· y. melhem assistant professor f.n. al-shaiek professor and h. al-sharafi lecturer business...
TRANSCRIPT
�������� ���� ���� ��� :������� ������� ������� � � :����) ��/��� �(
�
������� ����� : ��� �� ������ ����� ��� ����� �����
���� ���� ����
����� ����
��� ��� �����
����
����� �����
��� �� �� ������������ �� �� ���
������ ����� ����� �����
) �� ���� �� /�/ ��� �� ���� ���� ��� /�/ �����(
������� .��� ���� ��� ����� �� �!���� "�� ��#� $����
%&'*� �� �&���+� ,�-&0�-1� �� 2&�3-�� 4� $�&3��� 5���+� 5
�� 67-8�7��&��#39� �3&� :�& � ���� 4�3 ��� ;�<� 1�!�
6-3=�3� >�� �� ����3� �&�-&0� ?@-8A� -3B : 4�3 �� C*��
3� 6��-&0� >�� D&�1�-!�-36��� 4� 5���+� ,��9 �B��
��� -����� 6-!�-33� "�� �&EF�� :5-10� ��� �� 2&�3-��
� �� 2&�3-�� 4� 5���+�6-3=�3� "�� 23 -&��� 6-&��!3 . 6'F�
23 �!���� ��&���G 6-3=�3 CHE �� �=�3 I&39 �E3�
�&�3&� 67-8�7� 5-1� �� 6-3=�3�.
68�A ����!���� �&�3&� 67-8�7� 6-3=�3 ,�-� 2J ��
8 23 1!��3 ��0� 2���3�&-�� 2J -3B :����3� ,�-&0� 6-' >
�&�-&0� 6-!�-33� K�� ,�-0� >@�J ��� 23 �1!��3 �!�-33
5���L �3����)� �� ��E3�3�� :2&B3��� :��#� M�<�� �&�*
� ���� ���� ����������
N&����� :����3� �&���� :�-�'� �-8�7��(� : >-�� 6�-B 2&* �
�B �'&�< �!�-33 23 :6O�-B3�� %���*� �� P@-��� 6�-�J ���
�7� 6�� ��H� ��9� 23 5���L �3���� �&�-&0� 6-!�-33� 2&�
4�AJ �#9 23 5���+� 2&�� �#9. Q�&AJ��:��� �!���� 6�3<� �
�&3&�-BR� 6-&8��� 23�H� 6�� 6-&8�� �� ��-<� &�&�3-� � 2
67-8�7� 5-1� ��-� �B��.
� .�������
��� ���� ���� � �� �� ����� ��� ������ ������ ������ ���� �� � ��� �� ! �"� !�# ������ !�#! !$ �%�� &�� '(� ��#(�� )� *��� ) ,�����
-./.� .(� ! �� � ����2 " *��3� 4 �� 5' �(�� � �� �����6 #�#� ,� �� � ��6 �����7� *��8(� �� !�8(� ! � ! ����#�� 9��(� . *���:���
!���#���� ���#��� *�� ;���,*��8(��� 5' ��� *���� , �<��=� ���>� �������, ��?�>��, *���:�� !�?���� � ���� � �#�� @(7 ,��#��� � �����
A��#� � � � ;� �?"� 4�� ��� !B3�C�� *�� ;���. ���$� �?� D� E�'� �"C��� ������ ��$�� ������� � ;��� )=���� �' �� F�:�� G� �H �<(7
)������ �$<$��� �"B��� �<��8(� ��� ���?� E�'�) ,F�#�-..I�.(
� �(� ���(������ �����,��?�>�� ,�� � ����� ����7� *��8(� , � ?��� �J�(��� 5' *��� = ��� K3( �� �������� ���� E�� ��� *��8����� ���5� �C� �� ���C�� L�� .( �?�� �� ������� !(�M��� *��� $�� N�
)��� ���C�� L�� ! ������ *�=�:��,������ ��( O�(��� � �� �� �� D� !�2D��� ! � 8(�� !��$���� �� 8(��,E�'������ !$��� �� O�(� A�%� � � !��
$������ ,� ���C��� ��� ��C ��� *� �P� ���%#�� ,�� ����� !=D%�� ��?�7� !�8(��� F��� A $�� @<��� @ �(� ������ .,�( �� !#����� 5' *&�� �$�
���� ��� $�� �<�C� ��� ����7� ��� ���� ��� F�C�� L�� ������ ! �(� ,� ���C���:= �� �� *>�3>� ����� ! ��<(� �� ! .
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� S
� .������� �����
�P� ��Q !#����� 5' F�<: -( 8(� �� !������ ��� $�� S2�3% ��� L�� �� F"?���� ��� *>�3>� *��.
T( C�"��� ! �� $�� *�#������ A �: L�� ��� F�C�� ����U� !) 9���� � ��F��7�� ,?���� ,��CB�� ��3>�� , ��������, ���� � �����3, �K ����.(
V( ��� F�C�� � �W ! �� $�� *�#������ !C�"��� ����U������� ��� � ���C�� L�� .
�( 2�(�� &�� ��� !�2D��� *� 3��� � �$�������� ��W ���� ,! (�� ��� X �� F8�,*��8(��� �� ������ 9�� ) �"�@ �(� K#�(��� O�(��� � ��� .
I( � *�#����� � �C� ��� @� ��� � �8( @� 3W� ������ �' �� ! � ��?7� ! (�� ��.
L�� ������ � �� !������ ��� $�� S2�3% ��� � � !=D� E��( �Y! (� �� *>�3>� *��8(� �B8��
� .������� �����
��7� K(���� ,K(��� ��� �� !#����� 5' ! �� )�( : ����� ! �� ��$�� @�C� Z'�� ! �(� �B� �� ! �7� ! �� �� ����� �<��8(� �� � �� ��
� ���C�� L�� ������ .�(���� K(���� ��� : *��8(��� !���� ������ ! �� �� �<�!�2�� !�# @ � � ;�� ,� ;� ��� �� @�, � � ���� *����� �J� ��$ ��?�
���$#>� ��� !���� � ;��,� � �$�� @(?� ��� D� � ����� ������ ! �� � �� ;��� !2 ��� *� �� !<�����) ,������ ����%�-.//�.(
�!#����� 5' � �!$��#�� *�#����� �� �� � �� ������ �<���( �� !$��#�� *�#����� @ �� �?� �� ����,�� �� ��� !��� �� !3�%� E�'� , �� ������ ��� $�� S2�3% ��� ����Q!,�#����� ! ������ �<, E�' !=D��
L�� ������ !#������ ���C�� �� ��:= ! (� �� ! ��<���� �� *>�3>�.
[ ���� ���� ����������
� .������� ��!�"
��� � �B��� GC�� F �C�� !#����� �� &���� �' �� � # *�' !# 2!=DC��,B�? ��� $�� �� >�� 4 ���� � # 4 � ��<, �� �� 4 ���� �� ���
�� *� �8(����� $��� !3�%,�� ��<B� G��C#� � # ��C�� ����, �� %�� � A�:(#������� ��� $�� � � !=DC�.
�,���#!� �����$� %������ ������ *� ��� �%� � ��<B� *���( ��� *�B �C�� �� � �C��,��� $���(� E
E�' � ��� $�� �� L� �� �� Z����� �2�$�� @#��� Z'�� :�"(�� '�%� ���� ,! �#��� !:�#�� ���%#�� ,� �%P� ��� F��"��� ,����7� ���3Q� ,���$��
� C� F� A $� �3$� !���#>�� � �W�� A �: ���) ,5� ��T\\-�( . ��� $���� � � ��<B��� �' �� )�� ! ���� !:�# ,! �#�� ! ��"�,!<� �� ! (�(�=
� ���� ���� E��# ��� � �W�� � �%P�,A $�� ���C�� �<���#�� �� �<C� �<� ��� !�8(��� F��� A $� ��� . ]�% �D% �� �<�= ���$�� ��# �
$̂�: ���3��_'��(� � ���� `(�� (French and Raven, 1960) �<�C� :��� ��� !�8(��� �� @�3(�� �2�$�� �?���) ��=� ,������ ��=� ,! ��"�� ��$��
��� K�$C��5��?(, ! 3%"�� S2�3%��� :��� �%P� GC���� ��� �2�$��) ��=K����� ��=� ,���%��,��� ��?�� �� .(
6��� ��� $�� *� ��� � ��� Z�(C��� � �W�� �� ! 3%"�� S2�3%�� ��<� �D% �� A$� �= Z'�� ���'�� �� >�� ��C�� &��(>� A $�� � ���C�� ���
! ��"�� ��$�� (Robbins and Coulter, 2005).
�,� %������ &���'�
�( �%����� ,Z��B�� �%���� �<(� ,��� $�� *� �8( !#���� �%��� E!� ���� *� �8(��� ,�B=���� �%����� ,�?��#�� . �� > ��� $�� �� 4 ���� �(��
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� T
��� ! � �$�� *� �8(�� A�:�� �� ��� ��� $�� )=�� �?� *��� �� ���� G�7��� *��8(��� �� � �? , �� � �? ��� ���C�� ��� . ����� ! �8(� � 8C��(Great Man Theory) )(3 >� ��� �2�$�� �W� ���, 5' ]�#�� ! �8(��,*��# �<�C��� *��#�� ! �8( K#� ! 3%"�� �2�$��(McGregor, 1960).
��� �� !�3 *���Q ��� �<��= ��� K�#� ��$( *<��� ! �8(�� 5' E�'� !( C� ! 3%" *��# �D% �� ���$�� � � �� ���$�� �3� ��� ���$�� ��C� *��#�� ! �8( ��� '%M ��? ,E�' @��" �� �� !?(���� &�?'��� �� �?"��� ���
*��#�� �� � �? ��� ���� ��3� KC3 ���) ,F�#�-..��H -..I� H ,�#�T\\��.( #�� �%���� �� *� �8( E�' �C� *�<8 �=� �<#B(� *W( �?��
! 3%" ! ���� *��# ��� � ?W�� �� *�'� ,��Q! �� ��� � ?W�� @?��# � ; �D% �� �< (�� �<��C �2�$�� �?� ! ?��# S2�3%, �D% ���
� ��C���K����� K�#?," � !C��� *�#��� *(�?� ��� (Kahn and Katz, 1960) � ���� (Fisher, 1988) �� ��2�����?��#�� �%���� �', � ��C_'��( !?�"��
! �����(Blake and Mouton,1985) ������ �' �� ��2���� *�#����� �� ,�� ��� �?��#�� �%���� � � ���� ! �8( �� �%�� ���� K���� N� *��#��
��C�� ���$��,�� ��� $�� ����� ���� ,! �� $�� �<� ��#� � �:� > �� !��� �� �?� > �<?���<�#? �� .
�� �������� L� � $:(� D �� ��� $�� ��<B� �� *� �8(�� 5' �� �#�#�� ���= ���� ;��� ��:�� N�:3��� ! ������ ��� �� !���3��� *���:�� )�
,��� �?"�� ��:�� !�#�# ��� *�<8 �( ��� ��� $�� �� �B�� ! �8(���Q *�%�� ��� ! B=���� ! ?��#�� ! �8(�� ��� ! ��( !��� �$� ����C��
� ��� ! ��8�� ,F�8�� *� �$� � � !�������� ,Z�� $�� F=����� : @�#�D��L�%� !<� �� Z�� $�� @:�(� �2�$�� K��#� � �� ,!<� �� . ���
/ ���� ���� ����������
��� � � �� ������� �' �� � �8(��� ��(Fiedler, 1967) �� L� 4 � �� $�� ! ���� � C� F=�� �� ��%#��� Z�� $�� :�(�� !�2D� L��� ��� �
:��F=���� �' *���, �@��! �8(�� 5' :��" ! �� ��Q ���$�� ���� !�8(��� �? � ,��C�� !C �:� A�C ����� �� F=����,� ���C�� L�#�� ,
�<C=��� !�8(���� A�C *�� ;� �� �� ��� �?� >� ,�a K#� �<� &��� �? �� ��Q ! C=��� ,! $:(� ��� ���� ! �8(�� 5' K��3�.
�8(�� ��� ��#� ! �8( ������ �' �� L�%7� *� F�<��(Path Goal Theory) ]�� *����� (House, 1971) ��� ��� �2�$�� ! �8(�� 5' K#� K��#7�
Z�� $���2D���! ��� F��8� ! ##M� F��8� !( C�$� ��� ��F��� A � #�M����,&��# �� ��� !�8(���� .! �8( E��(� �#� ����"(D�
(Hersey and Blanchard, 1974) @?��#� �2�$�� � �C ��� ��C ��� ! ��8�� �(� �� � #�M���� E��"Q �2�$�� �� K�: �= Z'�� F=���� !C �: ��� ������,
@ ����� !��=��� L�%� �� �� �� K�: �=� *���= ��� E�' �� ���C� #�M�����,�<� (�?�Q� .
�,�,� %������ �� �(����� &���'���
! ��� *��#���:�� ��� $�� *� �8( �� �D% �� 4����,���C�� A �:����(�� ��� *�<8 �� ��Q ( C�#�� �C� *� �8( ������ ��$�� �� *�
! � ���� ! �8(�� �<(� !� ������ ! �8(��� ,! �� )Bass, 1985; Daft, 2000;
,!����C��T\\V� .(�=�� �� *� �8(�� 5' *��# <8�� *������ )� ���C��B��� K��#�,� ���C�� L�� ! �$�� ! C����� A�%� ,��C�� &��(>�� , F��7�
!�8(���,��(� ��� ! M��� ��� $�� !?��"�� .� ,��� $�� �� ��(�� �' ����� ��� $��� ?���� ��,F�3�� �� ! �� � C���� N(� ��� �� , �� !?��"��
���$�� '�%�D��� ,! ��M#��� ,�<� ����$ ��� ��<��� ! ?��� , ��� ��$�
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� U
� #�M����� �2�$�� � � !������� !$���, �<���= � �:� >��� � #�M���� N(�� �<���C��,! ��B" )� ,*����C��� �� A��� ,���� *� �#��� � � ��3>� *�
%��� ! �����!B�(Melhem, 2006) . � �C��� $�� �� ��(�� �' ���(7� �� ������ )� �$��� ��?7�,������ ) �"� , �� 4 � � ���C�� L�� ��?�>��
! �D$#�� )� Z'�� ���C��,�� �� ! ��� F�3, ���C�� � ��#� ��C� ?� ��? �7 N"���� ��?�>�� ������ ��� ���= ��(Drucker, 1989).
�,� )��*$�
��� �������� ! ��� �� � !���� ,!( C� @ ��?�� ��?�� �<� ��� , X(� ��Q,!C�# �� ,!��% �� , ! ��� �� ,��2�� *�' E�<#��� �� ��%#��� !� =�
(Daft, 2000).=� �� � ��� ����� ������ ����� �8� � E�' ,������ �( �� ��� K(��� ) �� �� �� ����� *�� $C�� !<����� ���7� ���� � ������ ��
! ��3=>� &��#,! ����� �� ,! ($�� �� .
��� F�%� �=�� FD%>� �' �W � ,@>����� ������ �(C� �W"� ���� ������� FD%� !� (��� ����� �� �������� ����� ������ . �� !$ $����
�'<�� ,���C� 5��� *�' ���8�� �� ��$C� !��� �� ��� ��$C� ���8 ������ @ �� AB�� ���� F �C ��� Q �8(( �� KC3�� �� ��� K�#�� *=��� ��
������) ,�?"��-./.�S , -[( ,) ,!��D:-..I�(.
*��� �=��� ���� Amabile (1997)�� ����U� *�(�?� !�D� �� Z��B:
+�� :%�*"�� (Expertise):!��C��� �� , �� ���� ,!�?����� ���<��� �� @<��� ��� *D?"��� �� ��B�� ) :# �<�D%.
����( : �-��*$� ��/!0�� &���#�(Creative Thinking Skills) : � �(�! ����Q ���� ��� Q !������ ,! �?���� !��C��� �� ���B#>�.
-\ ���� ���� ����������
��(�( : ��"���� 1!����(Intrinsic Task Motivation) : ��� �3(C�� �'�D̂C� ��B�� @�CB # �� . �*��B���� �� � �?�� �C��� �' ���, F��7�?
��B�� !������, *b��?���� ,*����$�� '�%� �� � ���C�� !?��"�� ,!�8(���� �� �� ��������.
�(����� ��7� ���3(C���)� ,���%��������� � ?B�� ( ���= L�� ����� 4����� �3(C�� �� � � �� ,�<� �'� ,������ ��� ��B��)��%���� � B��� (
������ �� ��B�� !��� ��� .���C�� ���� (Amabile) �� �3(C�� �' �� ! �� �3�(C�� ��?�H!��� ��B�� L�� ��? �� ���� @(7 ,6��� �� �� @(J� ����U
��� Z��� �?"�, ��� *��� �������� ��� ���$�� @ �. ]�(�� �� � �?��� !(��? ! ����Q *���= �< �� ��? �=!�cCB� � �� ,H ��C� ���� �C ��� !�����
E����� !�����, �B����� �� 5' ����� ��<8�!(��?�� ! ������ *�=�: .> �'Q ��6�(� !����� ��� ��� ���$�� )� K(� ��Q ������ ��? �?� ������ ���
6 ����D 3�� ) ,� ��T\\��( H(Woodman et al., 1993).
�,�,� )��*$�� %������
�� �� @� ���>�� ������ �C ���$�� ��� �;�( ��� *������� � ?��� ��$ ��? ������� ,!3�% ! ���� �<�(�� �< ������ � ����� Hoffman)
(and Hegarty,1993 ������� ,*��8(��� ! #��(�� �� ��� ���3� ��� ��� � ��#� �� &�� N�3 #!�� � �?�� �"C��� ������ ��$�� �� *��8(��� ,�
� �� ������ �C� Z'�� ��7�! ����� *��� $�� ��<� ����� �.�?' � �(� ���%a� (Tierney et al.,1999) �?�� �� �� ����� ��� @(� � � ���C�� �� �� �<
����� > *�=�7� �� � �? �� �<(� >Q ������ ��� ���$��K� � K�#� ��� �� ��� $�������� ��� �� B� �:��� �)d "�� ,T\\��.(
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .����
����� �� �� � ����� �� � �� � ����� � � ����� � �� ���� � ���!� "�
����� � #��$�� %&'���(�� �� #��$� ��$� ���� �)��� �� ���� ��(�� � ��
#��* ���� �%�+�� � �������� %#��$� &,� �� � ���-� � &�(� �� . ��, �-��
/ �0���� ����� (Scott and Bruce,1994) �� !�8(� Z� �� ������ �W�� ���C�� ������ �� ��(�#�� ��� ���� 9��(�� @� �(# . &�"�� ��� �?� ��?@�'
������ (Oldham) !���C��� @�#���� @���? �� )Oldham and Cummings,
1996(� ������ �?M � ,L�%� ! ��( �� �� � (Tierney et al., 1999) �� ������� �������� �?"� � ���C�� L�� �B 8��� ����� ��� � ��Q Z�M ��� $��
�� ��# ��? ,N����<2��(� *� �#� � #� �<2>�� .E�' � M � X2�( �<� *�3��� ���� (Amabile,1998) �*( � �� � ���C�� ��M# �(� �< �
������ ��� � ���C�� �B� ���� �� �� !������� *��8(���, ,��(� @�$ �� ����"���� ���$�� �<�<( ��� ! ����� *�#������ �� � ��2�� K����� ��? .
���� 5' �� �� N �3�= �?�� K�;�� �� *��8(� ��� *�?� *�#� A�:( !B�%� ! ���� *�2 �� *�=� # ��� ��7�. ��� �( ��� !����� �� !���
#����! (�� � *�,! ��:� )Longitudinal( �� �(��8(� �� � ��� !=DC�� *���� ��C�� �:��� ���� ��� S�% �?"� �� ����� �?"� �) ,��� -...�(.
��(�� EGC ������ � � !=DC�� �3$ *���� ��� ! (�� ��� *�#����� ��� $������C�� �:��� �� ���:�� ���� �$� ,)T\\\� ( :��(7� ��� !#���
� ���C�� ��� ��� � � ���� ! �� $��, ! ��(3�� *�?�"�� �� �<�����Q� �>� *�' !=D� ���� ��� ��Q �3� �= @(� ���� ,! (��7� !��#��� !
Z�� $�� :�(�� � � ! 2�3�Q, ��Q *�3� �= @#��� �� >Q ,�B 8��� ������ *��8(��� E� �� �2�#�� Z�� $�� :�(�� � � !=D� ����,������ � �� . �=�
�# �$�� !<��"� !#��� * ���)T\\T� ( ���(C�" �� Z����� ������ )=��
-T ���� ���� ����������
! ��?��� �2�����: !#���8 ��� ����� ! ��"?#� ��" *�3� �=� , !#����� E�F��7� 9��� ! �� ��Q(�� ,� ���C�� ! ���� �� �� � ��� � ���C�� K
! ���Q *��� = ���� ! �� ��� !#����� *�?�� ,�"B�� �� F�%�� ���8������� ��M ! ���,@C�"� 5��C� ) ,K� �T\\\�( .
E��(� ��Q �3��� �� *��# ! �(�� *�#��� (�?M X2� ������ ! �� � ���C�� )�" ��� !������ �������,K#�(��� O�(��� �<� ���� ����U� . ��
!#��� *�#����� 5'�� ���� (Amabile, 1998) ���(C� ���<"��� " �$ F ?������" (How To Kill Creativity) �$�*�3� �� ���� (Amabile) ��
����� *��#� ��� �<#����� *��"C�� �< � *#��� ����� �� � �$� �?�"�� ���$�� �� ���B� X2�( ��Q *�3� ,� � ���� �� *�2��� )� *���C� *
!<� �� ������ ���$ �� �<#B(� � � � �����, @(�$�% �� �<#B(� � �� L�%� !<� �� !C�"� *�#���� �D% �� !�8(��� �� @(���C �, �� E�'�
�� � �� �D% !� ���� !2 ��� � ��� ,Z����� ,! ����� ����� ��C��� ����U��� �� ,�������.
�� !����� ��� &���� &�$�Q !#����� 5' ���� ,�( �� S2�3%,!������ ��� $�� *�#������� ! ����� �� � ������ �8C� L� ��� �<(W" ��
) �"������� ���C�� L�� @ �(� .
�,�,�,� 2�3" �-�*��� %������ 4
��?� _�(Q �� ��# ��� ��� $�� E� �<(� ��� !������ ��� $�� F�C�� ��,� �� X(� �� ,! �8( )�� �� ,�� �� ��� A�:� E�' ��" �=� ,
*�� ;�� &���Q!�2D������ ��? �?� �� S2�3%� *�B3���� �2�<(�� X( ��= �� A�#�� ��<C) ,]���T\\��.(
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �
M� ������ S�� �� � � !������ ��� $�� �� ��� *�#����� �� � �?�� �?�<� ��= *�#��� *�3� �$� ,� ���C�� L�����%a� �(� (Tierney et al.,1999)
! ����Q ��� = ��� ��� �� !�8(��� �� ��C ������ ��, ��� $��� ,� ���� ������ � ���C�� ����Q � � ! ������, ����Q� L�#� ��� ������ ��� � ��Q Z�M � ���C��
!�8(����?? . ��� S2�3%�� ���3%� �$� �������� ���$�� �<� ��B�< �������� )*�", T\\V�HZ�� �� , T\\T�(�� *�B3�� �� ��C� :
• !���� ! ��$#� ! M� ,K ��#7�� F��7� 9��� ��� ����� ]?C( E� A $�� !C���� �2�#����LM���� F��7�.
• ������ ���C�� � ?�� *� �D3��� *�:�#�� G �B ���� .
• �<���$�� ���?�� 9�: ��� � ���C�� ) �".
• �?�"��� �� �� �������� ���� ! ��M#��� ��� ��� � ���C�� ) �"�<<��� ���.
• � ���C�� !���3 ���= ����� ������� ,]B(��� !$����_'��(@� L'� .
• �<����� ���� �� ���%��� &�?'�� �� � � ��=
• �������� 9�� �<��8(� �� ������ ) �"�.
• !$��� �<�(�� � ���C�� � ?�, ��� !$ �:��� F�3�� �� ! ����� � !�#�(� �<(�� � ���� ������ �� !��$� �8 �.
���� ! �� = *�#���� A�% �� ��# ���� �( ��?' � ��� *�B3�� 5'< !�����U�,�P� ������ �� � 3B��� �<(� 4��( ��� � *�#������ 5'� .
�,�,�,� ���)��*5� ��-���� �������� &�����
�� $�� *�#������ �� ��� E�( �(B�#� ��?! �<(� ��� �< �Q �8( ��� ������ ��� �� ���# *�#���� .�<�� �� �� � G�C#( :
-� ���� ���� ����������
• ����6� 7�8�� ����0
L�� @C�"� ������ �B� ��� K��#7� �� �<����� F��7� � �� �C � ���C�� . *�" �<��� !#��� ���)T\\V� ( !=D� �' F�<�� � �� �� ��f���"���,� Q� " � ,�##M��� ������ A $� )� ! ��� ���%a� � #?�#Q
(Isaksen et al., 2001)�� �� ����7� F��� � �� �� ��Q �� �� �C *����������� �B�� !���:��� *�#������ . � �2�� E��( �� ��� � ������ �?M �
� �� �� � #�#�,F��7� 9���� , ����� F���� !���� ! M� ���� )� ���7� ,!�8(��� :! (����� ,� �(�� � ���� ������ �< �Q K'�# !�8(��� �� : ��
# F��7� ��� ��C?� �<� � �<�����Q� � ���C�� � ��( ����� *���� ��F��7� A $� (Roffe, 1999).
• 9�/�0��
��� � ?��� �� �� ! �� � ���C�� N(� �� F�3,��C�� �� ! �D$#�� , 9����������� ,,Z���� �� !?��"�� 5' �� ��� � ������ �� � �?�� �?� �$� ,@ ���
<(�� ��� �(�C����� ��<B� � !�8(��� �� � ?�,�< �� ������ � �C �� ��# ����� ����� �?���� ��B�� ��C"����,���C#� ��Q Z�M @��� ��<� �� �?���� @ ���?� �?"� ! ('�� @���$,��? ������� ������U� >��� �',�� �'� �?� @
�<� ��= *�#���� ���� ��� (Spreitzer, 1995) �)�� �$��, T\\��(� )Thomas
and Velthouse, 1990(, �?� �=�]� ��� (Argyris, 1998) ��� � � ���� ������ L���� !� �: !:% �� ! � ��#� ! M� ! � A $� �<(?� > � ' B(��!?��"�
��� B8��! �D$#>�� � ?��� �� ��$� ��C� � '�� (Polities, 2004).
• ;�<!�� ;�30+�
>� ��� ,*��8(��� �<(� �(;# > ��� !�<��� �2�?��� ��� ��CB�� ��36��� ��CB�� ��3>� KC� �� K� #(� �� ��? ,*��8(��� �� ������ ! �( �� ��<�
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� S
4 �� �< � ������ � �C �� ��# �� �?"� �<$��� !�8(��� �%�� *����C���6 $�� ,*���>� ) ��� *����C��� A���6 ����� ,�6 �:=� ,� (Monge et al., 1992) .
�#B ��� Z� ��� (Van de Ven, 1985) �< �� � '�� S�%"7� �W� !=DC�� 5' ��� ���$�� �< �� ��? # �<����W� !$�C��� *����C��� ��Q ��3��� ��� ���=
��3���� &� "7� :���<������ �?�"��� N��� ���3 ���.
�� !� B#� ! (�� � !#��� ���������%a� E�#� (Stoke et al., 2001) *��"�#����� E� !�2�$�� � � ��3>� � � !=D� ���� ��Q , �� � #�M�����
!<�,� L�%� !<� �� � ���C�� ����Q � �.
• 1������
������C�� ��� � � ���C�� L�� ������ ����Q �� ����#��� ����� ,������� � @(W" �� ��C� ����� ��8(� ���C�� *�=�: � �# �,�<�����Q� . ������� �#$�
6�B�� ! ����� ������� ��� � � ��� ,! �(C�� ! ��� ��Q�6 #�#� � A $�� � ���C�� 6C��� �?" ! �(C��� ������� �J� ,� �:��� ������ �� � �����6 ��� �6 �= �
����U� .���� ������� ! �� *( � �� �� *�#��� E�(�! �, ! �(C���� Abbey and)
(Dickson, 1983 .�� � ��?���� (Ford, 1996)! ����� ������� ! �� ,! �(C���� , ���#��� ���"�� ! �����<C �"� � ������! ����Q X���� �� ����#>� ��� .
� ���� ��� �( 5�?'! �� A �B!( ����� � ���C�� )���� � � ��� $�� ,�� �<(�� ! ��� ������ K�� , ����� E��( �� � � �� ,! �(C��� �������� K�� �� �<(��
! ����� ������� �� �, &��# �� ��� ! �(C���� (Quinn, 1990).
• ������� ����0
,� ���C�� ����Q �Q ���C�� �� �<=�B, ���� �W > &��7� �� �� �� �� ��?�7� A�% ��� �� *����#�� ������� ��,� ����%�,�<���� , �� ���
-[ ���� ���� ����������
�' B(, *� (�?�Q ��� ��� �?� ��B�� @��� �� �? �( �������� �3$ � !�8(��� .������� 5' ��� : ���?�� *=���� � �:��� 4���7�� !3�% ! (�� �
�������� ,�<� !��D�� � ����(?��� *��C���� ,�� ���� ��?�7� � �:� A�%�! ������ *���$��� A �:� (Roffe, 1999) .����� �C �,=���� � ���� �� *
������ ��� ����M . !$2�� ! �(C� ��? �� K� ������� 5' S 3%����� ,) ���� �(� ! ������ *�=�:�� AD:� � � �?"� �<C ��� ]?C��
��� ��<�� : �� ��Q Z�M Z��#�� ���C�� L�� :������ ��C" .
• �� ���0
�&�B? �� � � �<� ,������ ! ��� �� !��<�� *�(���� ��� K ���� ��� L� � ,� ���C�� ! ������( ��� (Robbins, 2003) �� � !������ *��8(���
��� ��2�B��� �' ��C � �<���= ��: �?� � ���C�� K �� ��� �?� ��� E�� *�#����� GC� *( � �=� ,!�8(���� ��B�� ,������� K ���� � � :�� !=D
����� !#��� �B����%a� �B�? (Claver et al., 1998) ! �( �?� @(� ���� 63�3%� ,K ���� A �: �� ������ ��� � ���C�� ���= � �:�� ����7� L��
,��#��� K ����� ��C�� ���C#>� Z�' �� >Q �W > !� 8C�� S�B����C#��� ��$C���.
K �� �� A�# �� �?,������ ������� � ��� ,� ?�� !?��"�� , ������,��C� ��3�� , E�" ����� �<�? ,F��7�� *� �;�� �� 9����
,����B �?"� �<�C� )�������� � �C ��( ����� . �?"�� N�� � �=�)-( ! #�#� *���$� �<B3� !#�� ! �� $�� *�#������ 5' ��� ����� !����
���C�� �� � ���C�� ����� !<���.
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� T
���) �(.���� � ����� �������� ����� �� .
= .������� ���#��
=,� &����*�� >��
6��(#��Z�8(�� ��:�� ��Q , ����� *���( ��� !$��#�� *�#������ ��? �=� ,�� �#� � �3 � ������� ��� $��&���� !C��� ��:
;�6� ?1��� :�� � !�2#� ��� � �� !( C�� S2�3% ��� F�C�� ! ����B 8��� ��#���� ,���%��� ,���C�� �M���� ,��C��� ,](��� 4 �.
���(�� ?1��� : ! ����� *�#������ A �: L�� ��� F�C�� !�2#� �������U� !C�"���,� E�( �� ��� ��� *�#������ �� � � A�B ,�< �� � ������ �$��# �(�?' ��?.
@��(�� ?1��� : A�C ���� ,!������ ��� $�� S2�3% ��� L��� �' �W� A�# ���� � ������ �8C� �< �� )��� ��� S2�3%�� �(� 4�������"�� �< �Q
4���� �' ��.
>*���� ?1��� : *��$� ��� ������ ]� = ��� ��. *# �� ��?� $�*��������� ���>� L�� ���( ,! ������ ��?�7� ) �"� , ���%#��
! ����Q K ��#�,����U� !��D�� ������� S 3%� ,� �:��� 4����� .
������ ���� ����
�������� ������
������
�������
������� ����
������� ����� ���������ا����
-/ ���� ���� ����������
��� ����>� � �=�]� $�*�? � �#��%�� �� �?� &�����(���� , 4�������� �#>� �� )������ ,*��� % !#�% ���� ���� �� �&�� ��Q ��"� A
��"� A���� � �.
=,� ������� ���-� >�0��
� ��� !#����� )��� ��")/[�(�� !�D��� *�?�"�� �� ����C �B8�� �� �� !���C�� �� !#����� !( � *(�?� ,TT\@�#( �� ,F8�� ) TI% (
��C� ! 2��"� � �� ��# � A �:� !( C�� �3��� � �=� !#����� )��� ������ �?� A�C ! ���Q K��#7 ! 2��"� !$ �:� �� �#>� ) �� �� � ��
����� ��Q ��3��� �� !;����� !��C3��� ,!#����� *� *�?�"�� *�&���J� E� �� !C���� !���3�� ! :��=�� ��� *�&����� K�#� !3�%� ,!( C��
*�?�"�� .
�� ! :; *(�� ��"��� !$ �:� �� �#>� ) �� � �=� �' *�?�"�� )6� � �<C�� �� ,�� �$ Z��#� �?"�� ,� ������ ��� �D% �� �"��� �?"�
!�<��� 5' �� �?� � �<"� !�D� ���� �� �� !��� �� 5���� ��7� K�: 4 �.
=,� � A�3&�*(������� %���
� 3%��� *�C����� �'�#� �� ��� ��� �� �#>� G�� � �� �?W�� *��$� !�2D��?7�� ! ��C�� ! ��(�� �� !#�����! � � . ��� �<��� ��
���� � �"�*��$B�� 9��� �� �?W�� ��� �� ,(�? ��� L�� !��<B� �<K��#���,*�� ; ! ��C�� 5' �� X( �=� �#>� ��� �� . ! ��( �� ���
�B�� O��(��? ���%� � " � ���7� *���, ��?� N�� �������=� ) -( ��Q ����B� ) ��� ��%���� A�#>� L�#� !#����� *��$ .������� � � *D��C�
��� ��� !#����� ��C�� �� �C� �?� ��%���� A�#>�:
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� U
����)�( .������� ���� ������� ������ �� �� .
������� ���� ������ � �� ����R� M�<� G,W� � 2&B3�� G,WS � �-8�7� G,�W � �%���* G,T� S ����3� �&��� G,TT W N&���� G,�� T ?@-8A,�-&0� G,�U � 5���+� G,U
=,� ������� &�����
�� ��% > !#����� 5'<� ! ����>� ���C�� �� ! � ��?� !#��� ZW?�*������� �?�� ! �<(���� A�C �� � !3�%� >� � �3� !(��#@ KC3 ���
3��� �<�D% �� �� A$� ��� E�? ! ��� ! =��3� *�' *����Q ��� �� �D% �� �� ,*D��$��� �D% �� �"����� ��3>� ��C ��� ! B ?�� *�#�����
!���C��� ! B ?�� K ��#7� �� �� � �� ,!8�D��� K��#�.
*�#����� �� �� ;? !#����� 5' �<<��� ��� *� ���� �� ������? �� ! ��C���#��%�� *�? � ]� $� ��� :#���� �� ���� *������ � .
4����� �(# �� @(� 4 �>� ) ��� �� �� ��� �� ��= Z'��(��#@ &���Q �� �� 4����� �<<��� !�� *���C3� ,! :��=�� � K��#7 *D��$��� GC�
��?� ���$�� )� !$�C� *D��$� &���Q �(# �� @(W� �������� L� � ,�� �� ��!#����� 5'<� ��?� ! =��3� N(� �?���� . ! �<(� ����� �������� �3� E�'�
!���$���>� K(�� ��Q ! ��$#� *�#��� �� � ��� !#����� � �C ��� �� �� �#!$���� *����� ����� ��.
T\ ���� ���� ����������
;���0�� B����
��"� A���� �� !#����� !�2#� ) �� �� �#��%�� *�? � ]� = ���%#� �)I( ��"� A���� � � ��Q )- (� ��M# �?� ! ��#��� *�:#���� K�#�� � �$�
5�g� ��� �? ������ �C��� !(�?��� !�2#7� �� . *�:#���� 5' ) �� E�' �C� �� ��?�� ���#��� :#���� K�#��)��C�� (�C��� . �=� ������ � � �)T ( �� C�
�(� � ���� @#�#� ��� � Z'�� � ���� ]� $����#��� :#���� � = ��� 6&.
����)! .(���"��� #��� ���� .
��-!*� 1!��3� �9���
X�,�U �'&�<
�,SX�,�U �1!��3
�,SX S �&-�
C .D2�0��� E�-
C,�� ������� ���- �3 �=� ������ � � )V (3%"�� S2�3%�� K#� !#����� !( � ) �� !
! B 8����)���%�� *��(#� ,���C�� �M���� ,��C��� ,](���.(
��?'�� �� !( C�� ����� ! ���� �� ������ �D% �� � � )/.,.i( ��� , � � 9��� !#����� !( � ����� �� L��?�� !�#(�� *(�? ��C�� 4 �)T[jVI(
!(# *;�� !�#(� )kT,��i .(� L�(� ,���C�� �M��� !�#(��� ��� !�#( ��?� �� ����?��� !��� !��� �� � � ������� ��]) k-,I[i ( ������� !2� �< �
)-T,��( �� L�(� ���%�� *��(# 4 � ��� ,)/k,I�i ( �<��% *��(# �$!� �:�� ���%�� K��3� �� ��# � Z� ,*��(# *# �� .
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �
����)$(.������� �%�� &'�*� .
�&Y�3� ���B��
2 =��S 3� ��!���&�@
�B� �G� �U,� [�9� �E�J �� G,� �S��J �J SG ��,� �WX�S W� T�,�� �WX�S � S,��
�3��
23 ��BJ�S X X �&��-E �� G,WT ���� �� �,��
�&��-B�[ W T ,SW
�3��� ��\3�
-&�� 6-!��� � S,�� ��J �J 2&��! W �T, G
�XW �W WG,�� TX G �G �,UG
,��A� 6���!
6���! ��� 23 �EBJ � �,SW
C,�������� ��2�F* ���<0��� D2�0���
;�6� ;����� : &��'�� �� �-�*��� �����$� %������ 42�3" ���0 G�� ��
�30+� )�HI9���� �� &+J
������ � " �=� )� ( �� ��� !������ ! ����� ! �� $�� S2�3%�� �� ��Q 8(��� *��$B� ! ��#��� *�:#���� *���� 4 � ,!:#�� !���� !������� *��
� � �C��� �' )T,II ( ��Q )T,.� . ( K 3( �� ���#� :#�� ���� ��? �=� ��$B��"�������� 9��� ��������� !?�"�� �� ���$�� F3 " E��( �� ��� �� �'�
?�" �� ���$�� L�� ��������� �������� ! 3�%� ! �� ! (� �� *>�3>� *� . �=� ��� K��# � !� (�� 5' ��C �� ��:$�� �� ) �#�� � ;�� F��8 ��#
��� 9�� �� L�#� ��:$�� �� !C �#�� *�� ;�� !<����� ���$������� .
TT ���� ���� ����������
��$B� � *�3�� " ,*� �D3� � G �B � ��� ��� !?�"� � Z� �� ��C �< �Q !����� K#�� � ���C�� *�:�#��� " � ���#� :#�� �(�� �� )T,II ( ����� ,
!:#�� !� (�� 5' �� , L�%7� *��$B��� !(��$� �=7� *(�? �<(?�� . �� �'� ��? ! �7� �� !��� N(� > � ?���� G �B�� L�#� �� ��� S2�3%�� �
L�%7� . K�#� 4����� ���C�� *��8(� �� � �?�� �� !���� !�# ��? ���� 5'� ��� ��� !<� �� ��2#��� � � ! ��?�� !$ , M����� ! (�� !<� �� ]� , )� ��#( E�'�
!$��#�� *�#����� X2�( � ?��� ����� �� ) ,�� �$��T\\��(.
! $� ��������� �� !( ���� *��$B�� !���$� *�:#�� ��� *�3� �$� .
����)+(.&'�*� ����,� ������ �� ��-��"%��� ����"�� ��/��� �� ��� �� �����0� 1������ .
��� ,�0'� 1!��
��-!*�
���*�7�
��-&�3�
-#��0�!3� �B��� �<-* �*<�� �&\� ,�-&0� >�3�. �,�� G,U�
� �&�\!3� �3*� ��� 2&�3-�� �B��� ,�-&� I9��... �,W G,��
� �&�,��A� ��� 23 ,�-0� ... �,U� ,GW
� �3� ��� 23 I�1��&&Y�� �*� 2&�& �,TW G,U
S '� J��3 2&�&�3� �3��&�6-&*H8� K&... �,SS G,�
W 2&�A]-�� ['�-� �&-� �0E�... �,WW G,U�
T ����3-� �B��� ,�-� %&3�&... �,T� G,U�
� ,��-�3� M��� ,��-E3-� �B��� ,�-� �8�& �,U� , �
���(�� ;����� :H0 G�� ����� A�* �������� &�����)��*5� ��-����) ����0
M����6� 7�8���M9�/�0�� � M1������� M;�30+�� M������� ����0� ���0�� (
J9���� �� &+�30+� )�HI &��'�� ��
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� ��
;�6� �<*�� :����6� 7�8�� ����0
�Q �8(��������� �D% �� �C��� �' � �=� )I ( ��� �3� �= @(W� L�( ��� :#��)T,/[( �C��� �' *��$� �� *��B E��( ��? �=� , ,:#���� ���
!C����� ��$B�� *�3� ��( ��" !?�"�� �� ��B8���� E�� �� Z������ ��!?�"�� ! � ��#�" �C��� �' �� L�#� ���� ��� )V,.- ( Z�� C� F���(��
)-,VT( ��$B�� *�3� !#��%��.""�� �B8�� ) ��� !���� ! �?�� ! M��� !?�..." ��C�� �C��� �' �� :#�� �(�� ���)T,V�(, !� $� Z�� C� F���(��
)\,kT(,�#> ��B8���� �<�� ��� ����� E���Q ��� �� ���� �'� ! � �!?�"��, A �: �?�� ,)=���� G�� ��� lF�? � � ��� �' 5�?M �� �'�
� ��$B�� ��� L�%7� *��$B��!��� ��� �� ��� ���7 !:#�� " ::% ��� �� �C# !���� F���� ! � ��#��<$ $�� !?�"".6� � ���� � �� �� ���3
��? !?�"�� ! ��$#��� ! M��� �� !���� � � �<(�'� �� ����7� �<��� ���6���� ��� � �=� ��$B�� �D% �� V������ �� �=� )I(.
����)2( .�-��"%��� ����"�� ��/��� ��� �� ���� ���� ����,� ������)3��4�� 5�6�(.
��� ,�0'� 1!����-!*�
���*�7���-&�3�
��!�� �*�<�� ����J� �&9&����!� 11A �9�&-#0&0*� �B���
�,�� ,G�
� I��� 2� �B���3 �&\� �B��� �'=�3 I&39 4�-#��0�!3� �B���
�,�W ,G�
� ����� ��� -#�3*J ��� ,��8� ��&\�� 2���*<�� �B��� �&��0�!3�
�,�S G,UU
� �B���� ��� 2�'=�3� >��& 2J ����<� 23�B��� �&9&����!�
�,U ,��
S �B��� �'=�3 I&39 �*<�� �&�B� �&\��... �,�� G,T� -�� ���3� �,�W
T� ���� ���� ����������
���(�� �<*�� : 9�/�0��
�=� ������ �<8 )[ (� ?��� ��C�� ��C��� ��� )T,k\(� ��? , ) �� ��6� � *�3� �= �C��� �' *��$�� � � *���� !:#�� *>�C� ��� )T,IT (
�)T,.I( *>�3>� *��8(� �� � ?��� !:#�� !#���� ���� ��Q � " �'� ,! (� �� ! ��<����� .��� ��$B�� *�3� �$� � ���C�� ��:C��� ! ����� !$�C" N(� � ?�"�� �� � ���C���?�� ! ���� !@�� � % ��� �<����W� �� $�� ! �" :#�� ���
���#�)T,[V (�(�� 5��= Z�� C� F��)\,/[ .(3� �� )� !� (�� 5' AB� *!#��� @� ��"��� )T\\I�(. � �#( ���7� ��$B�� *(�? �=� �' �� � �C��)� ?��� (��$B�� � "�� ��� ���C� �� $�� ��� ����$� �2�#M� A� !��=��� ��Q !���..." �'�
L�#��� ��Q ���$��� �3 �� �<(� >Q � ���C��� ! �#( !$� ���� ���� @(� ��� �� < #�M�� ���(� @�D% �� Z'��� ���?�� � ?���� F�3�� �� ! ��?�� ! ����
<����W� �� $������$�� '�%� �� !?��"���� �� �.
����)7( .%��� ����"�� ��/��� �� �%�8�� ���� ����,� ������ �� ��-��")9�� ���(.
��� ,�0'� 1!����-!*�
���*�7� ��-&�3�
�&�-B� �&�*� �B��� �� 2&�3-�� ^�3 ��... �,W� G,�W � ��3�� -&0� ��� ����0� �@-!\� DE&... �,US , W � 6HB�3� �* �3%H� �1�!-� �B��� �� �=�3� I�3�&... �,TG G,U � �&�J -3� -&0� �&�*-� ���J... �,S� , � -�� ���3� �,TG
@��(�� �<*�� :;�30+�
�=� ������ �<8 )k ( � ��3>�� A�C��� �C��� ��C�� :#���� ��)T,kk(� , ��$B�� ��" �?"� � ���C�� )� ��3D� *��(= !?�"�� ����Q m <
�2��"��� ��� *�3� �= !:#�� !$���� !)T,k[ (��� *��8(� �� ��Q � "
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �S
�< B8�� )� ��3>� *��(= �� �:#�� ���= m < ! (� �� *>�3>�, �� ��� %7� ��$B�� �� " !(��� !?�"�� �B8�� �� �?"� �� �� )� �3���� ��
�"���" !$���� !��� ��� *�3� ����)T,.T ( !��� ��� ��� �� ������� �� ����� !��� �� !(�]�M���� � � ��3� ���,� ����� . � ���� ��
�( 5�?'��3>� �� ���>� �� � ��� !���� ��� *�?�" �� � �:��� �<���*����C���� ��3>� .
����):( .���,� ������ �� ��-��"%��� ����"�� ��/��� �� ;��8�� ���� �)��*���(.
��� ,�0'� 1!��
��-!*�
���*�7�
��-&�3�
@�� �B�� 2&�3-�� I3 �-8�H 6���� �B��� ,���� _&#�. �,TW ,��
� -#�3 �8���� ��� ����R� �B��� ,���� I9��... �,WW ,GT
� M-�'��� �&�-9&`� 2&'=�3� �&�3� I3�!&. �,TS ,G�
� ��&��3 I�3 ��8���� �� ����3 �B��� �'=�3 �9&
3 �B����-�.
�,U� ,�T
-�� ���3� �,TT
�=� ������ N�� )/ ( :#���� �� *b��?���� �������� A�C���� 5�(�� n�� �= ��C��)T,�V (� ,��C��� �� �=� �� �=*(�? �C��� �' *��$� �8C� � � 9���)T,-I (���7� ��$B�� " : ! �(C� ����� �<� ���� ��� !?�"�� ��$
� ���C���� ���� ���?�� ��� �� �<C�""� ,)T,k\ (�� %7� ��$B�� : ��� >�<� ���� ��� !?�"�� �� � ������ ! �;� �����" M ��� ��� ��� �� ���
�8( *�<�� K#� ������ ���� ! ��� ���������7� !#����� !( � .
T[ ���� ���� ����������
����)<( .=-��"�� �� ����,� ������ �� ��-��"%��� ��/��� ���>-�� ��� .
��� ,�0'� 1!����-!*�
���*�7���-&�3�
#�9�� 2&�3-�� �&���3 %���* -#� �3�J ��� �B��� �0�,�&�9� ��-B�J �� ��
�, S ,G�
� ,���+� ��� 23 �&�-3 6O�-B3 ��� �B��� "�� �� 2����3� �8*& �,�T ,G� � �B��� "�� �� �&���� �&�3� ��5���+�� ,;-'B� 23 [-!J ��� �,�� , T � -#� �3�J ��� �B��� �� 2&���3� �&�Y3 %���* ����� 7 �,TG ,� -�� ���3� �,��
�� �<*��>*��:�-���� ������� ����0
�=� ������ �<8 ). ( ������� � ��� ����� �� !:#�� *� �#�� �<����W� �� $�� ��� �� � ���C��4 � @�� ��?� ��n�� ��C�� :#����
)T,k�(.�=� *�3����7� ��$B�� "� (�?��� ���*�� $�� !���:��� ..." ���:#�� ��C�) T,.-(�C��� �' �� *��$B�� �� 5� � �� ���� @(?�� . ���
*�3� �$� ! (���� ��$B����� 5��= :#�� )T,��(���� !������ ��$B��� ,� !C�� ��� ��3���$� *�:#� ��� !�)T,/\ ( �)T,k. (������ ��� �� ���
�� !:#�� K#( ����<����W� �� $�� � ���C�� ������ ������� � ��.
����)?( . ������ �� ��-��"%��� ����"�� ��/��� ������ # ���� )���� �� ��-��(.
��� ,�0'� 1!����-!*�
���*�7���-&�3�
����� -&�-B3+�6$9� �3BJ ��� �-3�R-� -&0� ����13� ... �,U G,�U � �-B�R� �-��A7 %H� �-3�� 6��� �B��� ,���� ����
-��&'��� ,�&�9� . �,�� G,US
� �-3�R� �&'�� ����13� ����3� �� ?0� �9�& 7 �,�G ,GS � -3@�� -#� �3�J ��� �B��� ,���� �� ����& 2-�B -3�B
��� �9-* >-�� �,TU ,GT
-�� ���3� �,T�
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �T
�� �<*��B��" : ���0�� n������ �C��� �' *��$B� ��C�� ��C��� ��Q �8(���)T,[I ( �� !( �����
�=� ������)-\(C ! (� �� *>�3>� *��8(� �W� ��$�� �?� , � �� ��� ����=� ���C�� � �:��� K ���� �� ! �� !:#�� !���� E�� �<(� 4 � ,�< ��
! �"��� ������ *���= ! �(� K �� . �' *��$� ) �� �� 5��(D� *B���� ��� :#�� ���� n�� 4 � !$��#�� ��C�7� �� ��?� �?"� !���$� �C���)T,[/ ( ��$B��
!������"� �� X���� ��3 4 �� ! �"��� ������ ! �� !?�"�� E�� �� � � !�< � � ���C�� *���<�" :#�� �=� n�� �� � ,)T,[\ ( ��$B�� ! (����" !?�"�� )�"
#�� K ���'�� ��C�� ��C ��� K ����" .��Q !����� �( ���� ��<��� �'� �� *������ �� � ���� � �� ���, !�?��� ��� �� �< � � ���C�� ! � ���� X�������
*���:��, � #�� ���=! ������ � ���C�� *.
����)�@( %��� ����"�� ��/��� �� ��� ������ �� ��-��""B������."
��� ,�0'� 1!����-!*�
���*�7���-&�3�
2&�3-�� 6���� �&�1� �B��� �� ��3-� �1A >-��6-&��!3� ��-B ��
�,WT ,
� !J �B��� I9��-%%�� ��� N&���� N& ����� ���� �,WG ,�S � 38�� C&*� �&���� -�����3 �&3�J �B��� >���
-#&� 2&�3-�� 6��-#3 23 �&%� �&�&��� P3���. �,W� ,�G
� ��-!�& 7� :�@����� �B�� �B��� �� N&���� �&2&�3-�� 6���� �&3�� ���
�,WW ,�W
-�� ���3� �,WS
@��(�� ;����� : G�� ���������� &�������� ��(F05� �<���� )��*) ����0
���0�� M������� ����0 M;�30+� M1������� 9�/�0�� M����6� 7�8�� ( ��-
J������� &+�30+� &��'�� �� 9�!'���� G�� O0���0� )��*$�
T/ ���� ���� ����������
�=� ������ �<8 )-- ( !������ ! �� $�� *�#������ � � :���>� *D��C� �� ����U�2�(�� � " 4 � ������ �! 2�3�Q !�>� *�' *�:���� ���� ��Q X
L�#� �(� (p < 0.01) � �� !<� �� ����U� !������ ! �� $�� *�#������ � � ,������ �� ������� :���>� *D��C� ��� ������� ,L�%� !<� �� ������
*�#������ � � :���>�� !=DC�� !��� �W� ��$�� �?� � �� ���?'��� ! �� $�� ,! �= !=D� � ������ �� !�8(� Z� �� *�#������ E� ���� �� �(C �'�
:�� �� @(W" �� *��8(���Q� B8���� L�� 5�B� � ������ )� � ��� .
����)��( .���0�� �������� ����� �� 9� /����� �� �� . �&�-&0� 6-!�-33� � 1-���7� �3-�35���+-
����R� M�<� G,WW�* 2&B3�� G,WGG*
�-8�7� G,W * %���*� G,WW�*
����3�� ��� �&��� G,WU�* N&���� G,T��*
* 4��!3 ��� -&@-8*� -� 1-���7� �3-�3(p < 0.1).
&���� �� � ���� &�$���!=DC�� 5' ��� ���%� ���%#� � ����(>� ������ ��C��� (Stepwise Multiple Regression Analysis) Z� !��C��
)���� � ;��� ��� �� �W *�#������)������.(
>*���� ;����� : 9�*� �-�*��� %������ 42�3" ���0 9�* �IP- Q���� ;�
J������� &+�30+� &��'�� �!'�� G�� )��*$�
������ �� ������� !� (�� �<8�=� ) -T (E��( �� !=D� Q! ��� ! �=� L�#� �(� ! 2�3�Q !�>� *�'(p < 0.01) � �� !������ ��� $�� S2�3% � �
��� ���? ������� !�#��� ��� $�� S2�3% *��� ���? @(� �(C �'� ,������� ���C�� L�� ������ L�#� .
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �U
����)�!( .���0�� ��� �� 1������ &'�*� 9� /����� � �� .
��� ����3� ,�-&0� ?@-8A 1-���7� �3-�3
5���+-� -#��0�!3� �B��� �<-* �*<�� �&\� ,�-&0� >�3� G,WT* � 6����0� �-A�� �� �&�\!3� �3*� ��� 2&�3-�� �B��� ,�-&� I9�� G,S * � #�7-93 �� ,��A� ��� 23 ,�-0� ��& G,ST* � � ��� 23 @�� I�1� >-���&&Y�� �*� �B��� �� 2&�&�3 G,S�* S -#&� �9-*� N!*� K&�'�� J��3 �B��� ��&�3 �3��& G,W * W ,�-0� ��� 23 2&�A]-�� ['�-� �&-� �0E >-�� G,WW* T �&B�� ��� ,��0�� ����3-� �B��� ,�-� %&3�& G,T�* � ,�-�3� M��� ,��-E3-� �B��� �� ,�-0� �8�& G,WT*
4��!3 ��� -&@-8*� -� 1-���7� �3-�3(p < 0.01).
R . �I���&��3�0��� D2�0���
R,� �0���D2
*�(� ��� � �� �D% ���� � ! ���� X2�(�� ��Q �3�: -( ���= ��� ��� $�� *�B3 �� !:#�� !���� ! (� �� *>�3>� *��8(�
!������, Z��> ! (� �� *>�3>� *��8(� �� ���� ���= E�� �?"� � ��, (?���� ]B( �� �<��� = !��� �� �(�C > *=.
T( �8(� �� ������ ��= �� !:#�� !#���� E��(! (� �� *>�3>� *� ���� GC�� �� ����U� !������ ! �� $�� *�#��F��7� 9���� � �� ,
� ?���� , ��3>����CB��, ������� � ���, K �����. � �� *(�? � �?� !B C� !#���� E�( ��*b��?���� �������.
V( ��� !=D� Q ! 2�3�Q !�>� *�' ! ��� ! �� $�� *�#������ � � !������ L�%� !<� �� ������ � �� !<� �� ����U� , ��� �� � � ������ �� Z�
�*�#������ ��� $�� !#���� !������ ����U. (�?� K ���� !#���� *?� �� *�#������������ ��� �� �W ,*b��?���� ������� *&��� !����� ��
V\ ���� ���� ����������
�< � ! (���� F��7� 9���� � ��, *�#������ ! $� � �W ��? � � �� ! �� $��)��CB�� ��3>�, �������� � ��,� ���� ?( ������ ��������� .
R,� &��3�0��
,!#����� ����� �� &�� �� ��� ������ �� �<(� *�B#� �� &�� ��� X2�(�� E�� !�3��? �������� ��� ��� *� 3��� GC� E��(<� X2�(:
-j !#������ �D% �� *��8(��� �� ��C�� O�(��� � #� ��� ��C�� 9��� �D% �� ������ )�" ��� *�#������ E� ,��� $�� ��= �� !���B��
:��%(� �D% ��� F��7� � ���C�� *�#������ �� �<?��"�� �<( ?�� �D% ��� ,AD%��� ������ � ?B��� �('�� F3C�� �D% �� ! ������ � ��
��� ��B� ��� ! ����� � �� ! ����� *b��?���� ������� �<�(�� �� �� ��?�������� X<(� A �: �� ����#>�.
Tj ����$�� ! �� $�� *�&�B?�� K�:$#�� ���>�� ���C�� L�� ������ 9�� 4� ���.
Vj ! �(��� � �:�� X����� K ���� �D% �� ! �� $�� *���<��� ! �( E� !3�%� *��8(��� ! �( ��� �� @� ��(�M � ������ ��$(C ���= )(3�
�� �� *>�3>� ��:= ��� �� �" ! #��( !2 � @��� ���.
�j CB,� �:��� 4���� *���� � � ��� !3�%� !��D�� ������� �D% �� ������ ���# *�#���� 4���W� �� $�� ��� �� ! �"��� �������
!������ ! �"��� *�=�:��.
Ij !#���� ������� ��� $�� ���� �� ! � ��?� *�#��� &���Q ��� ��C���� @=D�� �� 8(�� O�(��� ��� !#����� 5' ��C�W� !�3� L�%� ��C�� ,�����
�������� ���$�� &��� � � !(��$� *�#����,��� � � ���$��� � ��� . �?M ��?! �� ��� �������� ! ��: *�#��� &���Q (Longitudinal) !#����� 5'<� !�����
> ��� !#����� 5' X2�( ���%!� �: ���.
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �
>������
C��D :F��� ��������
����% GB��D) �GGG( � �3���� � ��� ,�E\3 7� ����+� >��! ��� 2&�&��3� 4� ��-B��
:�&���!� �&�-9�� >���� 5-1������ �������93 :+@��� :) (? :? : XS .
��=4 H���� GI������) �GG�( �3�B*� 5-10� �� 5���+� : 6-'�8 ��* �&���&3 �!���
�-3�� 6-=�-*3 �� 5���+� 6�%'*3� 6-���3�: � ��� ������ ���� ����� :
>�3�&� ��3-9.
� " �4� G9�") �GG�( ������ : ������� ������������: ���B� ��� :2-3�.
GJ��"9��") �GG�( �������� !���� :�������� �" ���"#� !��2���% ��� :2-3� :.
� � D G9�4���) U�U ( =�3� �� 2&�3-�� 4� �����+� >��!�� 5���+� :�3$��"���� ���� :
��93� :����) �W(? :? : X��.
� " G1�����) �GGS ( :�8-A� �&�-8��7� ��0�� �01�3 �� �-3�R� 6-3=�3 �� 5���+�
������ ���>�3�&� ��3-9 :.
��%���� G�����) U�U( :?-A�� -�� 5���+� �39�� :!c- �A'� ��J �*���� 2: ��
"����� ���%&��'�� $������ "��(�� ��)��� *����� + ��� :6&�B� :�++.
G����#�%�K) �GG�(�!!\3� 5���+� D&0*� �� �&���� ����3� ,���� ��� : �&���&3 �!���
�&�10� �&�-9�� >���� ��������� ��� +>�3�&� ��3-9 :.
��L- GM����) �GG� ( ��-0E�-B��7� ��3 �� O �-3�R� 6 :2��R� �� ,�&Y8� �,���� �����
���-���93 :!+ :����) (? :? : �TXT�.
9�"/�� ��=����� G) �GGG( #�-������� 2&�3-�� -<� ��� 2&�&�3� �&�-&0� 1-3�R� �EJ
�&���R� �3-�� �3�-!3� �&�-�8� 6-B��� �� �&���+� : :�&�-�B�!� �!��� ����
������3�&� ��3-9 :>�.
N��- �� " G�"-�/) UUS( �&�-�8� 6-B��� ����+� 5���+� ��� ��-&0� 13�� �EJ
:�&���R� �3-�� �3�-!3������� ����&���R� ��3-9� :.
O��- 9 "����� G�������) �GG�( 6-�@'� 4� �&3&=��� ��-0E-� -#��H�� �&�-&0� 1-3�R�
�9 6-=�-*3 �� �&���+�:2��R� N� ������ ���>�3�&� ��3-9 :.
VT ���� ���� ����������
���P� G#��) �GG�( �� ���������.�, /������ 0��#�� : 1����� 2���,-� �,���� ,��3 :
�@�� ��� :2-3�.
�/� ���� G3���) UU�( �4����� �������� �" �������� 1����� !���� : 2-3�2���% ���.
�/� ���� G3���) UUS( 03 �8-�3� 6-3=�3� �� ����+� 5���+� 6-3�� :,1�����:
:10!3 ��� ���: ���� :)W�(: ?? : �U–S�.
��� GQ����) �GG ( ����� $������� ������� ����5��� ����: :,��-0��I&%���� ���� >���&.
� " G������) �GG� ( �&3�B*� �@���� �� 5���+� I��� : �&�-��B�!� ��!��� ,�-�3+
:��=��J������ ���>�3�&� ��3-9 :.
�������� ,� " ) �GG� ( ��3-�� 6-�3=�3� ��� 2&B3�� �1!�� ,���+� ��&�3 >����
�&���R�!������ 6�3,� +��93� :!@? :? : WGTX W�W.
�� G9�" G1� � D � � 9�4��� ) U��( �� �� 2&�3-�� 4� 5���+� ��� ,�E\3� �3���� 6-B�
� �3-�� �3�-!3�R :�&����������93 :�2 :����) �( :?? : S X T�.
"����� G9���49) UUU( :�&���!� 6-3=�3� �� 5���+� 6-���3 � ��� ���� ����� :
��93!?���� :) ( :?? : XWU.
�S�%�8 : �T����=���%0�� Abbey, A. and Dickson, J. (1983) R&D Work Climate and Innovation in Semiconductors,
Academy of Management Journal, 26(2): 362-368.
Amabile, T.M. (1997) Motivating Creativity in Organizations: On Doing What you Love, and
Loving What You Do, California Management Review, 40(1): 39-58.
Amabile, T.M. (1998) How to Kill Creativity, Harvard Business Review, 76(5), (September-
October): 76-87.
Argyris, C. (1998) Empowerment: The Emperor’s New Clothes, Harvard Business Review
(May-Jun): 98-105.
Bass, B.M. (1985) Leadership: Good, Better, Best, Organizational Dynamics, 13(3): 26-40.
Blake, R.R. and Mouton, S.J. (1985) The new managerial Grid 111, Houston: Gulf Publishing. USA.
Claver, B., Liopis, E., Daniel, G. and Hipolito, M. (1998) Organizational Culture for Innovation
and New Technological Behavior, Journal of High Technology Management Research,
Spring, 9(1): 55.
Conger, J.A. and Kanungo, R. B. (1988) The Empowerment Process: Integrating Theory and
Practices, 13(3): 471-482.
Daft, R.L. (2000) Management, 5th (ed), Harcourt.
Drucker, P.F. (1989) The New Realities, Harper & row, New York, NY.
Fiedler, F. (1967) A Theory of Leadership Effectiveness, New York, McGraw-Hill.
Fisher, B.M. (1988) Consideration and Initiating Structure and Their Relationships with
Leadership Effectiveness: A Meta Analysis, In F. Hoy, (ed), Proceedings of the 48the
Annual Academy of Management Conference, Anaheim, California, pp: 201-206.
������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� ��
Ford, C.M. (1996) A Theory of Individual Creative Action in Multiple Social Domains, Academy
of Management Review, 21(4), (Oct.): 1112-1142.
French, J.P. Jr. and Raven, H.B. (1960) The Basis of Social Power, In: Cartwright, D. and
Zanders, A. (eds.,), Group Dynamics: Research and Theory, 2nd ed, New York: Harper
and Row, pp: 607-623.
Hersey, P. and Blanchard, K. (1974) So You Want to Know Your Leadership Style?, Training
and Development Journal, pp: 1-15.
Hoffman, R.C. and Hegarty, W.H. (1993) Top Management Influence on Innovations: Effect of
Executive Characteristics and Social Culture, Journal of Management, 19(3): 549-574.
House, R. (1971) A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness, Administrative Science Quarterly,
pp: 321-38.
Isaksen, S.G., Lauer, K.J., Ekvall G. and Britz, A. (2001) Perception of the Best and Worst
Climates for Creativity: Preliminary Validation Evidence for the Situational Outlook
Questionnaire, Creativity Research Journal, 13(2): 171-184.
Kahn, R. and Katz, D. (1960) Leadership Practices in Relation to Productivity and Moral, In:
Cartwright and Zander, A (eds), Group Dynamics: Research and Theory, 2nd ed.
Elmsford, NY: Row, Paterson.
McGregor, D.(1960) The Human Side of the Enterprise, New York: McGraw-Hill.
Melhem, Y. (2005) Significant Conditions in Employee Empowerment: The Case of Jordanian
Five Star Hotels, Jordan Journal of Business Administration, 1(2): 143- 158.
Melhem, Yahya (2006) Prerequisites of Employee Empowerment: The Case of Jordanian Mobile
Phone Companies, Jordan Journal of Business Administration, 2(4): 585-598.
Monge, P.R., Cozzen, M.D. and Contractor, N.S. (1992) Communication and Motivational
Predictors of Dynamic Organizational Innovation, Organizational Science, 3(2): 250-274.
Oldham, G.R. and Cummings, A. (1996) Employee Creativity: Personal and Contextual Factors
at Work, Academy of Management Journal, 39(3): 607-634.
Polities, D.J. (2004) Transformation and Transactional Leadership Predictors of the Stimulant
Determinants to Creativity in Organizational Work Environments, Electronic Journal of
Knowledge Management, 2(Issue 2): 23-24.
Quinn, S. (1990) Supporting Innovation in the Work Place, Supervision, 51(2): 3-6.
Robbins, S.P. (2003) Organizational Behavior, Pearson Education International.
Robbins, S.P. and Coulter, M. (2005) Management, 8th (ed), Prentice-Hall, New York.
Roffe, I. (1999) Innovations and Creativity in Organizations: A review of the Implication of
Training and Development, Journal of European Industrial Training, 22(Issue 2/3): 57-65.
Scott, S.G. and Bruce, R.A. (1994) Determinants of Innovative Behavior: A path Model of
Individual Innovation in the Workplace, Academy of Management Journal, 37(3): 580-607.
Spreitzer, G.M. (1995) Psychological Empowerment in The Workplace: Dimensions,
Measurement, and Validation, Academy of Management Journal, 38(5): 1442-1465.
Stoke, J.I., Looise, J.C., Fischer, O.A. and Jong, R.D. (2001) Leadership and Innovation:
Relations Between Leadership, Individual Characteristics and the Functioning of R & D
Teams, International Journal of Human Resource Management, 12(7): 1141-1151.
Thomas, K.W. and Velthouse, B.A. (1990) Cognitive Elements of Empowerment: An
Interpretive Model of Intrinsic Task Motivation, Academy of Management Review, 15(4):
666-681.
Tierney, P., Farmer, S.M. and Graen, G.B. (1999) An Examination of Leadership and Employee
Creativity: The Relevance of Traits and Relationships, Personnel Psychology, 52(3): 591-620.
Van De Ven, A.H. (1985) Central Problems in the Management of Innovation, Management
Science, 32(5): 85-109.
Woodman, R.W., Sawyer, J.E. and Griffin, R.W. (1993) Toward A Theory of Organizational
Creativity, Academy of Management Review, 18(1): 293-321.
V� ���� ���� ����������
Leadership and Innovation: A Field Study on the
Communication Organizations in Yemen
Y. Melhem
Assistant Professor
F.N. Al-Shaiek
Professor
and
H. Al-Sharafi
Lecturer
Business Administration Department
Yarmouk University- Irbid- Jordan
Abstract. This research aims at identifying the role that the managerial
leadership plays in stimulating and developing innovation of workers
in the communication sector in Yemen. The study highlights the
extent to which innovative leadership exists and degree of utilizing
leadership practices that trigger employees' innovation. The study also
investigates the impact that leadership practices have on innovation of
workers in the Yemeni telecommunication sector. The sample consists
of 220 employees working in the three organizations operating in the
telecommunication sector in Yemen.
Results reveal that leaders of the Yemeni communication sector
possess a moderate level of innovative leadership profile. They also
show a moderate level of utilization of leadership practices that
support innovation (goal identification and clarity, empowerment,
effective communication, providing needed resources, and training).
However, participation, rewards and motivation were weakly
practiced. Results also indicate that there is a significant relationship
between leadership practices that support innovation and innovation.
Finally, the study included some recommendations for future research,
and innovation in the telecommunication sector in Yemen.