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Internetforen

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Konzepte

Themenfokussierte Diskussionsunterstützung

Moderation

Betrieb Forenfarm / Forenhoster

Google Groups Integration in die eigene Webseite

Forensoftware

Oberthema (Autos)

Unterthema (BMW)

Posting (3er

Tuning)

Antwort

Unterthema (Audi)

Thread (A1 Tuning)

Posting

Antwort

Topic (A1 Verbrauch)

Posting

Antwort


Anwendungsbereiche

Hilfe-Foren Wer weis was?

Benutzerforen Produktforen Support Foren Bewertungsforen Branchenforen

Motortalk.de Garten

…

Internet-Beratungsstruktur


Unterschiede Webforum vs. Usenet

Zentraler Forenserver

Zugang über Webbrowser

Verteilte Usenet Server

Zugang über Newsreader / Google Groups

Web-forum

UsenetServer

UsenetServerUsenet

Server

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Unterschiede Forum vs. Board

Forum Themenorientierte

Sortierung Beitragsalter wird

vermischt

Unterstützt Themendiskussion

(Bulletin) Board Zeitorientierte Sortierung Themen/Threads werden

gemischt

Unterstützt aktuelle Nachrichten


Beispiel Board (Apple Support)


Beispiel Board / Forum (heise.de)


Konzepte zur Strukturierung von Diskussionen

IBIS – Issue-Based Information System (Kunz & Rittel, 1970)

Lösungen für "wicked" Probleme <-> "tame" problems


Zahme Probleme

Lösungsansatz bei zahmen Probleme Datensammlung Datenanalyse Beschreibung der Lösung Realisierung der Lösung


Wicked problems

Eigenschaften Verständnis des Problems steigt mit seiner Lösung Vage, sich ständig verändernde Problemlösung Viele Meetings, kein Fortschritt Einfache Lösung kommt nicht in Sicht Viele Lösungen, aber kein Konsenz und keine Konvergenz Externe Umstände verändern sich ständig Entscheidungen werden nicht umgesetzt


IBIS basic approach

source: http://www.gdss.com/wp/IBIS.htm

instead of open questions: idea/statment instead of discussions: YES! or NO!

The Answer Reflex

open questions as important part of a disucssioninstead of YES! or NO! discussion of alternatives

The Answer Reflex is broken by interposing Questions

start your discussion with a questionprovide ideas as answersinstead of justifications pro or contra arguments

The IBIS Model


Conklin, J. and M. L. Begeman (1987). gIBIS: A Hypertext Tool for Team Design Deliberation. Hypertext '87, 247-251.


IBIS Example

Question: "which programming language shall we teach?" Idea: "JAVA"

Pro: "industry standard" Question: "Really?"

Con: "Only university and and .com start-ups use JAVA" Pro: "good job opportunities" Pro: "many libraries are available" Con: "just a hype"

Question: "which development environment?" Idee: ".net"

Pro: "this is the future" Con: "to expensive"

Issue Position

Argument


Questmap

Source: http://www.compendiuminstitute.org/tools/questmap.htm


gIBIS Example

1. Question: "What system should we buy?" 1.1 Idea: "X" 1.1.1 Con (Objects to): Doesn't fit w/ existing tools 1.2 Idea: "Y" 1.2.1 Pro (Supports): State-of-the-art Technology


IBIS Example


Foren - Vorteile

Zentralisierte Information

Verlagerung kostenintensiver Beratung in eine Selbsthilfegruppe

Unterstützung von late comers durch Archivierung

Offenheit

Reduktion von eMail Kommunikation

Gute Sichtbarkeit in Suchmaschinen


Foren - Probleme

Crossposting / Multipostings Behandlung eines Themas in verschiedenen Threads/Topics

Meinungsmache Falsch verstandene Moderation

Löschung unangenehmer Artikel Viele Meinungen – keine Konsolidierung Kritische Masse Redundante Informationen


Literature

Conklin, J. and M. L. Begeman (1987). gIBIS: A Hypertext Tool for Team Design Deliberation. Hypertext '87, 247-251.

Wikipedia: Internetforum

http://aktuell.de.selfhtml.org/artikel/gedanken/foren-boards/



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Documents