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XBで発想しよう！ 0

○三澤直加 U’eyes Design Inc .

～XBで発想しよう！～

ユーザ・エクスペリエンス・デザインと商品価値の創造

札幌メディアアートフォーラム研究会09.08.07


Agenda

• あたらしいDesignの分野「UX」• XBを使って発想しよう！


はじめに


三澤直加と申します。

株式会社U’eyes Design

ユーザエクスペリエンス研究所シニアプランナー

[email protected]

User Experience DesignerUsability Specialist

・金沢美術工芸大学でプロダクトデザインを専攻・ケータイ、デジカメ関連商品、ＯＡ機器など幅広い分野においてＵＩ設計、ＧＵＩデザインを経験・ユーザビリティエンジニアとして、これまでに約４００セッション以上のユーザ調査のリーダーを勤める・アイデア発想法（XB法）を考案し、開発に携わる


U’eyes Design の紹介

• 東京・横浜に拠点をおく商品開発支援の集団

• ユーザの視点で開発支援

• 70人の専門家が在籍


U’eyes Design のプロダクト例


U’eyes Design のサービス・取り組み例


あたらしいDesignの分野「UX」


この10年のデザイン活動の変遷（三澤の場合）

2000年～ベビーフェイスI/F の開発

使いやすさを表現、評価する技術

2003年～インターネットコミュニケーションの変化による

新しい I×D提案

2005年～ペルソナ／シナリオなど

ユーザ像をコンテクストごと切り取るデザイン

感性に訴えかけるデザインへの取り組み

2007年～イノベーションを求めたデザイン開発

スタイリングデザインからから行為のデザインへ


今、求められるデザインとは？

• 商品価値を明確にしたデザイン• アクセプタビリティ

• 利便性

• 満足感、感動

• 新しい価値を創造できるデザイン• ユーザが求めている体験

• アハ体験


ユーザを知ること・現場を知ること


ユーザをうまく分けること

G114.6%

G217.9%

G319.7%

G410.0%

G513.6%

G69.7%

G714.6%

<構成比>G1

14.6%

G217.9%

G319.7%

G410.0%

G513.6%

G69.7%

G714.6%

<構成比>Ｇ１Ｇ2 Ｇ3

Ｇ4 Ｇ5 Ｇ6 Ｇ7

「人とモノ・コトの関わり方尺度」は、生活者の年齢・性別・地域などのデモグラフィックなデータだけでなく、意識や嗜好、生活行動の差に基づいた、生活者の価値観の違いを分類することができる尺度です。

本当のところが気になる、アンチ・エコ14.6%

家計を優先する節約・倹約家17.9%

やりがいをバネに行動を推進する、親エコロジー大使14.6%


ユーザの体験をデザインすること


XBというアイデア発想法


感動のメカニズムを使い

ユーザに提供する体験（サービス）を

創造する手法

X B 法とは


からはじめるサービス設計ゼロ

０

想定ステージは


ユーザの実体験400を分析


実体験に潜む感動のメカニズムを発見


対象体験価値観

どんな価値観を持っていた人が

どんなモノ・コトと？どんな風に関わりあった？

感動のメカニズムを構成している要素


対象体験価値観

展開したいモノ・コト


ずっと探していた


希少性希少性

ようやく手に入れた


Ａ価値観

Ｂ対象ずっと

探していた


希少性希少性ようやく手に入れた


Ａ価値観

Ｂ対象



希少性希少性



Ａ価値観

Ｂ対象ずっと

探していた


希少性希少性ようやく手に入れた


Ａ価値観

Ｂ対象

Ｃ体験

Ｃ体験ずっと探していたずっと

探していた希少性希少性ようやく手に入れたようやく手に入れた

Ａ価値観Ｂ対象Ｃ体験

感動のメカニズムをキーワードセットに集約


感動体験、７グループ別に数10パターンを用意

しびれる美しさを堪能G7

すばらしき人生との遭遇G6

ピュアな姿に癒されるG5

自分だけのスペシャルを満喫G4

念願のゲットG3

目からウロコの新体験G2

効果抜群のユーティリティG1


XBで発想力を鍛える企業、団体が増えています


効率

刺激

管理

視点

• 展開のきっかけがある•進む道が示されている

•何がおこるか予想できない• 展開の自由度が高い

•知財管理への期待•利用状況を含んだ商品価値が共有できる

•ユーザの実体験を利用している•ユーザに与える感動を意識できる

XBを使うメリット


XBはどんな風にやるの？


XBを始める準備

• セッティング90分の時間を確保

人数を集める (３～４人で1グループが理想的)

• 用意するものアイデア展開フォーマット２枚

キーワードセット


XBでやること

1. キーワードを選ぶ

2. キーワードをちょっとずつ具体的に言い換える

3. 言葉を掛け合わせる

4. 具体的にイメージする

5. アイデアをストーリーとして記録する

1人で記入

グループで記入


カーナビの新機能

展開するもの

展開例


ずっと追いかけてきた

価値観対象体験

真実の偶然出会った

キーワードを選ぶ展開例


ずっと追いかけてきた


真実の偶然出会った

ずっと憧れだった

歴史の原点偶然表示された

カーナビをイメージしながら連想

する

ちょっとずつ具体的に言い換える展開例


ずっと憧れだった歴史の原点偶然

表示された× ×

憧れのものに由来する歴史的土地を、

予期しないタイミングで表示してくれるカーナビ

言葉を掛け合わせる展開例


実際に発想してみよう！


・

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・

・

・

(1)

(2)

(3)

①ＸＢ法キーワード展開シート

展開するもの：

キーワードを選ぶ

ちょっとずつ具体的に言い換える言葉を掛け合わせる

対象

体験

価値観

Name： Date：


札幌における新しい観光サービス

展開するもの




思い入れがあった

進歩・成長を感じられる○○

いとおしいと感じた


意識していなかった

ぬくもり・優しさのある○○

偶然であったcard2

Card1


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・

・

・

・

(1)

(2)

(3)

①ＸＢ法キーワード展開シート

展開するもの：


ちょっとずつ具体的に言い換える言葉を掛け合わせる

対象

体験

価値観

Name： Date：

札幌駅における新しい観光サービス

意識していなかった

ぬくもり・優しさのある○○

偶然であった

当たり前のことだと思っていた

家族ぬくもり

ばったりと出会った

当たり前のことだと思っていた家族ぬくもり。札幌旅行で、ばったり出会った。

5分 10分


具体的な商品像に展開する

・その体験は、どんなモノで実現できる？

・その体験を実現させる手段、媒体は？


具体的な商品像に展開する

•家族（両親）が昔、札幌に旅行にきていたときの軌跡

がわかるような、徒歩ナビシステム

•時計台の前で写真をとったら、30年前の両親の記念撮

影写真が呼び出されてくるサービス

15分


⑧ シナリオを展開する (15分)

⑥ タイトルをつける (1分)⑤アイディアを選ぶ（1分）タイトル

アイデアを一つのストーリーとしてイメージする

②ＸＢ法アイデアイメージシート Name： Date：

ストーリーの主人公はどんな人？：

ストーリーが起こるシチュエーションは？：

主人公が感じるうれしさは？：

どんなアイデア？：

家族（両親）が昔、札幌に旅行にきていた

ときの軌跡がわかるような、徒歩ナビシス

テム

家族をつなぐ、旅のきずなマップ

15分


新しい「体験」を創造するために


自分の中の体験データーベースを豊かにしよう！

1. 日常的な気づき、疑問を見逃さない工夫

2. 興味の範囲を広げる工夫

3. 発想における独自の視点、思いを持つ


一緒にあたらしい「価値」を創造していきましょう！


Thank you！

U’eyes Design http://ueyesdesign.co.jp/

XBXBの紹介／カード・シートDL／論文DL：http://ueyesdesign.co.jp/service/service_xb.html

三澤メール：[email protected]ブログ：コトデザインhttp://do-gugan.com̃misawa