12 décembre 2014

«« Bordeaux ma ville en pocheBordeaux ma ville en poche »»LL’’application mobile multiserviceapplication mobile multiservice

DGINSI / DPNQ – r.latrie@mairie-bordeaux.fr

Bordeaux chef de file d’un groupement Ville, CUB, Office du Tourisme

Budget global du territoire 7,9 M€ dont 2,8M€ de dotation Etat

Accès aux équipements publics : contrôle d'accès, gestion du stationnement résidant, abonnement, paiement et accès aux équipements sportifs, distribution de fluides …

Stationnement : en surface, en ouvrage

Commerce et paiement : Paiement sans contact, fidélité, restau universitaire…

Tourisme / Culture / événementiel : Abonnement, paiement et accès aux équipements culturels et touristiques, Pass touristique, parcours culturel…

Information citoyen : Portail d’information dédié aux citoyens, regroupant l’ensemble des informations disponibles via la technologie NFC, les codes 2D et/ou la géolocalisation

Aide à la personne : Portage des repas avec choix de menus, aide à domicile…

Déplacement : Information voyageur, Billettique transport, location de vélo, auto partage …

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Autres Territoires

Opérateurs telecom

Banques

Industriels nationaux :

Partenaires locaux

Institutionnels

Appel à projet gouvernementalCollaboration entre collectivités et territoires

Bordeaux, Ville mobile

Appel à projet gouvernementalCollaboration entre collectivités et

territoires

Plus de 3 000 objets communicants déjà installés dans la Ville• Les mobiliers urbains, musées, affiches, Bordeaux mag’, …• Les principaux points patrimoniaux -> itinérance • Des informations sur les arbres dans les parcs et jardins• Dans nos musées• Sur nos affiches• …

Offrir un accès direct à une information multimédia contextualisée : écrit, son, vidéo, multilingue…

Bordeaux Ville mobile

Services et proximité, des objets communicants déjà déployés

Un bouquet de services sans contact complet d’ici 2016 sur Bordeaux

•Je profite de toutes les fonctionnalités de l’appli mobile, compatibles avec tous les smartphones. Je peux acheter, emprunter, recharger mon compte en mobilité. Mon compte est mis à jour et mes cartes me permettent d’accéder aux services de proximité.• Toutes les infos disponibles sur bordeaux.fr

•Stationnement•Bibliothèques•Piscines •Bordeauxproximité

Une application mobile multiservices disponible dès la V1 en janvier 2015

L’application mobile « Bordeaux ma ville en Poche » consiste à enrichir les services de proximitéde la Ville de Bordeaux grâce aux fonctionnalités des smartphones

Ces services mobiles complètent les cartes existantes par des services à valeur ajoutée tels que la géolocalisation, l’achat d’entrées en mobilité, des alertes agenda sur des fins de droits, de l’information en temps réel, etc.

L’utilisateur pourra gérer ses services depuis son mobile (appli Bordeaux en Poche), unordinateur (portail bordeaux.fr) ou au guichet.

Depuis son mobile

Depuis

En complément des cartes existantes

.fr

Prochainement

Bordeaux ma ville en poche = un complément de services dans le téléphone mobile

Le contrôle d’accès reste effectué grâce à sa carte de piscine remise au guichet.

La V1 du service piscine de l’application « Bordeaux en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour :

Consulter des informations pratiques sur chacune des piscines de la Ville: horaires, adresses, tarifs…

Consulter fréquentation des bassins en temps réel (jauge) ainsi que la tendance sur les 30 dernières minutes

Recevoir des informations propre à chaque piscine par un fil d’info

Acheter en mobilité des entrées (unitaires ou abonnements) via une plateforme de paiement agréée

Pré-inscription en ligne pour gagner du temps lors du 1er (et seul) passage en caisse

Accéder aux informations relatives à son compte (nombre d’entrées restantes…)

Localiser les piscines sur un plan de la Ville et afficher l’itinéraire pour s’y rendre depuis sa position

Appeler la piscine par simple clic (« clic to call »)

Sélectionner sa (ses) piscine(s) favorites qui s’affichent en tête de liste

Bouton « plus d’info sur le web » renvoyant à la page piscines de bordeaux.fr

Bordeaux ma ville en pocheLa carte de vie quotidienne sur mobile

La V1 du service bibliothèque de l’application « Bordeaux en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour :

Consulter en mobilité le catalogue des bibliothèques

Réserver des documents (ouvrages ou autres)

Prolonger un emprunt en mobilité

Accéder aux informations relatives à son compte utilisateur

Consulter des informations pratiques sur chacune des bibliothèques de la Ville: horaires, adresses

Accéder à l’agenda événementiel de la bibliothèque

Localiser une des bibliothèques sur un plan de la Ville et afficher l’itinéraire pour s’y rendre depuis sa position

Appeler la bibliothèque par simple clic (« clic to call »)

Sélectionner sa (ses) bibliothèques(s) favorites qui s’affiche(nt) en tête de liste

Bouton « plus d’info sur le web » renvoie vers le portail de la bibliothèque concernée

Bordeaux ma ville en pocheLa carte de vie quotidienne sur mobile

La V1 du service stationnement de l’application « Bordeaux ma ville en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour :

•S’inscrire en ligne au service de paiement de stationnement par mobile (et depuis bordeaux.fr) •Être géolocalisé et choisir facilement sa rue de stationnement •Démarrer son stationnement depuis sa position •Etre averti de la fin de son stationnement sur la durée max (2h)•Arrêter son stationnement à distance•Appeler le support d’Urbis par simple clic (« clic to call ») •Ajout/modification d’une plaque d’immatriculation •Accéder à toutes les infos sur le stationnement àBordeaux via un bouton « plus d’info sur bordeaux.fr »

Bordeaux ma ville en pocheLa carte de vie quotidienne sur mobile

Le service Bordeaux proximité de l’application « Bordeaux en poche »permet d’utiliser son téléphone mobile pour :

signaler à Allo mairie proximité les petits incidents que vous rencontrez sur la voie publique de Bordeaux.

Bordeaux Proximité existe déjà en tant qu’application mobile pour Android et Iphone. Il s’agit d’une application hybride basée sur l’intégration d’une webview qui contient l’ensemble des fonctionnalités de l’application mobile.

Ce service Bordeaux Proximité doit être accessible au travers de l’application mobile Bordeaux en poche et pouvoir également être utilisé depuis le site bordeaux.fr

Bordeaux ma ville en pocheLa carte de vie quotidienne sur mobile

Serveur relais

Piscine Bibliothèque Stationnement

Serveur de paiement

.fr

webservices

Webview

SI Services

Les jalons à franchir :•Développement d’applications mobiles•Mise en place et intégration d’un serveur relais•Mise en place et intégration de solution de paiement•Adaptation des SI métier•Mise à jour du canal Bordeaux.fr des services•Adaptation des infrastructures métier•Adaptation des process métier•Mise à jour des processus d’exploitation•Homologation de l’application par service

Bordeaux ma ville en pocheSchéma de principe de l’architecture

Le stationnement résidant et professionnelsUn tarif préférentiel pour les résidents bordelais et les professionnels exerçant sur Bordeaux. Paiement en ligne mensuel sur bordeaux.fr

TempsDepuis

années 90Depuis 2011

A partir de2014

Depuis 2001

Evolution des canaux de

distribution des titres de

stationnement et des modes

de paiement

Paiement horodateurs Paiement internet Paiement mobile

Bordeaux ma ville en pocheVers la diversification et la dématérialisation des moyens de paiement

Les grands défis d’une application mobile multiservice

Projet transverse, coordonner diverses équipes de travail dans un timing serré

Plusieurs marchés, coordonner l’action de nombreux prestataires : marchédéveloppement de la midlet, marché AMOA, marchés en cours avec les prestataires métiers et leurs sous-traitant (Piscine, bibliothèque, stationnement)

Raccorder les différents SI métier. Centraliser la contribution d’information

Adresser la majorité du parc de smartphones Choix de l’hybride (phonegap)

Maintenir la co-existence de différents parcours usagers Carte/guichet, Carte/mobile, mobile/mobile

Le guichet unique : j’ai perdu mon support, comment je récupère mes droits ?

Le compte unique : j’accède à tous mes comptes de service via un seul login / mdp (en toute sécurité !)

Quel périmètre de services ? Proximité, vie quotidienne, informations, participation???

Quel périmètre géographique ? Ville, agglo, région… Comment raccorder les SI ?

Des architectures complexes

Les grands défis du développement des services de vie quotidienne

Les grands défis d’une application mobile multiservice Les grands chantiers de la V2 pour 2015

Mise en place de la fédération d’identité

Intégration des nouveaux services (contrôle d’accès des voies piétonnes,…)

Enrichissement des services existants : réservations de leçons, compte famille …

Gestion de la fonctionnalité NFC (HCE/TSM-Cardlet ?)

Choix de la technologie en lien avec la stratégie métropolitaine (calypso, mifare)

Comportement réellement multiservice (guichet unique)

Intégration d’un service de push/notification

Etc.

Prioriser l’usage avant la technologie

Mais aussi partager échanger décloisonner …

Innover ensemble !

Merci !