xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники...

45
ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» Система менеджмента качества Нормативные документы ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05 Версия № 2 стр. 1 из 45 Рег. № ____ Экз. № ___ УТВЕРЖДАЮ: Директор ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса» _______________ /Д.А Мартынов/ «____» _________________ 20__ г. КОМПЛЕКТ контрольно-оценочных средств для оценки результатов освоения дисциплины Система менеджмента качества Версия № 2 ОГСЭ.05 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 Введено с «____» _____________20__ г. ФГОС-ППССЗ.15.02.10-ОГСЭ.05 Количество листов: 60 __________________________________________________________ (название дисциплины/предмета/модуля) специальности (специальностей) среднего профессионального образования /профессии(профессий) начального профессионального образования 15.02.10 Мехатроника и мобильная робототехника (по отраслям) код, наименование специальности(ей) / профессии Холмск 2019 г.

Upload: others

Post on 18-Jul-2020

27 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Рег. № ____ Экз. № ___

УТВЕРЖДАЮ:

Директор

ГБПОУ «Сахалинский техникум

отраслевых технологий и сервиса»

_______________ /Д.А Мартынов/

«____» _________________ 20__ г.

КОМПЛЕКТ

контрольно-оценочных средств

для оценки результатов освоения дисциплины

Система менеджмента качества Версия № 2

ОГСЭ.05 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008

Введено с «____» _____________20__ г.

ФГОС-ППССЗ.15.02.10-ОГСЭ.05 Количество листов: 60

__________________________________________________________

(название дисциплины/предмета/модуля)

специальности (специальностей) среднего профессионального образования

/профессии(профессий) начального профессионального образования

15.02.10 Мехатроника и мобильная робототехника (по отраслям) код, наименование специальности(ей) / профессии

Холмск

2019 г.

Page 2: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Комплект контрольно-оценочных средств разработан в соответствии с

Федеральным государственным образовательным стандартом на основе

рабочей программы для специальности 15.02.10 "Мехатроника и мобильная

робототехника (по отраслям)" среднего профессионального образования.

Организация – разработчик:

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Разработчики:

Кошель Наталья Юрьевна, преподаватель ГБПОУ «СТОТиС»

Сафина Валентина Германовна, заместитель директора по НМР ГБПОУ

«СТОТиС»

Одобрено на заседании цикловой методической комиссии

Протокол № от « » 20 г.

Председатель ЦМК / Давыденко Л.И. /

Эксперты от работодателяi: ____________________ ___________________ _________________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

____________________ ___________________ _________________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

Page 3: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Общие положения

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и

оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу

учебной дисциплины ОГСЭ 05. Психология общения

КОС включают контрольные материалы для проведения текущего

контроля и промежуточной аттестации в форме дифференцированного зачета

и экзаменационной контрольной работы.

КОС разработаны на основании положений: основной

профессиональной образовательной программы по специальности 15.02.10

«Мехатроника и мобильная робототехника (по отраслям)»

программы учебной дисциплины ОГСЭ 05. Психология общения

Page 4: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

1. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ,

ПОДЛЕЖАЩИЕ ПРОВЕРКЕ

В результате изучения учебной дисциплины студент должен

уметь:

У 1 - применять техники и приемы эффективного общения в

профессиональной деятельности;

У 2 - использовать приемы саморегуляции поведения в процессе

межличностного общения;

знать:

З 1 - взаимосвязь общения

и деятельности; З 2 -цели,

функции, виды и уровни

общения; З 3 - роли и

ролевые ожидания в

общении;

З 4 - виды социальных взаимодействий;

З 5 - механизмы взаимопонимания в общении;

З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

беседы, убеждения; З 7 - этические принципы общения;

З 8 - источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Результаты

обучения

(освоенные

умения,

усвоенные

знания)

Основные

показатели

оценки

результатов

Номер вопроса в вариантах заданий на промежуточную

аттестацию

1 вариант 2 вариант 3 вариант 4 вариант 5 вариант

У 1 - Грамотность 1,7,8,14, 1,3,4,5,6,

7,10,17,12

1,2,3,4,6,

5,8,9,11.

1,2,3,4, 1,2,4,

применят ь техники и

использования психологическ

15,16,17, 6,7,1,9, 5,6,7,8,

Page 5: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

приемы их техник и 18,25,24

,

14,10,13,2

0,

21,24

10,13,16,

17,19,20,

21,23,24,

25

10,11, 9,10,12,

эффективного общения в

приѐмов, повышающих

13,15, 13,16,17,

профессиональн эффективность 16,17,19, 20,23 18,17,19,

ой деятельности;

общения. 20,23,25

У 2 - Грамотность 2,3,4,5,6, 3,4,6,9,11, 15,13,11, 2,3,4, 2,1,4,5,6,

использовать приемы

использования различных

7,8,10,11, 13,10, 16,17,20, 6,8.9,10, 7,8,9,10,

саморегуляции

поведения в

процессе

межличностног

о общения;

методов

саморегуляции

поведения в

общении.

13,14,17,

18

23,24 12,14,15,

20,23,25,11

11,12,13,

20,25

З1-взаимосвязь Точность и 3,4,6,9, 15,13,11,1 2,3,4,6, 2,1,4, 3,4,6,9,

общения и деятельности;

полнота знаний по

11,13,10 6, 8.9,10, 5,6,7,8, 11,13,10

определению 17,20,23,2 12,14,15, 9,10,11,

подходов к пониманию

,4 20,23,25, 12,13,20,

взаимосвязи 11 25

общения и

деятельности

З 2 -цели, Точность и 2,3,4,6, 2,1,4,5,6, 2,3,4,6, 2,1,4,5, 2,3,4,6,

функции, виды и уровни

полнота знаний по

8.9,10,12 7,8,9,10, 8,9,10, 6,7,8,9, 8.9,10,

общения; определению 14,15,20, 11,1213, 12,14,15, 10,11,12,13,20, 12,14,15, целей,

функций, 23,25,11, 20,25 20,23,25, 25 20,23,25

видов и 11

уровней

общения

З 3 - роли и Точность и 14,15,20, 11,12,13, 11,12,13, 14,15,20, 3,4,6,8,

ролевые ожидания в

полнота знаний по

23,25 20,25 20,25 23,25 9,10.

общении; определению

социальных и

межличностны

х ролей,

ролевых

ожиданий в

общении

З 4 - виды Точность и 3,10,12, 21,20,23, 2,1,4,5,6, 2,3,4,6, 20,19,24,

социальных взаимодействи;

полнота знаний по

13, 17,11,10, 7,8,9,10, 8,9,10, 21

определению 14,15,16, 5,3 11,12,13, 12,14,15,

особенностей социальных

19,22,23

20,25 20,23,25

взаимодействи

й, по

Page 6: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

классификации

социальных

взаимодействи

й

З 5 - механизмы Точность и 3,10,12, 21,20,23, 12,13, 2,1,4,5, 2,3,4,6,8,

взаимопониман ия в общении;

полнота знаний механизмов

13, 17,11,10, 20,25 6,7,8,9, 9,10,12,

взаимопониман 14,15,16, 5,3 10,11,12,13,20, 14,15,20, ия в общении

19,22,23

25 23,25,11

З 6 - техники и

приемы

общения,

правила

слушания,

ведения беседы,

убеждения;

Грамотность

использования

различных

техник и

приѐмов

общения,

правил

слушания,

ведения

беседы,

убеждения.

3,10,12,

13,

14,15,16,

19,22,23

21,20,23,

17,11,10,

5,3

1,3,6,

7,8,9,

11,10,12

1,2,6,8,10,

16,17,18,19

1,3,9.10,1

5,

18,24,22

З 7 - этические

принципы

общения;

Точность и

полнота знаний

по

определению

этических

принципов

общения.

Грамотность

использования

правил

делового

этикета.

5,6,10,11

12,13,15,

16,17,18,

25,14,16,

21

1,3,4,5,6,

9,10,11.17

,

19,23,

15,20,18,

14,12,

11,10,25,

16,24,21

23,18, 12,

11,9,7,6,

5,3,1

25,19,18,

12,11,9,

10,7,4,2,

11,3,10,

13

25,21,18

З 8 - источники,

причины, виды

и способы

разрешения

конфликтов.

Точность и

полнота знаний

по

определению

источников,

причин, видов

конфликтов.

Грамотность

использования

различных

способов

разрешения

конфликтов

2,3,4,5,6,

7,

8,10.11,

13,

15,16,17,

18,

19,20,21,

22,23,24

1,2,3,4,5

6,7,10,

15,21,23

1,2,3,4,5,

6,7,8,10,

11,12,13,

15,16,20,

19,24,21,

22,23

16,17,12,

11,10,9,

7,4,2,3

23,24,25,

20,18, 17,

15,12,10,

8,

5,2

Page 7: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Комплект контрольно-оценочных средств позволяет оценивать также:

освоение следующих общих компетенций (ОК):

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость будущей профессии,

проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов

ее достижения, определенных руководителем.

ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и

итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести

ответственность за результаты своей работы.

ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного

выполнения профессиональных задач.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в

профессиональной деятельности.

OK 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами,

руководством, клиентами.

п/п

Контролируемые разделы (темы)

рабочей программы

Код контролируемой

компетенции

(или ее части)

Наименование

оценочного средства

1 Раздел 1. Введение. Предмет и

задачи дисциплины

2 Тема 1.1 Предмет и задачи дисциплины

У1,.З 1.2,5 Подготовить сообщение,

устный опрос.

3 Раздел 2.

Понятия и сущность общения.

4 Устный опрос.

Тема 2.1 Понятия и сущность

общения.

Подготовка сообщений.

Оценка выполнения

самостоятельной работы,

Page 8: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

практических занятий,.

Конспектирование, анализ и

У1,2; З1,2,3, 4, 5,6.

подготовка к пересказу

психологической статьи по

ОК1,2,3,4, 5,6. невербальному общению.

Тренинг-игра по изучению

невербальных средств

общения.

Тренинг по использованию

различных видов и техник

слушания в общении.

5 Раздел 3. Этика и этикет

делового общения.

6 Тема 3.1 Этика и этикет делового

общения

У1.,З1,2, 3,4,5,6,

ОК1,2,3,6.

Устный опрос.

Практическое занятие,

составить презентацию.

7 Раздел 4. Личность и

коллектив

8 Тема 4.1 Личность и коллектив

У 1, З1,2,3,4,5,6 Устный опрос.

ОК1,2,3, 5,6. Практическое занятие

9 Раздел 5.

Конфликты. Управление

конфликтами

10 Тема 5.1 Конфликты. Управление

конфликтами

У1,2,З1,2, 3,6,7,

ОК1,2.4,

Устный опрос.

Практическое занятие,

составить презентацию.

Тренинг-игра на

профилактику конфликтного

поведения.

Page 9: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

ОБУЧЕНИЯ ПО ВИДАМ КОНТРОЛЯ

Наименование элемента умений или знаний Виды аттестации

Текущий

контроль

Промежуточная

аттестация

У 1 - применять техники и приемы + +

эффективного общения в профессиональной

деятельности;

У 2 - использовать приемы саморегуляции +

+

поведения в процессе межличностного общения;

З 1 - взаимосвязь общения и деятельности; +

З 2 -цели, функции, виды и уровни общения; + +

З 3 - роли и ролевые ожидания в общении; +

З 4 - виды социальных взаимодействий;

З 5 - механизмы взаимопонимания в общении;

+ +

+

+

З 6 - техники и приемы общения, правила + +

слушания, ведения беседы, убеждения;

З 7 - этические принципы общения; + +

З 8 - источники, причины, виды и способы

разрешения конфликтов. + +

Page 10: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОВ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ПО

ЭЛЕМЕНТАМ ЗНАНИЙ И УМЕНИЙ

Содержание Текущий контроль знаний Промежуточная аттестация

учебного по дисциплине

материала Тип Проверяемые Тип Проверяемые

по рабочей контрольного знания, умения; контрольного знания, умения;

программе задания формируемые задания формируемые

учебной компетенции компетенции

дисциплины

Раздел 1.

Введение.

Предмет и

задачи дисциплины

Тема 1.1 Предмет и задачи

дисциплины

Подготовить

сообщение,

устный опрос.

У1,.З 1.2,5

Зачет

У1,.З 1.2,5

Раздел 2.

Понятия и

сущность

общения.

Тема 2.1.

Понятия и

сущность

общения.

Устный опрос.

Оценка

выполнения

самостоятельной

работы,

практических

занятий.

Конспектирован

У1, З1,2, 5,7 Зачет

У1, З1,2, 5,7

ие, анализ и ОК1,2.4, 5,6, ОК1,2.4, 5,6,

подготовка к

пересказу

психологическо

й статьи по

невербальному

общению.

Тренинг-игра.

Раздел 3.

Этика и этикет делового

Page 11: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

общения.

Тема 3.2.

Этика и этикет

делового

общения.

Устный опрос.

Практические

занятия.

Урок-семинар.

У1,2,З1,2, 3,6,7,

Зачет

У1,2,

Подготовка ОК1,2.4. З1,2, 3,6,7, ОК1,2.4,

сообщений,

реферата,

доклада.

Раздел 4.

Личность и

коллектив

Тема 4.1

Личность и

коллектив

Устный опрос.

Групповая

дискуссия.

Тренинг-игра.

Выполнение

У1,2; З1,2, 3,6,7,

Зачет

У1,2; З1,2, 3,6,7,

тестовых ОК1,2.4, ОК1,2.4,

методик.

Подготовка

доклада,

сообщений.

Раздел 5.

Конфликты.

Управление

конфликтами

Тема 5.1

Конфликты.

Управление

конфликтами

Устный опрос.

Практическое

занятие.

Выполнение

тестовых

методик.

У1,2,З1,2, 3,6,7,

ОК1,2.4,

Зачет

У1,2,З1,2, 3,6,7,

ОК1,2.4,

Подготовка

сообщений,

самодиагностика

Page 12: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

3. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОГО ЗАДАНИЯ

Текст задания для текущего контроля знаний №1:

1. Конспектирование, анализ и подготовка к пересказу

психологической статьи по невербальному общению.

2. Конспектирование, анализ и подготовка к пересказу статьи на тему

общение и деятельность (Рубинштейн и Леонтьев).

3. Подготовить сообщение на тему «Барьеры коммуникаций» .

4. Построение схемы процесса получения информации в ходе слушания.

5. Подготовить сообщение на тему: «Активное слушание. Приѐмы

общения».

Критерии оценки:

• оценка «отлично» выставляется студенту, если студент он

отвечает правильно на 90% вопросов;

• оценка «хорошо» студент он отвечает правильно на 80% вопросов;

• оценка «удовлетворительно» студент он отвечает правильно на 70%

вопросов;

• оценка «неудовлетворительно» студент он отвечает правильно

на менее 70% вопросов.

Время на выполнение: 20 мин.

Page 13: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Текст задания для текущего контроля знаний №2:

ТЕСТ ПО ТЕМЕ «ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ

ОБЩЕНИЯ»

Инструкция для студентов:

Внимательно прочитайте задание: выберите цифру, соответствующую

правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов. Ответы

занесите в таблицу Приложение 1.

ВАРИАНТ № 1

1. Восприятие людьми друг друга характеризует

А. Перцептивную сторону общения

Б. Интерактивную сторону общения

В. Информационную сторону общения

2. Какой вид общения требует развития мимики, жестов, эмоциональности

А. Непосредственное;

Б. Опосредственное;

В. Вербальное;

Г. Невербальное.

3. Умение постоять за себя в межличностных отношениях, защищая свои права и уважая

права других

А. Агрессивное поведение

Б. Ассертивное поведение

В. Пассивное поведение

3. Поведение, при котором не высказывают своего мнения и не показывают чувств или не

принимают на себя ответственность за свои действия

А. Ассертивное

Б. Пассивное

В. Агрессивное

4. Отсутствие согласия между общающимися: А. Интроверсия

Б. Конфликт

В. Экстраверсия

5. Вербальное общение происходит посредством

А. Речи

Б. Жестов

В. Мимики

6. Тип темперамента, при котором челове успешно работает в спокойной обстановке, не

требующей частой смены характера деятельности

А. Флегматик

Page 14: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Б. Сангвиник

В. Меланхолик

7. Уверенность в себе, общительность свойственны

А. Экстравертам

Б. Визуалам

В. Интровертам

8. Волевые черты характера (2 ответа)

А. Сообразительность

Б. Решительность

В. Целеустремленность

9. Эмоциональные черты характера (2 ответа)

А. Возбудимость

Б. Рассудочность

В. Наблюдательность

10. Совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности,

складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обуславливающая

типичные для индивида способов поведения

А. Темперамент

Б. Привычки

В. Характер

11. Совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания

психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение,

прекращение и изменение – это

А. Характер;

Б. Темперамент;

В. Способности.

12. Способность человека к сопереживанию и сочувствию к другим людям, к

пониманию из внутреннего состояния.

А. Эмпиризм;

Б. Эмпатия;

В. Эгоцентризм.

13. Внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы

наполняется готовая мысль.

А. Язык

Б. Речь

В. Воображение

14. Основные механизмы познания другого человека:

А. Эмпатия

Б. Все ответы верны

В. Рефлексия

Г. Идентификация

Page 15: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

ВАРИАНТ № 2

1. Общение с помощью жестов, мимики, поз называется

А. Вербальным

Б. Невербальным

В. Пассивным

2. Поведение, при котором для достижения своих целей люди позволяют себе нападки

на окружающих, не принимая во внимание ситуацию и не считаясь с чувствами и правами

других людей

А. Агрессивное

Б. Ассертивное

В. Пассивное

3. Высокий уровень психологической активности, порывистость, склонность к

резким сменам настроения характеризует следующий тип темперамента

А. Холерик

Б. Сангвиник

В. Меланхолик

4. Неуверенность в себе, замкнутость, ориентация на внутренний мир свойственны

А. Интровертам

Б. Слабым личностям

В. Экстравертам

5. Интеллектуальные черты характера (2ответа)

А. Решительность

Б. Наблюдательность

В. Сообразительность

6. Эмоциональные черты характера (2 ответа)

А. Возбудимость

Б. Рассудочность

В. Наблюдательность

7. Совокупность устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к

людям, к выполняемой работе, проявляющиеся в деятельности и общении , включающие в

себя то, что придает поведению человека специфический, характерный для него оттенок –

это

А. Темперамент

Б. Характер

В. Способности

Г. Задатки

Page 16: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

8. Способность человека к сопереживанию и сочувствию к другим людям, к пониманию

из внутреннего состояния.

А. Эмпиризм

Б. Эмпатия

В. Эгоцентризм

9. Процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся

людей.

А. Речь

Б. Язык

В. Общение

10. Рефлексивное слушание – это (3 ответа):

А. Уточнение

Б. Внимательное молчание

В. Перефразирование

Г. Минимализация ответов

Д. Отражение чувств

11. Перцептивная сторона общения включает в себя

А. Проявление тревожности

Б. Демонстрацию креативного поведения

В. Процесс формирования образа другого человека

12. Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые

ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то

мы имеем дело с …

А. Личностным общением

Б. Деловым общением

В. Ролевым общением

13. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это

А. Примитивное общение

Б. Закрытое общение

В. Ролевое общение

Г. открытое общение

14. Вербальное общение происходит посредством

А. Речи

Б. Жестов

В. Мимики

Page 17: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

15. Основные механизмы познания другого человека:

А. Эмпатия

Б. Все ответы верны

В. Рефлексия

Г. Идентификация

Page 18: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

ОТВЕТЫ

ВАРИАНТ №1

1 А

2 Г

3 Б

4 Б

5 Б

6 А

7 В

8 А

9 Б,В

10 А,Б

11 В

12 Б

13 Б

14 А

15 А

ВАРИАНТ №2

1 Б

2 А

3 А

4 А

5 Б,В

6 А,Б

7 Б

8 Б

9 А

10 А,В,Д

11 В

12 В

13 Г

14 А

15 А

Критерии оценки:

• оценка «отлично» выставляется студенту, если студент он отвечает правильно на

90% вопросов;

• оценка «хорошо» студент он отвечает правильно на 80% вопросов;

• оценка «удовлетворительно» студент он отвечает правильно на 70% вопросов;

• оценка «неудовлетворительно» студент он отвечает правильно на

менее 70% вопросов. Время на выполнение: 20 мин.

Page 19: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Приложение 1. Бланк ответов.

№ вопроса Варианты ответов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Текст задания для промежуточной аттестации по дисциплине

Задание для экзаменующегося

Вариант 1.

Инструкция для студентов:

Внимательно прочитайте задание. Ответы занесите в таблицу. Приложение 1.

Время на подготовку и

выполнение: подготовка 5 мин.; выполнение _1_ час _20 мин.;

оформление и сдача5 мин.;

всего 1

час

30 мин.

Page 20: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Министерство образования и науки Самарской области

ГАОУ СПО Самарский колледж транспорта и коммуникаций

Рассмотрено на заседании предметной (цикловой) комиссии

естественно-научного профиля

Протокол № от «_ » 2014 г.

Председатель Н.М. Шигонцева

Утверждаю

Заместитель директора по УР

Н.А. Краснопевцева

«_ »_ _2014 г.

Вариант № 1

Дисциплина: «Психология общения в коллективе»

Специальность: 230103.04 Наладчик аппаратного и программного обеспечения

Инструкция для студента:

Внимательно прочитайте задание. Используйте бланк ответа.

Время выполнения задания – 1 час 20 минут.

Задание

1. Выполнить тест.

Тест

№ п/п

Задание (вопрос)

Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием

столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,

обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите последовательность букв. Например,

№ задания Вариант ответа

1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г

1.

Соотнесите определение и понятие функций общения: Столбец 1 Столбец 2

1) экспрессивная 2) социального контроля

3) социализации

А) формирование навыков взаимодействия

в обществе в соответствии с принятыми

нормами и правилами;

Б) контроль поведения и деятельности;

В) взаимопонимание переживаний и

эмоциональных состояний.

Соотнесите понятие и определение следующих видов коммуникативных барьеров: Столбец 1 Столбец 2

Page 21: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

2.

1) Логический 2) Фонетический

3) Языковой

4) Семантический

А) собеседники говорят на разных языках.

Б) собеседник не может выразить свои

мысли, нарушает логику повествования,

причинно-следственные связи.

В) собеседник имеет ярко выраженный

дефект речи.

Г) под одним и тем же словом собеседники

подразумевают разное.

3.

Соотнесите понятие и определение следующих видов слушания. Столбец 1 Столбец 2

1) рефлексивное слушание 2) нерефлексивное слушание

А) Умение внимательно слушать, молча, не

перебивая речь собеседника своими

комментариями.

Б) Слушание, в процессе которого происходит

расшифровка смысла сообщения при установлении

активной обратной связи с говорящим

Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

4.

Произвольное внимание: а) управляется непосредственно только объектом внимания;

б) не требует ни каких усилий от субъекта деятельности;

в) связано с волевой регуляцией поведения.

5.

Личности присуще:

а) сознание;

б) самосознание;

в) направленность;

г) все ответы верны.

6.

Кратковременная память функционирует:

а) менее секунды;

б) около 5 секунд;

в) около 20 секунд;

г) около 30 минут.

7.

Что, из ниже перечисленного входит в структуру общения:

а) интеракция;

б) коммуникация;

в) социальная перцепция;

г) все ответы верны.

8.

Какое название, из перечисленных, физиолог И.П. Павлов присвоил сильному,

неуравновешенному типу высшей нервной деятельности:

а) меланхолик;

б) сангвиник;

в) холерик;

г) флегматик.

Page 22: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

9.

Малыш в ванне пускает кораблик. Мама его спрашивает: «Леша, почему твой кораблик

плавает?» И в ответ слышит: «Потому что он красивый !» Какой коммуникативный барьер

непонимания проявляется в этой ситуации:

а)семантический;

б)стилистический;

в)логический.

10.

Коллега по работе в ходе беседы по вопросу улучшения микроклимата в коллективе старается

продемонстрировать свою эрудицию, судит обо всем только на основании личных позиций и

своего жизненного опыта, дает оценку всему сказанному. Такая позиция является признаком: а)эффективного общения;

б)неэффективного общения.

11.

Стратегия поведения в конфликте, при которой один участник идет на уступки другому в

ущерб своим интересам:

a)Сотрудничество.

б)Компромисс.

в)Приспособление.

12.

Прием активного слушания, который заключается в повторении последнего слова собеседника. a) Зеркало.

б) Парафраз.

в) Эхо-реакция.

13.

Явление сопротивления внушающему воздействию называют:

а) суггестией;

б) заражением;

в) подражанием;

г) - контрсуггестией

14.

Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если он:

а) часто находится поблизости;

б) обладает качествами, противоположными нашим;

в) компетентен в проблемах, в которых мы плохо разбираемся;

г) Все ответы верны.

15.

Стереотипы - это а) представляют собой обобщение нашего личного опыта

б) укрепляются при тесном общении с группой людей относительно которой они выработаны

в) всегда являются предубеждением г) являются результатом родительского внушения

16.

Так называют возникающее в процессе общения внутреннее сопротивление субъекта сильному

влиянию извне:

а)Эффект ореола

б) Эффект бумеранга

в) Эффект новизны

17.

Предубеждение является следствием

а) воспитания

б) традиции

в) предрассудка

Page 23: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

18.

Тип социального взаимодействия, при котором наблюдается соперничество между

участниками:

a) Конкуренция.

б) Кооперация.

в) Конфликт.

19.

Невербальное средство общения просодика – это:

а) пространственная ориентация партнеров в момент общения;

б) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию

в общении;

в)биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде

динамических прикосновений;

г) ритмико-интонационные стороны речи; д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.

20.

В вербальной коммуникации участвует …

а) говорящий

б) слушающий

в) оба

21.

Укажите вербальные средства общения:

А) мимика;

Б) речь;

В) взгляд;

Г) поза;

Д) жест.

22.

Конфликт – это…

а) столкновение противоположно направленных интересов, мнений, целей;

б) действие, совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее

резкое обострение противоречий и начала борьбы между ними;

в) процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющая личную значимость

для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.

23. Впишите в бланк ответов недостающее слово: «Манипулирующее воздействие проявляется в использовании человека в целях»

24. Впишите в бланк ответов недостающее слово: «Средства общения людей бывают вербальные и »

Преподаватель / ___________

/

Page 24: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Министерство образования и науки Самарской области ГАОУ СПО Самарский колледж транспорта и коммуникаций

Рассмотрено

на заседании предметной (цикловой) комиссии

естественно-научного профиля

Протокол № от «_ » 2014 г.

Председатель Н.М. Шигонцева

Утверждаю

Заместитель директора по УР

Н.А. Краснопевцева

«_ »_ _2014 г.

Вариант № 2

Дисциплина: «Психология общения в коллективе»

Специальность: 230103.04 Наладчик аппаратного и программного обеспечения

Инструкция для студента:

Внимательно прочитайте задание. Используйте бланк ответа.

Время выполнения задания – 1 час 20 минут.

Задание

1. Выполнить тест.

Тест

№ п/п

Задание (вопрос)

Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием

столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,

обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите последовательность букв. Например,

№ задания Вариант ответа

1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г

1.

Соотнесите определение и понятие функций общения:

Столбец 1 Столбец 2

1) межгрупповой конфликт

2) внутриличностный конфликт

3) межличностный конфликт

4) конфликт между группой и личностью

А) Противоречия, возникающие между

ожиданиями отдельной личности и

сложившимися в группе нормами общения.

Б) Столкновение противоположных целей,

позиций, мнений, взглядов партнеров по

общению.

В) Состояние неудовлетворенности человека

какими-либо обстоятельствами его жизни,

связанное с наличием у него противоречащих

друг другу интересов, стремлений,

потребностей.

Г) Столкновение противоположно

направленных интересов различных групп.

Соотнесите понятие и определение следующих видов коммуникативных барьеров:

Столбец 1 Столбец 2

Page 25: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

2.

1) сотрудничество

2) компромисс

3) избегание

4) соперничество

5) приспособление

А) Открытая борьба за свои интересы. Б) Поиск решения, удовлетворяющего

интересы двух сторон.

В) Стремление выйти из конфликта, не

решая его.

Г) Урегулирование разногласий через

взаимные уступки.

Д) Тенденция сглаживать противоречия,

поступаясь своими интересами.

3.

Соотнесите понятие и определение следующих видов слушания. Столбец 1 Столбец 2

1) рефлексивное слушание

2) нерефлексивное слушание

А) Умение внимательно слушать, молча, не

перебивая речь собеседника своими

комментариями.

Б) Слушание, в процессе которого происходит

расшифровка смысла сообщения при

установлении активной обратной связи с

говорящим

Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

4.

Невербальное средство общения кинесика – это: а) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде

динамических прикосновений;

б) пространственная ориентация партнеров в момент общения;

в) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную

функцию в общении(мимика, жесты);

г) ритмико-интонационные стороны речи;

д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.

5.

Укажите невербальные средства общения:

а) мимика;

б) речь;

в) взгляд;

г) поза;

д) жест.

6.

Какие типы конфликтов выделяются учеными в организациях?

а) межгрупповые;

б) конфликты между личностью и группой;

в) межличностные;

г) внутриличностные;

д) все перечисленные; е) ничего из перечисленного.

7.

Верной комбинацией стратегий поведения в конфликте является:

а) компромисс, критика, борьба;

б) уступка, уход, сотрудничество;

в) борьба, уход, убеждение; г) сотрудничество, консенсус, уступка.

Page 26: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

8.

Столкновение противоположных позиций на основе противоположно направленных мотивов

или суждений - это:

а) конфликт;

б) дружба;

в) решение проблемы.

9.

Конфликтогены – это…

а) проявления конфликта

б) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;

в) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта.

10.

Разрешение конфликта – это…

а) столкновение противоположно направленных интересов, мнений, целей;

б) действие, совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее

резкое обострение противоречий и начала борьбы между ними;

в) процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющая личную

значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

11.

Убеждения, как один из элементов личности, это:

А жизненный принцип человека (“жизненное кредо”, девиз)

Б увлечение чем-либо

В причины, побуждающие человека к действию

Г необходимость в чем-либо

Д образец для подражания

Е система взглядов на окружающий мир

12.

Человек меланхолического типа темперамента характеризуется, как:

А человек с низкой эмоциональной активностью, со спокойными уверенными движениями,

походкой, продуманной неторопливой речью и стабильным настроением

Б человек с высокой эмоциональной активностью, обладающий быстрыми, резкими

движениями, походкой, продуманной быстрой и продуманной речью и отличным чувством

юмора

В человек с очень высокой эмоциональной активностью, с быстрыми, резкими движениями,

походкой, быстрой, зачастую непродуманной и громкой речью, часто жестикулирующий,

переменчивым настроением

Г человек, с высокой эмоциональной активностью, обладающий медленными не уверенными,

робкими движениями, тихой и невнятной речью

Page 27: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

13.

«Опосредованное общение» ( косвенное ) как вид это:

А «с глазу – на глаз»

Б с помощью посредника ( телефон, письмо и др.)

В с помощью мимики, жестов

14.

Факторы, способствующие общению, как деятельности:

А возраст

В разная знаковая система

Б произношение имени

Г различный культурный уровень

15.

К положительным качествам холерического типа темперамента относят:

А глубокое переживание каких-либо чувств

Б способность быть “душой компании” (весельчак и балагур)

В умение медленно, но настойчиво и верно доводить начатое дело до конца

Г способность быстро преодолевать трудности, энергичность.

16.

Стиль руководства, характеризующийся властностью лидера, единоначалием в принятии

решений называется:

А нейтральным

В демократическим

Б авторитарным

Г манипулятивным

17.

Соблюдение, учет интересов каждого участника конфликта определяется, как:

А компромисс

В интеграция

Б доминирование

Г сотрудничество

18.

Отметьте, что не относится к положительным элементам конфликта: конфликт может ….

А приносить удовольствие и радость

Б способствовать психологическому развитию личности

В снижать степень сотрудничества в группе

Г способствовать более глубокому осознанию себя и других людей

19.

Неорганизованное скопление людей, имеющая кратковременные интересы и обладающая

большой силой воздействия на общество:

А публика

Б малая социальная группа

В толпа

Г форум

Page 28: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

20.

Человек холерического типа темперамента характеризуется, как:

А человек с низкой эмоциональной активностью, со спокойными уверенными движениями,

походкой, продуманной неторопливой речью и стабильным настроением

Б человек с высокой эмоциональной активностью, обладающий быстрыми, резкими

движениями, походкой, продуманной быстрой и продуманной речью и отличным чувством

юмора

В человек с очень высокой эмоциональной активностью, с быстрыми, резкими движениями,

походкой, быстрой, зачастую непродуманной и громкой речью, часто жестикулирующий,

переменчивым настроением

Г человек, с высокой эмоциональной активностью, обладающий медленными не уверенными,

робкими движениями, тихой и невнятной речью

21.

«Невербальное общение» как вид, это:

А “с глазу – на глаз”

Б с помощью посредника (телефон, письмо и др.)

В с помощью мимики, жестов

22.

Факторы, препятствующие общению, как деятельности:

А возраст В комплимент

Б произношение имени Г симпатия собеседника

Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов

запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.

23.

Впишите в бланк ответов недостающее слово:

«Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных

приемов- это общение»

24. Впишите в бланк ответов недостающее слово:

«Рукопожатие относят к средствам общения»

Преподаватель /

Мунтян М.В. /

Page 29: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Министерство образования и науки Самарской области ГАОУ СПО Самарский колледж транспорта и коммуникаций

Рассмотрено на заседании предметной (цикловой) комиссии

естественно-научного профиля

Протокол № от «_ » 2014 г.

Председатель Н.М. Шигонцева

Утверждаю

Заместитель директора по УР

Н.А. Краснопевцева

«_ »_ _2014 г.

Вариант № 3

Дисциплина «Психология общения в коллективе»

Специальность: 230103.04 Наладчик аппаратного и программного обеспечения

Инструкция для студента:

Внимательно прочитайте задание. Используйте бланк ответа.

Время выполнения задания – 1 час 20 минут.

Задание

1. Выполнить тест.

Тест

№ п/п

Задание (вопрос)

Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием

столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,

обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите

последовательность букв. Например, № задания Вариант ответа

1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г

1. Установите соответствие между столбцами 1 и 2.

Столбец 1 Столбец 2

Page 30: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

1) экспрессивная

2) социального контроля

3) социализации

А) формирование навыков взаимодействия

в обществе в соответствии с принятыми

нормами и правилами;

Б) контроль поведения и деятельности;

В) взаимопонимание переживаний и

эмоциональных состояний.

2.

Соотнесите понятие и определение следующих видов коммуникативных барьеров: Столбец 1 Столбец 2

1) Этический

2) Семантический

3) Социальный

4)Эстетический

А) вас не устраивает внешний вид собеседника

Б) у собеседников разные социальные

статусы

В) у собеседников разные нравственные

позиции

Г) под одним и тем же словом собеседники

подразумевают разное.

3.

Соотнесите понятие и определение следующих видов слушания. Столбец 1 Столбец 2

1)нерефлексивное слушание

2) рефлексивное слушание

А) Умение внимательно слушать, молча, не

перебивая речь собеседника своими

комментариями.

Б) Слушание, в процессе которого происходит

расшифровка смысла сообщения при установлении

активной обратной связи с говорящим

Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному

варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

4.

Невербальное средство общения такесика– это: а) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде

динамических прикосновений;

б) пространственная ориентация партнеров в момент общения;

в) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную

функцию в общении(мимика, жесты);

г) ритмико-интонационные стороны речи;

д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.

5.

К положительным качествам меланхолического типа темперамента относят:

А глубокое переживание каких-либо чувств

Б способность быть “душой компании” (весельчак и балагур)

В умение медленно, но настойчиво и верно доводить начатое дело до конца

Г способность быстро преодолевать трудности, энергичность.

6.

Стиль руководства, характеризующийся сотрудничеством лидера и группы, обсуждение при

принятии решений называется:

А нейтральным В демократическим Б авторитарным Г манипулятивным

Page 31: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

7.

Уступки обеих сторон при разрешении конфликта определяются, как:

А компромисс В интеграция

Б доминирование Г сотрудничество

8.

Отметьте неверное выражение:

А Конфликт способствует более глубокому осознанию себя и других

Б Конфликт может стимулировать психологическое развитие

В Конфликт в любом случае приведет к негативным последствиям

Г Конфликт может укрепить взаимоотношения и повысить уровень групповой морали

9.

Отметьте, что не является невербальной коммуникацией:

А мимика человека В жесты человека

Б поза человека Г слова человека

10.

Какой из факторов в большей степени способствует повышению самооценки человека?

А - Угроза;

Б - Лесть;

В - Критика;

Г - Похвала

11.

Влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать

сторонников:

А – Харизма;

Б - Авторитет;

В - Престиж

12.

Явление сопротивления внушающему воздействию называют:

А – суггестией;

Б- заражением;

В – подражанием;

Г - контрсуггестией

13.

Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если он:

а) часто находится поблизости;

б) обладает качествами, противоположными нашим;

в) компетентен в проблемах, в которых мы плохо разбираемся;

г) Все ответы верны.

14.

Письменную и устную речь различают:

А - По средствам общения

Б - По способам общения

В - По выполняемой функции

Г. -По условиям общения

Page 32: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

15.

Общение как функция речи включает…..

А) обозначения и обобщения

Б) коммуникацию и экспрессию

В) восприятие и воображение

16.

Основными функциями речи являются…

А) общение и мышление

Б) действия и мышление

В) память и темперамент

17.

Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий

опыт, как прошлый, так и настоящий, является ….

А) способность ориентироваться на местности

Б) речевое общение

В) умение держать орудие труда

18.

Мимика и жесты – это:

А) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент

Б) ненужное дополнение к речи

В) предательское выражение вашего подсознания

19.

Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто

занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым

характеристикам и т.д.)

а) трансакция

б) ролевые ожидания

в) социальная роль

г) психологический контакт

20.

Темперамент, проявляющийся в эмоциональной

неустойчивости и нерешительности, глубоких переживаниях, даже

из-за мелочей, ввиду слабого типа нервной системы (по теории

Павлова), называется …

а) холерическим

б) сангвиническим

в) флегматическим

г) меланхолическим

21.

Размещение партнѐров на расстояние от 45 до 100 см характеризует…

а) личную зону пространственных отношений

б) социальную зону пространственных отношений

в) публичную зону пространственных отношений

г) интимную зону пространственных отношений

д) нет верного ответа

Page 33: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

22.

Из перечисленных понятий: 1) смех; 2) кожные реакции;

3) персональное пространство; 4) высота звука; 5) татуировки;

6) речевые паузы – укажите понятия, относящиеся к акустическому

виду невербальных средств общения:

а) 3, 4 и 5

б) 2, 3 и 6

в) 1, 4 и 6

г) 4, 5 и 6

Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов

запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.

23.

Впишите в бланк ответов недостающее слово:

«Темперамент, будучи_ свойством, является базой большинства свойств личности»

24. Впишите в бланк ответов недостающее слово:

«_ -это столкновение противоположных мнений, позиций, взглядов»

Преподаватель _____________/ ___________________/

Page 34: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Министерство образования Сахалинской области

ГБПОУ Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса

Рассмотрено на заседании _______________________

Протокол № от «_ » _______20_ г.

Председатель ______________

Утверждаю

Заместитель директора по УР

_________________

«_ »_ _20____ г.

Вариант №

4 Дисциплина: «Психология общения в коллективе

»

Специальность: 230103.04 Наладчик аппаратного и программного обеспечения

Инструкция для студента:

Внимательно прочитайте задание. Используйте бланк ответа.

Время выполнения задания – 1 час 20 минут.

Задание

1. Выполнить тест.

Тест

№ п/п

Задание (вопрос)

Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием

столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,

обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите

последовательность букв. Например, № задания Вариант ответа

1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г

1.

Соотнесите понятия и определения: Столбец 1 Столбец 2

1) межгрупповой конфликт

2) внутриличностный конфликт

3) межличностный конфликт

4) конфликт между группой и личностью

А) Противоречия, возникающие между

ожиданиями отдельной личности и

сложившимися в группе нормами общения.

Б) Столкновение противоположных целей,

позиций, мнений, взглядов партнеров по

общению.

В) Состояние неудовлетворенности человека

какими-либо обстоятельствами его жизни,

связанное с наличием у него противоречащих

друг другу интересов, стремлений,

потребностей.

Г) Столкновение противоположно

направленных интересов различных групп.

Page 35: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

2.

Соотнесите понятия и определения:

Столбец 1 Столбец 2

1) сотрудничество

2) компромисс

3) избегание

4) соперничество

5) приспособление

А) Открытая борьба за свои интересы.

Б) Поиск решения, удовлетворяющего

интересы двух сторон.

В) Стремление выйти из конфликта, не

решая его.

Г) Урегулирование разногласий через

взаимные уступки.

Д) Тенденция сглаживать противоречия,

поступаясь своими интересами.

3.

Соотнесите понятия и определения:

Столбец 1 Столбец 2

1) рефлексивное слушание

2) нерефлексивное слушание

А) Умение внимательно слушать, молча, не

перебивая речь собеседника своими

комментариями.

Б) Слушание, в процессе которого происходит

расшифровка смысла сообщения при установлении

активной обратной связи с говорящим

Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

4.

Экстралингвистика изучает: а) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде

динамических прикосновений;

б) пространственная ориентация партнеров в момент общения;

в) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную

функцию в общении(мимика, жесты); г) ритмико-интонационные стороны речи;

д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.

5.

Укажите явления, исследуемые психологией общения:

а) восприятие и понимание людьми друг друга

б) сплоченность и конфликтность

в) внушение и убеждение

г) совместная деятельность и межличностные отношения

д) все ответы верны

6.

Согласно методике оценки интимности общения интимная зона составляет:

а) от 15 до 100 см

б) от 100 до 120 см

в) от 120 до 400 см

г) более 400 см

Page 36: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

7.

Укажите виды невербальных средств общения:

а) кинесика

б) экстралингвистика

в) такесика

г) проксемика

д) все ответы верны

8.

Громкость, тембр, ритм, высоту звука исследует:

а) паралингвистика

б) кинесика

в) такесика

г) проксемика

д) экстралингвистика

9.

Расположение людей в пространстве при общении изучает:

а) паралингвистика

б) кинесика

в) такесика

г) проксемика

д) экстралингвистика

10.

Типами коммуникативных барьеров являются…

а) барьеры понимания

б) барьеры социально-культурного различия

в) барьеры отношения

г) все ответы верны

д) нет верного ответа

11. Мимика – это…

а) выразительные движения рук

б) выразительные движения мышц тела

в) выразительные движения мышц лица

г) все ответы верны

д) нет верного ответа

12.

Преодоление всех без исключения барьеров общения – это

соблюдение следующих условий:

а) понимание целей партнера

б) понимание партнера, адекватное представление о его точке

в) зрения

г) знание индивидуальных особенностей партнера

д) все перечисленные условия необходимы для преодоления

барьеров общения

Page 37: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

13.

Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть

позиции других – это общение.

а) примитивное

б) закрытое

в) ролевое

г) открытое

14.

Стиль межличностных взаимоотношений, основанный на

беспрекословном подчинении руководителю (лидеру):

а) опека

б) либеральный

в) авторитарный

г) демократический

15.

Основные качества манипулятора

а) недоверие к себе и другим

б) лживость

в) примитивность чувств

г) все ответы верны

16.

Особенность невербального общения:

а) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания

б) отсутствие возможности подделать эти импульсы

в) все ответы верны

г) его проявлениям доверяют больше, чем вербальному каналу общения

17.

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных

приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это …

общение.

а) деловое

б) манипулятивное

в) светское

г) формально-ролевое

18.

Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний,

требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.

а) смысловые

б) эмоциональные

в) физические

19.

Отношения с окружающими в значительной мере зависят от самооценки:

а) низкая самооценка облегчает контакты с людьми;

б) завышенная самооценка помогает установлению добрых отношений с собеседником;

в) адекватная самооценка затрудняет общение;

г) все ответы неверны.

Page 38: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

20.

Определите группу средств невербального общения, включающую прикосновения, пожатия,

поцелуи:

а) экстралингвистика;

б) просодика;

в) кинесика;

г) такесика

21.

Укажите форму общения, при которой всевозможные личностные контакты людей за

пределами официальных отношений.

а) манипулятивное;

б) формальное;

в) светское;

г) неформальное.

22.

Свойства речи - это:

а) Темп речи.

б) Громкость речи.

в) Тембр речи.

г) Количество пауз.

д) Интонация.

е) Частота дыхания.

Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.

23.

Впишите в бланк ответов недостающее слово:

«Одна из наиболее информативных частей лица »

24. Впишите в бланк ответов недостающее слово:

«Деловой конфликт носит характер»

Page 39: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Тест

№ п/п

Задание (вопрос)

Инструкция по выполнению заданий №1-3: соотнесите содержание столбца 1 с содержанием

столбца 2. Запишите в соответствующие строки бланка ответов букву из столбца 2,

обозначающую правильный ответ на вопросы столбца 1. В результате выполнения вы получите

последовательность букв. Например, № задания Вариант ответа

1 1-А, 2-Б, 3-В, 4-Г

1.

Соотнесите определение и понятие :

Столбец 1 Столбец 2

1) конфликт

2) внутриличностный конфликт

3) межличностный конфликт

4) межгрупповой конфликт

5) конфликт между группой и личностью

А) Конфликт, возникающий между людьми

из-за несовместимости их взглядов, интересов,

целей.

Б) Столкновение противоположных целей,

позиций, мнений, взглядов партнеров по

общению.

В) Состояние неудовлетворенности человека

какими-либо обстоятельствами его жизни,

связанное с наличием у него противоречащих

друг другу интересов, стремлений,

потребностей.

Г) Столкновение противоположно

направленных интересов различных групп.

Д) Противоречия, возникающие между

ожиданиями отдельной личности и

сложившимися в группе нормами общения.

2. Соотнесите понятие и определение: Столбец 1 Столбец 2

Министерство образования Сахалинской области ГБПОУ Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса

Рассмотрено

на заседании _____________________ Протокол № от «_ » _______20_ г. Председатель ______________

Утверждаю

Заместитель директора по УР

_________________

«_ __»_ ________20____ г.

Page 40: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

1) сотрудничество 2) компромисс

3) избегание

4) соперничество

5) приспособление

А) Открытая борьба за свои интересы. Б) Поиск решения, удовлетворяющего

интересы двух сторон.

В) Стремление выйти из конфликта, не

решая его.

Г) Урегулирование разногласий через

взаимные уступки.

Д) Тенденция сглаживать противоречия,

поступаясь своими интересами.

3.

Соотнесите понятие и определение: Столбец 1 Столбец 2

1) сохранение 2) воспроизведение

3) забывание

А) процесс активной переработки,

систематизации и обобщения материала

Б) процесс, обратный забыванию

В)восстановление прежде воспринятого

материала

Инструкция по выполнению заданий №4-22: выберите цифру, соответствующую правильному варианту ответа и запишите ее в бланк ответов.

4.

Дистанция в общении: а) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде

динамических прикосновений;

б) пространственная ориентация партнеров в момент общения;

в) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию

в общении(мимика, жесты);

г) ритмико-интонационные стороны речи;

д) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.

5.

Жестикуляция– это… А) выразительные движения рук

Б) выразительные движения мышц тела

В) выразительные движения мышц лица

Г) все ответы верны

6.

Произвольное внимание: а) управляется непосредственно только объектом внимания;

б) не требует ни каких усилий от субъекта деятельности; в) связано с волевой регуляцией поведения.

7.

Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть

позиции других – это общение.

а) примитивное

б) закрытое

в) ролевое

г) открытое

8.

Явление сопротивления внушающему воздействию называют:

а) суггестией;

б) заражением;

в) подражанием; г) - контрсуггестией

Page 41: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

9.

В вербальной коммуникации участвует …

г) говорящий

д) слушающий

е) оба

10.

Укажите невербальные средства общения:

а) мимика;

б) речь;

в) взгляд;

г) поза; д) жест.

11.

Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий

опыт, как прошлый, так и настоящий, является ….

А) способность ориентироваться на местности

Б) речевое общение

В) умение держать орудие труда

12.

Размещение партнѐров на расстояние от 45 до 100 см характеризует…

а) личную зону пространственных отношений

б) социальную зону пространственных отношений

в) публичную зону пространственных отношений

г) интимную зону пространственных отношений

д) нет верного ответа

13.

Расположение людей в пространстве при общении изучает:

а) паралингвистика

б) кинесика

в) такесика

г) проксемика

д) экстралингвистика

14.

Столкновение противоположных позиций на основе противоположно направленных мотивов

или суждений - это:

г) конфликт;

д) дружба;

е) решение проблемы.

15.

Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если он:

а) часто находится поблизости;

б) обладает качествами, противоположными нашим;

в) компетентен в проблемах, в которых мы плохо разбираемся;

г) Все ответы верны.

16.

Стиль руководства, характеризующийся сотрудничеством лидера и группы, обсуждение при

принятии решений называется: А нейтральным В демократическим

Б авторитарным Г манипулятивным

Page 42: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

17.

Человек холерического типа темперамента характеризуется, как:

А человек с низкой эмоциональной активностью, со спокойными уверенными движениями,

походкой, продуманной неторопливой речью и стабильным настроением

Б человек с высокой эмоциональной активностью, обладающий быстрыми, резкими

движениями, походкой, продуманной быстрой и продуманной речью и отличным чувством

юмора

В человек с очень высокой эмоциональной активностью, с быстрыми, резкими движениями,

походкой, быстрой, зачастую непродуманной и громкой речью, часто жестикулирующий,

переменчивым настроением

Г человек, с высокой эмоциональной активностью, обладающий медленными не уверенными,

робкими движениями, тихой и невнятной речью

18. Факторы, препятствующие общению, как деятельности: А возраст В комплимент

Б произношение имени Г симпатия собеседника

19.

Факторы, способствующие общению, как деятельности: А возраст

В разная знаковая система

Б произношение имени Г различный культурный уровень

20.

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных

приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это

… общение.

а) деловое

б) манипулятивное

в) светское г) формально-ролевое

21.

Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:

е) понимание целей партнера

ж) понимание партнера, адекватное представление о его точке

з) зрения

и) знание индивидуальных особенностей партнера

к) все перечисленные условия необходимы для преодоления

барьеров общения

22.

Разрешение конфликта – это…

в) столкновение противоположно направленных интересов, мнений, целей;

г) действие, совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее

резкое обострение противоречий и начала борьбы между ними;

в) процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющая личную

значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Инструкция по выполнению заданий №23-25: в соответствующую строку бланка ответов запишите краткий ответ на вопрос, окончание предложения или пропущенные слова.

23.

Впишите в бланк ответов недостающее слово: «-это наука, которая занимается изучением и решением проблем общения и взаимоотношений

людей»

24. Впишите в бланк ответов недостающее слово:

Page 43: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

«-это область психологии , которая изучает невербальное общение людей с помощью

прикосновений (похлопываний, рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.)»

Преподаватель ____________________

_________________________________

Пакет экзаменатора.

А) Условия

Количество вариантов задания для экзаменующихся– 5

Оборудование: бланки тестов и ответов, ручки.

Время выполнения задания – 1 час. 20 минут

За правильный ответ на вопросы или верное решение задачи выставляется

положительная оценка – 1 балл.

За неправильный ответ на вопросы или неверное решение задачи выставляется

отрицательная оценка – 0 баллов.

Эталоны ответов:

№ 1 вариант 2 вариант 3 вариант 4 вариант 5 вариант

1 1-В,2-Б,3-А 1-Г,2-В,3-Б,4-А 1-В,2-Б,3-А 1-Г,2-В,3-Б,4-А 1-Б,2-В,3-А,4-Г,5-Д

2 1-Б,2-В,3-А,4-Г 1-Б,2-Г,3-В,4-А,5-Д 1-В,2-Г,3-Б,4-А 1-Б,2-Г,3-В,4-А,5-Д 1-Б,2-Г,3-В,4-А,5-Д

3 1-Б,2-А 1-Б,2-А 1-А,2-Б 1-Б,2-А 1-Б,2-В,3-А

4 В В А Д Б

5 Г А,В,Г,Д Г Д А

6 В Д В А В

7 Г Г А Д Г

8 В А В А Г

9 А Б Г Г В

10 Б В г Г А,В,Г,Д

11 Б Е А В Б

12 В Г Г Д А

13 Г Б Г Г Г

14 Г Б А Г А

15 А Г Б Г Г

16 Б Б А В В

17 В Г Б Б В

18 А В А А А

19 Г В В Г Б

20 В В Г Г Б

21 Б В А Г Д

22 А А В А,Б,В,Г В

23 Своих Манипулятивное Врожденный Глаза Психология общения

Page 44: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

24 невербальные невербальным спор официальный такесика

Экзаменационная ведомость.

Б) Критерии оценки

Критерии оценки: • оценка «отлично» выставляется студенту, если ответы на тест

составили 90-100%, состав документов личного дела перечислен верно;

• оценка «хорошо» выставляется студенту, если ответы на тест

составили 80-89%, состав документов личного дела перечислены верно;

• оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если ответы на

тест составили 70- 79%; в составе документов личного дела допущены ошибки;

• оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если ответы на

тест составили менее 70%; состав документов личного дела не перечислен.

Шкала оценки образовательных достижений

Процент результативности

(правильных ответов)

Оценка уровня подготовки

балл (оценка) вербальный аналог

90 ÷ 100 23-24 (5) отлично

80 ÷ 89 19-22 (4) хорошо

70 ÷ 79 16-18 (3) удовлетворительно

менее 70 16 (2) неудовлетворительно

Page 45: xn--h1aliccb.xn--p1aihttps://стотис.рф/upload/medialibrary/83c... · З 6 - техники и приемы общения, правила слушания, ведения

ГБПОУ «Сахалинский техникум отраслевых технологий и сервиса»

Система менеджмента качества

Нормативные документы

ФГОС - ППССЗ 15.02.10. ОГСЭ.05

Версия № 2

стр. 1 из 45

Бланк ответа

Дисциплина: «Психология общения в коллективе»

Профессия Группа

Ф.И.О.

Вариант №

1. Тест № вопроса Ответ: № вопроса Ответ:

1. 13.

2. 14.

3. 15.

4. 16.

5. 17.

6. 18.

7. 19.

8. 20.

9. 21.

10. 22.

11. 23.

12. 24.