Украинские реалии enterprise 2.0

Украинские реалии Enterprise 2.0

ANROME-Business Solutions

Анна Кравец, Роман Кравченко21.09.2010

СОДЕРЖАНИЕ ANROME-Business Solutions

• Что такое Enterprise 2.0?• Кому и зачем нужен Enterprise 2.0 в Украине?• Как успешно запустить корпоративную социальную сеть?

©2010 ANROM


©2010 ANROM

Что такое Enterprise 2.0?

ЧТО ПОНИМАЮТ ПОД ENTERPRISE 2.0 В МИРЕ?

©2010 ANROM


ENTERPRISE 2.0 Использование бизнесом таких технологий как вики, блоги,

обсуждения, социальные сети и т.д. для:• внутренних коммуникаций;• взаимодействия с партнерами;• взаимодействия с клиентами.

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИЗНАКИ

• Авторы – участники• "Народная" организация информации• Удобный поиск• 1000 км = 1 клик• Доступ отовсюду

Powered byYOU!

... ENTERPRISE 2.0 В МИРЕ

©2010 ANROM


КТО ИСПОЛЬЗУЕТ?

Для сотрудников Для партнеров Для клиентов


©2010 ANROM

Есть ли Enterprise 2.0 в Украине?

Enterprise 2.0?

ЕСТЬ ЛИ ENTERPRISE 2.0 В УКРАИНЕ?

©2010 ANROM


ЕСТЬ! Это: • Корпоративные порталы+• Корпоративные вики• Корпоративные социальные сети

ЗАНЕСЕН К НАМ

• Международными компаниями• Поставщиками социального ПО

ПОЧЕМУ ENTERPRISE 2.0 БУДЕТ У НАС РАЗВИВАТЬСЯ?

©2010 ANROM


СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВСЕ БОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫ

135 882 пользователей

37 088 топ-менеджеры

30 328 из компаний 200+ сотрудников

LinkedIn

35 500+ пользователей

вырос в 2 р. только в 2010 г.

25 500+ твитов ежедневно

Twitter

420 000+ блогов 20 000+ сообществ

Блоги


©2010 ANROM

Кому и зачем нужен Enterprise 2.0 в Украине?

КАКИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ МОЖНО РЕШИТЬ?

©2010 ANROM


НАЛАДИТЬ КОММУНИКАЦИИ • Привить корпоративные ценности• Адаптировать новых сотрудников• Создать сплоченный коллектив• Укрепить партнерскую сеть

УСКОРИТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

• Ускорить поиск• Сократить время отклика/обработки заявок клиентов• Управлять небольшими проектами

КАКИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ МОЖНО РЕШИТЬ?

©2010 ANROM


УПРАВЛЯТЬ ТАЛАНТАМИ И ИННОВАЦИЯМИ• Находить и поощрять полезные таланты сотрудников• Удерживать талантливых сотрудников• Генерировать и "обкатывать" идеи

УПРАВЛЯТЬ ЗНАНИЯМИ

• Накапливать• Повторное использовать• Поддерживать актуальность• Удерживать знания внутри компании

КОМУ ПРИГОДИТСЯ ENTERPRISE 2.0?

©2010 ANROM


ОТРАСЛИ• Группы компаний, Банки, Ритейл• Страховые компании, FMCG-компании• Медиа,Консалтинг• ИТ, Телеком• Образование

ОТДЕЛЫ

• Клиентская поддержка• Отдел по работе с клиентами• Маркетинг• Продажи• HR

КАК ПРИМЕНЯТЬ ТЕХНОЛОГИИ ENTERPRISE 2.0?

©2010 ANROM



©2010 ANROM

Как успешно запустить корпоративную социальную сеть?

Кто участники?Кто отвечает за проект?Что ожидает руководство?

Как вы представляете успех?

Какие KPI? Как измерить

их сейчас / потом ?

Зачем?Какие задачи нужно решить?

KPI Люди! Опыт

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

©2010 ANROM


Лучшие практики

Типичные ошибки

Подводные камни

Цели

КАКУЮ ВЫБРАТЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКУЮ ПЛАТФОРМУ?

©2010 ANROM


...НО НЕ ВСЕ ЕСТЬ В УКРАИНЕ

Cоциальные сети Вики Блоги

Lotus Connections

ЧТО ВЛИЯЕТ НА ВЫБОР ПЛАТФОРМЫ?

©2010 ANROM


КРИТЕРИИ ВЫБОРА• Цели внедрения• Бюджет и сроки• ИТ-инфраструктура• География пользователей • Наличие специалистов

КАК ДОБИТЬСЯ ОЖИДАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ?

©2010 ANROM


Понять потребности

Определить правила

Управлять адаптацией и развитием

Двигаться быстро

Продвигать!

СТАВИТЬ НА ЛЮДЕЙ, А НЕ НА ТЕХНОЛОГИИ!

РЕЗЮМЕ

©2010 ANROM


Выводы• Enterprise 2.0 - не технология, а философия бизнеса!• Enterprise 2.0 уже есть и будет в Украине• В проекте Enterprise 2.0 главное популярность

Украинские реалии enterprise 2.0

Technology