Диалог с клиентом на его территории
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/1.jpg)
Диалог с клиентомна его территорииИлья Климачев для семинара «Яндекс для бизнеса»Минск, 12 мая 2011
Thursday, May 12, 2011
![Page 2: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/2.jpg)
Дополнительные сделки
2 Диалог с клиентом на его территории
Thursday, May 12, 2011
![Page 3: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/3.jpg)
Ссылка на ваш сайт на главной Яндексаи в браузере клиента
3 Диалог с клиентом на его территории
Thursday, May 12, 2011
![Page 4: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/4.jpg)
Непонятный SMM
4 Диалог с клиентом на его территории
Thursday, May 12, 2011
![Page 5: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Утром реклама...
а когда клиенты?
Thursday, May 12, 2011
![Page 6: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/6.jpg)
6 Дополнительная выгода
Thursday, May 12, 2011
![Page 7: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/7.jpg)
7 Дополнительная выгода
Thursday, May 12, 2011
![Page 8: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/8.jpg)
8 Дополнительная выгода
Thursday, May 12, 2011
![Page 9: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/9.jpg)
Помогите клиенту не забыть о вас
Thursday, May 12, 2011
![Page 10: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/10.jpg)
Виджет для главной страницы Яндекса
10 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 11: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Thursday, May 12, 2011
![Page 12: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Thursday, May 12, 2011
![Page 13: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/13.jpg)
13 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 14: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/14.jpg)
14 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 15: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/15.jpg)
Каждый может поставить ваш виджет
Thursday, May 12, 2011
![Page 16: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/16.jpg)
Это как стикер
16 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 17: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/17.jpg)
Зачем вам виджеты:— клиенты контактируют с вашим сайтом при каждом посещении Яндекса;
— не забывают о вас;
— как следствие – в получаете больше целевых визитов.
17 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 18: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Что такое хороший виджет?
18 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 19: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/19.jpg)
Хороший виджет:— содержит нужную клиенту информацию;
— упрощает работу с сайтом;
— помогает, а не навязывает.
Лучше два узконаправленных, чем один универсальный.
Ответьте на вопрос: что хочет клиент?
19 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 20: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/20.jpg)
Хороший новостной виджет— отдельные виджеты по рубрикам, регионам, спецпроектам;
— возможность выбрать: топ новостей или последние события;
— иллюстрации;
— легко читается.
20 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 21: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/21.jpg)
Сравните
21 Только ссылки Главная новость
21 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 22: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/22.jpg)
Хороший продающий виджет— акции;
— новинки, поступление товара на склад;
— поиск;
— персональная информация.
22 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 23: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/23.jpg)
Сравните
21 Вам кресло или платье? Свобода выбора
23 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 24: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/24.jpg)
Виджет ozon.ru
24 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 25: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/25.jpg)
Хороший виджет business to business— упрощает выполнение регулярных действий;
— показывает персональную информацию.
Например:
– остаток на счете;
– статус заказа;
– наличие товара на складе;
– возможность искать сразу из виджета.25 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 26: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/26.jpg)
Сравните
21 Только ссылки Часть сайта
26 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 27: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/27.jpg)
И что делать?
Thursday, May 12, 2011
![Page 28: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/28.jpg)
Все очень просто– решить, какие виджеты и для кого (статистика сайта и примеры из Каталога виджетов помогают определиться).
– потратить 10 минут времени вашего разработчика на самый простой виджет;
– несколько часов для сложного многофункционального виджета.
28 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 29: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/29.jpg)
Все очень простоКак продвигать:
– на сайте;
– в почтовых рассылках;
– в Каталоге и Региональной программе на Яндексе.
29 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 30: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/30.jpg)
30 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 31: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/31.jpg)
Региональная программа и Каталог
www.yandex.by/catalog
31 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 32: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/32.jpg)
Немного статистики
Виджет Пользователейв день
Праздники Беларуси 1789
Отдам даром в Беларуси 1780
Курсы валют. Конвертер 1668
Работа в Беларуси 770
TUT.BY - Новости 549
Автоновости в Беларуси 541
Данные на 1 апреля 2011 года.
32 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 33: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/33.jpg)
Немного статистикиВ Беларуси 10% пользователей Яндекса ходят как минимум с одним виджетом.
Средняя кликабельность виджетов Беларуси – 5,3%. Это больше, чем у виджета Новостей в верху главной страницы.
Всего в Беларуси около 200 виджетов (в Каталоге 146). 33 Виджеты
Thursday, May 12, 2011
![Page 34: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/34.jpg)
Кнопка для Бара
Thursday, May 12, 2011
![Page 35: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/35.jpg)
Панель для браузера
35 Яндекс.Бар
Thursday, May 12, 2011
![Page 36: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/36.jpg)
С вашими кнопками
36 Яндекс.Бар
Thursday, May 12, 2011
![Page 37: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/37.jpg)
Что может кнопка?
Открывать страницу по клику.
Или разворачивать меню.
Показывать счетчик новых сообщений.
Уведомлять о новостях.
И делать много других вещей...
37 Яндекс.Бар
Thursday, May 12, 2011
![Page 38: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/38.jpg)
Зачем это вамКнопка упрощает взаимодействие с вашим сайтом.
Она видна, на какой бы сайт ни зашел пользователь.
Клиенты и пользователи станут чаще возвращаться к вам.
38 Яндекс.Бар
Thursday, May 12, 2011
![Page 39: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/39.jpg)
Как сделать
api.yandex.ru/bar
39 Яндекс.Бар
Thursday, May 12, 2011
![Page 40: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/40.jpg)
Итого:– Два персональных места пользователя.
– Где часть вашего сайта стоит с его согласия.
– Он видит информацию с вашего сайта, когда заходит на Яндекс или только открывает браузер.
– Вы получаете больше целевых визитов.
40 Яндекс.Бар
Thursday, May 12, 2011
![Page 41: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/41.jpg)
Social media marketing
Thursday, May 12, 2011
![Page 42: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/42.jpg)
Вы точно знаете, что пишут о вашей компании в Сети?
42 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 43: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/43.jpg)
Решение: поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 44: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/44.jpg)
Поиск по блогам– Возможность следить за отзывами о вашей компании и конкурентах.
– Смотреть на бизнес глазами клиентов.
– Возвращать тех, кто ушел недовольным и без покупки.
– Контролировать репутацию в интернете.
44 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 45: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/45.jpg)
Это работаетМы ищем по 58.000 ресурсов: блогам, микроблогам, форумам, социальным сетям.
45 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 46: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/46.jpg)
Как использоватьИщите по всем отличительным чертам:
– название компании во всех вариантах;
– все то же, но с ошибками;
– адрес сайта;
– то же про конкурентов.
46 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 47: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/47.jpg)
Как использовать
47 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 48: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/48.jpg)
Как использоватьРасширенный поиск по авторам:
– возраст;
– пол;
– город.
48 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 49: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/49.jpg)
Что важно при общении в Сети?– Грамотная письменная речь.
– Подобающая манера разговоров.
– Помощь, а не реклама.
49 Поиск по блогам
Thursday, May 12, 2011
![Page 50: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/50.jpg)
Где искать
blogs.yandex.ru
50 Дополнительная выгода от привлечения клиентов
Thursday, May 12, 2011
![Page 51: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/51.jpg)
51 Дополнительная выгода от привлечения клиентов
Плюс три выгодных инструмента:
1) виджеты для главной страницы Яндекса;
2) кнопка для браузера пользователя;
3) поиск по блогам и форумам.
Итого
Thursday, May 12, 2011
![Page 52: Диалог с клиентом на его территории](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051322/54511a3caf7959d3638b61ce/html5/thumbnails/52.jpg)
Илья Климачевменеджер по маркетингу бизнес-решений
[email protected]+7 495 739-70-00
ул. Льва Толстого, 16Москва, Россия, 119021
Яндекс Москва
Thursday, May 12, 2011