des vérifications ou des étalonnages des

dispositifs de mesure

RACCORDEMENT MÉTROLOGIQUES : DES INSTRUMENTS DE MESURE, UN VOCABULAIRE DÉDIÉ, DES OPÉRATIONS SPÉCIFIQUES Qu’est-ce que la traçabilité en métrologie ? Qu’est-ce qu’un étalonnage ? Qu’rest-ce qu’une correction d’étalonnage ? Qu’est-ce qu’une erreur de justesse ? Qu’est-ce qu’une erreur maximale tolérée (EMT) ? Qu’est-ce qu’une vérification ? Suivi et exploitation des instruments de mesure

METHODES Travaux pratiques en

groupe sur cas réels Remise d’un dossier

technique Mises en situation

analysées Exercices d'application, apports théoriques et pratiques

Supports pédagogiques, modèles







consécutifs

INTERVENANTS Consultant sénior en

métrologie et qualité du cabinet LNE


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METIER

S

OBJECTIFSFormation en deux modules en partenariat avec LNEmodule 1 :Gérer son parc d'instruments de mesure et la sous traitance des étalonnages Public Niveau BAC+2 ou expérience industrielle Pré-requis: Notions en statistiques et en calculs d'incertitudes

PUBLICGestionnaire de parcs d’instruments de mesure, responsables maintenance et métrologie

PRE-REQUISBac+2 et/ou expérience industrielle ; notions en statistiques et calculs d’incertitude

Coût PEDAGOGIQUE

1750 euros par participants pour un groupe de 10 à 15 stagiaires

Déjeuner en option: 35 euros par personnes et par jour


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METIER

S

AMADEUS INITIATION

OBJECTIFSAcquérir une maîtrise du logiciel pour être immédiatement opérationnel et autonome sur la réservation, la tarification et l'émission de billetterie aérienne, pour la création et la gestion d'un dossier location de voiture et hôtel.

PUBLICTout Professionnel du Tourisme (conseiller(e)s Voyage)

PRE-REQUIS Maîtrise des connaissances

informatiques de base (utilisation d'un PC et de ses périphériques)

Signature et identification sur poste de travail

Codage et décodage appliqués à l'aérien

Demande de disponibilités Constitution d'un dossier

de réservation simple La recherche du dossier de

réservation

PROGRAMME

AMADEUS AIR

1. Les différents accès dans la demande de disponibilité. 2. Constitution d'un dossier de réservation plus complexe (introduction de codes spécifiques) Réservation d'un enfant non-accompagnéUM Demande de services spéciaux L'attribution de siège La division du dossier Le Segment OPEN Le bulletin d'itinéraire GESTION DES FILES D'APPEL

Les messages compagnies sur les changements d'état

TARIFICATION AERIENNE NATIONALE ET INTERNATIONALE Les différentes demandes tarifaires nationales et internationales La lecture des notes tarifaires La conversion monétaire Les formats de tarification EMISSION DE TITRE LE MODE PROFIL CLIENT Particularités et intérêts pour l'agence et le client L'accès au mode Profil Client La création du Profil La fermeture et la recherche du profil du client La création du dossier de réservation à partir du profil du client

METHODES Apports méthodologiques et

transfert de savoir-faire par un expert du domaine

Entraînement sur logiciel dédié

Dans nos locaux, avec accès à une session training AMADEUS, disponible pendant 1 mois après le stage.

Sur site clientEVALUATION







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METIER

S









réservation

AMADEUS CAR/ CODAGE ET DECODAGE/ LISTE DES STATIONS DEMANDE DE DISPONIBILITES Sans segment de vol A partir d'une CL A partir d'un segment de vol Options CONDITIONS TARIFAIRES : VENTE A partir de la CA A partir de la CL Vente directe Options Modifications et annulations EMISSION Options du voucher Impression Description AMADEUS HOTEL/ CODAGE ET DECODAGE/ LISTE DES HOTELS A partir d'un segment de vol Sans segment de vol Options de recherche Points de référence DEMANDE DE DISPONIBILITE HOTELS

Disponibilités multi hôtels Disponibilités mono hôtel Options

CARACTERISTIQUES HOTELS

Les informations de la RTSVCH

CONDITIONS TARIFAIRES VENTE


INTERVENANTS Professionnel justifiant de 15

ans d'expérience dans le domaine (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif par participants en stage interentreprises: 1050 euros par stagiaire en


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METIER

S









réservation

A partir d'un affichage mono hôtel En référence à un segment de vol EMISSION Impression Description

interentreprises, 950 euros à partir de 2 participants

Tarif de groupe intra-entreprise sur site: 3150 euros pour un groupe de 1 à 8 participants


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METIER

S

MÉTIERS DU TOURISME: VENTE ET MERCHANDISING

OBJECTIFS Développer les attitudes, l'écoute active et

l'approche commerciale des professionnels. Optimiser l'espace d'exposition et de vente à la

stratégie de l'organisme, aux besoins des clients et aux règles du merchandising

Mieux appréhender la vente de produits touristiques dans sa globalité

Concevoir de nouveaux produits touristiques.

PUBLICProfessionnel du tourisme, chef d'entreprise

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES ÉTAPES DE LA VENTE Réaliser un accueil de qualité Savoir découvrir les besoins du client Ecoute active, Proactive, Assertivité, QE Faire une proposition argumentée Lever les freins à la vente Améliorer ses résultats commerciaux Imaginer une stratégie pour évaluer la satisfaction du client LES TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN Assortiment et Merchandising de base Déterminer et gérer l'offre produits Organiser une présentation attractive de la boutique LA VENTE DE PRODUITS TOURISTIQUES Spécificités du produit touristique Spécificité et typologie des clients Réaliser des fiches produits Réaliser un argumentaire de vente LA CONCEPTION DE NOUVEAUX PRODUITS Sélection et Repérage sur le terrain Réaliser une fiche d'interview



Recensement des besoins en amont, interaction, brainstormings

Mises en situation Fiches pratiques en ligne







INTERVENANTS Professionnels justifiant de

plus de 15 ans d'expérience dans le domaine (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


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METIER

S

OBJECTIFS Développer les attitudes, l'écoute active et

l'approche commerciale des professionnels. Optimiser l'espace d'exposition et de vente à la

stratégie de l'organisme, aux besoins des clients et aux règles du merchandising

Mieux appréhender la vente de produits touristiques dans sa globalité

PUBLICProfessionnel du tourisme, chef d'entreprise

PRE-REQUISAucun

Tarif interentreprise: nous consulter


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

MODULE 1: GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES

OBJECTIFSFaire de l'OT un partenaire incontournable des professionnels touristiques

PUBLICProfessionnels du tourisme

PRE-REQUISAucun

PROGRAMMECONNAISSANCE DES RESSOURCES DU TERRITOIRE - Recensement des produits & services Réalisation de FichesProduits Classement thématiqueL'OT AU SERVICE DES ADHÉRENTS Diffusion de l'offre sur les supports de communication numériques et les

brochures Diffusion des brochures de l'adhérent au bureau d'accueil Mise à dispo d'outils d'analyse du marché Conseils, expertise, assistance, accompagnement de projets Insertions publicitaires: plan, sets de table ... Dépôtvente à la boutiqueLA CAMPAGNE D'ADHÉSIONS Recensement et classification des adhérents potentiels Distribution par courrier du Guide du Partenariatcourrier

d'accompagnement selon la typologie Invitation au Voeux de la Présidente Prise de RV téléphoniqueMises en situation Préparation du RV sur sitedéroulé argumentaire commercial Réalisation de plusieurs RV avec les agents de l'OT Relances téléphoniquesANIMER LE RÉSEAU Valoriser la Newsletter Pro Multiplier les occasions de contacts avec les adhérents Livraison de brochures éditées par l'OT Enquêtes diverses Mise à jour des informations Information sur les actions de promotion menées par l'OT Consultation des dispos (en cours d'entretien clients) Organiser des événements pour fédérer les adhérents Inviter les adhérents à participer à des événements professionnels, des

réunions techniques. Proposer des accords de partenariat spécifiques autour de la création de

produits touristiques




Mises en situation LE PLUS LV Pour entretenir les acquis et favoriser l'appli









Coût PEDAGOGIQUE

Tarif de groupe intraentreprise sur site :


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METIER

S

OBJECTIFSFaire de l'OT un partenaire incontournable des professionnels touristiques


PRE-REQUISAucun

nous consulter


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0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

MODULE 2: CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES

OBJECTIFSUtiliser les ressources du territoire pour créer des produits touristiques attractifs


PRE-REQUISIl est conseillé d’avoir suivi le module 1

PROGRAMMEDÉFINITIONS D'un produit touristique D'un service touristique D'un attrait touristiqueANALYSER LA DEMANDE Préalable: la connaissance de l'offre (cf Module 1) Le cahier des charges Le QE: Quotient ExplorateurLA CONCEPTUALISATION Créativité, imagination, réalisme Transformer le produit en EXPERIENCE = Tourisme Expérientiel Les contraintes: concept/budget LE TRAVAIL DE TERRAIN Une étape incontournable Sélection des prestations (cf Module 1) Comment faire un repérage , impliquer les prestataires dans le projetDE L'ACHAT AU DEVIS Tarif public / tarif commissionné / tarif net La négociation La rémunération: marge / commission L'étude de positionnement, la proposition au clientLA COMMERCIALISATION Le cadre légal: Immatriculation au Registre des Opér ateurs de Voyages

et de Séjours Ebauche de plan de commercialisation en Vente Directe Les différentes cibles: OT, agences, Associations, Particuliers MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Etudes de cas: création de trois produits touristiques. Les produits feront l'objet de tests de mise sur le marché.

Produit N ° 1: Petit Groupe Tourisme SolidaireCahier des charge fourni par le département « DECOUVERTES ET PARTAGES » d'un TO, spécialiste du Tourisme Social et demandeur d'un produit en Guyane.Produit N °2: Petit Groupe IncentiveCahier des charges fourni par CHADEKProduit à destination d'un réseau d'Agences Evènementielles MICE.Produit N °3: Package individuels}




Mises en situation Fiches pratiques et mémos

sur espace dédié en ligne










Coût PEDAGOGIQUE


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METIER

S

OBJECTIFSUtiliser les ressources du territoire pour créer des produits touristiques attractifs


PRE-REQUISIl est conseillé d’avoir suivi le module 1

Forfait week-end 2 jours 1 nuit / 3 jours 2 nuitsCahier des charges fourni par l'OT de St Laurent du Maroni

Tarif de groupe sur site :nous consulter


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METIER

S

MODULE 3: CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES

OBJECTIFS Utiliser les ressources du territoire pour créer des

produits touristiques attractifs Développer ses compétences touristiques au moyen

de l'immersion Confronter ses savoirs faire et ses connaissances en

matière de conception de produits touristiques Gérer des prestations d'un office de tourisme et

contribuer au développement touristique d'une ville classée « Art et histoire »


PRE-REQUISAucun

PROGRAMMEGÉRER LES PRESTATIONS EN OFFICE DE TOURISME Typologie des prestataires et particularité des agences receptives Accompagner et suivre les prestataires Contribuer au développement de l'artisanat et des produits locaux Gérer les réservations et les excursions Enjeux et fonctionnalités des guides « réductions et sorties » Etre acteurORGANISER UN ÉVÈNEMENT MAJEUR Orchestrer les activités touristiques d'une ville « art et histoire » sur les

plans réglementaires et créatifs Développer l'éco tourisme Comprendre les rôles des agents mobiles d'information touristique Accueillir, conseiller et vendreMÉTHODES PÉDAGOGIQUES: IMMERSION EN GUADELOUPE Produit écotourisme BELMANGROV en VTT des mers Journée dans une agence réceptive: procédures de réservation / gestion

d'excursions OT du GOSIER Visite prestataires test de produits/ mise à jour des fiches

de suivi OT de PETIT BOURG Le guide de réductions et de sorties "Ti Bou" Circuit Est Grande Terre: Rencontre avec propriétaire gîte haut de

gamme/Visite boutiques village artisanal OT du GOSIER Travail brigade terrain avec Agents Mobiles d'Information

Touristique OT de PETIT BOUR : Les circuits en gyropodes Circuit Nord Basse-Terre - Visite Ecomusée de la Guadeloupe/ Jardin

botanique de Deshaies OT du GOSIER : Projet d'animation: Concours de Jardins Créoles ou de

Découverte du Patrimoine (moulins) OT de PETIT BOURG : Organisation d'un événement majeur: la Karujet Visite guidée de Pointe à Pitre Ville d'Art et d'Histoire Hôtel CREOLE BEACH & SPA Conciergerie: Accueil clients/ Vente de

produits et Services Circuit Sud Basse Terre Visite BananeraieBonifierie Valorisation des

produits locaux Repérage MARIE GALANTE pour création d'un produit sur mesure




Mises en situation











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METIER

S

OBJECTIFS Utiliser les ressources du territoire pour créer des

produits touristiques attractifs Développer ses compétences touristiques au moyen

de l'immersion Confronter ses savoirs faire et ses connaissances en

matière de conception de produits touristiques


PRE-REQUISAucun

"écotourisme" Coût

PEDAGOGIQUE Nous consulter

MODULE 4: GESTION DE PRODUITS TOURISTIQUES

OBJECTIFS S'approprier la conception de produits touristiques Savoir mettre en oeuvre des produits touristiques

innovants


PRE-REQUISPas de pré-requis

PROGRAMME LA CONCEPTUALISATION Créativité, imagination, réalisme Transformer le produit en EXPERIENCE = Tourisme Expérientiel Les contraintes: concept/budget LE TRAVAIL DE TERRAIN Impliquer les prestataires dans le projet Organiser des évènementiels les concernant Les accompagner dans leur démarches et leur formation DE L'ACHAT AU DEVIS Tarif public / tarif commissionné / tarif net La négociation La rémunération: marge / commission L'étude de positionnement La proposition au client LA COMMERCIALISATION Le cadre légal: Immatriculation au Registre des Opér ateurs de Voyages

et de Séjours Ebauche de plan de commercialisation en Vente Directe Les différentes cibles: TO, agences, Associations, Particuliers

METHODES ETUDES DE CAS: CRÉATION DU PRODUIT TOURISTIQUE «WEEK END À SLM» Ces études de cas vont

permettre de dérouler concrètement les différentes étapes de la création de produits touristiques.

Les produits feront l'objet de tests de mise sur le marché.

Cas pratique: accompagner les prestataires «devenir chambre d'Hôtes»




2 questionnaires de satisfaction à chaud et à


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METIER

S

OBJECTIFS S'approprier la conception de produits touristiques Savoir mettre en oeuvre des produits touristiques

innovants


PRE-REQUISPas de pré-requis


client Sanction: Attestation de

stage


INTERVENANTS Professionnels expérimentés

du secteur du tourisme (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif de groupe sur site: nous consulter


0594 22 15 61


0594 38 24 15


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METIER

S

LA GOUVERNANTE, SON RÔLE DE CHEF DE SERVICE

OBJECTIFSMaîtriser les techniques d'organisation du service et la gestion d'équipe.

PUBLICGouvernante, aide Gouvernante, et 1ère Femme de Chambre

PRE-REQUISaucun

PROGRAMME LA PLACE DE LA GOUVERNANTE DANS L'HÔTEL Son rôle de chef de service L'importance des liaisons avec la réception de l'hôtel L'importance de la coopération avec la maintenance La relation avec la direction Les relations avec les autres services L'ORGANISATION DU TRAVAIL L'importance du contrôle, check list Distribution, répartition des tâches L'hygiène et la sécurité Organisation du travail équipiers, femme de chambre Gestion du linge, des produits d'entretien & accueil LA DÉCORATION Décoration florale Le rôle de la maitresse de maison dans la décoration Les plantes GESTION DU PERSONNEL Recrutement et l'accueil du nouveau personnel Gestion des ressources humaines: effectif, planning, définition des profils

de poste, productivité L'animation des équipes: motivation, communication La performance de l'équipe: évaluation, formation, évolution




Mises en situation EVALUATION








du secteur hôtellerie-restauration (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif en groupe interentreprises: 1745 euros


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METIER

S

OBJECTIFSMaîtriser les techniques d'organisation du service et la gestion d'équipe.

PUBLICGouvernante, aide Gouvernante, et 1ère Femme de Chambre

PRE-REQUISaucun

par participant 1570 euros à partir de 2 stagiaires

Tarif coaching sur site :nous consulter

Tarif de groupe sur site :Nous consulter


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METIER

S

MAÎTRISER LA CAISSE ET LES MOYENS DE PAIEMENT

OBJECTIFS Maîtrise de l'environnement "Caisse" Savoir accueillir et représenter l'enseigne Connaître les moyens de paiement et les

répercussions sur la comptabilité de l'entreprise

PUBLICCommerçant, artisan

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME PARTIE 1 - PRATIQUE DES TECHNIQUES DE CAISSE CONSIDÉRATIONS PRÉALABLES Notion d'ergonomie du poste de travail Etudes des postures optimales Réflexions et travail sur les gestes Sensibilisation à l'importance du regard LE MEUBLE CAISSE EN LUI-MÊME ET SON UTILISATION Les tapis et leur utilisation: Quand ? De façon permanente ou

ponctuelle? Le tiroir caisse : Les règles d'utilisation, la surveillance, la propreté. Les règles de sécurité. LE CLAVIER : Les différentes touches. Les différentes clés. Les blocages. L'utilité des rouleaux de contrôle. La lecture optique. Pratique des différentes commandes : Lumineuse, porte, téléphone. L'opportunité de leur utilisation. LES DIFFÉRENTS MODES DE PAIEMENT Les espèces : Le fond de caisse: constitution et installation / gestion et surveillance Les prélèvements: quand et à quelle fréquence / méthode de

préparation et remise Le dépannage monnaie, les billets: comment établir un montant optimal

et pourquoi ?

LES CHÈQUES Comment recevoir et imprimer un chèque Quoi vérifier et comment ? Les chèques à risques et leur gestion Les cartes bancaires AUTRES MOYENS DE PAIEMENT Les devises étrangères Les bons d'achat Les bons de réduction LE SUIVI ADMINISTRATIF










35 heures


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METIER

S

OBJECTIFS Maîtrise de l'environnement "Caisse" Savoir accueillir et représenter l'enseigne Connaître les moyens de paiement et les

répercussions sur la comptabilité de l'entreprise

PUBLICCommerçant, artisan

PRE-REQUISAucun

Les imprimés type Les documents spécifiques de suivi de caisse Les écarts de caisse, leur contrôle LES PRODUITS Les différentes familles de produits Les rayons Les emballages et leur maniement Les particularités Les codes et les problèmes inhérents IMPLICATION DU POSTE "CAISSE" DANS LA RENTABILITÉ DU MAGASIN La démarche connue et inconnue La notion de périssabilité et les contraintes qui en découlent Les actions promotionnelles sur le lieu de vente Partie 2 - Accueil et communication en caisse

L'ENVIRONNEMENT PHYSIQUE DE L'ACCUEIL EN CAISSE Le rangement de son poste de travail L'approvisionnement en documents (factures, cahier des prix) La propreté du poste de travail L'irréprochabilité de la tenue et de la présentation ACCUEIL ET IMAGE DE MARQUE L'image de marque du magasin au travers de la ligne de caisse Rôle et impact du sourire Importance des premiers instants du contact dans les relations brèves LA CAISSE: DES TÂCHES MULTIPLES Savoir s'organiser pour gagner du temps Savoir se rendre disponible LA GESTION DES SITUATIONS PARTICULIÈRES Les inquiets Les bavards Les mécontents ou agressifs PRISE DE CONGÉ ET FIDÉLISATION DU CLIENT Les attentes du client Les techniques de prise de congé

INTERVENANTS Formateur -Consultant en

commerce, professionnel du secteur (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Nous consulter


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METIER

S

DÉVELOPPER LE SERVICE DE LA RESTAURATION

OBJECTIFS Développer, améliorer le service Organiser et faire marcher la cuisine Suivre la méthode haccp Créer une dynamique positive au sein des équipes

salle et cuisine

PUBLICmaître d'hôtel, serveurs, cuisinier, chef de cuisine...

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LE SERVICE Aménager l'espace Répartir les tâches selon le planning et les compétences Mettre en place et organiser le service Améliorer L'accueil et l'approche du client Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale, connaître le produit et le terroir Prendre et transmettre une commande, la communication avec le bar, la

cuisine Améliorer les techniques et le style de service LA CUISINE Répartir les tâches selon le planning et les compétences de chacun Organiser la production et le service. Avoir une longueur d'avance pour s'adapter à l'imprévu Améliorer la communication avec la salle L'HYGIÈNE La marche en avant Améliorer l'utilisation des produits (usages et doses) Améliorer les méthodes de travail Analyser les risques et la prise de conscience Les outils (documentation et fiches de contrôle)

LES RESSOURCES HUMAINES Prise de conscience des aptitudes personnelles Optimiser son potentiel Avoir confiance en soi Créativité et enthousiasme Créer un esprit d'équipe Motiver son équipe Embaucher et intégrer de nouveaux éléments à l'équipe Gérer le stress Le rôle du maître d'hôtel Le rôle du chef













Coût PEDAGOGIQUE


Tarif interentreprises: sur LV Consultants Kourou



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METIER

S

OBJECTIFS Développer, améliorer le service Organiser et faire marcher la cuisine Suivre la méthode haccp Créer une dynamique positive au sein des équipes

salle et cuisine

PUBLICmaître d'hôtel, serveurs, cuisinier, chef de cuisine...

PRE-REQUISAucun

demande


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METIER

S

PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE: HACCP APPROCHE ET TECHNIQUES

OBJECTIFS Mettre à jour les connaissances fondamentales en

hygiène liées à son activité Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque

acteur de l'entreprise: savoir détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement.

Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité Développer ses compétences techniques pour

assurer l'hygiène dans ses pratiques quotidiennes Connaître les réglementations en application

PUBLICTout Professionnel responsable de l'hygiène de ses locaux et de ses actions

PRE-REQUISaucun prérequis exigé

PROGRAMME Rappel de la réglementation sur les risques Rappel sur la microbiologie et maladies infectieuses alimentaires Les types de microbes Bactéries- virus- champignons microscopiques Les sources de contamination Les facteurs de développement Eau Chaleur Substances nutritives PH potentiel hydrogène Air (oxygène) Les T.I.A / Les M.I.A Les contrôles sensoriels COMPRENDRE MON RÔLE AU SEIN DU PROCESS HACCP Rôle et enjeux pour l'établissement Principes et étapes de la mise en place au sein de l'entreprise et de mon

service Mon rôle en tant qu'acteur de la maîtrise des risques liée à l'hygiène et à

la sécurité Bonnes pratiques d'hygiène : - L'hygiène du personnel - Rappel sur la tenue vestimentaire- Rappels sur le nettoyage et la désinfection- Les produits correspondants- Les plannings de nettoyage et le contrôle du planning de nettoyage de chaque secteur- Organisation du travail- Disposition des postes de travail- Vérification à réception- Déchets / Nuisibles

MÉTHODOLOGIE DU BILAN D'ÉTAPE: LES 5 ÉTAPES Situer: quels sont les enjeux ? Mes obligations ? Les risques ? Observer: Utiliser la méthode des 5 M pour évaluer les risques sur site Réfléchir: quelles sont les solutions et les méthodes appropriées




Mises en situation LE PLUS LV Mémos et fiches pratiques

en ligne







DUREE Durée en stage

interentreprises: 14 heures


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METIER

S


hygiène liées à son activité Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque

acteur de l'entreprise: savoir détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement.

Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité Développer ses compétences techniques pour

assurer l'hygiène dans ses pratiques quotidiennes

PUBLICTout Professionnel responsable de l'hygiène de ses locaux et de ses actions


Agir: formaliser et mettre en oeuvre les procédures d'entretien, de techniques culinaires et de prévention des risques d'hygiène et de sécurité

PLAN HACCP :

La marche en avant Maîtrise du froid La chaine du froid Les contrôles de température /temps Les différentes étapes et les procédures rattachées Réception Stockage Déconditionnement Stockage Distribution La gestion des déchets Congélation / décongélation Cuisson / refroidissement

LES 7 ÉTAPES DU PLAN HACCP

1. Analyse des dangers2. Sélection des CCP (méthodologie)3. Définir les limites critiques4. Définir les opérations de surveillance5. Définir les actions correctives6. Définir les outils de vérifications7. Archivage documentaire de 6 précédentes étapes

LES ANALYSES

Prouver: formaliser les éléments de traçabilité, les rendre accessibles et les utiliserLa gestion des produits non-conformes et les procédures de retrait rappelMise à jour réglementaire



Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprises: 1150 euros la journée de formation pour un groupe de 6 participants en moyenne

Tarif intraentreprise: 950 euros par participant, 850 à partir de 2 et 750 au delà (Durée variable selon les besoins et les fonctions en stage intra-entr


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METIER

S


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METIER

S

HYGIÈNE DES LOCAUX - TECHNIQUES DE NETTOYAGE

OBJECTIFS Optimiser les actions de nettoyage et de désinfection pour gagner en efficacité et Renforcer l'image de marque de la structure. Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque

acteur de l'entreprise: Savoir détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement.

Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité Connaître les réglementations en application

PUBLICEtablissements hôteliers, Entreprises de nettoyage, Toutes structures ayant des locaux à nettoyer et désinfecter, Associations, sociétés de service à la personne, Artisans des métiers de bouche (boucher, traiteur, boulangers…), Les collectivités (hôpitaux…)


PROGRAMME UN MÉTIER EN RAPIDE EXPANSION Rappel sur la microbiologie et maladies infectieuses Les types de microbes Bactéries- virus- champignons microscopiques Les sources de contaminations LES FACTEURS DE DÉVELOPPEMENT Eau Chaleur Substances nutritives PH potentiel hydrogène Air (oxygène) LE NETTOYAGE ET LA DÉSINFECTION Définition Le cercle de Sinner A quel moment nettoyer, désinfecter ? Les produits correspondants Le matériel de nettoyage LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE : Balayage humide Lavage humide Nettoyage humide La marche en avant LES PLANNINGS DE NETTOYAGE ET LE CONTRÔLE DU PLANNING DE NETTOYAGE DE CHAQUE SECTEUR Les règles de stockage Les contrôles sensoriels Hygiène du personnel La gestion des déchets Organisation du travail Plan de lutte contre les Nuisibles Les spécificités hygiène alimentaire


retour d'expérience par un expert du domaine

Simulations, jeux de rôle, mises en situations analysées

Interaction, brainstormings Contrat de groupe Evaluation préalable avec

l'équipe de direct






Bilan pédagogique au commanditaire

DUREE 2 journées plus une journée

retour, soit 21h


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0594 38 24 15


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METIER

S

OBJECTIFS Optimiser les actions de nettoyage et de désinfection pour gagner en efficacité et Renforcer l'image de marque de la structure. Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque

acteur de l'entreprise: Savoir détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement.

Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité Connaître les réglementations en application

PUBLICEtablissements hôteliers, Entreprises de nettoyage, Toutes structures ayant des locaux à nettoyer et désinfecter, Associations, sociétés de service à la personne, Artisans des métiers de bouche (boucher, traiteur, boulangers…), Les collectivités (hôpitaux…)


CONTRÔLE ET AUTOCONTRÔLE Définition Audit Questionnaire de satisfaction Les analyses bactériologiques Les 7 étapes du plan HACCP Analyse des danger Sélection des CCP (méthodologie) Définir les limites critiques Définir les opérations de surveillance Définir les actions correctives Définir les outils de vérifications Archivage documentaire de 6 précédentes étapes TRAÇABILITÉ

Cahier des charges Exemples de Procédures

OPTION (A SÉLECTIONNER) Bio nettoyage en milieu hospitalier vitrerie traitement du linge matériels d'entretien spécifiques (auto laveuse, mono brosse…)

INTERVENANTS Professionnels de l'hôtellerie

ou de la qualité des aliments, titulaires d'un diplôme de spécialité, spécialistes HACCP (voir les profils de nos consultants en hôtellerie-restauration sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Coût pédagogique intraentreprise: nous consulter


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METIER

S


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METIER

S

ORGANISER SON RESTAURANT

OBJECTIFS Savoir effectuer une étude de marché dans la

restauration et bâtir une stratégie commerciale Développer, améliorer le service Organiser et faire marcher la cuisine Mettre en place la méthode HACCP Créer une dynamique positive au sein de

l'entreprise

PUBLICGérant, maître d'hôtel, chef de cuisine...

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LE MARCHÉ Connaître son marché et adopter la bonne stratégie pour le conquérir Définir sa zone de chalandise Collecter et trier les informations utiles (données générales, utiles,

tendances, modes) Identifier, connaître sa concurrence Saisir les opportunités d'un marché Connaître son client Déterminer son produit, ses prestations et les améliorer Elaborer des actions commerciales adaptées

LE SERVICE Aménager l'espace Répartir les tâches selon le planning et les compétences Mettre en place et organiser le service Améliorer l'accueil et l'approche du client Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale, connaître le produit et le terroirs Prendre et transmettre une commande, la communication avec le bar, la

cuisine Améliorer les techniques et le style de service LA CUISINE Aménager l'espace L'organiser la cuisine et rédiger un plan d'organisation Elaborer un planning Répartir les tâches selon le planning et les compétences de chacun Organiser les différents postes de travail et la marche en avant Organiser la production et le service. Adapter la mise en place, les techniques de production et le service selon

le standing, les moyens humains, l'équipement et la demande Avoir une longueur d'avance pour s'adapter à l'imprévu Améliorer la communication avec la salle L'HYGIÈNE La marche en avant Contrôler et receptionner les marchandises Stockage, FIFO, contrôle des températures Elaborer un planning de nettoyage et contrôle Installations et procédures




Mises en situation Fiches pratiques et mémos

en ligne









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METIER

S

OBJECTIFS Savoir effectuer une étude de marché dans la

restauration et bâtir une stratégie commerciale Développer, améliorer le service Organiser et faire marcher la cuisine Mettre en place la méthode HACCP Créer une dynamique positive au sein de

l'entreprise

PUBLICGérant, maître d'hôtel, chef de cuisine...

PRE-REQUISAucun

Améliorer l'utilisation des produits (usages et doses) Améliorer les méthodes de travail Analyser les risques et la prise de conscience Mise en conformité des locaux Les outils (documentation et fiches de contrôle) LES RESSOURCES HUMAINES Prise de conscience des aptitudes personnelles Optimiser son potentiel Avoir confiance en soi Créativité et enthousiasme Créer un esprit d'équipe Motiver son équipe Embaucher et intégrer de nouveaux éléments à l'équipe Gérer le stress Le rôle du maître d'hôtel Le rôle du chef



Coût PEDAGOGIQUE

Coût pédagogique interentreprises: 1170 euros par participant 1070 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif individuel sur site: nous consulter



0594 22 15 61


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METIER

S

LE SERVICE DES ÉTAGES

OBJECTIFS Développer les aptitudes du personnel à s'organiser

et simplifier le travail. Transmettre les règles d'utilisation des produits et

du matériel. Sensibiliser chacun à l'importance de son rôle dans

la satisfaction et la fidélisation des clients.

PUBLICFemme et Valet de Chambre , personnel d'entretien, entreprises de nettoyage et d'hygiène

PRE-REQUISpremière expérience de l'activité

PROGRAMME LA FEMME/VALET DE CHAMBRE ET SON RÔLE L'importance de la femme/valet de chambre dans l'hôtel Sa fonction LES RESPONSABILITÉS Relative au métier Relative à la clientèle Relative aux règles de sécurité LES ATTITUDES ET COMPORTEMENTS Par rapport à la clientèle Par rapport la hiérarchie Par rapport à son équipe de travail Par rapport aux autres services de l'hôtel Les qualités requises LA PRÉSENTATION, L'IMAGE Hygiène et propreté Tenue professionnelle Vêtements et accessoires Apparence et maintien Gestuel et langage corporel LA RELATION CLIENTÈLE Respect des autres Savoir vivre Politesse, amabilité, courtoisie Discrétion Le contact avec les clients: clientèle de groupe, individuelle Gestion des situations difficiles














Coût


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METIER

S

OBJECTIFS Développer les aptitudes du personnel à s'organiser

et simplifier le travail. Transmettre les règles d'utilisation des produits et

du matériel. Sensibiliser chacun à l'importance de son rôle dans

la satisfaction et la fidélisation des clients.

PUBLICFemme et Valet de Chambre , personnel d'entretien, entreprises de nettoyage et d'hygiène

PRE-REQUISpremière expérience de l'activité

PEDAGOGIQUE Tarif dégressif: 1170 euros

par participant 1070 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise




0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

PROFESSIONNALISER L'ÉQUIPE DE RESTAURATION

OBJECTIFS Améliorer l'organisation, la mise en place et le

service en salle Améliorer l'organisation, la production et le service

en cuisine Mettre en place la méthode haccp

PUBLICCuisinier et serveur

PRE-REQUISaucun

PROGRAMME LA CUISINE : Organiser son poste de travail en suivant la marche en avant Organiser la production et le service selon les priorités Avoir une loongueur d'avance pour s'adapter à l'imprévu Communiquer avec ses collègues en cuisine et en salle Améliorer les techniques culinaires LA SALLE Mettre la salle en place selon les rangs et organiser le service Accueil et approche du client Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale,connaissance du produit et du terroir) Prendre et transmettre une commande Communiquer avec ses collègues en salle et en cuisine Améliorer les techniques de service L'HYGIÈNE La marche en avant Contrôler et receptionner les marchandises Stockage, FIFO, contrôle des températures Elaborer un planning de nettoyage et contrôle Installations et procédures Améliorer l'utilisation des produits (usages et doses) Améliorer les méthodes de travail Analyser les risques et la prise de conscience AMÉLIORER SON POTENTIEL Prendre conscience de ses aptitudes personnelles Optimiser son potentiel Avoir confiance en soi Créativité et enthousiasme Participer à l'esprit d'équipe acceuillir et intégrer de nouveaux éléments à l'équipe Gérer le stress Progresser




Interaction, brainstormings Mises en situation









Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 1170 euros par participant 1070 euros à partir de 2 stagiaires


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METIER

S

OBJECTIFS Améliorer l'organisation, la mise en place et le

service en salle Améliorer l'organisation, la production et le service

en cuisine

PUBLICCuisinier et serveur

PRE-REQUISaucun

de la même entreprise Tarif individuel sur site:

nous consulter Tarif de groupe sur site:

nous consulter


0594 22 15 61


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METIER

S

DÉVELOPPER LA VENTE ADDITIONNELLE EN RESTAURATION

OBJECTIFS Gagner en technicité Améliorer son potentiel Connaître les cas d’école de la vente additionnelle

PUBLICServeurs

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME PRÉAMBULE: GAGNER EN TECHNICITÉ Préparer l'arrivée du client avant le service Maîtriser son offre et les spécificités du jour, connaître les produits à

forte marge Présenter les spécialités, le menu du jour ou les formules pour les rendre

attractives Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale, connaissance du produit et du terroir) Poser les bonnes questions au bon moment Développer une attention constante de l'arrivée au départ de chaque

client

AMÉLIORER SON POTENTIEL Prendre de conscience de ses aptitudes personnelles Optimiser son potentiel Avoir confiance en soi Créativité et enthousiasme Participer à l'esprit d'équipe DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES Qu'est-ce qu'une communication efficace ? Communication verbale et non-verbale Typologie des clients Les techniques de vente MAÎTRISE DE L'OFFRE Ecoute de la demande Conseil et argumentation de l'expert LES CAS D'ÉCOLE DE LA VENTE ADDITIONNELLE Le client n'a pas d'idée précise Comment vendre le plat du jour Comment vendre plus de vin Comment vendre des desserts Comment vendre un apéritif Comment intéresser aux nouveaux produits TRAITEMENT DES OBJECTIONS: LES CONSÉQUENCES POSITIVES Principes de la motivation Intérêts du « vendeur actif » Progression et dynamisme




Mises en situation LE PLUS LV Pour entretenir

les acquis et favoriser l'application opérationnelle, des tutoriels, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié à nos clients


suivi





DUREE Durée :14 heures sur 2 jours


du secteur hôtellerie-restauration (cf. www.lvconsultants/L-


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METIER

S

OBJECTIFS Gagner en technicité Améliorer son potentiel Connaître les cas d’école de la vente additionnelle

PUBLICServeurs

PRE-REQUISAucun

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif de groupe sur site: 2100 euros pour un groupe de 8 participants maximum


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT EN CONTEXTE HÔTELIER

OBJECTIFS Mettre en valeur l'intelligence collective entre les

services Développer les valeurs de l'entreprise et les inscrire

dans un comportement concret et responsable Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique Professionnaliser le service, fidéliser la clientèle

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME POSITIVER ET SYNCHRONISER SON LANGAGE VERBAL ET NON VERBAL L'accueil du client commence par l'accueil entre nous Adopter une attitude ouverte et disponible Le droit au sourire, l'attention du regard, la compréhension de la voix et

le bonjour personnalisé Les limitations et les distorsions linguistiques Enrichir son aisance orale, adopter un langage positif ACCUEIL COMMERCIAL RESPONSABLE ET ADAPTÉ Clarifier les Objectifs: Satisfaction immédiate et fidélisation du client Les préalables: connaissance de la gamme produits et savoir se rendre

disponible Ouvrir la relation client à l'ensemble des services de l'établissement et à

la conciergerie Typologie des clients ÉCOUTE ACTIVE OU SAVOIR : écouter, Rassurer, Comprendre, Questionner et Reformuler Analyser et conseiller Les spécificités de l'outil téléphonique MIEUX APPRÉHENDER LA RÉCLAMATION Intégrer à la réclamation la dimension luxe famille-plaisir du contexte

hôtelier et/ou touristique Comprendre le signe d'intérêt du client pour l'entreprise Profiter de la réclamation pour fidéliser Améliorer sa relation et sa technique GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS Faire preuve de sérénité et d'empathie Apprécier les attitudes verbales et non verbales Les vertus de l'écoute active Exercices respiratoires et points d'ancrage pour réguler son stress Comment passer du réactionnel au relationnel Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle




Mises en situation LE PLUS LV : Pour entretenir










du secteur hôtellerie-


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METIER

S

OBJECTIFS Mettre en valeur l'intelligence collective entre les

services Développer les valeurs de l'entreprise et les inscrire

dans un comportement concret et responsable Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique Professionnaliser le service, fidéliser la clientèle

PUBLICTout public

PRE-REQUISAucun

restauration (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif dégressif: 1170 euros par participant 1070 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise




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METIER

S

GÉRER SES STOCKS OU SON MAGASIN

OBJECTIFS Comprendre, suivre et ajuster les différents

paramètres d'une gestion de stocks et des approvisionnements

Mettre en oeuvre et/ou utiliser des outils de gestion de stocks efficaces

Connaître et mettre en oeuvre les bases de magasinage: ergonomie et organisation du magasin

PUBLICCommerçant, magasinier, responsable des achats, chef d'entreprise

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME LES STOCKS ET LE JAT (JUSTE À TEMPS) Gérer le stock, un enjeu économique Les Objectifs de la gestion des stocks Le rôle des stocks dans une organisation type JAT REPRÉSENTATION GRAPHIQUE ET ÉCONOMIQUE D'UN STOCK Variation d'un stock Stock moyen, rotation MÉTHODES USUELLES D'APPROVISIONNEMENT ET CLASSIFICATION DES STOCKS Etude des différentes méthodes Critères de choix Les différents types de stocks MAGASINAGE: ERGONOMIE ET ORGANISATION DU MAGASIN Principes ergonomiques appliqués aux magasins Nomencalature, codification et fichier articles Classification des articles en magasin Gestion des entrées / sorties PRODUCTIVITÉ: LES 5S DU MAGASIN Présentation de la méthode Adaptation des 5S en magasinage





pour entraînement






DUREE 25 heures

INTERVENANTS Intervenant: Gérant

d'entreprise choisi parmi nos spécialistes (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)




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METIER

S

OBJECTIFS Comprendre, suivre et ajuster les différents

paramètres d'une gestion de stocks et des approvisionnements

Mettre en oeuvre et/ou utiliser des outils de gestion de stocks efficaces

Connaître et mettre en oeuvre les bases de magasinage: ergonomie et organisation du magasin

PUBLICCommerçant, magasinier, responsable des achats, chef d'entreprise

PRE-REQUISAucun

PEDAGOGIQUE Tarif interentreprises: 1375

euros euros Tarif intraentreprise: nous

consulter


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METIER

S

ACQUÉRIR LES TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN

OBJECTIFS Maîtrise de la prise de contact et de l'accueil client,

savoir créer un climat convivial Présenter son produit, connaître les techniques

d'argumentation et gérer positivement les objections

Engager son client dans une prise de décision

PUBLICProfessionnel du commerce, vendeur, hôtesse de caisse

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ACCUEIL ET LA PRISE DE CONTACT L'accueil en 5 points: sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre La règle des premiers: les premières secondes, les premiers pas, les

premiers gestes, les premiers mots La prise de contact RECHERCHER LES BESOINS ET LES MOTIVATIONS A. Maslow au service de la vente au magasin: la pyramide des besoins

pour mieux comprendre et satisfaire son client Les motivations d'achat (méthode "SONCAS") Les 3 étapes du besoin: latent, exprimé, satisfait. Le recueil des éléments indispensables: les questions les plus courantes

et les résultats attendus L'empathie L'écoute passive et active PRÉSENTER SON PRODUIT: LA VENTE AU COMPTOIR Les grands principes de l'argument: caractéristiques, avantages,

bénéfices client, preuves Les grands principes de l'argumentaire: sélectionner, construire, énoncer Les questions de contrôle La force du compliment Répondre aux objections Techniques fondamentales de réfutation des objections appliquées à la

vente en magasin: anticipation, atténuation, contrepied, argument récursif, division,

addition, comparaison, différence, isolement

CONCLURE SA VENTE Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente De l'échec au succès Les ventes complémentaires La fidélisation Les derniers mots La prise de congé




Interaction, brainstormings Mises en situation Supports et fiches pratiques

en ligne







3 jours

INTERVENANTS Professionnel d'expérience

dans le domaine

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif: 1070 euros par participant 970 euros à


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0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

OBJECTIFS Maîtrise de la prise de contact et de l'accueil client,




PUBLICProfessionnel du commerce, vendeur, hôtesse de caisse

PRE-REQUISAucun

partir de 2 stagiaires de la même entreprise



0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

ACQUÉRIR LES TECHNIQUES DE VENTE EN LIBRE-SERVICE

OBJECTIFS Maîtriser la prise de contact et de l'accueil client,




PUBLICProfessionnels du commerce, vendeurs, hôte d'accueil

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME L'ACCUEIL ET LA PRISE DE CONTACT L'accueil en 5 points: sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre La règle des premiers: les premières secondes, les premiers pas, les

premiers gestes, les premiers mots La gestion des appels téléphoniques ORIENTER LE CLIENT L'écoute active et la reformulation Renseigner utilement le client en exploitant la signalétique Mobiliser les informations si besoin auprès d'autres services Accompagner le client ? Respecter les règles de la préséance ARGUMENTER POUR VENDRE RAPIDEMENT Les grands principes de l'argument: caractéristiques, avantages,

bénéfices client, preuves Les grands principes de l'argumentaire: sélectionner, construire, énoncer La caractéristique des ventes en caisse: des ventes ''flashs'' CONCLURE SA VENTE ET SERVIR Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente Effectuer le service au comptoir en assurant la priorisation Gérer les délais et temps d'attente Gérer les conflits ou les digressions Gérer les actions simultanées FIDÉLISER LE CLIENT Les ventes complémentaires La fidélisation Personnaliser la communication, établir une relation de confiance La prise de congé




Mises en situation







3 jours

INTERVENANTS Intervenant: Formateur -

Consultant en commerce, professionnel de la vente

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise dégressif: 1070 euros par participant 970 euros à


0594 22 15 61


0594 38 24 15


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METIER

S

OBJECTIFS Maîtriser la prise de contact et de l'accueil client,




PUBLICProfessionnels du commerce, vendeurs, hôte d'accueil

PRE-REQUISAucun

partir de 2 stagiaires de la même entreprise



0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

AGIR EN CAS D'URGENCE EN CRÈCHE AVEC EFFICACITÉ ET DÉONTOLOGIE

OBJECTIFS Mieux appréhender les spécificités des urgences

pédiatriques et de son rôle en qualité de professionnel de la petite enfance

Gérer la panique pour traiter l'opérationnalité Distinguer l'urgence ressentie de l'urgence réelle Remplacer l'émotionnel par des actes

chronordonnés Agir avec déontologie

PUBLICProfessionnels de la petite enfance

PRE-REQUISTravailler dans le secteur de la petite enfance

PROGRAMME CONNAÎTRE LES SPÉCIFICITÉS DES URGENCES PÉDIATRIQUES PAR TRANCHE D'ÂGE Les nourrissons Les « trotteurs » Au-delà de 3 ans ADAPTER LES PREMIERS GESTES À LA SITUATION Se répartir les rôles Que faire et qui prévenir Comprendre et suivre les étapes: Identification-évaluation-action Donner du sens à l'anamnèse Identifier et savoir observer les points de vigilance SAVOIR AGIR APRÈS L'ÉVALUATION Savoir mettre en Position latérale de sécurité Traiter les traumatismes Pratiquer le massage et la ventilation Connaître les astuces AGIR AVEC DÉONTOLOGIE Connaître les grands principes d'humanité et de droit Moraux et éthiques Décliner un code comportemental entre professionnels, envers leurs

clients et au sein des équipes

SE POSITIONNER EN TANT QUE PROFESSIONNEL Connaître les limites de son rôle Prévenir les douces violences L'importance de la passation de consignes COMMUNIQUER AVEC ASSERTIVITÉ Reconnaître et éviter les transferts Privilégier un canal assertif Comprendre l'impératif d'empathie conscient Donner la priorité à l'enfant S'entraider de façon responsable vis-à-vis de l'enfant


retour d'expérience par un expert du domaine

Interaction, brainstormings Jeux de rôles, simulation Etudes de cas pratiques






DUREE 7 heures sur 1 journée

INTERVENANTS Yann, juriste, Jacques et

Marc : Pédiatre et Anesthésiste

Coût PEDAGOGIQUE


Tarif intraentreprise: nous


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

OBJECTIFS Mieux appréhender les spécificités des urgences

pédiatriques et de son rôle en qualité de professionnel de la petite enfance

Gérer la panique pour traiter l'opérationnalité Distinguer l'urgence ressentie de l'urgence réelle Remplacer l'émotionnel par des actes

chronordonnés Agir avec déontologie

PUBLICProfessionnels de la petite enfance

PRE-REQUISTravailler dans le secteur de la petite enfance

consulter


0594 22 15 61


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METIER

S

PRÉVENIR L'OBÉSITÉ CHEZ L'ENFANT

OBJECTIFS Comprendre les origines et les conséquences de

l'obésité chez l'enfant Intégrer la prévention de l'obésité :| A son rôle éducatif dans la relation éducateur enfant/parent| A sa pratique en restauration

PUBLICResponsables et agents des services restauration, péri-scolaire, enfance, sport, jeunesse, santé.

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME DÉFINIR L'OBÉSITÉ Echanger sur les différentes approches culturelles et les déterminants du

comportement alimentaire Mieux appréhender les risques inhérents Cerner les origines et conséquences Connaître Les politiques publiques, les recommandations et les acteurs

de la prévention de l'obésité.

ADAPTER SON COMPORTEMENT ET SON SAVOIR FAIRE À LA PRÉVENTION DE L'OBÉSITÉ Connaître les règles d'hygiène sanitaire Savoir diversifier l'alimentation de l'enfant selon son stade de

développement Créer des menus permettant la prévention de l'obésité Préparer des ateliers de nutrition avec les enfants contribuant à leur

éducation Intégrer la prévention de l'obésité dans la relation éducateurs-parents-

enfants S'outiller pour mieux éduquer et notamment prévenir les « douces

violences » en lien avec les temps de repas









attestation de fin de stageDUREE

nous consulter


du secteur sanitaire et social, infirmière puéricultrice, diététicienne, directrice de crèche (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




METIER

S

OBJECTIFS Comprendre les origines et les conséquences de

l'obésité chez l'enfant Intégrer la prévention de l'obésité :| A son rôle éducatif dans la relation éducateur enfant/parent| A sa pratique en restauration

PUBLICResponsables et agents des services restauration, péri-scolaire, enfance, sport, jeunesse, santé.

PRE-REQUISAucun


euros par participant, 850 à partir de 2 stagiaires de même entreprise

Tarif intraentreprise : nous consulter


0594 22 15 61


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METIER

S

DIÉTÉTIQUE CHEZ LES ADOLESCENTS


hygiène liées à son activité Valider les rôles et les méthodes HACCP des agents Développer ses compétences techniques pour


PUBLICResponsables et agents des services restauration, périscolaire, enfance, sport, jeunesse, santé.

PRE-REQUISAucun

PROGRAMME EVOLUTION DE LA REGLEMENTATION la traçabilité les allergènes Appliquer la réglementation avec méthode: quels sont les enjeux ? Mes

obligations ? Les risques ? Utiliser la méthode des 5 M pour évaluer les risques sur site et trouver

les solutions appropriées Formaliser les éléments de traçabilité LA NUTRITION ET LA DIETETIQUE Les bases de la diététique Les besoins de l'organisme Les différentes catégories d'aliments Les règles de l'équilibre alimentaire Les plans alimentaires Les modes de cuisson Les rations des différents ges Les nouvelles recommandations du GEMRCN de 2011 les adolescents: impact de la croissance sur les besoins énergétiques les adolescents :impact des activités physiques sur les besoins

énergétiques et les risques à ne pas commettre (mauvaises habitudes alimentaires)

LA SECURITE SANITAIRE DES ALIMENTS Les bonnes pratiques d'hygiène Le nettoyage et la désinfection Le plan HACCP appliqué à la distribution des repas La liaison froide et la liaison chaude Le suivi documentaire




Interaction, brainstormings Mises en situation LE PLUS LV : Pour entretenir







DUREE 14 heures

INTERVENANTS Expert du domaine

sélectionné parmi nos spécialistes de la diététique (cf. www.lvconsultants.fr/L-


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METIER

S


hygiène liées à son activité Valider les rôles et les méthodes HACCP des agents Développer ses compétences techniques pour


PUBLICResponsables et agents des services restauration, périscolaire, enfance, sport, jeunesse, santé.

PRE-REQUISAucun

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

Tarif interentreprise: 650 euros par participant/ 580 euros à partir de 2 salariés de même entreprise

Tarif intraentreprise: nous consulter

ETHIQUE ET PÉDAGOGIE

ACTEURS ET LEURS RÔLES DANS LES PROJETS DE FORMATIONUn contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUESAfin de mieux prendre en compte les contraintes opérationnelles des professionnels et leurs attentes en termes de validation des acquis, LV Consultants met l’accent sur l’individualisation des parcours, la flexibilité et la contextualisation professionnelle. Fort de l’expertise d’une équipe de formateurs de terrain, tous experts de leur domaine de compétences, nous construisons des parcours adaptés aux besoins et contraintes des professionnels.

UN SUIVI PERSONNALISÉ


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METIER

S

Notre méthodologie de travail spécifique permet un ajustement continu au besoin du client au travers de plusieurs outils efficaces :

Un questionnaire préalable à la formation ou à l’action d’accompagnement permettant d’exprimer des besoins spécifiques et éventuellement de construire un parcours individualisé de formation

Une phase de positionnement individuelle et/ou un bilan des acquis initiaux et besoins, notamment en langues et en bureautique

Un suivi à chaud et à froid de toutes les actions de formation et d’accompagnement Un encouragement à la pérennisation de l’acte de formation ou d’accompagnement au travers de la diffusion systématique

à nos clients d’une newsletter sur l’actualité sociale et RH ainsi que de ressources sur les réseaux sociaux Des horaires flexibles et une intégration éventuelle de e-learning pour une mobilisation régulée des professionnels

UNE DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT ADVP

La démarche d’accompagnement conduite par LV Consultants repose sur les quatre phases de l’Activation du Développement Vocationnel et Personnel :

L’Exploration (découvrir) : repérer ses goût, ses valeurs. Comprendre l’importance de ces derniers, le rôle déterminant des valeurs et des représentations dans les décisions et dans le parcours d’un individu.

La Cristallisation (comprendre) : dégager des pistes possibles d’orientation à partir des éléments explorés La Spécification (hiérarchiser) : où et comment rechercher des informations permettant de valider un projet, faire un choix

parmi toutes les possibilités La Réalisation (agir) : établir un plan d’action pour atteindre ses objectifs, passer des intentions à l’action.

Dans le cadre des formations sur-mesure ou des accompagnements individualisée, l’approche retenue par LV Consultants, inspirée de la démarche du coaching pour plus d’efficacité opérationnelle, permet de combiner:

Tous les bénéfices du partage d’expérience et de l’intelligence collective garantie par des séquences en regroupement régulières, animée par des professionnels du secteur expérimentés et implantés en Guyane

L’efficacité opérationnelle du coaching pour une application directe des méthodes lors de mises en situation professionnelles 100% accompagnées par un tuteur dédié

CONTEXTUALISATION PROFESSIONNELLE

Pour faciliter la restitution des acquis et accroître l’efficacité opérationnelle, notre démarche pédagogique met particulièrement l’accent sur la contextualisation professionnelle, dans le cadre des formations comme du conseil en entreprise :

Retour d'expérience de formateurs experts dans leur domaine de spécialité, eux même managers de terrain, juristes, gestionnaires, comptables, tous justifiant d’un diplôme de niveau I ou II et de plusieurs années d’expérience en Guyane

Jeux de rôles et saynètes organisés en présentiel ou simulés en distanciel à partir de cas réels (entretiens individuels, conduite de réunion…)

Encouragement de l'intelligence collective via l'intégration de groupes fermés de partage sur Viadeo

Utilisation possible des outils vidéos et multimédia pour une meilleure réflexivité sur les pratiques professionnelles

Remise d’outils, de fiches pratiques et de références sur un espace membre dédié pour faciliter l’appropriation et l’approfondissement personnel


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REFER

ECES

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET SANCTION DES STAGES

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Les modalités d’évaluation sont ancrées dans une évolution individualisée de l’apprenant et répondent aux objectifs fixés en amont de la formation par l’entreprise et le stagiaire.


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0594 38 24 15


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Avantles objectifs fixés par

l'entreprise et nécessaires au développement de

l'activitéLe positionnement : auto-diagnostic avec définition

des objectifs

PendantSuivi des acquis au cours de la formation sous la forme de jeux de rôle et de cas

pratiquesDisponibilité et écoute du formateur permettant de

s'adapter au rythme d'apprentissage et de

valider les acquis

Aprèsbilan qualitatif et quantitatif

de l'action de formation globale

OutilsQuestionnaire préalable à la formation et test de niveau pour les languesCahier des charges de formation pour les offres sur-mesure

Livrables Correction des tests (le cas échéant)

OutilsCas pratiques réalisés pendant la séanceSupports de formation et exercices d'applications en version numérique et/ou papier

Livrables bilan de mi-parcours avec le coordinateur pédagogique si nécessaire

Outils

Questionnaire de satisfaction "à chaud"Questionnaire d'évaluation à froidTest de restitution similaire au test initial (pour les langues ou les cursus certifiants)

LivrablesBilan pédagogiqueAttestation de fin de stage remise au stagiaire certification, le cas échéant




REFER

ECES

REFER

ECES

SANCTION DU STAGE :

Formations qualifiantes

Une attestation de stage est remise aux participants et le bilan pédagogique à l’entreprise

Cursus certifiants

Titre professionnel délivré par le ministère en charge de l’emploi et du travail « Gestionnaire de petite ou moyenne structure »

Certificat TOEIC pour les stages d’anglais, en option ; inclus pour toute formation de 40 heures et plus Diplôme de compétences linguistiques en partenariat avec le GIP Guyane pour toutes les langues proposées, en option Certificat B2I en option pour l‘informatique et la validation des compétences fondamentales

ORGANISATION DES STAGESLIEU :

3 sites : Kourou : 1 CV Simarouba Cayenne : Route de Montabo, 3 Lot Mordicee 1 St Laurent du Maroni : 21 Av de la Marne

Présent aux Antilles

Structure d’accueil, comprenant 7 salles de réunion climatisées et équipées de matériels audiovisuels et informatiques professionnels

Dont une salle informatique, un laboratoire de langues intégré

GESTION DE LA CONVIVIALITÉ :

Un café d’accueil et une pause petit déjeuner sont offerts Le déjeuner partagé entre les participants en option Des journées d’incentive en option

COMPOSITION DES STAGES :

Stages interentreprises, intra-entreprise, personnalisé et individualisé Effectif moyen de 6 stagiaires

CONTACTS : Accueil Kourou : 0594 22 15 61 Accueil Cayenne : 0594 38 24 15 Accueil St-Laurent : 0594 27 75 23 Laurence Fégar 0694 40 68 08 Christian Fégar 0694 27 33 33


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RÉFÉRENCES ET ENGAGEMENTS QUALITÉ

NOS RÉFÉRENCES CLIENT

Fort de 8 ans d’expérience en Guyane, LV Consultants, c’est plus de 100 formations organisées dans trois antennes de proximité, à Cayenne, Kourou, St-Laurent du Maroni.

Grâce aux compétences et à l’implication de nos formateurs, experts de terrain et pédagogues émérites, nous avons accompagné avec succès des dizaines d’entreprises, d’organismes publics, d’associations et de particuliers dans leurs projets de formation et d’orientation professionnelle. Nous sommes particulièrement fiers de compter dans notre clientèle des établissements prestigieux comme La Poste, les entreprises de l’UEBS (Cnes, Arianespace), le CMCK, la Chambre des artisans et des métiers de Guyane, des organismes publics comme Pôle Emploi aussi bien que des PME et TPE.

Par ailleurs, les habilitations dont nous justifions dans le domaine du management, des langues vivantes et des savoirs de base traduisent la rigueur et l’expertise de nos équipes.

Dans le domaine des langues vivantes, LV Consultants est le premier centre de formation de Guyane habilité « Sessions Publiques » à faire passer des tests de certification de langues de référence internationale TOEIC et TFI.

Dans le domaine des ressources humaines et du droit, notre centre est depuis 2013 habilité par la DIECCTE Guyane à dispenser des formations économiques aux membres de CE et CHSCT. LV Consultants est également opérateur de bilan de compétences agréé par le FONGECIF et le FAFSEA.

Depuis 2015 notre organisme est agréé pour organiser les sessions de validation du titre professionnel de « Gestionnaire de petite ou moyenne structure ».

Dans le domaine de la consolidation des savoirs fondamentaux, enfin, nous sommes fiers d’avoir été choisis par Opcalia Guyane pour conduire son programme de consolidation des acquis 1001 Lettres.

Pour en savoir plus sur nos références et habilitations, n’hésitez pas à consulter notre site Internet .


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Engagement d'amélioration

continue et d'efficacité

Satisfaction client mesurée

et suivie

Supports et des

animations contrôlés

Innovation pédagogique

et adaptation

98% de clients

satisfaits*

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NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ

Fruit d’une démarche managériale fondée sur l’amélioration continue et l’écoute client depuis les débuts de la société en 2007, la politique managériale de LV Consultants s’inscrit dans le cadre d’un Système de Management de la Qualité avalisé par la norme de référence internationale ISO 9001 pour toutes ses activités de formation et d’accompagnement.

Etre à l’écoute

Toujours à l’écoute de nos clients, nous avons bâti notre réputation sur notre aptitude à répondre avec fiabilité, rigueur et créativité à leurs besoins pédagogiques. Pour LV Consultants, former, en effet, c’est apporter beaucoup plus que des savoirs, des savoir-faire ou des savoir être; c’est s’ouvrir à de nouveaux horizons, à de nouvelles sources de motivation, à de nouveaux défis, à de nouveaux contacts enrichissants. C’est travailler sur la confiance en soi, l’enthousiasme, le rattrapage de

ses échecs ; c’est donner des clés pour accroître son employabilité et son adaptabilité à une société en mutation…

Conseiller

C’est au nom de cette éthique professionnelle que nous portons une attention toute particulière à notre mission de conseil. Nos coordinateurs pédagogiques et conseillers en formation se mobilisent quotidiennement pour vous garantir la meilleure expérience de formation : recensement de vos besoins en amont du stage, prise en compte de vos besoins et contraintes opérationnelles, mesure de satisfaction en aval du stage.


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Développer le savoir opérationnel par la pratique

Parce que l’acquisition des connaissances passe par une appropriation pratique, la méthodologie mise en œuvre par nos pédagogues est fondée sur des mises en situation concrètes. Le formateur est d’abord un médiateur, qui permet à chacun de s’approprier personnellement la formation au moyen de :

Auto diagnosticApports théoriquesExercices individuels et en groupeJeux pédagogiques : brainstorming, jeux d’abstraction et de logique, jeux de rôles

Donner des outils pour l’avenir

Afin de favoriser la mise en application pratique des techniques et méthodologies acquises pendant le stage, chacune de nos formations s’appuie sur des outils dédiés, adaptés à la nature de la formation suivie :

Documents modèlesSitographies et bibliographieDocumentation juridique et techniqueEnregistrements vidéos et audios

SUIVRE LA PRESTATION

LV Consultants est engagé dans une démarche d’optimisation continue de ses prestations. A ce titre, deux questionnaires de satisfaction sont systématiquement transmis aux stagiaires

l’un à l’issue du stage afin d’évaluer la qualité de la prestation délivréel’autre un mois plus tard, afin d’évaluer les incidences du stage dans les démarches professionnelles

Par ailleurs, LV Consultants fait bénéficier par défaut l’ensemble de ses stagiaires de services additionnels propres à consolider sur le long terme leur démarche d’optimisation des compétences :

La diffusion d’une newsletter trimestrielle comportant des articles sur des points transverses relatifs à l’actualité sociale, aux questions RH et à l’efficacité professionnelleL’accès illimité aux comptes Twitter @LV_Consultants et Facebook/LVConsultants de notre centre de formation, où sont proposés régulièrement des sites d’intérêt, des astuces méthodologiques et des tutoriels gratuits visant à développer le savoir opérationnel comme l’employabilité.


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NOS ATOUTS PROFESSIONNELSTous les documents de support pédagogique sont déposés dans un espace dédié de notre site Internet, où les stagiaires sont à même de retrouver tous les outils pédagogiques et les documents indispensables à la préparation et au suivi de leur formation.




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CV DES FORMATEURSDOMAINE DE

COMPETENCES

FORMATEUR

NATIONALITE

REFERENCES FORMATION REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS

UNIVERSITE

Anglais Catherine Guigui

Américaine

Entreprises de Guyane depuis 15 ans

COLUMBIA UNIVERSITY, NEW YORK, NY (ETATS-UNIS)Master (bac + 5) en anglais et littérature comparée

Anglais Amélie SapinFrançaise

Professeur et Formatrice d’Anglais LV ConsultantsEducation NationaleSéjours aux Etats-Unis: Etudiante à U.T.P.A. (University of Texas Pan-American)

Coordinatrice chez LV Consultants

Admise au concours du CAFEP-CAPES d'anglais session 2012 MASTER en Langues, mention langues et civilisations, spécialité études des mondes anglophones mention assez bienUniversité Bordeaux 3 Michel de Montaigne

Diplôme Universitaire formation aux compétences professionnelles des métiers de l’enseignement, mention bienUniversité Bordeaux 4 Montesquieu

Licence mention Langues, Littératures et Civilisations Etrangères, spécialité Anglais mention assez bienUniversité Bordeaux 3 Michel de Montaigne

Anglais Sonia SAMSON

Française

Formatriced’anglaisCCIdeMartiniqueCCIGuyaneEntreprises de Guyane

Agent en Gestion duPatrimoineUnionFinancièreDe France-- Banque‐Coach enMieux être

Cadre en Organisation Et Gestiond’entrepriseIFODESFormation en PédagogieSchool for International TrainingIFOCOP PARIS- Equivalent «DEUG d’anglais» à l’école française de New-YorkCoach en mieux-EtreInstitute for Integrative NutritionCCP1 Ingénierie pédagogique en cours

Français Langue Etrangère & Socle commun de connaissances et de compétences fondamentalse (2 ans)

Saysana Cottin

Française

LV Consultants

CCP1 Ingénierie pédagogique

en cours

Chargée de communication/marketing, Office de Tourisme de Hong Kong en France - Paris Chef de projet, Agence conseil en communication Reload - BoulogneAttachée commerciale, Imprimerie RGI - Matoury

Diplôme d'Enseignement du Français Langue Etrangère (DAEFLE) - mention BienSciences Po Bordeaux Master Gouvernance des Institutions et des Organisations – Mention Communication Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux conférant le grade de Master

Espagnol Marta Badenes Martinez

Université des Antilles Guynane IESGIUT de Kourou

Assistante de DirectionLa famille BTPKV Consultores de Ingeniera

Master Professionnelle de traduction Français/espagnol-Catalan

Portugais Shérlita Elhoa Marques de SouzaBrésilienne

Professeur de Portugais

Langue Etrangère

Lycée Professionnel Max

Professeur de Portugais Langue Seconde PEPPFOL Université de Brasilia

Maîtrise en Lettres- Français/PortugaisUniversité de Brasilia (UnB)

Daniela ParfaitFrançaise

12 ans d’expérience en tant que formatrice- 05/2003 à 01/2014 :

Interprète franco-portugaise pour la police nationale (2002-2003)

Licence Lettres, Langue et Civilisation Etrangère (UTM Toulouse)


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Formatrice de portugais pour la Chambre de Commerce et d’Industrie de Guyane, l’Institut Consulaire de Formation et Formapro Cayenne14 ans en tant qu’enseignante- Professeur de portugais (2001 à nos jours, divers collèges et lycées de Guyane)

Italien Viviana Madonini

Italienne

5 ans comme formatrice d’anglais (Bristish Institute – Lodi)

2007-2008 Assistante de production – Springer Verlag - Milan2002-2006 Assistante marketing – Dompé Group - Milan

Qualification pour l’enseignement de l’italien aux étrangers (2004) – Université Degli Studi, MilanMaster in Basic Marketing (2005)

Alphabétisation

FLE

Christine Azema UEBS

CMCK

Enseignante Education

Nationale

D.E.S.C.A.F. CAPE (diplôme de professeur des écoles)Diplôme d’études Supérieures Commerciales Administratives et FinancièresEcole supérieure de commerce de Toulouse

Alphabétisation

FLE

Russe Piliou OlgaRusse

6 ans comme professeur d’de

langues (1998-2004)

6 ans comme traductrice-interprète (anglais-russe-français)s)2013 : Interprète pour une association2005-2009 : traductrice interprète (Leroy Merlin, Auchamp, Magazine Nebo Koubani)

2012-2013 : formation FLE (AFPA, For’alternance)Equivalent bac+5 en français et langues étrangères à l’Université de Koubani (diplôme validé par le Centre internationale d’Etudes Pédagogiques)

Sranan tongo Francklin Amoubé

Surinamais

Cours en langue Bushinengé / Cours d’Art Tembé / Lycée Professionnel Elie Castor, Kourou

Exposition d’art tembé Région Guyane Iniation à l’art Tembé


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INTERVENANTS EN SAVOIRS DE BASE, CULTURE GÉNÉRALE

DOMAINE DE COMPETENCES REFERENCES FORMATION REFERENCES

ENTREPRISE

QUALIFICATIONS

UNIVERSITE

Amélie Sapin Coordinatrice et médiatrice 1001 Lettres habilitée par Opcalia Guyane

LV Consultants Education nationale

Master d’Anglais, parcours Enseignement, mention Assez BienAdmise au concours du CAFEP-CAPES d’anglais session 2012

Yann Pennec Médiateur 1001 Lettres et Conférencier sur l’histoire de la Guyane (UEBS, Préfecture…)

LV Consultants (2 ans)Ancien chef du service Gestion Patrimoine du CNES/CSGCo-auteur de l’Atlas de la Guyane

Bac+5 en Droit, spécialiste du droit immobilier

Christine Azema Médiatrice 1001 LettresFormatrice en savoirs fondamentaux et Français Langue Etrangère

UEBS

CMCK

Enseignante Education

Nationale

D.E.S.C.A.F. CAPE (diplôme de professeur des écoles)Diplôme d’études Supérieures Commerciales Administratives et FinancièresEcole supérieure de commerce de Toulouse

Saysana Cottin Formatrice FLE & savoirs de base (2 ans)Médiatrice Savoirs de base habilitée par Opcalia Guyane

UEBSSoprodigGuyane Première

Diplôme d'Enseignement du Français Langue Etrangère (DAEFLE) - mention BienSciences Po Bordeaux Master Gouvernance des Institutions et des Organisations – Mention Communication Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux conférant le grade de Master

Alicia d’Ennetières Médiatrice 1001 Lettres 2 ansFormatrice habilitée DIECCTE Ecrits réglementaires

BVK Avocats Associés (Versailles) Droit du travail et des entreprisesTOISON –VILLEY- BROUD SEARL CARON- FAUGERAS- FOURNIER

CAPA – certificat d’aptitude à la profession d’avocat MASTER II droit pénal de l’entreprise Université de Versailles Saint QuentinDESS droit des affaires Université de Versailles Saint Quentin (78)MAITRISE de droit privé

Eric LEVA Conseiller en Accompagnement Projet Professionnel - Pôle Emploi, La Poste (2 ans)Médiateur savoirs de base habilité 1001 Lettres (2 ans)

Gérant EURL SJCSIChef de projet Application internationalChef de projet Intégrateur Applicatif

Equivalent Bac +3DUT Informatique


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INTERVENANTS EN MANAGEMENT, RH, QUALITÉ, MERCATIQUE, DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL, PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

FORMATEUR REFERENCES

FORMATION

REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS

UNIVERSITE

Didier GermainManagementDéveloppement professionnelMercatique

LV Consultants 32 ans d’encadrement, de management d’équipe, de projets, de gestion de crise et de gestion du dialogue social10 ans en Guyane Directeur de La Banque Postale de Cayenne (2002-2012) & Directeur des activités Courrier de la Guyane : Relations et négociation avec les élusprojets en co-construction sur les services et le maillage territorialdialogue social et négociation avec les organisations syndicale

Maitrise de sciences économiquesFaculté de DijonFormation formateur CEGOSFormation formateur interne LV Consultants

Bruno Rondeau

Management

Mercatique

Qualité

BR2 C10 ans d’expérience dans la formation et le conseil

Responsable du cabinet de consulting spécialité en Qualité BR2C

BTS Action commerciale 2004 (validation des acquis)Formation en management, gestion, qualité Auditeur certifié AFNOR ISO 22000 (2011)

Michel Everaere

Management transversal

Consultant Sénior chez la Société Générale, la CDC Caisse des dépôts et consignations et Vernet Valor - filiale du C(CFChef de projet

Diplôme supérieur de management

D.E.A. d'analyse numérique

Institut Européen Des Entrepreneurs, Limoges.Université PARIS VI – JUSSIEU

José Jacobson

Ressources humaines

Contrôle de gestion

Organisation des opérations

Formateur LV Consultants5 ans comme enseignant en Histoire-Géographie2005-2006 : Lycée Gaston Monnerville2000-2003 : collège Paul Kapel

DRH La poste Guyane 2014GRH La Poste Martinique 2012 2009 Directeurs des ressources du centre financier de Fort-de-FranceResponsable des RHContrôle de gestion, analyse budgétaire, comptabilité analytique....Responsable de l’organisation, la qualité- Responsable du développement de la Société mutualiste des étudiants de la Région AntillesMise en place des stratégies de développements (développement des actions de préventions, campagne de communication...)

Maîtrise en administration des affaires, MBA pour cadre en exercice : Université de SHERBROOKE

Master en Direction des Ressources Humaines et protection sociale

ALEXANDRA MOORTGAT

GRH - coordinatrice

Coordinatrice pédagogique chez LV Consultants

Accompagnement et formation au recrutement

Généraliste RH – Talent ManagementP&V ASSURANCES, Bruxelles, Belgique – Département des Ressources Humaines

MASTER EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (niveau 1), UCL, Belgique


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Christelle Chapelet

Psychologue clinicienneRH

LV consultantsMembre du conseil d’administration de l’association "Le tremplin" : lieux de vie et d'accueil pour adolescents en difficultés familiales et mineurs isolés (réfugiés politiques)

Psychologue pour la PJJ

Recruteur, Cabinet CARRIERE CADRE- Paris

Master II Gestion des Ressources Humaines. Thème du mémoire : «le recrutement dans les sociétés familiales : entre confiance et vigilance»Diplôme de psychologue clinicienne option justice mention bien.

Alexia Bessas

Psychologue clinicienne,

spécialisation RH

Psychologue, ESAT MATITI Psychologue, CMP Hugues, Marseille (2012)2012-2013 Aide à l’orientation professionnelle des jeunes, Fondation Santé des Étudiants de France, Sceaux

10 ans comme chargée de communication et de production de compagnies théâtrales

2012 Master II : Psychologie clinique (Université Aix-Marseille I)2004 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (Option Ressources Humaines, Université Lille I)

Franck EINIG

Ergonomie

Approche systémique

2 ans comme consultant

Habilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCT

Création d’entreprise dans le domaine du conseil en ergonomie (Guyane)

Chargé de missions pour l’association régionale pour l’amélioration des conditions du travail (ARACT Guyane)

Master II professionnel Ergonomie, Santé et Sécurité dans l’entreprise Institut d’Etudes du travail de Lyon/Université Lyon 2 dans le cadre du FONGECIFDFSEA ( Diplôme de formation Supérieure en Ergonomie Appliquée) Université de Lyon 2DAET (Diplôme d’Analyse Ergonomique du Travail) Université Lyon 2

Sabrina GasserSophrologieCommunication interpersonnelle

LV Consultants Sophrologie et consulting en individuel et

groupe, notamment pour le CSLG, CROS de

Guyane...

Directrice de structures associatives petite

enfance – Boulzicourt de 2008 à 2012

Educatrice de jeunes enfants en pédiatrie

Coordinatrice secteurs enfance/petite enfance

2012 Titre de Sophrologue reconnu par l’Etat,

inscrit au RNCP – Institut de Formation à la

Sophrologie – Paris

2001: DE Educteur de jeunes enfants

2013 « Devenir formateur, les fondamentaux

du métier » avec LCA (Les Consultants Associés

- Remire)

Eric LEVA

Accompagnateur Projet

Professionnel

Création d’entreprise

Conseiller en

Accompagnement

Projet Professionnel

Gérant EURL SJCSI, créateur d’entreprise

Chef de projet Application international

Chef de projet Intégrateur Applicatif

DUT Génie Mécanique et Productique à

l’Université

Val d’Essonne


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INTERVENANTS EN DROIT, CE, CHSCT

FORMATEUR

DOMAINE DE SPECIALITE

REFERENCES FORMATION REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS

UNIVERSITE

Alicia d’ENNETIERES Droit

Droit social

LV ConsultantsHabilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCT

7 ans d’expérience comme avocate et juristeBVK Avocats Associés (Versailles) Droit du travail et des entreprisesTOISON –VILLEY- BROUD SEARL CARON- FAUGERAS- FOURNIER

CAPA – certificat d’aptitude à la profession d’avocat MASTER II droit pénal de l’entreprise Université de Versailles Saint QuentinDESS droit des affaires Université de Versailles Saint Quentin (78)MAITRISE de droit privé

Audrey POULET

DroitDroit socialDroit de la consommationQualité-Sécurité

LV ConsultantsHabilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCTFormations de droit à l’attention de l’UEBS, TPE et PME de GuyaneFormations économiques membres des CE et des CHSCT

- 6 ans d’expérience comme avocate et juriste- Gestionnaire Administrative et RH chez LV Consultants- Avocate en droit social et droit commercial> Cabinet KHATCHIKIAN, Paris (75)> Cabinet d’avocat Jean-Philippe BENISSAN, Paris (75)- Mission d’audit sur la considération des critères environnementaux dans les marchés SN(CF (2007)

CAPA – certificat d’aptitude à la profession d’avocat Versailles (78) en 2008MASTER II droit de l’Environnement, Sécurité et Qualité dans les entreprises (PPI). Mention assez bien.Master II recherche en Droit des Contrats. Mention assez bien.Mémoire sur le traitement judiciaire du déséquilibre contractuel Université de Versailles, Saint-Quentin-en Yvelines à Guyancourt (78)

Yann PennecDroitCommunication managériale

LV Consultants (2 ans)Juriste, spécialiste du droit de l’immobilier

25 ans d’expérience du management et de la communication d’équipe en Guyane- Responsable du service Gestion/Patrimoine du CNES/CSG, chargé notamment du lobbying et des relations entre l'Etablissement et son environnement socio-économique, notamment avec les élus des différentes collectivités locales (Région, Département, Communes). (25 ans d’expérience)- Maire de Kourou (1995) puis adjoint au conseil municipal

Bac+5 en Droit, spécialiste du droit immobilier

Franck EINIG

Ergonomie

LV ConsultantsHabilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCT

Création d’entreprise dans le domaine du conseil en ergonomie ( Guyane)Chargé de missions pour l’association régionale pour l’amélioration des conditions du travail (ARACT Guyane)

Master II professionnel Ergonomie, Santé et Sécurité dans l’entreprise Institut d’Etudes du travail de Lyon/Université Lyon 2 dans le cadre du FONGECIFDFSEA ( Diplôme de formtaion Supérieure en Ergonomie Appliquée) Université de Lyon 2DAET ( Diplôme d’Analyse Ergonomique du Travail) Université Lyon 2


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INTERVENANTS EN HÔTELLERIE, RESTAURATION, TOURISME, DIÉTÉTIQUE, SANITAIRE ET SOCIAL

DOMAINE DE

COMPETENCES

FORMATEUR REFERENCES FORMATION REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS

UNIVERSITE

Sanitaire et socialNutritionPetite enfance

BéatriceHoessler

-Formations au sein des structures DORLOTINE et MARMOTINE-Participation aux jurys certificateurs des titres et diplômes en lien avec les métiers de la petite enfance- Formatrice pour LV Consultants depuis 2010

13 ans d’expérience comme directrice de crècheCréation et gestion en tant que directrice de 2 structures d’accueil associatives de la petite enfance (enfants de 3 mois à l'entrée, Centre de Loisir Sans Hébergement)

Diplôme d'Etat d’infirmière puéricultrice (1984)Diplôme de nutritionniste(2006)Formation continue aux pratiques HACCP (2008)

Petite enfanceSanitaire et social

Yolande Méri - Intervenante Institut de Formation des Auxiliaires - Puéricultrices (depuis 2008Intervenante réseau périnat Guyane (depuis 2008)

11 ans d’expérience comme infirmière puéricultrice2003 à nos jours, infirmière puéricultrice (Jura, Mayotte, Guyane)Depuis 2008, infirmière puéricultrice à la PMI de Kourou

- Licence Gestion des établissements sanitaires et sociaux (2012)- Infirmière puéricultrice (2002)

Sanitaire et social Sabrina Gasser LV Consultants 10 ans comme directrice de structures

petite enfance -

Educatrice de jeunes enfants en

pédiatrie

Coordinatrice secteurs enfance/petite

enfance

Sophrologie et consulting en individuel

et groupe, notamment pour le CSLG,

CROS de Guyane...

2001: DE Educteur de jeunes enfants2013 « Devenir formateur, les fondamentaux du métier » avec LCA (Les Consultants Associés - Remire)

Christelle Chapelet

Petite enfanceLV consultants

3 ans d’expérience comme psychologuePsychologue à la PJJRecruteur, Cabinet CARRIERE CADRE- Paris-(janvier 2011/Juin 2011)

Master II Gestion des Ressources Humaines. Thème du mémoire : «le recrutement dans les sociétés familiales : entre confiance et vigilance»Diplôme de psychologue clinicienne option justice mention bien.


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Alexia Bessas

Psychologue

clinicienne,

spécialisation RH

Consultante et psychologie chez LV Consultants

3 ans comme psychologuePsychologue, ESAT MATITI (Guyane française - 2013-2014), spécialisée dans l’accueil des mineursPsychologue, CMP Hugues, Marseille (2012)2012-2013 Aide à l’orientation professionnelle des jeunes, Fondation Santé des Étudiants de France, Sceaux

2012 Master II : Psychologie clinique (Université Aix-Marseille I)2004 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (Option Ressources Humaines, Université Lille I)

HôtellerieRelation ClientManagement

Marie-Lucie AJAX JLM ManagementFranklin Covey USAThe City & Guilds LondonUnifort – Train the Trainer

Directrice de l’hébergement : Ouverture Cap Est Lagoon Resort & Spa, obtention de la 5ème Etoile et du Label Relais & Château,Gouvernante générale :Hôtel Royal Monceau Paris,Assistante de direction générale :Archipel Hôtel Seychelles,Gouvernante gélérale :-Belle Mare de Plage Hôtel Ile Maurice,-Hôtels Constance & Ecole hôtelière. -Hôtel Negresco Nice

Responsable en Gestion dans la spécialité Management OpérationnelESSEC Business School

RestaurationHACCPNutritionManagement

Franck AUBERT Hôtel des RochesFormations chez les professionnels de la restauration au Japon

Directeur Général Hôtel CAP EST Lagoon Resort (Relais Châteaux) ***** Martinique Directeur Général Adjoint Hôtel ATLANTIC PALACE***** Agadir MAROC Directeur Général Domaine de BEAUVOIS **** (Groupe GEF) Luynes (37) Directeur d’ExploitationHôtel SOFITEL **** (ACCOR) Nice ACROPOLIS (06) Directeur de la RestaurationHôtel SOFITEL **** (ACCOR) Aéroport de Roissy CDG (95) Directeur de SalleHôtel GEORGE V **** Luxe Paris

MBA Hôtellerie Restauration avec l’Académie ACCOR et l’IMIH en 2003Diplômé de la Chambre de Commerce de ParisBTS Hôtellerie – RestaurationCAP / BEP / Bac Pro Restauration

Hôtellerie- restauration

Bruno Rondeau 10 ans d’expérience dans la formation et le conseilResponsable du cabinet de conseil BR2C spécialisé en Qualité ISO 22000

Consultants qualité ISO 22000 (3 ans)ASSISTANT TECHNIQUE (Société SODEXHO ANTILLES) Directeur de cuisine centrale pour la SOCIETE DATEX MARTINIQUEDirecteur adjoint restauration cafétéria Marest (1985-87)Cuisinier puis chef de cuisine (12 ans)

Auditeur certifié ISO 22000 AFNOR (2011)BTS Action commerciale (2004)BEP-CAP Hôtellerie restauration (1978)

TourismeConduite de projetDéveloppementVente et Merchandising

Valérie D’Agruma 15 ans en formation et consultingConsultante pour DEFI CARAÏBES. Projet de service "conciergerie et services à la clientèle" pour un complexe hôtelier 4*.Intervenante au centre de formation de la CCI de Pointe à Pitre Responsable de la section du BTS Tourisme de l'ESCAT Pointe à Pitre.Conseillère technique

30 ans dans le tourisme et l’événementielcréation de CHADEK, DMC Caraïbes. Auto entreprise spécialisée dans l’évènementiel et le MICE.Cogérante de la société "SERVICES TOURISME DES ANTILLES" Directrice de l'agence "GEOVISIONS INTERNATIONAL SA" TO spécialisé sur les Antilles françaisesDirectrice Département Antilles de l'agence "BOREAL TOURS".Directrice de "GENERAL TRAVEL CARAIBES" agence réceptive en Guadeloupe

Maîtrise d'Aménagement du Territoire option tourismeLicence d'Aménagement du Territoire option tourisme BTS Tourisme option production et commercialisation


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auprès de la Délégation Régionale au Tourisme de GuadeloupeFormatrice auprès de la Direction Régionale de Jeunesse & Sports - BASSE TERRE

Guide technique des installations hydro électriques du Haut Verdon - EDFForfaitiste attachée à l'antenne régionale PACA du Club Français des Loisirs et des Voyages (cfLV)

INTERVENANTS EN COMPTABILITÉ, GESTION, SECRÉTARIAT, COMMUNICATION ET MARKETING


FORMATION


UNIVERSITE

Sophie YangComptabilitéGestion

LV Consultants Contrôleur de gestion chezDE NEUVILLE SA SN(CFComptable chezWARNER CHAPPELL MUSIC France

DESS FinanceMSG option FinanceUniversité Val d’Essonne (Evry, 91)

Moïse BaetaExpert Comptable mémorialiste

LV Consultants 10 ans comme expert-comptableExpert Comptable chez FICOGECChef de mission GCL

DiplôméDES(CF Enoes Paris

Valérie Dieppe

Analyse financière

fiscalité

formation à l’analyse économique et financière des sociétés l’ESDESMaster ingénierie financière à l’EM Lyon

Enregistrée à l’ORIAS sous le numéro 13000838AACIF – Membre de l’Association des analystes CIF agréée par l’AMFA3E – Membre de l’Association des Experts évaluateurs d’EntreprisesSFAF –titulaire de la Société Française des Analystes Financiers

20 ans d’expérience en finance et accompagnement de PMEAssociée Fondatrice & Gérante de la société Opale Finance puis de VD EquityAccompagnement PME

Conseillère Grands Comptes Banque Privée Fideuram Wargny – Analyste Actions small cap

Ernst & Young – Superviseur Département Corporate Finance Diagnostic d’entreprise et accompagnement

Expert comptable mémorialiste- 3ème cycle : Diplôme d’Études Supérieures Comptables et Financières (D.E.S.C.F)- Diplôme d’Études Comptables et Financières (D.E.C.F)- Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques et Techniques de gestion des entreprises obtenu à l’IAE de l’Université Lyon III.

Sarah Druet-LamyCommunication & webmarketingDocumentation

ArianespaceCEGELECAPAVE

7 ans d’expérience dans la communication /WebResponsable Communication & Web LV (2 ans)Consultants, conception supports e-learning et de sites InternetResponsable du centre de ressources du CNES/CSG Chargée de communication CNES/CSG (3 ans)Fondatrice et gérante de la librairie-galerie en ligne Art et Livres (2 ans)

Doctorat de Littérature FrançaiseUniversité François Rabelais de Tours

DEA et maîtrise de Littérature Comparée, mention TBFormation Community manager & référencement WebRue 89 (Strasbourg)


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ECES

Saysana CottinCommunication, Commerce & Marketing

LV Consultants 3 ans d’expérience dans la communicationChargée de communication/marketing, Office de Tourisme de Hong Kong en France - Paris Chef de projet, Agence (2 ans)Conseil en communication Reload - BoulogneAttachée commerciale, Imprimerie RGI - Matoury (1 an)

Sciences Po Bordeaux Master Gouvernance des Institutions et des Organisations – Mention Communication Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux conférant le grade de Master

Typhanie Bouju

Communication

LV ConsultantsIFC

3 ans en communication/journalismeChargée de communication Base spatialeJournaliste Focus RH

DESS de Journalisme anglophone


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27




REFER

ECES

REFER

ECES

INTERVENANTS EN INFORMATIQUE, INFOGRAPHIE ET BUREAUTIQUE, WEB ET WEBMARKETING


FORMATION


UNIVERSITE

Michel Everaere

Programmation

Mise en place

d'algorithmes

Langages: Fortran, C,

Pascal, Basic

SQL, PL SQL

Consultant Sénior chez :la Société Générale, la CDC Caisse des dépôts et consignationsVernet Valor - filiale du C(CFMaîtrise d’ouvrage bancaire

Chef de projet

Ingénieur en Informatique scientifique

Diplôme supérieur de management

Spécialiste en automatisation des process

industriels.

D.E.A. d'analyse numérique

Institut Européen Des Entrepreneurs, Limoges.

Institut Supérieur d'Automatisation et

d'Informatique Industrielle, Arles.Université PARIS VI – JUSSIEU

Alain Maurice LV Consultants Dessinateur société LECHEVELLIER KOUROUEtude et suivi de chantier- DIMEX CayenneDessinateur projecteur indépendant

Dessinateur industriel

Eric LEVA

Formateur bureautique

Formateur Bureautique

Gérant EURL SJCSI

Chef de projet Application

international

Chef de projet Intégrateur Applicatif

DUT Génie Mécanique et Productique à

l’Université

Val d’Essonne

Frédéric Bonnet

Formateur bureautique (MS Project)

6 ans comme formateur en bureautique et infographie en GuyaneLV ConsultantsECGACIFFormacomEntreprises et école de commerce de Cayenne

20 ans comme infographiste et webdesigner

Graphiste PAOWeb Designer

Indépendant sur Montpellier et Cayenne : Tic Tac Prod, ARI

HABILITATION PCIE (2014)HABILITATION C2I, évaluateur certifié pour le B2I (2014)Webdesigner – Image 30BTS Audiovisuel – section cinémaENS Louis Lumière – Cinéma

CCP1 Formateur pour adulte en cours

Amélie Sapin

Formateur bureautique et savoirs de base

2 ans comme formateur pour LV ConsultantsEntreprises de Guyane en savoirs de base (1001 Lettres habilité Opcalia) et bureautique

Coordinatrice et gestionnaire administrative 1001L pour LV Consultants (gestion facturation Excel, invitations Publisher, Word…)

CCP1 en cours avec OpcaliaHabilitation C2 I enseignant, évaluateur certifié pour le B2I (2012 – Université Bordeaux 3)Diplôme Universitaire formation aux compétences professionnelles des métiers de l’enseignement, mention bienUniversité Bordeaux 4 Montesquieu

Christian FégarPhotographeBureautiqueCommercialisation

La Poste de Guyane Chef d’entreprise Agence Nouvelle VisionTechnicien du spectacleFrance télévision RFO CSG SADAWEY

BTS de photographieEcole de photographie SFP (Paris)


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27


