Секреты enhanced ecommerce в google analytics. Вебинар webpromoexperts #138
TRANSCRIPT
![Page 1: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/2.jpg)
Эволюция веб-аналитики в E-commerce
Этап – 1
• успешные заказы
Этап – 2
• успешные заказы • детальная
информации по заказу
Этап – 3
• успешные заказы • детальная информации по
заказу• информация о
взаимодействиях с товарами на сайте
• загружаемая внешняя информация (о транзакциях, товарах, возвратах)
![Page 3: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/3.jpg)
Почему Enhanced E-commerce
Проблема: часто, для правильного решения недостаточно поверхностного товарного анализа. Нужны быстрые ответы в удобных отчетах
Кто?Люди
Что?Продукты
STANDARD ECOMMERCE
VS
ENHANCED ECOMMERCE
Кто?Люди
Что?Продукты
Как?Пути
![Page 4: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/4.jpg)
Логика «воронки»
В чем ключевые минусы такой воронки?
![Page 5: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/5.jpg)
Логика «воронки» в Enhanced Ecommerce
Сопутствующие
товары
Заказ
Стандартный
Ecommerce
ВозвратДобавление в корзину
Процесс оформлени
я заказа
Детали товаров
Ремаркетинг
Бестселлеры
Изучение информации
Внутренний поиск
Продвижение товаров
![Page 6: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/6.jpg)
Как получить данные?
![Page 7: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/7.jpg)
Как получить данные?
• Синтаксис отправки данных в обычной и EE не совпадает• Нельзя использовать одновременно обычную электронную
торговлю и расширенную на одном ресурсе
Особенности отправки данных
Метод отправки
JSGoogle
Tag Manager
Протокол
передачи данных
Тип отслеживания
Обычная электронная торговля
Расширенная электронная
торговля
![Page 8: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/8.jpg)
Как получить данные? Транзакции
• Пример структуры кода JS:[основной блок инициализации Google Analytics]ga('require', 'ecommerce'); // Подключение электронной торговли.ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234', // Идентификатор транзакции. Обязательное поле. 'affiliation': ’MyShop', // Название партнера или магазина. 'revenue': ’60000', // Доход с учетом доставки и налогов. 'shipping': ‘250', // Стоимость доставки. 'tax': ’' // Стоимость налогов.});ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234', // Идентификатор транзакции. Обязательное поле. 'name': ‘Apple iPhone 6 White’, // Название товара. Обязательное поле. 'sku': 'DD23444', // Идентификатор продукта (SKU). 'category': ’mobile', // Категория товара. 'price': ’60000', // Стоимость одной единицы товара. 'quantity': '1' // Количество товара.});ga('ecommerce:send'); // Отправка данных в Google Analytics.
Подробная информация по синтаксису и настройке: goo.gl/ElVwoX
![Page 9: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/9.jpg)
Как получить данные? Транзакции
• Пример структуры кода JS:
[основной блок инициализации Google Analytics]
ga('require', 'ec'); // Подключение электронной торговли.
[добавление информации о отслеживаемом действии]
[отправка информации вместе с событием или просмотром страницы]
Подробная информация по синтаксису и настройке: goo.gl/gMIEhd
![Page 10: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/10.jpg)
Как получить данные?
Подробная информация по синтаксису и настройке https://enhancedecommerce.appspot.com/
Полная настройка:1) Показы товаров2) Клики по товарам3) Показы карточек товаров4) Добавление/удаление из корзины5) Шаги чекаута6) Транзакции7) Возвраты
![Page 11: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/11.jpg)
Как получить данные? Возвраты
1. Заходим в Импорт данных
![Page 12: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/12.jpg)
Как получить данные? Возвраты
2. Создаем набор
![Page 13: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/13.jpg)
Как получить данные? Возвраты
1. Импортируем файл через интерфейс или через API
![Page 14: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/14.jpg)
Как посмотреть на все метрики вместе?
![Page 15: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/15.jpg)
Как посмотреть на все метрики вместе?
![Page 16: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/16.jpg)
Как посмотреть на все метрики вместе?
![Page 17: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/17.jpg)
Как посмотреть на все метрики вместе?
![Page 18: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/18.jpg)
Как получить данные? Важно
• Без помощи программиста не обойтись
• Не все данные отправляются (потери из за ошибок JS в следствии проблем других скриптов, а также трудности в старых браузерах)
• На странице «Спасибо за покупку» нужно отправлять код только один раз при первой загрузке страницы
• Для событий показа блока с товаром расширенной электронной торговли нужно указывать параметр nonInteraction (не включение грозит снижением показателя отказов до 0)
![Page 19: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/19.jpg)
Анализ товаров. Product List
![Page 20: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/20.jpg)
Анализ товаров. Product List
![Page 21: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/21.jpg)
Анализ товаров. Product List
![Page 22: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/22.jpg)
Аналитическая задача: понять, пользователи, читающие журнал, интересуются товарами, которые в нем представлены? До какой страницы пользователи пролистывают журнал?
Техническая задача: настроить отчет по спискам товаров в Enhanced Ecommerce
Анализ товаров. Product List
![Page 23: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/23.jpg)
Анализ товаров. Product List
![Page 24: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/24.jpg)
Анализ товаров. Product List
![Page 25: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/25.jpg)
Аналитическая задача 2: сравнить результативность «полок» интернет-магазина.
Анализ товаров. Product List
![Page 26: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/26.jpg)
Аналитические задачи: 1) найти списки каталога, в которых CTR первых позиций заметно ниже.
Являются ли эти списки посадочными?2) Какая средняя позиция у наиболее маржинальных групп товаров
магазина?
Анализ товаров. Доход с позиции
![Page 27: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/27.jpg)
Анализ товаров. Доход с позиции
![Page 28: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/28.jpg)
Анализ товаров. Новые параметры
Параметр «Вариант»
![Page 29: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/29.jpg)
Анализ товаров. Новые параметры
Параметр «Бренд»
Аналитический вопрос: Apple или Samsung? Что нужно моей аудитории? Как изменяется доля бренда в транзакциях?
![Page 30: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/30.jpg)
Анализ товаров. Новые параметры
5 уровней вложенности категорий
![Page 31: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/31.jpg)
Анализ маркетинга. Результативность рекламных кампаний
Аналитическая задача: провести анализ эффективности рекламных кампаний на сайте
![Page 32: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/32.jpg)
Анализ маркетинга. Результативность рекламных кампаний
Аналитическая задача: провести анализ эффективности рекламных кампаний на сайте
![Page 33: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/33.jpg)
Анализ маркетинга. Результативность рекламных кампаний
Аналитические вопросы:
1. Какие рекламные кампании занимают хорошие места, но вызывают интереса у пользователей?
2. Когда нужно отключать рекламную кампанию по причине спада интереса к ней?
![Page 34: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/34.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Аналитическая задача: 1. Сравнить результативность различных предложений по товару и выявить
оптимальное предложение для клиентов2. Сравнить результативность дилеров, которые приводят пользователей на
сайт. С кем стоит продолжать сотрудничество.
Техническая задача: Настроить отслеживание параметров Купон товара и Купон заказа
![Page 35: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/35.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Что такое – вариант товара?
То есть не вариант физический, а вариант маркетинговый
![Page 36: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/36.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Как найти отчет в Google Analytics?
![Page 37: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/37.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Аналитические вопросы:
1. Как выиграю в чистой прибыли в зависимости от различных акций? 2. Какую минимальную скидку можно дать клиенту, чтобы максимизировать
прибыль с не продающегося товара? 3. На какие категории товаров влияет новая маркетинговая акция, а какие и так
покупают?
![Page 38: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/38.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Что такое – вариант заказа?
ID, который изменит стоимость всего заказа
![Page 39: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/39.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Как найти отчет в Google Analytics?
![Page 40: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/40.jpg)
Анализ маркетинга. Купон товара и заказа
Аналитические вопросы:
1. Какой из офлайн дилеров может реально генерить заказы для компании? 2. Какие товары покупают по промокодам? Соответствует ли прибыль комиссии
дилера?3. Нет ли большого количества «пустых» транзакций с промокода?
![Page 41: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/41.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
![Page 42: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/42.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Аналитическая задача: проанализировать результативность онлайн калькулятора КАСКО
Техническая задача: настроить разделение по продуктам внутри калькулятора, а также по шагам заказа.
Требуется:1) Enhanced Ecommerce 2) Много Custom Dimensions
![Page 43: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/43.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.
![Page 44: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/44.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.
Является ли автомобиль продуктом в нашем случае?
![Page 45: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/45.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.
![Page 46: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/46.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 2. Выбираем пакеты – показ пакета и выбор пакета
![Page 47: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/47.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 2. Выбираем пакеты – добавить в корзину
Только КАСКО?
![Page 48: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/48.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 3. Карточка товара – формируем пакет
Если отмечаем только КАСКО, при нажатии кнопки «Оформить» - отправляется только 1 продукт
![Page 49: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/49.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 3. Выбираем пакеты – добавить в корзину
![Page 50: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/50.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
Шаг 4. Заполняем информацию о водителях – и вуаля – транзакция)
Отправляем годовую стоимость КАСКО и ОСАГО
![Page 51: Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052603/55d17c7abb61ebc3528b46de/html5/thumbnails/51.jpg)
Кейс. EE для неинтернет-магазина
На какие вопросы мы теперь можем ответить:
1. Пользователи машин какой ценовой категории покупают у нас страховку?2. Какие пакеты в приоритете у пользователей дорогих машин?3. Корректируют ли они пакеты после открытия Product Detail?4. Владельцы КАСКО покупают ли другие пакеты страхования5. ….